Copy OsMetodosdePersuasaoeConvencimento

Conteúdo licenciado para Rafael Marques de Souza Santos - rafaelnainternet2021@gmail.
com
Olá, fico muito feliz em ter você aqui 😉
Tenho certeza que esse E-Book vai elevar seu
nível de persuasão e convencimento para
alavancar suas vendas.
Meu nome é Quézia, já trabalho com o Mercado

Digital há alguns anos e nesse período me
especializei em Copywriting. Com mais de
R$2MM de reais faturados na área do Perpétuo,
sou formada pela University of Glendale na
Califórnia, e ex- gerente de Vendas da Maior
empresa de bebidas do mundo, a AmBev.
Desta maneira, resolvi inovar e trabalhar com

Marketing, usando toda minha capacidade para
crescer e criar um negócio consistente. Foi neste
momento que percebi a dificuldade das pessoas
ao desenvolver os respectivos métodos de
persuasão e convencimento na área de vendas
em geral.
Conteúdo licenciado para Rafael Marques de Souza Santos - [email protected]

Você precisa entender que 100% dos clientes são
pessoas. 100% dos funcionários de uma empresa
são pessoas.
Se você não compreende a mente das pessoas e

a maneira que elas pensam e desenvolvem seus
estímulos neurais, você não entenderá de
negócios, lidar com pessoas e ter sucesso. Já digo
de passagem que este E-book não é apenas para
o meio digital de vendas mas para QUALQUER
pessoa que deseja desenvolver habilidades
persuasivas para aplicar nas vendas do próprio
negócio.
Vamos começar?

O que é Copywriting?
É uma técnica de escrita persuasiva para

convencer pessoas.
Copywriting é uma técnica que usa a persuasão

para convencer o leitor a praticar uma ação.
Ou seja, se você está conversando com alguém,

afim de fazê-la: Comprar o seu produto, ler o seu
post até o final, se interessar pelo o que você está
falando, clicar no seu anúncio de forma mais
efetiva, seja pelo o que você está escrevendo,
falando em um vídeo, pessoalmente, ou agindo;
você deve usar a técnica de Copy.
Mas como funciona na prática?
Para que você entenda , vou usar a didática da

associação.

Exemplo 1:
2 Hambúrgueres pelo preço de 1.
Exemplo 2:
2 grandes e deliciosos X-Tudo pelo preço

de 1. E olha que esse vem tudo mesmo hein.
Eu sei que essa hora bate aquela fome

monstra e por isso, que tal aproveitar a
promoção quentinha e matar a sua vontade
em 20 minutos?
Provavelmente, a segunda frase interessou mais

né?
Embora os dois tenham o mesmo objetivo e a

diferença entre eles pareça sutil à primeira vista, a
segunda opção surte mais efeito. Além de ser
mais criativa de certa forma, ela ainda cria uma

conexão. A menção à “hora da fome” tem o intuito
de provocar identificação.
Ademais, também pode ser vista como uma dor

do consumidor. Por fim, vem a oferta.
Só depois de despertar e prender a atenção do

leitor. Quase como uma solução para um
problema. Esses são alguns dos caminhos por
onde trilha o copywriting. Ele mexe com o
subjetivo.
Em questões de segundos, a mensagem age no

cérebro do receptor, levando-o a tomar uma
decisão. Isso é Copywriting!

Parte 1: Conhecer
Se você quer vender seu produto, primeiramente

é necessário que você mesmo se questione sobre
algumas coisas;
Muitos clientes geram dúvidas complexas, logo,

você vai precisar de uma preparação antecipada
para lidar.
A maioria dessas dúvidas são essenciais

responder com clareza e objetividade para
passar uma maior segurança e confiança ao seu
comprador.
A necessidade de ler o que se passa na cabeça de

diferentes Personas, é essencial para concluir sua
venda.

Você já ouviu a expressão ‘se você consegue
conquistar o coração de alguém, o cérebro
acompanha?’
É necessário conquistar o coração do comprador,

que atualmente está cansado de ver tantos
anúncios, decorrentes das inúmeras cartas de
vendas de produtos ou serviços que recebem
constantemente.
É necessário seguir um passo a passo para que

suas palavras obtenham resultados, através de
um plano estrutural que deve conquistar o
coração das pessoas.
A Emoção é a chave para estimular a compra de

qualquer coisa.
Quando a emoção entra em jogo, fatos,

especificações e gostos são usados para justificar
a decisão tomada.
Capturar a emoção do cliente é a verdadeira

essência de cada sentença, frase e demais
elementos de sua carta de vendas.

Parte 2:
3 elementos para começar a escrever
Para criar um Copy do Absoluto Zero e entender

como funciona essa habilidade de escrita
persuasiva, é necessário que você tenha em
mente 3 elementos que sempre precisam estar
alinhados.
Muitas pessoas possuem uma grande dificuldade

ao iniciar a escrita de um Copy pois não reúnem
informações suficientes.
Para o Copy funcionar, deve haver uma estratégia

por trás, com planejamento, pesquisa, definições
de canais, entre outros diversos pontos.
Por isso, antes mesmo de querer escrever um

texto de vendas, alinhe esses 3 objetivos.

Público
Antes de adaptar os modelos de Copy, é

importante você saber quem é o seu público.
Dentro dessa pesquisa de Público, você

conhece o seu lead de forma muito detalhada
e muito próxima.
Pense comigo: Antes de vender algo na

Internet, precisamos saber para quem estamos
vendendo e o que motiva essas pessoas a
comprarem determinados produtos.
Através desse conhecimento em geral, nós
conseguimos explorar as emoções do lead, e
em Copy, explorar determinadas emoções é
extremamente importante para extrair ações,
que no seu caso, é a compra do produto do
lançamento.

