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Bobbio TÍTULO: APROVAÇÃO & VALIDAÇÃO:
MDC - MANUAL DE CONDUTA EWERTON

1 - OBJETIVO:
Definir normas de conduta ética para todos os colaboradores da organização. Independente do cargo ou
posição ocupada, todos os colaboradores incluindo os recém contratados e demais profissionais que
participem direta ou indiretamente das atividades da empresa, devem cumpri as regras aqui estabelecidas.

2 - CONSIDERAÇÕES:
2.1 - Ser ético significa pensar e agir de forma correta a partir dos valores estabelecidos e aceitos pela
sociedade em que se está inserido.
2.2 - Este Manual de Conduta (MDC) explica comportamentos dos colaboradores no exercício de suas funções,
na tomada de decisões, nos relacionamentos com clientes, colegas e fornecedores, órgãos reguladores,
imprensa e comunidade em geral, visando garantir o crescimento sustentável da empresa.
2.3 - Nossa Missão é: “Surgimos para satisfazer as necessidades de nossos clientes, oferecendo produtos e
serviços de qualidade, através de colaboradores competentes e comprometidos com a excelência operacional,
buscando o cumprimento dos objetivos e a melhoria contínua dos resultados”.
2.4 - Nossa Visão é: “Conquistar novos mercados, fortalecendo nossa marca e parceria com colaboradores e
clientes.”
2.5 - Nossos Valores: Nossos valores traduzem nossa identidade e comportamento desejado para cada
colaborador no exercício de seu trabalho, são eles:
2.5.1 - Honestidade e respeito nos relacionamentos
2.5.2 - Disciplina e comprometimento na execução das atividades
2.5.3 - Conservação das instalações e equipamentos
2.5.4 - Manutenção da organização no ambiente de trabalho
2.5.5 - Comunicação eficiente

3 - APARENCIA E HIGIÊNE
Cada colaborador transmite ao cliente a imagem da empresa através do seu comportamento e aparência
como todo. Por isso é Fundamental o cuidado com os itens abaixo:
3.1 - Cabelo, barba e maquiagem: Para homens: Cabelos limpos e curtos e barba feita. Para mulheres: cabelos
limpos e adequadamente presos. Maquiagem discreta.
3.2 - Unhas: Limpas e adequadamente curtas. Cores claras e discretas.
3.3 - Brincos e acessórios. Por questões de segurança e higiene, os setores de padaria, confeitaria, cozinha e
açougue não devem utilizar aliança, anéis, brincos, pulseiras, colares e outros acessórios no exercício da
função. Aos demais setores serão permitidos de forma adequadamente discreta com aprovação da gerencia.
Fica proibido o uso de pincers visíveis e brincos para homens.

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3.4 - Tatuagens: Adequadamente discretas.

3.5 - Uniformes: Devem estar sempre limpos e passados. Uso obrigatório durante o expediente.
3.6 - Uniformes especiais: Os setores de padaria, confeitaria, cozinha e açougue devem obrigatoriamente
utilizarem os uniformes de acordo aos padrões legais de segurança e higiene para o setor
3.7 - Crachá: Devem estar sempre visíveis e em perfeito estado.
3.8 - Sapatos: Sempre limpos, estilo fechado com salto baixo, e em harmonia com o restante do uniforme.
Setores de padaria, confeitaria, cozinha e açougue: Uso de botas brancas. Fica proibido uso de qualquer tipo
de sapato que deixo os dedos expostos.

3.9 - Ao ser desligado da empresa o colaborador deverá devolver os uniformes, crachá, ferramentas e
documentos da empresa no setor de recursos humanos.

4 - SEGURANÇA DO AMBIENTE DE TRABALHO:

4.1 - Procure conhecer os riscos de acidentes da máquina e setor onde trabalha. Respeite as regras de
segurança.
4.2 - É obrigatória a utilização dos equipamentos de proteção individual (EPI), principalmente das luvas anti
corte no caso quando na utilização de facas.
4.3 - Trabalhe com atenção. Evite brincadeiras durante o serviço. Quando tiver dúvida, não corra risco,
pergunte e se informe.
4.4 - Comunique ao seu chefe toda e qualquer anormalidade que notar na máquina ou ferramenta que for
utilizar.
4.5 - Mostre ao seu novo companheiros os riscos que o cercam no ambiente de trabalho.
4.6 - Em caso de qualquer acidente, ainda que seja leve o chefe deve ser informado imediatamente.

5 - EQUIPAMENTOS E INFORMAÇÕES DA EMPRESA

5.1 - Cada colaborador deve cuidar e ser responsável pelos equipamentos e ferramentas de trabalho, visando
a sua conservação e disponibilidade quando necessitar. Importante manter limpos, abastecidos e com bom
funcionamento. (máquinas, ferramentas, utensílios etc).
5.2 - É terminantemente proibido retirar das dependências da empresa qualquer material, equipamento,
documento ou informação sem autorização prévia do gerente ou encarregado de setor. Serviços particulares
como impressões, gravações em CDS ou pendrives só poderão ser realizadas pela aprovação da gerencia.

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5.3 - Internet - Fica proibido o acesso a sites de relacionamento, conteúdos pornográficos e outros que não
sejam de assuntos pra objetivos da empresa.
5.4 - O Chefe deve ser comunicado imediatamente em qualquer dano ou sumiço nos equipamentos e
ferramentas de trabalho.
5.5 - Chefe deve ser comunicado imediatamente em casos de perda de documentos físicos, ou quaisquer
problemas relacionados com informações virtuais e sistemas de computador.
5.6 - Os colaboradores devem zelar pelo armário de pertences fornecido pela empresa, bem como se
responsabilizar pela chave.
5.7 - Nenhum colaborador terá o direito de arrombar ou remover a porta de qualquer armário. Caso haja
necessidade o gerente deve ser comunicado antecipadamente para analise do problema.
5.8 - Não é permitido sentar sobre mesas, balcões ou equipamentos de trabalho.

6 - RESPONSABILIDADES POR DINHEIRO OU EQUIVALENTES

6.1 - Operadores de caixa, compradores e demais colaboradores envolvidos com atividades financeiras e
administrativas devem manter extrema atenção evitando erros ou furtos que venham causar prejuízos para
empresa.
6.2 - Qualquer suspeita de furto ou erro de operações financeiras com prejuízos devem ser comunicadas a
gerencia imediatamente.

7 - O USO DE TELEFONE
7.1 - Fica proibido o uso do telefone fixo da empresa para interesses particulares. Caso haja extrema
necessidade, o gerente deverá ser informado para analise e liberação.
7.2 - Fica proibido utilizar o telefone celular no exercício do trabalho. Os aparelhos devem ficar no armário
individual do colaborador. Exceto para os encarregados.
7.3 - A empresa não se responsabilizará pela perda ou danos de aparelhos celulares de colaboradores. Em caso
de roubo, a policia local poderá ser acionada para registro de ocorrência e acompanhamento das ações.

8 - HORÁRIO DE EXPEDIENTE E CARTÃO DE PONTO

8.1 - É dever de todo colaborador ser pontual aos compromissos de horários estabelecidos pela organização.

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8.2 - Em caso do não comparecimento ao serviço ou compromisso assumido, o colaborador deverá comunicar
ao chefe o real motivo da falta. Essa comunicação deverá ser feita com antecedência de no mínimo 01 semana
para que a gerencia providencie a distribuição das atividades ou substituto.
8.3 - Todo colaborador deverá obrigatoriamente acionar o cartão de ponto (ou livro de ponto) no inicio e final
do expediente. Qualquer problema no sistema ou equipamento o chefe deverá ser informado imediatamente.
8.4 - Antes de se deslocar ao posto de trabalho o funcionário deverá deixar seus pertences no armário
individual cedido pela empresa e estar vestido com uniformes corretamente obedecendo todos os parágrafos
do item 3 (aparência e higiene) deste manual.
8.5 - Caso haja necessidade de horas extras, a gerencia deverá ser previamente comunicada para liberação.
8.6 - As reuniões, cursos ou treinamentos também se enquadram como compromissos para todo colaborador
desta empresa.
8.7 - Após o expediente de trabalho, o colaborador deverá se retirar do estabelecimento evitando conversa ou
distração com outros que estejam em serviço. A sua permanência só deve ser permitida caso esteja realizando
compras, ou seja: na posição de cliente.

9 - FALTAS E ATRASOS
9.1 - O colaborador que se atrasar ao iniciar o expediente deverá comunicar o chefe o real motivo do atraso.
9.2 - Caberá a empresa descontar do Colaborador os períodos de atrasos ou faltas que ocorrerem sem
justificativas, conforme item 8.2 e sem apresentação de atestados médicos.
9.3 - Não é de interesse da empresa manter funcionários que apresentem constantemente faltas e atrasos.
9.4 - Caberá a empresa deslocar para o INSS o funcionário que tiver faltas acima de 15 dias em atestado
medico.
9.5 - Prazo para entrega de atestado: 48hs

10 - PAGAMENTOS
10.1 - A empresa pagará os salários até o 5º dia útil do próximo mês referente ao mês anterior.
10.2 - O salário e demais benefícios financeiros serão pagos mediante chegue nominal ou dinheiro. O
colaborador deverá assinar o recibo no ato do pagamento.
10.3 - No caso de erros ou diferenças sobre pagamentos o chefe deve ser informado imediatamente para
prover soluções junto ao setor de recursos humanos.

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10.4 - As férias serão gozadas anualmente conforme planejamento definido pela empresa. O pagamento será
feito conforme item 10.2 deste manual.

11 - BENEFÍCIOS
11.1 - Cada colaborador terá o direito do plano de saúde fornecido pela empresa. O uso do plano deverá
obedecer às orientações especificas conforme setor de recursos humanos.
11.2 - Cada colaborador terá o direito de seguro de vida fornecido pela empresa.

12 - ORGANIZAÇÃO E LIMPEZA
12.1 - Cada colaborador deve contribuir com a organização do local de trabalho, mantendo as ferramentas nos
devidos lugares.
12.2 - Cada colaborador deve contribuir com a limpeza do ambiente de trabalho. Sanitários, piso, mesas, e
balcões devem ser mantidos limpos.

13 - BEBIDAS ALCOOLICAS E FUMANTES

13.1 - Fica proibido a qualquer colaborador estar sob efeito de álcool durante a jornada de trabalho.
13.2 - Não é permitido fumar nos estabelecimentos da empresa.

14 - NAMORO, ASSÉDIO E PARENTESCO

14.1 - Não é permitido no estabelecimento qualquer ato de afeto ou caricias como: beijos e abraços entre
casais de namorados ou conjugues. (marido/mulher)
14.2 - Não é permitido qualquer ato de assédio, cantadas ou intimidades elevadas dentro do estabelecimento.
14.3 - Não será permitido que parentes diretos ou indiretos como: esposo, esposa, filhos, pais, irmãos, primos
ou tios, trabalhem na mesma atividade, ou departamento. Caso haja extrema necessidade, a direção da
empresa deverá analisar e decidir sobre abertura da exceção.

