Regulamento TIM Controle Smart Fatura 3.0
Regulamento TIM Controle Smart Fatura 3.0
Regulamento TIM Controle Smart Fatura 3.0
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TIM CONTROLE SMART 4.0 é uma Oferta do Plano Pós-Pago Alternativo de Serviço "TIM CONTROLE" (088/PÓS/SMP
- TIM Celular Região I, 083/PÓS/SMP - TIM Celular Região II, 083/PÓS/SMP - TIM Celular Região III). Esta é uma oferta
da TIM S.A., prestadora do SMP e do STFC, na modalidade Longa Distância Nacional.
Para participar desta Oferta o usuário deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e
características aqui descritas.
1. ELEGIBILIDADE
Esta Oferta é destinada somente a pessoas físicas em todo o Brasil, que estejam usando o seu acesso dentro
da Rede da TIM, em território nacional.
2. ABRANGÊNCIA
Esta Oferta tem abrangência nacional.
3. BENEFÍCIOS DA OFERTA:
Com a oferta “TIM CONTROLE SMART 4.0” o Cliente terá direito, ao uso dos seguintes serviços:
Minutos locais e LDN
Valor mensal
Nome Comercial nacional (com 41) para Internet
promocional
qualquer operadora
Promocionalmente, sem
TIM CONTROLE SMART 4.0 R$75,99 5GB
restrição de quantidade
3.1. Clientes que ativarem a Oferta TIM CONTROLE SMART 4.0 terão direito, ao uso dos serviços listados abaixo:
3.1.1. Pacote mensal de internet;
3.1.2. Pacote mensal de 500 minutos para ligar para números móveis e fixos de qualquer operadora SMP e
STFC em ligações locais e de longa distância nacional com o código 41 da TIM, na região de origem
ou em roaming nacional. Promocionalmente até 16/08/2022, os Clientes terão minutos ilimitados
para ligar para números móveis e fixos de qualquer operadora (SMP e STFC) em ligações locais e de
longa distância nacional com o código 41, na região de origem ou em roaming nacional;
3.1.3. O Cliente poderá enviar torpedos para qualquer operadora SMP e operadoras SME promocionalmente
até 16/08/2022;
3.1.4. Recebimento de chamadas em roaming nacional de qualquer operadora;
3.1.5. Benefício promocional até 16/08/2022 para envio mensagens no WhatsApp e Facebook Messenger
sem descontar do pacote de internet;
3.1.6. Benefício promocional até 16/08/2022 para envio de mensagens no Telegram sem descontar do
pacote de internet;
3.1.7. Outros benefícios promocionais até 16/08/2022: serviços de conteúdo.
3.2. Os benefícios listados no item 4 deste regulamento serão concedidos mensalmente para utilização em até
30 dias.
3.3. Caso o Cliente realize migração para outra Oferta dentro do seu ciclo de faturamento, terá a perda dos
benefícios. O cliente que solicitar o cancelamento da presente oferta dentro do período de utilização dos
benefícios poderá programar o cancelamento da oferta para o final do seu ciclo de faturamento, podendo
assim utilizar seus benefícios até o final. No entanto, se a opção de cancelamento for imediata, o cliente
estará abrindo mão de seus benefícios.
Promocionalmente, até 16/08/2022, os Clientes da Oferta TIM CONTROLE SMART 4.0 terão direito a ligações locais
e de longa distância nacional, usando o código 41, originadas para números de operadoras móveis (SMP) e fixas
(STFC) sem restrição de minutos. As ligações para as operadoras SME serão cobradas em R$0,25/minuto.
Após período promocional, o Cliente terá o pacote de 500 minutos para qualquer operadora SMP e STFC, em ligações
locais e de longa distância nacional com o 41. Em casos de ligações excedentes ao pacote de 500 minutos será
cobrado o preço de R$0,50 (cinquenta centavos) por minuto nas ligações para números móveis e fixos de qualquer
operadora em ligações locais e de longa distância nacional com o código 41.
Ou o Cliente poderá ainda contratar o pacote de minutos sem restrição, de forma avulsa, pelo valor mensal de
R$29,90.
O Cliente poderá consultar o consumo do seu pacote de minutos por mensagem de texto, enviando SMS com a
palavra MINUTOS para o número 4141 ou acessando a área logada do site ou do aplicativo TIM (MEU TIM).
