Tipo "A": Instruções
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BANCO DE BRASÍLIA
2º SIMULADO
INSTRUÇÕES
Você receberá do fiscal:
o um caderno de questões das provas objetiva e discursiva contendo 60 (sessenta) questões de múltipla escolha, com 5 (cinco)
alternativas de resposta cada uma e apenas 1 (uma) alternativa correta, e 1 (uma) questão discursiva;
o uma folha de respostas personalizada da prova objetiva; e
o uma folha de texto definitivo da prova discursiva.
DE va
Quando autorizado pelo fiscal do IADES, no momento da identificação, escreva no espaço apropriado da folha de respostas da prova
objetiva, com a sua caligrafia usual, a seguinte frase:
IA pro
Vejo nelas gravadas as suas feições
S
Verifique se estão corretas a numeração das questões e a paginação do caderno de questões, bem como a codificação da folha de respostas
nc de
da prova objetiva e da folha de texto definitivo da prova discursiva.
Você dispõe de 4 (quatro) horas para fazer as provas objetiva e discursiva e deve controlar o tempo, pois não haverá prorrogação desse
prazo. Esse tempo inclui a marcação da folha de respostas da prova objetiva e o preenchimento da folha de texto definitivo da prova
ba ato
discursiva.
a
Somente 1 (uma) hora após o início da prova, você poderá entregar sua folha de respostas da prova objetiva, a folha de texto definitivo
da prova discursiva e o caderno de provas, bem como retirar-se da sala.
pe rm
Somente será permitido levar o caderno de questões das provas objetiva e discursiva 3 (três) horas e 30 (trinta) minutos após o início da
prova.
fo
Após o término da prova, entregue ao fiscal do IADES a folha de respostas da prova objetiva, devidamente assinada, e a folha de texto
definitivo da prova discursiva.
la
Deixe sobre a carteira apenas o documento de identidade e a caneta esferográfica de tinta preta, fabricada com material transparente.
ad no
Você somente poderá sair e retornar à sala de aplicação de provas na companhia de um fiscal do IADES.
o
ap ad
Verifique se os seus dados estão corretos na folha de respostas da prova objetiva e na folha de texto definitivo da prova discursiva. Caso
haja algum dado incorreto, comunique ao fiscal.
Ba
Leia atentamente cada questão e assinale, na folha de respostas da prova objetiva, uma única alternativa.
A folha de respostas da prova objetiva e a folha de texto definitivo da prova discursiva não podem ser dobradas, amassadas, rasuradas ou
manchadas e nem podem conter nenhum registro fora dos locais destinados às respostas.
O candidato deverá transcrever, com caneta esferográfica de tinta preta, as respostas da prova objetiva para a folha de respostas e o texto
definitivo da prova discursiva para a folha de texto definitivo.
A maneira correta de assinalar a alternativa na folha de respostas da prova objetiva é cobrir, fortemente, com caneta esferográfica de tinta
preta, o espaço a ela correspondente.
�
Livro Eletrônico
FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!
INSTRUÇÕES GERAIS
CÓDIGO:
2682022387
TIPO DE MATERIAL:
Simulado Preparatório
NUMERAÇÃO:
2º Simulado
NOME DO ÓRGÃO:
Banco de Brasília
BRB
CARGO:
Escriturário
MODELO/BANCA:
IADES
EDITAL:
Pós-Edital
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:
9/2022
O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para SULAMITA NUNES DA COSTA - 73618543115, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
P R O VA O B J E T I VA
CONHECIMENTOS GERAIS QUESTÃO 1
LÍNGUA PORTUGUESA Considerando-se os sentidos construídos ao longo do texto, é
Fidelis Almeida correto afirmar:
(A) O narrador critica os brasileiros que cogitam deixar o
Vergonha e vexame país, apontando-lhes a falta de nacionalismo.
Otto Lara Resende (B) Pela sua inclinação política, percebe-se que o narrador
prefere Lula a Collor.
1 Tem muita gente aí que gostaria de ter um contro- (C) O narrador critica as pessoas que não sabem crasear,
le remoto para desligar o Brasil com um simples clique. indignando-se com o descuido que elas possuem em
Chega, arre! Vocês viram outro dia a pesquisa Datafolha relação à própria língua.
com a meninada do vestibular: 44% deles pensam em ir (D) Apesar dos problemas sociais do Brasil, a indústria na-
5 embora. Dos que têm mais de 21 anos, 63%, se pudessem, cional progride.
davam no pé. E ainda eram capazes de fazer aquele gesto (E) Os erros gramaticais na fala das pessoas não possuem
100% nacionalista que o Collor, um privatista, publicou relevância em face dos crescentes problemas sociais
para todo mundo ver. É isso mesmo, a banana. do Brasil.
Agora vem o Lula e diz em Belo Horizonte que ser
10 brasileiro virou uma vergonha. Como bom brasileiro, tal QUESTÃO 2
qual o maior de nossos patrícios, que é Deus, o Lula re- Mantendo-se o sentido original e a correção gramatical, o
comendou mais fé. Disse ele: “Comprar mais velas, rezar trecho “Agora vem o Lula e diz em Belo Horizonte que ser
mais e acreditar no sobrenatural”. Duas indústrias progri- brasileiro virou uma vergonha. Como bom brasileiro, tal qual
dem hoje entre nós: a de grades e a de velas, ou seja, que- o maior de nossos patrícios, que é Deus, o Lula recomendou
15 remos segurança aqui e lá em cima, no Céu. mais fé. Disse ele: ‘Comprar mais velas, rezar mais e acreditar
Outro dia me deu uma bruta saudade do Henriqui- no sobrenatural’. Duas indústrias progridem hoje entre nós: a
nho. O Henriquinho é o nome familiar do Henfil. A famí- de grades e a de velas, ou seja, queremos segurança aqui e lá em
lia dele ganhou agora na Justiça o direito a uma indeniza- cima, no Céu.” (l. 9-15) pode ser reescrito da seguinte forma:
ção. Ainda bem. O Henfil morreu de Aids contraída numa (A) Agora vem o Lula e diz em Belo Horizonte que ser bra-
20 transfusão de sangue. Também dá vergonha, não dá? Um sileiro se tornou uma vergonha. Como bom brasileiro,
cara com aquela chispa genial morrer na flor dos anos. tal qual o maior de nossos patrícios, que é Deus, o Lula
Brasileiro indignado, o Henfil tinha um senso de humor recomendou mais fé. Disse ele: “Comprar mais velas,
fantástico. Quando ele veio para o Rio, me confessou rezar mais e acreditar do sobrenatural”. Duas indústrias
muito encabulado que não sabia crasear e até me pediu crescem hoje entre nós: a de grades e a de velas (ou
25 umas aulas. Como se eu pudesse ensinar. seja) queremos segurança aqui e lá em cima, no Céu.
Fique tranquilo, disse-lhe eu. Ninguém sabe. Os que (B) Agora vem o Lula e diz para Belo Horizonte que ser
sabiam morreram ou preferem fingir que não sabem. Pega brasileiro virou uma vergonha. Como bom brasileiro,
mal e fica até feio. Nessa época, o Henfil, 20 anos, supu- tal qual o maior de nossos patrícios, que é Deus, o Lula
nha que “vexame” era francês. Tinha uma dúvida sobre recomendou mais fé. Disse ele: “Comprar mais velas,
30 a pronúncia: seria “vechame” ou “vecsame”? Resultado: rezar mais e acreditar do sobrenatural”. Duas indústrias
como bom mineiro, riscou a palavra do seu vocabulário progridem hoje entre nós: as de grades e de velas, ou
(o oral pelo menos). Um dia ele resolveu pronunciar “ve- seja, queremos segurança aqui e lá em cima, no Céu.
xame” e caprichou como se fosse francês. Claro, foi um (C) Agora vem o Lula e diz em Belo Horizonte que ser bra-
vexame. E todo mundo riu. sileiro virou um vexame. Como bom brasileiro, tal qual
35 Muito pior do que essa história pitoresca do Henfil é o maior de nossos patrícios, Deus, o Lula recomendou
essa mania de “a nível de”. Eu não aguento mais: a nível mais fé. Disse ele: “Comprar mais velas, rezar mais e
de é a mãe, xingo logo. Em 1900, o conde Afonso Celso acreditar no sobrenatural”. Duas indústrias desenvol-
publicou “Por que me ufano do meu país” e daí veio o vem-se hoje entre nós: a de grades e a de velas. Ou
ufanismo. Será que cem anos depois vamos escrever “Por seja, queremos segurança aqui e lá em cima, no Céu.
40 que me envergonho do meu país”? Se eu “sabisse” disto, (D) Agora vem o Lula e diz em Belo Horizonte que ser
como diz a minha amiga Teresa, seis anos de idade, não brasileiro fez-se uma vergonha. Como bom brasileiro,
tinha nascido brasileiro. Aí a Teresa para e, na dúvida, me tal qual o maior de nossos patrícios que é Deus, o Lula
pergunta: é “sabisse” ou “sabesse”? Tanto faz, respondo. recomendou mais fé. Disse ele: “Comprar mais velas,
Com o vexame que grassa no Brasil, qualquer coisa tá rezar mais e acreditar no sobrenatural”. Duas indústrias
certa. progridem hoje entre nós: a de grades e a de velas, ou
seja, queremos segurança aqui e lá em cima no Céu.
Fonte: <https://cronicabrasileira.org.br/cronicas>. Texto adaptado.
(E) Agora vem o Lula e diz em Belo Horizonte que ser
brasileirovedada,
O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para SULAMITA NUNES DA COSTA - 73618543115, ficou uma vergonha.
por quaisquer Como
meios bom brasileiro,
e a qualquer título,
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
SIMULADO – BRB ESCRITURÁRIO PÁGINA 4
P R O VA O B J E T I VA
tal qual o maior de nossos patrícios, que é Deus, o Lula QUESTÃO 6
recomendou mais fé. Disse ele: “Comprar mais velas, Em relação aos aspectos morfossintáticos do texto, assinale a
rezar mais e acreditar no sobrenatural”. Duas indústrias alternativa correta.
progridem hoje entre nós: a de grades e a de velas, por- (A) A próclise do pronome “me” (l. 40) é facultativa.
tanto, queremos segurança aqui e lá em cima, no Céu. (B) É lícita a supressão do vocábulo “a” (l. 14), que acom-
panha a expressão “de velas” (l. 14).
QUESTÃO 3 (C) Na expressão “um privatista” (l. 7), o artigo “um” con-
As orações “para desligar o Brasil com um simples clique” corda com o adjetivo “privatista”.
(l. 2), “se pudessem” (l. 5), “Quando ele veio para o Rio” (D) O emprego do artigo definido “o” antes dos nomes
(l. 23) e “como se fosse francês” (l. 33) expressam respectiva- “Collor” (l. 7) e “Lula” (l. 9) indica que o narrador dis-
mente as ideias de pensa a esses dois políticos tratamento informal.
(A) objetivo, hipótese, tempo, conformidade. (E) A forma verbal “pensam” (l. 4) pode ser flexiona-
(B) causa, probabilidade, instante, causa. da no singular, sem que haja incorreção gramatical
(C) finalidade, condição, tempo, comparação. ao período.
(D) instrumento, hipótese, tempo, condição.
(E) finalidade, condição, tempo, convergência. RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA
Marcelo Leite
QUESTÃO 4
Leia com atenção a frase seguinte. QUESTÃO 7
“E ainda eram capazes de fazer aquele gesto 100% naciona- No último mês, a empresa TÁQUEBRANDO apresentou que-
lista que o Collor, um privatista, publicou para todo mundo da nas suas vendas, e, para alavancá-las, o gerente concedeu
ver.” (l. 6-8) um desconto de 30% sobre o preço de venda em todos os valo-
Assinale a alternativa em que o trecho destacado exerce a mes- res dos produtos. Após essa alteração no valor da mercadoria,
ma função sintática do pronome relativo da frase anterior. o gerente percebeu que ocorreu um crescimento exponencial
(A) “Tem muita gente aí que gostaria de ter um controle nas vendas, e, ao atingir a meta de vendas, resolveu conceder
remoto para desligar o Brasil com um simples cli- um aumento de 30% sobre o valor da mercadoria com o 1º
que.” (l. 1-2) abatimento. Assim, após essas alterações, o valor final da mer-
(B) “Agora vem o Lula e diz em Belo Horizonte que ser cadoria será:
brasileiro virou uma vergonha.” (l. 9-10) (A) igual ao valor inicial da mercadoria.
(C) “Duas indústrias progridem hoje entre nós: a de gra- (B) 9% maior que o valor inicial da mercadoria.
des e a de velas, ou seja, queremos segurança aqui e lá (C) 9% menor que o valor inicial da mercadoria.
em cima, no Céu.” (l. 13-15) (D) 90% do valor inicial.
(D) “Outro dia me deu uma bruta saudade do Henriqui- (E) 80% do valor inicial.
nho.” (l. 16-17)
(E) “Em 1900, o conde Afonso Celso publicou ‘Por que QUESTÃO 8
me ufano do meu país’ e daí veio o ufanismo.” Marcos se dirigiu a uma loja de eletrodomésticos e adquiriu
(l. 37-39) uma geladeira cujo valor à vista era de R$ 3.000,00. Esse pro-
duto foi financiado em sete parcelas fixas, de modo que a 1ª
QUESTÃO 5 parcela será paga 30 dias após a assinatura do financiamento,
Observando os aspectos gramaticais do texto, assinale a afir- utilizando a taxa composta de 10% ao mês. Assim, o valor de
mativa correta. cada parcela será igual a:
(A) Os vocábulos “patrícios” (l. 11) e “indústrias” (l. 13) 1,17 = 2
são acentuados graficamente segundo regras distintas. (A) R$ 600,00.
(B) O vocábulo “Dos” (l. 5), contração da preposição “de” (B) R$ 590,00.
com o artigo “os”, está imediatamente anteposto a um (C) R$ 580,00.
pronome relativo. (D) R$ 570,00.
(C) A preposição “até” (l. 24) denota inclusão. (E) R$ 560,00.
(D) A reprovação da expressão “a nível de” (l. 36-37) pelo
narrador encontra amparo nas normas gramaticais atu-
ais, uma vez que ela deve ser empregada somente se
houver ideia de nível.
(E) O problema gramatical com a expressão “a nível de”
(l. 36-37), que provoca a sua rejeição pelo narrador, é a
falta do sinal indicativo de crase, devendo ser grafada
O conteúdo “à nível
deste de”.
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SIMULADO – BRB ESCRITURÁRIO PÁGINA 5
P R O VA O B J E T I VA
QUESTÃO 9 QUESTÃO 13
Considere que Paulo tenha realizado uma aplicação de R$ Sobre recursos e ferramentas do Office 2021, marque a alter-
20.000,00 à taxa composta de 10% ao mês, e que, depois de nativa correta.
dois meses sem que houvesse qualquer retirada, Paulo realizou (A) No Word, através da guia Inserir, é possível a criação
um saque de R$ 6.200,00, sendo que o restante do dinheiro de malas diretas.
continuará aplicado nas mesmas condições citadas anterior- (B) No Word, é possível ajustar a orientação do papel em
mente. Assim, o valor acumulado na aplicação, um mês após Retrato (horizontal) e Paisagem (vertical).
essa retirada, será igual a: (C) No Power Point, através do Slide Mestre, encontrado
(A) R$ 19.400,00. na guia Inserir, é possível a padronização de todos os
(B) R$ 19.500,00. slides de uma apresentação.
(C) R$ 19.600,00. (D) No Excel, através da fórmula
(D) R$ 19.700,00. =SE(A1>0;”SIM”;”NÃO”), em que A1 é igual a 10,
(E) R$ 19.800,00. será retornado o valor NÃO.
(E) O Access salva nativamente um banco de dados no for-
QUESTÃO 10 mato ACCDB.
