Projeto Criar Loja de Animais - Pet Shop

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
José Zeferino Pedrozo
Diretor Presidente
Décio Lima
Diretor Técnico
Bruno Quick
Diretor de Administração e Finanças
Margarete Coelho
Unidade de Gestão de Soluções
Eduardo Curado Matta
Coordenação
Luciana Macedo de Almeida
Autor
Sebrae
Projeto Gráfico
Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

www.staffart.com.br
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Sumário
Apresentação de Negócio ........................................................................................................................ 1
Mercado ................................................................................................................................................... 2
Localização .............................................................................................................................................. 3
Exigências Legais e Específicas .............................................................................................................. 5
Estrutura .................................................................................................................................................. 7
Pessoal .................................................................................................................................................... 9
Equipamentos .......................................................................................................................................... 11
Matéria Prima/Mercadoria ........................................................................................................................ 13
Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................... 14
Automação ............................................................................................................................................... 15
Canais de Distribuição ............................................................................................................................. 17
Investimentos ........................................................................................................................................... 18
Capital de Giro ......................................................................................................................................... 27
Custos ...................................................................................................................................................... 29
Diversificação/Agregação de Valor .......................................................................................................... 31
Divulgação ............................................................................................................................................... 33
Informações Fiscais e Tributárias ............................................................................................................ 34
Eventos .................................................................................................................................................... 37
Entidades em Geral ................................................................................................................................. 38
Normas Técnicas ..................................................................................................................................... 39
Glossário .................................................................................................................................................. 40
Dicas de Negócio ..................................................................................................................................... 40
Características Específicas do Empreendedor ........................................................................................ 41
Bibliografia Complementar ....................................................................................................................... 43
Fonte de Recurso .................................................................................................................................... 44
Planejamento Financeiro ......................................................................................................................... 44
Produtos e Serviços - Sebrae .................................................................................................................. 46
Sites Úteis ................................................................................................................................................ 51

Apresentação de Negócio
1. Apresentação de Negócio
Um Pet Shop é uma loja que vende produtos e serviços voltados para animais
domésticos. Ter um animal de estimação é sinônimo de amizade, companhia e muita
alegria, mas junto com tudo isso é necessário dar os cuidados especiais que eles
precisam.
Os produtos de um pet shop podem ser na área de alimentação, vestuário, acessórios,

camas, brinquedos, medicamentos, higiene e tecnologia. O perfil do consumidor varia
muito e, por isto, conhecer seu público e diversificar os produtos é a chave do
sucesso.
Os serviços adicionais que podem ser realizados em um pet shop variam de acordo
com o tamanho do espaço disponível. Veja alguns exemplos:
• Serviços estéticos e de bem-estar animal;
• Serviços médicos veterinários;
• Hospedagem;
• Creche;
• Adestramento;
Que os animais de estimação sempre fizeram parte da família não é necessariamente

uma novidade. Mas com o confinamento durante a pandemia este fato alcançou um
patamar ainda mais alto. Uma pesquisa realizada pelas
empresas DogHero (plataforma online que conecta quem tem pet a uma comunidade
de anfitriões) e Petlove (site de produtos e serviços para pets), revelou que 54%
dos entrevistados adotaram um pet durante o período pandêmico. O levantamento tem
abrangência nacional e foi feito com 2.665 indivíduos. (Fonte: https://exame.com –
2022)
Empreendedores que desejam atuar neste segmento, precisam ter em mente que a
dedicação e o amor por este trabalho são os melhores aliados. Os clientes são
conquistados pelo carinho e dedicação aos seus animaizinhos. O cuidado deve estar
presente nos mínimos detalhes com atenção especial às particularidades de cada pet.
É importante ressaltar que o objetivo dos tópicos deste material é fornecer uma visão
geral do negócio, como se posicionar no mercado e responder às principais perguntas
na área. Para saber como elaborar um Plano de Negócios, procure a Unidade do
Sebrae mais próxima ou clique:
https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.
Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 1

Mercado
nsf/5f6dba19baaf17a98b4763d4327bfb6c/$File/2021.pdf
2. Mercado
A estimativa do Instituto Pet Brasil (IPB) é que o setor de produtos, serviços e comércio
de animais de estimação cresça 14% em 2022, com faturamento de R$ 58,9 bilhões.
(Fonte: https://www.cnnbrasil.com.br – em 05/2022). Este dado nos aponta para o
potencial enorme de recursos que o mercado pet tem capacidade de movimentar.
Ainda segundo o mesmo estudo, pet shops pequenos e médios respondem por
praticamente a metade das vendas do setor (48%), constituindo o principal canal de
acesso aos produtos. Mesmo com a capilarização das grandes redes (que respondem
por 8% do mercado) e com a facilidade do e-commerce (5,4% do mercado) o pet shop
da vizinhança ganha na preferência do consumidor. Uma grande notícia para quem
quer empreender na área!
O Brasil é o terceiro país no mundo em número de pets, com um total de 139,3 milhões
de bichinhos de estimação, conforme pesquisa da Associação Brasileira da Indústria
de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet). As espécies preferidas pelos
brasileiros são os cães, correspondendo a 55,9 milhões do total de pets, seguidos
pelos gatos 25,6 milhões. E a alimentação corresponde a 75% do faturamento do
setor. (Fontes: https://radios.ebc.com.br – dados de março/2022 e http://abinpet.org.br
– dados de 2021).
O mercado de pet shop tem evoluído constantemente, sendo bastante promissor para
um investimento. É fundamental ficar atento às tendências e tecnologias disponíveis
para acertar na hora de empreender. Mesmo para aqueles que irão trabalhar em casa
com uma pequena estrutura é importante entender que um serviço diferenciado pode
promover o crescimento.
Dentro deste mercado podemos observar vários nichos. Assim como temos aqueles
tutores que tratam o pet como animal, temos aqueles que não são tutores, mas sim
verdadeiros pais de pets. Neste grupo específico o comportamento de compra é
totalmente diferente. Eles podem comprar de tudo, inclusive ração! Independente do
nicho, o alto envolvimento emocional dos donos de pets faz com que os gastos e
cuidados especiais sejam uma das prioridades.
Os gastos variam de acordo com o tipo e o porte do animal. De acordo com o Instituto
Pet Brasil (IPB), o gasto com cães gira entre R$ 340,00 e R$ 420,00 mensais e o gasto
com gatos fica em torno de R$ 200,00 mensais. Com animais menos comuns o gasto
pode ser ainda superior. (Fonte: https://meubolsoemdia.com.br – em 10/2021).
Além de opções mais tradicionais, como os pet shops e a venda de produtos

Localização
alimentícios, o mercado se abre também para serviços voltados para um público mais
exigente, que não mede esforços para agradar o seu animal de estimação. Alguns
destes serviços incluem hospedagem de alto padrão, tratamentos de saúde com
equipamentos modernos, monitoramento 24 horas, roupas de grife, spa e alimentos
especiais.
O mercado pet vai além ao englobar tecnologia em todos os setores do nicho. Ela está
presente na alimentação, higiene, monitoramento, saúde, lazer, conforto e
rastreamento. As ferramentas são bem variadas e beneficiam o empreendedor e o
consumidor. Pesquise bem aquela que se encaixa no perfil do seu cliente pois há
muitas ofertas.
Num mercado tão promissor as dificuldades principais estão relacionadas à gestão. Os

produtos precisam ser bem avaliados de acordo com o público, prazos de vencimento
e variedade - devem ser monitorados com cuidado. Outros obstáculos do setor são
atendimento de qualidade ao cliente e equipe capacitada – apontada como a maior
dificuldade entre os empresários da nossa pesquisa. (Fonte:
https://www.petshopcontrol.com.br – em 04/2022 e pesquisa in loco).
Erro! A referência de hiperlink não é válida.Erro! A referência de hiperlink não é

válida.Este segmento está em constante evolução, e isso é um caminho sem volta. Os
pequenos empreendedores que não se adaptarem às novas tendências e inovações,
podem sofrer com a concorrência. Hoje os Pet Shops são mais do que apenas vendas
de rações ou produtos de higiene.
Conhecer o mercado é fundamental para o empreendedor que deseja atuar neste

segmento. A escolha dos serviços, público alvo, precificação e todos os detalhes que
envolvem o negócio precisam ser feitos com planejamento para reduzir os riscos e
aumentar as oportunidades de negócio.
3. Localização
A escolha da localização ideal pode ser um diferencial importante para aumentar as
chances de sucesso de um pet shop. Todo empreendimento bem localizado tem uma
chance maior de alcançar melhores oportunidades de negócio.
Um pet shop, pode ser montado na casa do empreendedor com pequenas adequações
na estrutura. Entretanto, é fundamental planejar o crescimento e possível mudança
para um local que tenha uma estrutura maior para atender com qualidade os pets, que
favoreça o acesso aos clientes e o crescimento do negócio.
A atuação do pet shop será fundamental para definição da localização, se haverá

venda de produtos, cuidado de animais, hospedagens etc. Tudo isso pode influenciar
na escolha do local.

Localização
Mesmo que inicialmente seja em um local provisório, para redução de custos é
importante o empreendedor ficar atento aos aspectos que destacamos abaixo:
1 - Adequação aos clientes:
• Facilidade de acesso;
• Facilidade de estacionamento (local ou próximo);
2 - Adequação aos funcionários:
• Proximidade de estações e pontos de transporte coletivo;
• Infraestrutura de serviços (restaurantes, farmácias, bancos);
3 - Aspectos urbanísticos e de infraestrutura:
• Segurança da região;
• Infraestrutura de serviços públicos (Bombeiros, Polícia, Hospital, Correio);
• Verificar se o local não está sujeito a inundações ou próximo a áreas de risco;
• Disponibilidade dos serviços de água, luz, telefone e internet;
• Serviços de recolhimento de lixo.
4 - Aspectos econômico-financeiros:
• Preço de aluguel;
• Qualidade dos imóveis disponíveis.
Assim como a vizinhança pode ser um fator positivo, ela também precisa ser
considerada sobre o impacto que o estabelecimento causará, afinal, ninguém gosta de
passar as madrugadas ouvindo latidos de cachorros.

Exigências Legais e Específicas
4. Exigências Legais e Específicas
Para abrir uma Loja de Animais - Pet Shop, o empreendedor poderá ter seu registro de
forma individual ou em um dos enquadramentos jurídicos de sociedade. Ele deverá
avaliar as opções que melhor atendem suas expectativas e o perfil do negócio
pretendido. Leia mais sobre este assunto no capítulo “Informações Fiscais e
Tributárias”.
O contador, profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da

empresa e conhecedor da legislação tributária, poderá auxiliar o empreendedor neste
processo.
Para abertura e registro de um Loja de Animais - Pet Shop é necessário realizar os

seguintes procedimentos:
Secretaria de Urbanismo ou a Prefeitura Municipal, para verificar se o local escolhido

está de acordo com a política de zoneamento local;
Junta Comercial, cartório ou Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI), para

averiguar se já existe alguma empresa com o mesmo nome que você deseja usar;
Secretaria da Receita Federal, para emitir o CNPJ;
- Com sócios: validar um Contrato Social na Junta Comercial.
- Sociedade simples: gerar o contrato social gerado em um Cartório de Registros das

Pessoas Físicas.
Depois do CNPJ emitido, é necessário fazer o planejamento tributário que está

detalhado no capítulo “Informações Fiscais e Tributárias” deste informativo.
Secretaria Estadual de Fazenda, para fazer a inscrição estadual para recolher o ICMS
(Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços) sobre os produtos
vendidos;
Registro na prefeitura municipal, para obter o alvará de funcionamento;
Alvará de licença da Vigilância Sanitária: a prefeitura exige a inspeção antes de emitir

o alvará. A Vigilância Sanitária examinará o local e a inspeção é feita conforme
a Resolução RDC n°216/2004, do Ministério da Saúde e da Anvisa.
Vistoria do Corpo de Bombeiros Militar, que verifica se a empresa atende as exigências

mínimas de segurança e de proteção contra incêndio, para que seja concedido o
“Habite-se” pela prefeitura. Será emitido o Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros

Exigências Legais e Específicas
(AVCB).
Sindical Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da constituição e até
o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal);
Caixa Econômica Federal, cadastramento no sistema “Conectividade Social –

INSS/FGTS”;
Registro no Conselho especializado:
Existe uma resolução (1069/2014) que aponta diretrizes de responsabilidade técnica

para cuidar do bem-estar do animal que vai frequentar o pet shop. É preciso que um
médico veterinário seja o responsável técnico para a empresa não ter atuação limitada.
Entre em contato com o Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV) do seu
estado para verificar os detalhes.
Já a regulamentação nacional é feita pela portaria N°301/1996, do Ministério da

Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA) onde é delimitado que toda empresa
que vende medicamentos seja registrada no Departamento de Defesa Animal da
Secretaria de Defesa Agropecuária (SDA/MAPA).
E para os comerciantes que pretendem emitir carteiras de vacinação de cães e gatos,

a aplicação só poderá ser feita por veterinários, conforme as regras da resolução
número 656/1999 do Conselho Federal de Medicina Veterinária.
Há também determinações específicas para cada região. Para conhecê-las, procure o

sindicato de lojistas da sua cidade.
(Fontes: https://www.juridoc.com.br e https://vetus.com.br – em 06/2022)
Informações Gerais:
É necessário observar as regras de proteção ao consumidor, estabelecidas

pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC)
A Lei 123/2006 (Estatuto da Micro e Pequena Empresa) e suas alterações

estabelecem o tratamento diferenciado e simplificado para micro e pequenas
empresas. Isso confere vantagens aos empreendedores, inclusive quanto à redução
ou isenção das taxas de registros, licenças etc.
Antes de iniciar suas atividades comerciais o empreendedor deverá verificar a

necessidade obtenção do alvará de funcionamento, de licença sanitária e registro de
responsabilidade técnica caso o estabelecimento for comercializar produtos regulados
pela ANVISA.

Estrutura
5. Estrutura
A estrutura para um pet shop depende da dimensão do empreendimento e dos
serviços que serão oferecidos. Neste modelo sugerimos uma estrutura mínima para a
prestação de serviço com a qualidade que os pets merecem e principalmente em
conformidade com as normas para o segmento.
Para quem está iniciando e deseja montar seu pet shop em sua própria residência é
importante lembrar que existem estruturas mínimas solicitadas pelos órgãos de
fiscalização municipal. Consulte a prefeitura local antes de qualquer decisão sobre a
estrutura de seu pet shop.
As áreas mencionadas podem ser adaptadas, tudo em conformidade com o tamanho e

serviços que serão prestados. Esta é uma estrutura para um pet shop que presta
serviços veterinários e realiza vendas de produtos, veja como seria uma estrutura
ideal:
1 - Recepção, atendimento e área comercial: esta área é destinada à exposição dos

produtos e recepção dos clientes. O espaço deve ser bem planejado e recomenda-se
evitar poluição visual, proporcionar boa iluminação e ventilação para que haja conforto
tanto para as pessoas que trabalham na empresa quanto para os clientes. Pode-se
optar por cadeiras ou sofás e um ar-condicionado. Neste espaço os produtos serão
expostos em estantes ou prateleiras. Deve contar um uma área de pagamento (caixa)
com um balcão de atendimento.
2 - Consultório veterinário: esta área é uma opção do empreendedor, caso deseje

montar é necessário estar em conformidade com as normas do Conselho Federal de
Medicina Veterinária (CFMV), conforme Resolução CFMV 1.015/2012, que conceitua e
estabelece as condições para o funcionamento de consultórios veterinários de
atendimento a pequenos animais.
De acordo com o artigo 6º, os consultórios veterinários são estabelecimentos de

propriedade de Médico Veterinário destinados ao ato básico de consulta clínica,
curativos, aplicação de medicamentos e vacinações de animais, sendo vedada a
realização de procedimentos anestésicos e/ou cirúrgicos e a internação.
Para o funcionamento é necessário:
• sala de recepção, contendo sanitário para uso do público;
• mesa impermeável com dispositivo de drenagem e de fácil higienização;

Estrutura
• sala de atendimento, contendo geladeira com termômetro de máxima e mínima
para manutenção exclusiva de vacinas, antígenos e outros produtos biológicos;
• pias de higienização;
• arquivo médico;
• armários próprios para equipamentos e medicamentos.
Na existência do consultório, o pet shop deverá manter convênio com empresa

devidamente credenciada para recolhimento de cadáveres e resíduos hospitalares.
3 - Espaço para banho e tosa: esta área deverá ser montada em conformidade com
a RESOLUÇÃO Nº 1069, de 27 de outubro de 2014, que dispõe sobre a exposição,
manutenção, higiene, estética e venda ou doação de animais. Ou seja, o
empreendedor só poderá realizar procedimentos estéticos e vender produtos
relacionados. Esta estação de trabalho deverá conter todos os equipamentos,
instrumentos e suprimentos necessários para a qualidade dos serviços.
A área de banho e tosa precisa atender ao Decreto nº 40.400/1995, onde consta, que
salas para banho e tosa de animais precisam ter área mínima de dois metros, com piso
e paredes impermeáveis, e chão liso e resistente a desinfetantes. No caso do ambiente
para banhos, além dessas exigências está a de que o escoamento da água seja ligado
diretamente à rede de esgoto.
Confira a legislação do seu estado pois há exigências específicas, como por exemplo,
que o banho e tosa tenha vidro transparente, que os serviços sejam prestados apenas
por profissionais capacitados e gravados por câmeras de segurança no local.
4 - Alojamento de animais: espaço destinado para os animais do banho e tosa

aguardarem, tanto antes como depois do serviço. O alojamento precisa contemplar
espaço tanto para os animais maiores quanto para os menores. É indicado a
separação do espaço destinado a alojamento de cães e gatos para evitar stress nos
animais.
Todas as áreas reservadas para atendimento ou alojamento dos animais precisam

estar devidamente estruturadas em conformidade com a RESOLUÇÃO Nº 1069, de 27
de outubro de 2014
5 – Depósito: espaço destinado ao depósito de rações e outras mercadorias. As rações

precisam ser armazenadas em cima de estrados ou paletes. As demais mercadorias
podem ser armazenadas em prateleiras ou equipamentos específicos para seu
armazenamento.
Consulte o capítulo Equipamentos para conhecer detalhadamente tudo o que é

necessário para o bom funcionamento de um pet shop.

Pessoal
6. Pessoal
A equipe de um pet shop será formada por profissionais qualificados e principalmente
com competências específicas para o negócio. Gostar de animais é um fator
determinante para compor uma boa equipe.
Segundo o Decreto nº 40.400/1995, todo estabelecimento que venda produtos e

serviços veterinários, inclusive banho e tosa, deve ter um médico veterinário como
responsável técnico.
A equipe de um pequeno pet shop, pode ser composta pelo proprietário e mais um
ajudante, desde que reúnam as características necessárias ao bom funcionamento do
negócio:
1 - Responsável Técnico / Veterinário: Este profissional será responsável pela

orientação técnica e deverá estar atento às normas e resoluções do segmento. Além
das competências técnicas deverá ter habilidades como:
• Autocontrole e paciência;
• Boa disposição física;
• Capacidade de comunicação;
• Capacidade de observação e concentração;
• Capacidade de decisão;
• Capacidade de lidar com a visão de sangue e de animais acidentados;
• Capacidade de pensar e agir sob pressão;
• Equilíbrio emocional;
• Gosto pela pesquisa e pelos estudos;
• Interesse pelas ciências e estudos relacionados.
Este profissional pode ser terceirizado por meio de contrato de responsabilidade

técnica, pois responderá pelos serviços do pet shop e deverá orientar em todos os
aspectos que envolvem sua área de atuação.
2 – Administrador: Esta atividade poderá ser exercida pelo empreendedor, desde que
possua algumas características importantes:

Pessoal
• Capacidade para lidar com imprevistos;
• Reconhecer e definir problemas,
• Atuar preventivamente;
• Ter raciocínio lógico, crítico e analítico;
• Ter conhecimento de gestão empresarial.
• Habilidade de relacionamentos;
• Habilidade para negociar
• Pró atividade;
• Inteligência emocional para lidar com possíveis conflitos.
• Disciplina e autocontrole
3 - Atendente: Esta função também pode ser exercida pelo empreendedor, até que
consiga contratar um profissional que cuide do atendimento aos clientes, e algumas
características e habilidades são fundamentais:
• Cortesia e educação para com os clientes e colegas;
• Disciplina;
• Organização;
• Conhecimento das mercadorias;
• Idoneidade;
• Boa apresentação pessoal;
• Domínio de técnicas de vendas e atendimento ao público.
4 - Tosadores e Banhistas: A resolução 1069/2014, passou a exigir que os funcionários

responsáveis pelo banho e tosa tenham, obrigatoriamente, curso de banho e tosa. As
habilidades técnicas obrigatórias para estes profissionais são:
• Técnicas de banho, escovação, tosas e manutenção de materiais e equipamentos;
• Conhecimento das técnicas que garantem a boa saúde a cães e gatos no

Equipamentos
procedimento de banho e tosa.
A capacitação dos profissionais de um pet shop é essencial para manter ou adquirir as

competências necessárias para um excelente atendimento aos clientes e seus pets.
Recomenda-se a adoção de uma técnica de retenção de pessoal, desta forma a
empresa diminuirá os níveis de rotatividade e obterá vantagens como a criação de
vínculo entre funcionários e clientes
Uma opção para maximizar os resultados com pessoal é a contratação de estagiários

de cursos relacionados. A consulta e contratação de forma legal, pode ser feita por
empresas de integração como o ciee, smartestagio, superestagio e outras.
7. Equipamentos
Investir em qualidade de equipamentos para o pet shop passa a ser determinante para
ter um serviço diferenciado. Os equipamentos básicos para início de suas atividades
estão ligados às seguintes áreas:
1 - Área Operacional – Prestação de serviços:
• Veículo: caso o empreendedor pretenda oferecer o serviço de transporte entre a

residência do cliente e o pet shop;
• Banheira: precisa ser confortável e resistente. Materiais como aço e fibra são
práticos e facilitam a abertura do negócio, já que não depende de obras grandes para
a instalação;
• Gaiolas e cercados: são utilizados entre os serviços de banho, tosa e secagem. O

porte do animal deve ser considerado para que fique confortável e arejado. O tamanho
das cercas deve proporcionar segurança para que os bichinhos não fujam. Além disso,
é fundamental pensar na higiene destes espaços;
• Máquinas de tosas: além de ser considerada um cartão de visitas do pet shop, a

tosa é fundamental para fidelizar clientes. As máquinas e lâminas devem ser
escolhidas de acordo com o pelo do animal. Há vários tamanhos de lâminas
diferenciadas por números, cada uma específica para uma parte do corpo. As de
número menor deixam o pelo mais longo. Faça a limpeza diária da máquina e das
lâminas. Invista em adaptadores, desinfetantes, e lubrificantes para evitar o desgaste
das mesmas e garantir o uso adequado;
• Mesa de tosa: é necessário considerar o tamanho do pet e a ergonomia para o

tosador. Ela precisa ser segura e confortável para o profissional conseguir o melhor
resultado;

Equipamentos
• Sopradores: usado na pré-secagem do animal este aparelho produz um jato de
vento que remove a água em excesso, e deve ser usado logo após o banho, para
agilizar a secagem e para reduzir o consumo de energia;
• Secadores: mais potente que o soprador, é usado para finalizar a secagem dos
pelos. Disponível no modelo com pedestal ou fixo na parede;
• Máquina de secar animais: para atender mais de um pet ao mesmo tempo. O

investimento inicial é mais alto, mas poderá otimizar o atendimento e economizar
energia elétrica;
• Ferramentas de trabalho: tesouras, escovas, pentes, rasqueadeiras, escovas de

dente e alicates. Cada uma destas ferramentas tem especificações de acordo com
cada animal.
2 - Mobiliário:
• Balcão atendimento cliente;
• Gôndolas;
• Prateleiras;
• Aparelho ar-condicionado;
• Mesas / Cadeiras;
• Arquivos madeira ou aço;
• Computador;
• Impressora;
• Aparelho de telefonia;
Alertamos para manter sempre os equipamentos em condições plenas de

funcionamento, realizando manutenções preventivas, capacitação de quem irá utilizá-
las prevenindo possíveis falhas ou quebras e garantindo produção normal, qualidade e
segurança dos funcionários.

