Manual de Práticas

Supervisionadas de
Serviço Social
Relatório Social (5º semestre)
Sumário
1. INTRODUÇÃO........................................................................................................................... 3

2. MATRIZES CURRICULARES X ATIVIDADE PRÁTICA...................................................... 4

3. RELATÓRIO SOCIAL................................................................................................................. 4

4 FORMATAÇÃO DO RELATÓRIO SOCIAL ........................................................................... 11

5. CHECK-LIST............................................................................................................................... 14

6. POSTAGEM E ACOMPANHAMENTO DO RELATÓRIO SOCIAL..................................... 14

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................................... 15

APÊNDICE......................................................................................................................................... 16
Serviço Social

1. INTRODUÇÃO

Você, aluno(a) matriculado(a) nas disciplinas 6511-60 e 6136-60 Supervisão de Estágio

Acadêmico, deve ler atentamente as informações a seguir.
Aos(Às) alunos(as) matriculados(as) nas disciplinas citadas será solicitada a elaboração
de um relatório social, com a exigência da carga horária de 20 horas, levando em
consideração as demandas apresentadas em seu campo de estágio, que fará parte da
carga horária do 5º semestre.
Antes da elaboração da atividade, é essencial que todo o conteúdo da disciplina teórica
seja estudado com empenho, pois assim você terá contato com conceitos importantes, o
que facilitará a elaboração do trabalho. Vale ressaltar que essa atividade é obrigatória e
deve ser elaborada individualmente e em seu campo de estágio.
O conteúdo copiado na íntegra caracteriza um crime denominado plágio. Trabalhos
considerados plágio terão a carga horária invalidada.
Cada aluno(a) deverá postar o relatório social no link de postagem Supervisão do
Estágio Acadêmico (6136-60) ou Supervisão do Estágio Acadêmico (6511-60)
disponível no seu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Na postagem deverá ser
postado um único arquivo, conforme determinado no check-list: que consta na página
14 deste manual.

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 Manual de Estágio

2. MATRIZES CURRICULARES X ATIVIDADE PRÁTICA

Disciplinas
Carga horária
Código da vinculadas ao Carga horária Carga horária
total de
disciplina 5º semestre de de estágio relatório social
estágio
estágio
Supervisão do
Estágio Acadêmico
6136-60 Matriz curricular 100 horas 20 horas 120 horas
a partir de 2011
até 2012
Supervisão do
Estágio Acadêmico
6511-60 130 horas 20 horas 150 horas
Matriz curricular
a partir de 2013

3. RELATÓRIO SOCIAL

O relatório social é um instrumento no qual registramos observações e informações

coletadas durante uma intervenção profissional.
O que é uma intervenção profissional?
A intervenção profissional é o resultado da relação entre o(a) profissional de Serviço
Social e o(a) usuário(a), a partir de uma demanda apresentada que culmina em toda e
qualquer forma de ação.
Esse instrumental de trabalho tem por finalidade:
ƒƒ Analisar a aplicação dos princípios e das técnicas do Serviço Social;
ƒƒ Pesquisar a partir dos registros documentados as intervenções sociais adotadas;
ƒƒ Quando disponibilizado, possibilita ampliação do aprendizado profissional, a partir
do momento em que auxilia na compreensão da realidade social apresentada;

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Serviço Social

ƒƒ Possibilita intervenção profissional a partir das análises dos dados obtidos, vincu-
lando com políticas, programas e legislações sociais.

Segundo Cardoso:
Historicamente, o Relatório Social, enquanto recurso instrumental, é utilizado no Serviço Social
desde 1935, nos Estados Unidos, com o pioneirismo de pesquisa realizada por MARY ELLEN
RICHMOND, ao reunir em seu Diagnósis Social, um levantamento de vários Relatórios Sociais
elaborados por profissionais na época (CARDOSO, 2008, p. 80, grifo nosso).

3.1 Tipos de relatórios

Existem variados tipos de relatórios, os mais utilizados em instituições sociais são:

ƒƒ Relatório de acompanhamento;
ƒƒ Relatório circunstanciado;
ƒƒ Relatório informativo;
ƒƒ Relatório de inspeção;
ƒƒ Relatório de visitas (domiciliar, hospitalar e institucional).

