20 Ferramentas de

Coaching
Técnicas testadas e comprovadas para
aplicação imediata.

Material desenvolvido para você

Profissional Coach aplicar no seu Coachee
e para você, não Profissional Coach que
quer aplicar as ferramentas por conta
própria.
Ricardo Lima
01/01/2019
 20 Ferramentas de Coaching
Aplicação Imediata!

Sobre

Por algumas vezes pensei como poderia compartilhar com mais pessoas algumas
das ferramentas que aprendi desde que me formei em 2012 pela Sociedade
Brasileira de Coaching o qual por curiosidade descobri um universo fantástico.

Descobri que muitas coisas que eu já fazia automaticamente como ouvir quando
alguém tem algum problema, compartilhar experiências que vivia na prática para
facilitar a vida das pessoas, poderia ser uma profissão.

Criei este E-book para ajudar alguns profissionais da área, para aumentar seu
acervo de conhecimento para aplicar a seus clientes e para você que quer aprender
um pouco mais sobre o assunto e aplicar você mesmo na sua vida, pois são
dinâmicas didáticas com todos os passos para começar a mudança.

Com o processo de coaching descobri que realmente podemos impactar as pessoas

de uma forma mais objetiva, prática e metódica. Sim, falo metódico pelo simples fato
de que para você chegar onde quer, é preciso uma construção.

E como se constrói algo para mudar nossa realidade? Excelente pergunta. Vamos
imaginar um jogo de quebra cabeças. Antes de começar a encaixar cada peça, você
precisa saber qual imagem montar. Na vida é mesma coisa. Você precisa fazer um
Mapa Mental de que tipo de história quer viver, que tipo de imagem tem da sua
forma de viver, que tipo de negócios quer ter, quem vai escolher para passar os
bons dias na sua vida, quais experiências quer aprender.

Voltando ao jogo, depois de saber qual imagem precisa montar, jogamos todas as
peças no chão e começamos a desvirar todas, aqui você já esta montando o método
de execução.

Então onde se aplica o processo de coaching? – No auxilio e montagem de cada

peça através de um Profissional Coach. Você sabe quais peças precisa, o coaching
te ajuda como e quando usar cada peça, pois depende de cada uma delas para
construir a imagem completa.

Costumo dizer que o Profissional Coach é a consciência do Coachee (indivíduo) por

se tratar de um processo racional usando de técnicas dinâmicas de inteligência
emocional, novas práticas e repetição.

Ao contrário que muitos pensam e dizem por ai, o Profissional Coach não é aquele
motivador, entusiasta, otimista, fabricante de endorfina. O Profissional Coach não é
“Técnico” eu diria que seria um articulador de ideias e atitudes.
O fato é que minha experiência de vida profissional e pessoal, atuando no mercado
de vendas de diversos segmentos que vai desde telefonia, planos de saúde,
serviços advocatícios, até caixa móbil para armazenamento eixos de carro criei um
programa unindo a expertise em vendas com ferramentas de coaching.

E digo com propriedade, é possível viver de coaching. Uma das figuras mais
marcantes que eu sigo nas redes sociais é o Geronimo Theml, que consegue
elucidar de uma forma muito didática e funcional sobre como viver dessa profissão
tão maravilhosa com seu Programa Profissão Coaching. Estudei muito suas
ferramentas, adquiri alguns dos seus cursos e o acompanho desde quando ele
começou com uma pequena sala pintada de preto e a porta pintada de amarela.
Agora ele com um andar inteiro em um dos bairros mais nobres de Vila Velha –
Espirito Santo.

Hoje vendo a ascensão da sua carreira comprovou o que eu já acreditava.

Conseguimos ter uma qualidade de vida e valiosa sendo um Profissional Coach se
levarmos essa profissão com seriedade, ética e competência.

Tenho orgulho quando as pessoas me perguntam o que eu faço e respondo que

ajudo pessoas a chegarem onde querem com um método traz resultados impactante
em suas vidas.

Aqui não vou mencionar muito sobre os resultados dos meus Coachee’s por uma
questão de privacidade, mas o que compartilho com vocês são algumas ferramentas
testadas e comprovadas por mim e outros profissionais da área. Muitas das
ferramentas que compõem o acervo foram coletadas no estudo nos Institutos que
passei. O que fiz foi “moldar” as ferramentas com meu formato de trabalho. Com as
minhas praticas.

Não sei qual sua realidade agora, ou qual área do Coaching você esta especialista,
mas o que sei é que se você se interessou nesse E-book, você quer aprimorar suas
habilidades e ser um Profissional cada vez mais valioso no mercado.

Boa leitura e ótimos aprendizados á você!

