Manual de

Acolhimento
2 MANUAL DE ACOLHIMENTO MANUAL DE ACOLHIMENTO 3

Índice

1. Apresentação da Empresa 5

2. Política de Qualidade, Ambiente e Segurança 7

3. Organograma 8

4. Direitos e Deveres dos Colaboradores 9

4.1. Desempenho da Atividade Profissional 10

4.2. Qualificação Profissional 10
4.3. Horário de Trabalho 11
4.4. Retribuição 11
4.5. Subsídios 12
4.6. Férias 13
4.7. Faltas 13
4.8. Acidentes de Trabalho 14
4.9. Medicina do Trabalho 14
4.10. Higiene e Segurança no Trabalho 15
4.10.1. Regulamento de Alcoolemia 16
4.10.2. Informação “Prevenção de Riscos” 16
4.10.3. Ambiente 17
4.11. Outros Deveres 19

5. Procedimentos Disciplinares 20

6. Contactos gerais da Empresa 22

 MANUAL DE ACOLHIMENTO 5

1. Apresentação da Empresa
Fundada em 1992, a EcoAmbiente, Consultores de Engenharia,
Gestão e Prestação de Serviços S.A. é hoje uma empresa de referência
no setor da Gestão de Resíduos e Higiene Urbana em Portugal.
Com uma nova gestão desde 2005, fruto da sua aquisição por
um consórcio de investidores de capital integralmente nacional,
a empresa tem vindo a sofrer uma profunda reorganização interna
com o propósito de melhorar os seus serviços e focar-se cada vez
mais na satisfação das necessidades dos clientes. A partir de 2010
ganhou uma nova dinâmica com a aquisição total pela Fomentinvest
Ambiente, SGPS, único acionista.
A “Fomentinvest” oferece soluções e serviços inovadores no âmbito
da Economia Verde, com investimentos nas áreas do Ambiente,
Sustentabilidade e Desenvolvimento e Energia. No mercado dos
resíduos a Fomentinvest coloca-se atualmente, como o segundo
agente nacional no setor da Recolha de Resíduos e Limpeza Urbana
e na primeira posição na área de Deposição de Resíduos Industriais
não Perigosos em aterro. Oferece ainda serviços na construção,
gestão e manutenção de espaços verdes.
A EcoAmbiente detém um vasto conhecimento associado à sua
atividade nas seguintes áreas de atuação:

‰‰ Recolha, Transporte e Tratamento

de Resíduos Urbanos e Industriais;

‰‰ Recolha Seletiva de materiais recicláveis;

‰‰ Recolha e Transporte de lamas de ETAR;

‰‰ Limpeza e Varredura Urbana;

‰‰ Limpeza e Manutenção de Praias e Zonas Costeiras;

‰‰ Lavagem, Desinfeção, Desengorduramento

e Desodorização de Contentores;

‰‰ Assistência técnica a Municípios e empresas privadas;

‰‰ Gestão Global de Resíduos;

‰‰ Aluguer operacional de viaturas e equipamentos

relacionados com a sua atividade;

‰‰ Projeto e implementação de soluções.

 MANUAL DE ACOLHIMENTO 7

Os princípios pelos quais a empresa se rege são muito claros. 2. Política de Qualidade, Ambiente e Segurança
É missão da EcoAmbiente contribuir para o desenvolvimento
A Política de Qualidade, Ambiente e Segurança foi assumida e
sustentável através dos serviços que presta e colabora no sentido
definida pela Administração da Empresa, cujos princípios foram
de proporcionar a mudança comportamental com vista a garantir
resumidos numa declaração, objeto de divulgação alargada.
um futuro risonho e saudável às gerações futuras.
A EcoAmbiente, como empresa a atuar no Mercado da Gestão de
Desenvolve a sua atividade em todo o território nacional, prestando Resíduos e Higiene Urbana, tem consciência do impacto da sua
serviços a vários clientes públicos e privados. atividade na comunidade e, como tal, compromete-se a melhorar
continuamente a qualidade do serviço que presta por forma a
Em 2007, a Empresa obteve a certificação do Sistema de Gestão da satisfazer os seus Clientes, Colaboradores e Partes Interessadas.
Qualidade, e em 2009, certificou o Sistema de Gestão Ambiental, Compromete-se, igualmente, a gerar valor para os seus Acionistas
e de Segurança e Saúde do Trabalho. e a contribuir para o bem-estar da Sociedade de forma Sustentável.

