Social Selling para Sessao de Diagnostico Jonas Kaz 1 2

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Licenciado para: Franciele Castro Lopes | [email protected] | null | Protegido por AlpaClass.com #g6rvPxsogi
O que você vai encontrar nesse
material
1. O que é Social Selling?
2. Mentalidade: o Instagram como a vitrine da sua loja
3. O que não é Social Selling?
4. Vantagens de utilizar essa estratégia
5. O que é o Social Seller?
6. Como evitar erros comuns
7. Definindo a sua comunicação
8. Como monetizar com o Social Selling
9. Demandas e funções do Social Seller
10. Demandas e funções do Expert
11. Etapas da estratégia de Social Selling
12. Processo do agendamento da Sessão de Diagnóstico
13. Tipos de abordagens
14. Follow-Up
15. Script de Mensagens para cada tipo de abordagem
1. O que é Social Selling?
Um canal de vendas com o objetivo de vender 100% através de redes
sociais, como Instagram, Facebook, LinkedIn e outras que possibilitam
o contato no um a um com a sua audiência.
Ou seja, que possibilita um relacionamento direto e individual com as

pessoas que te acompanham.
Neste material vamos focar inteiramente em como executar essa

estratégia no seu Instagram, com o objetivo de levar o seguidor para
o agendamento de uma sessão de diagnóstico com você.
Assim, vamos transforma novos seguidores, curtidas, comentários e

directs em vendas, faturamento e lucro.
O Social Selling será um canal poderoso de captação de novas

pessoas para o seu funil de vendas por sessão.
2. Mentalidade: O Instagram como a vitrine

da sua loja
O mundo físico tem muito a nos ensinar quando o assunto é VENDER,
por isso vamos fazer uma analogia bem simples para entender como
o Social Selling vai se aplicar ao seu Instagram.
Em uma loja física são necessários dois elementos para que o

processo de vendas aconteça: o dono e os clientes.
Todos os dias várias pessoas passam em frente a loja e entram para

olhar os produtos que estão disponíveis, normalmente é a famosa “só
estou dando uma olhadinha”.
Quando o dono está preparado, ele vai até a pessoa e inicia uma
conversa para entender o que ela precisa e poder oferecer o produto
mais adequado. Somente o fato de ter essa conversa já aumenta e
muito a possibilidade de a venda ser realizada.
No seu Instagram acontece a mesma coisa. O seu perfil dentro da
plataforma é uma grande vitrine da sua loja, onde você está expondo
o seu produto(s), aquilo o que você sabe, através da produção de
conteúdo.
E da mesma maneira que em uma loja física, várias pessoas passam

pelo seu perfil todos os dias, que são os novos seguidores, as pessoas
que curtem, comentam e interagem com você pelo direct.
Mas, na grande maioria dos casos, não se tem um canal ativo para
levar esse público que está apenas passando pela sua loja para um
processo de relacionamento e, posteriormente, vendas.
Então, o Social Selling é o canal para aproveitar cada interação como

uma oportunidade de realizar uma venda/agendar uma sessão.
Tenha em mente que cada mensagem no seu direct é uma chance

de venda.
Por isso, a primeira coisa que você deve fazer quando falamos em
Instagram é esquecer que ele é uma rede social.
A partir de agora encare-a como uma rede comercial, uma

plataforma onde você pode alcançar mais pessoas, se relacionar e
vender.
Com essa mentalidade ficará mais fácil para você trabalhar nessa
rede de forma séria e profissional, que é o que nós precisamos para
ter resultados.
3. O que não é o Social Selling?
• Não é suporte.
• Não é apenas responder mensagens.
• Não é apenas gerar interação no direct.
• Não é conversa jogada fora.
• Não é conversa para gerar amizade.
• Não é atendimento ao cliente.
4. Vantagens de utilizar essa estratégia

• Realizar ou recuperar vendas de forma orgânica.
• Aumentar o faturamento sem investir em tráfego.
• Relacionamento com seguidores = Aumento das Vendas.
• Melhor engajamento com a sua audiência.
• Maior Retorno Sobre o Investimento.
5. O que é o Social Seller?

