Agente Adm Operacional

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Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (CASAN)
Concurso Público • Edital 001/2012
http://casan.fepese.org.br
Caderno
janeiro
27 27 de janeiro
das 14:10 às 18:10 h
de Prova
4 h de duração*
40 questões
M1 Agente Administrativo Operacional
Confira o número que você obteve no ato da inscrição com o que está indicado no cartão-resposta.
* A duração da prova inclui o tempo para o preenchimento do cartão-resposta.
Instruções Atenção!
Para fazer a prova você usará: Não é permitido qualquer tipo de consulta durante a realização
da prova.
este caderno de prova;
Para cada questão são apresentadas 5 (cinco) alternativas dife-
um cartão-resposta que contém o seu nome, número de inscri-
rentes de respostas (a, b, c, d, e). Apenas uma delas constitui a
ção e espaço para assinatura.
resposta correta em relação ao enunciado da questão.
Verifique, no caderno de prova, se: A interpretação das questões é parte integrante da prova, não
sendo permitidas perguntas aos fiscais.
faltam folhas e a sequência de questões está correta. Não destaque folhas da prova.
há imperfeições gráficas que possam causar dúvidas.
Ao terminar a prova, entregue ao fiscal o caderno de prova comple-
Comunique imediatamente ao fiscal qualquer irregularidade. to e o cartão-resposta devidamente preenchido e assinado.
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Conhecimentos Gerais (20 questões)
Português 10 questões 1. Assinale a alternativa correta.
Texto a. ( ) A moça do balcão mostra-se omissa em rela-

ção ao pedido de Ruy Castro.
Entro na farmácia e peço um remédio. A moça do b. ( ) A frase “Entro na farmácia e peço um remédio.”
balcão nem vacila. Volta-se para um computador à aponta o tom sarcástico que perpassa o texto.
sua frente, digita o nome do produto e me informa: c. ( ) Em sua crônica, Ruy Castro mostra-se indul-
“A importação desse medicamento foi descontinu- gente com as farmácias brasileiras.
ada”. Foi interrompida, ela quis dizer. Des + continuar
= interromper. Não é uma sorte que alguns de seus d. ( X ) Com “resume-se a uma parede no fundo da
clientes saibam um pouco de português? farmácia” (3o) o autor quer enfatizar a falta de
importância que as farmácias brasileiras dão à
Um dos ambientes mais desagradáveis hoje no Brasil seção de remédios.
são as farmácias. Quando se entra numa, atravessam- e. ( ) Esse texto é uma demonstração do quanto o
-se longos corredores formados por estandes, os quais autor é insensível aos problemas de nossas
exibem fartas opções de xampus, sabonetes, desodo- farmácias.
rantes. Os outros setores são igualmente bem servidos.
Os bochechos bucais vêm em embalagens que per-
mitem a um cidadão passar seis meses gargarejando 2. Assinale a alternativa que apresenta corretamente
sem parar um segundo. Mas nada supera o estoque a ideia exposta na expressão sublinhada.
de fraldas descartáveis – haja bebês para ensopar
aquilo tudo! a. ( ) “nem vacila” (1o) = acredita.
b. ( ) “os quais exibem” (2o) = quem.
Tudo isso é formidável, exceto que o setor de remé-
c. ( ) “sortimento de fraldas” (3o) = saldo.
dios resume-se a uma parede no fundo da farmácia,
e, em 90% dos casos, está desabastecido do medi- d. ( ) “está desabastecido” (3o) = preenchido.
camento que você procura. Não precisa ser algo e. ( X ) “Os outros setores são igualmente bem
complicado, como um dentifrício especial para boca servidos.” (2o) = têm estoque adequado de
seca, um anticonvulsivante que exige receita médica produtos.
ou uma pomada para hemorroidas. Remédios muito
mais simples, de fabricação nacional, vivem em falta.
É lógico – não há capital que chegue para manter em 3. Assinale a alternativa correta.
dia o sortimento de fraldas.
As palavras descartáveis, desabastecidos e
Ruy Castro: Uma parede no fundo – adapt. Folha de São Paulo, anticonvulsivante são formadas pelo processo de:
12/09/2012, p. 2.
Atenção! Os números entre parênteses referem-se aos parágrafos