Neste contexto, a Política da EcoAmbiente pode resumir-se nas

Este Manual que agora lhe apresentamos pretende fornecer-lhe
seguintes linhas de orientação:
informação que importa para a sua melhor integração, bem como
norteá-lo na postura pessoal e profissional que se deseja. ‰‰ Honrar os Compromissos assumidos com os nossos Clientes,
Colaboradores e Partes Interessadas e, se possível, exceder as suas
expectativas, privilegiando uma comunicação transparente e objetiva.

‰‰ Evitar o Desperdício, de forma a obter resultados que permitam

realizar os investimentos necessários ao crescimento da Empresa
e atender às expectativas dos Acionistas.

‰‰ Proporcionar a todos os Colaboradores a Formação e as Condições

de Trabalho adequadas às suas funções, valorizando a Melhoria
Contínua das suas Competências e a dinamização do envolvimento
e participação de todos no quotidiano da EcoAmbiente.

‰‰ Sensibilizar e envolver todos os colaboradores para a Prevenção

de Danos para a Saúde, incluindo, a Prevenção de Acidentes
de Trabalho e Doenças Profissionais.

‰‰ Minimizar e Prevenir os Impactes Ambientais das suas atividades,

nomeadamente ao nível da prevenção da poluição, da utilização
eficiente dos recursos, da conservação da biodiversidade e da
eficiência energética, através da implementação de boas práticas
e seu controlo diário.

‰‰ Incentivar Relações de Parceria com Fornecedores de modo a

promover benefícios para ambas as partes, apostando sempre
que possível, na utilização das melhores tecnologias de mercado
disponíveis.
8 MANUAL DE ACOLHIMENTO 9

3. Organograma

A organização da EcoAmbiente é representada através

do seguinte organograma:

Administração
EcoAmbiente

Tecnologias de Recursos
Informação e Comunicação Humanos

Gestão de Comercial Estudos e Equipamentos Administrativo

Operações Comunicação Propostas e Logística e Financeiro
Marketing
Qualidade
Ambiente e
Segurança

4. Direitos e Deveres dos Colaboradores

Nos termos da legislação em vigor, com a celebração do contrato

de trabalho entre a Empresa e o colaborador produzem-se um
conjunto de direitos e deveres que as partes deverão observar
simultaneamente. Iremos dar-lhe a conhecer o que consideramos
essencial nesta matéria, devendo, contudo, ter presente que
direitos e deveres se interligam.
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4.1 Desempenho da Atividade Profissional 4.3 Horário de Trabalho

O desempenho da atividade profissional de cada Os colaboradores têm direito a conhecer os respetivos

colaborador decorre da celebração do contrato de horários de trabalho, os quais são definidos pela Empresa,
trabalho com a Empresa, a qual o subordina. observando, para o efeito, os preceitos legais vigorantes.

De tal circunstância, espera-se, não só cumprir o direito e o dever Nas circunstâncias em que haja necessidade de prestar a atividade
à ocupação efetiva, como também o mesmo desempenho deverá profissional fora do horário que foi estabelecido, tal cumprimento
espelhar os nossos valores, os deveres a cumprir, bem como satisfazer deverá sobrevir, desde que autorizado pela correspondente
plenamente os fatores considerados no sistema de avaliação hierarquia.
praticado pela Empresa, o qual é acionado nas seguintes situações:
As decorrentes obrigações do trabalho suplementar efetuado,
‰‰ Renovação contratual, no caso de estar contratado a termo certo; acréscimos remuneratórios e respetivos registos, obedecerão
às exigências legais.
‰‰ Passagem ao quadro permanente da Empresa;

