Versão Final SemEsforço Report

REPORT
SEM ESFORÇO
D|C8DE DESIGN
REPORT
M O B I L E P R O F E S S I O N A L P R E S E N TAT I O N
SEM ESFORÇO
Greg mais uma vez surpreende com sua

simplicidade. Após o sucesso do Essencialismo,
ele pontua como estamos presos numa auto-
cobrança, sempre cansados, prejudicando a saúde
mental e com isso os objetivos que desejamos
alcançar. Espero que lhe traga bons insights e
inspire boas mudanças e sua rotina. Boa leitura.
Gabriel Coelho
Decoder do livro SEM ESFORÇO
Greg Mckeown
Escritor do livro SEM ESFORÇO
Livro Inteiro: 50h
Report: 30min
C R E AD
TH| CR8I D
VE DESIGN
“Essencialismo é sobre
fazer as coisas certas. Sem
Esforço é sobre fazê-las do
jeito certo.”
Greg Mckeown
O caminho sem
esforço
Você já teve a sensação de que está correndo mais, mas sequer
chega perto dos seus objetivos? Que quer fazer mais, mas falta
energia? Tem a impressão de estar chegando ao seu limite? Entende
a situação muito mais difícil do que realmente é? Se respondeu “sim”
a qualquer uma dessas perguntas, este livro é para você.
A vida é feita de ciclos em tudo o que fazemos. Há momentos de

dedicação total e momentos de parar e descansar. Atualmente,
porém, temos feito mais o tempo todo. Não há ritmo, só um
esforço constante.
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Vivemos numa época de

grandes oportunidades,
mas parece que a vida moderna nos fdaz sentir o tempo
todo com o cérebro confuso, aquela sensação de falta
de ar, tudo parece cansativo. Pode ser o medo e a
incerteza quanto ao futuro. Ou a solidão e o
isolamento, as preocupações, dificuldades financeiras.
Ou tudo isso junto diariamente. Seja lá qual for a causa,
a consequência é que muitas vezes usamos o dobro de
esforço para alcançar só metade do resultado.
Não seria realista dizer que este livro tem o

poder de eliminar essas dificuldades. Não
pretendo subestimar as suas aflições, mas te
ajudar a deixá-las mais leves. Acredito poder
descomplicar muitas coisas.
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É normal se sentir
sobrecarregado e
cansado com os desafios
grandes e pesados.
Também é normal se sentir sobrecarregado e

exausto com as frustações e os obstáculos
diários. Acontece com todos nós.
Inexplicavelmente algumas pessoas reagem

trabalhando mais ainda. O fato de a nossa
cultura exaltar o esgotamento físico e mental – a
síndrome de burnout – como padrão de sucesso
e valor pessoal não ajuda em nada. Acabamos
por entender que, se não nos sentirmos assim,
não estamos fazendo o suficiente.

O burnout não é uma

medalha de honra
Realmente, trabalhar mais pode trazer
um resultado melhor, mas só até certo
ponto, pois há um limite de tempo e
esforço que podemos investir. E o
esforço diminui na mesma medida em
que ficamos mais cansados. E isso
continua até o total esgotamento, sem
que de fato alcancemos o esperado.
O dilema
Todos queremos entrar em forma,
guardar dinheiro para comprar a
casa própria ou para a
aposentadoria, alcançar a realização
na carreira e ter relacionamentos
mais significativos no trabalho e em
família. Mas a motivação não basta,
pois é um recurso limitado. Para
avançar mesmo nas coisas que
importam, precisamos de um novo
modo de trabalhar e de viver.
 
O estado sem
esforço (1ª parte)
Somos como um supercomputador
projetado com recursos
extremamente poderosos, construído
para aprender rápido, resolver
problemas intuitivamente e calcular
sem esforço a próxima ação.
Em condições perfeitas, o cérebro

trabalha numa velocidade incrível.
Mas, como um supercomputador, o
cérebro nem sempre tem o
desempenho ideal. Da mesma forma
como o computador fica mais lento
quando disco rígido está cheio demais,
o cérebro com excessos – como
conceitos errados, emoções negativas
e pensamentos tóxicos –, te deixa com
menos energia mental para realizar o
que é essencial.
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Um conceito de psicologia cognitiva

chamado teoria de carga perceptiva explica
isso. A capacidade de processamento do
cérebro é grande, mas limitada. Ele já
processa mais de 6 mil pensamentos por dia.
Então, diante de informações novas, o
cérebro tem que decidir como alocar os
recursos cognitivos remanescentes.
E, por ser programado para dar prioridade às

emoções com alto “valor efetivo” – como
medo, ressentimento ou raiva –, tais emoções
fortes geralmente vencem a disputa, nos
deixando com ainda menos recursos mentais
para dedicar às coisas que verdadeiramente
importam.
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Podemos usar táticas simples para nos livrar de todo o

excesso que atrasa o disco rígido mental. Clicando em
alguns botões, seu Estado Sem Esforço original pode
ser renovado.
Estado Sem Esforço é aquele é quando você está
fisicamente descansado, emocionalmente tranquilo e
mentalmente energizado. Está 100% presente, atento e
focado no que é essencial no momento. É capaz de
fazer com facilidade o que mais importa.

