TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Por favor, leia com atenção os Termos e Condições de Uso.

Ao efetuar seu cadastro no Aplicativo market4u VOCÊ ESTÁ DE ACORDO COM ESTES TERMOS E
CONDIÇÕES DE USO, que nada mais é que um Contrato de Prestação de Serviços.

Caso não concorde com estes Termos, você não poderá utilizar nosso aplicativo e, caso já tenha feito
o cadastro, deve imediatamente solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados de cadastro através
do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC.

Caso queira consultar esse documento posteriormente, ele estará sempre disponível no menu “Central
de Atendimento”.

1. SERVIÇOS OFERECIDOS

1.1 Este “Termos e Condições de Uso” se aplica para regular o uso dos serviços oferecidos
pelo MARKET4U® aos USUÁRIOS, qual seja, possibilitar a escolha, pelos USUÁRIOS, de PRODUTOS
cadastrados via on-line por aplicativo, efetivando solicitações para aquisição (e retirada no local) de
gêneros alimentícios e outros produtos fornecidos pelo MARKET4U® em suas unidades autônomas de
autoatendimento, de acordo com os itens disponíveis em cada estação de serviços, sendo possível,
igualmente, aos USUÁRIOS, a efetivação do pagamento do preço dos produtos via on-line pelo App.

1.2 O serviço do MARKET4U® consiste, portanto, em disponibilizar, através do App intitulado

market4u, aos USUÁRIOS cadastrados, uma linha de produtos em um minimercado autônomo,
possibilitando que os USUÁRIOS realizem compras, bem como, sirvam-se na própria unidade,
sistema grab’n go e self-service, de modo que o próprio USUÁRIO escolhe os produtos, registra-o com
a câmera de seu celular on-line, e efetua o pagamento, de maneira ágil, segura e prática.

1.3 Os produtos disponíveis nas prateleiras e geladeiras da estação de autosserviço estarão todos
catalogados em nosso aplicativo, desenvolvido para você fazer compras com rapidez, facilidade e
segurança, e as imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

1.4 Desde logo fica esclarecido ao USUÁRIO - o qual se declara ciente - que o serviço oferecido
pelo MARKET4U® se relaciona apenas à comercialização (com pagamento on-line) de produtos, não
abarcando preparo, embalagem, disponibilização e entrega física dos produtos, sendo esses quatro
itens de responsabilidade integral do USUÁRIO.

2. CADASTRO

2.1 O USUÁRIO, para utilizar os serviços acima descritos, deverá ter capacidade jurídica para atos
civis e deverá, necessariamente, ser plenamente capaz, devendo prestar as informações exigidas no
CADASTRO, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e
veracidade das informações fornecidas no CADASTRO, que poderá ser verificado, a qualquer
momento, pelo MARKET4U®.
2.1.1 Em caso de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem assim na hipótese
da negativa em corrigi-las ou enviar documentação que comprove a correção, o
MARKET4U® se reserva o direito de não concluir o cadastramento em curso ou, ainda, de
bloquear o cadastro já existente, impedindo o USUÁRIO de utilizar os serviços on-line até
 que, a critério da MARKET4U®®, a situação de anomalia esteja regularizada.
O MARKET4U® se reserva o direito de impedir, a seu critério, novos CADASTROS, ou
cancelar os já efetuados, em caso de ser detectada anomalia que, em sua análise, seja
revestida de gravidade ou demonstre tentativa deliberada de burlar as regras aqui
descritas, obrigatórias para todos os USUÁRIOS. Também agirá o MARKET4U® de tal forma
caso verifique descumprimento, pelo USUÁRIO, de qualquer obrigação prevista no
presente “Termos e Condições de Uso”.

2.2 Efetuado, o CADASTRO com sucesso, após informar diretamente no Aplicativo market4u o
número de seu CPF e o código de verificação recebido via Whatsapp ou sms, o USUÁRIO terá acesso
aos serviços oferecidos pelo MARKET4U, ficando sob sua exclusiva responsabilidade qualquer
solicitação para compra de produtos que seja feita através do acesso criado com as informações de
sua titularidade.

3. DO MONITORAMENTO

3.1 O MARKET4U® realiza, para fins de segurança e acompanhamento do ponto de venda,

monitoramento por áudio e vídeo, o qual é acionado por operador vinculado ao MARKET4U®de forma
remota.

3.2 O USUÁRIO, expressamente, declara-se ciente e consente com a utilização deste recurso,
permitindo a coleta de dados decorrentes do monitoramento, concedendo ainda as licenças e
autorizações necessárias para o uso de sua imagem e voz nos termos do presente “Termos e
Condições de Uso”, dados estes que serão armazenados pelo MARKET4U®, em servidores seguros,
respeitando a privacidade e direito de imagem dos USUÁRIOS.