Saiba quem é seu público, quais as suas dores,
suas vontades, seus medos, desejos, ansiedades.
Assim, você saberá exatamente como fazer uma

Copy focada no seu público, nas pessoas que
realmente são um potencial para comprar o que
você está oferecendo.
Qual o gênero do seu público-alvo?
Qual a idade do seu público?
Que necessidades o seu público têm?
De que forma o seu produto ou serviço

melhora e facilita a vida do consumidor?
Em um dia típico, qual a rotina do seu

público-alvo? qual rotina seu público leva?
Quais são os obstáculos que o seu público
precisa bater de frente para superar alguns
problemas e dores?
Quais são os valores do seu público?

Oferta
Agregue valor ao seu produto.
A proposta que você precisa passar ao seu

cliente precisa ser muito maior que apenas
descrever as características do produto, mas
como aquilo será um grande benefício para
solucionar o que ele precisa.
Em vez de focar 100% na criação de um

produto perfeito; será que já passou pela sua
cabeça que o que realmente vende é a oferta
que você cria e não o produto que você
elabora?
Crie uma Oferta baseada no que as pessoas

precisam consumir para saciar seus desejos e
dores. Depois de ter tudo 100% elaborado,
foque na criação do produto e no
aperfeiçoamento da sua estrutura.

As pessoas não compram produtos, elas
compram soluções através de ofertas
irresistíveis.
Liste as vantagens do seu produto

Todo leitor precisa ter boas razões para
comprar seu produto. pense no que o
cliente deseja, mas esses motivos não
devem ter nada a ver com as
funcionalidades do seu produto.
Descreva o seu diferencial

Especifique todos os benefícios que
diferenciam seu produto de todos os outros
e o porquê o seu é melhor.
Estabeleça Credibilidade
Antes que seu leitor compre qualquer coisa
que você ofereça, ele terá que confiar em
você. destaque três razões pelas quais eles
devem acreditar em você.

Overview
Faça um resumo de tudo o que seu cliente
receberá e informe seus leitores sobre tudo
o que eles receberão de você. Suporte,
garantia de produto, o que tem dentro do
produto…
Apresente uma garantia forte

"Dinheiro de volta" é a garantia mais forte
que você pode oferecer. Suas vendas
aumentam quando você oferece ao seu
leitor uma garantia em relação a seu
produto, passando-lhe mais confiança.
Seu produto possui algum bônus?

Se o seu produto oferece bônus para o
comprador, não deixe de listar um por um
e especificar os benefícios que ele terá com
os bônus.

Estratégia
Saber qual estratégia você vai utilizar é o passo

final até a compra.
Qual canal o seu público está e onde você quer

oferecer a sua oferta? Cada Copy utiliza uma
estratégia diferente de Copy.
Que fique bem claro. Não utilize Copies iguais

para estratégias diferentes, isso prejudica a
forma que o cliente enxerga.
Então vamos falar de forma hipotética, onde

você vende um Produto A através de anúncios
no Facebook:
Este anúncio, ao ser clicado, leva o possível

cliente até uma Landing Page.

O Copy utilizado no Anúncio, não pode ser o
mesmo Copy utilizado na Página de Vendas do
seu site, pois são estruturas diferentes com
propósitos diferentes.
Dessa forma, identificar qual estrutura utilizar é

essencial para saber que tipo de Copy é
necessário criar.
O Copy de Anúncios, originalmente é um Copy

onde o principal intuito é gerar curiosidade
para obter um clique, e não para gerar uma
venda. Mas a Página de Vendas, já diz por si só:
Você está vendendo algo, então é necessário
que seja um Copy mais informativo, uma Copy
mais elaborada de informações para levar o
cliente até a compra do produto.
Quando você estuda exatamente onde está

seu público, você consegue identificar quais
canais e estratégias usar para conquistar o seu
público-alvo.

Você que está interessado de alguma maneira
em Copy para infoprodutos, deve saber
exatamente como interpretar seu prospecto. E
justamente por isso, eu separei algumas
perguntas que irão facilitar essa interpretação.
Copies são sobre pessoas, não são apenas

palavras. Em cada copy, existe um looping
entre uma pessoa e outra, e ter um excesso de
informação pode ser útil e ajudar a
compreender diferentes padrões de pessoas.
Quando você não possui informações, é como

se fosse um relacionamento sem bate-papo e
trocas, não existe assunto ou diálogo!

O que deixa meu cliente acordado à
noite?
Saber exatamente o que deixa seu cliente

acordado a noite, é saber quais os problemas
mais recorrentes que ele possui e que tiram o
sono dele.
Tenha em mente, que ao conhecer o seu

público, você sabe exatamente quais são as
dores que ele possui, os problemas, quais são
os desejos, ansiedades e prazeres.
Na criação do copy, iremos utilizar de fatores

emocionais para persuadi-lo, mostrando que
nós temos a verdadeira solução para este
problema.
Quando o nosso cérebro percebe que algo ou

alguém está oferecendo soluções, ele toma
atitudes afirmativas para 'sanar' essas
divergências.

Entenda comigo abaixo…
Existe um prospecto em específico que possui

fortes dores na coluna e isso atrapalha muito a
rotina e consequentemente seu desempenho.
Logo, esse mesmo prospecto possui um

problema, certo? Como seria o meu raciocínio
para montar um Copy?
Seria saber exatamente como esse

problema pode afetar a vida presente e
futura deste prospecto.
Quando eu digo 'afetar', estou me referindo a

todas as dificuldades que essa pessoa passa
em seu dia a dia que a desanima, que a coloca
para baixo, das possíveis tarefas e coisas que
não consegue realizar por falta de disposição
física. Pequenos detalhes, pequenas
consequências geradas por problemas em
específico, são de extrema importância em
um Copy.

Produto: Colete reparador de Coluna
Estratégia: Copy para um Anúncio
"Adquira agora mesmo o Colete Masterforce

para correção da coluna, com Fibras de
Carbono que irão solucionar de uma vez por
todas com as dores de coluna que causam um
mau estar pessoal e profissional.
Uma escolha inteligente para obter mais

desempenho, aumento da amplitude de
movimento e a recuperação mais rápida."
Note que eu sei exatamente qual é o problema

dele, qual a dor, o que deixa ele infeliz...e trouxe
uma transformação simples e básica.
Você não precisa complicar o seu Copy, basta

ser simples, direto mas ter uma mensagem
que sempre possua uma premiação final.