Matéria Prima/Mercadoria
8. Matéria Prima/Mercadoria
A gestão de estoque em um pet shop é de fundamental importância, para a qualidade
dos produtos e serviços oferecidos e ajudará na formação do capital de giro. O
equilíbrio entre compra, armazenamento e consumo é medido com três importantes
indicadores:
1 - Giro de estoque: Esse indicador compreende a rotatividade de cada produto e a

renovação do estoque em certo período. Em outras palavras, o indicador mede a
agilidade da liquidez de determinado item. Podemos dizer que aquela mercadoria que
sai com muita frequência e tem muitos pedidos conta com um alto giro.
O acompanhamento periódico deste indicador permite:
• Conhecer quais produtos estão parados, os que possuem maior movimentação e

o estoque mínimo ideal para cada item.
• Calcular corretamente a necessidade de capital de giro para manter mercadorias e

matéria prima;
• Reduzir gastos desnecessários com produtos de baixo giro
• Conhecer os itens com maior liquidez e montar estratégias de promocionais;
• Prever o comportamento dos consumidores em datas comemorativas e manter a

mercadorias ou matéria prima ideal para estas datas;
• Manutenção do estoque de segurança para reduzir os riscos com imprevistos.
2 - Cobertura dos estoques: Este índice é utilizado para medir o tempo que o estoque,
em determinado período, consegue cobrir as demandas futuras, sem haver a
necessidade de suprimento, ou seja, o tempo que o produto leva para sair do estoque.
3 - Nível de serviço ao cliente: Este indicador auxilia na organização e manutenção de

itens que serão vendidos ou oferecidos aos clientes, com este indicador é possível
saber quais produtos ou serviços deixaram de ser vendidos aos clientes por não
estarem à disposição da empresa.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na
alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta
o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
A gestão do estoque é um grande calo para o empreendedor que muitas vezes se

perde na escolha do mix dos produtos por conta da enorme variedade. Um dos

Organização do Processo Produtivo
problemas comuns é o cliente não encontrar o que procura e a empresa perder a
venda. Para evitar isso, não espere o estoque acabar e esteja atento ao tempo de vida
dos produtos na loja e no prazo de entrega do fornecedor. Conhecer os hábitos dos
clientes pode auxiliar numa previsão de venda e controlar prazos de entrega e
quantidade de mercadorias ajudam a minimizar este problema.
Outra dificuldade em relação aos estoques é o excesso de mercadorias paradas,

ocasionando falta de capital de giro. Identificar os diferenciais nos seus produtos, suas
sazonalidades e criar promoções atrativas podem ajudar a girar o estoque e,
consequentemente, o dinheiro.
A falta de controle do vencimento dos produtos é outro problema relacionado ao

estoque. A validade vencida provoca perdas e coloca em risco a saúde dos
consumidores. O inventário do estoque precisa ser minucioso e estar sempre
atualizado e organizado.
(Fonte: https://www.petshopcontrol.com.br – em 06/2022)
9. Organização do Processo Produtivo

O empreendedor precisa conhecer e entender a organização de todos os processos
produtivos de um pet shop. Conhecendo seus processos é possível estabelecer ações
de melhorias que proporcionem a fidelização dos clientes e promovam a expansão do
negócio.
Alguns processos são essenciais, independente do tamanho e serviços prestados,

veja:
1. Precificação: A formação correta do preço dos produtos e serviços é essencial

para tornar o negócio lucrativo, reduzir os riscos e projetar o crescimento.
2. Agenda de Serviços: Para um pet shop a agenda é uma ferramenta

imprescindível para a organização do tempo de prestação dos serviços. O
agendamento de horários permite ao empreendedor planejar com antecedência os
atendimentos, a necessidade de profissionais e muitas outras vantagens que se
traduzem na satisfação do cliente.
3. Cálculo do tempo médio dos serviços: O conhecimento prévio do tempo médio de

cada serviço oferecido no pet shop, permite reduzir o risco com imprevistos que podem
afetar a relação de confiança com o cliente. Além do mais, conhecer o tempo médio é
uma das necessidades para estabelecer a precificação.
4. Investir em organização do ambiente: Um ambiente agradável, com móveis e

equipamentos adequados, iluminação de qualidade e principalmente visibilidade para

Automação
que os donos vejam seus animais recebendo os cuidados, pode fazer toda diferença
para um pet shop.
5. Limpeza, remoção e organização dos materiais: A limpeza do ambiente de

trabalho, a remoção dos resíduos e a organização dos materiais e equipamentos,
demonstra ao cliente eficiência e cuidado no tratamento do seu pet.
6. Controle dos pets atendidos: A personalização do atendimento é um dos

principais segredos para a fidelização de clientes. Conhecer o histórico de atendimento
agiliza os processos e demonstra credibilidade e segurança.
7. Compra de mercadorias diferenciadas: Oferecer produtos diferenciados e

inovadores garante uma boa relação com os clientes mais exigentes e demonstra que
o pet shop está em constante evolução.
8. Exposição e validade das mercadorias: Existem algumas técnicas que podem ser
utilizadas para organizar a loja com intuito de fazer com que os clientes circulem pelo
estabelecimento e possam ver as mercadorias disponíveis. Uma delas é colocar
produtos de primeira necessidade no fundo da loja, como por exemplo, as rações,
induzindo o cliente a caminhar pelo estabelecimento, estimulando assim a compra de
produtos não pensados ou planejados pelo cliente. Os medicamentos devem ser
guardados em prateleiras cujo acesso seja restrito aos funcionários.
É importante que toda equipe entenda que alguns processos organizacionais,

estruturais e técnicos são obrigatórios e regidos por normas legais, e que o não
cumprimento pode acarretar sérios riscos ao funcionamento do pet shop.
10. Automação
Hoje a tecnologia é um grande aliado dos negócios. Com baixíssimo investimento é
possível controlar tudo o que ocorre no pet shop, e este controle garante ao
empreendedor segurança, rentabilidade e principalmente informações para tomar
decisões importantes para o pet shop.
Existem vários softwares no mercado, o mais indicado é que o empreendedor invista

em softwares específicos para pet shops. A escolha correta da automação permite:
• Controle de farmácias e medicamentos;
• Cálculo de comissão dos vendedores;
• Agenda Eletrônica - é possível incluir a data para retorno do animal para o dono
do animal ser avisado previamente;

Automação
• Controles de prontuário, histórico de visitas, relatório de produtos alérgicos, datas
das tosas, banhos, vacinações;
• Controle de despesas médicas e medicações feitas para cada animal;
• Reservas para Banho e Tosa;
• Controle dos serviços utilizados, produtos consumidos e histórico de cada animal
• Itens de maior sucesso de vendas;
• Indicação da margem de contribuição de cada produto e/ou serviço;
• Possibilidade de comunicação entre o setor comercial e o escritório;
• Controle de caixa e estoque;
• Fluxo de caixa diário e previsto
• Média estatística de consumo – oferece informações quanto à quantidade média

estatística de custo de hora do vendedor para venda de cada produto, custo médio de
tempo do veterinário ou enfermeiro para cada animal atendido, se houver atendimento
veterinário, etc.
Escolher um programa para o pet shop depende do porte, das características e dos
serviços oferecidos em cada negócio. Na hora de escolher um software ou aplicativo
para pet shop, avalie a ferramenta e analise como ela pode impactar nos seus
processos. Se está em dúvida sobre qual usar para determinada atividade, aproveite a
possibilidade de testes ou versões gratuitas que muitas ferramentas oferecem. Isso
ajudará sua empresa a medir a performance da ferramenta e, assim, selecionar a
opção ideal para o seu negócio.
É possível direcionar a escolha pela própria descrição dos softwares e aplicativos e

implementar as ferramentas aos poucos. A recomendação é que se inicie por um
sistema ERP (do inglês, Enterprise Resource Planning) de gerenciamento que
interligue as tarefas administrativas.
Um setor que merece muita atenção é a gestão de estoques, pois é uma das grandes
dificuldades dos empreendedores do setor. Os programas podem gerenciar pedidos e
fornecedores e processar os relatórios em tempo real abastecendo os outros setores
da empresa com informações precisas dos produtos. Existem alguns softwares com
versão gratuita ou de código aberto que podem ser muito úteis no início do
empreendimento. Podemos citar o Odoo, o Square for Retail e Zoho Inventory. (Fonte:
https://www.capterra.com.br – em 06/2022)
Outras áreas que agregam valor ao pet shop e podem se beneficiar muito das
ferramentas tecnológicas são monitoramento, marcação de consultas e vendas online.
O importante é saber que existe muita tecnologia direcionada para esta área sendo

Canais de Distribuição
fundamental aproveitá-la.
11. Canais de Distribuição

Os canais de distribuição têm como principal objetivo garantir a disponibilidade do
produto para os clientes, são divididos em dois grupos, sendo:
• Canal Direto – Neste canal de distribuição, a empresa é a única responsável pela

entrega do produto para o consumidor. Não existe qualquer intermediário.
• Canal Indireto – Neste canal, os intermediários se encarregam desta entrega. Em

geral, o intermediário tende a ser os varejistas, atacadistas e distribuidores.
• Canal Híbrido- Um canal de distribuição híbrido é aquele em que a empresa utiliza

intermediários, mas assume parte do processo de contato com seus clientes.
Os pets shops podem usar mais de um canal de distribuição. Nunca se deve esquecer
que, independentemente do tipo e da distância do trajeto, pontualidade na entrega e
qualidade na prestação do serviço continuam sendo fatores primordiais para o sucesso
do negócio.
Conforme artigo do Sebrae sobre canais de distribuição , para a escolha ideal dos
canais de distribuição é importante analisar alguns aspectos:
• Avaliar mercados reais e potenciais;
• Determinar as características, os comportamentos e as necessidades dos clientes,

assim como a quantidade, a dispersão geográfica e a frequência de compra;
• Determinar as características essenciais dos produtos quanto à perecibilidade,

dimensões e graus de padronização;
• Definir as características dos intermediários quanto ao tipo de transporte, ao

sistema de equipamentos e armazenagem utilizado, à tecnologia da informação, entre
outros;
• ·Avaliar as características ambientais relativas às condições locais, à umidade e à

temperatura;
• Avaliar as empresas envolvidas quanto à solidez financeira, aos produtos, aos

níveis de serviço, ao marketing e à marca, entre outras características importantes.
Atualmente os canais de distribuição contam com a ajuda dos multicanais de

