ALMOXARIFE DE

OBRAS
QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL
AULA 01 - INTEGRAÇÃO

 APRESENTAÇÃO DA EMENTA
 INTEGRAÇÃO
 APRESENTAÇÃO DA TURMA
 ATIVIDADE INDIVIDUAL: ANÁLISE SWOT(FOFA)
 PROJETO FINAL
AULA 01 - ATIVIDADE
FATORES POSITIVOS FATORES NEGATIVOS

FATORES INTERNOS
ATIVIDADE INDIVIDUAL:
ANÁLISE SWOT(FOFA)

FORÇAS FRAQUEZAS

SWOT
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
FATORES INTERNOS
AULA 01 – PROJETO FINAL

ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO
 CRIAR UMA EMPRESA FICTÍCIA DE LOGISTICA
 Definir o nome, logo, missão, visão e valores
 QUAL O SEU VALOR?
 O que o seu cliente ganha pagando pelos seus serviços.
 O QUE?
 O que você pode oferecer? quais os serviços?
 PARA QUEM?
 Vou oferecer meus serviços? quem serão os meus clientes?
 FORÇAS?(INTERNAS)
 O que temos de diferencial?
 OPORTUNIDADES?(EXTERNAS)
 O que está acontecendo no mercado que posso aproveitar?
AULA 01 – PROJETO FINAL

Plano de Marketing
 Quais as principais estratégias?
 Defina a persona(s)
 SUAS DORES
 SEUS DESEJOS
 SUAS OBJEÇÕES
AULA 01 – PROJETO FINAL

MAQUETE
 CONFECÇÃO DE MAQUETE DAS ETAPAS DO PROCESSO DA
EMPRESA

APRESENTAÇÃO
 ELABORAR APRESENTAÇÃO DA EMPRESA EM POWER POINT
 CRIAÇÃO DE MATERIAL GRÁFICO
AULA 02 -

AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA;
FUNÇÕES DO ALMOXARIFE;
INTRODUÇÃO A QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E
SEGURANÇA DO TRABALHO;
 Conceito de Cidadania e Ética;
ATIVIDADE EM GRUPO –
 QUALIDADE DO TRABALHO
 SAÚDE, HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO;
 PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE;
 PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO;
AULA 02 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

A atividade de Almoxarife
constitui uma função crítica nas
empresas, e a eficiência de um
almoxarifado tem impacto
significativo no sucesso das
empresas e, especificamente, na
manutenção de um alto nível de
serviço ao cliente.
AULA 02 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O Almoxarife deve estar capacitado

com:
 Conhecimentos Básicos:
Matemática, organização das
empresas, etc;
 Conhecimentos de práticas
Logísticas: Recebimento e
conferência de materiais e
armazenamento;
 Conhecimentos de sistemas de
movimentação e amarração de
materiais;
AULA 02 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O Almoxarife deve planejar suas

atividades visando um desempenho
mais eficiente no uso de técnicas a
serem aplicadas no sistema de
administração de materiais.
Competências Básicas:
 Recepcionar;
 Conferir;
 Preservar;
 Etiquetar;
 Armazenar;
 Expedir;
 AULA 02 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Competências Habilidades Abrangência
Social Capacidade de Socialização Saber conviver com pessoas
Comunicação Verbal Capacidade de se comunicar com outros Usar linguagem que possa ser entendida;
oralmente assegurando que a mensagem seja Usar um diálogo claro;
recebida no formato pretendido Divulgar informação precisa;
Informar dentro do prazo;
Ouvir Capacidade de ouvir para assegurar que o que Ouvir atentamente o que está sendo falado;
está sendo comunicado seja precisamente
recebido
Comunicação Capacidade de se comunicar transmitindo e Atender Ligações;
Eletrônica recebendo mensagens Cumprimentar de forma educada e registrar com precisão as necessidades e
demandas
Responder as perguntas ou recorrer a alguém que possa;
Comunicação Escrita Capacidade de receber e despachar a Ler instruções, boletins, sinais de segurança e entender a mensagem;
comunicação por escrito entendendo a Escrever de forma positiva, exibindo um proposito claro;
mensagem(ler/interpretar/escrever)
Disciplinar Capacidade de cumprir padrões e normas de Ler e cumprir normas de segurança, operação, qualidade e normas administrativas da
procedimento empresa;
Estar treinado e atualizado para operar equipamentos;
Só operar equipamentos para os quais esteja qualificado;
Motora Capacidade de operar equipamentos de Estar capaz e apto física e mentalmente para operar equipamentos de
movimentação de carga movimentação de carga;
Física Capacidade de movimentar cargas até o limite Estar capaz e apto física e mentalmente para movimentar cargas;
admissível por lei
AULA 02 - ÉTICA