a. ( ) derivação sufixal.
em que se encontram os fragmentos citados. b. ( X ) derivação prefixal.
c. ( ) derivação imprópria.
d. ( ) composição por aglutinação.
e. ( ) composição por justaposição.
Página 3
4. Assinale a alternativa correta. 6. Assinale a alternativa correta.
a. ( X ) No 2o parágrafo, há equivalência de sentido a. ( ) Em “Quando se entra numa, atravessam-se”

entre os termos sublinhados de “os quais (2o) as palavras sublinhadas indicam uma
exibem fartas opções” e “que permitem a um condição.
cidadão”. b. ( ) Na expressão sublinhada, em “haja bebês
b. ( ) No 2o parágrafo, a forma verbal “atravessam- para ensopar aquilo tudo” (2o), há noção de
-se” está no plural para concordar com “fartas proporção.
opções de xampus, sabonetes, desodorantes”. c. ( X ) O “e” da frase inicial do texto – “Entro na far-
c. ( ) A expressão sublinhada, em “Mas nada supera” mácia e peço um remédio.” liga duas orações
(2o), o termo sublinhado reforça as ideias até de idêntica função.
então apresentadas. d. ( ) Em “está desabastecido do medicamento” (3o)
d. ( ) No 3o parágrafo, o que de “exceto que o setor a expressão sublinhada refere-se a “fundo de
de remédios” tem equivalência com o que de farmácia”.
“do medicamento que você procura”. e. ( ) Em “Volta-se para um computador à sua frente”
e. ( ) Em “como um dentifrício especial para boca (1o) o se tem função igual à do se de “Quando
seca” (3o), há noção de casualidade. se entra numa, atravessam-se longos corredo-
res” (2o).
5. Numere a coluna 2 pela coluna 1, segundo a rela-

ção entre os termos sublinhados e os valores semânti- 7. A forma verbal sublinhada, em “Não é uma sorte
cos apresentados. que alguns de seus clientes saibam um pouco de por-
tuguês?” (1o), encontra-se no presente do subjuntivo.
Coluna 1
No pretérito imperfeito essa forma verbal ficaria deste
1. “o setor de remédios.”
modo:
2. Ele reclamou de raiva.
3. Este livro é de Tiago. a. ( ) sabe.
4. O texto fala do cotidiano. b. ( ) sabiam.
5. Tenho uma bolsa de couro. c. ( ) saberiam.
d. ( ) souberam.
Coluna 2
e. ( X ) soubessem.
( ) posse
( ) material
( ) lugar 8. Analise a frase abaixo:
( ) causa
Gosto das crônicas de Ruy Castro,
( ) assunto
não as possa ler
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, com frequência.
de cima para baixo.
A lacuna deve ser preenchida com:
a. ( ) 1–3–5–4–2
a. ( ) para
b. ( X ) 3–5–1–2–4
b. ( ) porque
c. ( ) 3–5–2–4–1
c. ( ) quando
d. ( ) 5–4–2–1–3
d. ( X ) embora
e. ( ) 5–4–3–2–1
e. ( ) enquanto
Página 4
9. Leia o texto abaixo: 10. Leia o texto abaixo:
“O território catarinense é constituído por variados Lamentarei, se a cobertura vegetal catarinense

tipos de vegetação; entre eles encontram-se a Mata devastada.
Atlântica, a Mata de Araucárias, vegetação de res-
tinga, mangues – enfim, um rico sistema de cobertura Assinale a alternativa que completa corretamente a
vegetal e animal. Embora no passado essa cobertura lacuna do texto.
vegetal tenha sido devastada sem critério, hoje a preo-
cupação com a preservação do equilíbrio ambiental é a. ( X ) for
grande e por isso existem inúmeras unidades de con- b. ( ) seja
servação no território de Santa Catarina, com diferen- c. ( ) seria
tes critérios de destinação. Podemos citar, como exem-
plo disso, o Parque da Estação Ecológica de Carijós, o d. ( ) fosse
Parque Estadual das Araucárias, entre outras.” e. ( ) poderá ser
Adapt. de http://www.casan.com.br/menu-conteudo/index/url/
recursos-hidricos-e-meio-ambiente#674.
Atualidades 5 questões
Com base no texto, analise as afirmativas abaixo:

11. Uma grande onda de violência, durante a qual
1. Em “a Mata Atlântica, a Mata de Araucárias” a atentados e execuções de policiais são sucedidos por
presença dos artigos reforça a ideia de indivi- mortes de suspeitos, trouxe nos últimos meses de
dualidade de cada um dos substantivos. 2012 grande intranquilidade à mais populosa cidade
2. Em “vegetação de restinga, mangues” a ausên- brasileira.
cia dos artigos indica que cada substantivo é
tomado em sentido amplo. Assinale a alternativa que identifica esta cidade.
3. As expressões “entre eles”, “essa cobertura
vegetal” e “como exemplo disso” atuam como a. ( ) Recife
elementos de coesão das frases desse texto. b. ( ) Palmas
4. Em “como exemplo disso” a expressão subli- c. ( ) Curitiba
nhada refere-se a “variados tipos de vegetação”. d. ( X ) São Paulo
5. Em “por isso existem” há ideia de finalidade. e. ( ) Porto Alegre
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas

corretas.
12. Um significativo número de cientistas acredita
que as temperaturas médias do planeta estão subindo
a. ( ) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
em toda a Terra.
b. ( X ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
c. ( ) São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4. A evidência deste fenômeno estaria:
d. ( ) São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
a. ( ) na diminuição da população mundial.
e. ( ) São corretas apenas as afirmativas 2, 4 e 5.
b. ( ) na ocorrência de furacões.
c. ( X ) no derretimento das geleiras.
d. ( ) nas estações quentes estarem se tornado
úmidas.
e. ( ) no desaparecimento gradativo das florestas
tropicais.
Página 5
13. Em entrevista ao jornal O Estado de São Paulo, 15. A partir da segunda metade do século XVII, expe-
a ex-secretária do empresário Valério Fernandes de dições partiram de São Vicente em direção ao Sul.
Souza assim referiu-se a um recente episódio da vida
política brasileira: Assinale a alternativa que identifica o fato que pode
ser diretamente associado a este episódio, conhecido
“Foi um passo para a democracia, para as pessoas na história catarinense como Povoamento Vicentista.
começarem a ver que existe Justiça para todo mundo.
Se a gente for analisar toda a história do Brasil, nunca a. ( ) A Guerra do Contestado.
tinha acontecido (de políticos importantes serem con- b. ( ) A conquista do Oeste Catarinense.
denados). Pode não parecer, mas é o nosso dinheiro
c. ( ) A vinda de Açorianos e Madeirenses para o
que vai fazer falta na outra ponta, que é a ponta de
litoral catarinense.
quem precisa de atendimento médico, de segurança.
O Brasil ainda tem muito que evoluir, mas já deu o d. ( ) O início da construção da estrada de ferro São
primeiro passo. A cultura da corrupção, da compra de Paulo-Rio Grande.
voto, do “pagou, eu alivio”, tem que se extinguir”. e. ( X ) A fundação das vilas de São Francisco,
Desterro e Laguna.
O Estado de São Paulo. Versão digital. Disponível em http://www.
estadao.com.br/noticias/nacional. Acesso em 10/11/12.
Noções de Informática 5 questões