Investimentos
comunicação para potencializar, agilizar e dar segurança a distribuição de seus
produtos e serviços.
É importante que o empresário acompanhe todo o processo de entrega e cumpra os

prazos divulgados. Pois entende-se que este processo seja importante para dar
agilidade, segurança e credibilidade nas entregas das mercadorias no domicílio dos
compradores.
12. Investimentos
O Mercado de Pet shop é um dos poucos que crescem mesmo na crise. Sendo assim,
abrir um pet shop é certamente uma grande oportunidade de negócio. Para iniciar este
negócio, o empreendedor precisa necessariamente quantificar todos os valores que
serão gastos levando em consideração as especificidades de sua região.
Antes de montar sua empresa, é fundamental que o empreendedor elabore um Plano

de Negócios, onde os valores necessários à estruturação da empresa podem ser mais
detalhados, em função dos objetivos estabelecidos de retorno e alcance de mercado.
O capital de giro necessário para os primeiros meses de funcionamento do negócio
também deve ser considerado neste planejamento. Nessa etapa, é indicado que o
empreendedor procure o Sebrae para consultoria adequada ao seu negócio, levando
em conta suas particularidades.
Para saber como elaborar um Plano de Negócios, procure a Unidade do Sebrae mais
próxima ou clique:
https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/5f6dba1
9baaf17a98b4763d4327bfb6c/$File/2021.pdf
O investimento varia muito de acordo com serviços e produtos ofertados, iniciando

desde os básicos até os sofisticados. Os serviços normalmente variam entre banho,
tosa, embelezamento, higiene, tosquia. Aliados ao serviço, são comercializados
produtos tais como, focinheiras, coleiras, casas e camas para cães e gatos,
comedouros, bebedouros, ração e acessórios.
Alertamos que os itens e valores apresentados a seguir são meramente referenciais,

para fins de estimativa do investimento necessário, podendo variar de acordo com a
quantidade, estilo, local de aquisição, dentre outras variáveis. A cotação foi feita em
consulta pela internet tendo como referência o mês de junho/2022.
Depois de todos os registros e licenças devidamente pagos, é o momento de escolher

o local para o empreendimento. O espaço necessário para um pet shop pode variar
muito de acordo com o número de pessoas trabalhando, os produtos e serviços
prestados. Se o empreendedor iniciar o negócio em sua própria residência, o espaço
mínimo seria de 60 metros quadrados. Caso a opção seja aluguel é importante que

Investimentos
seja sala térrea ou casa comercial. O valor depende muito da localização, tamanho e
região do país. Há vários sites de busca pela internet onde é possível inserir vários
filtros de pesquisa. Quanto mais filtros, mais precisa a pesquisa. Veja os exemplos:
Casa comercial: estimado em R$ 4.000,00
Sala Comercial: estimado em R$ 3.836,00/ mês
Sala comercial: estimado em R$ 2.700,00
A estrutura de investimentos pode ser dividida em dois grupos:
1. Equipamentos da Área Operacional – Prestação dos serviços:
Área Operacional – Prestação de serviços:
Veículo utilitário usado ano 2015
R$ 56.999,00
Banheira grande com degrau
R$ 899,99
Gaiola/ canil/gatil – 3 lugares
R$ 1.050,00
Cercado aramado 6 partes 60 X 60 com
R$ 194,90
Máquina de tosa
R$1.199,00
Mesa de tosa com regulagem de altura – tamanho 90 X 60 cm
R$ 650,00
Sopradore 1400 W
R$679,00
Secadores

Investimentos
R$1.549,00
Máquina de secar animais
R$10.999,00
Tesoura reta
R$133,55
Tesoura curva
R$149,90
Tesoura semi dentada
R$133,55
Tesoura tubarão
R$195,50
Pentes Penteado Topete
R$ 49,30
Pente Penteado Cabo Metal
R$ 73,20
Pente 30 cm Alumínio
R$ 116,50
Pente para pulgas
R$ 23,40
Rasqueadeira Plana PP
R$41,10
Rasqueadeira Plana M
R$52,60
Rasqueadeira Plana G

Investimentos
R$61,95
Rasqueadeira Curva G
R$74,25
Cortador de unha
R$ 77,70
Desembolador 9 lâminas
R$158,38
Escova de pinos e nylon dupla
R$ 125,89
TOTAL 1: R$ 75.686,66
Fontes: https://www.casadotosador.com.br
https://www.lojaparapet.com
https://www.tudodebicho.com.br
https://www.webmotors.com.br
Os valores podem variar conforme a região, quantidade e kits promocionais. Pesquise

sempre! A seguir detalhamos alguns exemplos:
Veículo utilitário - 0 km: R$ 99.990 (Fonte: https://autoesporte.globo.com)
Veículo utilitário - 2015 – 128.00 km: R$ 56.999
(Fonte: https://www.webmotors.com.br)
Máquina de tosa Wahl Bravura – Silver Bivolt: R$1.199,00
(Fonte: https://www.casadotosador.com.br)
Combo Bravura para tosa: R$ 1.329,00
Máquina de tosa + Jogo adaptadores com lâminas

Investimentos
(Fonte: https://www.lojaparapet.com)
Kit Para Tosa Profissional 9 pecas Azul Precision Edge: R$ 331,50
Inclui 9 peças com cabos anatômicos: rasqueadeiras plana grande, média e

rasqueadeira Bubble tip pequena, desembolador grande, alicates grande e pequeno,
lixa, pente para pulgas e pelos. (Fonte: https://www.casadotosador.com.br)
Kit Banho e Tosa – Iniciante: R$ 8.199,00
Este KIT é composto por 30 itens, a seguir :

-1 Maquina de Tosa A6 Slim Oster - Bivolt
-1 Máquina Acabamento Mega Flex Pet Bivolt c/3 Lâminas
-1 Lâmina Precision Edge nº 30 - Carbon Chrome
-1 Kit Adaptadores Aço Inox p/Lam 30 ou 10 - Wahl 8 Peças
-1 Algodão Hidrófobo 500g
-1 Alicate Chalesco Médio
-1 Desembolador Chalesco
-1 Escova de Pinos Média - Chalesco
-1 Lixa de Unhas - Chalesco
-1 Pente P/ Pulgas - Chalesco
-1 Pente Duplo Medio 19 cm Chalesco
-1 Rasqueadeira Prof.Média Chalesco
-1 Pinça Curva 14cm
-1 Ducha Higiênica 220V 3 Tem - Lorenzetti
-1 Lata Resfriador de Lâminas 400ml - Cat Dog
-1 Tesoura Curva Fashion Rosa 8'
-1 Tesoura Reta Fashion Rosa 8'
-1 Tesoura Semi Dentada 8' Prata Fosca - Maryam Trading
-1 Estanca Sangue (Pó Hemostático) - Tchuska
-1 Shampoo Neutro Algas 5 Lts - PetShow
-1 Cond Brilho Intenso Algas 5 Lts - PetShow
-1 Colônia Algas 110ml - PetShow
-1 Solução Limpeza de Ouvido Anti-Odor 110ml - PetShow
-1 Avental Preto Grande Anti Pêlos - Liso
-1 Avental de Plástico Preto - Estampa Cão Beleza
-1 Banheira Branca Grande c/ Degrau - Orion
-1 Canil Monobloco 3 Lugares Branco - AcoMix
-1 Mesa Dobrável + Girafa - Venezia
-1 Secador Kyklon Black 5000 220V
-1 Soprador Compact 220V - Dale Pet Preto
ATENÇÃO: Este KIT pode sofrer modificação em sua composição sem aviso prévio,

Investimentos
conforme disponibilidade em estoque
KIT Banho e Tosa - Profissional: R$ 16.585,00
-1 Máquina de Tosa Andis AGCB 2 Preta Vel Bivolt 3400 RPM
-1 Máquina Acabamento Mega Flex Pet Bivolt c/3 Lâminas
-1 Lâmina Andis nº 10
-1 Lâmina Andis nº 30
-1 Lâmina Andis nº 40 SS
-1 Lâmina Andis nº 4F
-1 Kit Adaptadores Aço Inox p/Lam 30 OU 10 - 8 Peças-Wahl
-1 Algodão Hidrófobo 1 KG
-1 Cinto Preto de Couro p/ 5 Tesouras
-1 Ducha Higiênica 220V 3 Temperaturas - Lorenzetti
-1 Estojo Kyklon para 10 Lâminas
-1 Desinfetante de Lâminas 500 ml – Lidere
-1 Óleo Conservante de Lâmina Lidere
-1 Óleo Lubrificante de Lâminas 500ml – Lidere
-1 Resfriador de Lâminas 500 ml lidere
-1 Lixa Pequena - Han Lien
-1 Sapato Antiderrapante 38 Preto
-1 Alicate p/ Gatos - Han Lien Susie

Investimentos
-1 Alicate Médio - Han Lien Susie
-1 Desembolador 12 Lâmina Han Lien - Pet UAU+
-1 Escova Média S/ Bolinha - Precision Edge
-1 Kit Facas Trimming - 03 Peças - Maryam Trading
-1 Pente Alumínio Azul M - Han Lien
-1 Pente Alumínio Azul P - Han Lien
-1 Pente P/ Pulgas Cabo Preto - Han Lien
-1 Pinça Curva 14cm
-1 Rasqueadeira Plana Gde - Precision Edge
-1 Rasqueadeira Curva Média C/Bolinha – PrecisionEdge
-1 Tesoura Curva Fashion Rosa 8 pol
-1 Tesoura Curva 7.5 Rosa c/Cabo Preta - Jaguar
-1 Tesoura Reta 7.5 Rosa c/Cabo Preta - Jaguar
-1 Tesoura Semi-Dentada 7.5 Rosa c/Cabo Preta – Jaguar
-1 Tesoura Tubarão 7.5 Rosa C/Cabo Preto - Jaguar
-1 Tesoura Reta Fashion Rosa 8 pol
-1 Estanca Sangue (Pó Hemostático) - Granado
-1 Banheira Básica Grande c/ Degrau – Orion
-1 Mesa Regulável Preta - Metal Pratic
-1 Secador Venezia Super Turbo Preto 220V
-1 Soprador Compact 220V - Dale Pet Preto
-1 Condicionador Hydra Pro Brilho e Desembaraço 5Lts (1:10)
-1 Limpa Orelhas 1 Litro - Ibasa
-1 Shampoo Hydra Neutralizador de Odores 5Lts (1:10)

Investimentos
-1 Shampoo Hydra Pro Neutro 5Lts (1:10)
-1 Colônia Hydra Forever Candy 130ml
-1 Colônia Hydra Forever Velvety 130ml
-1 Avental Preto GG Anti Pelos – Liso
-1 Avental de Plástico Preto - Estampa Pets Coração
2. Materiais para Área Administrativa: Mobiliários e equipamentos:
Mobiliário
Balcão atendimento cliente
R$ 1.799,49
Gôndola Parede Inicial
R$ 788,00
Gôndola Parede Continuação
R$ 626,00
Ar-condicionado
R$ 997,90
Mesas
R$ 1121, 31
Cadeiras
R$ 689,00
Arquivos madeira/ aço
R$ 881,90
Computador
R$ 2.500,00
Impressora

Investimentos
R$2.834,10
Telefone fixo + internet
R$ 99,00
Celular
R$1.000,00
TOTAL 2: R$ 13.336,70
Balcão para atendimento em L (L 147,7 X 147,7cm): R$ 1.799,49
(Fonte: https://www.madeiramadeira.com.br)
Gôndola Parede Inicial (1,00m de Largura x 1,70m de Altura): R$ 788,00
Gôndola Parede Continuação (1,00m de Largura x 1,70m de Altura): R$ 626,00 (Fonte:

https://www.mixmob.com.br)
As gôndolas também são comercializadas em kits e existem muitos fornecedores.