Todos os demais tipos de chamadas e serviços não listados neste item 4.1 deste regulamento serão tarifados à parte
conforme seu plano de serviço, não estando incluídos na Oferta TIM CONTROLE SMART 4.0, como por exemplo:
utilização de qualquer serviço fora da Rede TIM; chamadas recebidas a cobrar; ligações de Longa Distância Nacional
com código de prestadora que não seja o 41 da TIM; ligações de Longa Distância Internacional com qualquer código
de prestadora, inclusive o código 41 da TIM; Roaming Internacional de Voz, Dados e SMS; TIM SMS Internacional;
Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; ligações para números especiais tri e quadridígitos;
serviços adicionais como downloads de sons e jogos, votação e concursos, portais de voz; etc.
O Cliente terá mensalmente o pacote de internet, conforme descrito na tabela acima, para utilização dentro do
seu ciclo de cobrança. Caso o Cliente não utilize todo o pacote durante este período, o volume de dados
remanescentes não será acumulado para o mês seguinte. O Cliente será avisado através de SMS ao atingir 80%
do seu pacote de internet. Ao consumir 100% do seu pacote de internet, o cliente terá a navegação bloqueada.
No momento em que o Cliente consumir 100% do seu pacote de internet, receberá um SMS com esta
informação e um link gratuito, onde caso queira continuar navegando poderá contratar uma das opções
detalhadas abaixo:
4.2.1. O Cliente poderá contratar um pacote de dados adicional para utilização conforme franquia e
validade do pacote contratado. Não há limites de contratações do pacote adicional, contudo, é
necessário que o Cliente tenha consumido todo seu pacote de internet e tenha créditos suficientes
para essa contratação. Quando atingir 100% da franquia de dados, o Cliente receberá um SMS para
contratação do pacote adicional ou também poderá contratar através do Meu TIM. Para saber os
pacotes disponíveis e valores consulte o regulamento da Oferta de Pacote de Dados Adicional no site
tim.com.br.
4.2.2. O Cliente também terá a opção de ativar uma mecânica diária para utilização de dados até o final do
seu ciclo de cobrança, quando os seus benefícios serão renovados. Com essa opção, o Cliente será
A velocidade de referência para navegação na internet é de até 1Mbps na rede 3G e 5Mbps na rede 4G para download
e 100Kbps para upload. Para ter acesso ao 4G é preciso que o cliente tenha chip e aparelho compatíveis com a
tecnologia além de estar em um local com cobertura 4G.
A Oferta é válida apenas para utilização do serviço para navegação no aparelho celular. A Oferta não é válida para
utilização por meio de computador, laptop, ou qualquer outro dispositivo que utilize o celular como modem para
acesso à Internet.
O benefício de Internet nesta oferta é válido em roaming nacional. Porém, o benefício não é válido para uso em
roaming internacional. Caso o Cliente utilize a Internet no exterior, o mesmo será cobrado de acordo com os preços
de Roaming Internacional de Internet, cujos valores estão disponíveis em www.tim.com.br.
4.3. Benefício promocional para uso do aplicativo WhatsApp sem restrição de uso e sem descontar do
pacote de internet
O benefício promocional do WhatsApp, válido até 16/08/2022, sem restrição de uso de dados e sem descontar do
pacote de internet se restringe à troca de mensagens de qualquer tipo, portanto, não inclui chamadas de voz (VoIP)
e de vídeo realizadas e/ou recebidas nos aplicativos. Assim, a utilização da funcionalidade chamada de voz e/ou de
vídeo irá implicar em desconto do pacote de internet disponível, caso ocorra. Da mesma forma, qualquer utilização
de internet fora do aplicativo, mesmo que originada de um link enviado via aplicativo, irá gerar desconto do pacote
de internet que o Cliente tiver ativo. O benefício promocional do WhatsApp é válido até 16/08/2022.
4.4. Benefício promocional para uso do aplicativo Facebook Messenger sem restrição de uso e sem
descontar do pacote de internet
O benefício promocional do Facebook Messenger, válido até 16/08/2022, sem restrição de uso de dados e sem
descontar do pacote de internet se restringe à troca de mensagens de qualquer tipo, portanto, não inclui chamadas
de voz (VoIP) e de vídeo realizadas e/ou recebidas nos aplicativos. Assim, a utilização da funcionalidade chamada de
voz e/ou de vídeo irá implicar em desconto do pacote de internet disponível, caso ocorra. Da mesma forma, qualquer
utilização de internet fora do aplicativo, mesmo que originada de um link enviado via aplicativo, irá gerar desconto
do pacote de internet que o Cliente tiver ativo. O benefício promocional do Facebook Messenger é válido até
16/08/2022.
