Agenda

1. Retrospectiva e estratégias

2. Crescimento e experiência do cliente

3. Cenário macroeconômico

4. Day to day banking

5. Inter Invest

6. Crédito

7. Inter Shop

8. Inter Seguros
Retrospectiva
& estratégias
Em 2020
Atingimos 8 milhões de contas e evoluímos
de Banco para PLATAFORMA

8 MM
Em 2020
Shopping já é uma realidade
Em 2020
Alcançamos 1 milhão de investidores
e melhoramos nossa plataforma de
investimentos
Em 2020
Consolidamos a maior plataforma de
cashback do Brasil
(shopping, cartões e investimentos)
Em 2020
Observamos a redução no CTS e o equilíbrio do ARPU,
apontando o caminho certo para o nosso ponto de inflexão

Custo de servir por cliente Receita média por cliente

Em R$ Em R$

204,17
151,27 173,30 173,65
111,79 110,85

124,94
101,53 95,63

79,23 71,76 78,02

1T20 2T20 3T20 1T20 2T20 3T20

ARPU Crédito ARPU Serviços

Em 2020
E ainda fizemos mais:

Seguimos inovando

Lançamos nossa processadora

Realizamos nosso segundo Follow on

Concretizamos M&As
Para o futuro...
Foco em Lançamento da Expansão
crescimento M&As sexta avenida global

_ Expansão de produtos _ Foco em expansão de _ intercel: nossa _ Abertura da

na plataforma time e Know-how avenida de plataforma para não

_ Alavancagem do conectividade correntistas

crédito _ Parceiros globais

_ Aumento na prontos para servir

representatividade de internacionalmente

serviços

_Concluir reorganização societária

Growth
Strategy
Estratégia de marketing de crescimento
Uma abordagem holística focada no desempenho

Growth Marketing Crescimento da escala de equipe Equipe de crescimento

Crescimento como eixo para Funil de dimensão de ponta a ponta Equipe de multidisciplinar
os negócios orientada por produto

Awareness
Conteúdo

Produto Marketing Aquisição

Especialista
CRM
Aquisição
Ativação
Growth Growth
Retenção Hacker/
PM
Receita
Cientista
Dados Tecnologia CRO
Dados
Referall Designer de
experiência
interface

_ Orientado por dados _ Metodologia de marketing ágil

_ Cultura de experimentação _ Acumular aprendizados _ Uso de dados para entender o
(testes A/B) comportamento do consumidor e produzir
campanhas e experiências personalizadas
Data driven journey to value
Acquisition
Evolução do total de contas abertas mês a mês

1.400.000
1.291.358

1.200.000

_Gestão de mix de canais, conteúdo e

1.000.000
983.749
audiências
890.520

800.000 _ Aplicação de dados para segmentação

de audiência de valor
600.000
_ Contexto socio-econômico favorável
para soluções digitais
400.000

200.000

0
1T20 2T20 3T20
 ...e como gerar valor para o
cliente e resultado exponencial
para o negócio?
O case
Aumento de limite de crédito
Geração de valor
Para o cliente
_ Conquista do crédito
_ Porta de entrada para o mundo dos investimentos
_ Educação financeira
_ Uso consciente do crédito

Para o Inter
- Engajamento
- Cross selling
- Spending
- Aumento de transactors
- Inter como conta principal
- Aumento de AUC
Engajamento
Customer
Relations
Pessoa Física
Relacionamento
Digital, One, Black e Win
Relacionamento
personalizado
WIN
Exclusividade no
atendimento

Assessoria de investimentos

Relacionamento personalizado para escalar a BLACK

Cartão Master com
monetização do cliente na plataforma Inter benefícios exclusivos

Equity Research

Plataforma gratuita
Mantendo a nossa proposta de valor 100% ONE Autoatendimento
digital com poder e autonomia para o cliente.

Plataforma gratuita
Autoatendimento
DIGITAL Experiência de atendimento
automatizado utilizando
inteligência artificial
Ser o primeiro banco do cliente

Relacionamento personalizado
Relacionamento personalizado com cliente do
segmento Inter One, Black e Win, em uma conta
Advisor e Gerente gratuita, simples e intuitiva.