Marcos carregava consigo apenas notas de R$ 10,00 e R$
50,00, totalizando R$ 320, distribuídos em doze notas. Com QUESTÃO 14
base nessas informações, é correto concluir que a diferença po- Protocolo é um conjunto de regras e convenções que padro-
sitiva entre as quantidades dos tipos de notas será igual a: niza a comunicação em uma rede. Dos diversos protocolos
(A) 5. existentes da família TCP/IP, temos um considerado rápido e
(B) 7. versátil para a realização de transferência de arquivos, que é
(C) 3. conhecido como:
(D) 2. (A) FTP.
(E) 0. (B) HTTP.
(C) DNS.
QUESTÃO 11 (D) TELNET.
Considere que 30 pessoas estão em uma fila para atendimen- (E) NTP.
to bancário e que 12 caixas irão atender essas pessoas em 45
GOVERNANÇA CORPORATIVA E COMPLIANCE
minutos. Considerando que o tempo de atendimento de cada
Bruno Eduardo
pessoa presente na fila era constante, então, para atender 40
pessoas nessa fila em 30 minutos, serão necessários:
QUESTÃO 15
(A) 26 caixas.
Os princípios básicos de Governança Corporativa permeiam,
(B) 24 caixas.
em maior ou menor grau, todas as práticas do Código e sua
(C) 22 caixas.
adequada adoção resulta em um clima de confiança tanto in-
(D) 20 caixas.
ternamente quanto nas relações com terceiros. Assinale a al-
(E) 18 caixas.
ternativa que corresponde ao princípio que se caracteriza pelo
tratamento justo e isonômico de todos os sócios e demais par-
USO DE TECNOLOGIAS EM AMBIENTES
tes interessadas (stakeholders), levando em consideração seus
CORPORATIVOS
direitos, deveres, necessidades, interesses e expectativas.
Fabricio Melo
(A) Transparência
(B) Equidade
QUESTÃO 12
(C) Prestação de contas
Imagine conectar diversos dispositivos, através da internet,
(D) Responsabilidade corporativa
que podem trocar informações entre si? Essa é a ideia por trás
(E) Accountability
da Internet das Coisas (IoT). São benefícios encontrados na
IoT, exceto:
(A) otimização da manutenção na energia eólica.
QUESTÃO 16
Com relação aos órgãos de Governança, assinale a alternativa
(B) aumento da eficiência operacional de plantas indus-
que corresponde ao órgão responsável pela gestão da organi-
triais com gerenciamento de alarmes e eventos.
zação, cujo principal objetivo é fazer com que a organização
(C) tecnologia pouco utilizada em automóveis devido ao fato de
cumpra seu objeto e sua função social.
a indústria automobilística focar unicamente em segurança.
(A) Conselho Administrativo
(D) eficiência operacional e maximização dos lucros nos
(B) Conselho Fiscal
mais diversos segmentos.
(C) Diretoria
(E) maior conhecimento para tomadas de decisões nas em-
(D) Auditoria interna
presas e indústrias.
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- 73618543115, independente
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P R O VA O B J E T I VA
QUESTÃO 17 ou emprego público, que seja inventor, obtentor ou au-
Compliance é entendido, em sentido amplo, como a busca tor de criação.
permanente de coerência entre aquilo que se espera de uma (D) pessoa física, não ocupante de cargo efetivo, cargo mi-
organização – respeito a regras, propósito, valores e princípios litar ou emprego público, que não seja inventor, obten-
que constituem sua identidade – e o que ela de fato pratica no tor ou autor de criação.
dia a dia. Assinale a alternativa que corresponda ao papel do (E) pessoa jurídica sem fins lucrativos, que seja inventor,
Conselho Fiscal na prática de compliance. obtentor ou autor de criação.
(A) Zelar para que o sistema de compliance seja coerente
com a identidade da organização. QUESTÃO 20
(B) Coordenar as iniciativas de comunicação voltadas para Em seu livro sobre a teoria do desenvolvimento econômico,
disseminar o tema pela organização. Joseph A. Schumpeter postula que “primeiro devemos provar
(C) Assegurar que as sanções determinadas sejam aplicadas. a afirmativa, estranha à primeira vista, de que ninguém, além
(D) Fiscalizar atos dos administradores, a emissão de opi- do empreendedor, necessita de crédito; ou o corolário, aparen-
niões sobre as demonstrações financeiras. temente menos estranho, de que o crédito serve ao desenvolvi-
(E) Atuar como uma instância que verifica se processos, mento industrial”.
políticas e transações estão em conformidade com os Sendo assim, NÃO está de acordo com a concorrência
controles e regras internas e externas e se estão funcio- schumpeteriana:
nando efetiva e corretamente. (A) o desenvolvimento, em princípio, é possível sem crédito.
(B) a inovação figura como o fator mais importante para
INOVAÇÃO explicar o aumento da participação de uma empresa em
Weskley Rodrigues um determinado mercado (market share).
(C) a concorrência schumpeteriana caracteriza-se pela bus-
QUESTÃO 18 ca permanente pela diferenciação por parte das empre-
Nos termos da Lei n. 10.973, de 2 de dezembro de 2004, as sas, com vistas à obtenção de vantagens competitivas
medidas de incentivo à inovação e à pesquisa científica e tec- que proporcionem lucros de monopólio.
nológica no ambiente produtivo, com vistas à capacitação (D) é um processo ativo de criação de espaços e oportunidades.
tecnológica, ao alcance da autonomia tecnológica e ao desen- (E) caracteriza-se pela busca de diferenciação e aumento
volvimento do sistema produtivo nacional e regional do país, da competividade.
deverão observar os seguintes princípios, EXCETO:
(A) promoção das atividades científicas e tecnológicas LEI ORGÂNICA DO DISTRITO FEDERAL E
como estratégicas para o desenvolvimento econômi- REGIME JURÍDICO DOS SERVIDORES DO
co e social. DISTRITO FEDERAL
(B) promoção e continuidade dos processos de desenvol- Marco Soares
vimento científico, tecnológico e de inovação, assegu-
rados os recursos humanos, econômicos e financeiros QUESTÃO 21
para tal finalidade. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
(C) redução das desigualdades regionais. É proibida a designação para função de confiança ou a nome-
(D) descentralização das atividades de ciência, tecnologia ação para emprego ou cargo em comissão, incluídos os de na-
e inovação em cada esfera de governo, com desconcen- tureza especial, de pessoa condenada, em decisão transitada
tração em cada ente federado. em julgado ou proferida por órgão judicial colegiado, desde a
(E) promoção da centralização de processos com aumento condenação até o transcurso do prazo de ______ após o cum-
das disfunções burocráticas. primento da pena, salvo se sobrevier decisão judicial pela ab-
solvição do réu ou pela extinção da punibilidade.
QUESTÃO 19 (A) 2 anos
A Lei n. 10.973, de 2 de dezembro de 2004, estabelece medidas (B) 4 anos
de incentivo à inovação e à pesquisa científica e tecnológica (C) 6 anos
no ambiente produtivo, com vistas à capacitação e ao alcance (D) 8 anos
da autonomia tecnológica e ao desenvolvimento industrial do (E) 10 anos
país. O inventor independente pode ser:
(A) pessoa física ou jurídica, mas, sendo pessoa física, não
poderá ocupar cargo militar.
(B) pessoa física, não ocupante de cargo efetivo, cargo mi-
litar ou emprego público, que seja inventor, obtentor
ou autor de criação.
(C) pessoa física, ocupante de cargo efetivo, cargo militar
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SIMULADO – BRB ESCRITURÁRIO PÁGINA 7
P R O VA O B J E T I VA
QUESTÃO 22 (D) A concentração populacional nas proximidades do DF
Em relação aos direitos dos servidores públicos previstos na Lei é explicada pelo fato de que as cidades com apenas 58
Orgânica do Distrito Federal, assinale a alternativa incorreta. km de distância são consideradas cidades dormitórios
(A) Gratificação do titular quando em substituição ou de- para uma parcela da população, que trabalham em Bra-
signado para responder pelo expediente. sília e vão para suas residências apenas para dormir,
(B) Duração do trabalho normal não superior a oito horas tais como os municípios mais populosos de Luziânia,
diárias e quarenta horas semanais. Águas Lindas de Goiás, Água Fria de Goiás, Valparaí-
(C) Atendimento em creche e pré-escola a seus dependen- so de Goiás, Novo Gama, Anápolis e Planaltina.
tes, nos termos da lei, bem como amamentação duran- (E) A maioria das cidades que integram a RIDE-DF tem
te o horário do expediente, nos 12 primeiros meses de sua economia baseada nas atividades de Brasília e en-
vida da criança. torno, pois é a principal cidade dessa região, sendo que
(D) Remoção da servidora pública vítima de violência do- cidades próximas, como Novo Gama, Formosa e Val-
méstica e familiar, pela administração direta e indire- paraíso de Goiás, têm forte migração por êxodo rural
ta e pelas autarquias, desde que haja interesse da ad- para a capital federal, em que pessoas saem das cidades
ministração. goianas, trabalham no Distrito Federal e retornam para
(E) Quitação da folha de pagamento do servidor ativo e suas casas.
inativo da administração direta, indireta e fundacio-
nal do Distrito Federal até o quinto dia útil do mês QUESTÃO 24
subsequente. Entre os principais objetivos da RIDE, podemos destacar a
necessidade da realização de políticas públicas em conjunto
RIDE nas cidades integrantes da região. Essas políticas estão rela-
Kleber Caverna cionadas com a geração de emprego, renda, serviços públicos
e infraestrutura; o desenvolvimento social, saneamento básico,
QUESTÃO 23 uso e ocupação do solo, transportes e sistema viário, proteção
Leia o texto a seguir. ao meio ambiente e controle da poluição ambiental; e também
A Região Integrada de Desenvolvimento do Distrito Federal dizem respeito à saúde e assistência social, à educação e cultu-
e Entorno (RIDE-DF) foi criada em 1998, envolvendo muni- ra, ao combate às causas de pobreza e aos fatores de margina-
cípios do Estado de Goiás e de Minas Gerais, totalizando 22 lização e segurança pública.
municípios (19 de Goiás e 3 de Minas Gerais), além do próprio
Distrito Federal (DF). O intuito era de dinamizar a economia Fonte: <https://brasilescola.uol.com.br/brasil/ride.htm>.
da região e ampliar o investimento em infraestrutura necessária
para o desenvolvimento regional. Cabe a quem criar ações que estimulem a prosperidade dos
municípios da RIDE, o que pode ser feito em nível municipal,
(MINISTÉRIO DA INTEGRAÇÃO, 2013. Fonte: <https://ibeu. estadual e/ou federal, podendo haver um convênio entre as três
observatoriodasmetropoles.net.br/wp-content/uploads/2021/03/ esferas governamentais?
Analise-IBEU-LOCAL-Distrito-Federal_RIDE.pdf>)
(A) A uma comissão formada pelos membros.
(B) À Câmara Legislativa.
Sobre esse tema e assuntos correlatos, assinale a ÚNICA AL-
(C) Ao Judiciário.
TERNATIVA CERTA.
(D) Ao Executivo.
(A) Por ser constituída por dois Estados, a RIDE-DF apre-
(E) Ao povo.
senta-se como uma situação peculiar de relacionamen-
to metropolitano, pois sua gestão só pode ser feita em
nível federal, o que culmina na morosidade dos proces-
sos relacionados ao desenvolvimento da região.
(B) A RIDE-DF só reforçou a centralidade do Distrito Fe-
deral e a dependência dos demais municípios em re-
lação a ele, haja vista que tem gerado ônus em vários
sistemas públicos do DF, como saúde, educação e se-
gurança, em detrimento à melhoria dos municípios.
(C) A construção de Brasília exerceu forte atração para mi-
grantes em busca de trabalho, em razão da necessidade de
mão de obra para a sua construção, e esse processo resul-
tou num aumento populacional rápido. Consequentemen-
te, as cidades próximas a Brasília também tiveram um
aumento populacional significativo e de forma ordenada.
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QUESTÃO 25 QUESTÃO 27
É correto sobre a história, a política, a economia e a demografia Com relação à participação da sociedade civil na elaboração do
da RIDE DF: II PDPM, assinale a alternativa incorreta.
(A) As ações de integração com a região do entorno do (A) Foram realizadas oficinas virtuais de escuta com mu-
Distrito Federal são constituídas pelo conjunto de po- lheres representantes de populações vulneráveis, dis-
líticas para o desenvolvimento das áreas do entorno, tribuídas em 9 grupos.
com vistas à integração e harmonia com o Distrito Fe- (B) As oficinas de escuta foram realizadas pela equipe da
deral, em regime de responsabilidade do Distrito Fe- SMDF e tiveram como objetivo a promoção da partici-
deral, não preservando a autonomia administrativa e pação social de lideranças comunitárias, especialistas
financeira das unidades envolvidas. e de representantes de populações vulnerabilizadas de
(B) A maior parte das atividades desempenhadas no Distri- mulheres do Distrito Federal.
to Federal é decorrente do setor secundário da econo- (C) A metodologia se desenvolveu em 3 etapas, as quais
mia, ou seja, a prestação de serviços, e isso ocorre na envolveram busca ativa, realização das oficinas, elabo-
medida em que a capital conta com uma grande quan- ração de relatório e consolidação das sugestões/ações
tidade de repartições públicas que são construídas. para integrarem o Plano.
(C) A construção de Brasília seria o ápice de um grande (D) Foram convidadas 77 mulheres, mas apenas 42 compa-
projeto de interiorização do desenvolvimento do Bra- receram e assinaram os registros de participação dispo-
sil, a Marcha para o Oeste de JK. Sendo assim, as ava- nibilizados via Google Forms durante as reuniões.
liações feitas ao longo do tempo tinham um caráter (E) Foram analisados dois dados importantes: a composi-
físico, econômico, político, social e, com menor inten- ção de raça/cor e etnia.
sidade naquela época, ambiental.
(D) A região integrada de desenvolvimento do Distrito Fe- QUESTÃO 28
deral (DF) e entorno (RIDE/DF) foi a terceira RIDE Foi criada uma Comissão Especial no âmbito do Conselho dos
criada, instituída pela Lei Complementar n. 94, de 19 Direitos da Mulher do DF, composta por representantes do po-
de fevereiro de 1998, e regulamentada pelo Decreto n. der público e da sociedade civil, a fim de apresentar sugestões
7.469, de 4 de maio de 2011, para efeitos de articulação e propostas à versão preliminar do II PDPM. Quanto à compo-
da ação administrativa da União, dos estados de Goiás sição dessa comissão, julgue os itens abaixo.
e Minas Gerais e do Distrito Federal.
(E) No DF, os moradores foram atraídos pela promessa I – Associação Brasileira das Mulheres de Carreira Jurí-
de novas oportunidades de emprego e pela geração de dica – ABMCJ, Centro de Projetos e Assistência Inte-
lucros, pois, com a chegada da “Cidade Livre”, uma gral – CEPAI, Companhia de Planejamento do Distri-
grande leva de imigrantes se instalou na nova capital. to Federal – Codeplan, Coordenação de Mulheres da
Diretoria de Diversidade da Universidade de Brasília
PLANO DISTRITAL DE POLÍTICA PARA – CODIM, Fórum das Mulheres do Mercosul Secção
MULHERES DF – FMM, Marcha Mundial das Mulheres, Ministé-
Jacqueline Galuban rio Público do Distrito Federal e Territórios – MPDFT,
Secretaria de Desenvolvimento Social – SEDES, Se-
QUESTÃO 26 cretaria de Governo e Secretaria de Justiça – SEJUS.