Como o meu produto vai melhorar a vida
dele?
Nesta segunda fase, você deve saber como o

seu produto vai melhorar a vida do seu cliente
em especial.
Você já sabe o que deixa ele acordado a noite,

a dor do cliente, aquela que sempre deixa-o
incomodado, infeliz, sem saída.
Como você vai melhorar a vida dele com o

produto ou serviço que você está oferecendo?
É importante ter em mente todos aqueles

benefícios que já listamos anteriormente no
material sobre o seu produto ou serviço, é
justamente através desses benefícios que ficará
claro para ele como a vida dele vai melhorar.
A copy sempre está envolvida com fatores

similares; e demonstrar os benefícios é uma
característica muito importante.

Traga as características do produto em si,
sempre rebuscando como cada um desses
fatores citados irão melhorar e beneficiar a
vida dele em especial.
Problema: Insatisfação com peso e aparência.
Copy: "Tenha agora mesmo um método

exclusivo de emagrecimento natural através
da medicina moderna, com 10 passos simples
e fáceis, para garantir a sua saúde em dia e a
sua felicidade em forma.'
Benefícios:
● Método natural através da medicina
Moderna; Saúde em dia; Mais felicidade;
Simples; Fácil.

O que o meu produto trará de melhor
para a vida dele?
A regra número um de vendas ainda se refere

ao fato de que as pessoas só compram algo por
um motivo: alcançar os resultados desejados a
partir de um produto, ou seja: o que eles
ganharão com isso?
Como será a vida do seu cliente 'pós

produto'?
Entenda que ninguém compra algo, por

apenas comprar, mas sim, por benefício
próprio. Deixar explícito qual será a grande
mudança de vida após a utilização do que você
oferece, é essencial para criar um copy que
comova.

O que acontecerá se ele recusar a minha
proposta?
Seus clientes podem dizer "não", isso é óbvio.

mas nunca esqueça, lembre-os dos problemas
que estão tendo, das frustrações, de quanto
dinheiro eles perderam ou quão tristes suas
vidas estão atualmente, e faça com que eles
estejam cientes de como eles podem mudar
tudo isso completamente; para isso, faça com
que ele esteja ciente para tomar a frente uma
simples ação de adquirir seu produto/ serviço.
E se ele disser não, ele estará completamente a

parte do que ele perderá se recusar a sua
proposta.
Por que ele deve confiar em mim?
Quando se trata de pegar suas carteiras a fim

de comprar um determinado produto, as
pessoas se tornam descrentes.

Você deve esclarecer as dúvidas de seus
clientes através de depoimentos positivos de
seus clientes anteriores, enfatizando os
benefícios de seu produto.
Explore fóruns relacionados ao seu nicho, caso

você não tenha depoimentos para o seu
produto, e ofereça uma cópia de seu produto
em troca de um depoimento. Você
provavelmente receberá um ótimo retorno em
pouco tempo.

Parte 3 - Títulos Magnéticos
''Aumente seus lucros em $1.000,00 ou mais,
em menos de 2 minutos através de uma
técnica gratuita.''
Esse título chamou sua atenção? Você está

ansioso para descobrir mais sobre essa incrível
técnica gratuita? A razão para isso está no
próprio título!
Assim como você foi capturado pelo título, seus

clientes também poderão ser atraídos por ele.
se o título não chama a atenção do leitor, seu
cliente pode desistir de continuar lendo logo
na segunda frase. Imediatamente, eles partem
para a oferta do seu concorrente.

5 passos para criar títulos magnéticos:
Urgência
O senso de urgência desperta a necessidade

de realizar a ação esperada.
Utilize palavras como:
- Agora
- Somente hoje
- Imediatamente
- Última chance
Desperte a sensação de emergência no seu

prospecto, de forma que ele entenda que se
ele não agir naquele exato momento, ele está
perdendo uma grande oportunidade. Além
disso, a urgência é um ótimo artifício para
manter seu leitor focado até o final.

Útil
É preciso trazer algo relevante ao leitor,

ajudá-lo na resolução de problemas, informá-lo
e educá-lo acerca de um assunto.
Tudo que você pretende colocar em um título

para que ele seja magnético, precisa estar
alinhada à persona e a jornada de consumo
dela.
Ou seja, de cara você precisa saber como o seu

produto será útil para aquela pessoa em
especial.
Use palavras-chaves como:
- Solução
- Resposta para seus problemas
- Resultado
- Fique livre

Curiosidade
Quando o usuário vê um título curioso, são

grandes as chances de ele consumir o
conteúdo.
A busca por uma informação para saciar a

curiosidade ativa partes do cérebro
relacionadas ao prazer e ficamos satisfeitos ao
descobrir, principalmente, os detalhes ocultos.
O segredo é manter o suspense:
- Pouco conhecido
- Informação restrita
- O verdadeiro motivo
- Poucas pessoas têm acesso
- A verdade que ninguém nunca contou

Conexão
Uma tática muito utilizada é direcionar-se ao

leitor chamando-o pelo nome ou utilizando
palavras diretas como “você”.
O leitor encanta-se pela sensação de ter algo

escrito e produzido para ele, é muito
importante compreender a si mesmo, mas não
se esqueça de que compreender o outro é
imprescindível. Todas as pessoas gostam de se
sentirem importantes e valorizadas.
- Eu já passei pelo mesmo

- Você não está sozinho
- Eu posso te ajudar
- Você vai ficar surpreso
- Você não vai acreditar