ƒƒ Relatório de acompanhamento

Tem como característica a avaliação e o acompanhamento do caso. Está diretamente

relacionado à intervenção profissional. Esse relatório é elaborado quando há contato mais
frequente e assíduo com o(a) usuário(a). Tem por finalidade: o registro das intervenções
realizadas e seus resultados (positivos ou negativos).

Por ser um relatório no qual a mensagem é dirigida ao(à) próprio(a) profissional que
o elaborou ou a outro(a) que o(a) substituir, esse documento relata o relacionamento
estabelecido entre o profissional de Serviço Social e seu(sua) usuário(a), detalhando a

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 Manual de Estágio

intervenção e os instrumentais utilizados no atendimento. Quanto à estrutura, não há

um formato correto.

ƒƒ Relatório circunstanciado

É um relatório inicialmente com característica informativa, tem por objetivo relatar

situações emergenciais de forma breve. Nesse tipo de relatório cabe a emissão de um
parecer que deve ser apresentado imediatamente ao(à) juiz(a). Após esse primeiro
momento emergencial há necessidade da elaboração de um laudo mais detalhado e
acurado da situação.

Deve ser elaborado por meio de um texto sucinto no qual se comunica o fato urgente
ao(à) juiz(a) (comum em ambiente forense). Normalmente é estruturado do seguinte
modo: cabeçalho, introdução, desenvolvimento (corpo do texto) e parecer profissional,
que é de extrema importância.

ƒƒ Relatório informativo

Tem por característica, como o próprio nome indica, informar dados ou fatos
importantes. Esse tipo de relatório, normalmente, pode ser utilizado em: triagens,
plantões sociais, encaminhamento e atendimento em processo de acompanhamento.

A forma textual de um relatório informativo deve conter aspectos relacionados a

esclarecimentos, encaminhamentos e comunicação de procedimentos tomados.
Não existe a necessidade de fazer um texto longo e minuciosamente detalhado.

Sua estrutura, normalmente, é composta das seguintes partes: cabeçalho, introdução,

desenvolvimento (corpo do texto) e conclusão.

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Serviço Social

ƒƒ Relatório de inspeção

Esse relatório é emitido após visita de inspeção em instituição que necessita atender
a determinações expressas em legislações específicas. Deve ser elaborado levando em
consideração o que foi observado no decorrer da visita, de forma expositiva e descritiva.
Ao final emite-se um parecer profissional sobre o que foi avaliado, contendo sugestões
e providências que deverão ser tomadas para que o objetivo proposto pela instituição
possa ser alcançado.

Por se tratar de relatório com teor descritivo, deve obrigatoriamente apresentar a

descrição dos fatos observados e analisados durante a visita.

É estruturado da seguinte forma: cabeçalho, descrição do que foi observado e parecer

profissional com sugestões de melhorias.

ƒƒ Relatório de visita (domiciliar, hospitalar e institucional)

Possui como característica o aspecto analítico, ou seja, analisar o ambiente observado.

É elaborado após a realização de uma visita domiciliar, hospitalar ou institucional
(instituições onde o(a) usuário(a) interage).
ƒƒ No caso da visita domiciliar, o relatório normalmente aponta informações e de-
scrição de domicílio, aspectos sociais e também relacionados à interação familiar do(a)
usuário(a).
ƒƒ A visita hospitalar descreve a situação de saúde em que o(a) usuário(a) se encontra:
aspectos do atendimento realizado pela instituição de saúde e possíveis intervenções
realizadas no momento da visita.
ƒƒ Quando realizada visita institucional, relatam-se as informações coletadas na insti-

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 Manual de Estágio

tuição: forma e frequência de interação do(a) usuário(a) e outras informações relevantes.

ƒƒ A descrição do relatório de visita deve ser objetiva, apresentando dados realmente
significativos para a formação de juízo da situação estudada. Lembramos que a visita
domiciliar não tem por objetivo punir o(a) usuário(a), mas na verdade possibilitar uma
análise contextual do fato a ser trabalhado.
Evite ressaltar detalhes que em nada possam auxiliar a avaliação: uso de adjetivos,
impressões pessoais e não profissionais.
O relatório de visita é, normalmente, estruturado da seguinte forma: cabeçalho, descrição
avaliativa dos fatos apurados e, via de regra, não há conclusão.