O benefício promocional do WhatsApp e Facebook Messenger é válido até 16/08/2022 e poderá ser encerrado a
qualquer momento caso o acordo comercial com os detentores dos serviços previstos no presente Regulamento
deixe de ser válido, sem que isso enseje qualquer direito ao Cliente.
4.5. Benefício promocional para envio de mensagens no Telegram sem restrição de uso de dados e sem
descontar da franquia de internet
Em caráter promocional, Clientes da Oferta TIM CONTROLE SMART 4.0 terão direito de acessar o aplicativo Telegram
para troca de mensagens (áudio, vídeo, foto e texto) sem descontar do pacote de internet contratado e sem restrição
de uso de dados até 16/08/2022. Dentro do Telegram, o Cliente poderá enviar mensagens de texto, mensagens de
voz gravadas e arquivos de foto e vídeo sem descontar do seu pacote de internet. Após o período promocional, o
envio de mensagens no aplicativo passa a consumir do pacote de internet do Cliente
O benefício promocional do Telegram é válido até 16/08/2022 e poderá ser encerrado a qualquer momento caso
o acordo comercial com os detentores do serviço previsto no presente Regulamento deixe de ser válido, sem que
isso enseje qualquer direito ao Cliente
4.6. SMS
O Cliente poderá enviar torpedos para qualquer operadora SMP e operadoras SME promocionalmente até
16/08/2022 sem restrição de quantidade. Após o período promocional, o cliente terá um pacote com 100 SMS para
outras operadoras SMP e operadoras SME e SMS ilimitado para números TIM. Após o limite de 100 SMS’s para outras
operadoras, o Cliente será cobrado em R$ 0,99 por dia, que enviar torpedos para outras operadoras, sem restrição
de quantidade.
O benefício de SMS nesta oferta é válido em roaming nacional. Porém, o benefício não é válido para envio de
torpedos em roaming internacional. Caso o Cliente utilize torpedos no exterior, o mesmo será cobrado de acordo
com os preços de Roaming Internacional de Torpedos, cujos valores estão disponíveis em www.tim.com.br.
Os Clientes TIM CONTROLE SMART 4.0 terão direito ao TIM Banca Virtual Premium Jornais. Trata-se de um serviço
que disponibiliza através de um app acesso à um feed de notícias atualizado 24h horas, além de oferecer ao cliente
downloads de um portfólio de mais de 180 revistas (com edições semanais e mensais) e 9 jornais (com edições
diárias) disponíveis para o cliente ler em qualquer lugar a qualquer momento. O cliente pode escolher dentre os
conteúdos disponíveis para download. . Dentro do valor mensal fixo em Reais (R$) cobrado pela Oferta, uma parte
dos créditos (R$ 12,90) refere-se aos custos para utilização do serviço TIM Banca Virtual Premium Jornais. O tráfego
de dados necessário para a utilização do TIM Banca Virtual Premium Jornais desconta do pacote de internet
disponível.
Os Clientes TIM CONTROLE SMART 4.0 terão direito ao aplicativo de reforço escolar Reforça Light. O aprendizado se
dá por meio de flashcards, que combinam ilustrações, textos e áudios explicativos para que a memória estabeleça a
conexão com o tema estudado. Após ativar a oferta, o cliente receberá um SMS de boas-vindas com link
direcionando para cadastro e acesso ao serviço. Dentro do valor mensal fixo em Reais (R$) cobrado pela Oferta, uma
parte dos créditos (R$ 3,70) refere-se aos custos para utilização do serviço Reforça Light. O tráfego de dados
necessário para a utilização do Reforça Light desconta do pacote de internet disponível.
Os benefícios promocionais de conteúdo são válidos até 16/08/2022, exclusivos para adesões realizadas até
16/08/2022, e poderão ser encerrados a qualquer momento caso o acordo comercial com os detentores dos
serviços previstos no presente Regulamento deixe de ser válido, sem qualquer direito ao Cliente.
5. PREÇOS
Todos os preços expressos neste item são válidos para utilização dentro da rede da TIM, caso o Cliente esteja
adimplente.
Mecânica de
Item TIM CONTROLE SMART 4.0
tarifação
5.2. A Oferta TIM CONTROLE SMART 4.0 é uma oferta do plano TIM CONTROLE, portanto, ao aderir à Oferta
o usuário se sujeita à cobrança dos valores promocionais (com tributos) e válidos até 16/08/2022. Os
preços da oferta após período promocional são os seguintes:
5.2.1. Mensalidade da oferta: R$ 92,00
5.2.2. Preço de ligações fora do pacote de minutos para ligações locais e de Longa Distância nacional (com
41) para qualquer operadora SMP e STFC, na região de origem ou em roaming nacional: R$0,50 por
minuto;
5.2.3. Valor das ligações efetuadas em roaming nacional fora do pacote de minutos: R$0,50 por chamada;
5.2.4. O preço fora do pacote de Internet 50MB: R$1,25 por dia que usar.
O prazo de vigência dos preços promocionais poderá ser prorrogado, a exclusivo critério da TIM.