O Social Seller é o profissional que vai executar a estratégia de Social
Selling no seu Instagram.
É a pessoa que vai se dedicar exclusivamente a esse trabalho. É

importante que ela tenha conhecimentos de fechamento de venda e
saiba exatamente o que fazer para levar um seguidor até o momento
de agendar a sessão de diagnóstico com você.
No começo, caso não tenha alguém exclusivo para isso, você mesmo
pode executar a estratégica. Dedicar algumas horas do seu dia a
esse processo pode fazer grande diferença no seu faturamento.
Com o tempo procure treinar alguém para fazer esse processo para
você. Assim poderá focar em outras coisas do seu negócio.
Social Selling é a estratégia, o canal de vendas. Social

Seller é o profissional que vai executar a estratégia.
6. Evite esses erros
A) Mensagens automáticas
Nesse canal de vendas é essencial que seja uma pessoa real

conversando com os seguidores, pois isso gera conexão e confiança
no potencial cliente em relação a você. E relacionamento e confiança
é igual a vendas.
As mensagens automáticas servem para outro tipo de estratégia.
B) Pessoas erradas no lugar certo e Pessoas certas no lugar errado
A pessoa que vai fazer o papel de Social Seller no seu perfil deve ser a
ideal para o trabalho. Caso contrário, a performance pode ser muito
baixa. E baixa performance significa baixas vendas, baixo faturamento
e baixo lucro.
O Social Seller deve:

• Ter conhecimento sobre você (o expert);
• Conhecer bem o(s) seu(s) produto(s);
• Ter habilidade de comunicação;
• Entender sobre o seu mercado;
• Ter valores alinhados com os seus;
• Inteligência emocional para lidar com diversos tipos de
pessoas.
C) Não ter um script
O script de mensagens será a base para toda a comunicação gerada

dentro do direct. Deve ter início, meio e fim.
D) Não ter a sua comunicação mapeada
Você tem um jeito próprio de se comunicar. Ter isso mapeado permite

que um padrão seja mantido sempre por você e pelo seu social seller.
Isso permite maior conexão com o público.
7. Definindo a sua comunicação
Vamos definir/descobrir a sua forma de se comunicar em alguns
passos:
Para responder as perguntas a seguir veja as conversas que você

teve com algumas pessoas, de preferência clientes ou seguidores, e
identifique o seu padrão de comunicação:
Passo 1 - A sua maneira de se comunicar é:

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
(Exemplos: Extrovertida, Governante, Sagaz, Ágil, Sincera, Líder)
Passo 2 - O tom com o qual você se comunica com o cliente é:

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
(Exemplos: De forma Rápida, Assertiva, Transparente, Clara, Diretiva)
Passo 3 - Como você se despede:

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
(Exemplos: Te vejo do lado de cá; Beijooo grande; Um grande abraço;

Valeu demais; Muito obrigada)
Passo 4 - Quais termos não usa:

• Gírias: __________________________________________________
• Palavrões: ______________________________________________
• Diminutivo: _____________________________________________
• Palavras negativas: _____________________________________
Passo 5 – O que você normalmente fala nas suas conversas?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Passo 6 – Quais as frases que mais usa?

______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Passo 7 – Como você estrutura as mensagens?

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Passo 8 – Como você manda áudio (longos, curtos, vários áudios)?

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Passo 4 - Quais Emojis você costuma usar:
Coloque as conversas dentro de um script, que será a base da sua

comunicação para que você ou o social seller tenha uma estrutura
para se guiar na hora de conversar com os seguidores.
8. Como monetizar com o Social Selling
1. Tenha uma pessoa dedicada ao seu Instagram
Essa pessoa pode ser você ou um social seller, mas é importante que
seja dedicado tempo para essa estratégia, pois o processo é de
relacionamento, o que demanda tempo para ser realizado.
2. Dê as boas-vindas para quem está chegando no seu perfil
Essa é uma maneira de gerar conexão desde o início com quem