Ricardo Lima
Life Coach
Sumário
1. Especificação De Objetivos

2. Especificação De Objetivos 2

3. House Of Change

4. Delegação Assertiva

5. Modelo Casio

6. Análise Do Campo De Força

7. Modelo Ideal Bci

8. Breaking Down Previous Goals

9. Solução Positiva De Problemas

10. Sombra / Auto Expressão (P. Stutz & B. Michels)

11. Stop (Tim Galwey).

12. Self 1 E Self 2

13. Estilos Emocionais Do Cérebro

14. Modelo Oracle

15. Matriz De Reestruturação

16. Feedback Sandwich

17. Fast

18. Swot Estratégico

19. Revisitando Objetivos

20. Goal Setting Framework

 20
Ferramentas Práticas para Aplicação
Imediata.
I. ESPECIFICAÇÃO DE OBJETIVOS.
Objetivo da ferramenta: definir com clareza o ponto B (situação desejada)

OBJETIVO contextualizado, específico, positivo, iniciado e EVIDÊNCIA

mantido pelo indivíduo, alcançável (o que? quando? onde? com (qual a evidência de que
quem?): você conseguiu?):
O DATA OBJETIVO ____/____/____
Q
U
E

MOTIVADORES ganhos (o que SABOTADORES perdas (o VALORES

você ganha com isto?): que você/outros perdem (por que é importante? qual a
com isto? o que você pode relevância?):

P fazer para minimizar

O possíveis perdas?):

R
Q
U
E

ESTRATÉGIAS (QUAIS AS AÇÕES (quais os passos RECURSOS (do que você vai
FORMAS PARA CONSEGUIR para conseguir isto?): precisar?):
ISTO?): Primeiro passo:
C Grau de comprometimento:
O
M
O
 II. ESPECIFICAÇAO DE OBJETIVOS 2.
Objetivo da ferramenta: Propiciar delineamento da situação desejada (ponto B).

1) Meu objetivo é...

2) O que especificamente eu desejo?
3) Onde e com quem eu desejo atingir isso?
4) Quando eu desejo atingir isto?
5) O que será diferente quando eu atingir isso? O que eu vou ver quando
atingir? O que vou sentir?
6) Como eu saberei que atingi? (indicador e instrumento)
7) Por que isso é importante para mim?
8) O que eu preciso fazer para conseguir isso? (ações)

III. CANVAS PESSOAL.

Objetivo da ferramenta: Trabalhar direcionamento de vida e carreira para ajudar
o coachee a se posicionar no mercado e a explorar melhor todas as
oportunidades que tem acesso.
A melhor forma de preencher é usar stickers para dar várias respostas às
perguntas.
IV. DECISÃO DE CARREIRA.
Objetivo da Ferramenta: Ajudar o coachee a definir o que é essencial para que
ele se sinta feliz ao escolher ou definir uma carreira.
Como usar: Com o auxílio de stickers, listar e preencher todos os papéis que ele
desempenha e que respondem à pergunta “Quem sou eu”. O que me entusiasma
em cada um destes papéis?
V. LEVANTA ASTRAL.
Objetivo da sessão é gerar estados mentais de felicidade, alegria e gratidão,
propícios para o empoderamento e para facilitar a ação.

1) Quais são as coisas que deixam você feliz em sua vida? Como você se sente
em relação a estas coisas?
2) O que faz você se sentir motivado (a)? Como você se sente em relação a estas
coisas?
3) O que deixa você orgulhoso (a)? Como você se sente em relação a estas
coisas?
4) Quais os acontecimentos pelos quais você é grato (a) em sua vida? Como
você se sente em relação a estas coisas?
5) Quais as coisas que pertencem a você? Como você se sente em relação a
estas coisas?
6) Quais foram suas conquistas? Como você se sente em relação a estas coisas?
7) Quem você ama? Quem ama você? Como você se sente em relação a estas
coisas?
8) O que você conclui ou aprende com isto?
9) O que você aprendeu com esta experiência?
10) O que você pode fazer de diferente da próxima vez?
11) O que você conclui sobre o que aconteceu?
12) Quais foram os aprendizados deste evento?
13) Que resultados você deseja ter na próxima vez?

VI. GANHOS E PERDAS.

Objetivo da sessão: Ajudar o coachee a identificar quais são os seus propósitos
(motivadores e sabotadores, ganhos e perdas).