7. PAGAMENTO
7.1. O Cliente da oferta TIM CONTROLE SMART 4.0 realizará o pagamento mensal da oferta via fatura. A
ativação da oferta com forma de pagamento via fatura está sujeita a análise de crédito.
7.2. Clientes em planos fatura ao solicitarem a migração para qualquer plano Express terão a migração
realizada no ato e sua última fatura será proporcional ao tempo utilizado dentro do último ciclo.
7.3. O valor de assinatura sem franquia é, promocionalmente, grátis até 16/08/2022. Após o período
promocional, o valor será R$9,90 por mês.
7.4. Para manter a Oferta TIM CONTROLE SMART 4.0, os Clientes do plano TIM CONTROLE devem estar
ativos e adimplentes. Se o Cliente não realizar o pagamento de acordo com sua respectiva data de
8. REGRAS GERAIS
8.1 Após o término do período promocional, os valores promocionais da Oferta poderão ser revistos,
considerando os valores da Oferta previstos no Regulamento (item 3), observando o prazo mínimo de 30 dias e
atingindo todos os participantes da Oferta, de acordo com a Regulamentação vigente.
8.2 Os valores da Oferta vigentes poderão ser reajustados na periodicidade mínima de 12 (doze) meses, a contar
do início da sua comercialização ou do último reajuste.
8.3. Somente são permitidas 05 (cinco) ativações por pessoa física.
8.4. Será vedada a contratação de pacotes e/ou promoções que concedam benefícios similares aos benefícios
SMS/MMS e internet concedidos nesta oferta.
8.5. Os minutos incluídos na oferta são válidos para ligações para quaisquer operadoras SMP e STFC.
8.6. As ligações realizadas fora das condições descritas neste Regulamento bem como a contratação e
utilização de serviços não contemplados neste Regulamento estarão sujeitas à cobrança de valores
específicos, conforme especificado na oferta dos mesmos.
8.7. Para utilização de internet, torpedos e minutos em Roaming Internacional, o usuário poderá visitar o site
www.tim.com.br para consultar sobre o serviço e os valores vigentes no momento da utilização. Para
habilitar o serviço, o Cliente deverá contatar a Central de Relacionamento.
8.8. Os benefícios dessa oferta não poderão ser convertidos, em nenhuma hipótese, em nenhuma outra forma,
vantagem ou benefício e são intransferíveis, não cumulativos e inalienáveis.
8.9. A oferta TIM CONTROLE SMART 4.0 deve ser usada unicamente para fins de comunicação pessoal e
individual.
8.10. Os Clientes perderão definitivamente a oferta nos casos de cancelamento do plano, migração para
qualquer outro plano de serviço ou troca de titularidade ou da área de registro fora do período de validade
da oferta.
8.11. A TIM poderá suspender os serviços por suspeita de fraude, decorrente, dentre outras práticas, da
reoriginação e o redirecionamento de chamadas (by-pass). Na caracterização de tal conduta
fraudulenta, a TIM poderá realizar o bloqueio ou suspensão do acesso móvel quando constatados,
dentre outros, os seguintes elementos (sem prejuízo de outros que forem verificados pela empresa
como indício de irregularidade na fruição do serviço):
8.11.1. Comercialização de minutos/mensagens WhatsApp/Messenger/Telegram/serviços;
8.11.2. Realização de ações que resultem em risco ou dano ao funcionamento da rede, assim como,
utilização do serviço/benefício de forma prejudicial para outros clientes;
8.11.3.Utilização de equipamentos como GSM Box, Black Box e equipamentos similares;
8.11.4. Utilização de minutos, mensagens WhatsApp/Messenger/Telegram e SMS que não tenham
características de conversações / mensagens normais entre pessoas;
8.11.5. Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em mais de 60% do tráfego originado pelo
Cliente;
8.11.6. Recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado por mês;
Para mais informações, consulte tim.com.br ou ligue *144 do seu TIM ou 1056 de qualquer telefone. Deficiente
auditivo e de fala, acesse a Central de Libras - CIC no www.tim.com.br/acessibilidade ou por meio do aplicativo
disponível para download na App Store e Google Play.