começou a te seguir. Assim as abordagens futuras ficam mais fáceis
e o processo para levar a pessoa até a sessão de diagnóstico é mais
rápido.
3. Entre nos perfis antes de fazer a abordagem
Essa é a sondagem. Antes de iniciar as abordagens você pode entrar

no perfil do seguidor e entender quem é essa pessoa, o que ela faz e,
a partir disso, entender como pode se comunicar com ela de maneira
mais assertiva.
4. Responda de forma estratégica todos que comentarem seus posts
Cada resposta sua nos comentários pode ser uma potencial

abordagem ativa por meio do direct. Por isso, as respostas não
devem ser feitas de maneira desleixadas.
As respostas a comentários podem abrir as portas para a venda do

seu produto.
9. Demandas e funções do Social Seller
1. Definir meta diária de abordagens, de conversas, de aplicações e

agendamentos.
2. Entrar no perfil do seguidor antes de abordar para analisar em que

momento a pessoa está para ter uma comunicação mais assertiva.
3. Dar as boas-vindas para os novos seguidores - Recomenda-se

abordar no máximo 20 novos seguidores por dia.
4. Responder comentários de forma estratégica.
5. Conversar com as pessoas no direct seguindo o processo do script

de mensagens.
6. Fazer Follow-Up (Acompanhamento das pessoas com quem está

conversando)
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10. Demandas e funções do expert
O expert tem suas demandas para ajudar no fluxo de pessoas que

entram em contato pelo direct para que o seu social seller entre em
ação.
1. Gerar posts no feed com CTA para o Direct.
2. Fazer stories com CTA para o Direct.
3. Desenvolver estratégias de crescimento do perfil.
4. Engajar com a audiência: Fazer lives, vídeos, responder directs com

áudios, responder comentários, responder alguns directs, etc. Não é
porque você tem alguém trabalhando no seu perfil que deve
abandoná-lo.
5. Responder com áudios quando for solicitado pelo social seller.
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11. Etapas do processo de Social Selling
Agora vamos falar sobre as etapas do processo prático.
Etapa 1 – Post com “Me envie direct” ou “Envie nos comentários”
Existem dois lugares onde você pode produzir conteúdo para gerar
ações de mensagens no seu direct: Feed e Stories.
No Feed os CTA pode ser para a pessoa lhe enviar uma mensagem no
direct ou comentar algo.
Nos stories sempre use o CTA para a pessoa enviar uma mensagem
no seu direct.
Etapa 2 – O seu direct ou WhatsApp
Quando a pessoa manda uma mensagem existem duas opções:
A primeira é continuar a conversa dentro do próprio direct ou levar

essa pessoa para outro ambiente de vendas, como o WhatsApp.
Independente do ambiente, seu objetivo é levar essa pessoa para

uma sessão de diagnóstico, pois isso facilita o processo de vendas.
Etapa 3 – Venda por meio da Sessão de Diagnóstico
Dentro da sessão você vai executar os passos para ajudar a pessoa e

oferecer o seu produto para, então, fechar a venda.
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12. Processo de agendamento de sessão
1. Abordagem
Esse é o começo de todo o processo de relacionamento com os

seguidores no direct, e existem dois cenários de abordagem:
A) Quando você começa a conversa
B) Quando a pessoa começa a conversa
Mas a frente vamos ver os scripts de mensagem para cada um

desses momentos.
2. Sondagem
Essa é uma parte essencial do processo, pois cada pessoa que você
vai entrar em contato tem um contexto de vida único.
Existirão pessoas que vão chegar e estarão prontas para comprar de

você. Assim como existirão pessoas que vão precisar passar por um
processo maior de conscientização para então poder comprar.
E isso vai influenciar na maneira como você vai conduzir a conversa.
O que fazer na sondagem:
• Abrir o perfil de quem você vai abordar ou que entrou em

contato com você;
• Analisar profissão, padrão de vida, momento atual;
• Analisar se a pessoa tem perfil para ser seu cliente.
Essas informações já vão fornecer uma base para a conversa fluir

melhor, pois agora você já sabe mais ou menos com quem está
conversando.
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3. Gerar interação para entender o momento da pessoa
A sondagem que você fez já lhe deu a base, agora o objetivo é

entender o que de fato a pessoa precisa e como você vai poder
ajudá-la.
Esse é o momento de desenvolver a conversa com um interesse

genuíno sobre em que momento de vida ela está e onde ela quer
chegar.
Essas informações serão relevantes para o próximo passo.
4. Conscientização do problema
Você já entendeu o problema que a pessoa vive através da interação.