15 - PERMANENCIA DE PESSOAS ESTRANHAS NAS DEPENDÊNCIAS DA EMPRESA

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15.1 - Não é permitido quer pessoas estranhas e que não trabalhem na empresa permaneçam em áreas
restritas como: depósito, cozinha, padaria, escritório e açougue.
15.2 - Todo colaborador tem a responsabilidade de acionar o chefe ou a gerencia para informar quando
houver presença de estranhos em áreas restritas.
15.3 - Nenhum representante, fornecedor ou prestador de serviço poderá ficar transitando sozinho nas áreas
restritas da empresa, sem conhecimento do gerente da loja.
15.4-– Fica proibido qualquer vendedor ambulante dentro do estabelecimento.

16 - INTERVALOS PARA ALMOÇO E LANCHES

16.1 - Todos os colaboradores devem obedecer ao tempo estabelecido para almoço e lanches.
16.2 - A área de lanche deve ser mantida limpa organizada. Cada colaborador deverá obedecer aos limites de
consumo estabelecidos.
16.3 - Proibido o consumo de produtos alimentícios dentro da loja. Toda e qualquer refeição deverá ser feita
no refeitório.

17 - RELATÓRIO DE CURSOS E TREINAMENTOS

17.1 - Todo colaborador que participar de cursos ou treinamentos de qualificação deverá apresentar ao chefe
um relatório com resumo do aprendizado.
17.2 - Quando possível o conhecimento adquirido deverá ser compartilhado entre os membros da equipe.

18 - RECEBIMENTO DE BRINDES E BENEFICIOS PESSOAIS

18.1 - Não se admite que qualquer colaborador receba brindes, ou compensações financeiras, ou gorjeta de
fornecedor, cliente ou prestador de serviço.
18.2 - Qualquer brinde ou cortesia deverá ser entregue na sala da direção.
18.3 - Não será permitido fazer uso de degustações promovidas pelos fornecedores dentro da loja

19 - RELACIONAMENTO COM CHEFIA E COLEGAS

19.1 - Não será permitido qualquer ato de ofensa verbal ou física com chefia, colegas ou prestador de serviço
dentro do estabelecimento. Importante que todos cumpram os valores definidos pela organização.

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19.2 - A empresa não interfere na vida pessoal de nenhum colaborador fora do estabelecimento. Porém
quando o mesmo estiver uniformizado (camiseta da empresa) solicitamos evitar problemas de
relacionamentos sociais (brigas, discussões) ou freqüentar bares, boates ou baladas.
19.3 - Todo novo colaborador deverá ser tratado com atenção, respeito e paciência visando oferecer um bom
ambiente de trabalho para permitir sua adaptação e desenvolvimento.
19.4 - Não será permitida qualquer manifestação discriminatória de natureza: racista, idade, religião,
orientação sexual, sócio cultural, estado civil e incapacidade física ou mental.
19.5 - Não será permitido o uso das instalações (sanitários, escritórios, salas) para conversas paralelas, bate
papos ou “fofocas sobre vidas alheias”

20 - RELACIONAMENTO COM OS CONCORRENTES E IMPRENSA

20.1 - É proibido fornecer informações e planos de comercialização para concorrentes.
20.2 - O contato com a imprensa (Jornal, Rádio ou TV) sobre qualquer assunto da empresa só poderá ser feito
pela gerencia ou direção.

21 - PRESERVAÇÃO AMBIENTAL
21.1 - Todo colaborador deverá participar das orientações sobre preservação ambiental como: descarte do lixo
nos locais corretos, incentivo ao uso de sacolas recicláveis, economia de água e energia.
21.2 - Fica proibido o derramamento de produtos químicos, solventes, tintas e óleos combustíveis no solo.
21.3 - O depósito de lixo deve esta sempre organizado. Não poderá ter excesso ou lixo lançado fora do local.

22 - ADVERTÊNCIAS
22.1 - Os colaboradores transgressores das normas deste manual de conduta ficarão submetidos a serem
advertidos verbalmente e escrita conforme decisão da chefia.
22.2 - Qualquer situação de impossibilidade (doença, tratamento) ou sugestão particular sobre algum item
aqui descrito, cabe ao colaborador apresentar ao chefe de setor.

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