Propulsores de CSI
Exclusividade no atendimento
Referência para os clientes
Um especialista para assessorar o cliente identificando o
Promotores de relacionamento que é melhor de acordo com as suas necessidades, por
canais de comunicação exclusivos.
Atuação orientada por dados

Soluções completas
Soluções de alocação de carteira de investimento de
acordo com o perfil e momento do cliente, assessoria
completa incluindo todos os produtos e serviços Inter
(atendimento 360).
Relacionamento
Digital, One, Black e Win

Experiência do
cliente na
plataforma
Proximidade + Engajamento =
Referral | NPS | CSI 57% superior
Soluções Black e One

2020 1T21

Salesforce “tela 360” Lives exclusivas com

economistas
Whatsapp canal Black
Portfólios eficientes
Ura One e Black
personalizada Whatsapp canal One

Videoconferência com
gerente pelo App
Customer
Experience
Eficiência
Nova plataforma de atendimento

45% de
retenção
líquida

Saving de BPO 1
16,3MM YoY
BPO 2

BPO 3

Contextualizou o atendimento com visão global entre todos os

produtos e serviços.

Roteamento inteligente das interações de acordo com o

perfil do cliente x demanda.

Diversificação da malha de BPOs interligada por um anel

de telecom único com agentes multi-skill.
Excelência
_ Customer Centricity - Medição da satisfação nos pontos
de contato de cada jornada

83 _ Disponibilização de autosserviço (nova ux de cartões)

_ Plataforma de serviços - criação contínua de produtos

aderentes às necessidades do clientes (CDB + limite)

_ UX/UI cognitiva

4,8 _ +20 de versões do app em 2020

_ Redução de 56% no contact rate YoY

_ Alavancagem nos índices de solução através da

7,9 melhoria contínua dos processos internos (produtos e
atendimento).
1º colocado
Perspectiva
Econômica
em 5 Avenidas
Cenário Econômico

_ Após forte recuperação econômica no 3º trimestre, Riscos para o cenário:

crescimento continua, mas tende a desacelerar em 2021.
_ Fiscal frágil e orçamento apertado: medidas
PIB deve encerrar 2020 em -4,4% e crescimento esperado
de flexibilização podem deteriorar o cenário
para 2021 é de 3,7%
de inflação e juros
_ Inflação de oferta é temporária e não afeta a política
_ Mercado de trabalho com grande ociosidade
monetária no curto prazo, mas Selic pode começar a subir
e lenta recuperação
em meados de 2021 com a normalização da economia
5 Avenidas
de Crescimento
 Oportunidades: Agenda BC#

_ Competitividade
Day to Day Mudanças
estruturais pós _ Transparência
Banking pandemia com _ Educação Financeira
aumento do uso _ Inclusão
da tecnologia
_ Sustentabilidade
Day to Day Banking
Oportunidades: Crescimento da base monetária e de serviços de tecnologia

Componentes da oferta de moeda (R$ bi) Crescimento de serviços de TI (%)

Crédito
Oportunidade: Queda de juros e baixa inadimplência devem continuar impulsionando a
expansão do crédito em 2021

Taxa de Juros – Recursos Livres (%) Inadimplência - Recursos Livres (%)

Crédito
Oportunidade: Crédito pessoa física teve forte crescimento no segmento imobiliário
e também já se observa retomada no uso do cartão de crédito

Crédito Imobiliário PF Saldo do cartão de crédito (R$ bi)

Inter Shop
Oportunidade: Elevada taxa de poupança deve continuar impulsionando as vendas no
varejo na transição do auxílio e retomada do mercado de trabalho

Volume de vendas no varejo restrito Captação líquida da poupança (R$ bi)

Inter Shop
Oportunidade: A pandemia de coronavírus acelerou a adoção do varejo online na
sociedade brasileira, intensificando uma tendência estrutural para os próximos anos

Vendas no mercado online (%) Ticket médio no mercado online (%) Fluxo de visitas em lojas físicas (%)
Inter Invest
Oportunidade: Mercado de Capitais em expansão e crescimento de investidores na bolsa

Emissões no Mercado de Capitais – R$ bi Números de Investimentos PF (em Milhões)