‰‰ Avaliação anual a efetuar ao desempenho de todos os Nas situações de isenção de horário de trabalho, esta será
colaboradores, podendo daí resultar revisão salarial e,
formalmente acordada, entre a Empresa e o colaborador,
eventualmente, promoção profissional.
encontrando-se a justificação alicerçada nas disposições
Estando o desempenho dos colaboradores sujeito a avaliação, legais consideradas adequadas.
pretende-se, sobretudo, motivar os colaboradores para a melhoria
das suas prestações, reconhecer e, por conseguinte, incentivar
aqueles que são merecedores da nossa particular atenção.
4.4 Retribuição

O colaborador tem direito ao pagamento pontual

de uma retribuição, como contrapartida do seu
4.2 Qualificação Profissional
desempenho profissional.
A qualificação profissional é um direito do colaborador,
Para que se cumpra este preceito legal e atendendo à
sendo, por isso, assunto do seu interesse.
dimensão da Empresa, bem como à dispersão dos seus locais
Assim, os investimentos que fazemos na qualificação de trabalho, o processamento salarial, logo que ocorra a data
dos nossos colaboradores servirão para que os seus desempenhos limite, deverá ser tratado diligentemente.
respondam melhor às novas exigências, esperando-se, por isso,
observar-se um processo contínuo de desenvolvimento pessoal
e profissional, cujos benefícios serão colhidos, simultaneamente,
por aqueles e pela empresa.

Importa, ainda, realçar que o direito à qualificação profissional cumpre-se

com a participação diligente de cada um nas ações que a constituem.
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4.5 Subsídios 4.6 Férias

O Código do Trabalho, define que o direito às férias

Almoço é adquirido na data em que se inicia o vínculo laboral.

Todos os colaboradores têm direito a receber No ano da Admissão, o colaborador terá direito a 2 dias de
um subsídio por cada dia de trabalho prestado. férias por cada mês completo de trabalho, até um máximo
de 20 dias. O início do gozo das férias só poderá ocorrer
O subsídio de alimentação é pago através do recibo de vencimento após seis meses completos de execução do contrato.
multiplicando-se o valor diário do subsídio pelo número de dias
efetivamente trabalhados no período processado. A 1 de Janeiro de cada ano, se já tiver completado um ano de
contrato de trabalho, o colaborador adquire o direito a 22 dias
de férias.
Natal
O período de férias deverá ser marcado por acordo entre
Todos os colaboradores têm direito a receber um subsídio de
a Empresa e o colaborador, devendo para tal este último
Natal de valor igual a um mês de vencimento, pago por lei até à data
preencher folha de marcação de férias e submetê-la a
limite de 15 de Dezembro de cada ano. No caso de o colaborador
aprovação da hierarquia até 31 de Março de cada ano.
não trabalhar o ano civil completo terá direito a receber o valor
proporcional ao tempo de serviço prestado no ano.

4.7 Faltas
Férias
Entende-se como falta toda a ausência do colaborador
Todos os colaboradores têm direito a receber um subsídio de
no local e durante o período em que devia desempenhar
Férias de valor igual ao período de férias que têm direito a gozar
a sua atividade profissional.
no ano civil pago no mês anterior ao gozo do maior período de
férias marcado no Mapa de Férias. No caso, do colaborador ter Na lei encontram-se tipificadas as faltas justificadas
marcado o gozo de dois períodos de férias de duração idêntica e as faltas injustificadas.
deverá informar o superior hierárquico em que altura prefere
receber o respetivo subsídio de férias. Quanto a estas últimas, refira-se que são consideradas como
violação do dever de assiduidade e implicam perda de retribuição e
de eventuais prémios com critérios relacionados com a assiduidade.

Ainda nos termos legais, saliente-se que as faltas injustificadas

encontram-se limitadas, pelo que ao serem excedidas poderão
dar lugar ao despedimento com justa causa.