Durante a elaboração do II PDPM, foram estabelecidas algu- II – Apenas a Secretaria de Desenvolvimento Social – SE-
mas etapas essenciais para a consolidação do Plano. Durante DES, Secretaria de Governo Secretaria de Justiça –
essas etapas, foram avaliados os documentos referenciais que SEJUS e Conselho dos Direitos da Mulher do DF.
serviram de base para os estudos preliminares. Acerca desses III – Apenas a Associação Brasileira das Mulheres de Car-
documentos, assinale a alternativa correta. reira Jurídica – ABMCJ, Centro de Projetos e Assis-
(A) O II PDPM foi construído a partir das metas contidas no tência Integral – CEPAI, Companhia de Planejamento
Plano Plurianual do Distrito Federal PPA – 2021-2023. do Distrito Federal – Codeplan e Conselhos dos Direi-
(B) O II PDPM considerou a temática apresentada, de ma- tos da Mulher do DF.
neira especial, nos 17 Objetivos de Desenvolvimento
Sustentável – ODS, estabelecidos pela Organização Está(ão) correto(s):
das Nações Unidas para serem cumpridos até 2060. (A) apenas o item II.
(C) Alcançar a igualdade de gênero e empoderar todas as (B) apenas o item I.
mulheres e meninas é o 5º objetivo dos 17 ODS, que se (C) I, II e III.
destacou na base teórico-construtiva do II PDPM. (D) apenas o item III.
(D) Destacaram-se as metas do Plano Estratégico do Dis- (E) I e II.
trito Federal – PEDF – 2020-2023.
(E) Foram utilizados documentos distritais e internacio-
O conteúdo nais,
desteporém não apreciados
livro eletrônico os para
é licenciado nacionais.
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QUESTÃO 29 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
O II PDPM-DF tem ações e metas distribuídas em 9 eixos.
Relacione as metas com o devido Eixo. CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
– Aumentar o número de cursos, palestras, treinamentos para a Cid Roberto
formação e profissionalização de mulheres. ( )
– Incluir programas que contemplem a temática de gênero na QUESTÃO 31
política educacional do DF. ( ) Para compreender o Sistema Financeiro Nacional, é impor-
– Ampliar o quantitativo das Casas da Mulher Brasileira. ( ) tante ter conhecimento da legislação no art. 192 da Constitui-
– Aumentar o número de mulheres com acesso a programas ção Federal:
de organização produtiva e de agronegócios, em especial, para “O Sistema Financeiro Nacional, estruturado de forma a pro-
aquelas que vivem em contexto de vulnerabilidade social, no- mover o desenvolvimento equilibrado do país e a servir aos
tadamente nas periferias urbanas para o desenvolvimento de interesses da coletividade, em todas as partes que o compõem,
sua autonomia econômica e o empreendedorismo rural. ( ) abrangendo as cooperativas de crédito, será regulado por leis
– Aumentar o número de cursos, palestras, treinamentos para a complementares que disporão, inclusive, sobre a participação
formação e profissionalização de mulheres; ( ) do capital estrangeiro nas instituições que o integram”.
– Ampliar o número de matrículas de mulheres na Educação de Basicamente o SFN nada mais é do que um agrupamento de
Jovens e Adultos – EJA, a fim de viabilizar o acesso da jovem, todas as instituições que tornam possível a circulação de mo-
adulta e idosa à educação formal. ( ) eda no Brasil.
– Implantar a Linha de Cuidado para a Atenção Integral à Saú-
de de pessoas em situação de violência sexual, doméstica e Disponível em: <topinvest.com.br/sistema-financeiro-nacional-
-estrutura-e-funcoes>, acesso em 28.08.2022
familiar. ( )
– Aumentar o número de mulheres participando da formulação
e implementação das políticas públicas, por meio da represen- Podemos dividir o Sistema Financeiro Nacional em dois gran-
tação em Conselhos, Fóruns, Comitês etc. ( ) des subsistemas: Subsistema Normativo e Subsistema de In-
– Realizar ações educativas que favoreçam a participação das termediação.
mulheres em espaços públicos e em eventos culturais e es- Tendo em vista essa classificação, é correto dizer que fazem
portivos. ( ) parte do Subsistema
– Incluir as especificidades das mulheres jovens, idosas e (A) de Intermediação o Banco Central do Brasil e a Caixa
com deficiência nas políticas públicas direcionadas às mu- Econômica Federal.
lheres. ( ) (B) Normativo o Comitê de Política Monetária (Copom)
– Realizar pesquisas relacionadas à temática de gênero e di- e o Comitê de Recursos do Sistema Financeiro Nacio-
versidade. ( ) nal (CRSFN).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de (C) Normativo o Banco Central do Brasil e o Banco
cima para baixo. do Brasil.
(A) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 1, 2 (D) Normativo o Banco Nacional de Desenvolvimento
(B) 1, 2, 4, 6, 1, 2, 3, 5, 7, 9, 8 Econômico e Social e a Superintendência Nacional de
(C) 1, 2, 4, 6, 2, 1, 3, 5, 7, 9, 8 Seguros Privados.
(D) 1, 2, 4, 6, 1, 2, 3, 5, 7, 8, 9 (E) de Intermediação os bancos comerciais e a Caixa Eco-
(E) 2, 1, 4, 6, 1, 2, 3, 5, 7, 9, 8 nômica Federal.
QUESTÃO 30
São objetivos específicos do Eixo 1, exceto:
(A) promover o acesso de mulheres a programas e projetos
de geração de renda, por meio do incentivo à economia
solidária e à criação de espaços colaborativos.
(B) contribuir para a igualdade salarial entre homens
e mulheres.
(C) promover o acesso das mulheres ao mercado de tra-
balho formal, por meio do fomento à criação de va-
gas de emprego a serem preenchidas exclusivamente
por mulheres.
(D) ampliar o acesso de mulheres a iniciativas de promo-
ção do empreendedorismo feminino, oferecendo novas
oportunidades de geração de renda.
(E) ampliar o número de vagas para mulheres em feiras e/
O conteúdo ou lojas/espaços
deste colaborativos.
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QUESTÃO 32 O CRSFN tem a responsabilidade de
Os Instrumentos da Política Monetária são as ferramentas que (A) julgar em segunda instância as penalidades aplicadas
o Banco Central usa para executar a política monetária e atin- pelo Conselho Monetário Nacional.
gir os objetivos pretendidos com ela. Também podemos dizer (B) julgar, em segunda e última instância judicial, os re-
que eles são as variáveis controladas diretamente pelo Banco cursos interpostos das decisões relativas à aplicação
Central do país. de penalidades administrativas pelo Banco Central do
A Política Monetária conta com três principais instrumentos: Brasil e pela Comissão de Valores Mobiliários.
open market, redesconto e depósito compulsório. (C) julgar, em segunda e última instância administrativa, os
Se a intenção é favorecer o crescimento econômico, os instru- recursos interpostos das decisões relativas à aplicação
mentos são usados para expandir a base monetária, em combi- de penalidades administrativas realizadas pelo Coaf –
nação com uma política fiscal de aumento de gastos públicos e Conselho de Controle de Atividades Financeiras.
redução dos tributos. (D) revisar e eventualmente anular todas os registros de
Por outro lado, se a intenção é frear o crescimento econômico, companhias abertas concedidas pela Comissão de Va-
os instrumentos são usados para contrair a base monetária, em lores Mobiliários.
combinação com uma política fiscal austera. (E) atuar no sentido de proteger a captação de poupança
popular que se efetua através das operações de segu-
Disponível em: <maisretorno.com/portal/termos/i/instrumentos- ro, de previdência privada aberta, de capitalização e de
-da-politica-monetaria>, acesso em 28.08.2022.
resseguro.
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QUESTÃO 35 Estão corretas as informações que constam nas alternativas:
Define-se o Crédito Rural como sendo os recursos financeiros (A) I, II, III, IV e V.
destinados ao financiamento de despesas normais dos ciclos (B) I, II, III e V.
produtivos da agropecuária, investimento em bens e serviços, (C) I, II, III e IV.
além de despesas nas atividades de comercialização e indus- (D) I, II e III.
trialização da produção. Disponibilizado por entidades de (E) I, IV e V.
crédito públicas e privadas, pode ser utilizado por produtores
rurais, cooperativas e empresas relacionadas ao ramo agrope- QUESTÃO 37
cuário e tem por objetivo principal contribuir com a política de A sociedade por ações é uma natureza jurídica que permite di-
desenvolvimento da produção rural do País. vidir o capital social da empresa em pequenas frações, chama-
das ações. Nesse tipo de organização, a responsabilidade dos
Disponível em: <embrapa.br/geomatopiba/sistemas/credito- sócios ou acionistas é limitada ao preço de emissão dos papéis
-rural>, acesso em 28.08.2022.
subscritos ou adquiridos — ou seja, sua participação na socie-
dade se restringe à quantidade e ao valor das ações compradas.
A modalidade que assegura aos produtores e cooperativas ru-
Na sociedade por ações, os acionistas se dividem em três ca-
rais recursos destinados à aquisição de bens cujo retorno ocor-
tegorias: acionista controlador: é um grupo, empresa ou in-
re a longo prazo como, por exemplo, aquisição de máquinas,
divíduo escolhido pelo voto que tem o poder de controlar a
equipamentos e veículos, aquisição de animais para reprodu-
companhia; acionista majoritário: detém boa parte das ações
ção ou cria, ampliação de benfeitorias, implantação de irriga-
ordinárias (mais que 50%); e acionista minoritário: detém uma
ção, entre outros usos, é denominada crédito
pequena parcela de ações.
(A) de investimento.
(B) de implantação. Disponível em <onze.com.br/blog/sociedade-por-acoes>, acesso
(C) de ampliação. em 28.08.2022.
(D) de custeio.
(E) de comercialização. Com relação aos dois tipos de ações, ordinárias e preferenciais,
e aos direitos dos acionistas associados a elas, assinale a alter-
QUESTÃO 36 nativa correta.
A Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento (SCFI), (A) A emissão de ações ordinárias ou preferenciais é uma
popularmente conhecida como “financeira”, é instituição fi- fonte de capital de terceiros para as empresas.
nanceira não bancária regulada e fiscalizada pelo Banco Cen- (B) As ações preferenciais oferecerem preferência na dis-
tral do Brasil, implementada através da Portaria MF nº 309, de tribuição de resultados ou no reembolso do capital em
30.11.1959, integrante do Sistema Financeiro Nacional, duran- caso de liquidação da companhia.
te o contexto socioeconômico do investimento na industriali- (C) As ações ordinárias possuem prazo de resgate e podem
zação da economia brasileira. ser negociadas no mercado secundário, nas Bolsas
A SCFI é uma instituição denominada “não bancária”, visto de Valores.
não permitir o recebimento de depósito à vista e operar apenas (D) As ações preferenciais concedem aos seus detentores
com ativos não monetários, como ações, debêntures, títulos, o direito de voto, além de conferirem prioridades na
entre outros. distribuição de dividendos aos seus titulares.
(E) Toda aplicação em ações é considerada investimento de
Disponível em: <startuplife.com.br/blog/artigos/o-que-e-socie- renda fixa, visto que as ações têm data de vencimento
dade-de-credito-financiamento-e-investimento-scfi>, acesso em
para serem resgatadas naquela data com os devidos ren-
28.08.2022.
dimentos acertados na aquisição das ações.
Para fazer suas operações ativas, em especial o Crédito Direto
ao Consumidor – CDC, as SCFIs podem captar recursos por
meio dos seguintes instrumentos:
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QUESTÃO 38 Disponível em <btgpactualdigital.com/como-investir/arti-
gos/financas/fgc-fundo-garantidor-de-credito>, acesso em
O preço do dólar muda várias vezes ao longo do dia – tem hora
29.08.2022.
que sobe demais, e depois cai com intensidade.
A taxa do câmbio é o preço da moeda como mercadoria.
A respeito do FGC, julgue as afirmações a seguir.
Ou seja, ele indica quantos reais são necessários para com-
prar um dólar. I – Funciona em parceria com o Banco Central do Brasil
Uma das variáveis dessa conta é a balança comercial do país: oferecendo proteção ao investidor até o valor de R$
a diferença entre o que o Brasil exporta e o que ele importa. 250.000.
Então, quando as exportações estão melhores que as impor- II – O total de créditos de cada pessoa contra a mesma
tações, o Brasil vende mais produtos para fora e recebe dóla- instituição associada, ou contra todas as instituições
res por isso. associadas do mesmo conglomerado financeiro, está
E quando as importações estão melhores, o país compra mais protegido até o valor de R$ 250.000.
itens lá fora e paga com os dólares. III – Oferece proteção de até R$250.000 aos investidores e
titulares de debêntures e ações.
Disponível em <g1.globo.com/economia/noticia/2022/04/25/o-
IV – As instituições associadas contribuem mensalmente
que-faz-o-dolar-subir-ou-cair-em-relacao-ao-real.ghtml>,
acesso em 28.08.2022. para a manutenção do FGC, com um percentual fixo,
resultando em recolhimento mensal que varia em fun-
Tendo em conta as informações acima apresentadas, aponte a ção dos saldos das contas protegidas.
alternativa correta. As afirmativas incorretas são
(A) Quando aumenta a exportação, a cotação nominal do (A) II e IV.
dólar diminui, tendo em vista que o exportador a con- (B) I, II e III.
verter o dólar recebido, ao vender para o exterior, au- (C) II, III e IV.
mentará a quantidade de mercadoria dólar sendo nego- (D) I e III.
ciada no Mercado de Câmbio. (E) I, III e IV.
(B) Quando aumenta a exportação, naturalmente a cotação
do dólar também aumenta, tendo em vista o aumento QUESTÃO 40
do custo de produção dos produtos exportados. Os títulos de crédito cambiários em espécie são: Letra de Câm-
(C) Diferentemente do que diz a notícia apresentada no bio, Nota Promissória, Cheque e Duplicata, possuindo alguns
preâmbulo da questão, a balança comercial envolve atributos principais, entre eles: Literalidade – vale o que está
somente os produtos fabricados no Brasil e aqui co- escrito no título, no sentido de que quanto a extensão e as mo-
mercializados. dalidades desse direito são decisórias exclusivamente o teor
(D) O aumento ou diminuição das exportações não influen- do título.
cia na cotação nominal do dólar.
(E) Quando as importações estão melhores, depreende-se Disponível em <migalhas.com.br/depeso/246830/atributos-dos-
que o Brasil está importando mais produtos, máquinas -titulos-de-credito-cambiarios>, acesso em 28.08.2022.
e mercadorias, injetando mais dólar no mercado de
câmbio brasileiro, com redução da taxa de câmbio real. O título cambiário em que seu criador assume a obrigação dire-
ta e principal de pagar a soma constante do título é
QUESTÃO 39 (A) nota fiscal.
A evolução da estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN) (B) fatura.
indica uma preocupação crescente com eventos que poderiam (C) recibo.
afetar todo o mercado. É nesse contexto que, em 1995, foi cria- (D) cheque pré-datado.
do o Fundo Garantidor de Créditos (FGC). (E) nota promissória.
Ele é uma entidade de administração privada que, desde sua
criação, ajudou a tornar diversos investimentos mais seguros.
Para o investidor, o FGC representa a segurança de que suas
aplicações estão seguras mesmo em eventos extremos, como a
falência de uma instituição financeira. No entanto, embora seja
uma instituição privada, ela não possui fins lucrativos.
O FGC funciona como uma associação civil, que depende dos apor-
tes mensais de seus associados — bancos e outras instituições finan-
ceiras. Eles participam com essas contribuições para garantir um
sistema financeiro mais saudável para o país e para os investidores.
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OS BANCOS NA ERA DIGITAL QUESTÃO 44
Amanda Aires Considerando as disposições acerca das Funções da Moeda,
marque a alternativa correta.
QUESTÃO 41 (A) A moeda tem como funções: meio de troca, unidade de
Tomando como base as disposições acerca do dinheiro na era conta e reserva de valor.
digital, em especial, do bitcoin, marque a alternativa correta. (B) A moeda fiduciária possui lastro em ouro.
(A) O Bitcoin possui uma proposta de valorização da pri- (C) A moeda de plástico está associada às transferências
vacidade do usuário. Como se trata de uma moeda bancárias.
criptografada, nem a pessoa que faz o pagamento em (D) A função de unidade de conta não é prejudicada diante
bitcoins é capaz de identificar o destinatário. de uma alta da inflação.