Inter Invest
Oportunidade: Crescimento da indústria de fundos e previdência

Patrimônio líquido (R$ bi) Captação líquida de fundos (R$ bi)

Inter Seguros
Oportunidade: Apesar da alta desocupação, mercado formal já apresenta recuperação

Rendimento habitual (R$) Empregos criados por setor (milhares)

Mercado de Trabalho
Riscos: Elevada taxa de desemprego e lenta recuperação do setor de
serviços, mas que podem ser estimuladas com a política monetária

Taxa de desocupação (%) Taxa Meta SELIC (%)

Necessidade de Ajuste Fiscal
Riscos: Risco Fiscal deve permanecer alto, gerando discussões e pressionando governo por
reformas

Dívida Pública (% PIB) Impacto das medidas fiscais de combate a crise (%)
Necessidade de Ajuste Fiscal
Riscos: Déficit fiscal deve reduzir e menor custo da dívida pode contribuir para o ajuste de despesas

Déficits primário e nominal (% PIB) Custo da dívida (%)

Inflação e Juros
Riscos: Inflação em alta e potencial de elevação dos juros antes do esperado podem
resultar em maior aversão a risco

Núcleo de Inflação (%) Curva Pré x DI (%)

Perspectivas Econômicas

2018 2019 2020E 2021E 2022E

IPCA 3,75% 4,31% 4,3% 3,3% 3,5%
PIB 1,8% 1,4% -4,4% 3,7% 2,5%
Taxa de Câmbio (final do ano) 3,87 4,03 5,10 5,10 5,15
Meta Selic (final do ano) 6,5% 4,5% 2,00% 3,50% 5,00%

IGPM 7,6% 3,7% 23,4% 4,3% 3,5%

Preços Administrados 6,2% 5,5% 3,0% 3,0% 3,5%
Produção Industrial 1,2% -1,1% -4,0% 3,5% 2,5%
Dívida Líquida do Setor Público/PIB 53,6% 55,7% 65,0% 67,0% 68,0%
Déficit Primário 1,6% 0,9% -10,5% 3,0% 1,0%
Day-to-day
Banking
Engajamento

8,2 MM
87 MM
clientes

de logins mensais

(+183% YoY)

59 % Dados de
clientes ativos 14/12/2020
Engajamento

79%
de ativação nos
Dados de
cartões com limite 14/12/2020
Engajamento

9,19%
mktshare das transações
do SPI

R$ 50 MM
eficiência em OPEX em 2021

Dados de 14/12/2020
 Engajamento

R$ 1 BI 237 mil 600 mil

Domiciliado mensal domicílios bancários pessoas jurídicas
entre PFs e PJs

Dados de
14/12/2020
Eficiência: contas por colaborador
App Global

/ Visitantes

/ Clientes

/ Correntistas

/ Login por celular | e-mail | alias

/ Social app
Plataforma Global de Payments
Arranjo Bandeiras (Off Us) Arranjo Fechado (On Us) Limite Inteligente

Limite por produto,

Transações Financeiras: Chip, NFC, PIX e Mifare
merchant ou
interchange
Transações Não Financeiras
Limite com colateral
Cliente no Controle Cashback Antecipação
Cartão de crédito com
Soluções para empresas Co-branded Crédito a performar saldo em conta

API Gateway + Kubernets

IST any
VisionPlus authorizing

1Q21
Plataforma Global de Payments

Banking + Acquiring + Management

Plataforma Global de Payments

Banking + Acquiring + Management

Cashback Anywhere SMEs, Atacado e PFs

Plataforma Global de Payments

Banking + Acquiring + Management

Investimentos
Conquistas 2020

Inter Invest 2.0 DLM agora é Inter Asset

_ Melhor experiência do usuário
Lançamento WIN - Inter Wealth Management
_ BM&F no Home Broker
segmentacao
_ Evolução patrimonial
Estruturação Equity Research
_ Comunidade de Investimentos

_ Resgate inteligente Lançamento família de Fundos Inter Selection

Conquistas 2020

Inter Week - maior volume semanal aplicado Aprenda a investir (conteúdo de investimentos no app)
na plataforma Inter Invest em 2020 (R$ 402MM)