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Inverter - E se
isso pudesse ser
fácil?
Consegue empurrar algo
morro abaixo?
Seth Godin, autor de diversos
livros sobre marketing, disse o
seguinte: “Se você está
pensando em como é difícil
empurrar uma empresa morro
acima, ainda mais quando você
mal começou, por que não abre
uma empresa diferente que
possa empurrar morro abaixo?”.
Reid Hoffman, um dos

fundadores do LinkedIn,
declarou: “Aprendi que parte
importante da estratégia de
negócios é resolver o problema
mais simples, mais fácil e mais
valioso”.
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Desfrutar –
E se pudesse ser
divertido?
Por que simplesmente
suportamos as atividades
essenciais quando podemos
desfrutar delas?
É natural separar o trabalho importante

da diversão. Muitos dizem: “Eu trabalho
muito para depois me divertir”. Para
muitos, há coisas essenciais e há coisas
prazerosas. Mas essa falsa dicotomia
age contra nós de duas formas. Por
acreditar que as atividades essenciais
são cansativas, tendemos a adiá-las ou a
evitá-las totalmente. Ao mesmo tempo,
nos sentimos culpados pelo trabalho
essencial que poderíamos estar fazendo
enquanto nos divertimos, e isso mina
toda a alegria das experiências que
deveriam ser prazerosas. Separar o
trabalho da diversão torna a vida mais
difícil.

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Libertar-se – o poder de
deixar pra lá
Reclamar é uma das coisas mais simples de fazer. É
tão difícil que muita gente faz o tempo todo: quando
alguém se atrasa, quando os vizinhos fazem barulho,
quando não acha vaga para estacionar, quando
assistimos ao noticiário e assim por diante.
Concentre-se no que você tem!

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Vivemos numa cultura de reclamação que se

delicia ao mostrar a sua indignação –
principalmente nas redes sociais, que parecem uma
enxurrada de queixas e rabugices sobre o que é
insatisfatório ou inaceitável. Mesmo sem nos
envolver diretamente, ainda assim nos afeta.
Você já percebeu que, quanto mais nos envolvemos

com reclamações –pessoais ou de outros -, mais fácil
fica encontrar motivo para continuar reclamando? E
que, por outro lado, quanto mais agradecidos
estamos, mais coisas temos a agradecer?
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A teoria “ampliar e construir” da psicologia explica esse fato.
As emoções positivas abrem horizontes para novos pontos
de vista e possibilidades, incentivando ideias criativas e laços
sociais. Isso é o que nos transforma, destrava novos recursos
físicos, intelectuais, psicológicos e sociais. Cria uma “espiral
ascendente” que aumenta a probabilidade de lidarmos bem
com o próximo desafio.
Quando se concentra no que te falta, você perde o

que tem. Quando se concentra no que tem, você
consegue o que te falta.
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Reclamar também cria um ciclo autossustentável. Em vez de facilitar,

dificulta fazer o que é importante. É uma “espiral descendente”. As
emoções negativas fazem a nossa mentalidade se estreitar (as
reações se restringem a lutar, fugir ou paralisar). Nos fechamos a
novas ideias e a outras pessoas.
Isso enfraquece os nossos recursos físicos, intelectuais

e psicológicos, esgotando as nossas reservas e tornando
mais difícil lidar com desafios ou frustrações, o que
acaba provocando a reclamação inicial.

Para compreender
B. J. Fogg, fundador do Behavior Design Lab da Universidade

Stanford, diz que, para criar um novo hábito, só precisamos
vincular a algo que já fazemos um novo comportamento:
“Depois de fazer X, eu vou fazer Y.”
Libere o rancor
da sua função
Infelizmente, numa noite

fria de fevereiro de 2007,
o carro que ele dirigia foi
atingido por um
motorista adolescente
imprudente. Sua esposa
grávida, a filha de 9 anos
e o filho de 11 não
sobreviveram ao impacto.
O filho de 6 anos ficou
gravemente ferido, e o
filho de 14, que estava na
casa de um amigo na
hora do acidente, nunca
mais foi o mesmo.
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Seria natural que Chris ficasse

destruído.
Ninguém o culparia. Seria natural imaginar o ressentimento se
fechando em torno dele, marcando-o por décadas. E isso
, a escolha de Williams
tornou ainda mais extraordinária
naquele momento.
Minutos depois do acidente, sentado naquele cenário de

devastação, Williams teve um momento de clareza. Ele viu
duas vidas possíveis à sua frente.
Na primeira, ele se entregava à raiva e à amargura nascidas

daquele momento. Sabia que escolher esse futuro o faria
carregar o fardo dessas emoções pelo resto da vida.
Significaria passar esse fardo aos filhos sobreviventes,
causando cicatrizes emocionais sem cura.