(B) O Bitcoin é uma criptomoeda que opera em rede cen- (E) A conversão de títulos financeiros em ativos é imedia-
tralizada de computadores. ta, evidenciando maior liquidez que o papel moeda,
(C) O chave pública garante a integridade da mensagem além de incorrer em custos de transação menores.
enviada na rede bitcoin.
(D) O bitcoin garante a impossibilidade de double spend QUESTÃO 45
por meio dos registros das transações na blockchain. No que diz respeito aos desafios dos bancos na era digital, mar-
(E) A blockchain pode ser entendida como um enorme li- que a alternativa incorreta.
vro razão em que são registradas todas as transações (A) De acordo com a Pesquisa Febraban de Tecnologia
realizadas na rede bitcoin desde a sua origem, com a Bancária, os canais digitais apresentaram uma queda
chamada transação finalística. de importância no acesso ao sistema bancário.
(B) O mobile banking está relacionado ao acesso dos
QUESTÃO 42 clientes ao sistema bancário por meio de telefones
Acerca das startups, marque a alternativa incorreta. smartphones e tablets.
(A) É característica de startup operar em ambientes de pou- (C) O internet banking está relacionado ao acesso ao siste-
cas incertezas. ma bancário por meio de computadores.
(B) É característica de startup ter produção que suporte a (D) O mobile banking apresentou uma alta nos acessos en-
escalabilidade. tre os anos de 2019 e 2020.
(C) Uma startup é uma empresa de tecnologia que está em (E) Entre os canais digitais, destacam-se os acessos por
estágio inicial. meio do mobile banking e do internet banking.
(D) Um correspondente bancário não é uma startup.
(E) Uma empresa de tecnologia que opere em modelo de
franquia não pode ser entendida como startup.
QUESTÃO 43
Considerando as disposições acerca do dinheiro na era digital,
marque a alternativa incorreta.
(A) Com o estudo para o lançamento do Real Digital, o
Banco Central alterou a sua visão sobre as criptomoe-
das em geral, passando a considerá-las ativos seguros.
(B) O Real Digital terá uma operação centralizada, diferen-
temente do bitcoin.
(C) O Real Digital terá segurança jurídica no seu fun-
cionamento.
(D) Os ganhos de rendimentos do Real Digital deverão ser
declarados à Receita Federal.
(E) O Real Digital é uma iniciativa do Banco Central
do Brasil.
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QUALIDADE NO ATENDIMENTO QUESTÃO 47
Glauber Soares Talarica, cliente do Banco KPT7, empolgada com o último lan-
çamento do smartphone XZT, decidiu envidar esforços para
QUESTÃO 46 adquirir o produto, ainda que com valor acima de sua realidade
Sempre que nos comunicamos com alguém, temos um objeti- econômica. Ao analisar os benefícios oferecidos pelo aparelho
vo, uma finalidade e utilizamos vários códigos que represen- mencionado, tem a percepção de serem maiores quando com-
tam os nossos pensamentos, desejos e sentimentos. Indepen- parados aos custos com os quais terá de arcar para comprá-lo.
dentemente do meio utilizado (e-mail, redes sociais, escrita, Ainda que lançando mão de uma linha de crédito, com parcelas
gestos etc.), toda comunicação tem por objetivo a transmissão acrescidas de juros, comprou o produto. Em virtude de Talarica
de uma mensagem de um emissor a um receptor e pressupõe se deslocar ao trabalho por meio de transporte público, a fun-
necessariamente a interação de determinados elementos. Quan- cionária do banco efetivou uma venda cruzada ao oferecer à
do ocorrem desvios e bloqueios nesse fluxo, há problemas de cliente um seguro ao aparelho.
comunicação. Partindo-se da ótica da cliente e dos requisitos utilizados em
seu processo de decisão de compra, tem-se apresentada na si-
Fonte: <https://aedmoodle.ufpa.br/pluginfile.php/422885/mod_ tuação o conceito de
resource/content/5/TRE_Comunicac%CC%A7a%CC%83o_
Topico%204_Processo%20de%20Comunicac%CC%A7a%CC%
(A) valor.
83o_30outubro2020.pdf>. (B) satisfação.
(C) insatisfação.
Considerando o texto de referência, os elementos essenciais (D) disponibilidade.
para que ocorra uma comunicação eficiente são, de maneira (E) presteza.
sequencial:
(A) codificação, fonte de comunicação (emissor), mensa-
gem, canal (meio de transmissão), decodificação, re-
ceptor e retorno (feedback).
(B) codificação, fonte de comunicação (emissor), canal
(meio de transmissão), mensagem, decodificação, re-
ceptor e retorno (feedback).
(C) fonte de comunicação (emissor), codificação, mensa-
gem, canal (meio de transmissão), decodificação, re-
ceptor e retorno (feedback).
(D) fonte de comunicação (emissor), canal (meio de trans-
missão), codificação, mensagem, receptor, decodifica-
ção e retorno (feedback).
(E) fonte de comunicação (emissor), codificação, mensa-
gem, canal (meio de transmissão), receptor, retorno
(feedback) e decodificação.
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DIVERSIDADES – LEI N. 10.048/2000 E LEI N. 12.288/2010
LEI N. 10.098/2000 Rafael de Oliveira
Carlinhos Costa
QUESTÃO 50
QUESTÃO 48 Sobre a Lei n. 12.288/2010, Estatuto da Igualdade Racial, a
Em relação à prioridade de atendimento de que trata a Lei n. participação da população negra, em condição de igualdade de
10.048, é correto afirmar: oportunidade, na vida econômica, social, política e cultural do
(A) As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou país será promovida, prioritariamente, por meio de algumas
inferior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com medidas, exceto:
crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário. (A) inclusão nas políticas públicas de desenvolvimento
(B) Os acompanhantes ou atendentes pessoais serão atendi- econômico e social.
dos junta e acessoriamente aos titulares da prioridade. (B) adoção de medidas, programas e políticas de ação
(C) As empresas públicas de transporte e as concessionárias afirmativa.
de transporte coletivo reservarão assentos apenas para (C) modificação das estruturas institucionais do Estado
os idosos, gestantes e pessoas portadoras de deficiência. para o adequado enfrentamento e a superação das desi-
(D) As empresas concessionárias de serviço público que gualdades étnicas decorrentes do preconceito e da dis-
descumprirem a determinação de reserva de assentos aos criminação étnica.
grupos prioritários previstos em lei estarão sujeitas à pe- (D) promoção de ajustes normativos para aperfeiçoar o
nalidade de cassação da autorização de funcionamento. combate à discriminação étnica e às desigualdades ét-
(E) As repartições públicas e empresas concessionárias de serviços nicas em todas as suas manifestações individuais, ins-
públicos estão facultadas a dispensar atendimento prioritário. titucionais e estruturais.
(E) eliminação dos obstáculos históricos, socioculturais e
QUESTÃO 49 institucionais que impedem a representação da diversi-
Em relação às normas gerais e critérios básicos para a promo- dade étnica nas esferas públicas exclusivamente.
ção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou
com mobilidade reduzida, assinale o item correto. DEFESA DO CONSUMIDOR
(A) O planejamento e a urbanização das vias públicas, dos Fernanda Rocha
parques e dos demais espaços de uso público deverão
ser concebidos e executados de forma a torná-los aces- QUESTÃO 51
síveis para todas as pessoas, excluindo aquelas com Acerca da Lei do Superendividamento, assinale a alternati-
deficiência ou com mobilidade reduzida. va correta.
(B) A instalação de qualquer mobiliário urbano em área de (A) Entende-se por superendividamento a impossibilidade
circulação comum para pedestre que ofereça risco de manifesta de o consumidor pessoa natural e jurídica, de
acidente à pessoa com deficiência deverá ser retirada boa-fé, pagar a totalidade de suas dívidas de consumo,
ou substituída por mobiliário adequado. exigíveis e vincendas, sem comprometer seu mínimo
(C) Os semáforos para pedestres instalados em vias públicas existencial, nos termos da regulamentação.
de grande circulação ou que deem acesso aos serviços de (B) Todas as dívidas decorrentes das relações de consumo
reabilitação podem ser equipados com mecanismo que serão abrangidas pelo processo judicial de tratamento
emita sinal sonoro suave para orientação do pedestre. do superendividamento.
(D) Os eventos organizados em espaços públicos e privados (C) O não comparecimento injustificado de qualquer cre-
em que haja instalação de banheiros químicos deverão dor, ou de seu procurador com poderes especiais e ple-
contar com no mínimo 20% de unidades acessíveis a nos para transigir, à audiência de conciliação que trata
pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida. de conciliação do processo de repactuação de dívidas,
(E) Os banheiros de uso público existentes ou a construir acarretará a suspensão da exigibilidade do débito e a
em parques, praças, jardins e espaços livres públicos interrupção dos encargos da mora, bem como a sujei-
deverão ser acessíveis e dispor, pelo menos, de um sa- ção compulsória ao plano de pagamento da dívida se
nitário e um lavatório que atendam às especificações
o montante devido ao credor ausente for certo e co-
das normas técnicas da ABNT.
nhecido pelo consumidor, devendo o pagamento a esse
credor ser estipulado para ocorrer apenas após o paga-
mento aos credores presentes à audiência conciliatória.
(D) O pedido de repactuação de dívidas não importará em
declaração de insolvência civil e poderá ser repetido so-
mente após decorrido o prazo de 5 anos, contado da li-
quidação das obrigações previstas no plano de pagamen-
to homologado, sem prejuízo de eventual repactuação.
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SIMULADO – BRB ESCRITURÁRIO PÁGINA 16
P R O VA O B J E T I VA
(E) A proteção ao superendividamento aplica-se ao consu- QUESTÃO 54
midor cujas dívidas tenham sido contraídas mediante A ICP-Brasil é a estrutura organizacional responsável por todo
fraude ou má-fé, sejam oriundas de contratos celebra- o processo de certificação digital do país. Ela é composta por
dos dolosamente com o propósito de não realizar o pa- um integrante, o qual é o responsável pela emissão dos certi-
gamento ou decorram da aquisição ou contratação de ficados digitais, assinando todos os que são emitidos por ela,
produtos e serviços de luxo de alto valor. como forma de validar seu conteúdo. Assinale a alternativa que
corresponde a essa entidade da ICP-Brasil.
QUESTÃO 52 (A) Autoridade Certificadora Raiz
Acerca da oferta, assinale a alternativa incorreta. (B) Autoridade Certificadora
(A) A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem (C) Autoridade de Registro
assegurar informações corretas, claras, precisas, osten- (D) Presidência da República
sivas e em língua portuguesa sobre suas características, (E) Autoridade Nacional de Proteção dos Dados
qualidades, quantidade, composição, preço, garantia,
prazos de validade e origem, entre outros dados, bem QUESTÃO 55
como sobre os riscos que apresentam à saúde e segu- Com relação aos conceitos que versam sobre a certificação di-
rança dos consumidores. gital, assinale a alternativa correta.
(B) Toda informação ou publicidade, suficientemente preci- (A) O certificado do tipo A1 pode ser obtido no formato de
sa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunica- pen drive e possui validade de 5 anos.
ção com relação a produtos e serviços oferecidos ou apre- (B) A data de validade do certificado é verificada por meio
sentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela da data do computador do usuário.
se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. (C) Mesmo após vencida a data de validade de um certifi-
(C) Os fabricantes e importadores deverão assegurar a ofer- cado digital, ele ainda poderá ser utilizado, apresentan-
ta de componentes e peças de reposição enquanto não do validade jurídica.
cessar a fabricação ou importação do produto; cessadas (D) Uma forma prática de se utilizar o certificado digital
a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida seria por meio da computação na nuvem, porém tal re-
por período razoável de tempo, na forma da lei. curso ainda não se encontra disponível nos serviços de
(D) O fornecedor do produto ou serviço é subsidiariamente certificação digital.
responsável pelos atos de seus prepostos ou represen- (E) Um certificado digital pode ser revogado em caso de
tantes autônomos. irregularidades, como validade vencida, o que o tor-
(E) É proibida a publicidade de bens e serviços por telefone, na inválido.
quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina.
QUESTÃO 56
CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA DA Em relação aos princípios básicos de segurança da informação,
INFORMAÇÃO assinale a alternativa que garante o princípio da autenticidade.
Maurício Franceschini (A) Nobreak
(B) Assinatura digital
QUESTÃO 53 (C) Criptografia
Em relação aos conceitos de criptografia, julgue os itens em (D) Firewall
verdadeiro ou falso. (E) Backup
I – ( ) Na criptografia simétrica, é usada apenas uma
única chave, a qual deve ser mantida em sigilo.
II – ( ) A criptografia assimétrica usa duas chaves, sendo
a chave privada usada para codificar a informação.
III – ( ) Tanto a criptografia simétrica quanto a assimétrica
garantem confidencialidade e integridade da informação.
IV – ( ) Aplicativos do MS Office e LibreOffice oferecem
mecanismos de criptografia que impedem o acesso
não autorizado aos documentos.
(A) VFFV
(B) VFVF
(C) VVVF
(D) FVVF
(E) VFFF
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P R O VA O B J E T I VA
PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA QUESTÃO 59
Marcelo Leite Considere que a média aritmética dos pesos de cinco escritu-
rários é igual a 72 kg. Caso seja retirado desse grupo o escri-
QUESTÃO 57 turário mais pesado, a média dos restantes passará a ser igual
Considere que doze escriturários estão lotados em certa agên- a 70 kg. Com base nessas informações, é correto afirmar que o
cia bancária e que, entre esses, serão escolhidos apenas dois es- escriturário que foi retirado tinha:
criturários para integrarem uma equipe, de modo que um será (A) 60 kg.
o coordenador, e o outro, o relator. A quantidade de equipes (B) 70 kg.
distintas que podem ser montadas será igual a: (C) 80 kg.
(A) 136. (D) 85 kg.
(B) 135. (E) 90 kg.
(C) 134.
(D) 133. QUESTÃO 60
(E) 132. Considere que, em uma agência bancária, existam apenas dois
caixas eletrônicos, A e B. Em certo dia, o caixa eletrônico A
QUESTÃO 58 foi utilizado por 30% das pessoas que procuram o atendimento
Uma pesquisa realizada com 100 funcionários da empresa a nesses caixas eletrônicos e as demais pessoas foram atendidas
respeito da quantidade de filhos que cada um tinha, podendo pelo caixa B. Sabe-se que 2% das pessoas que se dirigiram ao
ser apenas 0, 1, 2, 3 ou 4, foi representado no gráfico a seguir: caixa A não tiveram êxito na sua operação desejada, enquanto,
no caixa B, esse fato representou 1% das pessoas que utili-
zaram esse caixa. Assim, ao se escolher aleatoriamente uma
pessoa que procurou atendimento nesses caixas, nesse dia, a
chance de que ele não tenha êxito na sua operação desejada
será igual a:
(A) 1,2%.
(B) 1,3%.
(C) 1,4%.
(D) 1,5%.
(E) 1,6%.
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GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL
BANCO DE BRASÍLIA
2º SIMULADO
ESCRITURÁRIO (PÓS-EDITAL)
GABARITO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
e c c e d d c a e d b c e a b c d e b a d d b d e c e b b e
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
e b c d a c b a d e d a a a a c a b e e c d a b e b e a c b
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Perceba que, ao atribuir o valor fictício de R$ 100 ao preço inicial, encontraremos o valor final correspondente a R$ 91. Assim, o
valor final será R$ 9 a menos que o valor inicial. Logo, o valor final da mercadoria irá representar 9% a menos que o valor inicial.
QUESTÃO 8
Marcos se dirigiu a uma loja de eletrodomésticos e adquiriu uma geladeira cujo valor à vista era de R$ 3.000,00. Esse produto foi
financiado em sete parcelas fixas, de modo que a 1ª parcela será paga 30 dias após a assinatura do financiamento, utilizando a taxa
composta de 10% ao mês. Assim, o valor de cada parcela será igual a:
1,17 = 2
(A) R$ 600,00.
(B) R$ 590,00.
(C) R$ 580,00.