A fim de evitar situações que resultem em seu prejuízo, logo que

possível informe a sua hierarquia sobre o que justifica a sua ausência.
 14 MANUAL DE ACOLHIMENTO MANUAL DE ACOLHIMENTO 15

4.8 Acidentes de Trabalho Exame de Admissão: a realizar antes da entrada do colaborador

na Empresa ou, caso tal não seja possível, até 15 dias após a mesma;
Entende-se por Acidente de Trabalho todo aquele
que acontece no local e tempo de trabalho e do Exame Periódico: a realizar bienalmente para os colaboradores
qual resulte, lesão corporal, perturbação funcional com idades compreendidas entre os 18 e os 50 anos, e anualmente
ou doença, provocando redução da capacidade para os restantes;
de trabalho, ou de ganho, ou a morte. São ainda
Exames Ocasionais obrigatórios, nos quais destacamos os que
considerados acidentes de trabalho os que ocorram:
deverão ser realizados após períodos de ausência dos colaboradores
‰‰ Fora do local de trabalho, desde que se estejam a executar superiores a 30 dias por doença ou acidente de trabalho.
serviços determinados pela entidade empregadora;
Existem atividades em que a avaliação do estado de saúde
‰‰ No trajeto casa, trabalho, casa – In Itinere.
é realizada anualmente.
Todos os colaboradores da EcoAmbiente, S.A., encontram-se cobertos
É dever dos colaboradores comparecerem aos exames médicos
por um seguro de Acidentes de Trabalho, cuja apólice vem identificada
e prestarem a devida informação, a fim de permitir a avaliação
no recibo de vencimento.
da sua aptidão física e psíquica para o exercício das funções que
Em caso de acidente de trabalho, comunicar imediatamente ao lhe são atribuídas.
Superior Hierárquico, que por sua vez fará os primeiros socorros e
acompanhará o colaborador ao centro de saúde, caso seja necessário.

O Seguro cobre todas as despesas relacionadas com o Acidente,

4.10 Higiene e Segurança no Trabalho
despesas de saúde, período de ausência ao trabalho, deslocações
para consultas ou tratamentos, exceto quando a responsabilidade A Segurança dos seus colaboradores é uma das
da ocorrência do sinistro seja do colaborador. principais preocupações da EcoAmbiente, S.A.,
dispondo de um Departamento para a promoção
da Segurança, Qualidade e Ambiente.

O cumprimento das regras de segurança adequadas aos diversos

4.9 Medicina do Trabalho locais de trabalho é obrigatório.

A EcoAmbiente, S.A. dispõe de um Serviço de Medicina Em caso de incumprimento é passível de procedimento disciplinar,
do Trabalho no sentido de melhorar a qualidade das podendo, portanto, serem aplicadas sanções ao colaborador prevaricador.
condições de trabalho, contribuir para a promoção
da saúde na Empresa e, por conseguinte, cumprir as Para que os colaboradores desempenhem a sua atividade profissional
disposições legais vigorantes. Nos termos da Lei, estão observando as regras evocadas, importa, pois, que estejam devidamente
previstos três tipos de exames obrigatórios: informados, pelo que destacamos a informação que se segue.
 16 MANUAL DE ACOLHIMENTO MANUAL DE ACOLHIMENTO 17

4.10.1 Regulamento de Alcoolemia ‰‰ Verificar periodicamente as ferramentas/ máquinas de trabalho.

No caso de verificar alguma anomalia, comunicar imediatamente
Este Regulamento fixa os termos em que será efetuado ao Superior Hierárquico. Não utilizar máquinas/ferramentas
com deficiências que possam originar acidentes de trabalho
o Sistema de Prevenção e Controlo de Consumo de
para si e/ou terceiros;
Bebidas Alcoólicas, sempre com o intuito de promover
o bem-estar, a saúde e a segurança dos colaboradores ‰‰ É expressamente proibido anular dispositivos de segurança
de máquinas/ferramentas de trabalho;
nos locais de trabalho.
‰‰ Antes de manusear produtos perigosos, ler atentamente o seu rótulo
e/ou ficha de segurança, que está no local onde estão armazenados;
O mesmo deverá ser do conhecimento de todos os colaboradores,
devendo o seu conteúdo ser respeitado, sob pena dos infratores ‰‰ Utilizar os Equipamentos de Proteção Individual que
estão indicados no rótulo do produto;
serem sujeitos a procedimento disciplinar.
‰‰ Seguir todas as instruções em matéria de Higiene e Segurança
É proibido o consumo de bebidas alcoólicas durante o horário laboral no Trabalho transmitidas pelo Superior Hierárquico;
ou exercício da atividade sob o efeito do álcool. Os limites da taxa ‰‰ Utilização exclusiva e conservação dos E.P.I’s (Equipamentos de
de alcoolemia admissíveis, variam com as categorias profissionais, Proteção Individual) fornecidos pela empresa. O seu uso é obrigatório.
associados aos riscos das funções exercidas, valores a partir dos
O cumprimento das regras de segurança é fundamental para evitar o
quais se consideram que o desempenho ou comportamento do
acidente de trabalho. Não facilite. Qualquer situação que detete no seu
colaborador pode sofrer alterações e colocar em risco a segurança
posto de trabalho que ponha em causa a sua Segurança ou a de terceiros,
de pessoas, bens e a do próprio colaborador.
deverá ser de imediato comunicada ao Superior Hierárquico e/ou serviços
O colaborador será sujeito ao controlo de alcoolemia sempre de Higiene e Segurança no Trabalho da empresa.
que a empresa o solicitar, não podendo recusar o teste.

