Politica Privacidade
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Esta Política de Privacidade (“Política”) indica como as suas informações e Dados Pessoais serão coletados,
usados, compartilhados e armazenados em razão do uso dos Serviços relacionados à parceria. Este
documento é parte integrante dos Termos de Uso, que contêm uma visão geral dos Serviços e, sem prejuízo
de outras definições atribuídas nesta Política, as definições que são contempladas nos Termos de Uso, aplicam-
se a esta Política.
A BEMP SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA., sociedade empresária limitada, com sede na Cidade de São
Paulo, Estado de São Paulo, na Alameda Vicente Pinzon, n°54, 7º andar, Vila Olímpia, CEP 04547-130, inscrita
no CNPJ sob o nº 32.584.049/0001-25 (“Linker”), e a DOCK SOLUÇÕES EM MEIOS DE PAGAMENTO S.A.,
sociedade anônima de capital fechado com sede na cidade de Barueri, estado de São Paulo, na Avenida
Tamboré, nº 267, Torre Norte, Edifício Canopus Corporate Alphaville, 10º andar, conjunto 101-B, Alphaville,
CEP 06460-000, inscrita no CNPJ sob o nº 08.744.817/0001-86 (“Parceira”), disponibilizam uma conta de
pagamento digital com o intuito de facilitar suas compras em Estabelecimentos e que também permite a
realização de saques, transferência entre Contas, pagamento de boletos e contas de consumo, recarga de
celular, entre outras funcionalidades.
No contexto de sua adesão aos Serviços e uso deles, o Titular terá estabelecido uma relação direta com a
Linker, a qual será pautada nos Termos de Uso e em eventuais outros documentos que regerem tal relação,
conforme o caso. A Parceira, por sua vez, é uma parceira de negócios da Linker e integra a relação estabelecida
entre o Titular e a Linker, na medida em que a Parceira disponibiliza ao Titular, em conjunto com a Linker, os
componentes financeiros necessários à prestação dos Serviços, incluindo, quando aplicável, a emissão de
cartão e a disponibilização de conta de pagamento. Em razão da existência dessa relação, essa Política de
Privacidade se aplica à forma como a Linker e a Parceira utilizam os seus Dados Pessoais de forma conjunta
para possibilitar a prestação dos Serviços.
Quando o Titular utiliza os Serviços, confia, voluntariamente, seus Dados Pessoais à Linker e à Parceira, que
se comprometem a preservar essa confiança. Por isso, este documento foi elaborado com o intuito de
esclarecer quais Dados Pessoais do Titular são coletados e a forma de tratamento de tais Dados Pessoais no
contexto da prestação dos Serviços.
A ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA DEVERÁ SER FEITA QUANDO VOCÊ SE CADASTRAR EM NOSSAS
APLICAÇÕES PARA USUFRUIR DOS SERVIÇOS. A ACEITAÇÃO SE DARÁ NO MOMENTO EM QUE
VOCÊ, DE FORMA AFIRMATIVA, CONCORDAR COM O USO DOS SEUS DADOS PARA CADA UMA DAS
FINALIDADES AQUI DESCRITAS. ISSO INDICARÁ QUE VOCÊ ESTÁ CIENTE E EM TOTAL ACORDO COM
A FORMA COMO AS SUAS INFORMAÇÕES E OS SEUS DADOS SERÃO UTILIZADOS. CASO VOCÊ NÃO
CONCORDE COM ESTA POLÍTICA, POR FAVOR, NÃO A ACEITE E NÃO CONTINUE O SEU
PROCEDIMENTO DE CADASTRO. TODAVIA, CASO ISSO ACONTEÇA, POR FAVOR, NOS EXPLIQUE O
MOTIVO DA DISCORDÂNCIA ATRAVÉS DOS CANAIS INDICADOS AO FINAL DESTA POLÍTICA, PARA
QUE POSSAMOS MELHORAR OS SERVIÇOS.
Este documento foi redigido de forma simples e acessível, contando com vários exemplos de coleta e de uso
dos Dados Pessoais, justamente para que Você possa ler e entender a forma como utilizamos os seus Dados
Pessoais para lhe oferecer uma experiência segura e confortável durante o uso dos Serviços.
Pensando nisso, sistematizamos a definição de alguns termos chave utilizados nesta Política. Nesse sentido,
as palavras abaixo, quando utilizadas no singular ou plural, terão os seguintes significados, sem prejuízo de
outras definições atribuídas nesta Política e nos Termos de Uso.
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(ii) Você, Titular ou Titular dos Dados: é a pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais
objeto de Tratamento.