(D) R$ 570,00.
(E) R$ 560,00.
Letra a.
De acordo com o texto, tem-se:
Onde an/i =
Assim, teremos:
VF = P x an/i
3.000 = P x a7/10%
Calculando a7/i, teremos:
an/i =
a7/10% =
a7/10% =
a7/10% =
a7/10% = =5
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SIMULADO – BRB ESCRITURÁRIO PÁGINA 24
P R O VA O B J E T I VA
QUESTÃO 9 X: Quantidade de notas de R$ 10,00.
Considere que Paulo tenha realizado uma aplicação de R$ Y: Quantidade de notas de R$ 50,00.
20.000,00 à taxa composta de 10% ao mês, e que, depois de O autor cita que “Marcos carregava consigo apenas notas de R$
dois meses sem que houvesse qualquer retirada, Paulo realizou 10,00 e R$ 50,00 distribuídas em doze notas”. Assim, teremos:
um saque de R$ 6.200,00, sendo que o restante do dinheiro X + Y = 12 (Equação I)
continuará aplicado nas mesmas condições citadas anterior- O autor cita também que “Marcos carregava consigo apenas
mente. Assim, o valor acumulado na aplicação, um mês após notas de R$ 10,00 e R$ 50,00, totalizando R$ 320”.
essa retirada, será igual a: 10.X + 50.Y = 320(Equação II)
(A) R$ 19.400,00. Isolando a incógnita X na equação I, teremos:
(B) R$ 19.500,00. X + Y = 12 (Equação I)
(C) R$ 19.600,00. X = 12 – Y (Equação III)
(D) R$ 19.700,00. Substituindo a Equação III em II, teremos:
(E) R$ 19.800,00. 10.X + 50.Y = 320
10.(12 – Y) + 50.Y = 320
Letra e. 120 – 10.Y + 50.Y = 320
De acordo com o texto, tem-se: 40Y = 320 – 120
40.Y = 200
1ª APLICAÇÃO Y = 5 notas de R$ 50,00
Capital(C): R$ 20.000,00 Substituindo Y = 5 na Equação I, teremos:
Taxa(i): 10% a.m X + Y = 12
Tempo(t): 2 meses X + 5 = 12
Aplicando a fórmula do montante composto, teremos: X = 12 – 5
M = C.(1 + i)t X = 7 notas de R$ 10,00.
M = 20.000(1 + 10%)2 Assim, a diferença positiva entre as quantidades dos tipos
M = 20.000 x 1,12 de notas irá corresponder a: 7 – 5 = 2.
M = 20.000 x 1,21
M = R$ 24.200,00 QUESTÃO 11
O autor cita que, após atingir esse montante, ocorrerá uma Considere que 30 pessoas estão em uma fila para atendimen-
retirada de R$ 6.200,00, permanecendo ainda aplicados R$ to bancário e que 12 caixas irão atender essas pessoas em 45
24.200,00 – R$ 6.200,00 = R$ 18.000,00 minutos. Considerando que o tempo de atendimento de cada
pessoa presente na fila era constante, então, para atender 40
2ª APLICAÇÃO pessoas nessa fila em 30 minutos, serão necessários:
Capital(C): R$ 18.000,00 (A) 26 caixas.
Taxa(i): 10% a.m (B) 24 caixas.
Tempo(t): 1 mês (C) 22 caixas.
Utilizando a fórmula do montante composto, teremos: (D) 20 caixas.
M = C.(1 + i)t (E) 18 caixas.
M = 18.000.(1 + 10%)1
M = 18.000 x 1,11 Letra b.
M = R$ 19.800,00 Nesta questão é abordado o assunto “REGRA DE 3”. O mé-
Assim, Paulo terá R$ 19.800,00 um mês após essa retirada. todo utilizado será “CAUSA E EFEITO”, sendo que o EFEI-
TO será a grandeza que representará o que foi “PRODUZI-
QUESTÃO 10 DO, GERADO, CONSUMIDO...” No texto, perceba que a
Marcos carregava consigo apenas notas de R$ 10,00 e R$ grandeza que irá representar o EFEITO será a “QUANTI-
50,00, totalizando R$ 320, distribuídos em doze notas. Com DADE DE PESSOAS ATENDIDAS”. Assim, teremos:
base nessas informações, é correto concluir que a diferença po-
sitiva entre as quantidades dos tipos de notas será igual a:
(A) 5.
(B) 7.
(C) 3.
(D) 2. C.30.30 = 12.45.40
(E) 0.
C=
Letra d.
Considere que as incógnitas X e Y representem:
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= 24 caixas. vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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SIMULADO – BRB ESCRITURÁRIO PÁGINA 25
P R O VA O B J E T I VA
USO DE TECNOLOGIAS EM AMBIENTES Letra e.
CORPORATIVOS (A) Mala Direta está presente na guia CORRES-
Fabricio Melo PONDÊNCIAS.
(B) Retrato = VERTICAL. Paisagem = HORIZONTAL.
QUESTÃO 12 (C) O Slide Mestre está na guia EXIBIR.
Imagine conectar diversos dispositivos, através da internet, (D) O valor retornado será igual a SIM. A função SE irá
que podem trocar informações entre si? Essa é a ideia por trás analisar se 10 é maior do que 0. Sendo maior, retornará SIM.
da Internet das Coisas (IoT). São benefícios encontrados na Se não for maior, retornará NÃO.
IoT, exceto: (E) De fato, o Access salva nativamente um banco de dados
(A) otimização da manutenção na energia eólica. no formato ACCDB.
(B) aumento da eficiência operacional de plantas indus-
triais com gerenciamento de alarmes e eventos. QUESTÃO 14
(C) tecnologia pouco utilizada em automóveis devido ao Protocolo é um conjunto de regras e convenções que padro-
fato de a indústria automobilística focar unicamente niza a comunicação em uma rede. Dos diversos protocolos
em segurança. existentes da família TCP/IP, temos um considerado rápido e
(D) eficiência operacional e maximização dos lucros nos versátil para a realização de transferência de arquivos, que é
mais diversos segmentos. conhecido como:
(E) maior conhecimento para tomadas de decisões nas em- (A) FTP.
presas e indústrias. (B) HTTP.
(C) DNS.
Letra c. (D) TELNET.
A IoT está cada vez mais presente nos automóveis. (E) NTP.
Os carros sem motorista utilizam essa conectividade ao atu-
alizar seus algoritmos com base nos dados do usuário. Letra a.
Esses veículos autônomos exigem uma enorme quantidade (A) File Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de
de coleta e processamento de dados, o que só é possível, de Arquivos) é uma forma bastante rápida e versátil de trans-
forma massiva, graças ao advento da Rede 5G. ferir arquivos (também conhecidos como ficheiros), sendo
Nesse caso, através da IoT, o carro sem motorista comparti- uma das mais usadas na internet. Portas (20 (transferência
lha informações sobre a estrada, que já foi mapeada. de dados/21 (controle da conexão).
Essas informações incluem o caminho real, o tráfego e (B) HyperText Transfer Protocol – protocolo de transferên-
como navegar pelos obstáculos. cia de hipertexto. Esse protocolo é o conjunto de regras que
Todos esses dados são compartilhados entre carros conec- permite a transferência de informações na Web. Responsável
tados à IoT e carregados sem fio em um sistema de nuvem pelo acesso as páginas da WWW via navegador. Porta (80).
para serem analisados e colocados em uso, melhorando a (C) Cada domínio possui um registro no DNS que define
automação. qual o endereço IP do servidor de hospedagem e o IP do
servidor de e-mail que responderá por esse domínio. O pro-
QUESTÃO 13 cesso para a descoberta dos servidores que respondem por
Sobre recursos e ferramentas do Office 2021, marque a alter- um domínio é denominado resolução do nome ou resolução
nativa correta. do domínio (Porta 53 – UDP/TCP).
(A) No Word, através da guia Inserir, é possível a criação (D) É um protocolo cliente-servidor usado para permitir a
de malas diretas. comunicação entre computadores ligados numa rede (exem-
(B) No Word, é possível ajustar a orientação do papel em plos: rede local / LAN, Internet), baseado em TCP. Telnet é
Retrato (horizontal) e Paisagem (vertical). um protocolo de login/acesso remoto.
(C) No Power Point, através do Slide Mestre, encontrado (E) O NTP é um protocolo para sincronização dos relógios
na guia Inserir, é possível a padronização de todos os dos computadores baseado no protocolo UDP sob a Porta
slides de uma apresentação. 123. É utilizado para sincronização do relógio de um con-
(D) No Excel, através da fórmula junto de computadores e dispositivos em redes.
=SE(A1>0;”SIM”;”NÃO”), em que A1 é igual a 10,
será retornado o valor NÃO.
(E) O Access salva nativamente um banco de dados no for-
mato ACCDB.
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GOVERNANÇA CORPORATIVA E COMPLIANCE disseminar o tema pela organização.
Bruno Eduardo (C) Assegurar que as sanções determinadas sejam aplicadas.
(D) Fiscalizar atos dos administradores, a emissão de opi-
QUESTÃO 15 niões sobre as demonstrações financeiras.
Os princípios básicos de Governança Corporativa permeiam, (E) Atuar como uma instância que verifica se processos,
em maior ou menor grau, todas as práticas do Código e sua políticas e transações estão em conformidade com os
adequada adoção resulta em um clima de confiança tanto in- controles e regras internas e externas e se estão funcio-
ternamente quanto nas relações com terceiros. Assinale a al- nando efetiva e corretamente.
ternativa que corresponde ao princípio que se caracteriza pelo
tratamento justo e isonômico de todos os sócios e demais par- Letra d.
tes interessadas (stakeholders), levando em consideração seus Com base na publicação do IBGC do livro Compliance à
direitos, deveres, necessidades, interesses e expectativas. Luz da Governança Corporativa, encontramos algumas
(A) Transparência ações a serem realizadas pelos órgãos de Governança. A
(B) Equidade primeira alternativa se refere ao Conselho Administrativo.
(C) Prestação de contas A segunda e a terceira opções se referem às ações da Direto-
(D) Responsabilidade corporativa ria Executiva. Na quarta alternativa, temos nossa resposta,
(E) Accountability e, por fim, a última alternativa se refere à ação do Contro-
le Interno.
Letra b.
Dentre os princípios que são previstos no Código do IBGC, INOVAÇÃO
temos apenas quatro, e não cinco, mas, como podem ver, Weskley Rodrigues
accountability é a prestação de contas. Assim, nos restam
três alternativas, em que a transparência consiste em dispor QUESTÃO 18
de informações, e a equidade, nossa resposta, em tratar as Nos termos da Lei n. 10.973, de 2 de dezembro de 2004, as
pessoas com equilíbrio, com certa igualdade. A responsa- medidas de incentivo à inovação e à pesquisa científica e tec-
bilidade corporativa é de zelar pela boa gestão, em resumo. nológica no ambiente produtivo, com vistas à capacitação
tecnológica, ao alcance da autonomia tecnológica e ao desen-
QUESTÃO 16 volvimento do sistema produtivo nacional e regional do país,
Com relação aos órgãos de Governança, assinale a alternativa deverão observar os seguintes princípios, EXCETO:
que corresponde ao órgão responsável pela gestão da organi- (A) promoção das atividades científicas e tecnológicas
zação, cujo principal objetivo é fazer com que a organização como estratégicas para o desenvolvimento econômi-
cumpra seu objeto e sua função social. co e social.
(A) Conselho Administrativo (B) promoção e continuidade dos processos de desenvol-
(B) Conselho Fiscal vimento científico, tecnológico e de inovação, assegu-
(C) Diretoria rados os recursos humanos, econômicos e financeiros
(D) Auditoria interna para tal finalidade.
(E) Auditoria independente (C) redução das desigualdades regionais.
(D) descentralização das atividades de ciência, tecnologia
Letra c. e inovação em cada esfera de governo, com desconcen-
A diretoria, ou diretoria executiva, é a unidade que recebe as tração em cada ente federado.
orientações do conselho administrativo para realizar a ges- (E) promoção da centralização de processos com aumento
tão junto aos demais diretores. O conselho é o que aprova das disfunções burocráticas.
as diretrizes e conta com o auxílio das auditorias interna e
independente. O conselho fiscal é órgão de apoio aos sócios. Letra e.
A promoção da centralização de processos com aumento
QUESTÃO 17 das disfunções burocráticas não é um princípio. Nos termos
Compliance é entendido, em sentido amplo, como a busca do parágrafo único do art. 1o da Lei n. 10.973, de 2 de de-
permanente de coerência entre aquilo que se espera de uma zembro de 2004, as medidas deverão observar os seguintes
organização – respeito a regras, propósito, valores e princípios princípios:
que constituem sua identidade – e o que ela de fato pratica no
dia a dia. Assinale a alternativa que corresponda ao papel do I – promoção das atividades científicas e tecnológicas
Conselho Fiscal na prática de compliance. como estratégicas para o desenvolvimento econômico
(A) Zelar para que o sistema de compliance seja coerente e social; (Incluído pela Lei nº 13.243, de 2016)
com a identidade da organização. II – promoção e continuidade dos processos de desen-
(B) Coordenar as iniciativas de comunicação voltadas para volvimento científico, tecnológico e de inovação, asse-
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SIMULADO – BRB ESCRITURÁRIO PÁGINA 27
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gurados os recursos humanos, econômicos e financei- QUESTÃO 19
ros para tal finalidade; (Incluído pela Lei nº 13.243, A Lei n. 10.973, de 2 de dezembro de 2004, estabelece medidas
de 2016) de incentivo à inovação e à pesquisa científica e tecnológica
III – redução das desigualdades regionais; (Incluído no ambiente produtivo, com vistas à capacitação e ao alcance
pela Lei nº 13.243, de 2016) da autonomia tecnológica e ao desenvolvimento industrial do
IV – descentralização das atividades de ciência, tecno- país. O inventor independente pode ser:
logia e inovação em cada esfera de governo, com des- (A) pessoa física ou jurídica, mas, sendo pessoa física, não
concentração em cada ente federado; (Incluído pela poderá ocupar cargo militar.
Lei nº 13.243, de 2016) (B) pessoa física, não ocupante de cargo efetivo, cargo mi-
V – promoção da cooperação e interação entre os entes litar ou emprego público, que seja inventor, obtentor
públicos, entre os setores público e privado e entre em- ou autor de criação.
presas; (Incluído pela Lei nº 13.243, de 2016) (C) pessoa física, ocupante de cargo efetivo, cargo militar
VI – estímulo à atividade de inovação nas Instituições ou emprego público, que seja inventor, obtentor ou au-
Científica, Tecnológica e de Inovação (ICTs) e nas empre- tor de criação.
sas, inclusive para a atração, a constituição e a instalação (D) pessoa física, não ocupante de cargo efetivo, cargo mi-
de centros de pesquisa, desenvolvimento e inovação e de litar ou emprego público, que não seja inventor, obten-
parques e polos tecnológicos no País; (Incluído pela Lei tor ou autor de criação.
nº 13.243, de 2016) (E) pessoa jurídica sem fins lucrativos, que seja inventor,
VII – promoção da competitividade empresarial nos obtentor ou autor de criação.
mercados nacional e internacional; (Incluído pela Lei nº
13.243, de 2016) Letra b.