3.2 Linguagem e termos a serem utilizados

Segundo Cardoso (2008), cabe ao(à) profissional de Serviço Social elaborar relatórios
primando por uma linguagem neutra e adotar termo que personalize o usuário atendido.
Exemplo:
Ao se referir ao(à) usuário(a), dirigir-se de forma respeitosa, tratando-o(a) por Sr. “José”
ou Sra. “Maria”; utilize termos simples e de fácil compreensão:
ƒƒ Em vez de genitores, utilizar mãe e pai;
ƒƒ Em vez de amásio, utilizar companheiro;
ƒƒ Em vez de cliente, paciente ou assistido, utilizar usuário;
ƒƒ Em vez de menor, utilizar criança ou adolescente.

Na elaboração dos relatórios sociais, cabe sempre lembrarmos que ao nos dirigirmos aos(às)
nossos(as) usuários(as), devemos evitar termos que possuam sentidos preconceituosos e
segregadores, pois esses termos reduzem a pessoa àquele adjetivo. Não utilize termos como:

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Serviço Social

ƒƒ Drogado;
ƒƒ Marginalizado;
ƒƒ Infrator;
ƒƒ Indivíduo;
ƒƒ Violentada;
ƒƒ Entre outros que possam ser pejorativos.

Quando utilizarmos termos e especificidades de outras áreas, a forma correta de

colocarmos é entre aspas e em itálico.
No momento de redigir um relatório, o(a) profissional de Serviço Social deve colocar-se
como relator(a), ou seja, na condução de quem analisa o caso.
Exemplos:
1º) 3ª pessoa do plural: Realizamos visita domiciliar à Sra. Maria...

2º) Impessoal: Foi realizada visita domiciliar à Sra. Maria...

Quando for necessário, colocar a fala do(a) usuário(a) exatamente como foi dita, devemos
transcrever a fala entre aspas, em itálico e após as aspas finais acrescenta-se o termo SIU
que significa “Segundo Informações do Usuário” ou SIC, expressão clássica do latim, que
significa “exatamente como a pessoa falou”, essas siglas devem estar entre parênteses.
Veja o exemplo:
“[...] fui maltratada várias vezes” (SIU ou SIC).

Dessa forma, quem ler o relatório compreenderá essa parte em destaque como importante
para o(a) usuário(a) e o(a) profissional.

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 Manual de Estágio

3.3 Corpo do relatório social

Cardoso (2008, p. 87-88) recomenda, normalmente, que seja elaborado em papel

timbrado da instituição. Por mais que isso pareça lógico, é comum encontrarmos relatórios
sociais feitos em qualquer tipo de papel (sulfite, rascunhos etc.).
Deve conter local e data, informações importantes, que servem de referência histórica.
Quando se trata de documentação utilizada por outros profissionais é importante que
contenha a identificação: Serviço Social e, em seguida, relatório social.
Procurando respeitar o art. 2º, alínea “d”, do Código de Ética do Assistente Social,
“inviolabilidade do local de trabalho e respectivos arquivos e documentação, garantindo o
sigilo profissional”, na identificação do(a) usuário(a) e seus familiares, você deverá utilizar
dados fictícios ou as iniciais dos nomes, por exemplo: Maria José da Silva – M.J.S.
Como esse exercício prático simula a construção de um documento concreto de
utilização diária dos(as) profissionais de Serviço Social, é importante que ao final você
elabore a conclusão do atendimento com o(s) encaminhamento(s) do Serviço Social e
assine o documento como estagiário(a).
Cardoso discorre sobre três momentos que considera básicos e indispensáveis:

Num primeiro momento onde registramos a coleta de informações, contendo: motivo da procura
do usuário ou a demanda, naquele momento, temos o objetivo de intervenção social. Sugiro que
se destaque logo no primeiro parágrafo.
Registrarmos todas as informações obtidas no contato em situação de Entrevista Social/Observação
Sensível, evidenciando uma certa linearidade ou fundamentação nos pontos que podem, de fato,
apoiar nossas análises e argumentos em favor de uma inclusão efetiva em algum programa ou
projeto social.
Na situação de Entrevista Social/Observação Sensível, podemos obter informações e manifestações
de usuários e seus familiares, que não necessariamente, consideramos passíveis de documentação.
Podem ser desabafos ou o compartilhar de expressões particulares que só devem ser registradas
com conhecimento e autorização por parte destes usuários (respeito ético) e se, decididamente,
forem favorecê-los caso sejam reconhecidos por outrem.
Então, os dados de história de vida são documentados, neste momento, com uma titularidade
variável e à escolha do profissional: Relato Social, Resumo Social, História de Vida, Dados Sociais,
e outros que signifiquem melhor o conteúdo apreendido (CARDOSO, 2008, p. 88-89).