O que você ganha se obtiver isto? O que você perde se obtiver isto?
(Motivadores - prazer) (sabotadores - dor)

O que você ganha se não obtiver isto? O que você perde se não obtiver isto?
(Motivadores - prazer) (motivadores - dor)
 1) Minimização das perdas (sabotadores - dor):
 O que você pode fazer para minimizar as possíveis perdas (sabotadores-
dor)?
2) Manutenção de ganhos (sabotadores - prazer ou ganhos secundários):
 O que você pode fazer para continuar tendo os atuais ganhos em não obter
isto (sabotadores - prazer ou ganhos secundários)?
3) Congruência sistêmica:
 Este objetivo ou resultado esperado afeta negativamente outras pessoas ou
o meio que você faz parte?
4) Ajuste de objetivo:
 (Se a resposta for sim, o que você precisa alterar no seu objetivo para que
afete apenas positivamente outras pessoas ou meio?).

VII. SWOT PESSOAL.

Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a delimitar quais são os seus pontos
fortes e pontos a serem melhorados:

STRENGTHS (Forças Internas) WEAKNESS (Fraquezas internas)

Quais são seus pontos fortes, principais Quais são seus pontos a serem
forças, qualidades, virtudes ou talentos? melhorados, principais fraquezas,
defeitos ou dificuldades?

OPPORTUNITIES (Oportunidades THREATS (Ameaças Externas)

Externas) Que ameaças existem pelas suas
 Que oportunidades existem para você fraquezas que podem impedir de
aproveitar estas forças e alcançar seus você atingir seus objetivos?
objetivos?

1) Perguntas para gerar conclusões e aprendizados:

O que você conclui deste quadro? O que você pode aprender com esta
análise?

2) Perguntas para gerar ação de mudança:

O que você poderia melhorar ou desenvolver para aproveitar melhor as
oportunidades e diminuir as possíveis ameaças?

VIII. ENSAIO MENTAL.

Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a definir o que ela faria diferente da

próxima vez?
1) Passo 1: Visualize o que você quer mudar ou melhorar (como é hoje)
Imagine que você é um diretor de cinema e vai revisar uma cena para
melhorá-Ia:
Veja-se numa grande tela mental, exibindo o comportamento que você quer
mudar ou melhorar (lembre-se da última vez que você exibiu o
comportamento a ser melhorado).
2) Passo 2: Decida o que você quer mudar ou melhorar
Após visualizar a si mesmo, identifique e decida melhorar o que você quer
mudar ou melhorar. Se necessário, busque modelos externos (o que alguém
que você admira muito faria no seu lugar?).
3) Passo 3: Edite o filme alterando tudo o que você decidiu alterar.
Veja novamente no filme, mas, desta vez, fazendo diferente. Crie suas falas
mentalmente, vendo-se na tela o tempo todo.
4) Passo 4: Entre no filme e se transforme nesta pessoa
Entre no filme mental como se o fato estivesse acontecendo agora e veja
tudo o que você veria através dos seus olhos, ouça tudo e, principalmente,
sinta dentro de você todas as sensações que você quer sentir quando estiver
fazendo de forma diferente o que você deseja.
 5) Passo 5: Crie uma conexão com o futuro
Pense no seu futuro próximo, quando você quer passar a exibir este novo
comportamento ou atitude, e imagine este momento.
 O que você aprendeu com esta experiência?
 O que você pode fazer de diferente da próxima vez?
 O que você conclui sobre o que aconteceu?
 Quais foram os aprendizados deste evento?
 Que resultados você deseja ter na próxima vez?

IX. SONHO E CRENÇAS.

Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a identificar quais são seus maiores
sonhos de vida e suas crenças
Roteiro para identificar sonhos e crenças:

1) Crenças sobre a vida

O que você acredita sobre a vida?
2) Crenças sobre si
O que você acredita sobre si mesmo (a)?
3) Valores
O que é realmente importante para você na vida?
4) Sonhos
Qual é o seu maior sonho? Quais são seus maiores sonhos de vida?
5) Limitações
O que está impedindo você de realizá-los? Onde estão suas limitações?
6) Responsabilidade
Isto depende de quem?
7) Motivação pela dor
O que está custando para você não ter isto hoje?
8) Motivação pela dor no futuro
O que Ihe custará no futuro você não tiver isto?
9) Decisão e ação
O que você poderia fazer agora para mover-se em direção ao seu sonho?
10) Comprometimento
Qual é o seu nível de comprometimento?

X. IDENTIFICAÇAO DE VALORES.
Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a perceber como ele se motiva o que
é importante para o coachee na vida. Valores determinam nossas atitudes. Todos
os nossos comportamentos atendem nossos valores.

Perguntas para identificar valores:

 1) Pense em seus objetivos. Por que este objetivo é importante? O que sua
realização lhe trará?
2) Pense nas coisas que são mais importantes para você, o que estas coisas lhe
proporcionam?
3) O que isto lhe proporciona?
4) O que é mais importante para você na sua vida? Qual é o sentimento que
isto lhe traz?
5) Por que isto é importante para você?
6) Você pode se lembrar de um comportamento indesejado? Se apenas este
comportamento lhe trouxesse algum benefício, qual seria? O que este
comportamento lhe proporciona?

