Avaliação Do Desempenho Da Produção

AVALIAÇÃO
DO
DESEMPENHO
DA
PRODUÇÃO
PROFA. AMANNA PEIXOTO
PARA TRAÇAR ESTRATÉGIAS
01
DE MELHORIA NO
GERENCIAMENTO DAS
OPERAÇÕES, OS GESTORES
PRECISAM SABER QUÃO BOA
ELA É.
ASSIM, TODAS AS OPERAÇÕES
PRODUTIVAS PRECISAM SER
ACOMPANHADAS POR
MEDIDAS DE DESEMPENHO
"Se aumentarmos a
produtividade,
podemos melhorar
o crescimento
econômico".
T ON Y ABBOT T
02
MEDIDA DE
DESEMPENHO
Medida de desempenho trata-
se do processo de quantificar
a ação que
leva ao desempenho. Medida
de desempenho significa o
processo de quantificação e o
desempenho da produção é
O desempenho pode ser visto como o grau em
presumido como derivado de
que a produção preenche os 5 objetivos de
ações tomadas por sua
desempenho: CUSTO, VELOCIADADE,
03
administração.
CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE,
QUALIDADE
Os 5 objetivos de desempenho - qualidade, velocidade, confiabilidade,
flexibilidade e custo - são compostos de muitas medidas menores!
Ex. O custo de uma operação inclui a eficiência da operação, a
produtividade de sua mão-de-obra, o nível de desperdício etc. Todos esses
fatores individualmente dão uma visão parcial do desempenho de custos
da produção. Porém, cada um deles apresenta um elemento útil para
buscar possíveis melhorias para o processo produtivo.
04
ALGUMAS MEDIDAS PARCIAIS DE DESEMPENHO TÍPICAS
05 Slack et al. (2016)

Por que avaliar o desempenho?
A N AT URE Z A D OS N E G ÓC IOS M UD OU.
- AN T E S : M É T OD OS D E D E S E M P E N H O
T RAD IC ION AIS E X C L US IVAM E N T E BAS E AD OS E M
C RIT É RIOS F IN AN C E IROS .
A C OM P E T IT IVID AD E E S T Á M AIS AC IRRAD A

- A C OM P E T IÇ ÃO É VIS T A N ÃO S Ó M AIS C OM F OC O
N O P RE Ç O, M AS E M VAL OR OF E RE C ID O;
AS N OVAS IN IC IAT IVAS D E M E L H ORAM E N T O E M OP E RAÇ ÕE S .

- RE S P ON D E N D O A UM A C OM P E T IÇ ÃO AC IRRAD A P OR
M E RC AD OS - - > IN IC IAT IVAS D E M E L H ORAM E N T O D E
D E S E M P E N H O - - > BE N C H M ARKIN G
06
CONTROLE
EXTERNO 07
As empresas hoje estão sujeitas a
grande quantidade de demandas e
controles externos
- Alguns clientes hoje não esperam
apenas bom desempenho em
serviços, mas esperam
também que seus fornecedores se
comportem de determinada forma.
Baseia-se fortemente
em Medidas de Desempenho
(certificação).
“Não se
gerencia o que
não se mede,
não se mede o
que não se
define”
08
RELAÇÃO ENTRE EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
09
Matriz da relação – Eficiência X Eficácia
10
11
O NÍVEL DE DESEMPENHO DE UMA
OPERAÇÃO É FUNÇÃO DOS
NÍVEIS DE EFICIÊNCIA E EFICÁCIA QUE SUAS AÇÕES TEM.
BALANCED SCORECARD
(MODELO DE ANÁLISE DE DESEMPENHO)
12
PRODUTIVIDADE
13
“PRODUTIVIDADE É A RELAÇÃO ENTRE OS
BENS E SERVIÇOS PRODUZIDOS E
O VALOR DOS RECURSOS UTILIZADOS NO
PROCESSO DE PRODUÇÃO.
• REPRESENTAÇÃO: PEÇAS/HORA-MÁQUINA;
TONELADAS PRODUZIDAS/ HOMEM HORA;
QUI L OG RA MAS FUN DI DOS / QUI L OWA TT- HORA ;
T ON EL ADAS DE S OJA/ HECTARE”
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FINALIDADE
- CONSISTE NO MELHOR APROVEITAMENTO DOS RECURSOS (FATORES DE PRODUÇÃO) COM
VISTAS AO AUMENTO DA QUANTIDADE PRODUZIDA;
- “OBTER MAIS COM A MESMA COISA, OU COM MENOS!”
- IMPLICA EM UM MELHOR APROVEITAMENTO DE FUNCIONÁRIOS, MÁQUINAS, DA ENERGIA E