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Você já se apegou ao
rancor contra pessoas
que te magoaram?
Na segunda, ele se livrara desses fardos: estaria
presente para os filhos sobreviventes enquanto
se recuperavam do trauma físico e psicológico
sofrido. Era um futuro cheio de propósito e
significado. Talvez fosse a escolha mais difícil no
momento, mas, sem dúvida, era a única que
levaria a um caminho mais fácil.
Então, ele decidiu perdoar. Não quer dizer que

não sentiu raiva ou sofrimento. É óbvio que
sentiu, mas escolheu não tornar o sofrimento
ainda mais difícil, afundando em raiva e
mágoa. Em vez disso, dedicou sua energia e sua
força vital a se libertar do que o oprimia.
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Desperdiçou energia mental ficando com raiva,
magoado, chateado ou ressentido?
Quanto tempo a ferida ficou ali, latejando?

Semanas? Meses? Anos? Décadas?
O primeiro passo é se perguntar: para o que

isso me servirá?
De acordo com o falecido Clayton Christensen,

professor da Harvard Business School, considerado
o maior pensador sobre gestão, ninguém compra
produtos ou serviços: as pessoas os “contratam”
para exercer uma função.

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Da mesma forma, costumamos contratar um rancor para
satisfazer uma necessidade emocional que, no momento, não
está sendo atendida. Mas, quando fazemos uma avaliação de
desempenho, entendemos que os rancores não fazem um
bom trabalho. Eles consomem recursos e não dão o retorno
esperado. Então, o melhor é liberar o rancor da sua função.
Quando nos livramos da necessidade de castigar quem nos

magoou, não é o culpado que se liberta. Somos nós. Quando
abrimos mão de rancores e lamúrias em favor do perdão e da
compaixão, a troca não é elas por elas, é bem desigual. E a
cada troca estamos mais perto da tranquilidade do Estado
Sem Esforço.

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Descansar – a arte de não

fazer nada
Estudos mostram que, para atingir o máximo desempenho físico e
mental, é preciso equilibrar o gasto e a renovação de energia, e não só
para atletas. Um estudo constatou que os atletas, músicos,
jogadores de xadrez e escritores com melhor desempenho
aprimoravam habilidades da mesma maneira: praticando pela
manhã, em três sessões de 60 a 90 minutos, com intervalos entre
elas. Por outro lado, os que faziam intervalos em menor quantidade
ou mais curtos não tinham um desempenho tão bom.
Estudos dizem:
“Para maximizar os ganhos da prática a longo prazo, os
indivíduos devem evitar a exaustão e limitar a prática a um
volume do qual possam se recuperar por completo diária ou
semanalmente”, concluiu K. Anders Ericsson, o principal autor
do estudo.
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Às vezes nem percebemos os sinais do fim de um ciclo

de energia. Ignorar a perda de foco, a baixa energia, a
inquietação, continuar forçando para continuar,
compensar com cafeína ou açúcar para superar a queda
de energia...
No final, a fadiga nos derruba, fazendo o trabalho

essencial muito mais difícil do que deveria.
O jeito mais simples é recarregar continuamente

a energia física e mental com pausas curtas.
Planeje intervalos ao longo do dia. Assim
seremos como aquelas pessoas de alto
desempenho que tiram vantagem do ritmo
natural do corpo.

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Então, tente fazer
o seguinte:
Inovação
1.Dedique as manhãs ao trabalho essencial.
Inovação
2.Quebre esse trabalho em três sessões de, no máximo,

90 minutos cada.
Inovação
3.Faça um rápido intervalo (10 a 15 minutos) entre as

sessões para descansar e se recuperar.
A falta de sono
está nos matando
Você sente que está dormindo
menos do que antes?
Coletivamente, todos estamos.
Pesquisas mostram que hoje
dormimos menos – quase duas
horas menos, em média – do que
50 anos atrás. Isso não é
irrelevante. Quem dorme menos
de sete horas por noite corre mais
risco de sofrer de doença
cardiovascular, infarto, derrame,
asma, artrite, depressão e diabetes
e é oito vezes mais propenso ao
sobrepeso.
Em um estudo
Aqueles que dormiam menos de seis horas por noite mostraram

declínio da habilidade motora e cognitiva e cochilaram com mais
frequência. Porém, mais preocupante foi a descoberta de que
não somos bons em perceber o impacto cumulativo da provação
de sono sobre o corpo e a mente.
Dormir mais talvez seja o maior presente que podemos dar ao
corpo, à mente e até ao desempenho no trabalho.

Profundo e
ininterrupto
Sean Wise é professor de
empreendedorismo da
Universidade Ryerson, em
Toronto, no Canadá.
Wise decidiu fazer um

experimento consigo mesmo. Ele
queria ver se conseguia
melhorar a quantidade e a
qualidade do sono.
Especificamente, queria
aumentar tanto a proporção de
“sono profundo” em relação ao
mais leve quanto o tempo de
sono ininterrupto.
Pesquisas mostram que as metas

de Wise foram bem escolhidas.
O sono profundo é fundamental
em muitos aspectos da saúde.
Mesmo quando dormimos a
noite toda, se esse sono não for
profundo, sofreremos privação
de sono. Ao contrário do sono
com movimentos rápidos dos
olhos (REM, na sigla em inglês),
no estágio de sono profundo, as
ondas do corpo e do cérebro
ficam mais lentas.