VIII – incentivo à constituição de ambientes favoráveis à Nos termos do art. 2 º da Lei n. 10.973, de 2 de dezem-
inovação e às atividades de transferência de tecnologia; bro de 2004:
(Incluído pela Lei nº 13.243, de 2016)
IX – promoção e continuidade dos processos de forma- Art. 2º Para os efeitos desta Lei, considera-se:
ção e capacitação científica e tecnológica; (Incluído pela IX – inventor independente: pessoa física, não ocupante de
Lei nº 13.243, de 2016) cargo efetivo, cargo militar ou emprego público, que seja
X – fortalecimento das capacidades operacional, científi- inventor, obtentor ou autor de criação.
ca, tecnológica e administrativa das ICTs; (Incluído pela
Lei nº 13.243, de 2016) QUESTÃO 20
XI – atratividade dos instrumentos de fomento e de crédito, Em seu livro sobre a teoria do desenvolvimento econômico,
bem como sua permanente atualização e aperfeiçoamento; Joseph A. Schumpeter postula que “primeiro devemos provar
(Incluído pela Lei nº 13.243, de 2016) a afirmativa, estranha à primeira vista, de que ninguém, além
XII – simplificação de procedimentos para gestão de pro- do empreendedor, necessita de crédito; ou o corolário, aparen-
jetos de ciência, tecnologia e inovação e adoção de con- temente menos estranho, de que o crédito serve ao desenvolvi-
trole por resultados em sua avaliação; (Incluído pela Lei mento industrial”.
nº 13.243, de 2016) Sendo assim, NÃO está de acordo com a concorrência
XIII – utilização do poder de compra do Estado para fo- schumpeteriana:
mento à inovação; (Incluído pela Lei nº 13.243, de 2016) (A) o desenvolvimento, em princípio, é possível sem crédito.
XIV – apoio, incentivo e integração dos inventores inde- (B) a inovação figura como o fator mais importante para
pendentes às atividades das ICTs e ao sistema produtivo. explicar o aumento da participação de uma empresa em
(Incluído pela Lei nº 13.243, de 2016) (Grifos nossos.) um determinado mercado (market share).
(C) a concorrência schumpeteriana caracteriza-se pela bus-
ca permanente pela diferenciação por parte das empre-
sas, com vistas à obtenção de vantagens competitivas
que proporcionem lucros de monopólio.
(D) é um processo ativo de criação de espaços e oportunidades.
(E) caracteriza-se pela busca de diferenciação e aumento
da competividade.
Letra a.
As ideias de Schumpeter são baseadas na inovação. Para
Schumpeter, a economia capitalista é vista como um pro-
cesso evolutivo de rompimento e inovação tecnológica
(destruição criativa), em que espaços e oportunidades são
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criados continuamente para aumentar a competitividade e um direito para a servidora vítima de violência doméstica
diferenciação das empresas. E, para isso, o empreendedor e familiar. A partir da referida emenda, ela possui direito à
criativo precisaria de crédito para financiar as ideias e pro- remoção independente do interesse da administração.
mover o desenvolvimento econômico.
RIDE
LEI ORGÂNICA DO DISTRITO FEDERAL E Kleber Caverna
REGIME JURÍDICO DOS SERVIDORES DO
DISTRITO FEDERAL QUESTÃO 23
Marco Soares Leia o texto a seguir.
A Região Integrada de Desenvolvimento do Distrito Federal
QUESTÃO 21 e Entorno (RIDE-DF) foi criada em 1998, envolvendo muni-
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna. cípios do Estado de Goiás e de Minas Gerais, totalizando 22
É proibida a designação para função de confiança ou a nome- municípios (19 de Goiás e 3 de Minas Gerais), além do próprio
ação para emprego ou cargo em comissão, incluídos os de na- Distrito Federal (DF). O intuito era de dinamizar a economia
tureza especial, de pessoa condenada, em decisão transitada da região e ampliar o investimento em infraestrutura necessária
em julgado ou proferida por órgão judicial colegiado, desde a para o desenvolvimento regional.
condenação até o transcurso do prazo de ______ após o cum-
primento da pena, salvo se sobrevier decisão judicial pela ab- (MINISTÉRIO DA INTEGRAÇÃO, 2013. Fonte: <https://ibeu.
solvição do réu ou pela extinção da punibilidade. observatoriodasmetropoles.net.br/wp-content/uploads/2021/03/
Analise-IBEU-LOCAL-Distrito-Federal_RIDE.pdf>)
(A) 2 anos
(B) 4 anos
Sobre esse tema e assuntos correlatos, assinale a ÚNICA AL-
(C) 6 anos
TERNATIVA CERTA.
(D) 8 anos
(A) Por ser constituída por dois Estados, a RIDE-DF apre-
(E) 10 anos
senta-se como uma situação peculiar de relacionamen-
to metropolitano, pois sua gestão só pode ser feita em
Letra d.
nível federal, o que culmina na morosidade dos proces-
O artigo 19, § 8º, prevê expressamente que a proibição de
sos relacionados ao desenvolvimento da região.
ser designado para função ou nomeado para cargo comissio-
(B) A RIDE-DF só reforçou a centralidade do Distrito Fe-
nado é pelo prazo de 8 anos após o cumprimento da pena.
deral e a dependência dos demais municípios em re-
lação a ele, haja vista que tem gerado ônus em vários
QUESTÃO 22
sistemas públicos do DF, como saúde, educação e se-
Em relação aos direitos dos servidores públicos previstos na Lei
gurança, em detrimento à melhoria dos municípios.
Orgânica do Distrito Federal, assinale a alternativa incorreta.
(C) A construção de Brasília exerceu forte atração para mi-
(A) Gratificação do titular quando em substituição ou de-
grantes em busca de trabalho, em razão da necessidade de
signado para responder pelo expediente.
mão de obra para a sua construção, e esse processo resul-
(B) Duração do trabalho normal não superior a oito horas
tou num aumento populacional rápido. Consequentemen-
diárias e quarenta horas semanais.
te, as cidades próximas a Brasília também tiveram um
(C) Atendimento em creche e pré-escola a seus dependen-
aumento populacional significativo e de forma ordenada.
tes, nos termos da lei, bem como amamentação duran-
(D) A concentração populacional nas proximidades do DF
te o horário do expediente, nos 12 primeiros meses de
é explicada pelo fato de que as cidades com apenas 58
vida da criança.
km de distância são consideradas cidades dormitórios
(D) Remoção da servidora pública vítima de violência do-
para uma parcela da população, que trabalham em Bra-
méstica e familiar, pela administração direta e indire-
sília e vão para suas residências apenas para dormir,
ta e pelas autarquias, desde que haja interesse da ad-
tais como os municípios mais populosos de Luziânia,
ministração.
Águas Lindas de Goiás, Água Fria de Goiás, Valparaí-
(E) Quitação da folha de pagamento do servidor ativo e
so de Goiás, Novo Gama, Anápolis e Planaltina.
inativo da administração direta, indireta e fundacio-
(E) A maioria das cidades que integram a RIDE-DF tem
nal do Distrito Federal até o quinto dia útil do mês
sua economia baseada nas atividades de Brasília e en-
subsequente.
torno, pois é a principal cidade dessa região, sendo que
cidades próximas, como Novo Gama, Formosa e Val-
Letra d.
paraíso de Goiás, têm forte migração por êxodo rural
A LODF passou por uma atualização relativamente recente,
para a capital federal, em que pessoas saem das cidades
na qual, através da ELO n. 122, foi inserido no artigo 35
goianas, trabalham no Distrito Federal e retornam para
suas casas.
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Letra b. Cabe a quem criar ações que estimulem a prosperidade dos
(A) Errado. Por ser constituída por municípios de dois Es- municípios da RIDE, o que pode ser feito em nível municipal,
tados mais o DF, a RIDE-DF apresenta-se como uma si- estadual e/ou federal, podendo haver um convênio entre as três
tuação peculiar de relacionamento metropolitano, pois sua esferas governamentais?
gestão só pode ser feita em nível federal, o que culmina na (A) A uma comissão formada pelos membros.
morosidade dos processos relacionados ao desenvolvimento (B) À Câmara Legislativa.
da região. (C) Ao Judiciário.
(B) Certo. A situação da RIDE-DF só reforçou a centra- (D) Ao Executivo.
lidade do DF e a dependência dos demais municípios em (E) Ao povo.
relação a ele. Isso tem gerado ônus em vários sistemas pú-
blicos do DF, como saúde, educação e segurança, em de- Letra d.
trimento à melhoria dos municípios. Quanto mais longe, A competência cabe ao Executivo, quanto a criar ações que
menor a dependência, e quanto mais próximo, maior a rela- estimulem a prosperidade dos municípios da RIDE, o que
ção com o DF. pode ser feito em nível municipal, estadual e/ou federal, po-
(C) Errado. A construção de Brasília exerceu forte atração dendo haver um convênio entre as três esferas governamen-
para migrantes em busca de trabalho, em razão da necessi- tais, não competindo à Câmara Legislativa, ao Judiciário
dade de mão de obra para a sua construção. Esse processo nem ao povo.
resultou num aumento populacional rápido. Consequente-
mente, as cidades próximas a Brasília também tiveram um QUESTÃO 25
aumento populacional significativo e de forma desordenada. É correto sobre a história, a política, a economia e a demografia
(D) Errado. Os municípios mais populosos são, respecti- da RIDE DF:
vamente: Luziânia, Águas Lindas de Goiás, Valparaíso de (A) As ações de integração com a região do entorno do
Goiás, Novo Gama e Planaltina. Água Fria de Goiás tinha Distrito Federal são constituídas pelo conjunto de po-
5.793 pessoas no último censo, e Anápolis não pertence à líticas para o desenvolvimento das áreas do entorno,
RIDE DF. A concentração populacional nesses municípios com vistas à integração e harmonia com o Distrito Fe-
é explicada pela proximidade de Brasília, pois, das cidades deral, em regime de responsabilidade do Distrito Fe-
citadas acima, a mais distante de capital federal é Luziânia, deral, não preservando a autonomia administrativa e
com apenas 58 km de distância. Elas são consideradas cida- financeira das unidades envolvidas.
des dormitórios para uma parcela da população, que trabalha (B) A maior parte das atividades desempenhadas no Distri-
em Brasília e vai para suas residências apenas para dormir. to Federal é decorrente do setor secundário da econo-
(E) Errado. A maioria das cidades que integram a RIDE tem mia, ou seja, a prestação de serviços, e isso ocorre na
sua economia baseada nas atividades de Brasília e entorno, medida em que a capital conta com uma grande quan-
pois é a principal cidade dessa região. Cidades próximas, tidade de repartições públicas que são construídas.
como Novo Gama, Formosa e Valparaíso de Goiás, têm for- (C) A construção de Brasília seria o ápice de um grande
te migração pendular para a capital federal, em que pessoas projeto de interiorização do desenvolvimento do Bra-
saem das cidades goianas, trabalham no Distrito Federal e sil, a Marcha para o Oeste de JK. Sendo assim, as ava-
retornam para suas casas. liações feitas ao longo do tempo tinham um caráter
físico, econômico, político, social e, com menor inten-
QUESTÃO 24 sidade naquela época, ambiental.
Entre os principais objetivos da RIDE, podemos destacar a (D) A região integrada de desenvolvimento do Distrito Fe-
necessidade da realização de políticas públicas em conjunto deral (DF) e entorno (RIDE/DF) foi a terceira RIDE
nas cidades integrantes da região. Essas políticas estão rela- criada, instituída pela Lei Complementar n. 94, de 19
cionadas com a geração de emprego, renda, serviços públicos de fevereiro de 1998, e regulamentada pelo Decreto n.
e infraestrutura; o desenvolvimento social, saneamento básico, 7.469, de 4 de maio de 2011, para efeitos de articulação
uso e ocupação do solo, transportes e sistema viário, proteção da ação administrativa da União, dos estados de Goiás
ao meio ambiente e controle da poluição ambiental; e também e Minas Gerais e do Distrito Federal.
dizem respeito à saúde e assistência social, à educação e cultu- (E) No DF, os moradores foram atraídos pela promessa
ra, ao combate às causas de pobreza e aos fatores de margina- de novas oportunidades de emprego e pela geração de
lização e segurança pública. lucros, pois, com a chegada da “Cidade Livre”, uma
grande leva de imigrantes se instalou na nova capital.
Fonte: <https://brasilescola.uol.com.br/brasil/ride.htm>.
Letra e.
(A) Errado. As ações de integração com a região do entorno
do Distrito Federal são constituídas pelo conjunto de políti-
cas para o desenvolvimento das áreas do entorno, com vis-
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tas à integração e harmonia com o Distrito Federal, em re- Letra c.
gime de corresponsabilidade com as unidades da Federação (A) O IIPDPM foi construído a partir de metas contidas no
às quais pertencem, preservada a autonomia administrativa PPA–DF 2020-2023.
e financeira das unidades envolvidas. (B) Os 17 ODS devem ser cumpridos até 2030.
(B) Errado. A maior parte das atividades desempenhadas no (C) De fato, alcançar a igualdade de gênero e empoderar
Distrito Federal é decorrente da prestação de serviços. Isso todas as mulheres e meninas é o 5º objetivo dos 17 ODS,
ocorre na medida em que a capital conta com uma grande que se destacou na base teórico-construtiva do II PDPM.
quantidade de repartições públicas. Na verdade, a constru- (D) O PEDF, apesar de ter suas metas destacadas, tem o pra-
ção a civil pertence ao setor secundário. zo de 2020-2060.
(C) Errado. A construção de Brasília seria o ápice de um (E) Foram utilizados documentos nacionais, distritais e in-
grande projeto de interiorização do desenvolvimento do ternacionais.
Brasil. Sendo assim, as avaliações feitas ao longo do tempo
tinham um caráter físico, econômico, político, social e, com QUESTÃO 27
menor intensidade naquela época, ambiental. Essa Marcha Com relação à participação da sociedade civil na elaboração do
para o Oeste pertence a Getúlio Vargas. II PDPM, assinale a alternativa incorreta.
(D) Errado. A região integrada de desenvolvimento do (A) Foram realizadas oficinas virtuais de escuta com mu-
Distrito Federal (DF) e entorno (RIDE/DF) é uma região lheres representantes de populações vulneráveis, dis-
integrada de desenvolvimento econômico criada pela Lei tribuídas em 9 grupos.
Complementar n. 94, de 19 de fevereiro de 1998, e regula- (B) As oficinas de escuta foram realizadas pela equipe da
mentada pelo Decreto n. 7.469, de 4 de maio de 2011, para SMDF e tiveram como objetivo a promoção da partici-
efeitos de articulação da ação administrativa da União, dos pação social de lideranças comunitárias, especialistas
estados de Goiás e Minas Gerais e do Distrito Federal. Na e de representantes de populações vulnerabilizadas de
verdade, ela foi a primeira RIDE. Existem também a RIDE mulheres do Distrito Federal.
de Juazeiro (BA)/Petrolina (PE) e a de Ride de Teresina (C) A metodologia se desenvolveu em 3 etapas, as quais
(PI), que vieram depois. envolveram busca ativa, realização das oficinas, elabo-
(E) Certo. No Distrito Federal, os moradores foram atraídos ração de relatório e consolidação das sugestões/ações
pela promessa de novas oportunidades de emprego e pela para integrarem o Plano.
geração de lucros, pois, com a chegada da “Cidade Livre” (D) Foram convidadas 77 mulheres, mas apenas 42 compa-
ou “Cidade da Esperança”, uma grande leva de imigrantes, receram e assinaram os registros de participação dispo-
ou seja, pessoas que vieram de outros Estados, instalou-se nibilizados via Google Forms durante as reuniões.
na nova capital. Veja que o termo imigrantes foi usado no (E) Foram analisados dois dados importantes: a composi-
sentido de virem de fora do DF. ção de raça/cor e etnia.
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QUESTÃO 30 Econômico e Social e a Superintendência Nacional de
São objetivos específicos do Eixo 1, exceto: Seguros Privados.
(A) promover o acesso de mulheres a programas e projetos (E) de Intermediação os bancos comerciais e a Caixa Eco-
de geração de renda, por meio do incentivo à economia nômica Federal.
solidária e à criação de espaços colaborativos.
(B) contribuir para a igualdade salarial entre homens Letra e.
e mulheres. A única alternativa correta é a letra “E”. Nenhuma outra al-
(C) promover o acesso das mulheres ao mercado de tra- ternativa tem chance de ser apontada como certa.
balho formal, por meio do fomento à criação de va- Vejamos cada uma das alternativas:
gas de emprego a serem preenchidas exclusivamente (A) Errado. A Caixa faz intermediação, mas o Bacen nunca.
por mulheres. (B) Errado. Nem o Copom nem o CRSFN são normativos.
