Termos de Uso
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Termos de Uso
Este termo de uso de plataforma (“Termo de Uso” ou "Contrato") regulamenta a utilização da plataforma nos sites
que integram a ENUVES TECHNOLOGIES, disponibilizados pela ENUVES TECHNOLOGIES LTDA, empresa
com sede em São Luís/MA, na Rua dos Azulões, n.º 1, Edifício Office Tower, sala 504, CEP 65.075-060, inscrita
no CNPJ/MF sob o n.º 35.192.625/0001-87, doravante denominada simplesmente "ENUVES". No ato de adesão à
Plataforma, o usuário (doravante “Usuário” ou “Você” ou "Cliente") se obriga a aceitar, plenamente e sem
reservas, todos os termos e condições deste Termo de Uso. Se você estiver acessando ou usando os Serviços em
nome de sua empresa/instituição, você declara que está autorizado a aceitar este Termo de Uso em nome de sua
empresa e todas as referências a "você" ou "Cliente" fazem referência a sua empresa.
O presente termo de uso e contrato é de caráter obrigatório, sua aceitação dos termos e contrato, acessar ou usar
quaisquer serviços, você concorda em cumprir todos os termos, condições e notificações contidas ou
referenciadas neste contrato. Se você não concordar, não poderá usar qualquer serviço. Por clareza, cada parte
concorda expressamente que este acordo é legalmente obrigatório.
A ENUVES poderá atualizar ou alterar estes Termos de uso a qualquer tempo. Após a publicação da alteração
destes Termos de Uso nos Websites/Aplicativos, o Seu uso continuado dos Serviços ou dos Websites/Aplicativos
constitui Sua expressa concordância para com os Termos de Uso, conforme alterados.
Este contrato de uso permite que o Cliente adquira assinaturas de produtos de software como serviço on-line e
outros serviços da ENUVES de acordo com qualquer documento de pedido da ENUVES, registro on-line,
descrições de pedido ou confirmações de pedidos referentes a este Contrato ("Formulário(s) de Pedido") e
estabelece os termos e condições básicos sob os quais esses produtos e serviços serão entregues. Este Contrato
regerá a contratação inicial do serviço, bem como quaisquer compras futuras feitas pelo Cliente que façam
referência a este Contrato.
1.1.1. A contratação dos serviços objeto do presente contrato é realizada “as is”, declarando expressamente que
você, neste ato, ter ciência de que os serviços ora contratados são exatamente aqueles previstos neste
instrumento, não estando a ENUVES obrigada a fornecer qualquer nova funcionalidade, recurso ou customização
que venha a ser incorporada aos Softwares/Plataforma licenciados, posteriormente à data de celebração deste
Contrato, os quais, caso sejam de interesse de você, deverão ser contratados mediante Termo Aditivo contratual
próprio, salvo nos casos em que a ENUVES, por sua própria liberalidade, eventualmente exercida em caráter não-
vinculante, resolver implementar novas funcionalidades por conta própria sem exigir previamente qualquer
contrapartida.
1.1.2. A prestação dos serviços neste contrato por parte da ENUVES restringe-se ao serviço de suporte técnico,
sendo obrigação da ENUVES somente manter o software funcionando adequadamente. O uso do software é
licenciado, devendo ser utilizado por você sob sua condução e responsabilidade. A ENUVES não possui qualquer
ingerência na Plataforma e APP, funcionando o software a partir de comandos pré-programados e a partir das
informações e comandos inseridos pelo próprio usuário administrador ou pessoas de sua própria
empresa/instituição cuja permissão de gerenciamento foi concedida.
2.1.1. Caso o plano escolhido tenha um prazo mínimo de permanência superior a 30 (trinta) dias e caso você opte
por resilir o contrato antecipadamente antes da primeira prorrogação, deverá notificar à ENUVES por escrito para
comunicá-la de seu interesse, sob pena de manter-se obrigada a pagar os valores contratualmente devidos, e,
pela resilição, pagará multa no percentual de 30% sobre a soma dos valores que seriam devidos à ENUVES até o
final da vigência ordinária do contrato.