3.3 Os dados coletados no monitoramento não serão compartilhados com terceiros, exceto nas
hipóteses descritas: (i) Para órgãos, autoridades e demais entes do poder público, bem como a pessoas
físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial; (ii) Para
autoridade policial ou ao representante do Ministério Público, independentemente da existência de
obrigação legal específica ou ordem judicial, quando, excepcionalmente, houver suspeita fundada de
crime com violência ou grave ameaça em circunstância emergencial e envolvendo USUÁRIOS do
aplicativo, ou necessários para proteger direito, propriedades ou a segurança do MARKET4U®, de seus
usuários ou terceiros, e (iii) Nos casos de indícios de furtos ou roubo de produtos nas unidades
MARKET4U, por meio deste instrumento o USUÁRIO autoriza a empresa responsável ou terceiro à sua
ordem, a utilizar seus direitos de personalidade, tais como imagem e voz, para veiculação e divulgação
na mídia em geral, escrita, falada, televisionada ou eletrônica, de difusão e transmissão por qualquer
meio de comunicação. Esta AUTORIZAÇÃO é concedida a título gratuito, para divulgação em todo
território nacional e no exterior.

4. DAS OPERAÇÕES DE COMPRA DE PRODUTOS

4.1 Toda compra deverá ser iniciada e concluída dentro do espaço dedicado do MARKET4U®,
mediante a confirmação via leitura do QRCode no local.

4.2 Em caso de qualquer falha, seja ela no aplicativo, celular do usuário, internet, falta de energia,
mau funcionamento ou força maior, que não permita a conclusão da compra, os produtos deverão
ser devolvidos no mesmo local que foram retirados, não sendo permitida a retirada para posterior
pagamento. Caso tal ação seja realizada, será classificada como furto, nos exatos termos do art. 155
do Código Penal.
 Art. 155 - Subtrair, para si ou para outrem, coisa alheia móvel:
Pena - reclusão, de um a quatro anos, e multa.

4.3 Em caso de compra por equívoco, indisponibilidade do produto comprado, defeito na

embalagem, caso o item esteja fora do prazo de validade, e não havendo outro produto IGUAL para
troca, deverá ser solicitado ao SAC o estorno de valor pago. Não é permitido levar um produto similar,
independentemente do valor.
4.3.1 Ressalte-se que o estorno será realizado na mesma modalidade em que a transação
original/compra foi realizada. Sendo assim, como regra, o estorno somente será realizado
via transferência bancária ou PIX se a compra tiver sido realizada dessa forma.
4.3.2 Para estornos de operações realizadas via Cartão de Crédito, o mesmo poderá ocorrer em
até 2 (duas) faturas subsequentes, salvo eventual indisponibilidade da opção de estorno
imposta pelo próprio meio de pagamento. Este procedimento é de responsabilidade da
administradora do cartão utilizado, e nenhum ato, fato ou omissão poderá ser
imputado ao MARKET4U®.

4.4 O usuário é responsável por todos os produtos que retirar da área de vendas, cabendo ao
mesmo não permitir que terceiros retirem produtos das geladeiras e refrigeradores após sua destrava.
O usuário anui que poderá ser cobrado por esses produtos caso o terceiro acesso os equipamentos
que foram deixados abertos, retire produtos e não realize o pagamento.

4.5 O usuário concorda e entende que os meios de pagamento autorizados e compatíveis com o
MARKET4U® são aqueles constantes na plataforma do aplicativo on-line, não havendo qualquer outra
forma e/ou modalidade de pagamento permitidas. Desta forma, caso o usuário não disponha de um
smartphone e, concomitantemente, de meio de pagamento hábil ao uso da tecnologia, não poderá
adquirir os itens dispostos na área de venda. A mera alegação de que desconhecia os meios de
pagamento habilitados pelo MARKET4U® não assegura ao usuário qualquer direito sobre a compra dos
produtos, muito pelo contrário, o usuário responderá quando identificado comportamento e uso
contrário ao permitido por este “Termos e Condições de Uso”.

4.6 Sempre que solicitado ao Usuário este deverá disponibilizar ao MARKET4U®, ou um de seus
representantes, o envio de comprovantes ou esclarecimentos dos fatos identificados pelo sistema de
monitoramento, tais como cópias de extratos, prints de tela e/ou qualquer outro meio que se destine
à comprovar que as compras foram devidamente adimplidas.
4.6.1 Caso a equipe MARKET4U® identifique, através de seus mecanismos de monitoramento,
a retirada de produtos do ponto de venda sem o devido pagamento no local, o Usuário
desde já declara ciência de que nossa equipe de cobrança entrará em contato para
averiguar a situação.