Números e Símbolos
Usar números, percentuais e pontuação é a

garantia de sucesso.
Números escritos com numerais, e não por

extenso, chamam atenção e aguçam a
curiosidade do leitor em querer conhecer
todos os tópicos do número citado.
Assim como o uso de pontos de exclamação,

interrogação, reticências, diferenciam a forma
'normal' do texto e se destacam capturando o
olhar do leitor.
- 9 passos para...
- atenção!!!!!!
- 10 maneiras de aprender...
- você vai ficar surpreso...
- 20 dicas essenciais

Parte 4: Organização no Copy
É muito importante saber construir um Texto

de Vendas, para que a leitura do seu cliente
não fique confusa em relação ao que você
escreveu e ofereceu.
Pontuação, parágrafos, ortografia, são

essenciais para passar a mensagem correta ao
seu público, fazendo com que tudo seja mais
'fácil e fluido de ler'.
Parte 5: A importância do Follow Up

para Adquirir Depoimentos e Provas
sociais.
Isso realmente ajuda a agregar credibilidade à

sua copy e, se possível, inclua uma foto da
pessoa.

Quanto mais reais forem essas pessoas aos
olhos de seus clientes, mais chances sua copy
terá de ser convertida em vendas, pois as
pessoas tendem a confiar mais em produtos
que outras pessoas já compraram e avaliaram
um bom serviço.
Também é bom incluir o local onde essas

pessoas vivem - cidade ou estado, mas sempre
peça a devida autorização antes de adicionar
esses depoimentos.
Parte 6: Leia o seu Copy em Voz Alta
Você mesmo pode fazer isso ou pode pedir que

alguém faça para você. Ao reler sua copy, se
algo soar estranho, faça alterações. Se você
pedir para que outra pessoa leia, pergunte se
eles ficaram tentados a comprar o produto;
caso contrário, aprimore a sua copy!

Ao aplicar esses conceitos básicos às suas
Copies de vendas, você não terá dificuldades
em converter leitores em clientes. Ler em Voz
Alta te ajuda a entender todo o sentido da
Copy.
Parte 7: O Tamanho ideal de um Copy
O tamanho ideal de uma carta de vendas é

uma questão recorrente para cada tópico. Isso
vai depender, no entanto, do que você está
vendendo e onde você está vendendo; não
existe uma resposta definitiva para essa
pergunta.
Por exemplo, se você está vendendo um

pequeno livro de 20 páginas, sua carta de
vendas deverá ser mais curta do que se você
estivesse tentando vender um carro de R$50
mil!
Portanto, a melhor resposta é: sua copy precisa

ter o tamanho necessário para que o cliente

clique em ‘comprar’.
Por esse motivo, costumamos dizer às pessoas

para não se preocuparem com o tamanho de
sua carta de vendas.
Em vez disso, escreva a carta e depois veja se

precisa acrescentar mais informações. Porém,
é muito importante frisar a questão de escrever
um Copy bem argumentado, sem a famosa
'encheção de linguiça'. Lembrando que cada
estrutura usa uma Copy Diferente, lembra?
A Copy de uma Página de Vendas é muito

maior que apenas uma Copy de Anúncio.
Então tenha em mente também para qual
estrutura você irá criar.

Narrativa e Storytelling
A capacidade de alguém desenvolver um certo
interesse pelo seu produto, em si, não é a
transformação que o mesmo cause. Mas sim, o
pote de ouro dessa transformação.
Imaginemos uma Montanha, e essa montanha

é a transformação em geral. Nela, está contido
alguns desafios para chegar ao topo, até
alcançar o ápice da transformação que o
prospecto tanto sonha.
Seu principal papel ao construir uma Narrativa

Perfeita, não é trazer a trajetória da montanha,
mas o pote de ouro no topo dela. O pote de
ouro, é o responsável pelo desejo absoluto.
Imagine quantos desafios o prospecto encara

ao longo de sua subida.
Pense comigo, imagine se você estivesse 3 dias

sem comer ou beber um simples copo de

água, e todos os alimentos do mundo
acabassem? Você ficaria desesperado, certo?
Bom, agora imagine, que no topo do Everest,

tivesse um lindo Buffet, com todas as suas
comidas favoritas (situação hipotética ok?)
Você daria a sua vida para chegar ao topo do

Everest. Porém, algumas objeções seriam
debatidas ao longo desta subida até o topo.
Clima, condições, especialidade,

profissionalismo, psicológico e muitas outras…
Mas o pote de ouro, em uma condição absoluta

de desejo, desperta uma anestesia nessas
objeções, de forma que você esqueça o
processo dolorido, e pense apenas na sua
recompensa absoluta.
A Narrativa tem um poder essencial quando

falamos do nosso pote de ouro. Nossa fala
precisa estar automaticamente ligada a uma
frase que torne esse pote de ouro, um

verdadeiro desejo absoluto, e não uma
transformação comum.
Para tudo bem, existe um preço, certo? Sendo

desafios bons ou até mesmo ruins. Seu papel é
aniquilar esses desafios e focar no desejo
absoluto.
Por isso eu te pergunto, o que você tem

oferecido dentro do seu pote de ouro? Será que
as pessoas estão subindo a montanha em
busca do seu pote de ouro, ou elas estão
desistindo no meio da caminhada?
A narrativa precisa ser constante e fazer

sentido na cabeça das pessoas, caso contrário,
será uma narrativa perdida e sem nexo.
Não adianta tentar empurrar um produto

goela abaixo só porque ele causa uma
transformação. Você precisa gerar desejo. Eu
sempre falo que o papel principal de uma
narrativa em um Copy, é fazer com que as
pessoas QUEIRAM o seu produto, que elas

desejem.
As fases de influência no nosso cérebro são

muito simples:
Primeiro, buscamos intensamente por

''Porquês''. Para comprar algo, sempre
justificamos o porquê compramos algo!
Pense bem, ao comprar um Iphone 13 Pro Max,

você provavelmente justificaria a compra
através de alguns argumentos como: Câmera
boa, processador rápido, última geração,
segurança e por aí vai…
Essa busca intensa por explicação, são

pequenas justificativas do nosso cérebro. Isso é
comum!
Segundo, buscamos intensamente por

justificativas emocionais. De que forma, aquele
produto ou serviço afeta minha vida? Traz
felicidade? Traz realização? Traz emoção?

Geralmente, 80% da população é mais
emocional do que racional em compras, seja
qual for.
Nosso sistema límbico reprime sentimentos

lógicos demais, e nos impõe como seres
irracionais movidos a emoção. Quantas vezes
você não comprou um produto por pura
emoção?
Pois é, acho que todo mundo. Pelo menos uma

vez na vida, eu garanto!
Terceiro, querer é diferente de precisar. Muitas

pessoas compram o que não precisam.
Você já comprou alguma coisa que não

precisava? Quem nunca não é mesmo?
Pois bem, o sentimento de compra é diferente

nessas duas relações.

Querer: Desejo
Precisar: Necessidade Óbvia
Ninguém precisa de uma Ferrari, ou uma

mansão. Mas as pessoas desejam, elas querem.
As pessoas precisam apenas de um automóvel,

que faça o serviço básico de levar e trazer
indivíduos. As pessoas não precisam de
mansões, precisam apenas de um lar.
Entende a diferença agora entre o querer e o

precisar?
A nossa narrativa, precisa ter esses fatores

como base, para que possamos entender o
processo de conversão de cada pessoa.
Agora pense comigo:
- Story: História
- Telling: Narrativa onde a história é contada.

Juntando esses 2 nós temos um conjunto de
técnicas que convencem as pessoas através da
história e da narrativa instalada.
O objetivo principal é gerar grande desejo, reter

a atenção do público e transmitir
conhecimentos e sensações.
Mas existe uma diferença entre a história e a

narrativa.
Imagine comigo;
A história contada é sobre este Cupcake. (se

possível inserir a foto de um cupcake)
Imagine esse Cupcake em um restaurante em

Paris, sobre uma mesa de duas cadeiras, um
capuccino e um guardanapo.
Agora, imagine aquele mesmo Cupcake sobre

uma faixa de pedestre em uma grande avenida
de Tokyo com diversos pombos ao redor.
Cada contexto desperta uma sensação

diferenciada, correto?
A história NÃO MUDA!
O que muda é o contexto onde ela foi colocada.
O Telling é o que conduz a história, que

sensação vai despertar, o tipo de imaginação.
Você conhece a História do Mc Donalds?
A história do maior e melhor Fast Food de

Comidas do Mundo, por trás, possui uma
grande StoryTelling que já conquistou mais de
$31 BILHÕES de Dólares. Pois é, quem diria
uma mera história né?
Pode não ser tão simples perceber o quanto as

histórias são importantes nas propagandas.
Mas, vamos pensar da seguinte maneira: você
imagina a McDonald 's, hoje, sem as histórias
que reforçam o I’m lovin it (amo muito tudo
isso)? Ou, ainda, a Coca-Cola sem o “viva a
felicidade” nos comerciais? A comunicação

depende do storytelling. Seja no marketing ou
em qualquer outro lugar.
Desta forma, tente-se conectar com o seu

cliente com alguma história que o faça ficar
comovido, ou até mesmo, se assimilar a sua
experiência por já ter vivido aquilo, e assim,
você consegue convencê-lo de que tudo isso
tem uma solução que você pode proporcionar.
Parte 8: Gatilhos Mentais
Por que é tão importante a utilização?
Os gatilhos mentais são essenciais porque

todas as nossas decisões são tomadas,
primeiro, no inconsciente, e só depois vêm à
consciência , normalmente acompanhadas de
uma justificativa racional.
Um estudo realizado pela Associação

Americana para o Avanço da Ciência (AAAS)
mostrou que o ato de escolher pode ser
dividido em três partes:

→Seu cérebro decide o que você vai fazer;
→Essa decisão aparece na sua consciência, o

que transmite a sensação de que você está
tomando a decisão de forma racional;
→Você age de acordo com a decisão tomada
E quando de repente você encontra uma

promoção de passagem que diz: “promoção
válida até amanhã”.
Pronto, acabou a sua paz! Uma busca que até

então não tinha muita relevância para você, de
repente virou um jogo de tudo ou nada. “A
passagem está muito barata. Não posso perder
essa oportunidade.” Essa nada mais é que uma
das estratégias usadas para estimular o seu
cérebro e fazer você entender que precisa
resolver essa questão o quanto antes.

Parte 9: Estrutura de Copies
Existem diversas formas de você conseguir

montar uma Copy. Maneiras muito simples e
com muita eficácia.
Através de algumas fórmulas, é possível fazer o

leitor se interessar pelo conteúdo e receber a
ação que você deseja.
Algumas pessoas possuem muita dificuldade

nas montagens, mas para facilitar, imagine
que cada passo seja um parágrafo.
Depois, de maneira mais natural você vai

compreender como juntar a estrutura. Abaixo,
você vai entender como funciona uma
estrutura em geral.

Estrutura IEB
-Importante: Saiba exatamente o que

incomoda o seu prospecto e quais são as
principais dificuldades, desafios, e desejos que
ele mais possui.
-Excitante: Tenha a solução. Não basta falar só

do seu produto. As pessoas não compram
produtos e sim o que existe dentro deles, ou
seja: A SOLUÇÃO! Assim, traga neste ponto, os
principais benefícios e a PROMESSA para a
solução daquele problema em específico.
-Benéfico: Uma solução 100% Tangível. Aquela

coisa de encher linguiça com soluções
inimagináveis não cola. Então para ter esses 3
elementos andando de forma conjunta,
forneça um benefício tangível, em que o seu
prospecto possa imaginar se forma natural e
não surreal.

Estrutura AIDA
- Atenção: Crie títulos impactantes que

contenham palavras-chaves relevantes para ela
e que caibam dentro dos padrões de exibição
do Google (entre 55 e 67 caracteres).
Além de estar atento ao Title Tag, domine as

outras técnicas de SEO para aumentar a
visibilidade do seu domínio e se fazer estar no
local no momento em que seu público estiver.
- Interesse: Após o clique, a primeira impressão

que o leitor tem da sua página é bem
importante. Sua mensagem deve ser vista
como uma oportunidade de resolução de um
problema.
- Desejo: Só o interesse não é suficiente para

que o consumidor chegue à última etapa.
Então, não se esqueça também de criar o
desejo. Sua persona já sabe que existe um
problema e uma solução e começa a entender

que a resposta pode estar na sua marca, então
é o momento de mostrar todas as suas
qualidades. Se você provar que você domina o
assunto e que sua marca trará grandes
vantagens, aumentará o número de
conversões.
- Ação: Agora que você finalmente despertou o

desejo, é crucial manter a urgência que o
consumidor tem para dar um próximo passo. O
seu papel agora é facilitar o caminho do
consumidor até a ação. Essa ação é a compra?
Não necessariamente. Depende muito de
como acontece a jornada do seu consumidor e
o que você planejou para o final. A ação pode
ser, por exemplo, a de acessar o seu site, ver
um vídeo ou se inscrever para um seminário.
Deixe o mais claro possível como a pessoa
pode tomar essa ação, ou você corre o risco de
perdê-la!

Estrutura dos 4 U’S
- Útil: Seja útil para o leitor, lembre-se que você

está falando com pessoas, e pessoas gostam
de coisas que são úteis no dia a dia.
- Urgente: Forneça um senso de Urgência

relacionado a algo que você pode oferecer,
assim como você aprendeu nos Gatilhos
Mentais.
- Único: Transmitir a ideia de que o principal

benefício é de alguma forma único, novo e
especial.
- Ultra-Específico: Tenha certeza de que tudo

que você está falando, é específico ao seu
público

Estrutura CCME
- Chamando a atenção: Algo fora do comum,

que normalmente as pessoas não prometeram
no seu nicho.
- Conexão: Lembra do Storytelling? É a hora de

colocar em ação. Nós nos conectamos com o
personagem principal da história como se a
história estivesse acontecendo com nós
mesmos. Use isso para influenciar as decisões
do seu cliente. Lembre-se sempre, nós agimos
com emoção e justificamos nossos atos com
lógica (com histórias).
- Mostrando o Problema: Use esse passo para

mostrar para seu cliente que você entende
sobre o problema que ele quer resolver. Ensine
algo. Mostre os seus resultados. Mostre os
resultados dos seus clientes
ULTRA-ESPECÍFICO.

- Ensinando a Solução: Dê conteúdo de valor!
Ensine como o cliente pode resolver o
problema de forma mais fácil por conta
própria! Termine dizendo que você pode
resolver o problema de forma mais rápida, mais
eficaz e mais barata que ele fazendo por conta
própria ou com algum concorrente.
Estrutura PASA
- Problema: Toque na dor principal do seu

cliente. Sabemos que quando o cliente se
identifica com a dor, automaticamente ele
começa a prestar mais atenção no que você
tem a dizer.
Ex: ''Fazer sua Primeira Venda parece

impossível né?''

- Agitação: Problematize ainda mais a dor do
cliente neste ponto, traga fatos coerentes para
que ele perceba através de provas reais que o
que ele vive é o que você está
problematizando.
Ex: ''Tudo parece dar muito certo para outros

afiliados, mas pra você não...''
- Solução: Traga os principais benefícios do seu

produto e aborde todas as características que
solucionaram todos esses problemas e essa dor
que seu cliente sente. Como esse ponto, fosse
uma dose de remédio para ele.
Ex:''Para resolver seu problema, aqui está o

treinamento (xxxx) são mais de 300 pessoas
ajudadas com esse método''

-Ação: Não esqueça de chamar o seu cliente
para alguma ação, independentemente de
qual for. A ação pode ser, por exemplo, a de
acessar o seu site, ver um vídeo ou se inscrever
para um seminário. Deixe o mais claro possível
como a pessoa pode tomar essa ação, ou você
corre o risco de perdê-la!

Parte 10: Desconstruindo Objeções
❌ “NÃO TENHO TEMPO AGORA”❌

Motivo Real
O prospecto pode até dizer que não tem
tempo, mas, na verdade, ele acredita que tem
“coisas mais importantes para fazer” e ainda
não considera as mídias sociais uma prioridade.
O que fazer?
Quem quer dá um jeito! O importante é deixar
claro que você entende o prospecto e fará o
possível para resolver a situação sem
prejudicá-lo.
O que fazer?
"Entendo que agenda está corrida, mas se
quiser, posso me organizar internamente para
conversarmos após às 18h. Pode ser no seu
escritório mesmo. Te garanto que não levará
mais que 30 minutos. O que você acha?"

❌ “ENVIE POR EMAIL E IREI ANALISAR”❌
Motivo Real
O cliente não viu importância no seu contato,
ou você ligou/enviou mensagem em uma má
hora.
O que fazer?
Aqui, é importante que você conquiste a
atenção dele e o deixe curioso.
O que fazer?
"Com certeza! Já te envio por e-mail a solução
que encontramos para o seu negócio. Só
preciso tirar algumas dúvidas com você, pode
ser? [Aqui você faz suas perguntas iniciais de
qualificação].”

❌ “NÃO TENHO DINHEIRO”❌
Motivo Real
Existem duas possibilidades: Ou você mapeou
o cliente errado, ou ele não enxergou valor no
seu negócio.
O que fazer?
Mostre que você não está oferecendo um
serviço qualquer, mas sim algo personalizado,
de acordo com a necessidade dele
O que fazer?
"Eu ouvi isso dos dois últimos clientes que
fecharam comigo essa semana. Tudo que eu
pedi deles foram 5 minutos para que eu
entendesse o cenário pelo qual passavam e
apresentasse o serviço certo para a
necessi฀dade eles. Consigo o mesmo de você?
Será bem rápido."

❌“JÁ TENHO ALGUÉM QUE FAÇA”❌
Motivo Real
Talvez o cliente não tenha entendido o que
você faz, ou ele realmente possui alguém que
já faz esse serviço.
O que fazer?
A única razão para que ele mude de fornecedor
ou funcionário, seria uma insatisfação com o
serviço atual. Neste caso, tente entender o
cenário.
O que fazer?
Ah, que legal! E você está satisfeito com os
resultados? Tem notado uma evolução no
volume de vendas e contatos recebidos?

❌“NÃO PRECISO DISSO AGORA”❌
Motivo Real
O cliente não entendeu a importância do
serviço que você presta, ou acredita que os
resultados são muito a longo prazo.
O que fazer?
Marketing não é despesa, é investimento!
Mostre que ele precisa do seu serviço
imediatamente.
O que fazer?
"Eu já escutei isso antes, de clientes que
fecharam comigo e conseguiram melhorar 20%
as vendas já no primeiro mês. Você não
concorda que é melhor começar agora, antes
que a concorrência ganhe espaço?"

❌ “O CONCORRENTE É MELHOR”❌
Motivo Real
Talvez o cliente não tenha entendido
exatamente o que você faz, ou o serviço do
concorrente é realmente melhor.
O que fazer?
Temos um Xeroque Rolmes aqui! Antes de
tudo, explique exatamente o serviço que você
está oferecendo e tente descobrir o que o
concorrente tem que você não tem.
O que fazer?
“Entendo. Mas já que entramos nesse assunto,
no que exatamente você acha que o serviço do
concorrente é melhor? Tenho certeza que
posso superar as suas expectativas!”

❌“ACHEI MUITO CARO”❌
Motivo Real
Ou o cliente realmente não pode pagar, ou ele
está atrás do famigerado desconto.
O que fazer?
Nosso conselho é fugir do desconto, para não
banalizar o seu serviço. Mas você ainda pode
oferecer alguma vantagem para conquistar o
cliente.
O que fazer?
“O que eu consigo fazer de imediato é
flexibilizar as formas de pagamento ou incluir o
serviço X no pacote sem custo adicional. O
importante é você saber que o retorno com
certeza valerá o investimento!”

❌“PRECISO VER COM FULANO”❌
Motivo Real
Uma venda tem como base dois elementos
principais: o vendedor e o consumidor. No
entanto, existe por vezes um terceiro elemento
que pode influenciar a opinião do consumidor:
a esposa, o filho, um amigo…
O que fazer?
O ideal é que você consiga marcar uma
reunião com a outra parte envolvida presente.
Mas se não conseguir, pergunte quanto tempo
ele precisa.
O que fazer?
O ideal é que você consiga marcar uma
reunião com a outra parte envolvida presente.
Mas se não conseguir, pergunte quanto tempo
ele precisa.

❌“PRECISO DE TEMPO PARA PENSAR”❌
Motivo Real
O prospecto ainda não está certo do retorno
que terá com o seu serviço e precisa avaliar se
vale o investimento
O que fazer?
Uma boa saída é marcar, no mesmo instante,
uma próxima reunião. Isso dará tempo ao
cliente para pensar a respeito e garantir que ele
não desistirá do processo.
O que fazer?
“Então vamos fazer o seguinte, vou te enviar
mais algumas informações sobre as vantagens
do meu serviço e podemos conversar
novamente na próxima terça-feira, o que você
acha?”

❌“ESTOU
ATUAL”❌
SATISFEITO COM O SERVIÇO
Motivo Real
Existem profissionais muito bons no mercado,
então há chances dele realmente estar
satisfeito.
O que fazer?
Se esse for o caso, uma boa ideia é focar nos
diferenciais do seu serviço. Faça um
comparativo e não se esqueça de citar os seus
clientes atuais.
O que fazer?
“Conheço o trabalho dele e realmente é muito
bom, mas se você estiver disponível, gostaria
muito de apresentar algumas ideias diferentes
que tive para o seu negócio.”

❌“GOSTEI MAS VOU DEIXAR PARA OUTRO
MOMENTO”❌
Motivo Real
O cliente colocou uma barreira para adiar o
fechamento do negócio, o famoso “vou ver e te
aviso”, mas pelo menos você sentiu que há um
certo interesse.
O que fazer?
Nesse caso, vale a pena estabelecer um prazo
para um novo contato.
O que fazer?
“Muito obrigado pela oportunidade, espero ter
tirado todas as suas dúvidas. De qualquer
forma, assim que eu tiver mais novidades ou
soluções diferentes para o seu negócio,
podemos conversar novamente. Vou manter o
seu contato, combinado?”

❌“MAS
❌
SERÁ QUE EU TEREI
RESULTADOS?”
Motivo Real
Quando o cliente cria esse tipo de obstáculo,
significa que ele não está muito confiante e
acha que não terá o mesmo sucesso que os
seus clientes tiveram
O que fazer?
Nesse caso, não basta mostrar apenas
números, explique com detalhes a sua
metodologia e como é possível alcançar bons
resultados.
O que fazer?
“Entendo a sua insegurança, mas é importante
que você saiba que toda estratégia é criada
com base nas suas necessidades e depois de
muita pesquisa. Por isso tenho certeza de que
conseguiremos ótimos resultados!”

❌“VOU
❌
PENSAR E DEPOIS ENTRO EM
CONTATO”
Motivo Real
Se o cliente disse isso, tenho uma má notícia:
existe uma grande chance dele não entrar em
contato.
O que fazer?
É importante respeitar a decisão do cliente,
mas conceder esse tempo também pode ser
um risco à negociação. Utilize outras
estratégias para encurtar esse tempo de
decisão, como, por exemplo, criar um senso de
urgência, destacando o prazo de validade de
uma condição mais vantajosa.
O que fazer?
“Excelente, fico no aguardo do seu contato
então. Mas só para reforçar, se a gente
conseguir marcar a próxima conversa ainda
esse mês, consigo... [especificar benefício]”.