(D) ampliar o acesso de mulheres a iniciativas de promo- O Copom pertence à estrutura do Bacen para auxiliar na
ção do empreendedorismo feminino, oferecendo novas condução da política monetária e o CRSFN pertence à estru-
oportunidades de geração de renda. tura do Ministério da Economia para julgar recursos inter-
(E) ampliar o número de vagas para mulheres em feiras e/ postos por penalidades aplicadas pelo Bacen, CVM e Coaf.
ou lojas/espaços colaborativos. (C) Errado. Nessa divisão em dois segmentos, o Bacen é
considerado normativo, mas o BB nunca; o BB é de in-
Letra e. termediação.
Todos são objetivos específicos do Eixo 1. A letra E apre- (D) Errado. Nessa divisão em dois segmentos, a Susep é
senta uma meta do Eixo 1. considerada dentro do segmento normativo, mas o BNDES
nunca; o BNDES é de intermediação.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (E) Certo. De fato, os bancos comerciais e a Caixa são in-
termediários sem dúvida alguma; eles captam recursos de
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS um lado e repassam esses recursos do outro lado.
Cid Roberto
QUESTÃO 32
QUESTÃO 31 Os Instrumentos da Política Monetária são as ferramentas que
Para compreender o Sistema Financeiro Nacional, é impor- o Banco Central usa para executar a política monetária e atin-
tante ter conhecimento da legislação no art. 192 da Constitui- gir os objetivos pretendidos com ela. Também podemos dizer
ção Federal: que eles são as variáveis controladas diretamente pelo Banco
“O Sistema Financeiro Nacional, estruturado de forma a pro- Central do país.
mover o desenvolvimento equilibrado do país e a servir aos A Política Monetária conta com três principais instrumentos:
interesses da coletividade, em todas as partes que o compõem, open market, redesconto e depósito compulsório.
abrangendo as cooperativas de crédito, será regulado por leis Se a intenção é favorecer o crescimento econômico, os instru-
complementares que disporão, inclusive, sobre a participação mentos são usados para expandir a base monetária, em combi-
do capital estrangeiro nas instituições que o integram”. nação com uma política fiscal de aumento de gastos públicos e
Basicamente o SFN nada mais é do que um agrupamento de redução dos tributos.
todas as instituições que tornam possível a circulação de mo- Por outro lado, se a intenção é frear o crescimento econômico,
eda no Brasil. os instrumentos são usados para contrair a base monetária, em
combinação com uma política fiscal austera.
Disponível em: <topinvest.com.br/sistema-financeiro-nacional-
-estrutura-e-funcoes>, acesso em 28.08.2022
Disponível em: <maisretorno.com/portal/termos/i/instrumentos-
-da-politica-monetaria>, acesso em 28.08.2022.
Podemos dividir o Sistema Financeiro Nacional em dois gran-
des subsistemas: Subsistema Normativo e Subsistema de In- Em sua 248ª reunião, em 03.08.2022, o Comitê de Política
termediação. Monetária (Copom) decidiu, por unanimidade, elevar a taxa
Tendo em vista essa classificação, é correto dizer que fazem Selic para 13,75% a.a. Na prática, isso significa que a mesa de
parte do Subsistema operações de mercado aberto do Banco Central deve atuar para
(A) de Intermediação o Banco Central do Brasil e a Caixa que a Selic diária fique próxima dessa meta.
Econômica Federal. Se a Selic diária estiver em 12% num certo dia, a mesa de ope-
(B) Normativo o Comitê de Política Monetária (Copom) rações do Banco Central deve:
e o Comitê de Recursos do Sistema Financeiro Nacio- (A) comprar títulos públicos no mercado e mantê-los
nal (CRSFN). em sua carteira, até que a taxa diária atinja a meta
(C) Normativo o Banco Central do Brasil e o Banco de 13,75%.
do Brasil. (B) vender títulos públicos de sua carteira no mercado, até
(D) Normativo
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que a taxa diária atinja a meta de 13,75%. (C) julgar, em segunda e última instância administrativa, os
(C) aumentar a oferta de moeda disponível na economia. recursos interpostos das decisões relativas à aplicação
(D) expandir a liquidez do sistema bancário. de penalidades administrativas realizadas pelo Coaf –
(E) alterar a taxa Selic para 12% a.a. Conselho de Controle de Atividades Financeiras.
(D) revisar e eventualmente anular todas os registros de
Letra b. companhias abertas concedidas pela Comissão de Va-
A única alternativa correta é a letra “B”. lores Mobiliários.
Do contexto da questão depreende-se que há muita mer- (E) atuar no sentido de proteger a captação de poupança
cadoria chamada dinheiro sendo ofertada no mercado; por popular que se efetua através das operações de segu-
conta disso, o preço desta mercadoria, a taxa de juros, está ro, de previdência privada aberta, de capitalização e de
abaixo da meta de 13,75% a.a. A mesa de operações quer resseguro.
adotar procedimentos para enxugar a liquidez da economia.
Para isso, tem que vender títulos públicos federais. Letra c.
Nenhuma outra alternativa tem chance de ser apontada A única alternativa correta é a letra “C”. Nenhuma outra
como certa. alternativa tem chance de ser apontada como certa.
Vejamos cada uma das alternativas: Vejamos cada uma das alternativas:
(A) Errado. Se comprar títulos, injetará mais dinheiro na (A) Errado. O CMN nunca aplica penalidade alguma.
economia e os juros cairão ainda mais. (B) Errado. O erro está na palavra judicial; o CRSFN julga
(B) Certo. Vendendo títulos, retira dinheiro da economia; em âmbito administrativo.
com menos dinheiro no mercado, os juros sobem. (C) Certo. Isso está previsto no inciso III do art. 2º, do De-
(C) Errado. Mais dinheiro na economia resulta em juros creto n. 9.889, de 27/06/2019, que dispõe sobre o CRSFN.
mais baixos. (D) Errado. Essa atribuição é só da CVM.
(D) Errado. Mais dinheiro na economia resulta em juros (E) Errado. Isso cabe à Susep.
mais baixos.
(E) Errado. A taxa Selic meta não pode ser alterada pela QUESTÃO 34
mesa de operações. Isso é atribuição do Copom, que só pode A autorregulação bancária é um sistema de normas, criado pelo
fazer tal coisa durante as suas reuniões periódicas. próprio setor, com o propósito básico de criar um ambiente
ainda mais favorável à realização dos 4 grandes princípios que
QUESTÃO 33 o orientam: (i) ética e legalidade; (ii) respeito ao consumidor;
O CRSFN – Conselho de Recursos do Sistema Financeiro (iii) comunicação eficiente; (iv) melhoria contínua.
Nacional – desempenha o papel de órgão julgador, em segun- Nesse Sistema, os bancos estabelecem uma série de compro-
da e última instância administrativa, de processos de caráter missos de conduta que, em conjunto com as diversas outras
sancionador relacionados a matérias de caráter regulatório de normas aplicáveis às suas atividades, contribuirão para que o
interesse do denominado sistema financeiro nacional, em seu mercado funcione de forma ainda mais eficaz, clara e trans-
sentido amplo. parente, em benefício não só do próprio setor, mas de todos
Sua criação em 1985, quando sucedeu o Conselho Monetário os envolvidos nesse processo: os consumidores e a sociedade,
Nacional (CMN) no tocante especificamente ao exercício dessa como um todo.
competência de julgamento, justificou-se tanto pela necessida-
de de se estruturar instância especializada na atividade proces- Disponível em: <abecip.org.br/credito-imobiliario/autorregula-
cao>, acesso em 28.08.2022.
sual sancionadora, apta a examinar material probatório, com
aumento da qualidade técnica das decisões recursais, quanto
Com relação ao sistema de autorregulação bancária, assinale a
pela necessidade de desafogar o CMN, permitindo-lhe concen-
alternativa correta.
trar-se na formulação das políticas da moeda e do crédito.
(A) Só entram em vigor após aprovação do Conselho Mo-
Disponível em: <gov.br/coaf/pt-br/assuntos/noticias/ultimas- netário Nacional.
-noticias/crsfn-e-coaf-debatem-temas-de-processo-admi- (B) Suas regras foram criadas com a participação de repre-
nistrativo-sancionador-em-materia-de-pld-ftp>, acesso em sentantes das instituições financeiras e dos clientes.
28.08.2022.
(C) Suas normas sobrepõem-se à legislação vigente, inclu-
sive às Resoluções do Conselho Monetário Nacional
O CRSFN tem a responsabilidade de
ou do Banco Central do Brasil.
(A) julgar em segunda instância as penalidades aplicadas
(D) Todas as instituições financeiras associadas à FEBRA-
pelo Conselho Monetário Nacional.
BAN participam como Signatárias da Autorregulação e
(B) julgar, em segunda e última instância judicial, os re-
se submetem ao Código de Conduta Ética e Autorregu-
cursos interpostos das decisões relativas à aplicação
lação Bancária.
de penalidades administrativas pelo Banco Central do
(E) Seu propósito, ao promover a melhoria contínua da
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qualidade do relacionamento entre os bancos partici- Não há chance de aproveitar como correta qualquer uma das
pantes do Sistema e os consumidores, é mitigar o risco demais alternativas, que só apresentam informações absur-
sistêmico do Sistema Financeiro Nacional. das com o objetivo de confundir o candidato.
Letra d. QUESTÃO 36
A única alternativa correta é a letra “D”. A Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento (SCFI),
O Código de Conduta Ética e Autorregulação Bancária é popularmente conhecida como “financeira”, é instituição fi-
aplicável a todas as Instituições nanceira não bancária regulada e fiscalizada pelo Banco Cen-
Financeiras associadas à Federação Brasileira de Bancos – tral do Brasil, implementada através da Portaria MF nº 309, de
FEBRABAN, como consta na versão atual deste Código, 30.11.1959, integrante do Sistema Financeiro Nacional, duran-
disponível em <cmsarquivos.autorregulacaobancaria.com. te o contexto socioeconômico do investimento na industriali-
br/Arquivos/documentos/PDF>. zação da economia brasileira.
Vejamos as demais alternativas: A SCFI é uma instituição denominada “não bancária”, visto
(A) Errado. Não dependem de aprovação alguma do CMN. não permitir o recebimento de depósito à vista e operar apenas
(B) Errado. Não houve participação de representantes com ativos não monetários, como ações, debêntures, títulos,
dos clientes. entre outros.
(C) Errado. Não estão acima das normas legais.
(E) Errado. De fato, promove a melhoria contínua da qua- Disponível em: <startuplife.com.br/blog/artigos/o-que-e-socie-
dade-de-credito-financiamento-e-investimento-scfi>, acesso em
lidade do relacionamento entre os bancos participantes do 28.08.2022.
Sistema e os consumidores, mas isso nada tem a ver com o
risco sistêmico do SFN. Para fazer suas operações ativas, em especial o Crédito Direto
ao Consumidor – CDC, as SCFIs podem captar recursos por
QUESTÃO 35 meio dos seguintes instrumentos:
Define-se o Crédito Rural como sendo os recursos financeiros
destinados ao financiamento de despesas normais dos ciclos I – letra de câmbio – LC;
produtivos da agropecuária, investimento em bens e serviços, II – depósito interfinanceiro – DI;
além de despesas nas atividades de comercialização e indus- III – certificado de depósito bancário – CDB;
trialização da produção. Disponibilizado por entidades de IV – recibo de depósito bancário – RDB; e
crédito públicas e privadas, pode ser utilizado por produtores V – depósitos de caderneta de poupança.
rurais, cooperativas e empresas relacionadas ao ramo agrope-
Estão corretas as informações que constam nas alternativas:
cuário e tem por objetivo principal contribuir com a política de
(A) I, II, III, IV e V.
desenvolvimento da produção rural do País.
(B) I, II, III e V.
Disponível em: <embrapa.br/geomatopiba/sistemas/credito-
(C) I, II, III e IV.
-rural>, acesso em 28.08.2022. (D) I, II e III.
(E) I, IV e V.
A modalidade que assegura aos produtores e cooperativas ru-
rais recursos destinados à aquisição de bens cujo retorno ocor- Letra c.
re a longo prazo como, por exemplo, aquisição de máquinas, A única resposta certa é a letra “C”. Estão corretas somente
equipamentos e veículos, aquisição de animais para reprodu- as afirmativas “I”, “II”, “III’ e “IV”.
ção ou cria, ampliação de benfeitorias, implantação de irriga- Vejamos cada uma das afirmativas:
ção, entre outros usos, é denominada crédito I – Certo, conforme o art. 2º-III da Res. CMN 4.812, de
(A) de investimento. 30/04/2020.
(B) de implantação. II – Certo, conforme o art. 2º-I da Res. CMN 4.812, de
(C) de ampliação. 30/04/2020.
(D) de custeio. III – Certo, conforme o art. 1º da Res. CMN 4.812, de
(E) de comercialização. 30/04/2020.
IV – Certo, conforme o art. 2º-VIII da Res. CMN 4.812, de
Letra a. 30/04/2020.
A única alternativa correta é a letra “A”. Segundo o Manual V – Errado. As SCFIs não podem captar por meio de depó-
do Crédito Rural – MCR 3.3.1, classifica-se como crédito de sitos de poupança.
investimento rural o financiamento com predominância de
verbas para inversões fixas e semifixas em bens e serviços
relacionados com a atividade agropecuária.
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QUESTÃO 37 QUESTÃO 38
A sociedade por ações é uma natureza jurídica que permite di- O preço do dólar muda várias vezes ao longo do dia – tem hora
vidir o capital social da empresa em pequenas frações, chama- que sobe demais, e depois cai com intensidade.
das ações. Nesse tipo de organização, a responsabilidade dos A taxa do câmbio é o preço da moeda como mercadoria.
sócios ou acionistas é limitada ao preço de emissão dos papéis Ou seja, ele indica quantos reais são necessários para com-
subscritos ou adquiridos — ou seja, sua participação na socie- prar um dólar.
dade se restringe à quantidade e ao valor das ações compradas. Uma das variáveis dessa conta é a balança comercial do país:
Na sociedade por ações, os acionistas se dividem em três ca- a diferença entre o que o Brasil exporta e o que ele importa.
tegorias: acionista controlador: é um grupo, empresa ou in- Então, quando as exportações estão melhores que as impor-
divíduo escolhido pelo voto que tem o poder de controlar a tações, o Brasil vende mais produtos para fora e recebe dóla-
companhia; acionista majoritário: detém boa parte das ações res por isso.
ordinárias (mais que 50%); e acionista minoritário: detém uma E quando as importações estão melhores, o país compra mais
pequena parcela de ações. itens lá fora e paga com os dólares.
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QUESTÃO 39 QUESTÃO 40
A evolução da estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN) Os títulos de crédito cambiários em espécie são: Letra de Câm-
indica uma preocupação crescente com eventos que poderiam bio, Nota Promissória, Cheque e Duplicata, possuindo alguns
afetar todo o mercado. É nesse contexto que, em 1995, foi cria- atributos principais, entre eles: Literalidade – vale o que está
do o Fundo Garantidor de Créditos (FGC). escrito no título, no sentido de que quanto a extensão e as mo-
Ele é uma entidade de administração privada que, desde sua dalidades desse direito são decisórias exclusivamente o teor
criação, ajudou a tornar diversos investimentos mais seguros. do título.
Para o investidor, o FGC representa a segurança de que suas
aplicações estão seguras mesmo em eventos extremos, como a Disponível em <migalhas.com.br/depeso/246830/atributos-dos-
-titulos-de-credito-cambiarios>, acesso em 28.08.2022.
falência de uma instituição financeira. No entanto, embora seja
uma instituição privada, ela não possui fins lucrativos.
O título cambiário em que seu criador assume a obrigação dire-
O FGC funciona como uma associação civil, que depende dos apor-
ta e principal de pagar a soma constante do título é
tes mensais de seus associados — bancos e outras instituições finan-
ceiras. Eles participam com essas contribuições para garantir um (A) nota fiscal.
sistema financeiro mais saudável para o país e para os investidores. (B) fatura.