“Isso” ou “Aquilo” não é ético.

“Eu faço assim porque sou ético”.
“se ele fosse ético eu não agiria assim”
“ Isso é antiético”
AULA 02 - ÉTICA

 Os autores Barbosa e Berlanga (1999), Camargo

(1999) e Significados (2015) explicam que a origem
da palavra ética vem do grego ethos que trata de
ULA 02 -
caráter

O conjunto das qualidades e defeitos de uma pessoa

é que vão determinar sua conduta, sua moralidade,
seu caráter. Os seus valores e firmeza moral definem e
coerência das suas ações, do seu procedimento e
comportamento (Significados, 2015)
AULA 02 - ÉTICA

 Ética é um conjunto de valores morais e princípios

que norteiam a conduta das pessoas na sociedade.
Segundo D’Avila (2013), a ética serve para que haja um
equilíbrio e bom funcionamento da sociedade,
possibilitando que ninguém e nem você saia
prejudicado. Neste sentido, a ética, embora não
possa ser confundida com as leis, está relacionada com
o sentimento de justiça.
AULA 02 - ÉTICA

 Ser ético é agir dentro dos padrões

convencionais, é proceder bem, e não
prejudicar o próximo.
 Ser ético é você cumprir os valores
estabelecidos pela sociedade em que se vive.
(Significados, 2015,p.1).
AULA 02 - ÉTICA

“ Ética médica”.

“Ética jornalística”.

“Ética empresarial”

“ Ética Pública”
AULA 02 - ATIVIDADE EM GRUPO

QUALIDADE DO TRABALHO
 Conceitos;
 Procedimentos;
 Princípios de Gestão da Qualidade;
 A qualidade no exercício do Trabalho;
 Organização, Limpeza e desperdício;
 Conformidades dos produtos gerados ou serviços prestados;
SAÚDE, HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO
 Noções;
 Causas de acidentes;
 Consequências do acidente;
 Equipamento de proteção individual;
 PCMAT, PCMSO,PPRA E CIPA
 Legislação e normas técnicas aplicáveis;
 Riscos Ambientais no Trabalho;
AULA 02 - ATIVIDADE EM GRUPO

PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE

 Impactos Ambientais da ação humana;
 Segregação, descarte e reciclagem de resíduos;
 Racionalização do uso dos recursos naturais e fonte de energia;
 Preservação do mio, uso de tecnologias limpas, de recursos renováveis e
desenvolvimento sustentável;
PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
 Planejamento, programação e controle no desenvolvimento de serviços;
 Levantamento dos recursos necessários;
 Elaboração de cronograma de trabalho;
 Organização dos espaços;
 Seleção de materiais, máquinas e equipamentos;
 Saúde, segurança e preservação ambiental na execução dos serviços;
AULA 03 -

APRESENTAÇÃO
QUALIDADE DO TRABALHO
SAÚDE, HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO
PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE
PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
AULA 03 -

Qual tem mais qualidade?

AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

APRESENTAÇÃO
Qualidade tem sido um tema muito evidente no mundo
organizacional. Ela deixou de significar apenas produto de qualidade
e passou a ser um conceito muito mais amplo, que envolve diversos
aspectos, desde a diminuição de desperdícios na linha de produção
até o atendimento das mais diversas expectativas dos clientes.
DEFINIÇÃO
A qualidade é um termo com diversas definições que evoluíram com
o passar dos anos e que iremos abordar. Mas em termos gerais, a
qualidade pode ser definida como o equilíbrio entre as necessidades
e expectativas dos clientes e o padrão que a empresa se propõe a
entregar.
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

CONCEITO
De acordo com o dicionário Michaelis Qualidade significa: “Traço
positivo inerente que faz alguém ou algo se sobressair em relação aos
demais; grau de perfeição, de precisão ou de conformidade a certo
padrão”.
Dentro das empresas, a qualidade é o equilíbrio entre as necessidades
e expectativas dos clientes e o padrão que a empresa se propõe a
entregar.
Desempenho – Valor – Benefício para o cliente = Qualidade
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO
EVOLUÇÃO DA QUALIDADE
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

PRINCIPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE

AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

PRINCIPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE

AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

PRINCIPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE

AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

PRINCIPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE

AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

PRINCIPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE

A importância da gestão da qualidade em industrias que trabalham
com produtos que podem acarretar riscos ‘a saúde dos clientes.
São empresas que lidam com grande responsabilidade, pois um
produto fora se conformidade não representa apenas um cliente
satisfeito.
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Problemas fazem parte do dia a dia das empresas; Eles são inevitáveis.
Porém, eles devem ser identificados e corrigidos o quanto antes para
não afetar a qualidade dos processos e dos produtos.

DEFINIÇÃO
São metodologias que permitem identificar os problemas e suas
causas e, dessa forma, garantir maior controle dos processos e
melhoria na tomada de decisões.
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

➢ Organização Internacional de Normalização;

➢ Fundada em 1974 em Genebra;
➢ Presente em 120 paises;
➢ Promove a Normalização de produtos e serviços;
➢ No Brasil o orgão que representa a ISO é a
ABNT(Associação Brasileira de normas técnicas).
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

➢ Padronização de todos os processos chaves do

negócio, processos que afetam o produto e
consequentemente o cliente;
➢ Monitoramento e medição dos processos de
fabricação para assegurar a qualidade do
produto/serviço, através de indicadores de
performance e desvios;
➢ Implementar e manter os registros adequados e
necessários para garantir a rastreabilidade do
processo;
➢ Inspeção de qualidade e meios apropriados de ações
corretivas quando necessário;
➢ Revisão sistemática dos processos e do sistema da
qualidade para garantir sua eficácia.
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

MÉTODOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE

CINCO SENSOS (5S) – Visam alcançar a melhoria.

SEIRI – SENSO DE UTILIZAÇÃO

SEITON – SENSO DE ORGANIZAÇÃO
SEISO – SENSO DE LIMPEZA
SEIKETSU – SENSO DE PADRONIZAÇÃO
SHITSUKE – SENSO DE DISCIPLINA
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

MÉTODOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE

FOLHA DE VERIFICAÇÃO – Registro e coleta de dados de itens.

CICLO PDCA – Aplicar as ações de controle nos processos, auxilia na

implantação de melhorias.

P (PLAN) D (DO) C (CHECK) A (ACT)

PLANEJAR FAZER OU EXECUTAR CHECAR OU VERIFICAR AGIR OU ATUALIZAR
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

MÉTODOS E FERRAMENTAS DA
QUALIDADE

5W2H - Conjunto de perguntas que

auxiliam na verificação, controle,
execução e acompanhamento de
ações planejadas para solucionar
um determinado problema.
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

MÉTODOS E FERRAMENTAS DA
QUALIDADE

FLUXOGRAMA – Identificar o
processo para a produção de um
produto ou serviço.
Mostra a sequencia de etapas de
um processo e como estão
relacionadas.
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

MÉTODOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE

CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO (CEP) – É uma metodologia que coleta

e verifica amostras de um processo produtivo a fim de controlar seu
funcionamento e minimizar falhas na execução.