Push de Ordens executadas e dividendos

Crédito Inteligente (CDB + Limite)

Lançamentos IFI-E e IFI-D Resgate antecipado de LCI primária do Inter

Podcast Inter Investimentos

 Número de 970k
Investidores e AuC
761k

601k

470k 31,6

Destaques
R$

375k 26,5
R$

R$ 11,4

Financeiros
272k R$20,6 R$ 8,9
18,7
R$
R$ 17,5 7,0
197k R$

R$ 6,8
R$ 6,1
R$10,4
R$ 8,3
R$ 5,0 11,4 11,9 13,6 17,6 20,2
R$ 4,3 R$ R$ R$ R$ R$

R$4,0 R$ 5,4

1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20

Saldo Outros produtos Investidores

captação (R$BI) Investimentos(R$BI) ativos
 Número de Investidores
vs Total de Clientes
Ativos (x1.000) 4.055

3.234

Destaques
2.653

2.207

Financeiros
1.796
1.399
1.077 970
762 (24%)
601 (24%)
376 471 (23%)
197 273 (21%)
(21%)
(18%) (19%)

1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20

Clientes Ativos Investidores ativos

 Receita
17,0MM
R$

16,6MM
R$

Destaques 12,1MM
R$

Financeiros
9,1MM
R$

5,0MM
R$

3,6MM
R$

2,0MM
R$

1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20

Inter Invest 2.0
Plataforma simples, completa Relatórios econômicos
e personalizada Conteúdos exclusivos para
investidores experientes e
iniciantes
Banco e corretora no mesmo
lugar

Renda Fixa
CDBs, LCI / LCAs, CRI / CRAs,
Debentures
Inter Invest 2.0
Renda Variável Poupança
_ Taxa zero para custódia e
corretagem de ativos negociados na
Fundos com cashback
BOVESPA
Comunidade de Investimentos
_ Operações no mercado futuro BM&F
_ Rentabilidade diferenciada

Ofertas Públicas _ Compartilhamento de aplicações

Previdência Privada Resgate Inteligente

 / EXPERIÊNCIA

_Fornecer experiência personalizada e

simplificada para o investidor

/ CONTEÚDO

Oportunidades _Ser a plataforma onde os investidores

buscam informações de qualidade

/ PRODUTOS E SERVIÇOS
_Disponibilizar produtos e serviços que
atendam as necessidades e especificidades
dos diversos perfis e segmentos

Escalavel a nível global

Credit
Underwriting
Cartão de crédito, Crédito
Imobiliário e Crédito
Consignado
Cartão de crédito
Valor transacionado e usuários únicos
R$ 1,600,000.00

R$ 1,400,000.00

R$ 1,200,000.00

R$ 1,000,000.00

R$ 800,000.00

R$ 600,000.00

R$ 400,000.00

R$ 200,000.00

R$ 863,426.00 R$ 1,002,879.00 R$ 1,468,588.00

R$ -
1T20 2T20 3T20

Volume transacionado
Cartão de crédito
Construindo valor na experiência

Lançamento Limite de Crédito pré-aprovado PF Limite de Crédito pré-aprovado MEI

Processadora Inter Cartão com Cashback

Maio/2020 Outubro/2020

Março/2020 Junho/2020 Novembro/2020

Nova UX de Cartões CDB Mais Limite

Cartão Virtual
Google Pay
Modelo de Atuação
Imobiliário e Consignado

Digital Field Intermediários

_ Originação própria. Termino dos parceiros Consignado em 2018 e Imobiliário em 2020.

_ Foco / Energia / Entrega

_ Originação própria: qualidade da base, autonomia, sustentabilidade do produto

_ Possibilidade de Cross Selling

_ Menor custo de servir = competitividade e rentabilidade

Digital : Foco na
escala do produto Field

_ Captação de Leads digital alinhada com a _ Tratamento personalizado com entidade de classes.
estratégia de marketing e posicionamento dos
produtos. _ Parcerias institucionais com rede de franquia.

_ Esteira de simulação e contratação digital _ Sequência nos leads captados via canal digital.