4.7 Caso o usuário não realize o envio do respectivo comprovante de pagamento ou preste
esclarecimentos fundamentados sobre os fatos identificados pelo sistema de monitoramento em até
24h (vinte e quatro horas) contados do contato da equipe de cobrança do MARKET4U®, fica o Usuário
desde já ciente que, além do pagamento da compra pendente, estará obrigado ao pagamento de taxa
administrativa no valor de 20% (vinte por cento) incidentes sobre o valor da compra, ou R$ 20,00, o
que for maior.

4.8 Quando confirmada a ausência de pagamento, poderá também ser providenciada a cobrança
através dos meios de pagamentos alternativos que o MARKET4U® definir, certo é que esta modalidade
de pagamento é em caráter exclusivamente excepcional, devendo sempre ser concluída a compra pelo
app e no local da compra fazendo-se uso dos meios de pagamento disponíveis on-line.
4.9 No caso da reincidência do evento de ausência de pagamento, poderá ser aplicada as sanções
previstas em Lei, a critério do MARKET4U®, incluindo, mas não limitado a:
4.9.1.1 Protesto em Cartório;
4.9.1.2 Emissão de boletos bancários e duplicatas, incluindo-se tarifas bancárias de emissão e
processamento;
4.9.1.3 Bloqueio temporário ou definitivo;
4.9.1.4 Comunicação ao síndico e/ou gestor do espaço instalado;
4.9.1.5 Acionamento dos serviços de proteção ao crédito;
4.9.1.6 Registro de boletim de ocorrência na modalidade furto;
4.9.1.7 Cobrança jurídica, inclusive juros, multa, correção monetária e honorários advocatícios.

4.10 O uso do aplicativo MARKET4U® é pessoal e intransferível, sob pena de bloqueio e exclusão
de cadastros quando identificados uso de pessoa que não seja o próprio usuário cadastrado.

4.11 Caso desejar, é permitido ao usuário transferir saldos disponíveis em sua carteira virtual para
terceiros. Desde já, cada usuário afirma ter total conhecimento sobre a ferramenta, sendo unicamente
responsável pelo seu saldo em carteira e transferências realizadas.

4.12 Em casos de suspeita de fraude, mau uso, cadastro duplicado, falha em seguir o regulamento
e/ou qualquer outra atividade ou uso não previsto neste “Termos e Condições de Uso”, é direito do
MARKET4U® efetuar o bloqueio do uso do APP até que o fato seja esclarecido.

4.13 Na falha de esclarecer os fatos que geraram o bloqueio, qualquer saldo ou direito adquirido,
bônus, voucher, créditos etc., serão bloqueados de maneira definitiva pelo MARKET4U®.

4.14 Caberá ao usuário sempre agir com respeito e cortesia com os colaboradores do MARKET4U®,
terceiros e prestadores de serviço, incluindo atendimento remoto, por aplicativo, telefônico ou de
monitoramento.

4.15 Todo e qualquer dano causado nos produtos e/ou ativos do MARKET4U® deverá ser ressarcido
pelo usuário causador. Em caso de menor, por seu responsável legal.

4.16 Não é permitido desligar geladeiras, freezers, câmeras, alto falantes, bloquear câmeras, travas,
e/ou qualquer outro dispositivo presente no espaço dedicado do MARKET4U®.

4.17 Não é permitido mover ou trocar de lugar produtos e/ou equipamentos e ativos do
MARKET4U®.

4.18 Não é permitido tentar desativar os sistemas de trava de equipamentos e/ou gôndolas, seja
através de uso de ferramentas, desligamento ou forçando o mecanismo. Além do dano causado,
caberá sanções conforme descrito em capítulo subsequente.

4.19 Os danos nos produtos, limpeza de PDV e/ou reparos, realizados em decorrência do mau
uso/uso inapropriado serão cobrados de acordo com a tabela vigente, podendo ser cobrado das
seguintes formas: a) mediante emissão de boleto a ser enviado no e-mail cadastrado; b) através da
realização de desconto automático de valores pendentes do saldo em carteira; c) inclusão de débitos
pendentes em transações futuras de cartão de crédito, débito, Pix, Vale Refeição e/ou qualquer outro
meio de pagamento vigente no aplicativo; d) débito automático nos cartões cadastrados na
plataforma do MARKET4U®;

5. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
5.1 Efetuado com sucesso o CADASTRO do USUÁRIO, este se obriga a não divulgar a terceiros login
e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando-se pelas
consequências do uso de login e senha de sua titularidade.