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Serviço Social

4 FORMATAÇÃO DO RELATÓRIO SOCIAL

O relatório de, no máximo, 2 laudas/páginas deve ser redigido em fonte Arial ou Times
New Roman, tamanho 12; o espaçamento entrelinhas deve ser 1,5 cm, alinhamento
justificado, ou seja, seguir as normas da ABNT.
O arquivo deve ser postado na extensão PDF, pois a formatação do documento
permanecerá inalterada.

Caso seja postado um arquivo corrompido (que não abra ou que não apresente nenhum
conteúdo) ou um arquivo com o trabalho de outra disciplina, o(a) aluno(a) não terá sua
carga horária válida. Portanto, verifique com atenção o arquivo antes de postá-lo.

Obs.: Recomendamos que seja em papel timbrado (se houver).

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 Manual de Estágio

RELATÓRIO SOCIAL (colocar o tipo de relatório, vide manual de práticas).

Deve conter local e data, como: São Paulo ....../......./........

Identificação:
Nome: ......................................... Idade: .....................
Endereço: ......................................................................
Estado civil: ............................Profissão: ..................
No de matrícula/registro: .......................................
(Esses dados devem ser preenchidos com as iniciais do nome ou dados fictícios)
Descrição do relatório social
1º momento: inicia-se o relatório colocando o motivo ou a demanda do usuário ao
serviço com o objeto de intervenção social.
Exemplo: A Sra. Joana compareceu à instituição para buscar ajuda financeira, pois seu
companheiro se encontra desempregado.
2º momento: todas as informações que coletamos com o usuário nas entrevistas,
atendimentos individuais, observações, contatos breves etc., devem ser utilizadas no
relatório a título de complementação de informações, ou seja, devem ser descritos detalhes
da situação apresentada.
Exemplo: A Sra. Joana informou que atualmente, com o desemprego do marido, está sem
dinheiro para comprar alimentação para o filho, encontra-se muito doente, dificultando-
lhe o trabalho.
3º momento: nesse momento, procura-se finalizar o relatório, colocando-se o parecer
do assistente social e/ou encaminhamento, ou seja, após a explanação do caso, o relatório

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Serviço Social

deve ser finalizado e assinado.

Exemplo: Após visita domiciliar, foi constatado que a Sra. Joana se encontra em situação
de vulnerabilidade, ela será encaminhada ao programa para receber cesta básica, programa
Luz para Todos e será acompanhada pela equipe técnica.

Nome da assistente social de campo Nome do aluno/estagiário e RG

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 Manual de Estágio

5. CHECK-LIST

Essa prática deverá ser postada em um único arquivo na seguinte ordem:

ORDEM DOCUMENTOS CONFERE

1 Capa
2 TCE + PA e comprovante de notificação ao Cress
(entregue por seu(sua) supervisor(a) acadêmico(a))
3 Diário de atividades práticas (frente e verso)
4 Relatório social

6. POSTAGEM E ACOMPANHAMENTO DO RELATÓRIO SOCIAL

6.1 Postagem do relatório

Atenção!

O período de postagem será divulgado com antecedência no AVA – Ambiente Virtual de

Aprendizagem > Comunidades > Avisos.
O trabalho contendo a atividade deverá ser postado no link indicado no AVA, em
um dos botões de postagem:

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Serviço Social

ƒƒ Supervisão do Estágio Acadêmico (6136-60) ou

ƒƒ Supervisão do Estágio Acadêmico (6511-60)

6.2 Orientação e acompanhamento para elaboração do relatório

Será disponibilizado no AVA videoaula contendo orientações para elaboração e

construção do relatório social.
O(A) aluno(a) poderá esclarecer suas dúvidas diretamente com o(a) seu(sua) professor(a)
orientador(a), participando do chat semanal e do webcast programado para o semestre.
Atente-se às datas de chat que são divulgadas no seu AVA, considerando sempre o
horário de Brasília.