Pesquise sempre!
Kit 4 gôndolas premium: R$ 4.667,17
1 x Gôndola premium 1,70m branco ponta 40/30 - castellmaq1 x Gôndola premium

1,70m branco centro inicial 80/60 - castellmaq
3 x Gôndola premium 1,70m branco centro continuação 80/60 - castellmaq
(Fonte: https://www.castellmaq.com.br)
1 Ar-Condicionado (Split Hw On/off Eco Garden Gree 9000 Btus Frio 220V Monofásico
- Fonte: https://www.americanas.com.br): R$ 997,90
Conjunto Escritório: R$ 1121, 31(Fonte: https://www.madeiramadeira.com.br)
Cadeira para Escritório (Presidente Estofada Giratória Confort): R$ 689,00
(Fonte: https://www.madeiramadeira.com.br)
Arquivo de Aço 4 Gavetas Cinza: R$ 881,90

Capital de Giro
(Fonte: https://www.magazineluiza.com.br)
1 computador para administração do negócio: R$ 2.500,00
1 Impressora: Multifuncional Laser HP LaserJet Pro M428fdw Mono: R$2.834,10

(Fonte: https://www.impressora.com.br)
Pacote de telefone fixo e internet 200 mega: em torno de R$ 99,00 – procure o plano
que melhor lhe atenda.
Celular: entre R$600,00 e R$1.000,00, conforme o modelo. Exemplo:Smartphone

Samsung Galaxy A03 64GB Preto 4G - Octa-Core 4GB RAM Tela 6,5” Câm. Dupla +
Sefie 5MP: R$ 809,10 (Fonte: https://www.magazineluiza.com.br)
Também devem ser previstos investimentos com aquisição do estoque inicial de

produtos a serem comercializados tomando cuidado com a quantidade e com os
produtos que são perecíveis.
Ao final deste levantamento de preços chegamos ao valor de R$ 89.023,36,

correspondendo ao TOTAL 1 (Área Operacional – Prestação dos serviços) somado ao
TOTAL 2 (Materiais para Área Administrativa - Mobiliários e equipamentos).
Recomenda-se que o empreendedor planeje seus gastos, crie um plano de negócio e
faça a gestão de forma profissional.
13. Capital de Giro

Um empreendedor que se destaca sabe que o sucesso de seu pet shop está
diretamente ligado à saúde das finanças e à boa tomada de decisões. É preciso
investir de maneira responsável, a partir de uma excelente análise de cenários, o
controle e acompanhamento de seu capital de giro é de extrema importância.
O conceito de capital de giro envolve os recursos financeiros para financiar as

operações e dar continuidade ao negócio, ou seja, capital de giro é o dinheiro
disponível para que o empresário pague suas contas e compras e mantenha o seu pet
shop em funcionamento.
O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazos
médios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) e
prazos médios concedidos a clientes (PMCC), sendo assim quanto maiores forem os
prazos concedidos aos clientes, maiores também os prazos de estocagem, maior será
a necessidade de capital de giro. Já a inversão da necessidade de capital de giro se
dará praticando prazos maiores para pagamento aos fornecedores.
De uma forma simples é receber primeiro e pagar depois.

Capital de Giro
A maioria das despesas tem prazo de 30 dias, como por exemplo, os custos com
Manutenção da empresa, salários de seus profissionais, os encargos desta folha de
pagamento, aluguel, energia elétrica, telefonia e impostos.
Já as receitas não necessariamente acompanham o mesmo prazo, dependem da

política adotada de venda, sem falar que pode ocorrer inadimplências no meio do
caminho, e mesmo que entrem em seu caixa na média de 30 dias não
necessariamente estarão no mesmo montante dos compromissos.
Em um pet shop a necessidade de capital de giro pode representar cerca de 20% a

30% do investimento inicial. Este valor é só uma estimativa e poderá variar
significativamente dependendo do tamanho e particularidades do empreendimento
definidos no Plano de Negócios.
Portanto para manter o equilíbrio é extremamente importante que exista um bom

planejamento do seu capital de giro, atentando-se a alguns pontos básicos:
1. Reduza dentro do possível o prazo de recebimento: quanto menor for o seu

prazo de recebimento, maior será a sua capacidade de pagamento. Portanto, análise
alternativas como campanhas para pagamento à vista, descontos para pagamento em
boleto, débito ou transferência;
2. Passe um verdadeiro pente fino nas finanças e descubra quais gastos podem ser
diminuídos: Crie políticas de incentivos à redução de custo com seus funcionários e
parceiros, minimize desperdícios;
3. Tenha disciplina na gestão financeira do negócio. Sabemos que gerir a parte

financeira de uma empresa é um trabalho um tanto quanto burocrático e maçante. Mas
não tem jeito, é importante ser chato e manter a disciplina no negócio, daí a
necessidade de anotar e controlar cada centavo que entra e sai da empresa;
4. Negocie os prazos de pagamento com seus fornecedores. É sempre bom

lembrar que o prazo de pagamento a fornecedores está diretamente associado à
necessidade de capital de giro, pois quanto antes se paga, mais rapidamente o
dinheiro sai do caixa. Assim, conseguir maior folga com os fornecedores sempre é
vantagem. Pagar rápido só é vantagem quando se tem um bom desconto;
5. Fique atento ao seu estoque: Estoque parado significa dinheiro parado e geração
de custos. Além disso, produto sem estoque significa venda perdida. Evite excessos de
estoque e em períodos sazonais negocie com fornecedores devoluções ou trocas em
caso de sobras. Realize uma curva ABC e descubra qual o giro de cada produto e
quais necessitam de maior estoque.
Mesmo no começo do negócio conheça suas operações de perto. Saiba quanto, e

onde você gasta cada centavo, é aconselhável reservar um percentual do investimento
total para composição do Capital de Giro próprio.

Custos
14. Custos
Chegou a hora de montar o quadro de custos do pet shop que servirá para saber com
detalhes quais serão os gastos mensais, fornecendo previsão dos valores para um
melhor planejamento do caixa.
Para um pet shop você terá 3 grupos de famílias de custos, são eles: os custos
variáveis, custos fixos e despesas comerciais.
Explorando cada um deles, de uma forma mais simples, podemos dizer que:
1 – Custos variáveis: são gastos que ocorrerão em função da prestação dos serviços e
da venda dos produtos aos clientes, tais como:
• Produtos para revenda (rações, medicamentos, acessórios, etc.);
• Insumos para prestação dos serviços;
2 – Custos Fixos: são todos os gastos que a empresa terá em sua operação, não
relacionados diretamente a nenhum serviço.
Veja alguns exemplos de custos fixos mensais de um Pet shop que esteja em suas
atividades iniciais
Custos Fixos
Salário recepcionista (1)
R$ 1.405,00
Salário banhista (1)
R$1.548,00
Salário tosador (1)
R$1.548,00
Aluguel + taxa de condomínio +IPTU (2)
R$ 4.636,00

Custos
Energia elétrica
R$ 500,00
Telefone + internet
R$ 99,00 (Pacote de telefone fixo + internet 200 mega)
Contador
R$ 1.000,00
Material escritório
R$ 300,00
Material de limpeza
R$ 500,00
IPVA (3)
R$ 862,20 (SP)
Seguro do veículo (4)
R$ 2.485,64 (SP)
Total:
R$ 14.883,84
(1) A média brasileira do salário mensal do banhista e do tosador é de R$1.548,00

iniciais. Já a média salarial mensal do recepcionista em pet shop é de R$ 1.405,00
iniciais. (Fonte: https://br.talent.com). Incluir encargos trabalhistas.
(2) Sala Comercial: área 85 m², 2 banheiros, 2 salas, 2 vagas de garagem. Rua
Presidente Nereu Ramos - Bairro: Centro - Cidade: Florianópolis – SC.
R$ 3.836,00/ mês + Condomínio R$ 800,00 (IPTU não informado) = R$4.636,00
(Fonte: https://www.vivareal.com.br)
(3) Simulação em junho de 2022 de veículo utilitário ano 2015 no estado de São Paulo.
(Fonte: https://www.ipvabr.com.br)

Diversificação/Agregação de Valor
(4) Simulação em junho de 2022 de veículo utilitário ano de 2015 no estado de São
Paulo. O estado onde o seguro é mais barato é o Paraná (R$ 1.028,90). (Fonte:
https://luna.ac/seguro-carro/fiat/fiorino-furgao-evo-1-4-flex-8v-2p)
3 – Despesas Comerciais: As “Despesas Comerciais” são os gastos que variam

conforme o volume de vendas e o volume de clientes.
Como exemplos destacamos:
• Impostos diretos sobre as vendas (dependerá diretamente do regime tributário

escolhido, consulte um contador);
• Comissões de vendas (caso a empresa adote esta política, definir seu percentual);
• Taxas cobradas pelos meios de pagamento (cartões crédito/débito, boleto

bancário) caso sejam estas a forma de recebimentos.
Nota:
Tudo que sua empresa gastar em custos e despesas você deverá receber de volta
com a receita obtida nas vendas. Mas, a receita de vendas é resultante da venda de
cada serviço/produto ou com cada cliente. Isso significa que cada projeto de serviços
vendidos e produtos, devem pagar parte dos custos e despesas, tal que, ao alcançar
um certo volume de venda, seja produzido um volume de receita suficiente para cobrir
todos os custos, despesas e ainda gerar lucro.
Finalizando, reiteramos a importância de se cercar do maior número possível de

informações, ter disciplina em anotar cada centavo que entra e sai do caixa da
empresa e seguir um bom planejamento.
15. Diversificação/Agregação de Valor

O empreendedor de um pet shop, precisa estar atento às oportunidades,
especialmente aquelas que podem diversificar o seu negócio e aumentar o valor médio
gasto pelos clientes em seu estabelecimento.
Ao agregar valor que por definição é incluir inovações e diferenciais, o pet shop
aumentará as chances de o cliente escolher seus produtos e serviços em relação a
outros concorrentes.

Diversificação/Agregação de Valor
Veja algumas dicas para agregar valor e diversificar seu pet shop:
• Aposte em produtos e serviços diferenciados: Não se limite apenas a venda de

produtos, ofereça opções variadas de serviços. O importante é que o cliente encontre
tudo, com isso, dificilmente irá olhar para outros lugares.
• Não espere o cliente, vá até ele: Com a correria do dia a dia, é possível que
alguns clientes tenham interesse pelos seus produtos ou serviços, mas não
conseguem tempo para ir até a loja ou levar seu animal de estimação. Use isso a seu
favor, leve os serviços e produtos até a casa do cliente.
• Pet shop móvel: Uma tendência que vem do mercado americano é a adaptação de
veículos para atender os pets na casa do cliente. Estes veículos possuem todos os
equipamentos para a estética, higiene e até atendimento veterinário.
• Transporte diferenciado e seguro: Este é um diferencial muito procurado, mas a

atenção aos cuidados de transporte. O serviço de transporte pode ser terceirizado ou
da própria empresa, e o veículo precisa ser adaptado para acondicionar os animais
com segurança, conforto e total mobilidade durante a viagem.
• Serviços sofisticados: Hoje um animal de estimação é parte da família e seus

donos procuram os melhores serviços e produtos.
Veja algumas tendências:
• Spa para cães e gatos;
• Aromaterapia;
• Banho de ofurô;
• Alisamento com chapinha nos pelos;
• Cauterização de pelos;
• Hotel fazenda para cães e gatos.
• Atendimento personalizado: O jeito que você ou seu funcionário recebe os clientes

pode decidir se voltará ou não. Mantenha um histórico de atendimento, conheça as
preferências do cliente e do seu pet, mantenha a foto e o nome do pet em seu
cadastro.
• Promover eventos: A criação ou parceria em eventos é uma maneira de atrair e

fidelizar clientes. Uma boa sugestão é realizar parceria com Ongs especializadas.

Divulgação
Mostre aos seus clientes que você está envolvido em ações sociais.
Estas são algumas ações, mas é importante ressaltar que assim como qualquer
negócio os empreendedores do setor de pet shops, precisam estar atentos às
novidades do mercado, ouvir seus clientes e sempre oferecer o que há de melhor no
segmento.
16. Divulgação
Os meios para divulgação de um pet shop variam de acordo com o porte, produtos,
serviços e o público-alvo escolhido. É importante entender que a reputação e a
credibilidade são fundamentais para tornar sua marca conhecida e respeitada. Aquela
antiga e certeira propaganda “boca a boca” só funciona se os clientes estiverem
satisfeitos.
Algumas dicas importantes explorar a divulgação de um pet shop:
• Apresentação profissional – Desenvolva um conteúdo explicativo sobre o que você

tem a oferecer e quem é você. Defina os principais serviços que oferta de forma clara,
aponte clientes atendidos e exponha a missão dos serviços oferecidos.
• Redes sociais – Os perfis sociais, atualmente são os melhores meios de

divulgação de serviços e profissionais. Explore ao máximo todos os canais de
distribuição nas redes sociais – Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter e outros que
promovem a visibilidade profissional e de serviços.
• Network – A melhor forma de aumentar sua rede é participar de feiras, palestras e

encontros profissionais, mas lembre-se, o foco aqui é criar um vínculo profissional e
nunca esqueça do seu cartão de visita.
• Marketing de conteúdo – produzir conteúdo para blogs ou sites que possuem

relação com seus produtos ou serviços pode ajudar a atrair clientes para seu negócio e
mostrar credibilidade de seus serviços.
• Promover eventos – periodicamente promova eventos, passeios, palestras etc.