Assinale a alternativa que identifica o fato a que se
refere a entrevistada.
16. São todos itens da categoria de Sistema e
a. ( ) A condenação dos culpados pelo chamado Segurança do painel de controle (quando exibido
escândalo da “casa da Dinda”. por categoria) da instalação padrão (sem modificação
b. ( ) A prisão dos suspeitos no assim conhecido manual) do Windows 7 Professional em português.
escândalo dos “Anões do Orçamento.”
c. ( X ) A Ação Penal 470, mais conhecida como a. ( ) Backup e restauração; Opções da Internet;
Processo do Mensalão. Vídeo; Central de mobilidade do windows.
d. ( ) A condenação dos sócios do empresário por b. ( ) Sistema; Windows update; Dispositivos e
operações fraudulentas na Bolsa de Valores de Impressoras; Programas padrão.
São Paulo. c. ( X ) Sistema; Opções de energia; Windows update;
e. ( ) A denúncia, em julgamento no Supremo Backup e restauração.
Tribunal Federal, dos implicados no “Dossiê d. ( ) Programas padrão; Vídeo; Sistema; Backup e
Cayman”. restauração.
e. ( ) Opções de energia; Windows update; Central
de mobilidade do windows; Vídeo.
14. Muitas novidades surgiram no mundo da
Informática em 2012, entre elas a mais nova versão de
um sistema operacional muito conhecido no mundo 17. Atalho do teclado do MS Excel 2010 em portu-
inteiro. guês para exibir a caixa de diálogo Formatar células é:
Trata-se do(a): a. ( X ) Ctrl + 1
a. ( X ) Windows 8. b. ( ) Ctrl + 2
b. ( ) O sistema operacional Lion, da Microsoft. c. ( ) Ctrl + 3
c. ( ) O sistema operacional Mountain Lion da d. ( ) Ctrl + 4
Motorola. e. ( ) Ctrl + 5
d. ( ) O novo modelo do iPad.
e. ( ) O smartphone Lumia 920.
Página 6
18. São todas opções de formatação do Botão

FORMATAR disponível na janela de modificação
de estilos (Modificar estilo) do MS Word 2010 em
português.
a. ( ) Fonte; Parágrafo; Tabela; Idioma

b. ( X ) Fonte; Parágrafo; Tabulação; Borda
c. ( ) Parágrafo; Cor; Tamanho da letra; Recuo
d. ( ) Tabulação; Tamanho da letra; Numeração;
Estilo
e. ( ) Estilo; Numeração; Parágrafo; altura da linha
19. A função do MS Excel em português que retorna

a posição relativa do argumento de busca em uma
matriz, caso seja encontrado, é:
a. ( ) PROCV()
b. ( ) PROCH()
c. ( ) INDICE()
Coluna
d. ( ) BUSCA()
e. ( X ) CORRESP()
20. A tecla de atalho do teclado do MS Word 2010 em

português para mudar o estilo de fonte para itálico e
para negrito, respectivamente, é:
em Branco.
a. ( )
b. ( )
c. ( )
Alt + I e Alt + B
Alt + B e Alt + N
Ctrl + I e Ctrl + B
(rascunho)
d. ( X ) Ctrl + I e Ctrl + N
e. ( ) Ctrl + N e Ctrl + I
Página 7
Conhecimentos Específicos (20 questões)
21. Instalações de esgoto sanitário são destinadas à: 24. Nas Estações de Tratamento de Esgotos (ETE), o
processo de decomposição da matéria orgânica em
a. ( ) coleta de resíduos oriundos de fossas sépticas. substâncias progressivamente mais simples e estáveis
b. ( ) coleta de resíduos oriundos de sumidouros ou é chamado de:
valas de infiltração.
a. ( ) condução.
c. ( ) coleta de águas servidas das redes pluviais
residenciais. b. ( ) deglutação.
d. ( ) retirada de resíduos e águas servidas de resi- c. ( ) sedimentação.
dências através de caixas de gordura. d. ( ) constrição.
e. ( X ) retirada de águas servidas das edificações, e. ( X ) digestão.
desde os aparelhos ou ralos até a rede cole-
tora pública, ou outro destino final qualquer.
25. A parcela líquida que sai de qualquer unidade de
tratamento de esgoto é chamado de:
22. As instalações de esgoto sanitário se dividem em
três partes: a. ( ) resíduo.
b. ( X ) efluente.
a. ( ) Esgoto primário, ventilação e recalque.
c. ( ) sedimento.
b. ( ) Esgoto primário, secundário e terciário.
d. ( ) lodo fresco.
c. ( X ) Esgoto primário, secundário e ventilação.
e. ( ) lodo primário.
d. ( ) Esgoto secundário, ventilação e recalque.
e. ( ) Esgoto terciário, ventilação e sucção.
26. Nas Estações de Tratamento de Esgotos (ETE), a
matéria graxa e sólidos em mistura com gases que
23. Nas Estações de Tratamento de Esgotos (ETE), o flutuam no liquido em tratamento, são chamados de:
processo em que, por gravidade, um líquido se separa
dos sólidos em suspensão é chamado de: a. ( ) efluente.
b. ( ) resíduo.
a. ( X ) decantação.
c. ( X ) escuma.
b. ( ) separação.
d. ( ) sedimento
c. ( ) aeração.
e. ( ) lodo fresco.
d. ( ) fermentação.
e. ( ) sedimentação.
27. O processo chamado de Desnitrificação é o pro-
cesso de remoção de:
a. ( ) fósforo.
b. ( ) nitretos.
c. ( ) nitratos.
d. ( ) sulfatos.
e. ( X ) nitrogênio.
Página 8
28. O processo biológico onde o esgoto afluente, na 32. De acordo com NBR12216/1992, nas Estações de
presença de oxigênio dissolvido, agitação mecânica Tratamento de Água (ETA) em decantadores tubulares,
e pelo crescimento e atuação de micro-organismos a velocidade longitudinal máxima, respectivamente,
específicos forma flocos denominados: para fluxo laminar e não laminar, deve ser de:
a. ( ) escuma. a. ( ) 0,65 cm/s e 0,30 cm/s.

b. ( ) esfluente. b. ( ) 0,60 cm/s e 0,35 cm/s.
c. ( X ) lodo ativado. c. ( ) 0,45 cm/s e 0,50 cm/s.
d. ( ) lodo primário. d. ( X ) 0,35 cm/s e 0,60 cm/s.
e. ( ) lodo decomposto. e. ( ) 0,10 cm/s e 0,70 cm/s.
29. Nas Estações de Tratamento de Água (ETA), o pro- 33. De acordo com NBR12216/1929, nas Estações de
cesso de adição de sulfato de alumínio, cloreto férrico, Tratamento de Água (ETA), não sendo possível proce-
seguido de uma agitação violenta da água para pro- der os ensaios de laboratório, a vazão nos vertedores
vocar a desestabilização elétrica das partículas, facili- ou nos tubos perfurados de coleta deve ser:
tando sua agregação, é chamado de:
a. ( ) igual ou inferior a 1,8 cm³/s por metro.
a. ( ) sedimentação. b. ( X ) igual ou inferior a 1,8 L/s por metro.
b. ( ) decantação. c. ( ) igual ou superior a 1,8 L/s por metro.
c. ( ) filtração. d. ( ) superior a 1,8 L/s por centímetro.
d. ( X ) coagulação. e. ( ) igual ou inferior a 2,8 L/s por metro.
e. ( ) pré-alcalinização.
34. Nas Estações de Tratamento de Esgoto (ETE),

30. Nas Estações de Tratamento de Água (ETA), o aguas residuárias podem conter altos níveis de
equipamento que tem a função de introduzir ar na nutrientes como nitrogênio e fósforo.
água para remoção de compostos voláteis e oxidáveis
e gases indesejáveis é chamado de: Quando se observa a emissão em excesso desses
nutrientes, pode ocorrer acúmulo de algas e plantas
a. ( X ) aerador. aquáticas, fenômeno chamado de:
b. ( ) agitador.
a. ( X ) eutrofização.
c. ( ) ventilador.
b. ( ) neurofização.
d. ( ) misturador.
c. ( ) eletrolização.
e. ( ) pulverizador.
d. ( ) ciolifização.
e. ( ) ploriferação.
31. Nas Estações de Tratamento de Água (ETA), as uni-
dades utilizadas para promover a agregação de partí-
culas formadas na mistura rápida são chamadas de:
a. ( ) circuladores.
b. ( X ) floculadores.
c. ( ) decantadores.
d. ( ) turbilhonadores.
e. ( ) ventiladores.
Página 9
35. Nas Estações de Tratamento de Esgotos (ETE), 38. Na operação da Estação de Tratamento de Esgoto
para evitar abrasão dos equipamentos e tubulações, (ETE), no tratamento preliminar, foi verificado um
eliminar ou reduzir obstruções em tubulações e em aumento repentino da massa de areia retida.
outras unidades e facilitar o transporte do esgoto é
efetuada a remoção da areia nos: A causa provável pode ser:
a. ( ) areadores. a. ( X ) Descarga de águas pluviais na rede.

b. ( ) condensadores. b. ( ) Descarga repentina de resíduos sólidos.
c. ( ) sedimentadores. c. ( ) Sedimentação de material orgânico.
d. ( X ) desarenadores. d. ( ) Intervalo longo entre limpezas.
e. ( ) aeradores. e. ( ) Ventilação insuficiente.
36. Em Estações de Tratamento de Esgoto (ETE), na 39. Na operação e manutenção da ETA (Estação de
operação de tratamento preliminar, para remoção de Tratamento de Água), alguns critérios para lavagem
sólidos grosseiros, pode(m)-se utilizar: do filtro devem ser considerados na hora de efetuar a
operação, entre eles, quando:
a. ( ) telas de limpeza manual ou mecanizadas.
b. ( X ) grades de limpeza manual em estações de a. ( ) o volume isométrico for inferior a 3,0 litros.
pequeno porte ou grades mecanizadas para b. ( ) a pressão hidrostática do filtro for maior
as estações de grande porte. que 1 bar.
c. ( ) lanças de limpeza manual em estações de c. ( ) a pressão manométrica do filtro for superior
pequeno porte ou lanças mecanizadas para as a 2 bar.
estações de grande porte. d. ( X ) a turbidez da água filtrada for maior que
d. ( ) coleta manual em estações de pequeno porte 1,0 unidade de turbidez.
ou coleta mecanizada para as estações de e. ( ) a turbidez da água filtrada for maior que
grande porte. 3,0 unidades de turbidez.
e. ( ) trituradores manuais em estações de
pequeno porte ou trituradores mecanizados
em estações de grande porte. 40. Na operação e manutenção da ETA (Estação de
Tratamento de Água), no ensaio para determinação da
acidez, as vidrarias normalmente utilizadas são:
37. Na operação da Estação de Tratamento de Esgoto
(ETE), no tratamento preliminar, foi verificada uma a. ( ) água tester, cubetas e disco de cor.
repentina vazão menor do que a esperada. b. ( ) bico de Bunsen, tubo de ensaio e cubetas.
c. ( ) buretas, funil alongado e bico de Bunsen.
A causa provável pode ser:
d. ( ) comparador colorimétrico, bureta calibrada, e
a. ( ) Despejo industrial. bico de Bunsen.
b. ( ) Excesso de chuvas nos tanques. e. ( X ) bureta graduada de 25 ml, proveta de 100 ml
e frasco Erlenmeyer.
c. ( X ) Entupimento na rede de esgoto.
d. ( ) Equalização menor do que a esperada.
e. ( ) Infiltração grande de água subterrânea.
Página 10
Página
em Branco.
(rascunho)
Página
em Branco.
(rascunho)
Página
em Branco.
(rascunho)
Página
em Branco.
(rascunho)
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Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (CASAN)

Conhecimentos Gerais (20 questões)

Português 10 questões 1. Assinale a alternativa correta.

Texto a. ( ) A moça do balcão mostra-se omissa em rela-

Atenção! Os números entre parênteses referem-se aos parágrafos

Concurso Público • Edital 001/2012

4. Assinale a alternativa correta. 6. Assinale a alternativa correta.

a. ( X ) No 2o parágrafo, há equivalência de sentido a. ( ) Em “Quando se entra numa, atravessam-se”

5. Numere a coluna 2 pela coluna 1, segundo a rela-

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9. Leia o texto abaixo: 10. Leia o texto abaixo:

“O território catarinense é constituído por variados Lamentarei, se a cobertura vegetal catarinense

Com base no texto, analise as afirmativas abaixo:

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas

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Noções de Informática 5 questões

Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (CASAN)

18. São todas opções de formatação do Botão

a. ( ) Fonte; Parágrafo; Tabela; Idioma

19. A função do MS Excel em português que retorna

20. A tecla de atalho do teclado do MS Word 2010 em

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Conhecimentos Específicos (20 questões)

Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (CASAN)

a. ( ) escuma. a. ( ) 0,65 cm/s e 0,30 cm/s.

34. Nas Estações de Tratamento de Esgoto (ETE),

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a. ( ) areadores. a. ( X ) Descarga de águas pluviais na rede.

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