Sean Wise professor de empreendedorismo da

Universidade Ryerson, em Toronto, no Canadá.
É nesse estágio que as informações são armazenadas na memória

de longo prazo, o aprendizado e as emoções são processados, o
sistema imunológico é energizado e o corpo se recupera. Adultos
saudáveis passam em média 13% a 23% da noite em sono
profundo. Então, se dormindo sete horas, significa de 50 a 100
minutos em estado profundo.
C R E AT H R I V E D E S I G N
Já a qualidade do sono tem a ver com
quanto sono ininterrupto se consegue no
total. É no sono ininterrupto que as ondas
cerebrais e a frequência cardíaca chegam
a um ponto que permite a restauração dos
recursos fisiológicos e psicológicos. É por
isso que raramente nos sentimos
descansados quando despertamos várias
vezes à noite.
C R E AT H R I V E D E S I G N
Para tentar maximizar tanto o sono profundo
quanto a qualidade do sono, Wise tomou algumas
providencias simples. Passou a se deitar à mesma
hora todas as noites, a desligar os aparelhos
digitais uma hora antes de se deitar e a tomar um
banho quente antes de ir para a cama. Então,
monitorou o sono com durante um mês.
Registrou a frequência cardíaca, o tempo de cama,

o tempo dormindo, a qualidade do sono e o
percentual de sono profundo.
Quatro semanas depois...

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...Seu sono profundo saltou para
quase duas horas por noite, um
aumento de 800%. O sono
ininterrupto cresceu 20%. Ele se
sentiu mais inteligente, mais criativo
e mais presente. Passou a acordar se
sentindo renovado e disposto a
enfrentar o dia.
Como ele ressalta: “Passamos um

terço da vida dormindo. Talvez
esteja na hora de avaliar se não
podemos fazer isso de um jeito
melhor”.
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Tire um cochilo
Sem esforço
Os cochilos aumentam o desempenho em tempo de
reação, raciocínio lógico e reconhecimento de
símbolos, mesmo em pessoas bem descansadas.
Melhoram o humor e nos deixar menos impulsivos e
frustrados.
Nos sentimos culpados quando cochilamos em vez de
“fazer algo útil”. É a combinação perfeita entre o medo
de estar perdendo alguma coisa, a falsa economia de
se forçar a continuar e o estigma do cochilo como
coisa de preguiçoso ou de criança.

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A receita para tirar um cochilo sem esforço é esta:
Observe
1.Observe quando o cansaço chegou - você sente que
se concentrar dá muito trabalho.
Bloqueio
2.Bloqueie luzes e ruídos com uma máscara para dormir
e um fone com cancelamento de ruído ou um protetor
de ouvido.
Ajustes
3.Ajuste o despertador para o horário desejado.
Dica!
4.Ao tentar adormecer, evite pensamentos sobre o
que “poderia estar fazendo”. Todos os seus afazeres
ainda estarão lá quando você acordar, só que,
dormindo bem, você conseguirá dar conta mais rápido
e mais fácil.
Observar – Como
enxergar com
clareza?
Com que frequência nos dedicamos
ao ato de observar, de realmente
notar? Conheço muita gente que
tem problemas com isso. Parece
difícil estar presente no momento,
se concentrar numa só pessoa,
conversa ou experiência quando
estamos o tempo todo equilibrando
tantas outras necessidades. Mas o
que faz parecer difícil não é a tarefa.
Escutar não é difícil, difícil é evitar

que a mente fique vagando.
Estar presente no momento não é

difícil, difícil é não pensar no
passado e no futuro o tempo inteiro.
Notar algo não é difícil, difícil é

ignorar todo o ruído do ambiente...
Pelo menos, a princípio.

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O comitê de
clareza
A prática dos protestantes
quacres chamada comitê de
clareza.
Em geral, quando um membro

da comunidade (a “pessoa-
foco) enfrenta um dilema
importante, pede que algumas
pessoas em quem confia (os
Anciões) se reúnam para
formar um comitê. O objetivo
do comitê não é dizer o que
fazer, é ajudar a pessoa a
descobrir por ela mesma. Para
isso, o comitê deve tirar da
equação qualquer julgamento.
Quando o comitê se reúne, a

pessoa-foco começa
explicando qual é o seu dilema
e porque é importante. O
comitê escuta em silêncio.
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O comitê de
clareza
Depois da exposição, os
Anciões têm algumas opções:
podem fazer “perguntas
francas” para esclarecer
questões e reproduzir ou
repetir o que ouviram.
Opiniões, conselhos e
julgamentos não são permitidos.
O maior presente que

podemos oferecer aos outros
não é a nossa habilidade,
dinheiro ou esforço. Somos
simplesmente nós mesmos.
Nenhum de nós tem uma
reserva infinita de
concentração e atenção para
distribuir, mas, no Estado Sem
Esforço, fica muito mais fácil
dar o presente do nosso foco
intencional às pessoas e às
coisas realmente importantes
para nós.