Agora é o momento chave para você mostrar que o problema dela
pode ser resolvido, e você tem a solução.
5. Apresentação da Solução (Sessão de Diagnóstico)
Agora que o seguidor já sabe que tem um problema e você pode

ajudá-lo a solucionar, é hora de levá-lo a agendar a Sessão de
Diagnóstico.
Obs: cada uma dessas fases está dentro do script que você terá
acesso.
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13. TIPOS DE ABORDAGENS
Abordagem para “Curtidas”
As curtidas tem algumas peculiaridades que devem ser levadas em

conta na hora de fazer esse tipo de abordagem:
• O público das curtidas, normalmente, é menos aquecido, então

a sua missão vai ser observar quais são as pessoas que estão
curtindo seus conteúdos com frequência na semana.
• Se o seu perfil já tiver uma demanda muito grande de

comentários, novos seguidores e resposta de stories, é
recomendado que você deixe as curtidas em segundo plano, já
que o público que vem por essas outras interações é mais
aquecido.
• Se está começando agora a movimentar o seu Instagram, e é

um perfil pequeno, pode abordar as pessoas que curtiram com
mais frequência.
Público aquecido: pessoas que já te conhecem e tem interesse

maior no seu conteúdo.
Público frio: pessoas que não te conhecem e nem sabem

exatamente o que você faz.
Abordagem para “Novos Seguidores”
Todas as pessoas que chegam novas no seu perfil devem ser

abordadas com uma mensagem de boas-vindas.
Recomenda-se que sejam feitas somente 20 abordagens a novos

seguidores por dia no seu perfil. Esse número é uma margem de
segurança para que o Instagram não bloqueie a sua ação dentro da
plataforma.
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Abordagem para quem “Manda Direct”
O primeiro ponto a ser observado nesse tipo de abordagem é a

necessidade de gerar esse fluxo de mensagens.
Se você esperar que as pessoas entre em contato com você de modo

espontâneo pode demorar muito para acontecer. A solução, então, é
gerar Stories ou Post no Feed solicitando que a pessoa entre em
contato com você no direct.
Como por exemplo, o post na imagem abaixo foi uma ação para
gerar mensagens no direct:
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Abordagem para quem “Comenta”
Assim como nas abordagens para direct, nos comentários também é

necessário gerar conteúdos para levar as pessoas a comentarem.
As respostas dos comentários devem ser extremamente estratégicas,

ou seja, deve ser o começo de uma interação mais longa.
O ideal é você levar a pessoa do comentário para o direct, pois em

um ambiente privado ela tende a se abrir muito mais.
Como exemplo de conteúdo, veja o post abaixo:
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14. Follow-Up
Follow-up é o processo de acompanhamento do potencial cliente em
qualquer processo de venda ativa, como o Social Selling.
É normal que entre as conversas o seguidor acabe deixando de

responder alguma mensagem ou pare de interagir com você. Como
por exemplo:
• Você enviou o link para a pessoa agendar a sessão e ela não

deu retorno se conseguiu agendar.
• Você fez uma pergunta durante a conversa, a pessoa visualizou,
mas não respondeu.
• Você fez a abordagem, mas não obteve retorno da outra parte.
Cada uma dessas situações não é um caso perdido.
O processo de Follow-Up serve para resgatar a conversa para então

finalizar o processo.
E para isso você terá nesse material algumas mensagens modelo

para se basear e fazer nas suas conversas.
Esse processo é importantíssimo para que se tenha o máximo de