XI. MISSAO & PROPÓSITO.

Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a definir missão e propósito de vida.
Missão é um propósito que atrai uma pessoa para vida.
1) Passo 1: Identificar cinco principais características ou talentos.
 Quais são seus cinco maiores talentos?
 Quando você pensa em si mesmo, quais são suas principais
características?
2) Passo 2: Descrever os comportamentos que caracterizam os talentos ou
características.
 Quais são comportamentos que evidenciam a característica /talento?
 Quais são suas ações que comprovam sua característica /talento?
3) Passo 3: Identifique os cinco principais objetivos pessoais / profissionais a
serem realizados no período de um ano a partir de hoje.
 Quais são seus principais objetivos pessoais ou profissionais a serem
realizados daqui a um ano?
4) Passo 4: Identifique o objetivo financeiro a ser realizado no período de um
ano a partir de hoje?
 Qual é seu objetivo financeiro para daqui um ano?
5) Passo 5: Selecione as três principais características/talento e os
comportamentos que as evidenciam?
 Quais são seus três principais talentos/características?
6) Passo 6: Elabore sua missão
 Exemplo: Minha missão é: SER (talentos/características), ATRAVÉS
(comportamentos), PARA CONQUISTAR (objetivos gerais / financeiros).

XII. CURVA ABCDE.

Objetivo: Avaliar e reorganizar a gestão do tempo, bem como identificar as ações
necessárias para realização do objetivo. Que ações serão necessárias para
 transformar seu sonho em realidade? O que só você pode fazer e que, se for bem
feito, fará uma grande diferença na realização de seu objetivo?

1) Passo 1: Avaliar as atividades diárias.

 Como você descreveria sua agenda diária?
 Descreva sua rotina:
2) Passo 2: Análise ABCDE. Avalie as consequências de cada ação e categorize-as
em ABCDE:
 A: Alto impacto. Grande importância com consequências altamente
positivas.
o Quais são suas atividades diárias que lhe trazem grandes
resultados para sua vida como um todo? (80/20)
 B: Médio impacto. Possui importância, mas, se não forem realizadas,
trarão poucas consequências para a realização de seus objetivos.
o Quais tarefas são urgentes, mas possuem pouca influência para
realização de seu objetivo? (São tarefas que, usualmente, trazem
consequências para outras pessoas).
 C: Baixo impacto. Seria bom, mas com pouca consequência.
o Quais tarefas não possuem importância, não são urgentes e
trazem poucas consequências imediatas para realização de seu
sonho?
 D: Delegáveis.
o Quais tarefas você poderia delegar para outra pessoa fazer?
 E: Elimináveis.
o Onde você acha que desperdiça seu tempo?
o O que você faz que lhe traz conforto, mas que não tem impacto
em sua vida?
3) Passo 3: Reorganizar a agenda.
 Como você pode se reorganizar para utilizar melhor seu tempo e mover-
se em direção a seu sonho?

XIII. ANÁLISE DO CAMPO DE FORÇA.

Objetivo da sessão: Ajudar o coachee a conhecer quais são as forças que impulsionam e as
forças contrárias ao seu ou objetivo?
1. Defina sua situação atual (o problema)
2. Defina o seu objetivo (resultado desejado)
3. Identifique todas as possíveis forças impulsionadoras
4. Identifique todas as possíveis forças contrárias
 5. Analise as forças concentrando-se em:
 Redução das forças contrárias de resistência
 Fortalecimento ou adição de forças impulsionadoras e favoráveis ao
processo.
6. Desenvolva um plano de ação para atender os itens acima

Plano de Ação:

XIV. MODELO IDEAL BCI.

Objetivo da ferramenta: ajudar o coachee a identificar um problema, explorá-Io,
e definir um plano de ação para desenvolver novas habilidades.
(I-dentifying, D-efining, E-xploring, A-cting, L-ooking Back)

1) I-dentifying (Identificando o problema)

 Qual é o problema?
 O que está causando a dificuldade?
 O que está mantendo o problema?
 Que habilidades estão faltando?

2) D-efining (Definindo o problema)

  Quais são as principais características do problema?
 Qual é o núcleo do problema?
 Como nós podemos definir melhor o problema?

3) E-xploring (Explorando o problema)

 Que aspectos do problema podem ser trabalhados?
 Que novas habilidades são necessárias?
 Que habilidades específicas precisam ser melhoradas?

4) A-cting (Definindo as ações)

 Que ações precisam ser tomadas?
 Qual a melhor forma de aprender as habilidades?
 Qual a meIhor forma de transferir esta habilidade ao contexto específico?