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Ação Sem Esforço
Execute a ação mínima
viável
Um princípio fundamental do pensamento do Vale do
Silício – e, em termos mais gerais, do design thinking – é a
prática de desenvolver um produto mínimo viável. Eric
Ries, autor de A Startup Enxuta, define o produto mínimo
viável como a “versão de um produto novo que permite à
equipe coletar a quantidade máxima de aprendizado
validado sobre os clientes com o mínimo esforço”. É um
jeito sem esforço de testar uma ideia, porque só exige a
construção da versão mais simples do produto, só o
necessário para ter feedback confiável sobre o que os
clientes esperam.

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Analise o seguinte
Pense em como os fundadores do Airbnb (então

chamado AirBed & Breakfast) testaram o conceito
simplesmente postando fotos do seu apartamento
numa página da internet. Logo conseguiram três
hospedes pagantes que queriam ficar lá durante
uma conferência de design. O mais importante é
que conseguiram o que Ries chama de
“aprendizado validado”: os clientes realmente
queriam usar o produto.
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Embora essa prática seja desproporcionalmente
comum no mundo das startups, a mesma ideia pode
se aplicar a qualquer meta ou projeto essencial. Em
vez de procrastinar, de desperdiçar uma grande
quantidade de tempo e esforço planejando vários
cenários possíveis ou de avançar a toda com o risco
de viajar quilômetros pelo caminho errado, podemos
optar pela primeira ação mínima viável: a ação que
nos permitirá ter o aprendizado máximo com o esforço
mínimo.
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O poder de 2,5 segundos
Nos últimos anos, neurocientistas e psicólogos
descobriram que o “agora” que vivenciamos dura só 2,5
segundos. Esse é o nosso presente psicológico. Uma
das consequências disso é que o progresso pode
acontecer aos poucos.
Dois segundos e meio é tempo suficiente para mudar o foco:

deixar o celular de lado, fechar o navegador, respirar
fundo. É suficiente para abrir um livro, pegar uma folha de
papel em branco, calçar os tênis de corrida ou abrir a
gaveta da bagunça e achar a trena.
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É claro que 2,5 segundos também é tempo
suficiente para se envolver em atividades
não essenciais. As grandes empresas de
tecnologia tiram proveito disso em sua
competição incansável pela nossa atenção.
Elas estão sempre testando novas

maneiras de oferecer unidades de
informação menores. 280 caracteres no
Twitter, curtidas no Facebook e no
Instagram, feeds de noticiais que podemos
absorver rapidamente rolando a tela. Essas
minis atividades não parecem desperdício
de tempo, afinal de contas, pensamos, o
que são alguns segundos?
Mas elas raramente se somam para nos

fazer avançar rumo às metas que temos.
Elas são fáceis, mas inúteis.

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MM
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Quando encontramos dificuldade para definir a
primeira ação óbvia, temos que facilitar começar
o que é importante agora ou tornar um pouco
mais difícil fazer outra coisa trivial no lugar. Ver
esse primeiro passo ou ação pela lente dos 2,5
segundos é a mudança que possibilita todas as
outras. É o hábito dos hábitos.
Simplificar –
comece do zero
Em fevereiro de 1998, Peri
Hartman saiu do prédio de
tijolinhos em Seattle que
servia de quartel-general da
Amazon para uma reunião
com Jeff Bezos e Shel
Kaphan, primeiro funcionário
da Amazon e chefe de
desenvolvimento de
software.
Bezos tinha convocado a

reunião porque estava
pensando sobre as
dificuldades enfrentadas no
processo de finalização de
compra no seu site de
comércio eletrônico, que
crescia rapidamente. Para
fazer um pedido, os clientes
tinham que passar por várias
etapas, comum em compras
online na época.
 
Durante o almoço, Bezos
disse: “Precisamos de algo
que simplifique o processo
para que o cliente feche o
perdido com o mínimo de
esforço. Ele deveria ser capaz
de clicar numa coisa e
pronto”.
“A meta era facilitar”. Bezos

reconhecia que “quanto
mais passos, mais tempo
eles [os clientes] tinham
para mudar de ideia. Se
conseguirmos fazer com
que o usuário compre com
um clique, será mais
provável que ele efetue a
compra”.
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Analisando, a solução de um clique parecia óbvia.

Mas Hartman, um programador inteligente e
entusiasmado, passara até então dois a três meses
agilizando e simplificando cada passo do processo de
compra e nem por um momento pensara na
possibilidade de compra com um só clique. “Ninguém
estava fazendo isso”, explicou ele. “Jeff disse para
fazer. Então, fizemos.”
A Amazon conseguiu a patente do processo de um

clique, que durou quase 20 anos, e isso lhe deu uma
vantagem imensa sobre os concorrentes online. É
impossível isolar o valor exato dessa única inovação,
mas claramente foi enorme.