aproveitamento da estratégia de Social Selling, pois muitos
agendamentos podem ser feitos simplesmente porque você fez um
Follow-Up.
Organização
É muito importante que você organize os processos de abordagem e
acompanhamento das interações feitas através do Social Selling por
meio de planilha ou CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente).
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15. SCRIPT DE MENSAGENS PARA CADA TIPO DE
ABORDAGEM
Chegou hora de colocar a mão na massa e fazer as suas próprias
mensagens para o processo de Social Selling dentro do seu perfil no
Instagram.
Mas antes, quero ressaltar alguns pontos:
1. Mais importante do que o script é o desenrolar da conversar, é

saber conduzir o seguidor até o momento de aplicar para a
Sessão pelo direct.
2. Lembre-se que esta é uma estratégia de relacionamento,

portanto, pode ser que a conversa até o agendamento demore
alguns minutos, horas ou alguns dias. Tudo vai depender do
momento da pessoa.
Não tenha pressa. É melhor ter uma boa conversa e demorar

um pouco para a pessoa agendar a sessão do que ir rápido
demais e perder um potencial cliente. O importante é atingir o
objetivo.
3. Tenha os scripts como uma base para iniciar e conduzir cada

interação, sempre adapte para o seu contexto.
4. Nas abordagens é importante você testar várias

possibilidades de mensagem e ver qual tem mais respostas.
5. Evite ao máximo que a conversa vire uma consultoria

gratuita. O objetivo é entender o momento da pessoa, o
problema que ela enfrenta e leva-la para uma sessão com
você.
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Observações importantes sobre a estrutura das mensagens:
• Cada mensagem deve ser adaptada para o seu jeito de se

comunicar.
• Evite enviar mensagens em um único bloco grande, como da
imagem à esquerda. Prefira sempre separar uma mensagem
grande em blocos menores, como da imagem à direita.
• Para ter interação nas suas conversas, termine cada

mensagem que enviar com uma pergunta ou solicitação. Assim
a pessoa sabe o que fazer e vocês não ficam sem assunto.
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15.1. SCRIPT DE MENSAGENS PARA “NOVOS
SEGUIDORES”
MODELO 1 - INTERAÇÃO LONGA
Olá! Para você que está chegando agora, seja

bem-vindo.
Mensagem 1 – Abordagem
Inicial Conta pra mim… Você já tem mentoria e quer
escalar suas vendas ou ainda vai criar a sua
mentoria?
SEQUÊNCIA PARA QUEM RESPONDEU “SIM” PARA A PERGUNTA
Mensagem 2 Legal! E sua mentoria é sobre o que?
Olha esse seu mercado é bom para mentorias,

Mensagem 3 tenho alguns alunos que trabalham nessa área.
Você está a quanto tempo fazendo isso?
FULANA, acho que posso te ajudar a aumentar os

seus resultados nessa mentoria.
O que acha de ter 35 minutos com a minha equipe
Mensagem 4
de especialistas e a gente criar um plano
personalizado para você?
Isso te inspira?
Sensacional! Vou te passar o link para você

Mensagem 5
agendar sua sessão então.
Esse é o link
Mensagem 6
https://bit.ly/Sessao-Estrategica-JK
Mensagem 7 Assim que fizer me avisa se deu certo, ok?
Ótimo! Agora é só aguardar que a equipe vai

Mensagem 8 entrar em contato com você pelo WhatsApp para
confirmar a sua sessão.
21
SEQUÊNCIA PARA QUEM RESPONDEU “NÃO” PARA A PERGUNTA
E você já pensou em criar sua mentoria alguma

Mensagem 2
vez?
Mensagem 3 Entendi. E você trabalha com o que atualmente?
Então, Fulana, acredito que ter uma mentoria

nessa área vai aumentar seus resultados com
certeza.
Mensagem 4
Tenho alguns alunos que trabalham nessa área e
tem tido muitos resultados.
Acredito que posso te ajudar.
O que acha de ter 35 minutos com a minha equipe
de especialistas e a gente criar um plano
Mensagem 5
personalizado para você gratuitamente?
Isso te inspira?
Esse é o link
Mensagem 6
Mensagem 7 Assim que fizer me avisa se deu certo, ok?
Ótimo! Agora é só aguardar que a equipe vai

Mensagem 8 entrar em contato com você pelo WhatsApp para
22
MODELO 2 - INTERAÇÃO CURTA
Olá! Para você que está chegando agora, seja

bem-vindo.
Mensagem 1 – Abordagem
Inicial Conta pra mim… Você já tem mentoria e quer
escalar suas vendas ou ainda vai criar a sua
mentoria?
SEQUÊNCIA PARA QUEM RESPONDEU “SIM” PARA A PERGUNTA

Sensacional! Então, vou te dar de presente uma
sessão de diagnóstico para você aumentar os
seus resultados com mentorias.
Isso te inspira?
Mensagem 2 Então é só tocar no link abaixo:
https://bit.ly/Sessao-Estrategica-JK-
Assim que terminar de agendar, me envia uma

mensagem aqui para eu saber que deu tudo
certo. Ok?
SEQUÊNCIA PARA QUEM RESPONDEU “NÃO” PARA A PERGUNTA

Bah! Então, vou te dar de presente uma sessão
de diagnóstico para você criar sua mentoria e já
começar a ter resultados.
Isso te inspira?
Mensagem 2 Então é só tocar no link abaixo:
Assim que terminar de agendar, me envia uma

mensagem aqui para eu saber que deu tudo
certo. Ok?
23
15.2. SEQUÊNCIA DE MENSAGEM PARA QUEM
PEDIU “MAIS INFORMAÇÕES” NO DIRECT
Mensagem 1 – Abordagem Olá! Bom ter você por aqui...

Inicial
FULANA, você trabalha com o que hoje?
Essa é uma área bem interessante.
Mensagem 2
Qual objetivo você quer atingir daqui seis meses
no seu negócio?
Sensacional!
Então, vou fazer algo ainda melhor para você.

Mensagem 3
O que acha de uma sessão de diagnóstico do
seu negócio e momento atual com a minha
equipe de especialistas?
Ótimo! Lá com certeza vamos poder te ajudar
com o seu negócio.
Mensagem 4 Esse é o link para você agendar sua sessão.
https://bit.ly/sessao-diagnostico-inbox
Quando terminar o agendamento me envia uma

mensagem, que te conto o próximo passo.
Mensagem 5
Combinado?
Mensagem 6 Agora é só aguardar que a equipe vai entrar em

contato com você pelo WhatsApp para
24
“REAGIU OU RESPONDEU A ALGUM STORY”
Para esse tipo de abordagem é interessante, e tem maiores chances
de conversão, usar uma mensagem de acordo com o contexto no
qual o stories está inserido, usando a estrutura abaixo:
1. Ressaltar algo do contexto do stories que a pessoa reagiu;
2. Fazer uma pergunta sobre a pessoa.
Por exemplo:
Esse é o um stories que fiz durante uma

viagem. Várias pessoas reagiram com
mensagens e emojis.
Uma abordagem para esse tipo de

interação, dentro da estrutura, poderia
ser:
“Sensacional, né? Eu amo essa liberdade

de poder viajar e trabalhar ao mesmo
tempo.
Mas me conta, você trabalha com o que

hoje?”
Cada stories que a pessoa reagir vai ter um contexto diferente. É

importante identificar isso e abordar dessa forma. Assim a conversa
fluirá melhor.
Após a mensagem de abordagem, você pode seguir o modelo de

mensagens apresentado a seguir.
25
Exemplo:
Mensagem 1 – Abordagem “Sensacional, né? Eu amo essa liberdade de

Inicial poder viajar e trabalhar ao mesmo tempo.
Mas me conta, você trabalha com o que hoje?”
Mensagem 2
Você já pensou em criar uma mentoria na sua
área?
certeza.
Mensagem 3
Tenho alguns alunos que trabalham nessa área
e tem tido muitos resultados.
O que acha de ter 35 minutos com a minha
equipe de especialistas e a gente criar um plano
Mensagem 4
Isso te inspira?
Mensagem 5
Isso te inspira?
Vou te passar o link, então.
Mensagem 6 Aqui está
Mensagem 7
Combinado?

contato com você pelo WhatsApp para
26
“COMENTOU” EM ALGUM CONTEÚDO
As mensagens de abordagem para comentários devem sempre ter a
ver com o contexto do conteúdo ao qual a pessoa comentou.
É um tipo de interação que é interessante fazer em dois passos:
1. Responder o comentário que a pessoa fez de maneira estratégica:
• As respostas devem ser sempre positivas e reforçando o

comentário feito.
• Evite apenas mandar emoji, caso sua intenção seja levar a
interação para o direct.
2. Após comentar, chamar a pessoa no direct com uma mensagem

de abordagem lembrando que ela comentou no seu post.
Exemplo de mensagem de abordagem:
Em um post feito com o tema de Vendas, uma seguidora fez o

seguinte comentário.
27
Uma possível mensagem de abordagem pelo direct seria:
“Olá, Maria... Olha, vi seu comentário lá no post. E é isso mesmo.
Vender é o que importa para qualquer negócio crescer. Que

bom que fez sentido para você.
Agora me diz uma coisa, você trabalha com o que hoje?”
Após a mensagem de abordagem, você pode seguir o modelo de

mensagens apresentado a seguir.
28
Exemplo:
Olá, FULANA... Olha, vi seu comentário lá no post. E

é isso mesmo.
Mensagem 1 – Abordagem Vender é o que importa para qualquer negócio

Inicial crescer. Que bom que fez sentido para você.
Agora me diz uma coisa, você trabalha com o

que hoje?
Mensagem 2
Você já pensou em criar uma mentoria na sua
área?
certeza.
Mensagem 3
Tenho alguns alunos que trabalham nessa área e
tem tido muitos resultados.
Mensagem 4
Isso te inspira?
Mensagem 5
Isso te inspira?
Vou te passar o link, então.
Mensagem 6 Aqui está
Mensagem 7
Combinado?

contato com você pelo WhatsApp para confirmar
a sua sessão.
29
15.5. MAIS SCRIPTS DE ABORDAGEM
Eiii, Maria
Tudo bem?
Modelo de abordagem 1
Será um prazer ter você comigo!
Oiiii, Maria
Modelo de abordagem 2 Seja bem-vinda por aqui
Maria, que legal receber você aqui na minha

“casa”.
Seja muito bem-vinda 🙏🧡
Maria, seja bem-vinda!
Vai ser sensacional ter você por aqui.

Me conta, com o que você trabalha hoje?
Ótimo, Maria, bem-vinda por aqui.
O primeiro passo você já deu que foi querer e

aceitar o desafio de avançar. ❤️ 👏
30
15.6. MAIS SCRIPTS DE SONDAGEM
Maria, eu fui no seu perfil e vi que você trabalha
com xyz... parabéns!
Me fala um pouco mais sobre o que você faz,
Modelo de sondagem 1 sobre o seu momento atual e, principalmente, o
que você está buscando para os próximos seis
meses?
Maria, me conta com o que você trabalha hoje e

Modelo de sondagem 2
porque você quer tanto melhorar a sua carreira?
Porque você quer dar esse próximo passo na sua

Modelo de sondagem 3
vida pessoal?
Me conta porque você quer tanto fazer esse

Modelo de sondagem 4 processo para melhorar a vida da sua família?
Ótimo saber que você quer mais saúde, Maria.
Modelo de sondagem 5 Agora me conta, porque você quer tanto essa

melhora na sua vida?
31
15.7. SCRIPTS DE FOLLOW-UP
Oieee! 🙏
Modelo de Follow-Up 1 Deu tudo certo por ai, você conseguiu fazer o
agendamento da sua Sessão?
Maria
Modelo de Follow-Up 2
Me confirma se conseguiu porque quero te
ajudar nesse processo
Maria
Conseguiu ou posso disponibilizar sua vaga para
outra pessoa?
Aconteceu alguma coisa, Maria?
Estou esperando uma resposta sua sobre a