Estes eventos evidenciam o seu pet shop para potenciais clientes e fidelizar os que
você já conquistou.
• Parcerias estratégicas: Seus fornecedores, clínicas veterinárias e empresas do

segmento podem ser excelentes parceiros para divulgar e dar visibilidade ao seu pet
shop.

Informações Fiscais e Tributárias
Invista tempo para conhecer todas as alternativas de divulgação. Os clientes não irão
até seu pet shop sem um esforço de divulgação. Atualmente existem inúmeras
estratégias de divulgação gratuitas que podem ser feitas com baixo investimento. E
lembre-se que não existe uma regra: o que funciona para um nicho de negócio, pode
não funcionar para outro. Por isso, é importante planejar as ações e conhecer cada vez
mais o público que se deseja atingir.
17. Informações Fiscais e Tributárias

As informações fiscais e tributárias serão diferenciadas em decorrência da opção do
regime tributário escolhido pelo empreendedor.
Exemplo 1: Loja de Animais - Pet Shop optante do SIMPLES Nacional
O segmento de LOJA DE ANIMAIS – PET SHOP, assim entendido pela CNAE/IBGE

(Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 4789-0/04 como Comércio
varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação, poderá
optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos
e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno
Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta
anual de sua atividade não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais)
para micro empresa e R$ 4.800.000,00 (quatro milhões e oitocentos mil reais) para
empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.
Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições,

por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do
Simples Nacional), que é gerado no
Portal do SIMPLES Nacional:
• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);

• CSLL (contribuição social sobre o lucro);
• PIS (programa de integração social);
• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);
• ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços de comunicação)
• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa à parte patronal).
Conforme a Lei Complementar nº 123/2006 e alterações, este ramo de atividade é
tributado pelo anexo I do SIMPLES Nacional e as alíquotas variam de 4% a 19%,
dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início de atividade no
próprio ano calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação
da alíquota no primeiro mês de atividade, os valores de receita bruta acumulada
devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período.

Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais), o
empreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderá
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual). Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 – Anexo XIII .
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores

fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária do

empreendedor:
R$ 1,00 mensais de ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias;
II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja
de um salário mínimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintes

percentuais:
• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;

• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.
Havendo algumas das situações descritas abaixo, o empreendimento será
desenquadrado do MEI, passando para condição de ME (microempresa):
• Faturamento bruto acima do limite;

• Contratação de mais de um funcionário;
• Entrada de um sócio na empresa;
• Abertura de filial ou outra empresa em nome do empresário;
• Exercer novas atividades vedadas ao MEI.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre
será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.
Exemplo 2: Loja de Animais - Pet Shop NÃO optante do SIMPLES Nacional
Alguns empreenderes podem não optar pelo Simples Nacional, ou o tipo de atividade
não é permitido, veja o anexo do Comitê Gestor do Simples Nacional - Resolução
CGSN nº 119, de 19 de dezembro de 2014
Para estes casos há os regimes de tributação abaixo:
1 - Lucro Presumido: É a apuração do tributo sobre o lucro que se presume através

da receita bruta de vendas de mercadorias e/ou prestação de serviços. Trata-se de

uma forma de tributação simplificada utilizada para determinar a base de cálculo dos
tributos sobre o lucro das pessoas jurídicas que não estiverem obrigadas à apuração
pelo Lucro Real. Nesse regime, a apuração dos tributos é feita trimestralmente.
A base de cálculo para determinação do valor presumido varia de acordo com a

atividade da empresa. Sobre o resultado da equação: Receita Bruta x 8%, aplica-se as
alíquotas de:
• IRPJ - 15%. Poderá haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que
exceder o valor de R$ 20 mil, no mês, ou R$ 60 mil, no trimestre, uma vez que o
imposto é apurado trimestralmente;
• CSLL - 9%. Não há adicional de imposto.
Ainda incidem sobre a receita bruta os seguintes tributos, que são apurados
mensalmente:
• PIS - 0,65% - sobre a receita bruta total;

• COFINS – 3% - sobre a receita bruta total.
2 - Lucro Real: É o cálculo do tributo sobre o lucro líquido e a empresa realmente
obteve no período de apuração, ajustado pelas adições, exclusões ou compensações
estabelecidas em nossa legislação tributária. Este sistema é o mais complexo, mas
poderá ser mais vantajoso em comparação com lucro presumido e por isso, deverá ser
bem avaliado por um contador. As alíquotas para este tipo de tributação são:
• IRPJ - 15% sobre a base de cálculo (lucro líquido). Haverá um adicional de 10%
para a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20 mil, multiplicado pelo número de
meses do período. O imposto poderá ser determinado trimestralmente ou anualmente;
• CSLL - 9%, determinada nas mesmas condições do IRPJ;
Ainda incidem sobre a receita bruta os seguintes tributos, que são apurados
mensalmente:
• PIS - 1,65% - sobre a receita bruta total, compensável;

• COFINS - 7,65% - sobre a receita bruta total, compensável.
Incidem também sobre a receita bruta o imposto estadual:
• ICMS - Em regra geral, as alíquotas variam conforme o estado, entre 17 e 19%.

Alguns produtos ou serviços possuem alíquotas reduzidas ou diferenciadas.
Além dos impostos citados acima, sobre a folha de pagamento incidem as
contribuições previdenciárias e encargos sociais (tanto para o lucro real quanto para o
lucro presumido):
• INSS - Valor devido pela Empresa - 20% sobre a folha de pagamento de

salários, pró-labore e autônomos;

Eventos
• INSS - Autônomos - A empresa deverá descontar na fonte e recolher entre 11%
da remuneração paga ou creditada a qualquer título no decorrer do mês a autônomos,
observado o limite máximo do salário de contribuição (o recolhimento do INSS será
feito através da Guia de Previdência Social - GPS).
• RAT – Risco de Ambiente do Trabalho – de 1% a 3% sobre a folha de pagamento

de salários dependendo do grau de risco da atividade econômica, recolhida junto com
a guia de INSS.
• INSS Terceiros – Contribuições Sociais recolhidas junto com a guia de INSS,

calculada sobre a folha de pagamento com alíquota entre 0,8% a 7,7% dependendo da
atividade econômica, destinadas aos serviços sociais e de formação profissional tais
como: SESI, SESC, SENAI, SEBRAE, Incra, dentre outros.
• FGTS – Fundo de Garantia por tempo de serviço, incide sobre o valor da folha de
salários a alíquota de 8%.
Recomendamos que o empreendedor consulte sempre um contador, para que ele o
oriente sobre o enquadramento jurídico e o regime de tributação mais adequado ao
seu caso.
18. Eventos
O empreendedor deve estar sempre em contato com as entidades e associações para
obter informações sobre os eventos relacionados segmento.
Os eventos como feiras, rodada de negócios, congressos, etc., são muito importantes
para que o empresário se mantenha atualizado sobre as tendências de mercado, tendo
a oportunidade de conhecer novos produtos e tecnologias, novos fornecedores e
realizar parcerias, ou seja, ter novas oportunidades para fazer bons negócios.
• PET South América - Feira Internacional de Produtos e Serviços para a Linha

Pet e Veterinária
https://www.petsa.com.br/pt/perfil-do-evento
• Feira profissionalizante com negócios e soluções para pet shop e clinicas

veterinárias
https://www.megagroomingexpo.com.br/
• Riovet trade show

http://riovet.rio.br/

Entidades em Geral
• Conferência Sul-americana de Medicina Veterinária
http://www.argepasi.com.br/imprensa/33/11-conferencia-sul-americana-de-medicina-
veterinaria
• Feira Nacional de Produtos e Serviços para a Linha Pet e Animais de

Produção
https://www.feirapetnor.com.br/
• Feira do Empreendedor Sebrae

A feira será uma excelente oportunidade para fechar novos negócios e estar
totalmente atualizado com o que há de mais novo no mundo empresarial.
https://feiradoempreendedor.sebraesp.com.br/
Selecionamos alguns eventos, é fundamental que o empreendedor do segmento de

pet shop, procure eventos, feiras e palestras que agreguem valor ao seu negócio e aos
profissionais envolvidos.
19. Entidades em Geral
• ANFALPET - Associação Nacional dos Fabricantes de Produtos para Animais

de Estimação
http://abinpet.org.br/
• ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária

http://portal.anvisa.gov.br/
• ASSOFAUNA – Associação dos Revendedores de Produtos, Prestadores de

Serviço e Defesa Destinados ao Uso Animal
http://www.petbr.com.br/asso1.asp
• CFMV – Conselho Federal de Medicina Veterinária

http://portal.cfmv.gov.br/
• Departamento de Defesa Animal da Secretaria de Defesa Agropecuária do

Ministério da Agricultura
http://www.agricultura.gov.br/acesso-a-informacao/institucional/quem-e-
quem/secretaria-de-defesa-agropecuaria

Normas Técnicas
• IBAMA - Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais
Renováveis
http://ibama.gov.br/
• MAPA - Ministério da Agricultura Pecuária e Abastecimento

http://www.agricultura.gov.br/
• PROCON -Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor

http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=1146
20. Normas Técnicas

Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau
ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).
Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada

por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa física).
Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira de

Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.
1. Normas específicas para Loja de Animais – Pet Shop
Não existem normas específicas para este negócio.
2. Normas aplicáveis na execução de uma Loja de Animais – Pet Shop
ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos

gerais.
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e

serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.
ABNT NBR 12693:2010 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio.
Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação de

extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, para

Glossário / Dicas de Negócio
combate a princípio de incêndio.
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -

Seção 1: Geral.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento

(controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e registros de sistemas de
alarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas, de propriedade
e do ambiente.
ABNT NBR 9050:2004 Versão Corrigida:2005 - Acessibilidade a edificações,

mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.
Esta Norma estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quando do

projeto, construção, instalação e adaptação de edificações, mobiliário, espaços e
equipamentos urbanos às condições de acessibilidade.
21. Glossário
O segmento de pet shop esta evoluindo continuamente e conhecer os principais
termos e ou neologismos criados para o negócio é importante para manter-se
atualizado.
Nos links abaixo o empreendedor conhecerá as principais referências do setor:
• Petix – Glossário de siglas
• Pets – Glossário de Marcas
• Pet Booking – Glossário de raças
• Ethos Animal – Glossário
• Fazer aqui – Glossário da proteção animal
22. Dicas de Negócio

O empreendedor que deseja atuar no segmento de pet shop, deve estar ciente que
mesmo sendo um segmento em expansão, os riscos também acompanham este
segmento de negócio. A concorrência é expressiva, e a dedicação ao negócio é
fundamental, principalmente, no início das atividades, tanto na parte comercial, quanto
na parte operacional e de gestão administrativo e financeira da empresa.