(iii) Tratamento: é toda e qualquer operação realizada com os Dados Pessoais, incluindo, mas
não se limitando, a coleta, armazenamento, alteração, consulta, compartilhamento,
transmissão, acesso e/ou eliminação dos referidos Dados Pessoais.
(iv) Bases legais: são as hipóteses legais que autorizam o Tratamento dos Dados Pessoais, tais
como, o consentimento do Titular dos Dados, a necessidade de cumprir um contrato firmado
com Você e/ou cumprimento de uma obrigação legal.
Em geral, os Dados Pessoais fornecidos voluntariamente por Você, são usados para que possa usufruir dos
Serviços, bem como para o aprimoramento destes. Os seus Dados Pessoais são utilizados para atingir as
finalidades apresentadas na tabela abaixo, com as respectivas bases legais, que autorizam o seu Tratamento:
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IP, hora e data de prevenção de situações de fraude e ameaças Consentimento e
acesso, geolocalização, de segurança; e Legítimo Interesse
dados sobre o seu ● Personalização e aprimoração dos Serviços
dispositivo de acesso e com base na sua forma de utilização.
cookies.
Perfil e comportamento
● Análise comportamental/transacional para fins
de compra, volume e Cumprimento de
de identificação e prevenção de situações de
número de transações Obrigação Legal e
fraude e ameaças de segurança; e
em Estabelecimentos e Legítimo Interesse
● Análise de crédito.
por meio de Aplicações
● Analytics - reconhecimento de perfis e hábitos
Dados gerais de
de consumo coletivos dos usuários dos
navegabilidade,
Serviços, a fim de gerar dados estatísticos que Consentimento e
utilização das
possibilitem melhor compreensão de como se Legítimo Interesse
Aplicações, funis de
dão as interações dos usuários com as
eventos.
Aplicações
Por ser um Serviço que envolve operações de pagamento, a Linker e a Parceira podem atuar em conjunto com
outras empresas para realizar diversas atividades, inclusive para a avaliação da sua capacidade financeira, por
meio da verificação de credit score e acompanhamento da situação da sua inscrição no CPF.
Desta forma, a Linker e a Parceira reservam-se o direito de compartilhar os seus Dados Pessoais com terceiros,
no intuito de receber, analisar e/ou tomar decisões sobre solicitações relacionadas aos Serviços. Tais
compartilhamentos com terceiros podem incluir Dados Pessoais relativos à sua situação financeira e, sempre
que for possível, o compartilhamento será de forma pseudoanonimizada, visando preservar ao máximo a sua
privacidade.
A Linker e a Parceira não licenciam, nem transferem seus Dados Pessoais, exceto para as modalidades de
empresas elencadas abaixo.
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BANDEIRA: Seus Dados Pessoais, incluindo o número do seu Cartão, podem ser compartilhados com a Visa
para que haja sua integração -- e de seus adicionais, quando indicados -- às plataformas promocionais da Visa,
a fim de que tenham acesso a descontos, ofertas e/ou promoções disponibilizados pela Visa e seus parceiros.
Recomendamos a leitura dos Termos de Uso e dos Avisos de Privacidade da plataforma disponíveis em
www.vaidevisa.com.br. Caso Você não tenha interesse em participar da plataforma promocional, poderá
acessá-la e solicitar sua exclusão, ou, se preferir, acionar um dos canais de comunicação da Visa e requerer
sua exclusão.
BUREAU DE CRÉDITO: A Linker e a Parceira compartilharão seus Dados Pessoais, desde que Você consinta
com a adesão aos Serviços, com empresas que realizam a análise de seu perfil pessoal, a fim de dar maior
segurança às operações e evitar eventuais fraudes. Por isso, poderá constar que seus dados foram consultados
pela Linker e/ou pela Parceira.
INSTITUIÇÃO FINANCEIRA: A Linker e a Parceira compartilharão seus Dados Pessoais com o BANCO
VOTORANTIM S.A., instituição financeira com sede na Avenida das Nações Unidas, 14.171, Torre A, 18º andar,
Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 59.588.111/0001-03, responsável
pelos serviços de individualização de contas de pagamento junto ao SPB (Sistema de Pagamento Brasileiro),
que integrará sua relação com a Linker e a Parceira, sempre que Você tiver um número de banco, agência e
conta atrelado aos Serviços.
PARTICIPANTE DIRETO: Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com a instituição financeira
selecionada pela Parceira para viabilizar os serviços atinentes ao PIX.
PROCESSADORA: Refere-se à empresa responsável pelo processamento de suas transações, que pode vir
a ter acesso a seus Dados Pessoais.
