FAQ XCAP Do Bem v2

Lotéricas
Como funciona a FAQ?

A FAQ X CAP do Bem tem a
finalidade de esclarecer e
informar sobre os assuntos mais
importantes deste título de
Capitalização da modalidade
Filantropia Premiável.
Ela é composta pelas perguntas

e respostas para as dúvidas mais
frequentes sobre esse produto.
A seguir, você irá encontrar
tópicos que irão facilitar e
agilizar a localização das
informações que você precisa.
Índice
1. O que é o X CAP do Bem Pag 03
2. Valores e produtos Pag 04
3. Número da Sorte Pag 07
4. Dinâmica dos sorteios Pag 09
5. Premiação do cliente Pag10
6. Resgate do título e resgate do prêmio Pag11
7. Outras dúvidas Pag 12
8. Canais de atendimento Pag13
2
1. O que é X CAP do Bem
O X CAP do Bem é um título de capitalização de

pagamento único, da modalidade Filantropia Premiável.
Funciona da seguinte forma: o cliente participa de um

sorteio e, por vontade própria, opta por ceder o seu
direito de resgate para uma instituição filantrópica
credenciada e previamente conhecida no ato da compra.
3
2. Valores e produtos
2.1. Qual o valor

do produto?
R$ 20,00, pagamento
único e deve ser
realizado em dinheiro.
2.2. Qual a forma de

pagamento?
Pagamento em dinheiro apenas
nas lotéricas CAIXA, mediante
apresentação do código de venda
adquirido em
www.xcapdobem.com.br ou via
QR Code informado nas peças de
comunicação do produto (exemplo:
cartazes e adesivo guichê).
O processo completo de venda

você encontra no item 2.6.
2.3. É possível contratar o
produto com outro valor?
Não.
4
2.4. Quem pode vender o produto?
O X CAP do Bem está disponível para venda em todas
as lotéricas do Brasil.
2.5. A quem o produto é direcionado?
A todos os clientes das Lotéricas CAIXA, pessoa física,
maiores de 18 anos.
2.6. Quais as etapas do processo de

venda do X CAP do Bem?
1. Cliente acessa www.xcapdobem.com.br. Este ambiente
também pode ser acessado pelo QR Code impresso nos
materiais previstos a serem enviados a todas as Unidades
Lotéricas (Kit com cartazes e adesivos). Basta o cliente
apontar a câmera do seu celular para o QR Code e será
direcionado para o site do X CAP do Bem através de seu
celular. Ao entrar:
a. Encontra todas as
informações do produto
como: valor, como
funciona a mecânica do
produto, entidade a ser
beneficiada, sorteio, valor
dos prêmios, número da
sorte e condições gerais.
5
b. Realiza seu cadastro, caso seja a sua primeira compra
do X CAP do Bem. Para as próximas compras deste produto,
através do seu número de CPF e senha, não será necessário o
preenchimento novamente;
c. Ao optar por Quero Comprar, escolhe a entidade

beneficiada;
d. No caso da escolha da doação para a

APAE, o cliente tem a opção de informar
o código da Unidade, caso queira;
e. Na sequência recebe as
informações de compra (Instituição
escolhida, nome do produto,
valor, número do processo SUSEP,
empresa e condições de
pagamento);
f. Em seguida recebe o código de compra

que deve ser informado ao atendente lotérico
no momento do pagamento e prazo de
validade do código.
2. O cliente vai até a lotérica de sua preferência até a
data informada no site, apresenta ao atendente o
código de compra e efetua o pagamento em dinheiro.
2.7. Após a compra, onde o cliente

encontra as informações do seu título?
No comprovante impresso e entregue pelo atendente
ao cliente após a venda. Adicional a isso, será
enviado um SMS ao telefone cadastrado com o
Número da Sorte e a data do Sorteio que ele
6
participará.
3. Número da Sorte
Após a contratação do título, o cliente receberá o

número da sorte formado por seis dígitos.
Será com este número que ele concorrerá ao sorteio.

O número da Sorte constará no comprovante
impresso que o cliente receberá após realizar o
pagamento do título e é válido até a data de
realização do sorteio que ele participará. Constará
no comprovante impresso também, a data do
sorteio que ele concorrerá.
7
X CAP do Bem Premiação única
(segundo sábado do mês)
Quantidade 10
de premiações 90
Sorteio mínimo
R$ 3.000,00
(90 prêmios)
Sorteio máximo R$ 150.000,00