5.2 É obrigação do USUÁRIO fornecer informações cadastrais totalmente verídicas e exatas,

responsabilizando-se exclusiva e integralmente (em todas as searas jurídicas) por todo o conteúdo por
si informado no item CADASTRO, mantendo atualizado e confirmado o endereço para entrega dos
produtos encomendados.

5.3 O USUÁRIO se obriga, também, a pagar integralmente o preço dos produtos por si solicitados
e efetivamente pegos na unidade de autoatendimento, por meio do aplicativo (somente em cartão e
aplicativos de pagamento como paypal e picpay). Caso o pagamento não venha a ser efetuado, seja
por falha no aplicativo ou qualquer outra razão, o USUÁRIO, desde já autoriza:
5.3.1 A emissão de boleto no valor dos produtos adquiridos, o qual será enviado via e-mail ou
correspondência para os endereços cadastrados, com instrução para protesto em caso de
não pagamento, nos termos da legislação vigente;
5.3.2 A realização de desconto automático de valores pendentes do saldo em carteira;
5.3.3 A inclusão de débitos pendentes em transações futuras de cartão de crédito, débito, Pix,
Vale Refeição e/ou qualquer outro meio de pagamento vigente no aplicativo.
5.3.4 A promover débito automático nos cartões cadastrados na plataforma do MARKET4U®;

5.4 O USUÁRIO que seja menor de 18 anos de idade está ciente de que não poderá encomendar
e adquirir, em qualquer hipótese, produtos alcoólicos, responsabilizando-se pela correta informação
de sua idade no item CADASTRO, o qual poderá ser verificado a qualquer momento.

5.5 O USUÁRIO concorda com o uso das informações de avaliações e feedbacks dos serviços
oferecidos pelo MARKET4U®, conforme descrito na POLÍTICA DE PRIVACIDADE do MARKET4U®,
disponível também em nosso site.

5.6 O USUÁRIO concorda com o envio de mensagens telemáticas publicitárias pelo MARKET4U®,
fazendo uso de todas as tecnologias e os meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS,
WhatsApp e outros. Todas as mensagens publicitárias enviadas sempre trarão opção de cancelamento
do envio daquele tipo de mensagem. O cancelamento será realizado no tempo mínimo necessário. As
mensagens e notificações relacionadas ao Serviço não poderão ser canceladas, exceto se houver o
cancelamento do próprio cadastro do Usuário.

6. OBRIGAÇÕES DO MARKET4U®

6.1 Disponibilizar no site espaço virtual que permita ao USUÁRIO devidamente cadastrado efetivar
compra dos produtos anunciados e comercializados pelas unidades de autosserviço e, também,
disponibilizar ao USUÁRIO meios de pagamento do preço dos produtos on-line.

6.2 Proteger, por meio de armazenamento em servidores ou quaisquer outros meios magnéticos
de alta segurança, a confidencialidade de todas as informações e cadastros relativos aos USUÁRIOS,
assim como valores atinentes às operações financeiras advindas da operacionalização dos serviços
previstos no presente “Termos e Condições de Uso”. Contudo, não responderá pela reparação de
prejuízos que possam ser derivados de apreensão e cooptação de dados por parte de terceiros que,
rompendo os sistemas de segurança, consigam acessar essas informações.

7. MODIFICAÇÕES DESTES TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

7.1 O presente “Termos e Condições de Uso” poderá, a qualquer tempo, ter seu conteúdo, ou
parte dele, modificados para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços
disponibilizados.

7.2 As novas condições entrarão em vigência assim que forem veiculadas no site, sendo possível
ao USUÁRIO manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o faça por escrito,
através do site MARKET4U®, o que gerará o cancelamento de seu CADASTRO.

8. CANAL DE COMUNICAÇÃO

8.1 Para estabelecer contato entre MARKET4U® e o USUÁRIO fica disponibilizado o endereço
eletrônico deste link, sendo certo que o USUÁRIO se obriga, igualmente, a manter em seu cadastro
endereço eletrônico atual por intermédio do qual se farão as comunicações a ele dirigidas
pelo MARKET4U®, desde logo emprestando-se validade jurídica e efetividade a esse meio eletrônico
de troca de informações recíprocas.

9. ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

9.1 O USUÁRIO declara ter lido, entendido e que aceita todas as regras, condições e obrigações
estabelecidas no presente “Termos e Condições de Uso”.

10. FORO DE ELEIÇÃO

10.1 As partes elegem como competente para dirimir eventuais controvérsias que venham a surgir
da interpretação e do cumprimento do presente “Termos e Condições de Uso” o Foro da Comarca de
Curitiba - PR.

Última atualização: 24 de novembro de 2022.