Características Específicas do Empreendedor
Faça um planejamento para o negócio visando o desenvolvimento e crescimento, para
isso destacamos os seguintes pontos a serem observados:
• Invista na qualidade: A qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais

atenciosos, respeitosos e interessados pelo bem-estar dos animais.
• Procure fidelizar o cliente com ações de pós-venda: Invista em lembretes de
vacinas, retornos ao veterinário, eventos de interesse do cliente e novidades para o
pet.
• A presença do proprietário ou administrador em tempo integral: Acompanhar
todas as etapas dos processos é fundamental para o sucesso do empreendimento.
• O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução do setor: Esse é um

negócio que requer inovação e adaptação constantes, em face das novas tendências
que surgem dia-a-dia.
• Os empregados devem participar de cursos de aperfeiçoamento: A
participação em congressos e seminários, garantirá a qualidade dos serviços do pet
shop
• Aposte em uma estratégia de marketing: Inclua análise diagnóstico, análise
SWOT, definição de objetivos, opções estratégicas, marketing-mix e plano financeiro.
• Atenção especial aos fornecedores: A parceria com fornecedores garantira
produtos de qualidade nos prazos estabelecidos. Lembrando que os fornecedores
podem ajudar com orientações técnicas importantes para o pet shop.
• Conhecer e executar as exigências legais, normas e decretos: Os pet shops
estão sujeitos a várias normas obrigatórias e o descumprimento pode gerar multas e
até o fechamento da empresa.
Mesmo que a opção seja um pequeno pet shop, é fundamental colocar em pratica
todos os itens destacados, isso permitirá maior velocidade nas decisões, reduzirá as
possibilidades de erro e com certeza aumentará as chances de sucesso.
23. Características Específicas do Empreendedor

O empreendedor que deseja montar um pet shop, precisa possuir características
relacionadas às funções que serão exigidas no dia a dia do negócio.
Dentre estas características destacamos:
• Ter equilíbrio pessoal diante de situações inesperadas;
• Experiência ou conhecimento em estética e cuidados com animais;
• Ser ético e agir com base e valores pessoais;

Características Específicas do Empreendedor
• Identificar-se com animais de todas as espécies;
• Capacidade de liderar;
• Capacidade de planejar e gerir atividades técnicas;
• Conhecimento e habilidades administrativas
• Empatia para perceber os anseios dos donos de animais;
• Capacidade de estabelecer vínculos afetivos com os pets e seus donos;
Para um bom relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros é importante:
• Ter carisma pessoal;
• Comunicar-se de forma clara e objetiva;
• Preocupar-se com questões que envolvem animais;
• Ser cordial com os clientes e seus pets;
• Comportamento de parceria;
Para uma boa administração são competências fundamentais:
• ·Cumprir compromissos funcionais;
• Assiduidade e pontualidade;
• Compromisso com prazos e tarefas;
• Disponibilidade de tempo para reuniões de planejamento;
• Disposição para documentar atendimentos;
Um empreendedor "saberá aprender o que for necessário para a criação,

desenvolvimento e realização de sua visão". (DOLABELA, 1999 p. 70). Considerando-
se esta afirmativa, percebe-se que em qualquer área que se deseje atuar é preciso
estar disposto a aprender. Para aumentar as chances de sucesso é fundamental que o
empreendedor desenvolva as competências e habilidades relacionadas ao negócio.

Bibliografia Complementar
24. Bibliografia Complementar
• APRENDA tudo sobre gestão de um pet shop. Attentivecontabilidade, 2017.

Disponível em: <https://attentivecontabilidade.com.br/aprenda-tudo-sobre-gestao-de-
um-pet-shop/>. Acesso em: 25 de setembro de 2019.
• COMO escolher um ponto comercial para o pet shop. Vetus Web, 2019.
Disponível em: <https://www.vetusweb.com.br/como-escolher-um-ponto-comercial-
para-o-pet-shop/>. Acesso em: 25 de setembro de 2019.
• CONHEÇA as técnicas necessárias para destacar no setor pet. Petshopcontrol,
2019. Disponível em:<https://petshopcontrol.com.br/blog/conheca-as-tecnicas-
necessarias-para-destacar-no-setor-pet/>. Acesso em: 25 de setembro de 2019.
• DIAZ, Rodrigo. Mercado pet: tudo que você precisa saber antes de investir.
Petshopcontrol, 2019. Disponível em: <https://petshopcontrol.com.br/blog/mercado-
pet-investir/>. Acesso em: 25 de setembro de 2019.
• DINO. Mercado pet deve faturar R$ 20 bilhões em 2020. Exame, 2019. Disponível
em:<https://exame.abril.com.br/negocios/dino/mercado-pet-deve-faturar-r-20-bilhoes-
em-2020-2/>. Acesso em: 25 de setembro de 2019.
• GUIA completo: como montar um pet shop. Atacama, 2019 Disponível em:
<http://atacama.ind.br/guia-como-montar-um-pet-shop/>. Acesso em: 25 de setembro
de 2019.
• MORAES, Tatiana. Mercado pet já fatura R$ 21 bilhões; crescimento é de 6,9% ao
ano. Hoje em dia, 2019.Disponível em:<https://www.hojeemdia.com.br/primeiro-
plano/mercado-pet-j%C3%A1-fatura-r-21-bilh%C3%B5es-crescimento-%C3%A9-de-6-
9-ao-ano-1.699516>. Acesso em: 25 de setembro de 2019.
• NOVA resolução para setor de pet shops prioriza bem-estar dos animais. SNA,
2015. Disponível em: <https://www.sna.agr.br/nova-resolucao-para-setor-de-pet-shops-
prioriza-bem-estar-dos-animais/>. Acesso em: 25 de setembro de 2019.
• REGRAS para abertura de pet shop são abrangentes e exigem atenção do
empresário. Fecomercio, 2016. Disponível
em:<https://www.fecomercio.com.br/noticia/regras-para-abertura-de-pet-shop-sao-
abrangentes-e-exigem-atencao-do-empresario>. Acesso em: 25 de setembro de 2019.
• SAIBA como organizar o banho e tosa de seu pet shop. Talk Pet, 2019. Disponível
em:<https://pet.talknmb.com.br/organizar-banho-tosa-petshop/ >. Acesso em: 25 de
setembro de 2019.
• SILVEIRA, Flávia. Brasil fecha 2018 como segundo maior mercado pet do mundo.
Gazeta do Povo, 2019. Disponível em:
<https://www.gazetadopovo.com.br/economia/brasil-fecha-2018-como-segundo-maior-
mercado-pet-do-mundo-2vhq0n3uempvkgdcm8arh382j/>. Acesso em: 25 de setembro
de 2019.
• SIMÕES, Julio. Pet shop - saiba todos os serviços oferecidos pelos
estabelecimentos. Mypetbrasil, 2019 Disponível em:
<https://www.mypetbrasil.com/blog/petshop-pro/cinco-servicos-adicionais-que-
agregam-valor-ao-seu-pet-shop/>. Acesso em: 25 de setembro de 2019.
• SPITALIERE, Juliana. Aprenda como montar um pet shop de sucesso.
blog.contaazul, 2018. Disponível em: <https://blog.contaazul.com/aprenda-como-

Fonte de Recurso / Planejamento Financeiro
• TENDÊNCIAS no mercado pet para 2019. Petsa, 2019. Disponível em:<
https://www.petsa.com.br/pt/noticias/tendencias-e-inovacoes/tendencias-no-mercado-
pet-para-2019-veja-as-principais>. Acesso em: 25 de setembro de 2019.
25. Fonte de Recurso

O empreendedor pode buscar junto às agências de fomento linhas de crédito que
possam ser utilizadas para ajudá-lo no início do negócio. Algumas instituições
financeiras também possuem linhas de crédito voltadas para o pequeno negócio e que
são lastreadas pelo Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe), em que o
Sebrae pode ser avalista complementar de financiamentos para pequenos negócios,
desde que atendidas alguns requisitos preliminares. Maiores informações podem ser
obtidas na página do Sebrae na web:
Consulte também:
• Proger Urbano Capital de Giro
• Cartão BNDES
• Microcrédito Produtivo Orientado Caixa
26. Planejamento Financeiro

Ao empreendedor não basta vocação e força de vontade para que o negócio seja um
sucesso. Independentemente do segmento ou tamanho da empresa, é necessário que
haja um controle financeiro adequado que permita a mitigação de riscos de insolvência
em razão do descasamento contínuo de entradas e saídas de recursos. Abaixo, estão
listadas algumas sugestões que auxiliarão na gestão financeira do negócio:
• Fluxo De Caixa
Em pet shop é fundamental controlar as despesas da empresa, isso é realizado por

meio do acompanhamento contínuo da entrada e da saída de dinheiro através do fluxo
de caixa. Esse controle permite ao empreendedor visão ampla da situação financeira
do negócio, facilitando a contabilização dos ganhos e gestão da movimentação
financeira.

Fonte de Recurso / Planejamento Financeiro
• Capital de Giro
O período entre a prestação de serviço e o recebimento, pode ser longo e a

necessidade de recursos será suprida pelo capital de giro. No entanto, ter esse recurso
disponível não é suficiente porquanto ser premissa sua boa gestão, ou seja, somente
deverá ser utilizado para honrar compromissos imediatos ou lidar com problemas de
última hora.
• Princípio da Entidade
O patrimônio da empresa não se mistura com o de seu proprietário. Portanto, jamais

se deve confundir a conta pessoal com a conta empresarial, isso seria uma falha de
gestão gravíssima que pode levar o negócio à bancarrota. Ao não separar as duas
contas, a lucratividade do negócio tende a não ser atingida, sendo ainda mais difícil
reinvestir os recursos, gerados pela própria operação. É o caminho certo para o
fracasso empresarial.
• Despesas
Assim como a maioria dos negócios, os pets shops possuem despesas fixas e
variáveis que deverão ser honradas para evitar problemas futuros. Embora pequenas,
o seu controle é essencial para que não reduzam a lucratividade do negócio.
• Reservas/Provisões
No caso dos pet shops a necessidade de provisões para troca de equipamentos

eletrônicos ou aquisição de sistema modernos é uma necessidade deste modelo de
negócio. Este recurso funcionará como um fundo de reserva.
• Empréstimos
Poderão ocorrer situações em que o empresário necessitará de recursos para

alavancar os negócios. No entanto, não deverá optar pela primeira proposta, mas estar
atento ao que o mercado oferece, pesquisando todas as opções disponíveis. Deve ter
cuidado especialmente com as condições de pagamento, juros e taxas de
administração. A palavra-chave é renegociação, de forma a evitar maior incidência de
juros.
• Objetivos
Definidos os objetivos, deve-se elaborar e implementar os planos de ação, visando

amenizar erros ou definir ajustes que facilitem a consecução dos objetivos financeiros
estabelecidos.

Produtos e Serviços - Sebrae
• Utilização de Softwares
As novas tecnologias são de grande valia para a realização das atividades de

gerenciamento, pois possibilitam um controle rápido e eficaz. O empreendedor poderá
consultar no mercado as mais variadas ferramentas e escolher a que mais se adequa
às suas necessidades.
27. Produtos e Serviços - Sebrae

O empreendedor pode aproveitar todas as ferramentas de gestão e conhecimento
criadas para ajudar a impulsionar o seu negócio. Para consultar a programação
disponível em seu estado, entre em contato pelo telefone 0800 570 0800 ou acesse o
site: https://sebrae.com.br
Confira as principais opções de orientação empresarial e capacitações oferecidas pelo

Sebrae:
• Cursos online e gratuitos
1 - Para desenvolver o comportamento empreendedor
• Empretec - Metodologia da Organização das Nações Unidas (ONU) que

proporciona o amadurecimento de características empreendedoras, aumentando a
competitividade e as chances de permanência no mercado.
2 - Para quem quer começar o próprio negócio
As soluções abaixo são úteis para quem quer iniciar um negócio. Pessoas que não
possuem negócio próprio, mas que querem estruturar uma empresa. Ou pessoas que
tem experiência em trabalhar por conta própria e querem se formalizar
• Plano de Negócios - O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas

sobre o ramo, os produtos e os serviços a serem oferecidos, além de clientes,
concorrentes, fornecedores e pontos fortes e fracos, construindo a viabilidade da ideia
e na gestão da empresa.
3 - Para quem quer inovar
• Ferramenta Canvas online e gratuita - A metodologia Canvas ajuda o

empreendedor a identificar como pode se diferenciar e inovar no mercado.
• Sebraetec - O Programa Sebraetec oferece serviços especializados e

customizados para implantar soluções em sete áreas de inovação
• ALI - O Programa Agentes Locais de Inovação (ALI) é um acordo de cooperação

técnica com o CNPq, com o objetivo de promover a prática continuada de ações de
inovação nas empresas de pequeno porte
EMPREENDEDORISMO:
Será que sou empreendedor?
Identificar as principais características empreendedoras e refletir sobre o estágio de

desenvolvimento das atitudes empreendedoras em seu dia a dia.
Sobre o curso: Você diria que todo empresário é empreendedor? E todo empreendedor
é empresário? Neste curso, você vai aprender a identificar características que são
fundamentais para ter muito sucesso no mundo dos negócios.
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/sera-que-sou-
empreendedor,bccea3a88a926710VgnVCM1000004c00210aRCRD
Empreendedor de sucesso.
Elaborar metas claras e plano de ação e refletir sobre suas atividades empreendedoras
e autodesenvolvimento.
Sobre o curso: Você já deve ter ouvidos várias histórias de empreendedores de

sucesso, não é mesmo? Pois saiba que o que liga um negócio ao seu sucesso, são as
ações bem planejadas de quem está empreendendo. Neste curso, você vai
compreender os detalhes do caminho percorrido pelas pessoas empreendedoras bem-
sucedidas.
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/empreendedor-de-
sucesso,868ed4cc32926710VgnVCM1000004c00210aRCRD
FINANÇAS
A formação de preço para o meu tipo de negócio.