5) L-ooking back (Avaliando os resultados)

 Como está o seu desempenho?
 Como você está agindo diferente?
 De que formas as novas habilidades impactaram positivamente o contexto
específico?

XV. MODELO SEIS SEGUNDOS.

Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a lidar com emoções negativas e
aprimorar seu autocontrole

1) Passo I: determine o problema

 Estado atual (Ex: Não consigo fazer apresentações).
 Estado desejado (Ex: Fazer apresentações efetivas).
2) Passo II: determine as emoções negativas
 Quais as emoções negativas que limitam sua performance.
3) Passo III: determine o gatilho
 Qual evento dispara as emoções?
 É algo que você pensa, vê, ouve ou sente?
4) Passo IV: seis segundos
 Estabelecer uma pausa de seis segundos entre o estímulo e a reação
(emoção negativa). Este processo permite que o cliente aja de forma
mais racional ao invés de simplesmente reagir ao estímulo.
o O que você pode pensar após o gatilho (passo III) para lhe dar
uma pausa de pensamento?
 Ex: Contar até seis em um novo idioma; o nome dos sete anões; nome
de seis capitais mundiais; visualizar os detalhes de seis lugares
maravilhosos; descrever seis coisas positivas; etc.
XVI. ÂNCORAS.
Objetivo da ferramenta: criar estados emocionais positivos.

1) PASSO I: Estado emocional desejado:

 Peça para o cliente determinar o estado emocional desejado (Ex:
confiança).
2) PASSO II: Definição da âncora:
 Estímulo corporal singular e replicável (Ex: punho).
3) PASSO III: Recordar um momento passado onde tinha o estado desejado:
 Peça para o cliente se lembrar de um momento onde tinha o estado
emocional desejado (Ex: confiança) e voltar para aquele momento como
se fosse agora:
 O que você estava vendo?
 O que você estava ouvindo?
 O que você estava sentindo?
4) PASSO IV: Âncora: Associar o estado emocional com o estimulo definido no
PASSO II. Peça para o cliente disparar sua âncora no ápice do estado
emocional e manter por aproximadamente quinze segundos.
5) PASSO V: Quebre o estado emocional:
Peça para o cliente dar uma volta ou espreguiçar.
6) PASSO VI: Teste:
Peça para o cliente disparar a âncora.
7) PASSO VII: Repetição:
Repita os passos III, IV, V, VI por pelo menos 3 vezes.
8) PASSO VIII: Visualização guiada com âncora:
Peça para o cliente determinar quando ele irá precisar utilizar este estado
emocional (Ex: uma apresentação), dispare a âncora e faça uma visualização
guiada. Pergunte ao cliente: "Como você se sentiu?".
9) PASSO IX: Acompanhe a evolução:
Faça acompanhamento da evolução do cliente.

XVII. CONGELAMENTO DE IMAGEM.

Objetivo da ferramenta: induzir estados emocionais.

1) PASSO I: Determinar e congelar:

 Peça para o cliente determinar em que região do corpo está representada o
estado emocional negativo. (Ex: Pode ser no pescoço, no ombro, etc.). Após
determinado peça para o cliente congelar esta reação corporal e sair do
problema.
2) PASSO II: Mudança de foco:
 Estimule o cliente a deixar de lado, por alguns instantes, o problema e se
concentrar na região do coração por 15 segundos.
 3) PASSO III: Momento positivo:
 Peça para o cliente se lembrar de um momento positivo ou de alegria em sua
vida. Convide o cliente a vivenciar novamente aquele estado emocional:
 O que você estava vendo?
 O que você estava ouvindo?
 O que você estava sentindo?
4) PASSO IV: Encontrar soluções:
 Convide o cliente a utilizar sua intuição enquanto se concentra na região do
coração. Pergunte para o cliente qual maneira mais efetiva para lidar com a
situação.
5) PASSO V: Ouvir as respostas:
 Convide o cliente a ouvir a resposta encontrada no passo IV e a refletir sobre o
que as novas perspectivas desta solução trazem.
6) PASSO VI: Prática:
 O Coach estimula o cliente a utilizar esta técnica para lidar com eventuais
emoções negativas.

XVIII. MODELO AF BCI.

Objetivo da ferramenta: ajudar o coachee a lidar com crenças Iimitantes ou irracionais.