(10 prêmios)
450.262
número sorteado
Exemplo de Nº
sorteado menor XX0.262
prêmio
Exemplo de
Nº sorteado X50.262
maior prêmio
1 Exemplo do título de R$ 20,00.
2 Conforme exemplo do Número da Sorte, em

alguns prêmios, ele não precisa acertar todo o
número da sorte, aumentando assim, suas
chances de ganhar.
8
4. Dinâmica dos Sorteios
4.1. Como funcionam 4.3. Quando

os sorteios? acontece o sorteio
Os sorteios são apurados do X CAP do Bem?
com base nas extrações da
Loteria Federal do Brasil, o Sempre no segundo
que garante a confiança e sábado do mês seguinte
transparência ao processo. a data de compra do
título.
O cliente concorrerá a um
sorteio realizado no 4.4. Como o cliente
segundo sábado do mês saberá que foi
seguinte a data de compra sorteado?
do seu título. Ele terá 100
chances de ganhar prêmios A Caixa Capitalização
em dinheiro. entrará em contato com
os sorteados por e-mail,
4.2. Como são SMS ou por correio. Por
calculados os isso, importante sinalizar
sorteios? aos clientes que
mantenham seus dados
Os clientes que acertarem de cadastro sempre
os 4 últimos números do atualizados. Os
Número Sorteado, resultados dos sorteios
ganharão o prêmio de estarão disponíveis em
R$ 3.000,00, cada um. Os caixaseguridade.com.br
que acertarem os 5 últimos
/capitalizacao
números do Número
Sorteado, ganharão o
prêmio de R$ 150.000,00,
cada um.
9
5. Premiação do cliente
5.1. Quando e como

o cliente recebe seu
prêmio?
Os pagamentos dos
prêmios acontecem em até
15 dias corridos, após a
data do sorteio. O contato
será feito por e-mail, SMS,
ligação ou
correspondência.
5.2. Até quando é

possível solicitar o
pagamento do seu
prêmio?
Ele terá até 5 anos, a partir
da comunicação do seu
prêmio, para solicitar o
pagamento, conforme
previsto no Código Civil de
2002, e precisa estar em
dia com as mensalidades
do seu título. Após essa
data, ele não terá mais
direito a receber o valor do
prêmio.
10
6. Repasse do título
e resgate do prêmio
6.1. O cliente poderá

vender ou trocar seu
título do X CAP do
Bem?
Vender e trocar seu título
não é permitido.
6.2. O que acontece

com o prêmio em
caso de falecimento
do titular premiado?
Será dividido entre os
herdeiros legais. Mas esses
beneficiários não são
definidos no momento da
contratação do produto. A
Capitalização segue o que
está definido no Código
Civil.
6.3. Como funciona o resgate do dinheiro
capitalizado?
No caso do título de capitalização na modalidade de
Filantropia Premiável, antes de adquirir o título, o cliente
opta em ceder seu direito de resgate para doação desta
quantia à entidade filantrópica informada. Sendo assim,
não há resgate do título.
11
7. Outras dúvidas
7.1. É possível ter

mais de um X CAP
do Bem?
Claro! Quanto mais títulos,
mais chances de ser sorteado e
maior a quantia a ser doada a
quem precisa.
7.2 Como o cliente

pode realizar o
cancelamento da
venda?
Através do ambiente
www.xcapdobem.com.br
12
8. Canais de atendimento
8.1 Quais são os canais de atendimento

para clientes Caixa Capitalização?
Central de Relacionamento da Caixa Capitalização
por meio dos números 4020-1896 (Capitais e regiões
metropolitanas) ou 0800 025 1896 (demais
localidades). De 8h às 20h de segunda a sexta, exceto
feriados nacionais.
8.2 Onde os Parceiros Lotéricos devem

direcionar suas dúvidas?
Através do telefone 0800 020
6414, das 8h às 20h, de segunda
a sexta, exceto feriados nacionais.
13

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Ela é composta pelas perguntas

1. O que é o X CAP do Bem Pag 03

2. Valores e produtos Pag 04

3. Número da Sorte Pag 07

4. Dinâmica dos sorteios Pag 09

5. Premiação do cliente Pag10

6. Resgate do título e resgate do prêmio Pag11

7. Outras dúvidas Pag 12

8. Canais de atendimento Pag13

O X CAP do Bem é um título de capitalização de

Funciona da seguinte forma: o cliente participa de um

2.1. Qual o valor

2.2. Qual a forma de

O processo completo de venda

2.6. Quais as etapas do processo de

c. Ao optar por Quero Comprar, escolhe a entidade

d. No caso da escolha da doação para a

f. Em seguida recebe o código de compra

2.7. Após a compra, onde o cliente

Após a contratação do título, o cliente receberá o

Será com este número que ele concorrerá ao sorteio.

Sorteio máximo R$ 150.000,00

1 Exemplo do título de R$ 20,00.

2 Conforme exemplo do Número da Sorte, em

4.1. Como funcionam 4.3. Quando

5.1. Quando e como

5.2. Até quando é

6.1. O cliente poderá

6.2. O que acontece

7.1. É possível ter

7.2 Como o cliente

8.1 Quais são os canais de atendimento

8.2 Onde os Parceiros Lotéricos devem

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