Bom trabalho!

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CARDOSO, Maria de Fátima Matos. Reflexão sobre instrumentais em Serviço Social:

observação sensível, entrevista, relatórios, visitas e teorias de base no processo de intervenção
social. São Paulo: LCTE, 2008.

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 Manual de Estágio

APÊNDICE

Apêndice A: Modelo de capa

UNIVERSIDADE PAULISTA
NOME DO(A) ALUNO(A)
RA

RELATÓRIO SOCIAL

Supervisor(a) Acadêmico(a) Supervisor(a) de Campo

assinatura e carimbo assinatura e carimbo

CIDADE DO POLO/UF
ANO

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Manual de Estágio

Apêndice B: Diário de Atividades Práticas (frente)

DIÁRIO DE ATIVIDADES PRÁTICAS

Fernanda Carla Lacerda Baldinotti
Aluno(a):_________________________________________________RA: 1957113
______________
Campus
Polo: _____________________________ Curso: Serviço Social, semestre a que a atividade
5º
prática se refere:____________ Lucimara Nefer Graça
Supervisor(a) acadêmico(a): ________________________
________________________________ CRESS nº 38.597 9
_______________ Região: ________
Polyana Barbosa Xavier
________________________ Supervisor(a) de campo: ____________________________
52.795
___________________________________________CRESS nº:_____ 9
Região: _________
Prefeitura Municipal de Ribeirão Preto
Instituição: _________________________________________ 16 _______________
Tel.:(___) 98837-8137
R: Genoveva Onofre Barban
Endereço da instituição: ______________________________________________________
851
n. ______ Planalto Verde
Bairro: _________________________ Ribeirão Preto
Cidade:______________________
São Paulo
Estado: _________________
05 06 2021
Início da atividade prática:______/_____/______
22 06 2021
Fim da atividade prática: ______/_____/_______
20
Horas exigidas na atividade prática do semestre referenciado: ___________ horas
20
Horas realizadas:__________________.
Relatório Social
Afirmam que o(a) discente desenvolveu a atividade prática__________________________
5º
_________________________________________ solicitada no ______________ semestre
que contempla o momento prático vivenciado, respeitando os preceitos legais da Lei n.
11.788/2008 e da Resolução CRESS n. 533/2008.

___________________ ___________________
Assinatura e carimbo Assinatura do(a) estagiário(a)
do(a) responsável pela
instituição concedente

___________________ ___________________
Assinatura e carimbo do(a) Assinatura e carimbo do(a)
supervisor(a) de campo supervisor(a) acadêmico(a)

Prezado(a) aluno(a), não se esqueça de assinar e colher as assinaturas de todos(as)

os(as) envolvidos(as) no processo, ou seja, responsável pela instituição concedente,
supervisor(a) de campo e supervisor(a) acadêmico.
 Serviço Social

Apêndice C: Diário de Atividades Práticas (verso)

No diário de Atividades Práticas, você deverá descrever a construção do Relatório

Social. Lembrando que essa atividade deve totalizar 20 horas e o(a) supervisor(a) de
campo deve assinar e carimbar em cada data registrada.

Total de
DATA Manhã Tarde Noite
horas
______/_____/______ Entrada:___:___ Entrada:___:___ Entrada:___:___
Saída...:___:___ Saída...:___:___ Saída...:___:___
Descrição sumária das atividades:

Carimbo e assinatura do(a) supervisor(a) de campo:

Total de
DATA Manhã Tarde Noite
horas
______/_____/______
Entrada:___:___ Entrada:___:___ Entrada:___:___
Saída...:___:___ Saída...:___:___ Saída...:___:___
Descrição sumária das atividades:

Carimbo e assinatura do(a) supervisor(a) de campo:

Total de
DATA Manhã Tarde Noite
horas
______/_____/______
Entrada:___:___ Entrada:___:___ Entrada:___:___
Saída...:___:___ Saída...:___:___ Saída...:___:___
Descrição sumária das atividades:

Carimbo e assinatura do(a) supervisor(a) de campo: