CONTRATO DE PERMANÊNCIA (FIDELIDADE)

Pelo presente instrumento particular, a CAS TELECOMUNICAÇÕES EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no
CNPJ/MF nº 17.404.232/0001-08, com sede na Avenida Antônio Pereira Aragão, 1099, Centro, São Mateus do Maranhão -
MA., doravante designada CONTRATADA (CAS), e, de outro lado Erik Lucas Barros De Sousa , brasileiro, inscrito no CPF
sob o n.º 620.378.093-60, RG : 052649572014-0, residente e domiciliado à Rua da Igreja, Centro, Matões do Norte, MA,
doravante denominado de CONTRATANTE, firmam o presente CONTRATO DE PERMANÊNCIA, que é parte integrante do
Contrato de Prestação de Serviços da CAS BANDA LARGA, têm ajustado entre si o que segue:

CLAUSULA PRIMEIRA - CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES

1.1. O presente "CONTRATO DE PERMANÊNCIA" encontra-se em consonância com o "CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE
SERVIÇOS DO CAS BANDA LARGA", e respectivo TERMO DE CONTRATAÇÃO, todos estes instrumentos formalizados
entre as partes e que, em conjunto, formam um só instrumento para os fins de direito, devendo ser lidos e interpretados
conjuntamente.
1.2. Foram apresentados ao CLIENTE determinados benefícios antes da contratação dos Serviços de Comunicação
Multimídia, tendo como contrapartida a fidelização do CLIENTE pelo prazo descrito neste instrumento, tendo também sido
apresentados ao CLIENTE todas as condições relacionadas a esta fidelidade, inclusive no que se refere às penalidades
decorrentes da rescisão contratual antecipada.
1.3. O CONTRATANTE reconhece que optou livremente pela percepção dos benefícios (válidos exclusivamente durante o
prazo de fidelidade contratual) e, por conseguinte, pela contratação sob a condição de fidelidade contratual, tendo total e
amplo conhecimento das consequências decorrentes da fidelização contratual, bem como das penalidades decorrentes da
rescisão contratual antecipada.
1.4. O CONTRATANTE declara que foi facultado ao mesmo optar, antes da contratação, pela celebração de um contrato
com as CONTRATADAS sem a percepção de qualquer benefício, hipótese em que não há fidelidade contratual. Ainda
assim, o CLIENTE preferiu a contratação mediante a percepção dos benefícios relacionados neste instrumento, tendo,
portanto, total conhecimento da fidelidade contratual, bem como das penalidades decorrentes da rescisão contratual
antecipada.

CLÁUSULA SEGUNDA - DOS BENEFÍCIOS CONCEDIDOS AO CLIENTE:

2.1. A CONTRATADA concede ao CONTRATANTE os benefícios, válidos exclusivamente durante o prazo de fidelidade
contratual de 12 (doze) meses, descritos no Termo de Contratação.
2.2. São benefícios da fidelidade contratual:
a) O DESCONTO DE 100% (CEM POR CENTO) DA TAXA DA PRIMEIRA INSTALAÇÃO, APÓS A PERMANÊNCIA DO
PLANO CONTRATADO PELO PERÍODO MÍNIMO DE 06 (SEIS) MESES;
b) TER À DISPOSIÇÃO O EQUIVALENTE A 05 (CINCO) VEZES DA VELOCIDADE CONTRATADA NO PLANO DE
SERVIÇO, POR EXEMPLO, EM CASO DE CONTRATAÇÃO DO PLANO DE SERVIÇO DE 10MB, ESTARÁ À
DISPOSIÇÃO PARA UTILIZAÇÃO DO CONTRATANTE A VELOCIDADE DE 50MB.
2.3. Na hipótese de cancelamento do serviço durante o prazo de PERMANÊNCIA MÍNIMA, o CONTRATANTE estará
obrigado ao pagamento dos valores especificados abaixo, somados, a título de multa por rescisão antecipada do contrato:
2.4 O valor do desconto concedido na TAXA DE ATIVAÇÃO, descritos no Termo de Contratação, caso o CONTRATANTE
tenha permanecido do plano de serviço por período inferior a 06 (seis) meses.
2.5. O valor correspondente a 10% (dez por cento) do valor do contrato somado ao valor do benefício de velocidade
estendida recebido, com redução de 0,83% a cada mês que o CONTRATANTE permanecer no plano de serviço.
2.6. No momento de assinatura deste contrato, os benefícios de velocidade estendida possuem as seguintes
caracteristicas:
1 - PLANO : 2023-2-C/P-180+720M-C3
2 - VALOR : 109,90
PARÁGRAFO PRIMEIRO. Os valores devidos serão cobrados, em uma única parcela, mediante boleto bancário, e o não
pagamento deste ensejará o envio do nome do CONTRATANTE aos CADASTROS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO, dentre
outras formas de cobrança.
PARÁGRAFO SEGUNDO - Na hipótese de redução ou alteração para plano inferior ao inicialmente contratado durante o
prazo de PERMANÊNCIA MÍNIMA, será considerada quebra do vínculo de permanência e o ASSINANTE estará sujeito ao
pagamento de multa, conforme CLÁUSULA SEGUNDA e itens 2.1 e 2.2.

CLÁUSULA TERCEIRA - DA ADESÃO

3.1. A adesão pelo CONTRATANTE ao presente efetiva-se alternativamente por meio de quaisquer dos seguintes eventos,
o que ocorrer primeiro:
3.2. Por meio de ASSINATURA de TERMO DE CONTRATAÇÃO DIGITAL;
3.3. Por meio de ACEITE ELETRÔNICO/ONLINE de TERMO DE CONTRATAÇÃO;
3.4. Por meio de assinatura na Ordem de serviço;
3.5. Pagamento total exclusivamente via boleto bancário de qualquer valor relativo aos serviços disponibilizados pela

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CONTRATADA.
3.6. Por meio de aceite (manifestação de vontade expressa) por telefone;
3.7. Por meio de aceite (manifestação de vontade expressa) através de troca de mensagens ou áudio via whatsapp com a
central de atendimento CAS;
3.8. Fruição do serviço por mais de 7 (sete) dias, contados da data de instalação.

CLÁUSULA QUARTA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

4.1. Em caso de transferência de titularidade do Contrato, o futuro CONTRATANTE deverá obrigar-se a cumprir todas as
estipulações referentes a presente contratação, incluindo o período de PERMANÊNCIA MÍNINA restante.
4.2. Na hipótese de suspensão temporária do serviço a pedido do CONTRATANTE, o prazo de PERMANÊNCIA MÍNINA
ficará suspenso, voltando a fluir após o término da Suspensão, até o fim do prazo de PERMANÊNCIA MÍNINA fixado.
4.3. O CONTRATANTE reconhece que lhe foi dada a oportunidade de contratar os serviços prestados pela CAS SERVIÇO
DE COMUNICAÇÃO MULTIMIDIA LTDA sem os benefícios oferecidos por este Contrato.
4.4. Este Contrato se vincula ao "Termo de Contratação" de Serviços firmado entre as Partes.

CLAUSULA QUINTA - DO FORO

5.1. O foro eleito para dirimir qualquer questão relativa a este instrumento é o da Comarca do Município de São Mateus do
Maranhão (MA).

Este documento teve seu aceite de forma eletrônica via WhatsApp no dia 12/10/2023 através do número : (98) 98533-2320
Por: Erik Lucas Barros De Sousa de CPF N°: 620.378.093-60

São Mateus do Maranhão, 12/10/2023

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 TERMO DE CONTRATAÇÃO E COMODATO

AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES DA CAS TELECOMUNICAÇÕES EIRELI

As partes abaixo identificadas resolvem firmar o presenteTERMO DE CONTRATAÇÃO:

PRESTADORA: A CAS TELECOMUNICAÇÕES EIRELI 17.404.232/0001-08, Centro, 22, , Centro, 65468-000, Matões do
Norte - MA. Também disponível ao contratante no endereço eletrônico: . Fone: (99) 4003-1012, . , C.A.C. ANATEL 2734.

CONTRATANTE: Erik Lucas Barros De Sousa , brasileiro, inscrito no CPF sob o n.º 620.378.093-60, RG :
052649572014-0, residente e domiciliado à Rua da Igreja, Centro, Matões do Norte, MA

ENDEREÇO DE INSTALAÇÃO E COBRANÇA: Rua da Igreja, 290, Ao lado da Igreja Católica - Centro, Matões do
Norte, MA

CLÁUSULA PRIMEIRA - DA ADESÃO AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES.

1.1 Pelo presente instrumento, o CONTRATANTE adere aos termos e condições do Contrato de Prestação de Serviços de
Telecomunicações o qual se encontra registrado no Cartório de Registro de Títulos e Documentos da cidade de São
Mateus do Maranhão, no Estado de Maranhão, e disponível no endereço virtual eletrônico www.cas.net.br.
1.2 O CONTRATANTE declara neste ato DETER PLENA CAPACIDADE PARA CELEBRAR O PRESENTE, HAVER
RECEBIDO, LIDO, COMPREENDIDO E CONCORDADO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DO CONTRATO DE
PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES E COMODATO, bem como o CONTRATO DE
PERMANÊNCIA.

CLÁUSULA SEGUNDA - DO(S) ENDEREÇO(S) PARA INSTALAÇÃO(ÕES)

2.1 Para a prestação dos serviços contratados, o CONTRATANTE indica o endereço acima (ponto de acesso) para
instalação dos equipamentos necessários para fruição dos serviços, onde será observada previamente a viabilidade técnica
pela PRESTADORA.
Parágrafo único: O prazo de instalação do SCM pela PRESTADORA é de até 10(dez) dias úteis, contados da data da
ciência pela PRESTADORA, da assinatura pelo CONTRATANTE do presente TERMO DE CONTRATAÇÃO.

CLÁUSULA TERCEIRA - DAS CONDIÇÕES TÉCNICAS DO(S) PLANO(S) ESCOLHIDO PELO CONTRATANTE
3.1 O CONTRATANTE pagará pelos serviços contratados os valores contratualmente ajustados, conforme o(s) plano(s)
escolhido espontaneamente e detalhado(s) abaixo:
PLANO: 2023-2-C/P-180+720M-C3

CLÁUSULA QUARTA - DOS VALORES, FORMAS DE PAGAMENTOS E VENCIMENTOS

4.1 Para ativação e prestação dos serviços contratados, o CONTRATANTE deverá pagar a PRESTADORA o(s) valor(es)
de 109,90 em 12 parcelas vencendo em 6.
4.2 A PRESTADORA irá ceder o uso e gozo dos equipamentos descritos na cláusula 4.4 a título de COMODATO, devendo
o CONTRATANTE observar as cláusulas previstas no CONTRATATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS e CONTRATO DE
PERMANÊNCIA, quanto a utilização e guarda desses equipamentos.
4.3 Considerando que o CONTRATANTE é optante da fidelidade contratual, caso cancele o contrato antes do término do
prazo de permanência mínima 12 (Doze) meses, estará sujeito às penalidades previstas no CONTRATO DE
PERMANÊNCIA, parte integrante do CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.
Parágrafo único: As penalidades pelo não cumprimento das obrigações aqui assumidas, estão dispostas no Contrato de
Prestação de Serviços de Telecomunicações e Contrato de Permanência, estando ciente o CONTRATANTE das condições
impostas em caso de inadimplência.
4.4 Os equipamentos cedidos em COMODATO são: ONT, RADIOS CPES, ROTEADOR, CABO DROP e ACESSÓRIOS
detalhados na ordem de serviço de instalação assinada pelo CONTRATANTE na execução da instalação do CAS BANDA
LARGA.

CLÁUSULA QUINTA - DA TAXA DE INSTALAÇÃO/ATIVAÇÃO

5.1. Considerando a opção pela permanência, o CONTRATANTE terá o desconto de 100% (cem por cento) da taxa da
primeira instalação, após a permenência do plano contratado pelo período mínimo de 06 (seis) meses. Sendo cobrado a
taxa relativa a instalação/ativação do CAS BANDA LARGA, no valor de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) apenas nas
seguintes hipóteses:
a) Solicitação do CONTRATANTE de mudança de endereço de instalação do CAS BANDA LARGA;
b) No caso de pedido de suspensão de serviço por período superior a 60 (sessenta) dias, será cobrado o percentual de
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50% (cinquenta por cento) do valor da taxa de ativação;

CLÁUSULA SEXTA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

6.1 O CONTRATANTE declara, para todos os fins de direito, que a aceitação aos termos do Contrato de Prestação de
Serviços de Telecomunicações e Comodato, bem como do Contrato de Permanência, formalizada por este TERMO DE
CONTRATAÇÃO, é a expressão de sua vontade. E, em face do expresso reconhecimento da legitimidade da presente
contratação é que o CONTRATANTE não poderá escusar-se de cumprir as condições ora pactuadas.
6.2 A partir da assinatura deste TERMO DE CONTRATAÇÃO, ficam as partes obrigadas ao fiel cumprimento das
cláusulas contidas no Contrato de Prestação de Serviços de Telecomunicações e Contrato de Permanência. O presente
TERMO DE CONTRATAÇÃO vigorará pelo período indicado no preâmbulo.
6.3 O presente TERMO DE CONTRATAÇÃO poderá ser modificado no todo ou em parte, através de termo aditivo.

CLÁUSULA SÉTIMA - DA SUCESSÃO E DO FORO

7.1 O presente instrumento obriga herdeiros e/ou sucessores, a qualquer tempo, sendo neste ato eleito pelas partes o foro
da comarca da cidade de São Mateus do Maranhão, no Estado do Maranhão, competente para dirimir quaisquer questões
referentes ao presente, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
7.2. O presente Termo de Contratação ficará disponível na Central de Atendimento ao cliente, podendo ser consultado a
qualquer momento.
7.3. E, por estar de acordo, o CONTRATANTE adere ao presente documento, por qualquer meio de aceite previsto no
Contrato de Prestação de Serviços de Telecomunicações, por sua livre vontade, declarando ainda, não estar assinando
e/ou aceitando o presente sob premente coação, estado de necessidade ou outra forma de vício de consentimento, tendo
conhecimento de todo direito e obrigação que assume nesta data.

Este documento teve seu aceite de forma eletrônica via WhatsApp no dia 12/10/2023 através do número : (98) 98533-2320
Por: Erik Lucas Barros De Sousa de CPF N°: 620.378.093-60

São Mateus do Maranhão, 12/10/2023

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 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CAS BANDA LARGA

Pelo presente instrumento particular, a CAS TELECOMUNICACOES EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no
CNPJ/MF nº 17.404.232/0001-08, com sede na Avenida Antônio Pereira Aragão, 1099, Centro, São Mateus do Maranhão -
MA., doravante designada CONTRATADA (CAS), e, de outro lado o CONTRATANTE, devidamente qualificada na TERMO
DE CONTRATAÇÃO que é parte integrante deste contrato, têm ajustado entre si o que segue:

CLÁUSULA PRIMEIRA __ DAS CONSIDERAÇÕES INICIAIS E DEFINIÇÕES

1.1. Para o perfeito entendimento e interpretação do presente contrato, são adotadas as seguintes definições:
a) SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM): é o serviço de telecomunicações que possibilita a oferta de
capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia, utilizando quaisquer meios, a clientes dentro
de uma área de prestação de serviços;
b) TERMO DE CONTRATAÇÃO, é o compromisso, escrito ou verbal (p.ex., por telefone), que garante ao CLIENTE o
direito de fruição do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), instalado em endereço atendido pela CONTRATADA,
obrigando as partes nos termos e condições deste contrato, ressalvado o direito deste ser alterado através de ADITIVOS,
desde que devidamente assinados ou aderidos eletronicamente por cada parte.
c) PLANO DE SERVIÇO, quando aqui referido, designa as condições específicas de prestação dos serviços
disponibilizados pela CONTRATADA, referidos planos serão estabelecidos levando em conta a combinação dos seguintes
fatores: (I) velocidade utilizada; e (II) quaisquer outros fatores que venham a ser utilizados pela CONTRATADA.
d) ANATEL: Agência Nacional de Telecomunicações. Com sede à Rua SAUS, Quadra 06, Bloco F, 2º Andar, Brasília,
Distrito Federal, CEP: 70.070-940, com Endereço Eletrônico: www.anatel.gov.br e Central de Atendimento: 1331 e 1332,
funcionando de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.
e) ÁREA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: Área geográfica de âmbito nacional onde o SCM pode ser explorado conforme
condições preestabelecidas pela Anatel;
f) CONTRATO DE PERMANÊNCIA: Instrumento autônomo, mas vinculado ao presente Contrato, com a finalidade de
formalizar a fidelização do CONTRATANTE por período pré-determinado, tendo como contrapartida a concessão de
benefícios válidos exclusivamente durante o prazo de fidelidade contratual.
g) PRESTADORA DE PEQUENO PORTE (PPP): Grupo detentor de participação de mercado nacional inferior a 5% (cinco
por cento) em cada mercado de varejo em que atua;
1.2. Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes legislações, sem prejuízo das demais vigentes:
a) Código de Defesa do Consumidor (CDC); Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990;
b) Lei Geral de Telecomunicações (LGT); Lei nº 9.472 de 16 de Julho de 1997;
c) Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM); Resolução nº 614 de 28 de Maio de 2013;
d) Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC); Resolução nº 632 de 07 de
Março de 2014;
§1º. A CONTRATADA se enquadra, para todos os fins de direito, no conceito de CONTRATADA de Pequeno Porte (PPP),
motivo pelo qual é isenta de determinadas obrigações previstas no Regulamento dos Serviços de Comunicação Multimídia,
anexo à Resolução ANATEL 614/2013, bem como no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de
Telecomunicações (RGC), anexo à Resolução ANATEL 632/2014, e ainda, no Regulamento de Gestão da Qualidade do
Serviço de Comunicação Multimídia (RGQ-SCM), anexo à Resolução ANATEL 717/2019.
§2º. A CONTRATADA, além de ser uma CONTRATADA de Pequeno Porte (PPP), possui menos de 5.000 (cinco mil)
acessos em serviço (assinantes), motivo pelo qual está dispensada do cumprimento de diversas outras obrigações
previstas no Regulamento dos Serviços de Comunicação Multimídia, anexo à Resolução ANATEL 614/2013, bem como no
Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), anexo à Resolução ANATEL
632/2014.
CLÁUSULA SEGUNDA - DO OBJETO E CONDIÇÕES ESPECÍFICAS
2.1. Este instrumento tem por objeto tornar disponível pela CONTRATADA em favor do CLIENTE, o Serviço de
Comunicação Multimídia, que doravante será denominado de CAS BANDA LARGA, consistente no transporte e oferta de
capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia em 01 (um) ponto de acesso ao serviço restrito
ao perímetro da residência do CONTRATANTE, conforme endereço indicado pelo CLIENTE, de acordo com os termos e
condições previstas no presente Contrato e no TERMO DE CONTRATAÇÃO, parte integrante e essencial à celebração
deste instrumento.
2.2. A prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) será realizada diretamente pela CONTRATADA, que se
encontra devidamente autorizada para ofertar referidos serviços de telecomunicações, conforme autorização expedida pela
Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL, nos termos do Ato Autorizador n.º 2734, de 30 de abril de 2015 -
ANATEL.
2.3. As características e especificações técnicas dos serviços; o endereço de instalação; os valores mensais a pagar pelos
serviços; o valor correspondente à instalação; a disponibilização de equipamentos em comodato ou locação e valores
correspondentes; bem como demais detalhes técnicos e comerciais, serão detidamente designados e relacionados no
TERMO DE CONTRATAÇÃO e eventuais ANEXOS, partes integrantes e essenciais à celebração do presente instrumento.
2.4. O serviço de comunicação multimídia (SCM) estará disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, durante os 07 (sete)
dias da semana, a partir de sua ativação até o término da relação contratual avençada, ressalvadas as interrupções
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causadas por caso fortuito ou motivo de força maior, dentre outras hipóteses prevista neste instrumento.
2.5. A ativação do serviço de comunicação multimídia será efetuada pela CONTRATADA de acordo com o prazo definido
no TERMO DE CONTRATAÇÃO.
2.6. Tratando-se de condomínio, também será de responsabilidade do CONTRATANTE, providenciar a devida autorização
para instalação e prestação do serviço contratado.
Parágrafo único. O prazo estipulado no Termo de Contratação poderá sofrer alterações, nas seguintes hipóteses: (i) em
caso de eventos fortuitos ou de força maior, como instabilidade climática; (ii) em caso de atrasos decorrentes ou por culpa
de terceiros, incluindo mais não se limitando a atrasos na entrega dos equipamentos necessários, obstrução de tubulação
no local da instalação ou outras dificuldades técnicas relacionadas à infraestrutura; (iii) outras hipóteses que não exista
culpa da CONTRATADA.
CLÁUSULA TERCEIRA - DAS FORMAS DE ADESÃO
3.1. A adesão do serviço poderá ser realizada pelo CONTRATANTE através de vendedores credenciados pela
CONTRATADA, por telefone, WhatsApp, ou via internet.
3.2 A adesão pelo CONTRATANTE ao presente efetiva-se alternativamente por meio de quaisquer dos seguintes eventos,
o que ocorrer primeiro:
3.2.1 Por meio de ASSINATURA de TERMO DE CONTRATAÇÃO IMPRESSO;
3.2.2 Por meio de ACEITE ELETRÔNICO/ONLINE de TERMO DE CONTRATAÇÃO;
3.2.3 Por meio de assinatura na Ordem de serviço;
3.2.4 Pagamento total exclusivamente via boleto bancário de qualquer valor relativo aos serviços disponibilizados pela
CONTRATADA.
3.2.5. Por meio de aceite (manifestação de vontade expressa) por telefone;
3.2.6. Por meio de aceite (manifestação de vontade expressa) através de troca de mensagens ou áudio via whatsapp com
a central de atendimento CAS;
3.2.7 Fruição do serviço por mais de 7 (sete) dias, contados da data de instalação.
§1º. Por meio da ASSINATURA, ACEITE ELETRÔNICO ou ACEITE POR TELEFONE do TERMO DE CONTRATAÇÃO, o
CONTRATANTE declara que teve amplo e total conhecimento prévio de todos os direitos, deveres e garantias de
atendimento, condições dos serviços ofertados, detalhes referentes a plano de serviço, valores de mensalidade, formas de
pagamento, velocidade de download e upload, garantia de banda e franquia de consumo.
§2º. A CONTRATADA poderá introduzir modificações ou aditivo contratual no presente instrumento, mediante o devido
registro em cartório, e compromete-se a divulgar no site http://www.cas.net.br e/ou em outros meios de comunicação as
novas versões do presente contrato, ficando facultado ao CONTRATANTE o direito de formalizar sua oposição, de forma
fundamentada, em até 30 (trinta) dias contados da divulgação. Após esse prazo, passam a vigorar as novas condições
contratuais.
§3º. A eventual anulação de um dos itens do presente instrumento não invalidará as demais regras deste Contrato.
CLÁUSULA QUARTA - DA INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA PARA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
4.1 Para a disponibilização e regular funcionamento do CAS BANDA LARGA, faz-se necessário que o CONTRATANTE
disponibilize:
4.1.1 Equipamento para realização de testes (p.ex. computador, celular etc), que devem obedecer às especificações
técnicas indicadas pela CAS, conforme relacionado no site www.cas.net.br ou na Central de Relacionamento;
4.2 A CAS cederá ao CONTRATANTE os equipamentos especificados a seguir, de acordo com o sistema contratado, em
regime de comodato para a prestação do serviço CAS BANDA LARGA:
4.2.1 RÁDIO CPE;
4.2.2 MODEM ÓPTICO (ONT - Optical Network Terminal);
4.2.3. ROTEADOR WIFI 2.4ghz / 5ghz
PARÁGRAFO ÚNICO A definição do equipamento a ser cedido pela CONTRATADA fica a seu critério, de acordo com a
compatibilidade técnica da tecnologia em relação ao plano contratado e em relação a infraestrutura no endereço de
instalação.
CLÁUSULA QUINTA - DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
5.1. Na prestação dos serviços, a CONTRATADA disponibilizará ao CONTRATANTE um endereço IP PRIVADO
DINÂMICO (VARIÁVEL). E, caso o CONTRATANTE tenha interesse na contratação de IP Público, este poderá ser
disponibilizado pela CONRATADA, mediante o pagamento de valor especificado em novo termo de contratação.
5.2 Independente da forma de disponibilização do IP (Internet Protocol) ao CONTRATANTE, este endereço sempre será de
propriedade da CONTRATADA, sendo que a disponibilização do endereço IP (Internet Protocol) não constitui, de forma
alguma, qualquer espécie de cessão ou transferência desta propriedade.
5.3 A CONTRATADA se reserva no direito de alterar, a qualquer momento, o IP cedido ao CONTRATANTE,
independentemente de prévia comunicação ou consentimento do CONTRATANTE.
5.5 O CONTRATANTE tem conhecimento que o IP disponibilizado pela CONTRATADA poderá ser utilizado,
simultaneamente, por outros CONTRATANTES da CONTRATADA, através do emprego da tecnologia NAT (Network
Address Translation).
5.6 A prestação de serviços ora contratados é de natureza individual e intransferível, não sendo permitida ao
CONTRATANTE proibida a comercialização, distribuição, cessão, locação, sublocação ou compartilhamento do sinal do
serviço de comunicação multimídia objeto deste contrato, exceto por expressa autorização por escrito, da CONTRATADA,
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responsabilizando-se o CONTRATANTE penal e civilmente pelo eventual descumprimento desta cláusula.
5.7. Quando da contratação, o CLIENTE optará por um dos planos de utilização disponíveis, que constarão na ordem de
serviço e no respectivo Termo de Contratação;
5.8. É facultado ao CLIENTE, exceto durante a vigência de OPÇÃO FIDELIDADE, estando adimplente com suas
obrigações perante a CONTRATADA, requerer, a qualquer tempo, a alteração de plano, dentre os disponíveis, mediante o
pagamento da respectiva taxa de serviço vigente na oportunidade, aumentando-se ou reduzindo-se, conforme o caso, o
preço de sua mensalidade, de acordo com a tabela de valores mensais vigentes à época da mudança e respeitadas todas
as condições previstas nesse instrumento.
5.9. A CONTRATADA se reserva o direito de criar, alterar ou modificar e excluir planos a qualquer tempo, sem prejuízo dos
direitos garantidos ao CLIENTE pelas normas regulatórias e legislação aplicável às relações de consumo.
CLÁUSULA SEXTA- DA INSTALAÇÃO DO CAS BANDA LARGA
6.1 O CAS BANDA LARGA será instalado pela CONTRATADA no endereço indicado pelo CONTRATANTE, mediante a
análise, da disponibilidade na Central que comporta a infraestrutura à qual o endereço de instalação está vinculado, bem
como à viabilidade técnica no local solicitado;
6.2. O atesto de viabilidade técnica do local de instalação contratado é realizado de acordo com as condições técnicas
analisadas à época da contratação, podendo sofrer variação de acordo com a mudanças de tais condições.
6.3. No caso de posterior inviabilidade técnica do local de instalação do equipamento por fatos externos ao CONTRATADO,
o contrato poderá ser rescindido sem qualquer penalidade a este.
6.4. Em caso de solicitação de mudança de endereço das instalações do CAS BANDA LARGA, o atendimento ficará
condicionado a estudos de viabilidade técnica e à disponibilidade na Central que comporta a infraestrutura para o novo
endereço indicado, bem como ao aceite, pelo CONTRATANTE, de eventual nova condição comercial vigente à época da
referida solicitação e mudança de tecnologia compatível;
6.5. No caso de impossibilidade técnica para a instalação do CAS BANDA LARGA no endereço inicialmente solicitado ou
para o qual foi solicitada a mudança do serviço, este contrato estará automaticamente extinto, devendo o CONTRATANTE
arcar as devidas multas e/ou taxas, previstas no termo de contratação;
6.6. No caso da hipótese mencionada no item anterior, se o CONTRATANTE tiver optado pela opção fidelidade, este
deverá pagar a multa correspondente ao plano fidelidade, de acordo com valores especificados no termo de contratação.
6.7. Será cobrado o valor relativo a instalação/ativação do CAS BANDA LARGA nas seguintes hipóteses:
6.7.1. Solicitação do CONTRATANTE de adesão o CAS BANDA LARGA;
6.7.2. Solicitação do CONTRATANTE de mudança de endereço de instalação do CAS BANDA LARGA;
6.8. A CONTRATADA fica isenta de qualquer responsabilidade por incompatibilidade de equipamentos, dos sistemas
operacionais e/ou softwares de propriedade do CONTRATANTE com o software de autenticação utilizado para a instalação
do CAS BANDA LARGA;
6.9. A CONTRATADA após a instalação do CAS BANDA LARGA realizará a ativação do serviço que será atestado pelo
CONTRATANTE confirmando o seu funcionamento, sendo que a partir de então iniciará a cobrança pelo serviço;
CLÁUSULA SÉTIMA - DAS CARACTERÍSTICAS DO SERVIÇO
7.1 A velocidade contratada do serviço objeto deste contrato representa a velocidade nominal máxima de acesso, ou seja,
a velocidade máxima atingida durante a comunicação, que poderá variar dependendo do equipamento utilizado pelo
CONTRATANTE, do tráfego de dados na rede, principalmente quando os dados tiverem origem em rede de terceiros, além
de outros fatores externos, fora do controle da CONTRATADA.
2.2 A CONTRATADA utilizará todos os meios técnicos e comercialmente viáveis, para garantir a velocidade do serviço de
comunicação multimídia nos padrões e limites estabelecidos pela regulamentação vigente da ANATEL.
7.3 A oferta de capacidade contratada pelo CLIENTE corresponde à taxa bruta de transferência de dados, ou seja, inclui a
transmissão de informações de controle referentes aos protocolos de comunicação de dados como Ethernet, TCP/IP e
outros que venham a ser utilizados pelas aplicações do CLIENTE.
7.4 O CLIENTE entende e concorda que, eventualmente, o serviço poderá estar indisponível, em virtude de manutenção
programada (preventiva) ou não programada (emergencial), dificuldades técnicas, e por outros fatores fora do controle da
CONTRATADA.
7.5. A CONTRATADA não será obrigada a efetuar o desconto caso a interrupção ou degradação do serviço ocorrer por
motivos de caso fortuito ou de força maior ou culpa exclusiva do CLIENTE ou de terceiro.
7.6. O CLIENTE tem conhecimento de que os serviços poderão ser afetados ou temporariamente interrompidos em
decorrência de ato emanado pelo Poder Público Competente, mormente pela ANATEL, que altere ou disponha sobre a
vedação e/ou inviabilidade do serviço, a qualquer tempo, independentemente de aviso prévio, ou qualquer outra
formalidade judicial ou extrajudicial, não cabendo à CONTRATADA qualquer ônus ou penalidade.
7.7. O serviço ora contratado destina-se ao uso do CONTRATANTE em conformidade com a modalidade e plano por ele
optado. É vedada e terminantemente proibida a comercialização, distribuição, cessão, locação, sublocação ou
compartilhamento do sinal do serviço de comunicação multimídia objeto deste contrato, exceto por expressa autorização
por escrito, da CONTRATADA, responsabilizando-se o CONTRATANTE penal e civilmente pelo eventual descumprimento
desta cláusula.
7.8. Cabe ao CONTRATANTE a manutenção de software de segurança atualizado (ex. firewall e antivírus), uma vez que
poderá, eventualmente, estar conectado à rede mundial de computadores (INTERNET) e, desta forma, estar exposto à
usuários mal intencionados e programas (software) maliciosos que visam obter informações ou acesso não permitido a
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rede interna E/OU equipamentos do CONTRATANTE.
7.9. A CONTRATADA não se responsabiliza por quaisquer danos relacionados a algum tipo de programa externo, ou
aqueles vulgarmente conhecidos como vírus, por falha de operação por pessoas não autorizadas, falhas na Internet, na
infraestrutura da CONTRATANTE, de energia elétrica, ar condicionado, elementos radioativos ou eletrostáticos, poluentes
ou outros assemelhados, e nem pelo uso, instalação ou atendimento a programas de computador e/ou equipamentos de
terceiros, ou ainda por qualquer outra causa em que não exista culpa exclusiva da CONTRATADA.
7.10. A CONTRATADA se exime de qualquer responsabilidade por danos e/ou prejuízos e/ou pela prática de atividades e
condutas negativas pelo CONTRATANTE, danosas e/ou ilícitas, através da utilização dos serviços objetos deste Contrato.
7.11. A CONTRATADA, em hipótese alguma, será responsável por qualquer tipo de indenização devida em virtude de
danos causados a terceiros, inclusive aos órgãos e repartições públicas Federais, Estaduais e Municipais e suas
autarquias, danos estes decorrentes de informações veiculadas e acessos realizados pelo CONTRATANTE através dos
serviços objeto do presente Contrato, inclusive por multas e penalidades impostas pelo Poder Público, em face da
manutenção, veiculação e hospedagem de qualquer tipo de mensagem e informação considerada, por aquele Poder, como
ilegal, imprópria ou indevida, ou então, por penalidades decorrentes dos atrasos na adequação de sua infraestrutura.
7.12 A CONTRATADA atenderá às solicitações do CLIENTE para reparos nos serviços no prazo de até 72h úteis da
comunicação efetuada pelo CONTRATANTE;
7.13 Na hipótese de identificação de impossibilidade técnica do cabeamento e/ou dos equipamentos necessários no imóvel
do CLIENTE, ou ausência de autorização de pessoa responsável, a CONTRATADA comunicará ao CLIENTE tal
impossibilidade. Tendo, ainda, interesse no serviço, o CLIENTE providenciará, por conta própria, a contratação de mão-de-
obra e de material a serem utilizados na execução de obra civil eventualmente necessária à conexão de seu terminal a
rede de cabos da CONTRATADA, arcando com todos os custos dela decorrentes.
7.14 Será de responsabilidade do CLIENTE os eventuais atrasos ou danos decorrentes da inadequação da infraestrutura
necessária (ex. computadores, rede elétrica e tubulação necessária à instalação) de sua propriedade para a ativação dos
serviços contratados neste instrumento.
CLÁUSULA OITAVA - DOS EQUIPAMENTOS
8.1. Os equipamentos necessários a recepção do sinal de comunicação multimídia e, portanto, necessários para conexão à
rede de dados serão definidos e homologados pela CONTRATADA, que os fornecerá em regime de comodato ao
CONTRATANTE, o que será ajustado pelas partes através da TERMO DE CONTRATAÇÃO, devendo o CLIENTE, em
qualquer hipótese, manter e guardar os equipamentos em perfeito estado de uso e conservação, zelando pela integridade
dos mesmos, como se seu fosse.
8.2 Considerando que os equipamentos serão cedidos em regime de comodato pela CONTRATA, o CONTRATANTE ficará
responsável pelo bem assumindo inteira responsabilidade, na qualidade de fiel depositário, pela guarda e integridade dos
equipamentos, na forma dos artigos 579 a 585 e 565 a 576 do Código Civil Brasileiro, respectivamente e se compromete a
utilizar referidos equipamentos única e exclusivamente para os fins ora contratados, sendo vedada a cessão, a qualquer
título, gratuita ou onerosa, dos equipamentos para terceiros estranhos à presente relação contratual; e ainda, sendo
vedada qualquer alteração ou intervenção nos equipamentos, a qualquer título.
8.3. Será de responsabilidade do CONTRATANTE eventuais danos ou prejuízos, comprovadamente causados aos
equipamentos de propriedade da CONTRATADA, em caso de perda, extravio, dano ou destruição dos mesmos, ainda que
parcial, decorrentes da ação ou omissão provocados por atos de seus empregados, prepostos ou de terceiros
8.4. Ao final do contrato, independentemente do motivo que ensejou sua rescisão ou término, fica o CONTRATANTE
obrigado a restituir à CONTRATADA os equipamentos cedidos a título de comodato em perfeito estado de uso e
conservação. Verificado que o equipamento se encontra avariado ou imprestável para uso, deverá o CONTRATANTE
pagar à CONTRATADA o valor de mercado dos equipamentos, conforme preço vigente dos mesmos à época em que se
operar a cobrança, ou, se não houver oferta destes bens no mercado, do valor corrigido monetariamente, segundo a
variação do IGPM, INPC ou IPCA, sendo utilizado aquele que melhor recompor as perdas inflacionárias.
8.5. Ocorrendo a retenção pelo CONTRATANTE dos equipamentos cedidos a título de comodato, pelo prazo superior a 60
(sessenta) dias do término ou rescisão do contrato, fica o CLIENTE obrigado ao pagamento do valor de mercado do
equipamento equipamentos, conforme preço vigente dos mesmos à época em que se operar a cobrança, ou, se não
houver oferta destes bens no mercado, do valor corrigido monetariamente, segundo a variação do IGPM, INPC ou IPCA,
sendo utilizado aquele que melhor recompor as perdas inflacionárias.
8.6.. Em qualquer das hipóteses previstas nos Itens 8.4 e 8.5. fica autorizado à CONTRATADA, independentemente de
prévia notificação, a emissão de um boleto e/ou duplicata, bem como qualquer outro título de crédito, com vencimento
imediato, visando a cobrança do valor dos equipamentos, sem prejuízo de indenização por danos suplementares. Não
pago o título no prazo de vigência, fica a CONTRATADA autorizada a levar o título a protesto, bem como encaminhar o
nome do CLIENTE aos órgãos de proteção ao crédito; sem prejuízo das demais medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis.
8.7. A CONTRATADA poderá, a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, diretamente ou através de representantes,
devidamente identificados, funcionários seus ou não, proceder exames e vistorias nos equipamentos de sua propriedade
que estão sob a posse do CONTRATANTE, independentemente de prévia notificação.
8.8. A CONTRATADA não se responsabiliza por quaisquer eventuais danos ocorridos nos equipamentos em posse ou de
propriedade do CLIENTE, decorrentes ou não do uso da conexão, incluindo-se os motivados por descargas elétricas
atmosféricas.
8.9. A manutenção dos equipamentos se dará da seguinte forma:
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8.10. A CONTRATADA dará manutenção ao equipamento sem qualquer ônus para o CONTRATANTE, e, ao identificar a
necessidade, poderá substituí-lo em caso de evoluções tecnológicas.
8.11. Na hipótese de ser cedido qualquer outro equipamento ao CONTRATANTE para a prestação do serviço CAS BANDA
LARGA a questão da manutenção será realizada no mesmo formato previsto na cláusula 8.10.;
CLÁUSULA NONA - DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA
9.1. É permitido à CONTRATADA realizar a oferta ao CONTRATANTE dos serviços de comunicação multimídia
conjuntamente com outros serviços de telecomunicações. A prestação de serviços de telecomunicações de forma conjunta
poderá ser feita diretamente pela CONTRATADA ou em parceria com outras empresas de telecomunicações. Cada serviço
de telecomunicações contratado pelo CONTRATANTE será regulado através de um instrumento contratual específico,
autônomo, correspondente a cada modalidade contratada, podendo, todavia, diversos serviços serem contratados
conjuntamente através da assinatura ou aceite eletrônico de um único TERMO DE CONTRATAÇÃO.
9.2 O CONTRATANTE reconhece que a CONTRATADA, é de Pequeno Porte (PPP), com menos de 5.000 (cinco mil)
acessos em serviço (assinantes) e por essa razão é dispensada do cumprimento das metas de qualidade previstas no
Regulamento de Gestão da Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia (RGQ-SCM), anexo à Resolução ANATEL
574/2011, conforme Artigo 1.º, Parágrafo Terceiro, deste Regulamento.
9.3. Constituem direitos da CONTRATADA, além dos previstos na Lei nº 9.472, de 1997, na regulamentação pertinente e
os discriminados no Termo de Autorização para prestação do serviço:
a) Empregar equipamentos e infraestruturas que não lhe pertençam;
b) Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessórias ou complementares ao serviço.
9.4. A CONTRATADA, em qualquer caso, continua sendo responsável perante a Anatel e os CONTRATANTES pela
prestação e execução do serviço;
9.5. A relação entre a CONTRATADA e os terceiros são regidas pelo direito privado, não se estabelecendo qualquer
relação jurídica entre os terceiros e a Anatel.
9.6 Conceder, a seu critério, benefícios e realizar promoções, desde que o faça de forma não discriminatória e, segundo
critérios objetivos.
9.7. Constituem deveres da CONTRATADA:
a) Nos termos do Regulamento dos Serviços de Telecomunicações (Resolução n.º 73/1998), ser a responsável pela
prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) perante a ANATEL e demais entidades correlatas, bem como
pelos licenciamentos e registros que se fizerem necessários, independentemente da propriedade ou posse dos
equipamentos utilizados para a prestação dos serviços, que deverão estar em conformidade com as determinações
normativas aplicáveis;
b) Prestar os Serviços de Comunicação Multimídia segundo os parâmetros de qualidade previstos no Regulamento dos
Serviços de Comunicação Multimídia, anexo à Resolução ANATEL n.º 614/2013, quais sejam: (i) fornecimento de sinais
respeitando as características estabelecidas na regulamentação; (ii) disponibilidade do serviço nos índices contratados; (iii)
emissão de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos em regulamentação; (iv) divulgação de informações aos seus
assinantes, de forma inequívoca, ampla e com antecedência razoável, quanto a alterações de preços e condições de
fruição do serviço; (v) rapidez no atendimento às solicitações e reclamações dos assinantes; (vi) número de reclamações
contra a CONTRATADA; (vii) fornecimento das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade do
serviço, de planta, bem como os econômico-financeiros, de forma a possibilitar a avaliação da qualidade na prestação do
serviço.
c) Manter em pleno e adequado funcionamento o Central de Atendimento ao CONTRATANTE, conforme regras impostas
pela ANATEL à CONTRATADA em decorrência da sua classificação como CONTRATADA de Pequeno Porte (PPP),
inclusive com menos de 5.000 (cinco mil) acessos em serviço (assinantes), atendendo e respondendo às reclamações e
solicitações do CONTRATANTE, de acordo com os prazos previstos no presente Contrato.
d) É vedado à CONTRATADA condicionar oferta referente ao SCM à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade,
oferecido por seu intermédio ou de suas coligadas, controladas ou controladoras, ou ainda condicionar vantagens ao
CONTRATANTE à compra de outros serviços ou aplicações, ainda que prestados por terceiros;
e) A CONTRATADA não pode impedir, por contrato ou qualquer outro meio, que o CONTRATANTE seja servido por outras
redes ou serviços de telecomunicações. Face às reclamações e dúvidas dos CONTRATANTES, a CONTRATADA deve
fornecer imediato esclarecimento e sanar o problema com a maior brevidade possível.
f) Não recusar o atendimento a pessoas cujas dependências estejam localizadas na área de prestação do serviço, nem
impor condições discriminatórias, salvo nos casos em que a pessoa se encontrar em área geográfica ainda não atendida
pela rede, conforme cronograma de implantação constante do termo de autorização;
g) Tornar disponíveis ao CONTRATANTE, com antecedência razoável, informações relativas a preços, condições de
fruição do serviço, bem como suas alterações;
h) Tornar disponíveis ao CONTRATANTE informações sobre características e especificações técnicas dos terminais,
necessárias à conexão dos mesmos à sua rede, sendo lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa
técnica comprovada;
i) Prestar esclarecimentos ao CONTRATANTE, de pronto e livre de ônus, face às suas reclamações relativas à fruição dos
serviços;
j) Observar os parâmetros de qualidade estabelecidos na regulamentação citados neste contrato celebrado com o
CONTRATANTE, pertinentes à prestação do serviço e à operação da rede;
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l) Observar as leis e normas técnicas relativas à construção e utilização de infraestruturas;
m) Prestar à ANATEL, sempre que solicitado, informações técnico-operacionais ou econômicas, em particular as relativas
ao número de assinantes e à área de cobertura e aos valores aferidos pela CONTRATADA em relação aos parâmetros
indicadores de qualidade, bem como franquear aos representantes da ANATEL o acesso às suas instalações ou à
documentação quando solicitado;
n) Manter atualizados, junto à Anatel, os dados cadastrais de endereço, identificação dos diretores e responsáveis e
composição acionária quando for o caso.
o) Manter as condições subjetivas, aferidas pela ANATEL, durante todo o período de exploração do serviço.
p) A CONTRATADA observará o dever de zelar estritamente pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e pela
confidencialidade quanto aos dados e informações do contratante empregando todos os meios e tecnologias necessárias
para assegurar este direito dos usuários.
9.8. A CONTRATADA tornará disponíveis os dados referentes à suspensão de sigilo de telecomunicações para a
autoridade judiciária ou legalmente investida desses poderes que determinar a suspensão de sigilo.
9.9. Toda e qualquer comunicação da CONTRATADA para com o CONTRATANTE será formalizada por aviso escrito que
será lançado junto ao documento de cobrança mensal e/ou mensagem enviada por correio-eletrônico (e-mail), Whatsapp,
ou correspondência postal (via Correios) ou ainda, entrega pessoalmente.
9.10. prestar esclarecimentos ao CLIENTE, de pronto e livre de ônus, em face de suas reclamações relativas à fruição
do(s) Serviço(s);
9.11. observar os parâmetros de qualidade estabelecidos na regulamentação e no contrato celebrado com o
CONTRATANTE, pertinentes à prestação do serviço e à operação da rede;
CLÁUSULA DÉCIMA - DOS DIREITOS E DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE
10.1. O CONTRATANTE sem prejuízo da legislação em vigor, tem direito:
a) a ter bloqueado, temporária ou permanentemente, parcial ou totalmente, o acesso a comodidades ou utilidades
solicitadas;
b) à continuidade do serviço pelo prazo contratual;
c) Constitui obrigação da CONTRATANTE;
10.2. Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do CAS BANDA LARGA no endereço instalado, inclusive com
relação à configuração de seus equipamentos, obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela
CONTRATADA, comprometendo-se a não alterar as configurações padrão da CONTRATADA e utilizar exclusivamente a
forma de autenticação da CAS, cumprindo os procedimentos técnicos indicados;
10.3. O serviço é prestado para o uso exclusivamente do CONTRATANTE, no perímetro específico do endereço de
instalação, devendo este utilizar o CAS BANDA LARGA e os equipamentos colocados à sua disposição para os fins
previstos neste contrato, sendo expressamente proibida sua comercialização, cessão, locação, sublocação,
compartilhamento, disponibilização ou transferência a terceiros, sob pena de rescisão contratual e aplicação da multa
prevista no 21.3. deste contrato;
10.4. Assumir inteira responsabilidade, na qualidade de fiel depositário, pela guarda e integridade de todos os
equipamentos eventualmente cedidos a qualquer título pela CAS e instalados no endereço de funcionamento do CAS
BANDA LARGA, obrigando-se, nos termos da lei, em caso de perda, extravio, dano ou destruição, mesmo que parcial por
qualquer motivo, ao respectivo ressarcimento pelo valor de mercado atualizado dos equipamentos cedidos pela
CONTRATADA para a prestação do serviço CAS BANDA LARGA;
10.5. A disponibilização pela CONTRATADA de qualquer equipamento ao CONTRATANTE, por comodato ou qualquer
outro meio, não caracteriza transferência de propriedade do respectivo equipamento, motivo pelo qual no caso de extinção
contratual o CONTRATANTE permanecerá responsável pela guarda dos mesmos, sob pena do ressarcimento previsto no
item 8.4., o(s) qual(is) será(ão) retirados pela CONTRATADA em até 60 dias úteis contados da data da efetiva extinção
deste contrato;
10.6 Permitir aos prepostos designados pela CAS o acesso às dependências do local onde está sendo prestado o serviço
objeto deste contrato sempre que necessário, bem como no caso de suspeita de descumprimento da obrigação prevista no
item 6.4;
10.7 Responsabilizar-se pelo pagamento dos custos decorrentes da mudança de endereço de instalação do CAS BANDA
LARGA, desde que possível, independentemente de sua causa e a qualquer tempo, durante a vigência contratual;
10.8 Proceder às adequações técnicas necessárias, indicadas pela CONTRATADA, ou autorizar, desde já, que esta assim
o proceda, em face de toda e qualquer evolução tecnológica que possa ocorrer durante a vigência deste contrato, a fim de
permitir o perfeito funcionamento do CAS BANDA LARGA;
10.9. Caso o CONTRATANTE se recuse a proceder às adaptações mencionadas neste item, o contrato estará extinto no
prazo de 30 (trinta) dias, contados de notificação prévia, emitida pela CONTRATADA, sem que tal fato possa implicar pleito
indenizatório de nenhuma espécie, exceto no caso o CONTRATANTE seja optante da modalidade fidelidade este deverá
arcar com a multa estabelecida em contrato de permanência.
10.10 Responsabilizar-se: (i) pela reparação de qualquer dano ocorrido em seus equipamentos e/ou da CONTRATADA que
estejam instalados nas dependências do CONTRATANTE, em razão da incorreta utilização dos serviços, incorreta
instalação de algum software e/ou a utilização de equipamento incompatível com as especificações técnicas definidas pela
CONTRATADA; (ii) pelos danos de qualquer natureza que vier a sofrer em razão e durante a conexão de seu computador à
Internet;
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10.11. Responsabilizar-se integralmente pela segurança de seus dados e sistemas, utilizando-se, caso entenda necessário,
de softwares de proteção, os quais não fazem parte do objeto deste contrato e cuja contratação deverá ser realizada
diretamente pelo CONTRATANTE, preservando-se contra a perda de dados, perdas financeiras, invasão de rede e outros
eventuais danos causados aos equipamentos de sua propriedade, não cabendo qualquer tipo de ressarcimento ou
indenização, por parte da CONTRATADA, na ocorrência dessas referidas hipóteses;
10.12. Providenciar a instalação e manutenção da infraestrutura necessária para o funcionamento do CAS BANDA LARGA
e também em um segundo ponto de conexão, se este for de interesse do CONTRATANTE;
10.13 Somente conectar à rede da CONTRATADA, terminais que possuam certificação expedida ou aceita pela Anatel;
10.14 Cumprir com as demais obrigações previstas na Resolução nº 614, de 28 de maio de 2013;
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - DOS PREÇOS E FORMA DE PAGAMENTO
11.1. Para melhor entendimento desta cláusula entende-se como:
a) Taxa de instalação - valor correspondente ao serviço de instalação de equipamentos no endereço do CONTRATANTE;
b) Mensalidade: valor mensal, correspondente à prestação do CAS BANDA LARGA pago pelo CONTRATANTE, de acordo
com a velocidade nominal máxima CONTRATADA;
c) Apoio técnico para instalação: valor cobrado pelo suporte dado ao CONTRATANTE.
11.2. Será cobrado o apoio técnico nas seguintes hipóteses:
a) Caso o CONTRATANTE venha a necessitar de auxílio, por parte da CONTRATADA, para efetuar a instalação de
equipamentos e acessórios para o funcionamento do CAS BANDA LARGA;
11.3 Os valores correspondentes a taxa de instalação, mensalidade e apoio técnico constarão no termo de contratação
assinado pela CONTRATANTE;
11.4 O CONTRATANTE autoriza, neste ato, que os valores contratados sejam debitados em FATURA OU BOLETO DE
SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMIDIA;
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DOS REAJUSTES
12.1 Os preços estipulados neste instrumento serão reajustados se necessários, a cada período de 12 (doze) meses ou na
menor periodicidade permitida pela legislação em vigor, com data base em 01 de março, contados de 01 de março de um
ano até o dia 28 de fevereiro do ano subsequente;
12.2 O reajuste a que se refere o item 10.1 supra dar-se-á pela variação positiva do Índice Geral de Preços; Disponibilidade
Interna; IGP-DI. Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para
substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação por parte da CONTRATANTE;
CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA- DAS PENALIDADES POR FALTA DE PAGAMENTO
13.1 O não pagamento dos valores contratados, lançados na FATURA DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMIDIA
correspondentes o CAS BANDA LARGA na data do seu vencimento, sujeita o CONTRATANTE, independente de qualquer
aviso ou notificação judicial ou extrajudicial às seguintes penalidades:
a) Multa de 2% (dois por cento) aplicada sobre o valor do débito, acrescida de juros de 0,033% ao dia, a partir do dia
seguinte ao do vencimento, até a data da efetiva liquidação.
b) Além dos encargos previstos em 11.1.1, será acrescida aos valores devidos atualização monetária, com base na
variação do Índice Geral de preços Disponibilidade Interna - IGP-DI "pro rata die", a partir do dia seguinte ao do vencimento
até a data da efetiva liquidação do débito;
c) A rescisão do CAS BANDA LARGA ocorrerá independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial, após
90 (noventa) dias, contados da data do vencimento dos valores contratados e não pagos, sem prejuízo da exigibilidade dos
débitos pendentes, bem como da aplicação das demais penalidades cabíveis;
CLÁSULA DÉCIMA QUARTA - DOS PARÂMETROS DE QUALIDADE
14.1 São parâmetros de qualidade para a prestação do Serviço de Comunicação Multimídia, sem prejuízos de outros que
venham a ser definidos pela ANATEL, que devem ser observados pela CONTRATADA:
14.1.1 Fornecimento de sinais respeitando as características estabelecidas na regulamentação;
14.1.2 O fornecimento da garantia de banda não se estende a entrega de sinais por meio do wifi;
14.1.3 A CONTRATADA não se responsabiliza pela garantia de funcionamento dos programas e serviços utilizados pelo
cliente quando do acesso à internet, a exemplo daqueles que dependem de sistemas e viabilidade técnica de terceiros;
14.1.4 Disponibilidade dos serviços nos índices contratados;
14.1.5 Emissão de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos em regulamentação;
14.1.6 Divulgação de informação aos seus assinantes, de forma inequívoca, ampla e com antecedência razoável, quanto a
alterações de preços e condições de fruição do serviço;
14.1.7 Rapidez no atendimento às solicitações e reclamações dos assinantes;
14.1.8 Número de reclamações contra a CONTRATADA;
14.1.9 Fornecimento das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade do serviço, de planta, bem
como os econômico-financeiros, de forma a possibilitar a avaliação da qualidade na prestação do serviço.
14.2 A CONTRATADA não se responsabiliza por quaisquer danos relacionamentos a algum tipo de programa externo, ou
aqueles vulgarmente conhecidos como vírus de informática, por falha de operação por pessoas não autorizadas, ataque de
hackers, falhas na internet, na infraestrutura do CONTRATANTE, de energia elétrica, ar condicionado, elementos
radioativos ou eletrostáticos, poluentes ou outros assemelhados, e nem pelo uso, instalação ou atendimento a programas
de computador e/ou equipamentos de terceiros, ou ainda por qualquer outra causa em que não exista culpa exclusiva da
CONTRATADA.
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14.3 A CONTRATADA não se responsabiliza pela garantia de funcionamento dos programas e serviços utilizados pelo
CONTRATANTE quando do acesso à internet, a exemplo daqueles que dependem de sistemas e viabilidade técnica de
terceiros, tais como: MSN, Skype, VOIP, Jogos on-line, Programas P2P, dentre outros.
14.4 A CONTRATADA não se responsabiliza pela impossibilidade do CONTRATANTE acessar páginas na rede internet
que estejam fora do ar, e/ou inoperantes, e/ou sobrecarregadas por volume excessivo de usuários e/ou conexões
simultâneas.
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA - DO PLANO DE SERVIÇO
15.1 A CONTRATADA se reserva o direito de criar, modificar e/ou excluir Planos de Serviço a qualquer tempo, a seu
exclusivo critério, sem prejuízo dos direitos garantidos ao CONTRATANTE pelas normas regulatórias e pela legislação
aplicável às relações de consumo.
15.2 Enquanto perdurar a relação contratual assumida pelo CONTRATANTE, o PLANO DE SERVIÇO aderido
permanecerá válido e vigente em relação ao CONTRATANTE respectivo. Em caso de alteração do PLANO DE SERVIÇO
que resultar na redução dos valores pagos à CONTRATADA, fica o CONTRATANTE sujeito à multa prevista no Contrato
de Permanência, caso assinado, de acordo com a data em que fora solicitada a redução, bem como proporcionalmente à
redução verificada.
15.3 O PLANO DE SERVIÇO será disponibilizado previamente ao CONTRATANTE, e constará no TERMO DE
CONTRATAÇÃO, parte integrante e que aperfeiçoa este instrumento.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: DAS CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO
16.1 Pelos serviços de comunicação multimídia, o CONTRATANTE pagará à CONTRATADA os valores pactuados no
TERMO DE CONTRATAÇÃO, onde se constarão também a periodicidade de cada pagamento, a forma, as condições e as
datas de vencimento respectivas.
16.2 No TERMO DE CONTRATAÇÃO constará ainda o valor a ser pago pelo CONTRATANTE em decorrência dos
serviços de instalação/ativação, dentre outros.
16.3 Poderá a CONTRATADA, independentemente da aquiescência do CONTRATANTE, terceirizar a cobrança dos
valores pactuados no TERMO DE CONTRATAÇÃO, a pessoa ou empresa distinta da presente relação contratual.
16.4 Os valores relativos a este contrato serão anualmente reajustados, com base na variação do IGPM/FGV, INPC ou
IPCA, sendo utilizado aquele que melhor recompor as perdas inflacionárias.
16.5. Adicionalmente, o CONTRATANTE ficará obrigado ao pagamento de taxas, de acordo com os valores constantes no
site da CONTRATADA (cabendo ao CONTRATANTE certificar-se previamente junto à CONTRATADA do valor vigente na
época), correspondentes aos seguintes serviços:
a) Mudança de endereço, ficando esta mudança condicionada à análise técnica da CONTRATADA;
b) Manutenção ou troca de equipamentos, caso algum destes eventos tenha sido causado por ação ou omissão do
CONTRATANTE;
c) Mobilização de técnicos ao local da instalação e constatado que não existiam falhas nos serviços objetos deste Contrato,
ou que estas falhas eram decorrentes de erros de operação do CONTRATANTE, ou problemas na própria infraestrutura e
equipamentos do CONTRATANTE ou de terceiros;
d) Retirada de equipamentos, caso o CONTRATANTE tenha anteriormente negado o acesso da CONTRATADA às suas
dependências;
e) Para a cobrança dos valores descritos neste contrato, a CONTRATADA poderá providenciar emissão de boleto bancário
e/ou duplicata, bem como, em caso de inadimplemento, protestar o referido título ou incluir o nome do CONTRATANTE nos
órgãos restritivos de crédito, tais como o SERASA e o SPC, mediante prévia notificação.
16.6. O boleto de cobrança será entregue ou ficará disponível ao CONTRATANTE no seu cadastro de acesso ao usuário,
no site http://www.cas.net.br ou aplicativo correspondente.
16.7. As partes declaram que os valores mensais devidos pelo CONTRATANTE à CONTRATADA são reconhecidos como
líquidos, certos e exigíveis em caso de inadimplemento, podendo ser considerados títulos executivos extrajudiciais, a
ensejar execução forçada, nos termos da legislação processual civil.
16.8. Na eventualidade da alteração e/ou imposição de obrigação tributária que acresça o valor dos serviços a serem
contratados, o CONTRATANTE desde já concorda e autoriza o repasse dos respectivos valores, obrigando-se pelos
respectivos pagamentos.
CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA: DA INTERRUPÇÃO DOS SERVIÇOS
17.1 O CONTRATANTE reconhece que os serviços poderão ser interrompidos ou degradados, de maneira programada ou
não, o que não constitui infração ao presente instrumento ou hipótese de rescisão contratual, cabendo ao CLIENTE única e
exclusivamente descontos nos valores a pagar, conforme previsto neste Contrato.
17.2. Em virtude da interrupção, observado o disposto no artigo 7º da Resolução n.º 717/2019-ANATEL, o CONTRATANTE
terá direito a ressarcimento até o segundo mês subsequente ao evento, respeitando o ciclo de faturamento, de forma
proporcional ao tempo interrompido e ao valor correspondente ao plano de serviço contratado pelo CONTRATANTE.
17.3. Para fins do ressarcimento previsto no item anterior, em conformidade com o que dispõe o §1º do artigo 32 da
Resolução n.º 717/2019-ANATEL, serão desconsideradas as Interrupções programadas realizadas dentro do período entre
0 h (zero hora) e 6 h (seis horas) para a planta interna e entre 6 h (seis horas) e 12 h (doze horas) para a rede externa.
17.4. A CONTRATADA não será obrigada a efetuar o desconto se a interrupção ou degradação do serviço, programada ou
não, ocorrer por motivos de caso fortuito ou de força maior, ou por fatos atribuídos ao próprio CLIENTE ou terceiros, por
erros de operação do CLIENTE, dentre outras hipóteses de limitação de responsabilidade da CONTRATADA
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CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA - DA SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS
18.1 O não pagamento de valores acordados pelo CONTRATANTE ao aderir o presente Contrato resultarão nas seguintes
penalidades:
18.2 Transcorridos 15 (quinze) dias da ciência da existência do débito vencido, fica a CONTRATADA autorizada a
SUSPENDER PARCIAL o fornecimento do serviço.
18.3. Transcorridos 30 (trinta) dias do início da suspensão parcial, fia a CONTRATADA a suspender totalmente o
provimento do serviço.
18.4 Transcorridos 30 (trinta) dias da SUSPENSÃO TOTAL do fornecimento do serviço, fica o CONTRATANTE ciente que
o CONTRATO poderá ser RESCINDIDO.
18.5 Rescindido o presente Contrato, a CONTRATADA informar ao CONTRATANTE sobre a rescisão do contrato, e, ainda,
da possibilidade do registro do débito nos Órgãos de Proteção ao Crédito, sendo este encaminhado por meio do correio
eletrônico ou ao último endereço constante no cadastro do CONTRATANTE.
18.6 Durante o período no qual o serviço estiver SUSPENSO TOTALMENTE, não será cobrado valor de mensalidade do
CONTRATANTE, sem prejuízo da exigibilidade dos encargos contratuais já vencidos, inclusive, acrescidos de multa
pecuniária de 2% (dois por cento) sobre o valor do débito 0,033% ao dia, cobrados a partir do dia seguinte ao vencimento
da obrigação, até a data da efetiva liquidação.
18.7 Havendo necessidade de utilização de meios legais para a cobrança, todas as despesas decorrentes serão
suportadas pelo CONTRATANTE.
18.8 O reestabelecimento dos serviços fica condicionado ao pagamento dos valores em atraso, acrescido de valores
referentes a multas e juros.
18.9. Sendo o período de atraso, superior a 12 (doze) meses, além dos encargos de multas e juros, será acrescido aos
valores devidos, atualização monetária na mesma forma do Item 13.1, supra.