DOS COMBUSTÍVEIS CONSUMIDOS, DA MATÉRIA-PRIMA, ETC.
BENEFÍCIOS DA PRODUTIVIDADE
- Para a empresa: beneficia-se de lucros maiores em que lhe garantam a
capacidade de sobrevivência e crescimento;
- Para a sociedade em geral: os benefícios estão na oferta de novos produtos e
novos serviços, mantendo-se constante ou mesmo decrescendo-se
os preços de venda --> a produtividade faria o papel de barreira contra os
movimentos inflacionários;
- Para os trabalhadores em particular: redução substancial na jornada de
trabalho; melhores condições de trabalho, mais assistência ao trabalhador e na
manutenção ou melhoria de níveis salariais.
15
FORMULAÇÃO GERAL
16
40
Produtividade é a razão entre a quantidade de

produtos/serviços produzidos (SAÍDAS) e a 30
quantidade de recursos utilizados (ENTRADAS).
20
10
- A produtividade varia com a quantidade de produção

em relação à quantidade de recursos usados;
- Haverá tantas medidas de produtividade quantas 0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
sejam as combinações possíveis entre medidas de

produção e de insumos.
COMO AUMENTAR A
PRODUTIVIDADE?
Manter ou aumentar a produção utilizando a mesma quantidade ou
quantidades menores de recursos;
• Eliminando perdas de tempo
• Processos automatizados
Permitir que a quantidade de recursos utilizados se eleve contanto
que a produção se eleve mais;*
Permitir que a produção decresça contanto que a quantidade de
recursos decresça mais.
EX: Processos terceirizados;
17
MEDIDAS DE DESEMPENHO
PRODUTIVIDADE TOTAL - é a razão entre o produto real bruto mensurável (unidades prontas, unidades
parcialmente acabadas e outros produtos associados a produção) e a combinação (soma) de todos os
correspondentes insumos mensuráveis: trabalho, capital, insumos intermediários adquiridos de outras firmas,
ex. despesas com computação, automação, materiais, despesas administrativas e outros.
PRODUTIVIDADE PARCIAL (relação entre o produzido, medido de alguma forma, e o consumido de um dos
insumos – recursos, utilizados).
- Quando se considera apenas um dos insumos utilizados.
18
19 ÍNDICES DE PRODUTIVIDADE – ABSOLUTO E RELATIVO
De modo geral, o valor de produtividade que sai do cálculo feito a partir da relação
P = Saídas/Entradas representa o seu valor na forma Absoluta, isto é, um valor pontual num
determinado período de análise (Exemplo: Produtividade Total do mês de janeiro de 2020).
Porém, em muitos casos é mais útil apresentar-se a produtividade por meio de

índices tomados com o valor 100 (cem) em um dado período base, constituindo-se o
Índice Relativo de Produtividade. A vantagem de se fazer essa manipulação matemática
é tornar mais claras as comparações da produtividade ao longo do tempo.
acompanhar o
Índice relativo da produtividade
desempenho no tempo...
20
21
O objetivo do estudo de métodos do trabalho é
alcançado principalmente pela:
– Eliminação de todas as atividades desnecessárias ou não

essenciais ao trabalho;
– Aumento da eficiência do trabalho;
– Simplificação ao máximo do trabalho
– Redução das paralisações (tempo de espera) das
máquinas, equipamentos e mão de obra;
– Diminuição dos riscos de acidentes e da fadiga no
desempenho do trabalho;
– Eliminação dos desperdícios (de energia, de tempo, de
material, etc)
22
VARIÁVEIS QUE AFETAM A PRODUTIVIDADE DO
TRABALHO
• Ambiente físico do trabalho: Tecnologia,