4.10.3 Ambiente
4.10.2 Informação “Prevenção de Riscos” A preocupação pela preservação do Ambiente é uma
constante nas nossas atividades. Assim, o compromisso
É divulgado ao novo colaborador na data de admissão,
da nossa empresa é a melhoria contínua no
os riscos que encontrará no local de trabalho e, por
desempenho ambiental, com a evidência na adoção de
conseguinte, medidas adequadas no âmbito da segurança,
práticas de preservação e redução da poluição, otimizando
higiene e saúde no trabalho que importa ter sempre
os recursos disponíveis.
presente no exercício da respetiva atividade profissional.

As principais regras de Segurança a cumprir pelos colaboradores são: Cabe a cada colaborador da EcoAmbiente, S.A. respeitar
a política através de atos simples como a separação
‰‰ Não iniciar nenhum trabalho sem antes conhecer bem o tipo de serviço dos resíduos ou a racionalização dos recursos.
que irá executar. Em caso de dúvida, pergunte ao Superior Hierárquico;

‰‰ Manter o estaleiro limpo e arrumado; ‰‰ Separar por tipo de resíduos em contentores devidamente identificados;

‰‰ Respeitar a sinalização de segurança colocada no estaleiro ‰‰ Desligar as luzes e equipamentos quando estes já não são necessários;
e/ou equipamentos de trabalho; ‰‰ Minimizar o uso da água.
 MANUAL DE ACOLHIMENTO 19

4.11 Outros Deveres

Sobre a matéria em apreciação, e estritamente sobre

outros deveres consagrados na Lei em vigor que importa
cumprir, damos a conhecer que o colaborador deve:

‰‰ Respeitar e tratar com educação o empregador, os

colegas de trabalho e as demais pessoas com quem
estabeleça relações profissionais;

‰‰ Cumprir as ordens e instruções do empregador em tudo o

que respeite à execução e disciplina do trabalho, salvo na medida
em que se mostrem contrárias aos seus direitos e garantias;

‰‰ Realizar o trabalho com zelo e diligência;

‰‰ Guardar lealdade ao empregador, nomeadamente não

negociando por conta própria ou alheia em concorrência
com ele, nem divulgando informações referentes à sua
organização, métodos ou negócios;

‰‰ Velar pela conservação e boa utilização dos bens relacionados

com o seu trabalho e que lhe forem confiados pelo empregador;

‰‰ Promover ou executar todos os atos tendentes

à melhoria da produtividade da Empresa;

‰‰ O colaborador deverá ter presente que o cumprimento dos seus

deveres contribui para o seu sucesso e, por conseguinte, evolução
profissional. Todavia, a violação dos mesmos confere à entidade
patronal o direito de exercer o poder disciplinar, nos termos legais;

‰‰ Conduta cívica, com abstenção de todos os atos, palavras

ou atitudes contrárias à ordem e moral pública;

‰‰ Conduta no local de trabalho, que comporta a obrigação da prática

de atos necessários de forma a manter a convivência profissional;

‰‰ Reportar sempre ao superior hierárquico, qualquer facto

digno de menção, seja de natureza profissional ou pessoal.
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5. Procedimentos Disciplinares 6. Contactos gerais da Empresa

Todos os colaboradores estão obrigados a cumprir os seus deveres, Sede:

Avenida da Quinta Grande, nº53, 9ºPiso,
nomeadamente os que a Lei consagra. A EcoAmbiente tem poder
Edifício Prime, 2610 – 156 Amadora
disciplinar sobre os colaboradores que se encontrem ao seu serviço.
Telef.: 21 915 60 90,
Sempre que ocorra uma falta que a Empresa considere Fax: 21 915 60 99,
passível de procedimento disciplinar, será iniciado um inquérito Email: [email protected]
disciplinar ao colaborador infrator, para averiguação dos factos
e da culpabilidade do colaborador. Para este efeito deverá seguir Direção de acesso: Coordenadas: 38º44’07.6”N – 9º13’25.4”W
para a hierarquia uma comunicação circunstanciada dos factos
observados e imputados.

Caso sejam provados os factos imputados e respetiva culpa,

a Empresa pode aplicar, ao colaborador, uma das sanções
previstas no art.º 328º, do Código do Trabalho.

A sanção disciplinar será sempre proporcional à gravidade

da infração e à culpabilidade do infrator, podendo ser
agravada se o colaborador for reincidente.

Existe também um Manual de “Código de Ética e Conduta”

FomentInvest indicando as medidas adequadas para situações com
consequências gravosas. Este manual pode ser consultado na área
administrativa de cada operação, através do acesso ao servidor.

ORIGEM A2 SUL ORIGEM LISBOA ORIGEM SINTRA

Estrada Cabos d’Ávila 2ª Circular / IC19 IC19

Siga noroeste em frente N1117 Siga pela saída 2 em direção a Alfragide Siga este em frente A37

Vire à direita em direção a Estrada Alfragide Convergir com a Av. da Républica Siga pela saída 2A em direção a Alfragide Norte/
(indicações para Alfragide Centro/ Buraca/Damaia) Damaia / Reboleira
Na rotunda, siga pela 2ª saída para Estr. Alfragide/
Vire à esquerda em direção a R. da Encosta Av. da Républica/ N6-2 Convergir com R. Alfredo da Silva

Vire à esquerda em direção a Av. da Quinta Grande Na rotunda, siga pela 1ª saída para Estr. Na rotunda, siga pela 1ª saída para Estr. Poente
Alfragide/ N6-2
Continue até Av. da Quinta Grande Continue até Av. da Quinta Grande
Na rotunda, siga pela 1ª saída para Estr. Alfragide

Vire à esquerda em direção a R. da Encosta

Vire à esquerda em direção a Av. da Quinta Grande

22 MANUAL DE ACOLHIMENTO MANUAL DE ACOLHIMENTO 23

Outros locais:

Abrunheira: Azambuja:
Parque Industrial da Abrunheira, Travessa do Tambor, n.º 29.
Quinta do Lavi, Edifício 2, Casais das Amarelas,
2710-089 Sintra 2050-000 Azambuja
Email: [email protected] Email: [email protected]

Albufeira: Tunes:
Estrada Vale de Pedras – Estaleiro Sítio da Várzea,
da Câmara Municipal de Albufeira, Poço da Figueira – Tunes,
Apartado 2425, 8200 – 047 Albufeira 8365-000 Armação de Pêra
Telef.: 289 543 050 Fax.: 289 513 518 Email: [email protected]
Email: [email protected]

Mafra: Monte Abraão:

Estrada da Abrunheira, 2665 Malveira Avenida da Liberdade
Telef.: 21 966 79 24; Fax: 21 966 79 24 n.º40, garagem B, 2745
Email: [email protected] Monte Abraão – Queluz
Email: [email protected]

Oficina Vila Verde: Fafe:

Rua Afonso Araújo Sommer, Quinta das Flores, Rua da Pica nº 5,
Armazém 9867, 4820-668 São Gens
2705-871 Terrugem – Sintra Rua Passal,
Email: [email protected] 4820-663 São Gens
Email: [email protected]

REV: 0, 19-10-2017
Consultores de Engenharia, Gestão e Prestação de Serviços S.A.

Edifício Prime,
Avenida da Quinta Grande
53, 9º - 2610-156
Alfragide - Amadora
www.ecoambiente.pt