1) A-CTIVATING (ativando o evento ou situação)

 Descreva o evento ou situação problemática ou difícil:
2) B-ELlEF (crença limitante sobre a situação)
 Detecte as ideias Iimitantes, diálogo interno, ou comportamentos que
estão gerando a situação difícil.
 Detecte as crenças limitantes. Perguntando: Por quê?
3) C-ONSEQUENCES (consequências emocionais e comportamentais desta
crença)
 Quais foram às emoções indesejadas que você sentiu?
 Quais foram os comportamentos indesejados que você teve?
4) D-ISPUTING (disputando a crença limitante)
 Esta crença é lógica?
 Existe alguma evidência disto?
 Quão realista é esta crença?
 Quanto ter esta crença ajuda você?
5) E-FFECTIVE (nova crença efetiva)
 Qual seria uma nova crença efetiva?
 Esta crença é verdadeira?
 Quão realista é esta crença?
 Quanto ter esta crença ajuda você?
6) F-EELINGS (novos sentimentos e emoções)
  Solicite ao cliente que desafie a nova crença, gerando uma oportunidade
para si mesmo de enfrentar novamente a situação ou evento antes
problemático ou difícil.
 Como você se sentiu quando o evento aconteceu?
 O que você estava falando para si mesmo que me trouxe este
sentimento?
 Como você desafiou sua própria crença limitante (caso tenha se
repetido)?
 Como a sua nova crença está mais lógica, realística e quanto ela está
ajudando você?

XIX. MODELO ORACLE.

Objetivo da ferramenta: ajudar o clarificar o problema, gerar alternativas e
avaliar as opções e finalmente, planejar a implementação da opção mais
relevante.

1) O= Outcame (consequência, resultado ou efeito)

 Qual o resultado ideal?
 Como você caracterizaria o sucesso neste caso?
 Se você acordasse amanha e já tivesse alcançado isso, o que estaria
acontecendo?
 Qual seria um prazo realista para atingir isso?
 Pela lógica, qual seria o 1º. passo?
 Quando você saberia que as coisas deram certo?
2) R= Real issue (problema real)
 Qual é a situação atual
 O que faz você pensar que não deveria ser assim?
 Qual é realmente o problema?
 Qual é o impacto que isto traz para você?
 O que está preocupando você?
 O que impede você de resolver este problema?

3) A= Alternative (alternativas)
 O que você fez até agora?
 Quais os resultados você obteve com estas ações?
 Quais as ideias você teve?
 Existem outras opções além destas? Quais?
 Qual (is) você já pôs em prática?
 4) C= Creative Ideias (ideias criativas)
 Como seria se dinheiro não fosse problema?
 Como seria se você não precisasse consultar ninguém?
 Quem poderia ajudá-lo mais?
 Você pode pensar em mais alguém?
 Se você soubesse de alguém, quem seria.

5) L= Likehood of sucess (probabilidade de sucesso)

 Qual das opções mais lhe atrai?
 Qual das opções faz mais sentido?
 Qual delas você pensa que você fará?
 Se você fizer isso, o quanto as coisas seriam diferentes?
 Como você saberia se deu certo?
 Como você mensuraria o seu resultado?
 O quanto você está certo que pode atingir este resultado?
 Numa escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você ser bem sucedido,
mudando, X, Y, Z?
 O que impediu você de colocar “10”?
 O que mais ajudaria você a chegar em 10?
 Numa escala de 0 a 10, qual a dificuldade de implantar cada uma destas
soluções?
6) E= Execute (executar)
 Que tipo de apoio você precisa?
 Quando você começará a fazer isso?
 O que você fará?
 Qual o primeiro passo?
 Se este passo funcionar bem, qual será o próximo passo?
 Quais as outras etapas disponíveis terá que percorrer?
 Como você ira superar qualquer obstáculo?
 Se o resultado não for o esperado, o que você fará a seguir?

XX. MATRIZ DE REESTRUTURAÇÃO.

Objetivo da ferramenta: Ajudar o coachee a trabalhar a resolução de problemas
de uma forma criativa.

Sonhador Pai
₋ Se eu pudesse fazer ₋ Quais são os perigos de fazer isso?
absolutamente qualquer coisa sem ₋ Como é possível minimizar riscos?
me preocupar em como alcançar, ₋ Que fatores devem ser levados
o que eu faria? em consideração para tudo
 ₋ Qual a solução ideal para ter os ocorrer de forma certa e precisa?
melhores resultados?
₋ Se eu pudesse pensar só no que é
bom, como seria?

Engenheiro Boêmio
₋ Como isto funciona? ₋ O que eles esperam que eu faça?
₋ Quais as peças envolvidas? ₋ Como eu posso fazer que seja bom
₋ Existe algo que não foi pensado para mim?
₋ Estou sendo verdadeiro comigo
para que tudo se encaixe?
mesmo?
₋ O que deve acontecer primeiro? ₋ Vai ser bom para mim?
₋ Quais os passos para que tudo dê ₋ O que eu desejo de verdade?
certo?