_ Exploração da base interna de clientes _ Parcerias com construtoras para captação de

desligamentos
_ Área logada para clientes e ura para
acompanhamento de propostas _ Atendimento personalizado / Consultoria para cliente.
Base interna: Foco em ampliar a participação de clientes
Evolução
Crédito Imobiliário

2018 2019 2020 Digitalizar a

experiência
do cliente

Começo das operações Foco no Cross

Início do CI digital Fim do canal parceiros e
SBPE Selling como
início da venda 100% estratégias de
originação própria
vendas

Foco nas operações de Eliminação do papel e

portabilidade implementação da Foco na base interna
assinatura digital
(DocuSign)
Produção CI 2019 x 2020(R$MM)
600

533.98

500

400
365.12
337.46
310.41
300
257.55
237.77

200

100

0
1º trimestre 2º trimestre 3º trimestre
2019 2020
Evolução
Crédito Consignado

2018 2019 2020

Digitalizar a
experiência do
cliente

Fim do canal Abertura de novos Estruturação da mesa Contratação digital para

correspondente e convênios privados de retenção os convênios INSS,
início prefeitura e governo de
da venda 100% SP
originação própria

Eliminação do papel Foco no Cross selling Criação de novas ações

e implementação como estratégias de de Cross selling visando
da assinatura digital vendas fomentar a base interna
(DocuSign) do seguro protegido
Produção 19 x 20 (R$MM)
800

700 680

600

489
500

400 375

290
300

195
200
151

100

0
1º trimestre 2º trimestre 3º trimestre
2019 2020
Crédito PJ
Antecipação de
Recebíveis (maquininhas)
Estratégia de crescimento
e oportunidades

2018 2020
Ampliação da base de domiciliados, comunicação
dirigida e personalizada para a base
Aumento do potencial
de negócios

Contratação dos produtos e serviços totalmente

online feito pelo próprio cliente direto na plataforma
(inclusive MEI em 2021); + 761% em 14x mais em
domiciliados valores pagos

Mais de 1bi/mês
domiciliado em 2020
Produção e Estratégia de Crescimento
Antecipação de Recebíveis

_ Ações Data Driven

_ Identificação da base CNAE Varejo

_ Estratégia de conversão a partir de aquisição de

novos domiciliados e mídia (base e look alike)
2020 +455%
_ Conteúdo: Uso da base interna para geração de
resultado – envio de conteúdo e ligação via DS a
partir dos dados de engajamento (retroalimentação)
Estratégia de Crescimento e
oportunidades
Antecipação de Recebíveis

Novo marco regulatório

Todas adquirentes passarão a ser elegíveis após + 3x em oportunidade
nova regulamentação que entra em vigor 17/02. de negócios

Pacotes de soluções: taxas,

Aquisição Granito tecnologia, soluções
diversificadas e pós-venda.
Crédito PJ
Antecipação de
Recebíveis (SCF)
 Estratégia de
Supply Chain Finance crescimento
Risco Sacado

_ Diversificação de parceiros com pulverização

de risco.
Empresas Fornece-
(Sacado) dores _ Time especializado e atendimento exclusivo

_ Proximidade estratégica às empresas de

tecnologia desenvolvedoras dos portais

_ Agilidade: onboarding simplificado e

Vantagens processo rápido de implantação (digital)
Baixo risco, diversificação e curto prazo de
_ Custo de Funding
realização
Produção SCF

+ 8 parceiros em 2020 +375%

2018 2019 2020

800M 1,5Bi 3,0Bi

Shopping
Constante
transformação

2020 Follow-on
Execução do Super App se
torna realidade e nasce a
Avenida Inter Shop

2019 Follow-on 2021 Global-on

Estratégia voltada para a Inter Shop alcança 1 Bi e inicia
construção do Super App jornada da Plataforma Inter para
o Mundo
Que passa pela geração de valor     
Ganha-Ganha-Ganha

Compra produtos devido a Expõe produtos

facilidade, cashback ou e remunera o Inter pela
crédito estendido conversão

Clientes Inter Shop Varejista

Inter financia consumo Inter antecipa compras

via cartão de crédito parceladas, o que gera uma
nova linha de receitas
 1. Para os + 1MM clientes Inter Shop que acreditaram em nossa
proposta de valor desde 2019 (+10MM transações realizadas e
+50MM em cashback devolvidos)