2.2. Seu acesso ao software será interrompido após o decurso do prazo da notificação informada acima, sendo
possível você após tal interrupção somente acessá-lo para realizar o download e exportação de seus dados.
Exercido o direito de resilição, a Contratada realizará a compactação dos dados de sua propriedade, deixando-os
à sua disposição para, no período de 90 dias corridos contados do recebimento da notificação de resilição, realizar
o download e exportação dos referidos dados via “Plataforma Web”. Findo tal prazo, os dados serão
definitivamente eliminados.
3.3. A ENUVES responderá exclusivamente pelo adequado funcionamento do ambiente virtual, funcionamento da
Plataforma, viabilizando a operação da instituição/empresa; para tanto, você poderá utilizar o webchat
disponibilizado pela própria ENUVES.
3.4. Você responderá exclusivamente perante os Terceiros titulares de Softwares integrados à Plataforma da
ENUVES em caso de mau uso dos referidos serviços e violação de seus respectivos Termos de Uso.
3.5. Você reconhece ser de sua exclusiva responsabilidade os atos praticados por seus prepostos no uso dos
Softwares/Plataforma, não se responsabilizando a ENUVES por quaisquer atos realizados por você na utilização
da Plataforma, tampouco pelas informações, usuários/clientes por ele cadastradas.
3.6. Cada Parte arcará com os custos, tributos, encargos, obrigações administrativas e responsabilidades
inerentes às suas respectivas atividades.
3.7. As Partes envidarão os melhores esforços para evitar ou mitigar a responsabilização da outra parte por fatos
relacionados às suas respectivas atividades econômicas e seus riscos. Se uma Parte for responsabilizada por
fatos inerentes à atividade da outra parte, assistirá à parte prejudicada o direito de regresso.
3.7.1. O direito previsto na cláusula acima, quando exercido contra a ENUVES, ficará limitado à soma dos valores
efetivamente pagos durante a vigência do contrato.
3.8. A ENUVES ficará isenta de qualquer responsabilidade causada por eventos decorrentes de caso fortuito ou
força maior, incluindo-se aí os danos eventualmente causados em razão de fenômenos meteorológicos, falhas em
sistemas de telecomunicação, energia elétrica, orientação e navegação, defeito nos equipamentos por você
utilizados para acessar o software, além de outras hipóteses de mau uso dos Softwares/Plataforma por prepostos
de você.
3.9. Você fica desde logo ciente de que os programas poderão sofrer interrupções periódicas para atualizações e
reparos, bem como em razão de falhas corrigíveis, assumindo tal risco e abdicando integralmente de eventuais
danos emergentes e lucros cessantes decorrentes da paralisação do programa.
3.10. Caberá a você adquirir a estrutura necessária e compatível ao acesso e operação dos programas
disponibilizados pela ENUVES, tais como, mas não se limitando a computador(es), celular(es), estrutura de rede,
etc., bem como contratar e capacitar a mão-de-obra necessária à operação adequada dos sistemas. Ciente você
de que O SOFTWARE foi desenvolvido para funcionar perfeitamente nos principais sistemas operacionais
(Windows, MacOSX, Distribuições Linux) e através dos navegadores Mozilla Firefox e Google Chrome. Esta
garantia não inclui os problemas originados por travamentos, conflitos ou falha de hardware, conexão da Internet
ou qualquer outro recurso ou elemento diretamente controlado pelo sistema operacional, devendo o usuário
mantê-lo atualizado.
3.11. Declara você sua inequívoca ciência de que os Softwares não são livres de erros, bugs, vírus, vícios, embora
a ENUVES tenha o dever de tomar todas as medidas para que isso não ocorra, bem como corrigir tais situações
em prazo razoável, à medida em que identificados pelas Partes no decorrer da prestação dos serviços.