A Linker e a Parceira declaram que os Dados Pessoais do Titular serão compartilhados entre elas, devendo
ser mantidos, para fins de cumprimento de regras identificação de usuários e de prevenção à lavagem de
dinheiro, nos termos da regulamentação em vigor.
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AUTORIDADES COMPETENTES; FAZER CUMPRIR OU APLICAR OS TERMOS DE USO E OUTROS
ACORDOS FIRMADOS COM VOCÊ; OU PROTEGER OS DIREITOS, PROPRIEDADE OU SEGURANÇA DA
LINKER E DA PARCEIRA, E SEUS RESPECTIVOS REPRESENTANTES, PRESTADORES DE SERVIÇOS,
COLABORADORES E/OU USUÁRIOS.
A Linker e a Parceira podem transferir Dados Pessoais coletados no Brasil para os EUA. Essa transferência
ocorrerá quando a empresa responsável pela hospedagem dos Dados Pessoais, a qual pode ser contratada
pela Linker e/ou pela Parceira estiver localizada em território americano. No entanto, antes de transferir seus
Dados Pessoais para outro país, será garantido que o país proporciona o grau de proteção de Dados Pessoais
exigido nesta Política de Privacidade, ou que a Linker e a Parceira garantirão a observância,
independentemente da legislação estrangeira, dos princípios, direitos do titular e proteção de Dados Pessoais
expostos nesta Política de Privacidade, em consonância com as normas aplicáveis.
A Linker e a Parceira possuem sede no Brasil e os Dados Pessoais que coletamos são regidos pela lei brasileira.
Ao acessar ou usar os Serviços e/ou fornecer Dados Pessoais para a Linker e ao Parceiro, Você concorda
com o tratamento e a transferência de tais Dados Pessoais para o Brasil e para os EUA, se for o caso,
observadas as condições expostas no acima.
Você sempre poderá optar por não divulgar seus Dados Pessoais para a Linker e para a Parceira, mas tenha
ciência de que alguns desses Dados Pessoais podem ser essenciais para a permissão do seu cadastro, acesso
e uso dos Serviços e/ou de alguns dos recursos e produtos adicionais oferecidos a Você, em conexão com
essa Política de Privacidade.
Independente disso, Você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados
Pessoais. Além da preocupação da Linker e da Parceira com a segurança dos seus Dados Pessoais, também
se preocupam que Você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos à eles.
Dessa forma, abaixo estão resumidos todos os direitos que Você possui sob as leis brasileiras relativas à
proteção de dados, os quais são:
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i. Direito de confirmação da existência de atividade de tratamento;
ii. Direito de acesso;
iii. Direito de retificação;
iv. Direito de exclusão ou cancelamento;
v. Direito de objeção ou oposição a um tratamento;
vi. Direito de restringir o tratamento;
vii. Direito à revisão das decisões automatizadas tomadas com base em seus dados;
viii. Direito à portabilidade de dados;
ix. Direito de retirar o seu consentimento;
x. Direito de anonimização ou bloqueio de seus dados;
xi. Direito de não fornecer consentimento e de ser informado sobre as consequências relacionadas;
xii. Direito de Peticionar perante o Poder Público e exercer seus Direitos e Interesses em Juízo
Nesse sentido, segue abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:
● Requisição de acesso aos seus Dados Pessoais. Este direito permite que Você possa requisitar e
receber uma cópia dos Dados Pessoais que a Linker e a Parceira possuem sobre Você.
● Requisição de retificação dos seus Dados Pessoais. Este direito permite que Você, a qualquer
momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus Dados Pessoais, caso identifique a sua
incorreção. Contudo, para que seja efetivada a correção, será necessário checar a validade dos dados
que fornecidos por Você e, para isso, podemos solicitar documentos e/ou confirmações adicionais,
como uma medida de segurança. Você pode retificar os seus Dados Pessoais entrando em contato
com a Linker por meio dos Canais de Comunicação.
● Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais. Este direito permite que Você
solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais armazenados nas bases de dados da Linker e da Parceira.
Todos os Dados Pessoais coletados serão excluídos dos servidores quando requisito por Você, ou
quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os Serviços, salvo se
houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de
Dados Pessoais e/ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Linker e da
Parceira. Para alterar seus Dados Pessoais ou excluí-los do banco de dados destas empresas, basta
entrar em contato com a Linker por meio dos Canais de Comunicação.