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Comece do
zero
Quando a equipe com os
melhores designers de produto
da Apple se reuniu com Steve
Jobs para apresentar o projeto
que acabou se tornando o
iDVD – um aplicativo já
extinto que permitia gravar
arquivos de música, filmes e
fotos digitais armazenados no
computador num DVD físico -,
esperavam impressionar o
chefe. O design era limpo e
bonito, eles se orgulhavam de
ter simplificado a versão
original do produto, cujo
manual do usuário tinha mil
páginas.
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Seja você mesmo
No entanto, como a equipe logo descobriu, Jobs tinha outra
coisa em mente. Ele foi até o quadro branco, desenhou um
retângulo e disse: “Aqui está o novo aplicativo. Tem uma janela.
Você arrasta o vídeo para a janela. Depois, clica no botão que diz
GRAVAR. É isso. É isso o que vamos fazer”.
Evangelist me contou que a maior descoberta foi que ele e sua

equipe estavam olhando o processo do jeito errado. Haviam
começado com um produto complicadíssimo e tentando
simplificá-lo. Mas Jobs abordou pelo ângulo oposto. Começou
do zero e tentou imaginar o número mínimo de passos
necessários para chegar ao resultado pretendido.
Estamos tão acostumados com a complexidade de todos os

processos da vida que raramente paramos para questioná-la.
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Seja qual for o objetivo supremo, precisamos nos

concentrar somente nos passos que acrescentam
valor. Os demais não essenciais vêm com custo de
oportunidade, e a cada passo não essencial
retirado, ganhamos mais tempo, energia e
recursos cognitivos para aplicar no que é essencial.
As pessoas mais perfeccionistas tendem a ter

dificuldade sobre como começar com algo bruto;
elas se exigem um alto padrão de perfeição em
todos os estágios do processo. Mas esse padrão não
é realista e nem produtivo.
Por exemplo, muita gente fala sobre o aprendizado

de outra língua como um projeto essencial, um
sonho importante, mas nunca pratica o idioma
porque tem vergonha. Querem ser impecáveis – ou,
pelo menos, não passar vergonha – desde o início.
Um amigo meu que ensina espanhol tem outro
ponto de vista. Quanto mais depressa cometem
erros, mais depressa progridem.
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Barateie o
Fracasso
Dar a si mesmo permissão para errar exige coragem.
Assusta. Ficamos vulneráveis. Quanto mais em jogo,
mais coragem é necessária. Assim, já que a coragem é
limitada, queremos encontrar um jeito de experimentar
o fracasso – e de entender com ele – que seja o mais
barato possível.
Para progredir sem esforço no que importa, os erros do

aprendizado devem ser incentivados. Não quer dizer dar
a si ou aos outros permissão para entregar trabalho de
má qualidade, mas se libertar da pressão absurda de
fazer tudo sempre com perfeição.

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Como Reid Hoffman...
...Um dos fundadores do PayPal e do LinkedIn, disse a Ben

Casnocha, seu recém-contratado braço direito: “Para
avançar depressa, espero que você dê alguns passos em falso.
Acho aceitável uma taxa de erros de 10% a 20%... se com isso
você puder avançar depressa”. Ben lembra: “Eu me senti
autorizado a tomar decisões com essa proporção em mente, e
foi incrivelmente libertador”.
Por isso Reid defende a mesma filosofia no empreendedorismo

e nos negócios. “Se não tiver vergonha do primeiro produto
que lançou”, ele diz, “você lançou tarde demais”. Ou, em outras
palavras, “quando se trata de lançamento de produtos,
imperfeito é perfeito”.

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Estabelecer um ritmo
A falsa economia de forçar seus limites
Quando tentamos fazer progresso demais numa meta ou

num projeto logo de cara, podemos acabar presos num
círculo vicioso: ficamos cansados, fazemos uma pausa, mais
aí achamos que devemos compensar o tempo perdido e
damos outra arrancada forte.
O custo dessa mentalidade “tudo ou nada” para completar

projetos importantes é custoso demais: ficamos cansados
quando arrancamos forte e esgotados e desmoralizados
quando não o fazemos.
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A faixa ideal
Podemos definir limites máximos e
mínimos. Basta usar a seguinte regra:
nunca menos que X, nunca mais do que Y.
Confiar – o segredo das
equipes de alto desempenho
Quando você confia nos seus relacionamentos, eles exigem
menos esforço de gestão e de manutenção. Você pode
distribuir rapidamente o trabalho entre os membros da equipe.
As pessoas podem falar aberta e sinceramente dos problemas

e compartilhar as informações em vez de guardá-las. Ninguém
tem medo ou vergonha de fazer perguntas quando não
entende algo. A velocidade e a qualidade das decisões
aumentam. As disputas políticas internas diminuem. Os
funcionários podem até gostar de trabalhar juntos. E o
desempenho fica excepcionalmente melhor, porque concentram
toda a energia e atenção em realizar tarefas importantes em
vez de simplesmente se suportar.
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Não se pode ter uma equipe de
alto desempenho sem um alto
nível de confiança.
Quando existe pouca confiança nas equipes, tudo é difícil. Uma simples mensagem ou um e-mail é cansativo, porque você mede
cada palavra imaginando como vai ser recebida. Quando a resposta chega, gera até um pouco de ansiedade. Toda conversa
parece uma tortura. Quando não confia que alguém fará o que promete, você quer conferir tudo de perto: cobra prazos,
Quando existe pouca confiança nas equipes, tudo é
supervisiona, revê o trabalho da pessoa. Ou então não delega nada e acha melhor fazer tudo sozinho. O trabalho não rende.
difícil. Uma simples mensagem ou um e-mail é