5.1.2. A ENUVES não será responsabilizada pelas interrupções programadas dos Softwares durante os períodos
de manutenção interna de seus servidores, mas nos casos de interrupções emergenciais que afetem o disposto no
item “c” da Cláusula 4.1. deste contrato, deverá deduzir do preço – desde que você comunique a ENUVES
imediatamente acerca da indisponibilidade no sistema – os seguintes percentuais:
6.1.1. A ENUVES realizará a apuração dos valores devidos e emitirá Nota Fiscal com base nos serviços prestados
e fatura para pagamento com prazo de vencimento para o mesmo dia do período subsequente de acordo com o
plano escolhido por você. A data de vencimento do pagamento poderá ser alterada desde que previamente
acordada e autorizada por você por escrito.
6.1.2. O local de pagamento é o domicílio da ENUVES. O fato de a ENUVES enviar o boleto a você não implica no
fato de que se eventualmente o boleto não for enviado você está desobrigado de efetuar o pagamento pontual,
devendo adotar as providências necessárias para promover os pagamentos de sua responsabilidade.
6.2. O não pagamento dos valores cobrados até a data de vencimento ensejará a aplicação de multa moratória de
2% (dois por cento) sobre o PREÇO, bem como correção monetária pelo índice INPC, ou outro equivalente que
porventura venha a substituí-lo, acrescidos de juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês, pro rata die, até o
efetivo pagamento por parte de você.
6.2.1. Caso a mora seja superior a 10 (dez) dias, é prerrogativa da ENUVES suspender o acesso de você aos
serviços até que haja o pagamento.
6.2.2. Transcorrido o prazo de 30 (trinta) dias a partir do vencimento de qualquer das prestações, com ou sem a
suspensão do serviço, a ENUVES notificará você para, no prazo de 10 (dez) dias, purgar a mora, efetuando o
pagamento dos valores devidos com os acréscimos contratuais e legais, sob pena de resolução contratual,
interrompendo-se a prestação dos serviços, podendo a ENUVES ingressar em juízo para cobrar os valores em
aberto.
7.2. Caso o contrato seja resolvido por ausência de purgação da mora, nos termos previstos na alínea “a” da
Cláusula 7.1. supra, a ENUVES poderá cobrar judicialmente os valores em aberto com acréscimo das custas
processuais e honorários advocatícios.
7.3. Caso o contrato seja resolvido pela violação de deveres e obrigações inerentes ao contrato, conforme alínea
“F” da Cláusula 7.1. supra, será devido pela parte infratora multa no valor de R$ 35.000,00 (trinta e cinco mil
reais), devidamente atualizada monetariamente pelo índice INPC e acrescida de juros moratórios de 1% (um por
cento) ao mês a partir da citação no processo judicial, bem como custas processuais e honorários advocatícios.
7.4. Caso a hipótese concreta de resolução contratual possa ser subsumida a mais de uma consequência
possível, e caso não seja possível a cumulação de sanções pelo mesmo fato, cabe à parte prejudicada pelo
inadimplemento optar pelo enquadramento que lhe seja mais favorável.
7.5. A parte prejudicada pelo inadimplemento pode optar pela conservação do contrato, sem prejuízo das multas
acima fixadas nas Cláusulas 7.2., 7.3., 7.4., bem como perdas e danos oriundas do inadimplemento caso
comprovado prejuízo excedente pela parte prejudicada, e desde que a multa respectiva admita a cumulação com
indenização suplementar, conforme art. 416, parágrafo único do Código Civil.
7.6. A resolução do contrato implicará na imediata interrupção dos serviços, podendo você solicitar a exportação
de seus dados via Plataforma, no prazo e sob as consequências previstas na Cláusula 4.1., “f”, deste instrumento.
8.2. As Informações Confidenciais de que trata esta Cláusula pertencerão exclusivamente à parte reveladora de
tais Informações, devendo as partes manter, durante o prazo de vigência deste Contrato e pelo prazo de 05
(cinco) anos, contado do término ou rescisão do presente, sigilo de todas as Informações Confidenciais,
obrigando-se a não revelá-las a qualquer terceiro, exceto, nos limites necessários à concretização do objeto deste
instrumento, bem como a adotar todas as providências necessárias à integral proteção e sigilo das mesmas.