❌ “TIVE UMA EXPERIÊNCIA RUIM COM ESSE
TIPO DE SERVIÇO”❌
Motivo Real
Provavelmente o profissional anterior acabou
não suprindo as expectativas e deixou o
prospecto um pouco traumatizado.
O que fazer?
Tente entender o que deu errado, dê mais
detalhes sobre o seu serviço e compartilhe
depoimentos de clientes que já confiam em
você.
O que fazer?
“Sinto muito que você tenha passado por isso.
Você pode me dizer no que exatamente o
antigo profissional te decepcionou? Acredito
que consigo reverter essa situação e conquistar
a sua confiança.”

Parte 11: Assassino de um Copy
❌Não se Mostrar Especialista: Se você deseja

que as pessoas escutem e sigam seus
conselhos referente ao produto ou serviço que
está oferecendo, você deve se apresentar, tanto
em aparência quanto comportamento, como
um especialista. A sua convicção e entusiasmo
sobre seu produto/serviço trará mais confiança
às pessoas do que o seu conhecimento.
❌Ter Ego Grande Demais: Você precisa

separar seus objetivos e desejos dos do cliente.
Não foque seus esforços em fechar a venda
pensando apenas no retorno que terá para
você. O cliente pode sentir que você está
empurrando para ele a venda sem pensar nos
seus interesses e decidir procurar outra
empresa para fazer negócios.

❌Usar Palavras Difíceis: Palavras criam
imagens e sensações dentro de nossas mentes.
Algumas palavras podem ter um retorno
positivo para quem está escutando, mas
também existem as que trazem uma ideia
negativa de complexidade. Cuidado para não
soar técnico demais durante suas reuniões. Isso
pode afastar de você o seu prospecto.
❌Não Investir em Relacionamento: Antes de

tentar vender seu produto ou serviço, invista
em construir uma relação de confiança com
seu potencial cliente. Conheça seu público e
entenda o que ele procura. A venda se tornará
mais fácil depois de uma relação construída.
❌Não Qualificar dos Prospectos: Nem todas

as pessoas para quem você deseja vender são
bons candidatos a futuros clientes. Se a pessoa
não tem necessidade ou dinheiro para seu
produto ou serviço, não haverá venda.
Portanto, se comunique com essas pessoas e
analise se são realmente potenciais clientes ou

❌Não Saber Quando Parar: Pode ser que o
cliente tenha sido convencido da venda antes
de todas as informações terem sido
repassadas. Mas o oposto também pode
acontecer e é aí que muita gente erra. Se você
já percebeu que não haverá uma venda, não
insista.
❌Não tem Processos: Invista no

estabelecimento de procedimentos que
possam ser padronizados e seguidos por todos
que trabalham com você. Os vendedores não
devem prometer nada acima ou além do
padrão da empresa. De outra forma, você se
verá trabalhando cada vez mais para conseguir
fechar novos negócios.

Conclusão
O objetivo do copy é entender o lead tão bem

que o produto se ajusta a ele e se vende
sozinho. Quando um produto é criado com
foco total na necessidade do lead, você não
precisa fazer grandes esforços de venda.
A comunicação e os benefícios do que está

sendo vendido é tão clara e sucinta que não
necessita palavras extras para convencer o
cliente. Aprenda a reconhecer as
transformações tangíveis e que podem fazer
total diferença para que esse fator se realize
sem esforços usando as principais e mais
básicas estratégias de Copy no seu negócio.
Chegamos ao final e foi uma bela jornada até

aqui. Desejo sucesso em sua caminhada.
'Só se pode alcançar um grande êxito quando

nos mantemos fiéis a nós mesmos.'
-Friedrich Nietzsche

É proibida a Venda ou Distribuição Gratuita
deste Material e de todos que nele constituiu
através da Lei de Direitos Autorais - Lei 9610/98
| Lei nº 9.610 Registrada.
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Meu nome é Quézia, já trabalho com o Mercado

Desta maneira, resolvi inovar e trabalhar com

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Se você não compreende a mente das pessoas e

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É uma técnica de escrita persuasiva para

Copywriting é uma técnica que usa a persuasão

Ou seja, se você está conversando com alguém,

Mas como funciona na prática?

Para que você entenda , vou usar a didática da

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2 Hambúrgueres pelo preço de 1.

2 grandes e deliciosos X-Tudo pelo preço

Eu sei que essa hora bate aquela fome

Provavelmente, a segunda frase interessou mais

Embora os dois tenham o mesmo objetivo e a

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Ademais, também pode ser vista como uma dor

Só depois de despertar e prender a atenção do

Em questões de segundos, a mensagem age no

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Se você quer vender seu produto, primeiramente

Muitos clientes geram dúvidas complexas, logo,

A maioria dessas dúvidas são essenciais

A necessidade de ler o que se passa na cabeça de

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É necessário conquistar o coração do comprador,

É necessário seguir um passo a passo para que

A Emoção é a chave para estimular a compra de

Quando a emoção entra em jogo, fatos,

Capturar a emoção do cliente é a verdadeira

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3 elementos para começar a escrever

Para criar um Copy do Absoluto Zero e entender

Muitas pessoas possuem uma grande dificuldade

Para o Copy funcionar, deve haver uma estratégia

Por isso, antes mesmo de querer escrever um

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Antes de adaptar os modelos de Copy, é

Dentro dessa pesquisa de Público, você

Pense comigo: Antes de vender algo na

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Assim, você saberá exatamente como fazer uma

Qual o gênero do seu público-alvo?

Qual a idade do seu público?

Que necessidades o seu público têm?

De que forma o seu produto ou serviço

Em um dia típico, qual a rotina do seu

Quais são os valores do seu público?

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Agregue valor ao seu produto.

A proposta que você precisa passar ao seu

Em vez de focar 100% na criação de um

Crie uma Oferta baseada no que as pessoas

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Liste as vantagens do seu produto

Descreva o seu diferencial

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