Neste curso, você vai compreender o que são gastos fixos e variáveis e como
diferenciá-los, para a adequada formação de preços. Vai poder observar o mercado e
comparar preços e tomar as melhores decisões sobre os preços que você vai praticar.
Vai aprender também sobre a margem de contribuição e o ponto de equilíbrio
operacional.
Sobre o curso: Neste curso, você vai compreender o que são gastos fixos e variáveis e
como diferenciá-los, para a adequada formação de preços. Vai poder observar o
mercado e comparar preços e tomar as melhores decisões sobre os preços que você
vai praticar. Vai aprender também sobre a margem de contribuição e o ponto de
equilíbrio operacional.
https://api.whatsapp.com/send/?phone=5541999647646&text=Voc%C3%AA+quer+faz
er+o+curso+%2AA+Forma%C3%A7%C3%A3o+de+pre%C3%A7o+para+o+meu+tipo+
de+neg%C3%B3cio%2A%2C+ent%C3%A3o+envie+essa+mensagem+para+come%C
3%A7armos+a+conversa.&app_absent=0
Fluxo de caixa como ferramenta de gestão para o seu negócio. (Curso)
Você vai compreender os controles financeiros como ferramenta de apoio à gestão das
empresas. Poderá refletir sobre a possibilidade de usar o fluxo de caixa para auxiliar
na tomada de decisão. E, para terminar, vai elaborar um fluxo que poderá ser usado de
base no controle e gestão da sua empresa.
Sobre o curso: O fluxo de caixa é uma das ferramentas de gestão muito importante
para manter o controle da movimentação financeira das atividades de um negócio.
Com este curso, você irá adquirir conhecimentos para embasar a criação de um fluxo
de caixa, capaz de gerar um diferencial estratégico na gestão financeira do seu
negócio.
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/fluxo-de-caixa-como-
ferramenta-de-gestao-para-o-seu-
negocio,e242d4cc32926710VgnVCM1000004c00210aRCRD
Controle da movimentação financeira.
Você compreenderá a forma de utilização do controle de movimentação financeira no

dia a dia empresarial. Também reconhecerá a importância de controlar a
movimentação financeira da empresa e, para terminar, será capaz de elaborar o
controle diário de caixa realizado e futuro do seu negócio.
Sobre o curso: Saber fazer um controle financeiro eficiente é requisito básico para o
sucesso da sua empresa! Se você está começando a empreender e ainda não domina
a gestão da sua movimentação financeira, este curso vai fazer a diferença na sua
rotina e no seu futuro.
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/controle-da-movimentacao-

financeira,2653d4cc32926710VgnVCM1000004c00210aRCRD
MERCADO E VENDAS
Conhecendo e valorizando seu cliente
Compreender como aumentar e melhorar suas vendas a partir da dedicação e

conhecer melhor seus clientes. Reconhecer a importância de criar valor para os
clientes.
Sobre o curso: Qual é o real valor do seu produto para o cliente? Essa é uma pergunta
que você deve se perguntar se quiser elaborar uma boa Proposta de Valor e
impulsionar suas vendas. Neste curso você vai entender como o conceito de Valor
pode fazer a diferença no seu relacionamento com o cliente e nas estratégias de venda
da sua empresa.
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/conhecendo-e-valorizando-
seu-cliente,a7e5d4cc32926710VgnVCM1000004c00210aRCRD
Avaliando as vendas do seu negócio.
Descobrir como mapear a concorrência para avaliar o posicionamento da empresa no

seu mercado de atuação e como bônus, conhecer as etapas do funil de vendas.
Sobre o curso: O sonho de todo microempreendedor é aumentar seu volume de

vendas e ver seu negócio crescer. Neste curso, nós oferecemos as ferramentas certas
para alcançar esse objetivo. Nele você vai aprender a fazer uma avaliação e um
planejamento de vendas bem-feitos e ter resultados cada vez melhores.
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/avaliando-as-vendas-do-
seu-negocio,324da3a88a926710VgnVCM1000004c00210aRCRD
PLANEJAMENTO
Planeje suas metas e resultados
Você vai reconhecer a importância de planejar a sua atividade empresarial. Conhecerá

as ferramentas de planejamento e de análise de cenário e aprenderá a elaborar planos
de ação.
Sobre o curso: Você, empreendedor, sabe para onde está indo e aonde quer chegar?
Estabelecer metas claras e resultados esperados é fundamental para o sucesso do
seu negócio! Neste curso você vai entender quais os benefícios de um planejamento
bem elaborado para a saúde da sua empresa.

https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/planeje-suas-metas-e-
resultados,db86d4cc32926710VgnVCM1000004c00210aRCRD
Crescimento planejado e orientado para resultados
Compreender o que é e qual a importância do planejamento estratégico. Compreender

que o planejamento de ações, feito de forma ordenada e articulada, contribui para a
continuidade da atividade empreendedora desenvolvida. Utilizar ferramentas de
planejamento para melhorar o desempenho da sua empresa com o aumento da sua
competitividade, de modo sustentável.
Sobre o curso: Como você quer que a sua empresa esteja daqui a dois anos? Com um
planejamento estratégico bem definido e organizado, é possível chegar em qualquer
resposta que você pensou. Sem tirar a bola de cristal da gaveta, neste curso você
entenderá que analisando a situação atual da empresa você chega a uma projeção de
como ela estará daqui a alguns anos.
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/crescimento-planejado-e-
orientado-para-resultados,a342a3a88a926710VgnVCM1000004c00210aRCRD
Quais os passos para a definição de preço de produtos e serviços?
Você sabe qual é a diferença entre preço e valor? Essa é uma resposta que você
precisa saber na hora de definir quanto cobrar por seus produtos e serviços. Neste
curso você vai receber todas as informações mais importantes que você precisa
balancear antes de começar o processo de formação de preço.
Sobre o curso: Se preferir, faça o curso via WhatsApp; Calcule os preços dos produtos
e serviços; Aplique o conhecimento na prática; Estude onde e quando quiser; Receba
conteúdos exclusivos em diferentes formatos de mídia.
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/quais-os-passos-para-a-
definicao-de-preco-de-produtos-e-
servicos,21644f6e499a8710VgnVCM100000d701210aRCRD
INOVAÇÃO
Inovação e possibilidades de crescimento
Você compreenderá o que é a importância de implementá-la em seus negócios,

seguindo as etapas para explorar possibilidades e produzir resultados satisfatórios. Vai

Sites Úteis
se conscientizar do valor e dos benefícios da inovação para o seu negócio e vai
identificar e desenvolver ações organizadas para analisar e aproveitar oportunidades.
Sobre o curso: A inovação se tornou um diferencial competitivo para empresas de

todos os portes, do pequeno, passando pelo médio e chegando ao grande. É inovando
que empresas conseguem se manter relevantes no mercado, e se o processo for
contínuo, à frente da concorrência na maioria das vezes. Mas como a sua empresa
pode aplicar o conceito de inovação em seu dia a dia? Neste curso mostramos o que
você precisa saber para implantar a cultura de inovação no seu negócio.
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/inovacao-e-possibilidades-
de-crescimento,cddb644c2fd26710VgnVCM1000004c00210aRCRD
Como devo agir para liderar e promover a criatividade e a inovação?
Criatividade e inovação são dois pilares fundamentais para manter um negócio de

sucesso. Neste curso você vai aprender como se tornar um líder que ofereça um
ambiente estimulante para a criação de ideias criativas e inovadoras, impulsionando
assim seus resultados.
Sobre o curso: Se preferir, faça o curso via WhatsApp; Aprenda a ser um líder melhor;
Aplique os conhecimentos na prática; Estude onde e quando quiser; Receba
conteúdos exclusivos em diferentes formatos.
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/como-devo-agir-para-
liderar-e-promover-a-criatividade-e-a-
inovacao,b60756c2a69a8710VgnVCM100000d701210aRCRD
28. Sites Úteis
• ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária

http://portal.anvisa.gov.br/
• CFMV – Conselho Federal de Medicina Veterinária

http://portal.cfmv.gov.br/
• MAPA - Ministério da Agricultura Pecuária e Abastecimento

http://www.agricultura.gov.br/

Sites Úteis
• PROCON -Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor
http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=1146

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Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

José Zeferino Pedrozo

Diretor de Administração e Finanças

Unidade de Gestão de Soluções

Eduardo Curado Matta

Luciana Macedo de Almeida

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

Apresentação de Negócio ........................................................................................................................ 1

Exigências Legais e Específicas .............................................................................................................. 5

Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................... 14

Canais de Distribuição ............................................................................................................................. 17

Capital de Giro ......................................................................................................................................... 27

Diversificação/Agregação de Valor .......................................................................................................... 31

Entidades em Geral ................................................................................................................................. 38

Normas Técnicas ..................................................................................................................................... 39

Dicas de Negócio ..................................................................................................................................... 40

Características Específicas do Empreendedor ........................................................................................ 41

Bibliografia Complementar ....................................................................................................................... 43

Fonte de Recurso .................................................................................................................................... 44

Planejamento Financeiro ......................................................................................................................... 44

Produtos e Serviços - Sebrae .................................................................................................................. 46

Sites Úteis ................................................................................................................................................ 51

Os produtos de um pet shop podem ser na área de alimentação, vestuário, acessórios,

• Serviços estéticos e de bem-estar animal;

• Serviços médicos veterinários;

Que os animais de estimação sempre fizeram parte da família não é necessariamente

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Além de opções mais tradicionais, como os pet shops e a venda de produtos

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Num mercado tão promissor as dificuldades principais estão relacionadas à gestão. Os

Erro! A referência de hiperlink não é válida.Erro! A referência de hiperlink não é

Conhecer o mercado é fundamental para o empreendedor que deseja atuar neste

A atuação do pet shop será fundamental para definição da localização, se haverá

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1 - Adequação aos clientes:

• Facilidade de estacionamento (local ou próximo);

2 - Adequação aos funcionários:

• Proximidade de estações e pontos de transporte coletivo;

• Infraestrutura de serviços (restaurantes, farmácias, bancos);

3 - Aspectos urbanísticos e de infraestrutura:

• Infraestrutura de serviços públicos (Bombeiros, Polícia, Hospital, Correio);

• Verificar se o local não está sujeito a inundações ou próximo a áreas de risco;

• Disponibilidade dos serviços de água, luz, telefone e internet;

• Serviços de recolhimento de lixo.

• Qualidade dos imóveis disponíveis.

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O contador, profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da

Para abertura e registro de um Loja de Animais - Pet Shop é necessário realizar os

Secretaria de Urbanismo ou a Prefeitura Municipal, para verificar se o local escolhido

Junta Comercial, cartório ou Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI), para

Secretaria da Receita Federal, para emitir o CNPJ;

- Com sócios: validar um Contrato Social na Junta Comercial.

- Sociedade simples: gerar o contrato social gerado em um Cartório de Registros das

Depois do CNPJ emitido, é necessário fazer o planejamento tributário que está

Registro na prefeitura municipal, para obter o alvará de funcionamento;

Alvará de licença da Vigilância Sanitária: a prefeitura exige a inspeção antes de emitir

Vistoria do Corpo de Bombeiros Militar, que verifica se a empresa atende as exigências

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Caixa Econômica Federal, cadastramento no sistema “Conectividade Social –