equipamentos, materiais, Iluminação, layout
• Qualidade do produto: Defeitos, sucatas,
retrabalho
• Performance do empregado: Habilidade do
empregado e motivação (Ex. Tecnical Skill)
23
CÁLCULO DA PRODUTIVIDADE
QUESTÃO 1: DETERMINE A PRODUTIVIDADE PARCIAL DA MÃO-DE-OBRA DE UMA
EMPRESA QUE FATUROU R$ 70 MILHÕES EM UM CERTO ANO FISCAL NO QUAL OS 350
COLABORADORES TRABALHAM EM MÉDIA 170 HORAS/MÊS.
RESPOSTA
MÃO-DE-OBRA (E): 350 X 170 X 12 = 714000 HOMENS.HORA/ANO
ENTRADA: 714000 HOMENS.HORA/ANO

SAÍDAS: 70.000.000,00/ANO
PROD = 70.000.000÷714.000=98,04
PRODUTIVIDADE FOI DE 98,04 REAIS POR HOMEM.HORA
QUESTÃO 2: DETERMINE A PRODUTIVIDADE TOTAL DA EMPRESA ABC, FABRICANTE DE AUTO-PEÇAS, NO
PERÍODO DE UM MÊS, QUANDO PRODUZIU 35.000 UNIDADES QUE FORAM VENDIDAS A R$ 12,00 A
UNIDADE. FORAM GASTOS R$ 357.000,00.
RESPOSTA:
INPUT: 357.000,00
OUTPUT: 35.000,00 UNIDADES X R$ 12,00 POR UNID. = R$ 420.000,00
PRODUTIVIDADE = 420.000÷357.000 = R$ 1,18 OU 118%

QUESTÃO 3
QUESTÃO 4: APÓS ANÁLISE DE UM CONJUNTO DE DADOS, UM GERENTE CHEGOU À CONCLUSÃO
DE QUE HOUVE UM AUMENTO DE 22% NA PRODUTIVIDADE TOTAL DA EMPRESA ENTRE O ANO
ANTERIOR (ANO 1) E O PRESENTE (ANO 2). SE A EMPRESA TEVE UMA RECEITA BRUTA DE R$
6.454.298,00 NESTE ANO E OS CUSTOS TOTAIS FORAM DE R$ 5.024.967,00 NO ANO PASSADO E
R$ 6.101.389,00 NO ANO ATUAL, QUAL TERIA SIDO A RECEITA DO ANO PASSADO?
1º PASSO: CÁLCULO DA PRODUTIVIDADE ATUAL 3º PASSO: CÁLCULO DO OUTPUT DO ANO 1.

P2 = O2 ÷ I2 P1 = O1 ÷ I1
P2 = 6.454.298 ÷ 6.101.389 = 1,05 0,86 = O1 ÷ 5.024.967
O1 = 0,86 X 5.024.967
2º PASSO: CÁLCULO DA RELAÇÃO DE AUMENTO DA O1 = 4.321.471,62
PRODUTIVIDADE
P2= 1P1 + 0,22P1
1,05 = 1,22P1
P1 = 1,05 ÷ 1,22 = 0,86

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AVALIAÇÃO

05 Slack et al. (2016)

A C OM P E T IT IVID AD E E S T Á M AIS AC IRRAD A

AS N OVAS IN IC IAT IVAS D E M E L H ORAM E N T O E M OP E RAÇ ÕE S .

- “OBTER MAIS COM A MESMA COISA, OU COM MENOS!”

- IMPLICA EM UM MELHOR APROVEITAMENTO DE FUNCIONÁRIOS, MÁQUINAS, DA ENERGIA E

Produtividade é a razão entre a quantidade de

quantidade de recursos utilizados (ENTRADAS).

- A produtividade varia com a quantidade de produção

sejam as combinações possíveis entre medidas de

Porém, em muitos casos é mais útil apresentar-se a produtividade por meio de

– Eliminação de todas as atividades desnecessárias ou não

• Ambiente físico do trabalho: Tecnologia,

ENTRADA: 714000 HOMENS.HORA/ANO

PRODUTIVIDADE = 420.000÷357.000 = R$ 1,18 OU 118%

1º PASSO: CÁLCULO DA PRODUTIVIDADE ATUAL 3º PASSO: CÁLCULO DO OUTPUT DO ANO 1.

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