E deixa lastro 2. Para os + 213 parceiros Inter Shop que nos apoiaram e
receberam ROI, eficiência e recorrência e juntos construimos o nosso

em toda a cadeia Shopping Virtual agnóstico

3. Para os nossos + 170M acionistas Inter que acompanharam

nosso crescimento exponencial na geração +1 Bi de GMV,
32x Crescimento 2020
Compre direto Destaque e Compre no site Compre Vale
pelo App recomendações da loja Presente pelo App
 Numa jornada de inovação
e empreendedorismo

Q1 Q2 Q3 Q4
DISCOVERY ACELERAÇÃO CONSOLIDAÇÃO

_ Construção Compre App _ Crescimento e-Commerce _ Inter Day 7/7 _ Não correntistas
_ Entendimento Performance _ Gift Cards cresce _ Shell Box _ Orange Friday

_ Relações comerciais _ Parcelamento _ Viagens _ Extrato Cashback

GMV +10MM (Jan) GMV +50MM (Jun) GMV +100MM (Jul) GMV +320MM (Nov)
 Com crescimento
Exponencial em 2020

GMV por Quarter (MM) Receita por Quarter (MM) Take Rate 2020 (%)

GMV 2020 (MM) RECEITA 2020 (MM) Take Rate 2020 (%)
376,6 18,7
5%
4,30%

2,80%
122,8 5,4
38,6 1,1
Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3
Com crescimento
Exponencial em 2020

Qtde Parceiros (UN) Qtde Transações (UN) Clientes Únicos (Acumulado)

Parceiros 2020 (UN) Transações 2020 (MM) Clientes únicos 2020 (MM)
2,85
1,05
201

1,68 0,669
102 1,13
80 0,364

Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3
Que está apenas
sendo construída para 2021

CRÉDITO
Reward Sensitive (Cashback)
ou Credit Sensitive (Condição)

SORTIMENTO PREÇO EXPERIÊNCIA

+ Produtos/Serviços Melhor preço 1- Click
+ SKUs Melhor parcelamento 1- Stop Shop
+ Cauda longa 1 - App
Com novas ruas APP / WEB NÃO
CORRENTISTAS
de monetização PENETRAÇÃO no Brasil e no Mundo
INTER ADS

PLACEMENT MÍDIA para ativações de marketing de performance com parceiros

CRÉDITO x
CASHBACK

RECEITA (Cliente passa a escolher Aumento Crédito (Credit Sensitive) ou Cashback (Reward Sensitive)

ANTECIPAÇÃO
RECEBÍVEIS

OPORTUNIDADES para gerar valor às parcerias criadas e foco comercial

TAKE RATE

BUSINESS PLAN com parceiros estratégicos e + penetração em “Compra pelo App"

 Parcelamento

Empoderando Limite Estendido

cada vez mais CBD + Limite Crédito

nossos clientes Crédito x Cashback

Wallet Inter Shop

Extrato Cashback
Parcelamento
compra no App

(No ar)
Limite
Estendido
compra no App

(No ar em datas
especiais)
CBD +
Limite
Crédito

(No ar)
Crédito
Versus cashback

(Jan 2020)
Wallet
pagamento no App com

qualquer cartão crédito

(Fev 2020)
Extrato
Cashback

(No ar)
E com um Inovação

pipeline Parcerias

aberto para o Cross sell

Brasil e Mundo Global App

Inovação
Novos Produtos
Inter
Combustível

(no ar)
Inter Pass
Pedágios


(No ar, Indique Amigo)

Inter
Cursos

(Jan 2020)
Food
Delivery

(Fev 2020)
 1. Chegarmos + 400 parceiros e + 1MM SKUs aumentando nossa
penetração no "share of wallet” dos nossos clientes

Parcerias 2. Grandes varejistas e indústria no ”Compre pelo App" Inter Shop

Novos Produtos Segmentos: Moda, Esporte, Beleza, Mercado

3. Expansão Gift Cards, sucesso em Android, em breve para IOs

agregando as categorias Games, Apple Store, Netflix
Global App
Parcerias em mais de 28 países
Programa de Afiliados
Pré-Pagos / Gift Cards
Inter
Travel

(no ar)
Seguros
Nossos resultados
Em pouco mais de um ano de novo management e nova estratégia de negócio,
resultados já mostram início de crescimento exponencial.