BENCHMARKING – Trata-se de comparar processos e práticas realizados entre

empresas, para identificar o melhor método para gerar vantagem
competitiva.
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

MÉTODOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE

BRAINSTORMING – Tempestade de ideias
que procura estimular a criatividade e
gerar ideias para soluções de problemas.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA – Diagrama de causa e

efeito ou diagrama espinha de peixe. Tem o objetivo
de mostrar todas as causas possíveis de um
problema específico.
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

MÉTODOS E FERRAMENTAS DA
QUALIDADE
DIAGRAMA DE PARETO -
Basicamente, o Diagrama de
Pareto é composto por dois
conjuntos de dados:
1 – um gráfico em que os fatores a
serem analisados (ocorrências, não
conformidades, reclamações de
clientes, defeitos, etc)
2 – Uma linha que representa a
porcentagem acumulada da
frequência das ocorrências
AULA 03 – QUALIDADE DO TRABALHO

ATIVIDADE EM GRUPO

UMA EMPRESA DE FASTFOOD OBSERVOU QUE RECEBEU VÁRIAS RECLAMAÇOES

DE CLIENTES INSATISFEITOS NO SAC COM SEU SERVIÇO DE ENTREGA, UTILIZANDO
UMA DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE – FLUXOGRAMA - FAÇA UMA ANÁLISE
DO PROCESSO QUE OCASIONOU ESSE TIPO DE PROBLEMA .

3 CAUSAS
3 SOLUÇÕES
AULA 04 –

ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO
 CRIAR UMA EMPRESA FICTÍCIA DE LOGISTICA
 Definir o nome, logo, missão, visão e valores
 QUAL O SEU VALOR?
 O que o seu cliente ganha pagando pelos seus serviços.
 O QUE?
 O que você pode oferecer? quais os serviços?
 PARA QUEM?
 Vou oferecer meus serviços? quem serão os meus clientes?
 FORÇAS?(INTERNAS)
 O que temos de diferencial?
 OPORTUNIDADES?(EXTERNAS)
 O que está acontecendo no mercado que posso aproveitar?
AULA 04 – PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

 PRINCIPIOS E CARACTERÍSTICAS DO PLANEJAMENTO E DA

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
 ORGANIZAÇÃO E DISCIPLINA NO TRABALHO
 DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL: ATITUDES, CARACTERÍSTICAS E
FERRAMENTAS
AULA 04 – PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

 ORGANIZAÇÃO E DISCIPLINA NO
TRABALHO
AULA 04 – PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

 ORGANIZAÇÃO DO TEMPO,
COMPROMISSOS, ATIVIDADES E LOCAL DE
TRABALHO
AULA 04 – PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

 ORGANIZAÇÃO DO TEMPO,
COMPROMISSOS, ATIVIDADES E LOCAL DE
TRABALHO
AULA 04 – PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
 Demonstrar organização nos próprios
materiais e no desenvolvimento das suas
atividades diárias é fundamental para
potencializar a qualidade do trabalho
desenvolvido.
 ESTRUTURAS HIERARQUICAS, SISTEMA
ADMINISTRATIVO E GESTÃO
ORGANIZACIONAL
AULA 04 – PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
AULA 04 – PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

 ESTRUTURAS HIERARQUICAS, SISTEMA

ADMINISTRATIVO E GESTÃO
ORGANIZACIONAL
AULA 04 – PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

 ORGANOGRAMA
AULA 04 – PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

 TRABALHO E PROFISSIONALISMO

 ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
AULA 04 – PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

 ATIVIDADE
 Elaborar e entregar a planilha preenchida com as
atividades/compromissos de uma semana de trabalho conforme
modelo abaixo.
Atividade Etapas Recursos Carga horária Resultado esperado
necessários prevista
AULA 03 – MATEMÁTICA APLICADA

SAÚDE, HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO

 Noções;
 Causas de acidentes;
 Consequências do acidente;
 Equipamento de proteção individual;
 PCMAT, PCMSO,PPRA E CIPA
 Legislação e normas técnicas aplicáveis;
 Riscos Ambientais no Trabalho;
AULA 03 – MATEMÁTICA APLICADA

CALCULOS MATEMÁTICOS
 Sistema de numeração
MEDIÇÕES E CLACULOS GEOMÉTRICOS
 Planejamento, programação e controle no desenvolvimento de
serviços;
 Levantamento dos recursos necessários;
 Elaboração de cronograma de trabalho;
 Organização dos espaços;
 Seleção de materiais, máquinas e equipamentos;
 Saúde, segurança e preservação ambiental na execução dos
serviços;