cansativo, porque você mede cada palavra
imaginando como vai ser recebida. Quando a resposta
chega, gera até um pouco de ansiedade. Toda
conversa parece uma tortura. Quando não confia que
alguém fará o que promete, você quer conferir tudo
de perto: cobra prazos, supervisiona, revê o trabalho
da pessoa. Ou então não delega nada e acha melhor
fazer tudo sozinho. O trabalho não rende.
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Como um especialista
Warren Buffet usa três critérios para determinar quem é

digno de confiança para ser contratado ou para se sentar
à mesa de negociações com ele. Ele procura pessoas
com integridade, inteligência e iniciativa, embora
acrescente que, sem a primeira, as outras duas podem sair
pela culatra.
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Chamo isso de
“Regra dos Três Is”.
Quando podemos dizer com
convicção estas quatro
palavrinhas “confio em sua
avaliação”, o efeito é quase
mágico. A equipe se sente
empoderada. Corre riscos.
Cresce. A confiança é
fortalecida. E ela tende a se
espalhar. A coach de executivos
Kim Scott diz o seguinte em seu
livro Empatia Assertiva:
“Quando as pessoas confiam em
você e acreditam que você se
preocupa com elas, é mais
provável que venham a ter o
mesmo comportamento entre
si, ou seja, há menos necessidade
de empurrar a pedra morro acima
o tempo todo”.

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Contratar alguém é uma decisão única que
produz Resultados Sem Esforço. Acerte uma
vez e essa pessoa só vai acrescentar valor.
Erre uma vez e isso pode custar algo várias
vezes.
Cada novo contratado pode influenciar

futuras contratações e aos poucos mudar as
normas e a cultura da empresa.
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Elabore um acordo
de alta confiança
Todo relacionamento tem uma estrutura, mesmo
discreta e pouco clara. A estrutura de baixa confiança é
aquela em que as expectativas não são claras. As metas
são incompatíveis ou conflitantes, ninguém sabe quem
faz o quê, as regras são confusas, os padrões de sucesso
são obscuros, as prioridades parecem confusas e os
incentivos não são acertados.
A estrutura de alta confiança é aquela em que as

expectativas são claras. As metas são explicadas, os
papéis são definidos com clareza, as regras e os padrões
são declarados e os resultados certos são priorizados,
incentivados e recompensados – constantemente, não
só de vez em quando.

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Agora - O que acontece em
seguida é o que mais importa
Eve, uma de nossas filhas é uma menina magra, de olhos

castanhos e cabelo louro, com um sorriso travesso, que
nunca fica de mal humor. Mesmo quando tenta ficar
emburrada, só consegue por alguns segundos antes de
cair na gargalhada. Adora a natureza. Corria descalça
sempre que podia, lutava com o irmão mais novo na
cama elástica durante horas, dava nome às galinhas,
pegava com cuidado vários lagartos e os libertava com
gentileza.
Eve lia sem parar e devorava livros sobre cavalos,

abelhas e insetos. Todo dia escrevia no seu diário. Certo
dia, quando levei Eve comigo numa viagem de negócios,
liguei para Ane do aeroporto e contei que Eve
literalmente não tinha parado de falar desde a nossa
saída, uma hora e meia antes. Era uma conversa
animada, brilhante, cheia de risos.
 
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Eve fez 14 anos. Teve um estirão de crescimento, começou a
se sentir muito cansada, a conversar menos e a levar mais
tempo para cumprir as suas tarefas.
Numa consulta com o fisioterapeuta, ele notou que Eve não

reagia adequadamente aos testes básicos de reflexos. Sugeriu
que a levássemos a um neurologista.
A partir daí, os sintomas pioraram. Em poucas semanas, ela só

conseguia dar respostas de uma palavra, falando com voz
monótona e arrastada. Notamos que o lado direito do corpo
reagia numa velocidade mais lenta que o lado esquerdo. Ela
levava dois minutos inteiros para escrever o nome e horas para
fazer uma refeição. O brilho de Eve, antes tão forte e vibrante,
se ofuscou. Depois, pareceu se apagar inteiramente quando foi
internada após uma convulsão forte.
O que piorava a situação era que os médicos não

conseguiam dar uma explicação para o estado dela.
Não ofereciam nem um começo de diagnóstico.

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As consultas aumentavam com neurologistas
respeitados, que nos olhavam com o cenho franzido.
Houve exames, exames e mais exames, todos dentro
da normalidade. Os médicos ainda não conseguiam
encontrar nada, nem mesmo uma pista. Observar uma
filha tão animada cair numa espiral descendente sem
qualquer explicação é o pior sofrimento.
Tudo o que queríamos no mundo era que Eve melhorasse.