Vendas digitais Carteira

Em mil Em mil
75,2 180
787% 420%
52,7 120
33,2 80
22,2 53
26 30 33 35 35
6,3 6,5 8,1 7,5 8,5 20 23
0,6 1,9 2,8 4,8 4,8 6 7 9 11
0,3

1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20

Receita EBITDA
Em R$ MM Em R$ MM
11,3 9,1
106% 153%

6,7 7,1 5,2

5,9 4,7
4,9 5,5 3,9
4,2 4,6 4,5 3,2 3,3 3,6
3,0 3,1
3,1 3,2 3,0 3,4 2,0 2,1 2,3
2,4 2,4 1,4 1,5 1,9

1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20
 Nossos drivers de crescimento

Estruturação Novas
Planejamento e gestão
Portfólio Frentes
de resultados Construção da plataforma Novas linhas de
mais completa do país negócio, M&As e
Internacionalização

2019 2021

Digital
Insurance
Frame de plataforma de
Growth
proteção. Appassurance Data, oferta contextualizada e
+ Bancassurance crosselling explorando super
app Full Service
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Portfólio Frentes
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 Estruturação
Planejamento e gestão de resultados

A evolução da estratégia é acompanhada por meio de rigorosos

Desde 2019, Inter Seguros possui diretrizes métodos de governança e gestão de resultados.
estratégias claras, que são desdobradas em
Gestão de Resultados
roadmaps gerenciais.
Definição e acompanhamento de metas
3 marcos corporativas e comerciais
em 3 anos
Cumprimos 3 marcos em 1 ano Acompanhamento de resultados de
venda, prêmio e receita em D+1
Criar um modelo escalável para
venda digital de seguros
Acompanhamento de resultados
financeiros / rentabilidade por núcleo
Reavaliar e realizar BID do balcão de negócio
de seguridade

Relatório de fechamento mensal em D+1

Aumentar em 4x o valor da
companhia em quatro anos
Gestão orçamentária (forecast,
fechamento contábil, ciclo de
receita, etc).
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proteção. Appassurance
Data, oferta contextualizada e
+ Bancassurance
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 Digital Insurance
Plataforma de Proteção: Appassurance + Bancassurance

Appassurance Bancassurance

Saímos do modelo de prateleira para um modelo cada ...ao mesmo tempo em que aproveitamos cada vez mais as
vez mais integrado na jornada do cliente... transações realizadas dentro e fora do super app.

TRANSAÇÃO Ativação
Oferta contextualizada Consignado Imobiliário Cartão PAI
BANCÁRIA
Data analytics

Segmentação SEGURO Super Cartão +

Prestamista Habitacional Previdência
ADERENTE Protegido

Dinâmica Dinâmica
de Resultados de Resultados

Escala Aproveitamento
de transações
Recorrência
Empilhamento Curto prazo

Case único entre bancos digitais, Inter atrela solidez e resultados de curto prazo do
modelo tradicional com recorrência e escala do modelo digital.
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Data, oferta contextualizada e
+ Bancassurance
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 Portfólio
Construção da plataforma mais completa do país
Alta capacidade de execução
Produtos Digitais
Alavancagem passa pela estruturação Em em ano e meio
Vida
do modelo de tripé Negócios-MKT-TI
Produtos digitais 41,3

Produtos Digitais
na plataforma + completa
[Bancasseguros
e Appassurance] Auto 100%
Digital

Viagem 30,3
Consórcio 27,7
Famíia MRV 25,9
Tranquila
Auto Danos
a Terceiros Residência 21,5
Tranquila
19,1
18,0
Crédito Odonto
Protegido
13,2
TI Super 11,8 12,3
Marketing 11,3
[Dev. e Habitacional
[Growth e UX] Sustentação] 9,1
6,7
4,2
2,6 2,4 3,1 2,7 2,7 2,6 2,9 3,0
2,0

jan/19 fev/19 mar/19 abr/19 mai/19 jun/19 jul/19 ago/19 set/19 out/19 nov/19 dez/19 jan/20 fev/20 mar/20 abr/20 mai/20 jun/20 jul/20 ago/20 set/20 out/20 nov/20
 Produtos
Digitais
Em qualquer que seja o momento do cliente, um seguro que interessa.
Consolidando o portfólio mais
completo do país