18.10 O CONTRATANTE adimplente pode requerer a suspensão, sem ônus, da prestação dos serviços objetos deste
Contrato, uma única vez, a cada período de 12 (doze) meses, pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e máximo de 120 (cento
e vinte) dias, mantendo a possibilidade de restabelecimento, sem ônus, da prestação dos serviços contratados no mesmo
endereço.
18.10. Caso o CONTRATANTE solicite a suspensão do serviço por período superior a 60 (sessenta) dias, fica autorizado a
CONTRATADA realizar a retirada do equipamento cedido em regime de comodato. E, após o transcurso do prazo de
suspensão, a CONTRATADA fará novo instalação do equipamento, mediante o pagamento pela CONTRATANTE de 50%
(cinquenta por cento) do valor correspondente a taxa de instalação do novo equipamento.
18.11 O prazo para atendimento do requerimento de suspensão ou restabelecimento do serviço é de 24 (vinte e quatro)
horas a contar da solicitação do CONTRATANTE, devendo o CONTRATANTE, em qualquer hipótese, estar plenamente
em dia com suas obrigações contratuais.
18.12 Fica o CONTRATANTE ciente que caso o mesmo esteja vinculado a FIDELIDADE CONTRATUAL, tal obrigação
ficará suspensa durante o período de suspensão solicitado pelo CONTRATANTE. Nesse caso, o período de suspensão
não será contabilizado para efeitos de cumprimento do período de fidelidade contratual.
CLÁUSULA DÉCIMA NONA - PROCEDIMENTOS DE CONTESTAÇÃO DE DÉBITOS
19.1 A contestação de débito encaminhada pelo CONTRATANTE à CONTRATADA via notificação ou através da Central
de Atendimento Telefônico, em relação a qualquer cobrança feita pela CONTRATADA, será objeto de apuração e
verificação acerca da sua procedência.
19.2 O CONTRATANTE poderá requerer documento de cobrança para pagamento dos valores não contestados, o qual
será emitindo, sem ônus, com prazo adicional de 10 (dez) dias para pagamento.
19.3 O CONTRATANTE terá o prazo máximo de 3 (três) anos da data da cobrança, para realizar a contestação de débito
perante a CONTRATADA.
19.4 A partir do recebimento da contestação de débito feita pelo CONTRATANTE, a CONTRATADA terá o prazo máximo
de 30 (trinta) dias para apresentar a resposta.
19.5 O débito contestado deverá ter sua cobrança suspensa, e sua nova inclusão fica condicionada à devida comprovação
da prestação dos serviços objetos do questionamento, junto ao CONTRATANTE, ou da apresentação das razões pelas
quais a contestação foi considerada improcedente pela CONTRATADA;
19.6 Sendo a contestação apenas parcial, ou seja, em relação apenas a uma parte da cobrança encaminhada pela
CONTRATADA, fica o CONTRATANTE obrigado ao pagamento da quantia incontroversa, de acordo com a data de
vencimento prevista no TERMO DE CONTRATAÇÃO, sob pena de incorrer nas penalidades decorrentes do atraso no
pagamento previstas em Lei e neste Contrato.
19.7 A CONTRATADA cientificará o CONTRATANTE do resultado da contestação do débito.
19.8 Sendo a contestação julgada procedente, os valores contestados serão retificados, sendo encaminhado ao
CONTRATANTE um novo documento de cobrança com valores corrigidos, sem que seja feita a aplicação de qualquer
encargo moratório (multa e juros) ou atualização monetária.
19.9 Caso o CONTRATANTE já tenha quitado documento de cobrança contestado, e sendo a contestação julgada
procedente, a CONTRATADA se compromete a conceder na fatura subsequente um crédito equivalente ao valor pago
indevidamente.
19.10 Sendo a contestação julgada improcedente, os valores contestados não serão retificados e a conta original deverá
ser paga pelo CONTRATANTE, acrescentando-se os encargos moratórios (multa e juros) e atualização monetária.
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CLÁUSULA VIGÉSIMA: DO CONTRATO DE PERMANÊNCIA
20.1 A CONTRATADA, a seu critério exclusivo poderá ofertar ao CONTRATANTE determinados benefícios quando da
contratação dos serviços, tendo em contrapartida do CONTRATANTE a fidelidade contratual de acordo com o prazo
previsto no CONTRATO DE PERMANÊNCIA (ANEXO 1).
20.2 Caso seja do interesse do CONTRATANTE aceitar valor de determinado benefício ofertado pela CONTRATADA, a
critério exclusivo desta, o CONTRATANTE deverá pactuar por meio do CONTRATO DE PERMANÊNCIA (ANEXO 1),
documento no qual serão identificados os benefícios concedidos, assim como prazo de fidelidade contratual que deverá
cumprir em contrapartida, bem como as penalidades aplicáveis ao CONTRATANTE em caso de rescisão contratual
antecipada.
20.3 O CONTRATANTE declara e reconhece ser facultado a ele optar, antes da contratação pela celebração de contrato
sem a percepção de qualquer benefício, hipótese em que não há fidelidade contratual.
20.4 O CONTRATO DE PERMANÊNCIA (ANEXO 1), explicitará, além dos benefícios, os valores correspondentes à multa
por rescisão contratual antecipada, proporcional ao tempo restante para o término do vínculo contratual assumido pelo
CONTRATANTE.
CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMEIRA: DA INSTALAÇÃO DOS SERVIÇOS
21.1 A CONTRATADA efetuará a instalação e ativará os serviços contratados para somente um equipamento do
CONTRATANTE, não se responsabilizando por instalações internas de redes locais feitas pelo CONTRATANTE. Sendo
implementada pelo CONTRATANTE uma rede Wi-fi, ou caso o equipamento disponibilizado pela CONTRATADA permita
conexões Wi-Fi, esta conexão deverá ser necessariamente criptografada, sendo vedada, em qualquer hipótese, a cessão,
disponibilização ou compartilhamento pelo CONTRATANTE dos serviços objeto deste Contrato, por qualquer meio, a
terceiros estranho à presente relação contratual.
21.2 A garantia da prestação do Serviço se limita a recepção do sinal e garantia de banda no ponto de instalação, não se
estendendo a conexão pelo WI-FI;
21.3 Caso restar constatado, por qualquer meio, que o CONTRATANTE está realizando a cessão, disponibilização ou
compartilhamento dos serviços em favor de terceiros, mesmo que de forma não onerosa, o CONTRATANTE ficará
obrigado ao pagamento de uma mensalidade adicional para cada compartilhamento constatado, desde o período da
constatação. Caso não seja possível constatar o número de compartilhamentos efetuados pelo CONTRATANTE, este
deverá pagar à CONTRATADA 01 (um) mensalidade adicional, corrigido e atualizado monetariamente, segundo a variação
do IGPM, INPC ou IPCA, sendo utilizado aquele que melhor recompor as perdas inflacionárias, desde o período da
constatação, além daquela já prevista no TERMO DE CONTRATAÇÃO por descumprimento contratual. Em qualquer
hipótese, fica ressalvada à CONTRATADA a rescisão de pleno direito deste Contrato.
21.4 Em caso de solicitação pelo CLIENTE de alteração no endereço de instalação, esta alteração fica condicionada à
disponibilidade e viabilidade técnica para a instalação e ativação dos serviços perante o novo local indicado. Havendo
disponibilidade e viabilidade técnica, o CLIENTE fica responsável pelo pagamento de nova taxa de instalação, a ser
consultada previamente com a contratada.
21.5 Inexistindo disponibilidade ou viabilidade técnica, e optando o CLIENTE pela rescisão antecipada do contrato, fica o
mesmo sujeito à multa prevista no Contrato de Permanência, caso assinado pelo CLIENTE, de acordo com a data do
pedido de rescisão contratual.
CLÁUSULA VIGÉIMA SEGUNDA - DA VIGÊNCIA E RESCISÃO
22.1 O presente instrumento vigerá pelo prazo discriminado no TERMO DE CONTRATAÇÃO, a contar da data de
assinatura ou aceite eletrônico do TERMO DE CONTRATAÇÃO, ou outra forma de adesão ao presente instrumento, sendo
renovado por períodos iguais e sucessivos, segundo as mesmas cláusulas e condições aqui determinadas, salvo em caso
de manifestação formal por qualquer das partes, em sentido contrário, no prazo de até 30 (trinta) dias antes do término
contratual.
22.2 Optando o CONTRATANTE pela rescisão, total ou parcial, do presente Contrato, antes de completado o prazo de
fidelidade contratual previsto no Contrato de Permanência, fica o CONTRATANTE sujeito automaticamente às penalidades
previstas no Contrato de Permanência, o que o CONTRATANTE declara reconhecer e concordar.
22.3 O presente contrato poderá ser extinto nas seguintes hipóteses:
a) Por denúncia, por interesse do CONTRATANTE, independente de justificativa, mediante aviso prévio e formalizado à
CONTRATADA caso haja interesse em programação da data para o cancelamento dos serviços e extinção do presente
contrato.
b) Por denúncia, por interesse da CONTRATADA, com fundada justificativa, mediante aviso prévio e formalizado ao
CONTRATANTE caso haja interesse em programação da data para o cancelamento dos serviços e extinção do presente
contrato.
c) Por distrato, mediante acordo comum entre as partes.
d) Por rescisão, pela inobservância de disposições legais pelas partes, bem como por descumprimento pelas partes de
quaisquer das obrigações neste contrato avençadas, e ainda comercialização ou cessão dos serviços contratados a
terceiros pelo CONTRATANTE sem prévia anuência da CONTRATADA, além de qualquer forma de uso dos serviços de
maneira fraudulenta, ou ilegal pelo CONTRATANTE com o propósito de prejudicar terceiros ou à própria CONTRATADA,
onde nesta hipótese responderá o CONTRATANTE pelas perdas e danos ao lesionado.
22.4. A CONTRATADA reserva-se ainda, ao direito de rescindir o presente Contrato, unilateralmente, caso seja constatada
irregularidade na utilização do(s) Serviço(s) prestados, de acordo com as previsões deste ato e da regulamentação em
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vigor, bem como a prática de atos criminosos, notadamente em se tratando de crimes contra crianças e adolescentes
previstos no Estatuto da Criança e do Adolescente e demais legislação aplicável a espécie.
22.5. A rescisão não prejudica a exigibilidade dos encargos decorrentes do Contrato de Prestação do Serviço e do Contrato
de Permanência, quando for o caso.
22.6. O serviço quando prestado com equipamentos de Radiação Restrita nos termos do Regulamento Anexo à Resolução
ANATEL 506/2008 tem caráter secundário, sem proteção a interferências podendo ser degradado ou mesmo interrompido.
22.6.1. Nesse caso, o presente contrato poderá ser considerado rescindido sem que tal fato possa implicar em feito
indenizatório de qualquer espécie.
Parágrafo único: O serviço nas características da cláusula anterior requer visada direta à base da PRESTADORA, visada
esta que pode ser comprometida pelo crescimento de árvores, construções, etc. Nesse caso, não havendo alternativa para
o restabelecimento do serviço ficará este contrato rescindido sem que tal fato possa implicar em feito indenizatório de
qualquer espécie.
22.7 Por determinação legal, ou por ordem emanada da autoridade competente que determine a suspensão ou supressão
da prestação dos serviços objeto deste contrato, ou caso seja CANCELADA A AUTORIZAÇÃO/LICENÇA do Serviço de
Comunicação Multimídia (SCM), concedida à CONTRATADA pelo órgão federal competente, hipótese em que a
PRESTADORA ficará isenta de qualquer ônus.
22.8 Nas hipóteses dos itens acima, NÃO estarão sujeitas as partes à penalidade de COBRANÇA DE MULTA específica
pela extinção do contrato, estando garantido à CONTRATADA o pleno direito de cobrança previsto neste instrumento para
os casos de inadimplência contratual do CONTRATANTE, onde este deverá cumprir com o(s) pagamento(s) de eventual(is)
débito(s) existente(s) referente(s) ao(s) serviço(s) já prestado(s) (mensalidade pro ratie), taxa(s) de serviço(s) de
instalação(ões) (caso não tenha(m) sido totalmente paga(s), visita(s) técnica(s) e/ou manutenção já realizada(s), e
qualquer(isquer) outro(s) débito(s) existente(s) para a efetiva extinção do presente.
CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCEIRA - DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
23.1 O atendimento ao CLIENTE será realizado pelo telefone 0800 970 0337 e 4003-1012, através do WhatsApp
99-984768237, através da internet no site http://www.cas.net.br ou através dos endereços dos atendimentos presenciais
divulgados no site da CONTRATADA.