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● Requisição de anonimização ou bloqueio dos seus Dados Pessoais. Caso Você entenda que a
solicitação de Dados Pessoais seja excessiva e/ou desnecessária para as finalidades apontadas nesta
Política de Privacidade, ou que o Tratamento realizado está em desconformidade com os termos e
condições previstos nesta Política de Privacidade, de forma que violem as normas de proteção de
dados pessoais, Você pode solicitar o bloqueio, anonimização e/ou eliminação desses Dados Pessoais
da base de dados da Linker e da Parceira.
● Direito de objeção a um tratamento de Dados Pessoais. Caso Você entenda, com relação aos
Dados Pessoais cujo tratamento não se baseia no seu consentimento, que a Linker e a Parceira não
estão processando de forma a proteger seus direitos e adimplir com as proteções dispostas nesta
Política de Privacidade, de maneira que estejam violando normas de proteção de dados pessoais, Você
poderá se opor ao tratamento desses Dados Pessoais. Quando o Tratamento for justificado pela Base
Legal do legítimo interesse e houver algo sobre sua situação específica que faça com que Você deseje
se opor à tal Tratamento, por julgar que isso causa um impacto negativo aos seus direitos e liberdades
fundamentais, Você também terá o direito de contestar a forma como tratamos seus Dados Pessoais,
como, por exemplo, para fins de marketing.
Em alguns casos, ainda que isso ocorra, nós podemos demonstrar a Você que temos motivos legítimos
para realizar o Tratamento dos seus Dados Pessoais, os quais podem se sobrepor aos seus direitos,
como nos casos em que os seus Dados Pessoais sejam essenciais para a prestação dos Serviços a
Você, para que um contrato firmado por Você seja cumprido, ou mesmo para o cumprimento de uma
obrigação legal a que a Linker e/ou a Parceira estejam sujeitas como consequência da relação
estabelecida com Você.
● Restringir o Tratamento dos seus Dados Pessoais. Este direito permite que Você solicite a
suspensão do Tratamento de seus Dados Pessoais nos seguintes cenários: (a) se Você quiser que a
Linker e a Parceira estabeleçam a precisão dos Dados Pessoais; (b) quando Você precisar que os
Dados Pessoais sejam mantidos em nossa base mesmo quando não precisarmos mais deles,
conforme for necessário, por exemplo, para fazer, exercer e/ou responder a pedidos legais; ou (c) Você
se opuser ao uso de seus Dados Pessoais, ainda que precisemos verificar se temos motivos legítimos
para usá-los.
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● Solicitar revisão de decisões automatizadas tomadas com base nos Dados Pessoais coletados.
Você poderá, a qualquer momento, questionar uma decisão tomada automaticamente pelos sistemas
da Linker e/ou da Parceira, com base em seus Dados Pessoais.
● Solicitar a transferência de seus Dados Pessoais para Você ou para terceiros. Forneceremos a
Você, ou a terceiros autorizados por Você, seus Dados Pessoais em formato estruturado.
● Direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Você tem o direito de, a qualquer momento,
retirar o seu consentimento, isso no entanto, não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado
antes da retirada do seu consentimento. Se Você retirar o seu consentimento, talvez não possam mais
ser fornecidos determinados produtos e/ou prestados determinados serviços. E se for este o caso, a
Linker irá avisá-lo no momento em que isso ocorrer.
● Direito de não fornecer consentimento. Você tem o direito de não fornecer seu consentimento. No
entanto, como os Dados Pessoais indicados nessa Política de Privacidade são necessários à prestação
dos Serviços, a Linker e a Parceira não poderão fornecer tais Serviços sem o seu consentimento para
tanto. Caso discorde da necessidade de fornecimento de parte dos Dados Pessoais solicitados e/ou
de determinada finalidade que a Linker e a Parceira atribuirão a seus Dados Pessoais, Você tem a
alternativa de apresentar objeção ao Tratamento de Dados Pessoais de que discordar e/ou requerer o
acesso a seus Dados Pessoais.
Para apresentar suas manifestações, solicitações e/ou objeções relacionadas a essa Política de Privacidade,
Você deverá apresentar requerimento expresso, em seu nome ou por meio de seu representante legalmente
constituído. Esse requerimento não terá qualquer custo e poderá ser encaminhado à Linker para o e-mail
indicado na cláusula 8 abaixo. Informações e Dados Pessoais que Você solicitar poderão ser fornecidos via
correio eletrônico ou sob forma impressa, a seu critério.
Talvez seja necessário solicitar documentos e/ou informações específicas para ajudar a Linker e a Parceira, a
confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros
direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a
qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.