Família Bens Futuro

[+]

[+]

[+]
 Cartão + Garantia
Previdência Auto Residencial Viagem Odonto Assistências Consórcio Vida Celular Saúde
Protegido Estendida

Breve Breve Breve

Players
Digitais

Players
Tradicionais
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proteção. Appassurance
Data, oferta contextualizada e
+ Bancassurance
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app Full Service
 Growth
Data, oferta contextualizada e crosseling: explorando o Full Service

+ Jornadas: trigger de
mensagens para
+ Cross selling:
clientes que tiveram
melhor comportamento
aproveitamento dos mapeado
pontos de contato

Plataforma de Proteção:

ü Análise de hábitos de
consumo
+ Cross selling:
ü Análise demográfica posicionamento em
ü Indicação de produtos de outras verticais com fit
seguros: produtos para o de oferta de produtos.
perfil exato do cliente.
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 Novas Frentes
Novas linhas de negócios, M&As e internacionalização

A Laboratório de produto B Pós-venda digital

Rapidez de
Inovação em novos produtos de seguro. Experiência completa
no app pagamento.
Transparência do
andamento e rapidez
Seguro que Interessa. de regulação.
Construir novos diferenciais Vistoria.
próprios, exclusivos para Evidências e
clientes Inter. documentações
Acionamento. sem complicação.
Seja para assistência
Acelerar revolução da ou sinistro, tudo ao
alcance do toque.
indústria. Além de ser o
mais completo, ser o mais
inovador.

Seguro com cashback

Produtos switch
on/off e pay per use
Pagamento
realizado.
Produtos com
personalização total
COMUNICAR SINISTRO R$10.000,00
C Expansão B2B digital D Negociação de canais e M&As
Rentabilização do negócio e
Plataforma digital
para clientes PJ aceleração de crescimento

_Construção da estratégia de 2020

2021...
rentabilização digital e Valor negociado
_Rentabilização do R$ MM
plataforma de clientes PJ o Consórcio
balcão de seguros 368 o SFH
Renegociação da o Saúde
Desenvolvimento nativo o Odonto
exclusividade com
Liberty para o Previdência
produtos de seguro
12 o Capitalização
M&A com plataformas já
existentes 2017 2020
Para sua empresa

M&A’s Plug n’ Play. Busca no mercado por Insurtechs que possam

agregar valor de forma imediata:

• Ampliação de soluções digitais de vendas;

• Plataforma digital de pós – venda de seguros;
• Aporte tecnológico.
E Internacionalização
Atual parceira exclusiva no balcão,
Liberty possui ampla capilaridade
mundial e nos coloca em posição
estratégica para distribuição de
seguros em outros países

Operação em 27 países

Emissão de apólices locais, de acordo

com legislação de cada país

Regulação de sinistro internacional

Tecnologia de precificação global

Presença
Aproveitamento de bônus internacional Mundial
para Auto e Residencial

Centro de Desenvolvimento de Soluções

Globais (São Paulo, Boston e Singapura)

Intercâmbio de know-how de outros

países para desenvolvimento de soluções
Nossos resultados Em pouco mais de um ano de novo management e nova estratégia de
negócio, resultados já mostram início de crescimento exponencial.

Vendas Carteira
digitais Em mil
75,2 180
787% 420%
Em mil
52,7 120
33,2 80
22,2 53
26 30 33 35 35
6,3 6,5 8,1 7,5 8,5 20 23
0,3 0,6 1,9 2,8 4,8 4,8 6 7 9 11

1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20

Receita EBITDA
Em R$ MM Em R$ MM 9,1
11,3
106% 153%

6,7 7,1
5,5 5,9 4,7 5,2
4,6 4,5 4,9 3,9
4,2
3,4 3,0 3,2 3,1 3,3 3,6
3,2 3,0
2,4 2,4 3,1 1,4 1,5
2,0 2,1 1,9 2,3

1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20