XXI. FEEDBACK SANDWICH.

Objetivo da ferramenta: prepara o coachee para fazer feedback com os seus
liderados.

1) O que foi feito corretamente // Pontos positivos

2) O que é necessário melhorar // Pontos a serem melhorados
3) No geral, sentença positiva // Ponto forte
OBS: Utilize o “e” como junção entre cada etapa acima mencionado. O “mas”
elimina o que foi dito anteriormente.

Regras:
 Descritivo (não julgativo e avaliativo)
Descreva o comportamento ou o acontecimento como exatamente foi sem
fazer juízo de valores. Comumente as pessoas utilizam palavras como: ruim,
mal, decepcionante, lamentável. Quando julgamos esquecemos de que nós é
que damos significados às coisas, nada por si possui algum teor emocional.
 Específico (não geral)
Qual comportamento deve ser melhorado ou aprimorado. Tão específico
quanto esta frase.
 Focado na necessidade do recebedor (não do emissor)
Pode ser difícil oferecer feedback em momentos onde tudo está de cabeça
para baixo, mas devemos nos atentar é que o feedback busca a melhoria do
comportamento e não foi feito para extravasar a raiva, decepção ou qualquer
emoção negativa.
 Focado no comportamento (não na identidade)
A pessoa ou o comportamento deve ser aprimorado? Somos mais do que
nossos comportamentos, possuímos mais recursos do que conseguimos
utilizar. Não é a pessoa que tem algum problema, mas sim o que ela está
 fazendo. Um dos maiores medos humanos é o medo da rejeição, quando
focamos na identidade, ou seja, na pessoa com frases do tipo: Você é
desajeitado; Você é muito teimoso – Colocamos nosso interlocutor na
defensiva. Temos que aprender a separar o que a pessoa faz do que
realmente ela é.
 Solicitado e bem recebido (não imposto)
Se você quer cultivar um campo de trigo nutritivo, precisa de terra e sementes
saudáveis. O mesmo se dá no processo de feedback, o recebedor deve
entender que o feedback (semente) é algo positivo e a obrigação do emissor é
criar o melhor clima possível (terra). Ao se perguntar, por exemplo:
“Existe algo que eu gostaria de conversar com você sobre o evento. Acredito
que você irá melhorar sua performance nas próximas vezes, você está disposto
a ouvir o que eu tenho para lhe dizer?” O interlocutor não vê que algo que
está para vir é algo prejudicial, assim não se coloca na defensiva.
 Rápido - logo após o evento
Feedback fala sobre detalhes de comportamento, quanto mais tempo
demorarmos ao falar sobre o assunto abordado, maiores serão as chances de
o interlocutor esquecer pontos cruciais e até mesmo duvidar que as coisas
aconteceram da forma que você está falando.
 Validado - checado
Não percebemos que existe uma diferença entre ouvir e escutar. Ouvir
efetivamente significa entender e observar as informações passadas. Saber
ouvir de maneira efetiva não é fácil! Quando perguntamos ao nosso
interlocutor: “Então, na próxima vez o que você fará de diferente?” –
checamos se a pessoa ouviu ou simplesmente escutou. Quando você ouvir de
seu interlocutor, justificativas sobre algo que você está dizendo é a evidência
que alguma das regras acima não foi atendida. Pare, pense nas melhorias
necessárias e ofereça um feedback de qualidade para você mesmo.

XXII. FAST.
Objetivo da ferramenta: Preparar o coachee para ter uma conversa assertiva,
 Escolher um colaborador e avaliar potencial de desenvolvimento dele.
 Identificar objetivos relevantes para o desempenho do colaborador.
 Identificar momentos e condições favoráveis para o colaborador adquirir
novas competências
1) Focus (foco):
 Como vou assegurar que esta conversa vai se focalizar no objetivo que
tenho em mente?
 O que não poso deixar de dizer?
2) Ability (habilidade)
 Esta conversa tem potencial para desenvolver novas habilidades ou
provocar novas ações?
 Qual(is) habilidade (s) eu quero desenvolver ou quais ações quero
desencadear?
 3) Solution (solução)
 Esta conversa vai ajudar o interlocutor a descobrir por si só novas soluções
ao invés de contar com que eu dê a ele soluções?
 O que eu já enxerguei e que meu interlocutor não enxergou ainda? Quais as
perguntas poderão contribuir para ele ampliar sua visão?
4) Timing (tempo)
 Esta conversa vai ocorrer na hora e local adequados, de forma a oferecer
aprendizagem evolução da atitude ou desenvolvimento de nova
competência?