8.3. Não caracterizarão Informações Confidenciais aquelas que: (i) já eram de conhecimento de qualquer das
partes à época em que forem recebidas pela parte reveladora; (ii) já eram ou se tornaram de domínio público à
época da revelação; (iii) forem licitamente obtidas pelas partes por meio de terceiros sem violação direta ou
indireta deste instrumento.
8.3.1. Caso as Informações Confidenciais devam ser divulgadas em virtude de lei ou ordem judicial, a parte que
receber a ordem deverá comunicar à parte titular da Informação, antes da divulgação, para que esta adote as
medidas que entender necessárias para evitar a revelação. Se a divulgação da Informação Confidencial não puder
ser evitada, a parte que tem a obrigação legal de revelá-la deverá fazê-lo nos exatos limites determinados na
norma legal ou na referida ordem judicial.
8.4. Os direitos e obrigações das partes referentes às Informações Confidenciais são adicionais aos direitos e
obrigações relativos a segredos comerciais previstos na legislação aplicável. Cada parte concorda que a outra
parte reivindique algumas de suas Informações como sendo segredos comerciais. As restrições relativas a não
revelação e uso de Informações serão aplicáveis a toda Informação que consistir em segredo comercial sob a lei
aplicável e enquanto tal Informação permanecer caracterizada como segredo comercial.
8.5. Em caso de descumprimento do item 8.1. supra, a parte infratora será responsável, civil e criminalmente em
virtude da quebra da confidencialidade e sigilo a que estão obrigadas, pelos danos causados à outra parte e/ou a
terceiros prejudicados, desde que devidamente comprovados, devendo responder por seus próprios atos e de
seus administradores, empregados, prepostos, colaboradores, subcontratados e demais pessoas a ela ligadas a
qualquer título.
8.6. A parte que violar as condições previstas nesta cláusula, dará justo motivo para a resolução contratual,
incorrendo nas penalidades já previstas na Cláusula 7.4., supra, sem prejuízo da reparação de eventuais perdas e
danos suportados pela parte prejudicada.
9.2. Você declara inequívoca ciência de que é de sua exclusiva responsabilidade a utilização dos dados obtidos
por meio da prestação dos serviços da ENUVES, sendo terminantemente vedada a utilização de tais informações
para fins diversos daqueles relativos ao objeto do contrato, na forma da Cláusula 9.1., bem como outros fins
ilícitos, ou que, de qualquer forma, atentem contra a moral e os bons costumes. A ENUVES não será, em qualquer
hipótese, responsabilizada pelo uso indevido por parte de você e/ou terceiros, com relação a dados armazenados
em seus softwares e bancos de dados;
9.3. Cada Parte deverá informar seus diretores, empregados, representantes, profissionais ou consultores que
lhes prestam consultoria, relativamente a questões referidas neste Contrato, ou a quem as Partes fornecem
Informações/dados confidenciais, que tais informações/dados são confidenciais, devendo instruí-los a mantê-las
em sigilo e não as divulgar a terceiros (com exceção das Pessoas a quem as informações já tenham sido
divulgadas em conformidade com os termos deste Contrato.
9.4. As Partes se comprometem a adotar as melhores práticas para respeitar a legislação vigente e/ou que venha
a entrar em vigor sobre proteção de dados, sendo certo que se adaptará, inclusive, à Lei nº 13.709/2018 (“Lei de
Proteção de Dados”).
9.5. A ENUVES deverá, considerando os meios tecnológicos disponíveis e adequados às suas atividades, a
natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos, adotar medidas físicas e lógicas, de caráter
técnico e organizacional, para prover confidencialidade e segurança dos dados de modo a evitar sua alteração,
perda, subtração e acesso não autorizado, bem como a violação da privacidade dos sujeitos titulares dos dados.
Eventual responsabilidade imputável à ENUVES em razão de prejuízos de qualquer natureza suportados por você
em razão de danos ligados ao tratamento de dados pessoais, fica limitada a 30% (trinta por cento) do valor
correspondente aos valores efetivamente faturados nos 12 (doze) últimos meses deste contrato, sem prejuízo da
possibilidade de resolução do presente Contrato pela parte inocente.
