Teste - Tecnicas de Merchandising

Nome Formando:______________________________________________________________________________________
Classificação: ____________________________ Data: ___/___/_____ Acção n.º_______
Formador: __________________________________________________________ Rubrica:_______________________
TESTE DE AVALIAÇÃO
1. O merchandising assume uma importância determinante sobre a venda dos produtos e a sua
rentabilidade, logo, tanto os produtores como os distribuidores encontram-se inevitavelmente
ligados ao mesmo.
Leia, atentamente, as questões abaixo, e responda se as afirmações são verdadeiras ou falsas assinalando com
um X, a opção que considera correta. (2V)
Questão Verdadeiro Falso
a) Marketing é o ato de conhecer o mercado de atuação de uma

organização, para mais tarde oferecer de forma inovadora e criativa os
produtos e serviços que esse mercado deseja.
b) Marketing é entender e atender clientes

c) Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional
usado no ponto-de-venda que proporcione informação e melhor
visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e
influenciar as decisões de compra dos consumidores.
d) É o conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas
a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços
nos pontos-de-venda. Formadora: Sílvia Marinho
2. O que é o merchandising e qual o seu objectivo primordial? (1V)

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____________________________________________________________________________________
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1
3. Conforme Dias ressalta, as técnicas de merchandising têm por objetivo chamar a atenção para o
ponto de venda.
3.1. Das afirmações que se seguem assinale aqueles que correspondem à afirmação verdadeira
(1.75V)
Visual Merchansing Ângulo de Visão
Concursos Arrumação da Vitrina
Cross – Merchandising Sorteios
Layout Preço
Promoção E-Commerce
4. As acções promocionais são realizadas no intuito de gerar conhecimento e fidelização da marca

além do aumento de vendas.
Existem 3 tipos de acções promocionais. Diga quais e explique concisa e resumidamente cada um.
(0.5V)
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_________________________________________________________________________________
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5. O que é o ponto de venda? (2V)
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____________________________________________________________________________________
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6. Complete as seguintes frases de forma a fazerem sentido: (4V)

a) ______________________: responsável por garantir que _____ _______________ não fiquem
Formadora: Sílvia Marinho
vazias (rupturas), pela ____________ dos produtos e positivação de materiais de merchandising,

_____________ de vendas através de pontos extras.
b) Coordenador de MCH: Tem a função de ____________ uma equipe de técnicos e _____________
e as ações de Merchandising.
c) ________________ de MCH: Tem a função de _______________ a equipe de
___________________ e as ações de Merchandising e _________ relacionamento com a loja.
d) ________________________: profissional responsável por analisar as condições do mercado para a
aceitação de produtos. Também é responsável por identificar clientes em potencial e torná-los
2
clientes efetivos. Em alguns casos, este profissional pode fazer uma análise financeira geral do
mercado.
7. Tendo em conta o que estudou na formação acerca dos objectivos do produtor e distribuidor, das
afirmações que se seguem escolha as opções que considera corretas: (1.5V)
Venda do conjunto de produtos do local de

Objectivos do Produtor
venda a)
Oferecer o máximo de satisfação aos clientes b)
Valorizar a imagem de marca c)
Maximizar o volume das vendas dos seus
produtos em detrimento dos produtos
concorrentes d)
Desenvolver relações de parceria com a Objectivos do
distribuição Distribuidor
e)
Maximizar a rentabilidade dos seus
investimentos f)
8. Leia, atentamente, os excertos abaixo transcritos, e responda se as afirmações são Verdadeiras (V)
ou Falsas (F). (2.5V)
a) Existe a necessidade do produto, no entanto, a decisão está dependente do tipo de oferta

efectuada no momento da aproximação do cliente, bem como da existência ou não de promoções
especiais ou outros tipos de iniciativas, que dêem uma percepção de preço mais
baixo_______________________
b) Trata-se de uma compra totalmente imprevista, tanto ao nível do produto, como da marca e da
qualidade_______________________
c) O cliente leva uma lista daquilo que realmente necessita. _______________________
d) O cliente vê o produto pela primeira vez e decide comprá-lo, sobretudo se visualiza a sua
utilidade e rendibilidade_______________________
e) O cliente vê o produto e lembra-se de uma necessidade específica, gerando-lhe a motivação de

compra imediata_______________________
3
Compra Impulsiva
Planificada
Compra
Premeditada
Compra Impulsiva
Pura Compra Impulsiva
Recordada
Compra Impulsiva
Sugerida
9. A animação do ponto de venda nos estabelecimentos é essencial. São diversos os objectivos de

animação no PDV, tais como a atracção dos clientes, o desenvolvimento da motivação para a
compra, a descontracção do cliente, entre outros. Dos que estudou na formação diga quais são e em
que consiste cada um dos tipos de animação? (2V)
___________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
10. Na disposição do linear podem-se salientar 3 níveis de apresentação. Quais? (0.75V)
______ __ ______, difícil visibilidade, normalmente utilizado para produtos de maior dimensão.
______ __ ______, ponto de atracção, principalmente para implantação dos produtos impulsivos;
______ __ ______,, nível intermédio de fácil acesso, basta estendermos a mão;
11. Para um correcto desenvolvimento do espaço, as secções devem estar dispostas de forma
sistemática e enquadradas numa estratégia comercial coerente. Existem, definidos através das
análises de fluxo efectuadas, dois tipos de zona na loja: (2V)
Zona fria:_______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
4
__________________________________________________________________________________
Zona quente:______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Boa Sorte

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Classificação: __________________________ Data: _/_/_ Acção n.º_____

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a) Marketing é o ato de conhecer o mercado de atuação de uma

b) Marketing é entender e atender clientes

2. O que é o merchandising e qual o seu objectivo primordial? (1V)

4. As acções promocionais são realizadas no intuito de gerar conhecimento e fidelização da marca

6. Complete as seguintes frases de forma a fazerem sentido: (4V)

vazias (rupturas), pela ____________ dos produtos e positivação de materiais de merchandising,

Venda do conjunto de produtos do local de

a) Existe a necessidade do produto, no entanto, a decisão está dependente do tipo de oferta

c) O cliente leva uma lista daquilo que realmente necessita. _______________________

e) O cliente vê o produto e lembra-se de uma necessidade específica, gerando-lhe a motivação de

9. A animação do ponto de venda nos estabelecimentos é essencial. São diversos os objectivos de

Formadora: Sílvia Marinho

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