Não era só a coisa mais importante. Era a única coisa.

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No meu ponto de
vista, haviam dois
caminhos:
Um tornava aquela situação
difícil mais pesada. O outro a
tornava mais leve. E tínhamos
que escolher um. Talvez a
escolha parecesse óbvia. Mas
não foi.
Como pais, nosso instinto era

atacar o problema com força
total por todos os lados: nos
preocuparmos com ela 24
horas por dia, procurar todos
os neurologistas do país,
consultar médicos, um atrás
do outro, fazer perguntas,
virar noites estudando e
procurando no Google um
tratamento ou mesmo só um
diagnóstico e pesquisar
terapias alternativas.
Achávamos que a gravidade
da situação exigia um esforço
sobre-humano. Mas isso seria
insustentável e, ao mesmo
tempo, também teria um
resultado decepcionante.
Ainda bem que

seguimos o
segundo caminho.
Percebemos que a melhor
maneira de ajudar a nossa
filha e toda a nossa família
era não fazer mais esforço.
Precisávamos dar um jeito
de tornar cada dia um
pouco mais fácil. Por quê?
Porque tínhamos que ser

capazes de manter esse
esforço por um tempo
inimaginável. Não era
negociável: não podíamos,
nem agora e nem nunca,
nos esgotar. Quando a
tarefa é manter o fogo
acesso por tempo
indeterminado, não se
pode jogar todo o
combustível nas chamas
logo no começo. Então,
decidimos não fazer certas
coisas.
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Observe
● Não nos torturaríamos com perguntas sem resposta.
● Não ficaríamos doentes de preocupação imaginando

as piores situações.
● Não reclamaríamos dos médicos por não terem

repostas.
● Não viveríamos em negação nem diríamos “não é tão

ruim assim”.
● Não tentaríamos encurtar os prazos.
● Não perguntaríamos “por que isso está acontecendo

conosco?”.
● Não iríamos nos desgastar com cada artigo das revistas

de medicina que pessoas bem-intencionadas nos
mandavam.
● Não tentaríamos fazer tudo sozinhos.
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Eis o que fazíamos:
● Cantávamos em torno do piano.

● Saíamos para caminhar.
● Líamos livros.
● Jogávamos.
● Buscávamos os pontos positivos e os
destacávamos.
● Rezávamos juntos.
● Jantávamos juntos.
● Brindávamos uns aos outros.
● Contávamos histórias.
● Ríamos.
● Manifestávamos gratidão.

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Fazíamos isso todos os dias, e então notamos uma

força quase mágica em ação. Passamos a nos
sentir menos sobrecarregados. Ficamos menos
exaustos. Não nos esgotamos.
É claro que a preocupação não sumiu totalmente. Ainda

havia as consultas médicas, os resultados dos exames.
Alguns dias eram mais difíceis que outros. Houve
muitas lágrimas. Mas, em tudo isso, também houve
cantoria, risos, comilança e boas lembranças. Não só
passamos por esse período difícil, não só sobrevivemos a
ele. Nossa experiência foi mais suave do que isso.
Depois que decidimos escolher o caminho mais fácil, de
certo modo nos sentimos mais livres e mais leves.
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Depois de uma rodada de tratamentos bem-sucedidos,
ela começou a regredir. Os problemas voltaram. Como
lidaríamos com esse revés se tivéssemos esgotado toda
a nossa energia na próxima vez?
Já haviam se passado dois anos. Eve continua a melhorar.

Ainda havia um longo caminho pela frente, mas, enquanto
escrevo isso, tenho razões para acreditar que ela ficará
completamente curada. Ela sorri, dá risada e brinca. Anda,
corre e luta. Lê, escreve. Voltou a florescer.
E sabe o que eu aprendi com essa experiência? Seja qual for a

dificuldade ou a dor que você precisou a enfrentar na vida,
por mais importante que tenha sido, ela é nada em
comparação com o poder que você tem de escolher o que fazer.

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Pense em como a trajetória
de uma vida pode mudar no instante mais fugaz – o
instante em que assumimos o controle: “Eu escolho”, “Eu
decido”, “Eu prometo” ou “A partir de agora...”. O instante
em que nos libertamos dos fardos emocionais: “Eu
perdoo você”, “Eu sou grato” ou “Estou disposto a aceitar”.
A cada novo instante temos o poder de moldar todos os
subsequentes.
 
Observamos a nossa filha encolher até
virar uma casca de seu eu anterior – e se
recuperar.
Essa é a experiencia pessoal que me inspirou a

escrever este livro, a pôr em palavras o que
aprendemos, o que ganhamos. A dividir com você os
conceitos e as práticas que aliviam a nossa
caminhada essencial na vida.
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Se você extrair uma única lição deste livro, espero

que seja esta: a vida não precisa ser tão dura e
complicada quanto a tornamos. Não importa os
desafios, as dificuldades, os problemas que
encontramos pela frente, sempre podemos
procurar o caminho mais simples e fácil.
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FIM.

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