9.6. Caso a ENUVES seja demandada por qualquer pessoa, autoridade ou entidade, pública ou privada, em razão
de vazamento de dados resultantes da atuação de você, usuário, ou de seus usuários/clientes cuja autorização foi
concedida, fica garantido à ENUVES o direito à denunciação da lide, nos termos do artigo 125, II, do Código de
Processo Civil, sem prejuízo do disposto na cláusula 3.8
10.2. A renúncia a direitos será interpretada de forma restritiva neste contrato. Qualquer tolerância ou concessão
de uma Parte à outra relativamente ao disposto neste Contrato, não importará em renúncia, novação ou alteração
tácita ou expressa e nem as impedirá de, a qualquer tempo, exigirem o cumprimento do quanto ajustado neste
instrumento.
10.3. Caso você não autorize a utilização de seus dados e a divulgação de seu nome e marca como cliente da
ENUVES para fins de estratégia de marketing, propagandas e publicidade em geral, deverá notificar a ENUVES
por escrito.
10.4. Você realizará o cadastramento de um Administrador no sistema da ENUVES, o qual representará você para
todas as finalidades contratuais e legais, podendo receber notificações extrajudiciais, e citações em processos
judiciais ou arbitrais, assumir compromissos em seu nome, transigir, renunciar, zelando pelo fiel cumprimento
deste contrato.
10.5. As notificações entre as partes ocorrerão sempre por escrito, por qualquer meio que assegure a ciência do
destinatário, tais como mensagens internas no próprio sistema da ENUVES, com opção de ciência por parte de
você, e-mail, whatsapp, carta com aviso de recebimento (AR), etc.
10.5.1. As notificações encaminhadas entre as partes presumem-se recebidas sempre que encaminhadas
corretamente ao endereço indicado na qualificação, ainda que a assinatura do recebimento se dê por pessoa
diversa. As partes devem informar por escrito eventual mudança de endereço.
10.5.2. É válida a notificação por email, devendo as partes constantemente checarem suas Caixas de Entrada,
bem como comunicar imediatamente a outra parte em caso de alteração de e-mail ou impossibilidade temporária
de acessá-lo. As notificações por e-mail presumem-se, até prova em contrário, recebidas caso transcorridos mais
de 5 dias a partir do envio da correspondência eletrônica sem que tenha havido resposta ou confirmação de
recebimento.
10.5.3. A ENUVES efetua 01 (Hum) backup diário dos dados do sistema. O backup é mantido por 30 (trinta) dias
caso seja necessário efetuar alguma restauração. Caso a restauração seja efetuada por motivos de exclusão de
dados ou mau uso do SOFTWARE por parte da LICENCIADA, será cobrada uma taxa de R$ 90,00 (noventa reais)
por restauração. Ao realizar a restauração, todas as informações cadastradas até o último backup serão
restauradas, não sendo possível restaurar parte do sistema.
10.5.4. Todos os valores no contrato poderão sofrer reajustes, com aviso prévio de 30 dias.
10.5.5. Cada Licença de Uso refere-se à utilização do SOFTWARE por um usuário Master e um auxiliar (ou mais
usuários, definidos no próprio sistema). A licença poderá ser suspensa temporariamente em até 10 dias após a
inadimplência de fatura vencida;
10.6. Declaram as PARTES que este Contrato não estabelece qualquer forma de associação, franquia, parceria,
consórcio, joint-venture, vínculo empregatício, societário ou solidariedade entre as mesmas, com exceção das
ressalvas expressamente dispostas neste instrumento, tampouco confere às PARTES permissão para praticar
quaisquer atos, contratar ou assumir obrigações em nome da outra Parte;
E, por estarem justos e acordados seus termos, você declara sua inequívoca ciência e manifesta expressa
concordância a todas as cláusulas, obrigações, declarações, direitos, ônus e responsabilidades previstos neste
contrato.