A Linker poderá contatá-lo para obter informações adicionais sobre a sua solicitação, a fim de acelerar a
resposta. Serão fornecidas confirmações da existência de Tratamento de Dados Pessoais e acesso imediato a
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eles, em formato simplificado ou por meio de declaração detalhada, no prazo de até 15 (quinze) dias. Para as
demais comunicações e/ou respostas às suas solicitações, como a portabilidade de seus Dados Pessoais, a
Linker tentará responder a todas as solicitações legítimas dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias.
Entretanto, o atendimento de solicitações dessa natureza poderá exceder os 30 (trinta) dias, se sua solicitação
for particularmente complexa ou se Você tiver feito várias solicitações. Neste caso, a Linker irá notificá-lo e
mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação.
Caso Você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como Você pode exercer os direitos previstos
nessa Política de Privacidade, fique à vontade para entrar em contato com a Linker através dos Canais de
Comunicação.
A Linker e a Parceira mantêm seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para atingir as
finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais,
contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, observado prazo mínimo de 5
(cinco) anos contados da data da coleta dos Dados Pessoais, em observância ao disposto na Circular nº 3.909
do Banco Central do Brasil.
Para determinar o período de retenção adequado para o armazenamento dos Dados Pessoais, consideramos
a quantidade, a natureza e a sensibilidade deles, bem como o risco potencial de danos decorrentes do uso não
autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade dos Tratamentos e se podemos alcançar
tais propósitos por outros meios, observando os requisitos legais aplicáveis.
Se Você registrou uma Conta nos Serviços, as informações da sua Conta serão mantidas enquanto estiver
ativa, observado o prazo legal acima mencionado, ou até que a finalidade para a qual os Dados Pessoais foram
solicitados seja alcançada. Caso determinados Dados Pessoais deixem de ser necessários para o alcance de
determinada finalidade, serão excluídos ou sujeitos à anonimização. Além disso, os Dados Pessoais também
serão excluídos na hipótese de determinação do término do Tratamento pelo Poder Público.
Caso Você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais e/ou da sua Conta, a Linker e a Parceira os excluirão
ou os sujeitarão à anonimização, assim que decorrido o prazo legal de 5 (cinco) anos mencionado acima, a
menos que a sua manutenção seja determinada com base em obrigações legais, ou requisição de autoridades
competentes.
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7. COMO FUNCIONA A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO?
Em nossos produtos e serviços aplicamos rígidos controles tecnológicos e procedimentais para garantir a
segurança e a proteção de todos os Dados Pessoais coletados e armazenados em nosso ambiente.
Com a finalidade de garantir a proteção de seus Dados Pessoais e fornecer um ambiente seguro, adotamos
práticas relativas à segurança da informação, como autenticação dos usuários, rígido controle de acesso,
criptografia dos Dados Pessoais e do conteúdo das transações, prevenção e detecção de intrusão e acessos
não autorizados, prevenção de vazamento de informações, realização periódica de testes e varreduras para
detecção de vulnerabilidades, proteção contra softwares maliciosos, mecanismos de rastreabilidade, controles
de acesso e de segmentação da rede de computadores, manutenção de cópias de segurança dos Dados
Pessoais e das informações, entre outras.
No entanto, além das proteções que a Linker aplica, é importante também que o Titular dos Dados tenha um
comportamento seguro, identificando e evitando situações que possam ameaçar a segurança dos seus Dados
Pessoais e de nossos produtos e serviços. Caso Você identifique e/ou tome conhecimento de algo que
comprometa a segurança dos seus Dados Pessoais, é essencial que entre em contato com a Linker,
imediatamente.
Nas situações em que Você utilize seus Dados Pessoais e do Cartão para cadastro e/ou transações em sites
ou serviço de terceiros, a responsabilidade de proteção e armazenamento dos Dados Pessoais nestes locais é
dos provedores de tal serviço e Você deve se atentar ao conteúdo das políticas de privacidade aplicáveis ao
uso de tais sites ou serviços de terceiros.
Em caso de qualquer dúvida ou reclamação relacionada a esta Política dev Privacidade, entre em contato com
o LINKER por meio do e-mail [email protected] ou via quaisquer outros mecanismos indicados na Plataforma
Digital.
9. MUDANÇAS NA POLÍTICA
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Como estamos sempre buscando melhorar os Serviços, essa Política pode passar por atualizações. Desta
forma, recomendamos que Você visite periodicamente esta página, para que tenha conhecimento sobre as
eventuais modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento
de sua parte, publicaremos essa atualização e solicitaremos um novo consentimento a Você.
* Em atendimento às obrigações legais pertinentes, o contato com os Encarregados poderá ser feito pelos e-
mails [email protected] e [email protected].
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