XXIII. FAZENDO MUDANÇAS PESSOAIS.

Objetivo da ferramenta: usada para recordar informações chave para o coachee
que o ajudam a ter clareza de como está agora e aonde quer chegar.

Como eu vejo a mim mesmo?

Como eu gostaria de ser?

Quais os comportamentos vão me

conduzir a este patamar?
O que eu tenho que fazer?

Critérios de sucesso e mensuração

O que as pessoas dirão quando eu

estiver me comportando diferente?
Em quais circunstâncias chave devo
praticar este comportamento?
Dificuldades a superar (barreiras e
obstáculos)

XXIV. LINHA DO TEMPO DE PLANEJAMENTO E AÇÃO.

Objetivo da ferramenta: visualizar um objetivo e planejar os passos para
alcançá-lo. Possibilita demonstrar ao coachee o conceito de visualizar uma linha
do tempo e detalhar cada etapa contida nesta linha.
 Se você fosse bem sucedido, como seria?
 O que mais estaria acontecendo?
 O que os outros envolvidos diriam a respeito?
 Quais as principais diferenças você observa?
 ---------------------------------------------------------------------------------
Situação Ações e Metade do Passos e ações Futuro
Atual Passos caminho intermediários
imediatos

XXV. REVISITANDO OBJETIVOS.

Objetivo da ferramenta: apoiar o coachee quando ele está desmotivado ou
frustrado por algum insucesso intermediário. Esta ferramenta possibilita
identificar onde está o bloqueio ou obstáculo para atingir a meta.
1. Revisite a situação atual.
 O que mudou que poderia interferir com o alcance do resultado desejado?
 Qual o seu nível de comprometimento de 0 a 100, para se dedicar a este
objetivo?
 O que falta para chegar em 100?
2. Revisite o objetivo.
 Quanto ao nível de dificuldade, está adequado?
 (Aplique o SMART com seu coachee)
3. Cheque os obstáculos
 O que está impedindo você de chegar lá?
 O que você já fez sobre isso?
 Conhece alguém que já tenha superado isso antes?
 O que você pode aprender com este exemplo?
4. Cheque as crenças do coachee
 O que você acredita sobre você mesmo neste cenário?
 Esta crença lhe fortalece ou enfraquece?
 O que você poderia acreditar para ficar mais forte e avançar em direção
deste objetivo?

XXVI. GOAL SETTING FRAMEWORK.

Objetivo da ferramenta: Detalhar o ponto B e desdobrar as etapas

1) Garanta que o objetivo esteja bem definido:

 Questões Respostas

Meu resultado desejado é...

O que eu quero especificamente é...

Onde eu quero alcançar e com quem?

Quando eu quero atingir este

resultado?
O que será diferente quando eu chegar
lá? O que eu verei, sentirei, pensarei e
farei?
Como eu saberei se estou no caminho
certo para atingir este objetivo?
Como eu vou saber se estou saindo do
caminho planejado?
Quais os recursos eu posso utilizar para
atingir este objetivo?
Quais as habilidades eu terei que
adquirir para chegar lá?
Quem pode me apoiar e o que eu
preciso que eles façam para que eu
chegue lá?

2) Garanta que o objetivo seja desdobrado em etapas:

 Escreva seu objetivo no tempo presente, em termos positivos, em um
formato claro e auditável. Ex:
 “Eu sou um gerente de operações experiente e qualificado, que entrega
as melhores soluções e resultados no prazo e lidero um time altamente
motivado (insira a data limite que você quer chegar lá) e atualmente
estou ganhando (insira R$X)”.

Objetivo:

 Descreva cada um dos passos a serem dados:

1. ______________________________________________________
__
2. ______________________________________________________
_
 3. ______________________________________________________
_
4. ______________________________________________________
_
5. ______________________________________________________
_
 Marque os critérios de sucesso para cada passo acima:
1. ______________________________________________________
__
2. ______________________________________________________
_
3. ______________________________________________________
_
4. ______________________________________________________
_
5. ______________________________________________________
_

3) Como eu vou celebrar o meu sucesso?

 Onde?
 Com quem?
 O que vou ganhar com isso?

Considerações finais
Este material foi desenvolvido para você Profissional Coach aplicar no seu Coachee e
para você, não Profissional Coach que quer aplicar as ferramentas por conta própria.

Acredito que podemos criar uma sociedade onde se consiga desenvolver novas
habilidades para seu desenvolvimento pessoal e profissional. Claro que existem
muitas outras ferramentas que podem ser adaptadas aos mais diversos casos, mas
essa inicialização já pode mudar muita coisa da sua realidade atual.

Importante ressaltar que é muito importante o acompanhamento de um profissional

no processo, pois a eficácia método se da pela forma que é aplicado.

Aproveite a Jornada!