CLÁUSULA VIGÉSIMA QUARTA - DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

24.1 O CONTRATANTE autoriza a coleta de dados pessoais imprescindíveis a execução deste contrato, tendo sido
informado quanto ao tratamento de dados que será realizado pela PRESTADORA, nos termos da Lei n° 13.709/2018,
especificamente quanto a coleta dos seguintes dados:
24.1.1 Dados relacionados à sua identificação pessoal, a fim de que se garanta a fiel contratação pelo respectivo titular do
contrato;
24.1.2 Dados relacionados ao endereço do CONTRATANTE tendo em vista a necessidade da CONTRATADA identificar o
local de instalação, manutenção dos serviços, envio de documentos/notificações e outras garantias necessárias ao fiel
cumprimento do contrato ora assinado;
24.1.3 Os dados coletados poderão ser utilizados para identificação de terrorismo, compartilhamento para órgãos de
segurança, conforme solicitação legal pertinente, compartilhamento com autoridade administrativa e judicial no âmbito de
suas competências com base no estrito cumprimento do dever legal, bem como com os órgãos de proteção ao crédito a fim
de garantir a adimplência do CONTRATANTE perante a CONTRATADA.
24.2 Os dados coletados com base no legítimo interesse da CONTRATANTE, bem como para garantir a fiel execução do
contrato por parte da CONTRATADA, fundamentam-se no artigo 7º da LGPD, razão pela qual as finalidades descritas na
cláusula 24.1 não são exaustivas.
24.2.1 A CONTRATADA informa que todos os dados pessoais solicitados e coletados são os estritamente necessários para
os fins almejados neste contrato;
24.2.2 O CONTRATANTE autoriza o compartilhamento de seus dados, para os fins descritos nesta cláusula, com terceiros
legalmente legítimos para defender os interesses da CONTRATADA bem como do CONTRATANTE.
24.3 O CONTRATANTE possui tempo determinado de 05 (cinco) anos para acesso aos próprios dados armazenados,
podendo também solicitar a exclusão de dados que foram previamente coletados com seu consentimento;
24.3.1 A exclusão de dados será efetuada sem que haja prejuízo por parte da PRESTADORA, tendo em vista a
necessidade de guarda de documentos por prazo determinado de 05 (cinco) anos, conforme lei civil. Para tanto, caso o
CONTRATANTE deseje efetuar a revogação de algum dado, deverá preencher uma declaração neste sentido, ciente que a
revogação de determinados dados poderá importar em eventuais prejuízos na prestação de serviços;
CLÁUSULA VIGÉSIMA QUINTA - DAS RESPONSABILIDADES
25.1. A responsabilidade relativa a este Contrato limitar-se-á aos danos diretos, devidamente comprovados, excluindo-se
danos indiretos ou incidentais e/ou insucessos comerciais, bem como lucros cessantes, causados por uma Parte à outra,
desde que devidamente comprovados pela Parte prejudicada e limitados ao valor total do presente Contrato.
25.2 A CONTRATADA não será responsabilizada por atos de terceiros, ou de órgãos governamentais ou regulatórios que
impeçam o cumprimento das obrigações deste Contrato, ou ainda por caso fortuito e força maior.
25.3 A CONTRATADA não será responsabilizada por quaisquer perdas e danos resultantes de acessos não autorizados a
facilidades, instalações ou equipamentos do CONTRATANTE ou por alteração, perda ou destruição dos arquivos de dados,
programas, procedimentos, ou informações do CONTRATANTE causados por acidente, meios ou equipamentos
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 fraudulentos ou qualquer outro método impropriamente empregado pelo CONTRATANTE.
25.4 A CONTRATADA não possui a obrigação de fiscalizar ou, de qualquer forma, acompanhar ou controlar o conteúdo
veiculado pelo CONTRATANTE, isentando-se a CONTRATADA, nesse caso, de qualquer responsabilidade pela veiculação
de conteúdo ilegal, imoral ou antiético por parte do CONTRATANTE.
25.5 O CONTRATANTE assume toda e qualquer responsabilidade pelas eventuais operações de compra e venda por meio
virtual que impliquem em transferência de informações sigilosas do CONTRATANTE e/ou de terceiros.
25.6 As Partes reconhecem e aceitam que a extinção ou a limitação de responsabilidade previstas nesta Cláusula
constituem fator determinante para a contratação do(s) Serviço(s), e foram devidamente consideradas na fixação da
remuneração cobrada pelo(s) Serviço(s).
CLÁUSULA VIGÉSIMA SEXTA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
26.1 Para a devida publicidade deste contrato, o mesmo está registrado em cartório de registro de títulos e documentos da
cidade de São Mateus do Maranhão /MA, e encontra-se disponível no endereço virtual eletrônico http://www.cas.net.br.
26.2 A PRESTADORA poderá ampliar ou agregar outros serviços, introduzir modificações no presente contrato, inclusive
no que tange às normas regulamentadoras desta prestação de serviços, mediante termo aditivo contratual que será
registrado em cartório e disponibilizado no endereço virtual eletrônico http://www.cas.net.br
26.3 Qualquer alteração que porventura ocorrer, será comunicada por aviso escrito que será lançado junto ao documento
de cobrança mensal e/ou mensagem enviada por correio-eletrônico (e-mail), correspondência postal (via Correios), e/ou
disponibilizado no acesso do cliente dentro do site/aplicativo, o que será dado como recebido e aceito automaticamente
pelo CONTRATANTE.
26.4 Este contrato entra em vigor na data da assinatura do TERMO DE CONTRATAÇÃO e terá validade enquanto houver
obrigações entre as partes decorrentes da prestação do (s) serviço (s).
26.5 As disposições deste Contrato, seus Anexos, TERMO DE CONTRATAÇÃO e respectivo CONTRATO DE
PERMANÊNCIA (ANEXO 1) refletem a íntegra dos entendimentos e acordos entre as partes com relação ao objeto deste
Contrato, prevalecendo sobre entendimentos ou propostas anteriores, escritas ou verbais.
CLÁUSULA VIGÉSIMA SÉTIMA - DA SUCESSÃO E DO FORO
27.1. O presente instrumento obriga herdeiros e/ou sucessores, a qualquer tempo, sendo neste ato eleito pelas partes o
foro da comarca de São Mateus do Maranhão /MA, competente para dirimir quaisquer questões referentes ao presente,
com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
27.2. E, por estarem de acordo com as cláusulas e termos do presente contrato, as partes declaram não estarem
contratando e/ou aceitando o presente sob premente coação, estado de necessidade ou outra forma de vício de
consentimento, tendo conhecimento de todo direito e obrigação que assumem nesta data. O CONTRATANTE irá aderir ao
presente documento assinando o TERMO DE CONTRATAÇÃO disponível na sede da CONTRATADA.
CLÁUSULA VIGÉSIMA OITAVA - DO REGISTRO
28.1. Uma via do presente contrato está registrada no Cartório de Registro de Títulos e Documentos da Cidade de São
Mateus do Maranhão (MA).
São Mateus do Maranhão, 12/10/2023
Este documento teve seu aceite de forma eletrônica via WhatsApp no dia 12/10/2023 através do número : (98) 98533-2320
Por: Erik Lucas Barros De Sousa de CPF N°: 620.378.093-60

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