sessão...
Me confirma seu agendamento e vamos juntos
para o próximo nível.
32
15.8. SCRIPT DE FOLLOW-UP (DESPEDIDA)
EU DESISTO DE VOCÊ
Fala XXXX, tudo bem?
Foram inúmeras tentativas entre mensagens

de whatsapp, e até ligações para conseguirmos
dar continuidade aos nossos processo e assim,
ajudar você e seu projeto...
Como sequer obtive uma resposta sua, entendo

que nossa negociação esfriou e que você não
esta interessado em melhor o desempenho
financeiro do seu projeto através da nossa
ajuda.
Modelo de Mensagem
Nosso foco é MUDAR VIDAS PARA MELHOR,
MUDAR NEGÓCIOS PARA SEMPRE Por isso,
preciso me organizar para atender o maior
número de pessoas dispostas a evoluir, estou
entendendo que não é esse o seu caso. Pelo
menos não com a gente.
Se mudar de ideia, estarei à disposição. Será um

prazer te ouvir e te impulsionar de alguma
forma.
Um abraço,
Jonas Kaz | Seu Mentor Favorito
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2. Mentalidade: o Instagram como a vitrine da sua loja

3. O que não é Social Selling?

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7. Definindo a sua comunicação

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10. Demandas e funções do Expert

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15. Script de Mensagens para cada tipo de abordagem

Ou seja, que possibilita um relacionamento direto e individual com as

Neste material vamos focar inteiramente em como executar essa

Assim, vamos transforma novos seguidores, curtidas, comentários e

O Social Selling será um canal poderoso de captação de novas

2. Mentalidade: O Instagram como a vitrine

Em uma loja física são necessários dois elementos para que o

Todos os dias várias pessoas passam em frente a loja e entram para

E da mesma maneira que em uma loja física, várias pessoas passam

Então, o Social Selling é o canal para aproveitar cada interação como

Tenha em mente que cada mensagem no seu direct é uma chance

A partir de agora encare-a como uma rede comercial, uma

4. Vantagens de utilizar essa estratégia

5. O que é o Social Seller?

É a pessoa que vai se dedicar exclusivamente a esse trabalho. É

Social Selling é a estratégia, o canal de vendas. Social

Nesse canal de vendas é essencial que seja uma pessoa real

As mensagens automáticas servem para outro tipo de estratégia.

B) Pessoas erradas no lugar certo e Pessoas certas no lugar errado

O Social Seller deve:

C) Não ter um script

O script de mensagens será a base para toda a comunicação gerada

D) Não ter a sua comunicação mapeada

Você tem um jeito próprio de se comunicar. Ter isso mapeado permite

Para responder as perguntas a seguir veja as conversas que você

Passo 1 - A sua maneira de se comunicar é:

(Exemplos: Extrovertida, Governante, Sagaz, Ágil, Sincera, Líder)

Passo 2 - O tom com o qual você se comunica com o cliente é:

(Exemplos: De forma Rápida, Assertiva, Transparente, Clara, Diretiva)

Passo 3 - Como você se despede:

(Exemplos: Te vejo do lado de cá; Beijooo grande; Um grande abraço;

Passo 4 - Quais termos não usa:

Passo 6 – Quais as frases que mais usa?

Passo 7 – Como você estrutura as mensagens?

Passo 8 – Como você manda áudio (longos, curtos, vários áudios)?

Passo 4 - Quais Emojis você costuma usar:

Coloque as conversas dentro de um script, que será a base da sua

1. Tenha uma pessoa dedicada ao seu Instagram

2. Dê as boas-vindas para quem está chegando no seu perfil

Essa é uma maneira de gerar conexão desde o início com quem

3. Entre nos perfis antes de fazer a abordagem

Essa é a sondagem. Antes de iniciar as abordagens você pode entrar

4. Responda de forma estratégica todos que comentarem seus posts

Cada resposta sua nos comentários pode ser uma potencial

As respostas a comentários podem abrir as portas para a venda do