(C) recibo.
Disponível em <btgpactualdigital.com/como-investir/arti- (D) cheque pré-datado.
gos/financas/fgc-fundo-garantidor-de-credito>, acesso em (E) nota promissória.
29.08.2022.
Letra e.
A respeito do FGC, julgue as afirmações a seguir. A única resposta correta é a letra “E”. O emissor, o criador,
I – Funciona em parceria com o Banco Central do Brasil da nota promissória promete pagar uma determinada quan-
oferecendo proteção ao investidor até o valor de R$ tia em data específica (Decreto 2.044, de 31/12/1908).
250.000. Não há chance de alguma outra alternativa ser aproveitada
II – O total de créditos de cada pessoa contra a mesma como correta. As alternativas “A”, “B” e “C” apresentam
instituição associada, ou contra todas as instituições documentos que não são títulos cambiários (cambiais) e a
associadas do mesmo conglomerado financeiro, está alternativa “D” menciona cheque, que, embora seja uma
protegido até o valor de R$ 250.000. cambial, o seu emissor não assume o papel de pagar o va-
III – Oferece proteção de até R$250.000 aos investidores e lor do cheque. Quem tem essa obrigação é o banco onde o
titulares de debêntures e ações. emissor do cheque tem conta, naturalmente desde que haja
disponibilidade de fundos. O cheque, seja pré-datado ou
IV – As instituições associadas contribuem mensalmente
não, é sempre uma ordem de pagamento.
para a manutenção do FGC, com um percentual fixo,
resultando em recolhimento mensal que varia em fun-
OS BANCOS NA ERA DIGITAL
ção dos saldos das contas protegidas.
Amanda Aires
As afirmativas incorretas são
(A) II e IV. QUESTÃO 41
(B) I, II e III. Tomando como base as disposições acerca do dinheiro na era
(C) II, III e IV. digital, em especial, do bitcoin, marque a alternativa correta.
(D) I e III. (A) O Bitcoin possui uma proposta de valorização da pri-
(E) I, III e IV. vacidade do usuário. Como se trata de uma moeda
criptografada, nem a pessoa que faz o pagamento em
Letra d. bitcoins é capaz de identificar o destinatário.
A alternativa que responde ao indagado é a letra “D”. Estão (B) O Bitcoin é uma criptomoeda que opera em rede cen-
incorretas as afirmativas “I” e “III”. tralizada de computadores.
Vejamos cada uma das afirmativas: (C) O chave pública garante a integridade da mensagem
I) Errado. Não há parceria com o BCB. enviada na rede bitcoin.
II) Certo. Guarda sintonia com o contido no § 2º do art. 2º (D) O bitcoin garante a impossibilidade de double spend
do Anexo II à Res. 4.222, de 23/05/2013. por meio dos registros das transações na blockchain.
III) Errado. Oferece sim proteção de até R$ 250.000, mas (E) A blockchain pode ser entendida como um enorme li-
os investimentos em ações e debêntures não contam com a vro razão em que são registradas todas as transações
proteção do FGC. realizadas na rede bitcoin desde a sua origem, com a
IV) Certo. A contribuição mensal ordinária das instituições chamada transação finalística.
associadas ao FGC é de 0,01% do montante do saldo de
cada conta protegida.
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Letra d. Letra a.
A inovação do bitcoin em garantir o registro das transações É necessário lembrar sempre das três funções da moeda
na blockchain fez com que fosse impossível realizar um pa- na economia:
gamento duplo, ou double spend. Meio de troca: você usa moedas para comprar bens
e serviços.
QUESTÃO 42 Unidade de conta ou unidade de compra: você usa moedas
Acerca das startups, marque a alternativa incorreta. para comparar o valor dos bens e serviços.
(A) É característica de startup operar em ambientes de pou- Reserva de valor: quando você tem R$ 100,00, você tem
cas incertezas. tudo o que R$ 100,00 compram.
(B) É característica de startup ter produção que suporte a
escalabilidade. QUESTÃO 45
(C) Uma startup é uma empresa de tecnologia que está em No que diz respeito aos desafios dos bancos na era digital, mar-
estágio inicial. que a alternativa incorreta.
(D) Um correspondente bancário não é uma startup. (A) De acordo com a Pesquisa Febraban de Tecnologia
(E) Uma empresa de tecnologia que opere em modelo de Bancária, os canais digitais apresentaram uma queda
franquia não pode ser entendida como startup. de importância no acesso ao sistema bancário.
(B) O mobile banking está relacionado ao acesso dos
Letra a. clientes ao sistema bancário por meio de telefones
As startups operam em ambientes de fortes incertezas. smartphones e tablets.
(C) O internet banking está relacionado ao acesso ao siste-
QUESTÃO 43 ma bancário por meio de computadores.
Considerando as disposições acerca do dinheiro na era digital, (D) O mobile banking apresentou uma alta nos acessos en-
marque a alternativa incorreta. tre os anos de 2019 e 2020.
(A) Com o estudo para o lançamento do Real Digital, o (E) Entre os canais digitais, destacam-se os acessos por
Banco Central alterou a sua visão sobre as criptomoe- meio do mobile banking e do internet banking.
das em geral, passando a considerá-las ativos seguros.
(B) O Real Digital terá uma operação centralizada, diferen- Letra a.
temente do bitcoin. Os canais digitais têm apresentado crescimento nos úl-
(C) O Real Digital terá segurança jurídica no seu fun- timos anos.
cionamento.
(D) Os ganhos de rendimentos do Real Digital deverão ser
declarados à Receita Federal.
(E) O Real Digital é uma iniciativa do Banco Central
do Brasil.
Letra a.
A letra “A” está errada, pois não houve essa alteração de
percepção do Banco Central. O BACEN ainda entende
que as criptomoedas são caracterizadas como investimen-
tos de risco.
QUESTÃO 44
Considerando as disposições acerca das Funções da Moeda,
marque a alternativa correta.
(A) A moeda tem como funções: meio de troca, unidade de
conta e reserva de valor.
(B) A moeda fiduciária possui lastro em ouro.
(C) A moeda de plástico está associada às transferências
bancárias.
(D) A função de unidade de conta não é prejudicada diante
de uma alta da inflação.
(E) A conversão de títulos financeiros em ativos é imedia-
ta, evidenciando maior liquidez que o papel moeda,
além de incorrer em custos de transação menores.
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QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Glauber Soares
QUESTÃO 46
Sempre que nos comunicamos com alguém, temos um objetivo, uma finalidade e utilizamos vários códigos que representam os
nossos pensamentos, desejos e sentimentos. Independentemente do meio utilizado (e-mail, redes sociais, escrita, gestos etc.), toda
comunicação tem por objetivo a transmissão de uma mensagem de um emissor a um receptor e pressupõe necessariamente a interação
de determinados elementos. Quando ocorrem desvios e bloqueios nesse fluxo, há problemas de comunicação.
Fonte: <https://aedmoodle.ufpa.br/pluginfile.php/422885/mod_resource/content/5/TRE_Comunicac%CC%A7a%CC%83o_Topico%204_Processo%20
de%20Comunicac%CC%A7a%CC%83o_30outubro2020.pdf>.
Considerando o texto de referência, os elementos essenciais para que ocorra uma comunicação eficiente são, de maneira sequencial:
(A) codificação, fonte de comunicação (emissor), mensagem, canal (meio de transmissão), decodificação, receptor e retorno
(feedback).
(B) codificação, fonte de comunicação (emissor), canal (meio de transmissão), mensagem, decodificação, receptor e retorno
(feedback).
(C) fonte de comunicação (emissor), codificação, mensagem, canal (meio de transmissão), decodificação, receptor e retorno
(feedback).
(D) fonte de comunicação (emissor), canal (meio de transmissão), codificação, mensagem, receptor, decodificação e retorno
(feedback).
(E) fonte de comunicação (emissor), codificação, mensagem, canal (meio de transmissão), receptor, retorno (feedback) e de-
codificação.
Letra c.
Segundo França (2015), os elementos essenciais para que ocorra uma comunicação eficiente são: fonte de comunicação, codifi-
cação, mensagem, canal, decodificação, receptor e retorno. Esse processo se efetiva da seguinte maneira: uma pessoa (emissor)
tem uma ideia (significado) que pretende comunicar. Para tanto, vale-se de seu mecanismo vocal (codificador), que expressa sua
mensagem em palavras. Essa mensagem, veiculada pelo ar (canal), é interpretada pela pessoa a quem se comunica (receptor), após
a decifração por seu mecanismo auditivo (decodificador). O receptor, após constatar que entendeu a mensagem (compreensão),
esclarece a fonte acerca de seu entendimento (realimentação). O canal, por sua vez, é o meio utilizado para a transmissão da men-
sagem. Observe:
Fonte: <https://aedmoodle.ufpa.br/pluginfile.php/422885/mod_resource/content/5/TRE_Comunicac%CC%A7a%CC%83o_Topico%204_Processo%20
de%20Comunicac%CC%A7a%CC%83o_30outubro2020.pdf>.
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QUESTÃO 47 DIVERSIDADES – LEI N. 10.048/2000 E
Talarica, cliente do Banco KPT7, empolgada com o último lan- LEI N. 10.098/2000
çamento do smartphone XZT, decidiu envidar esforços para Carlinhos Costa
adquirir o produto, ainda que com valor acima de sua realidade
econômica. Ao analisar os benefícios oferecidos pelo aparelho QUESTÃO 48
mencionado, tem a percepção de serem maiores quando com- Em relação à prioridade de atendimento de que trata a Lei n.
parados aos custos com os quais terá de arcar para comprá-lo. 10.048, é correto afirmar:
Ainda que lançando mão de uma linha de crédito, com parcelas (A) As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou
acrescidas de juros, comprou o produto. Em virtude de Talarica inferior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com
se deslocar ao trabalho por meio de transporte público, a fun- crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário.
cionária do banco efetivou uma venda cruzada ao oferecer à (B) Os acompanhantes ou atendentes pessoais serão atendi-
cliente um seguro ao aparelho. dos junta e acessoriamente aos titulares da prioridade.
Partindo-se da ótica da cliente e dos requisitos utilizados em (C) As empresas públicas de transporte e as concessionárias
seu processo de decisão de compra, tem-se apresentada na si- de transporte coletivo reservarão assentos apenas para
tuação o conceito de os idosos, gestantes e pessoas portadoras de deficiência.
(A) valor. (D) As empresas concessionárias de serviço público que
(B) satisfação. descumprirem a determinação de reserva de assentos aos
(C) insatisfação. grupos prioritários previstos em lei estarão sujeitas à pe-
(D) disponibilidade. nalidade de cassação da autorização de funcionamento.
(E) presteza. (E) As repartições públicas e empresas concessionárias de serviços
públicos estão facultadas a dispensar atendimento prioritário.
Letra a.
Churchill e Peter (2003) definem que valor é a diferença Letra b.
entre os benefícios percebidos em relação a um produto ou Essa é uma disposição recente da lei:
serviço e os custos para a sua obtenção (Rossi & Slongo,
Art. 1º. Parágrafo único. Os acompanhantes ou atenden-
1997). Ali et al. (2016) relacionam a satisfação com a sensa-
tes pessoais das pessoas referidas no caput serão atendi-
ção de prazer ou desapontamento decorrente da comparação
dos junta e acessoriamente aos titulares da prioridade de
entre o desempenho percebido de um produto e as expecta-
que trata esta Lei. (Incluído pela Lei nº 14.364, de 2022)
tivas criadas pelo consumidor. A insatisfação é representa-
da quando as expectativas dos clientes estão acima de suas
percepções, ou seja, o serviço recebido é pior do que o es-
QUESTÃO 49
Em relação às normas gerais e critérios básicos para a promo-
perado. A disponibilidade e a presteza têm relação como o
ção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou
tempo de resposta – responsividade. Considerando a escala
com mobilidade reduzida, assinale o item correto.
SERQUAL, responsividade/presteza é a avaliação quanto à
(A) O planejamento e a urbanização das vias públicas, dos
disposição de prestar o serviço prontamente e auxiliar os
parques e dos demais espaços de uso público deverão
clientes. Diante disso, a alternativa correta é “A”.
ser concebidos e executados de forma a torná-los aces-
Fontes: <https://expertsender.com.br/blog/o-que-e-venda-cru- síveis para todas as pessoas, excluindo aquelas com
zada-no-e-commerce/> deficiência ou com mobilidade reduzida.
<https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/rimar/article/down- (B) A instalação de qualquer mobiliário urbano em área de
load/28711/18178/> circulação comum para pedestre que ofereça risco de
<https://periodicos.ufpe.br/revistas/jpm/article/down-
load/231696/25820>.
acidente à pessoa com deficiência deverá ser retirada
ou substituída por mobiliário adequado.
(C) Os semáforos para pedestres instalados em vias públicas
de grande circulação ou que deem acesso aos serviços de
reabilitação podem ser equipados com mecanismo que
emita sinal sonoro suave para orientação do pedestre.
(D) Os eventos organizados em espaços públicos e privados
em que haja instalação de banheiros químicos deverão
contar com no mínimo 20% de unidades acessíveis a
pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida.
(E) Os banheiros de uso público existentes ou a construir
em parques, praças, jardins e espaços livres públicos
deverão ser acessíveis e dispor, pelo menos, de um sa-
nitário e um lavatório que atendam às especificações
das normas
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vedada, da ABNT.meios e a qualquer título,
por quaisquer
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
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Letra e. DEFESA DO CONSUMIDOR
Conforme disposto na Lei n. 10.098/2000: Fernanda Rocha
QUESTÃO 55 QUESTÃO 57
Com relação aos conceitos que versam sobre a certificação di- Considere que doze escriturários estão lotados em certa agên-
gital, assinale a alternativa correta. cia bancária e que, entre esses, serão escolhidos apenas dois es-
(A) O certificado do tipo A1 pode ser obtido no formato de criturários para integrarem uma equipe, de modo que um será
pen drive e possui validade de 5 anos. o coordenador, e o outro, o relator. A quantidade de equipes
(B) A data de validade do certificado é verificada por meio distintas que podem ser montadas será igual a:
da data do computador do usuário. (A) 136.
(C) Mesmo após vencida a data de validade de um certifi- (B) 135.
cado digital, ele ainda poderá ser utilizado, apresentan- (C) 134.
do validade jurídica. (D) 133.
(D) Uma forma prática de se utilizar o certificado digital (E) 132.
seria por meio da computação na nuvem, porém tal re-
curso ainda não se encontra disponível nos serviços de Letra e.
certificação digital. A ordem dos integrantes na equipe importa, logo se trata de
(E) Um certificado digital pode ser revogado em caso de um arranjo, cuja fórmula é dada por:
irregularidades, como validade vencida, o que o tor-
na inválido. An,p =
QUESTÃO 59
Considere que a média aritmética dos pesos de cinco escritu-
rários é igual a 72 kg. Caso seja retirado desse grupo o escri-
turário mais pesado, a média dos restantes passará a ser igual
a 70 kg. Com base nessas informações, é correto afirmar que o
escriturário que foi retirado tinha:
(A) 60 kg.
(B) 70 kg.
(C) 80 kg.
(D) 85 kg.
(E) 90 kg.
Letra c.
A média aritmética dos cinco escriturários é igual a 72 kg.
Assim, o peso total desses cinco escriturários será igual a:
5 x 72 kg = 360.
O autor cita que um escriturário sairá do grupo, gerando
aos restantes uma média aritmética dos pesos igual a 70 kg.
Assim, a soma das quatro pessoas restantes será igual a:
4 x 70 kg = 280 kg.
Perceba que a diferença entre as somas dos pesos irá re-
presentar o peso do escriturário que saiu do grupo. As-
sim, teremos:
Peso do escriturário que saiu do grupo =
360 kgdeste
O conteúdo – 280livro
kg eletrônico
= 80 kg. é licenciado para SULAMITA NUNES DA COSTA - 73618543115, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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