MANUAL DO USUÁRIO

SISTEMA DE DIAGNÓSTICO
AUTOMOTIVO
ÍNDICE PÁG.

1 Apresentação.
Visão geral 02
Requisitos de sistema 02
Interface de comunicação 02
Composição 02
HARD LOCK (Protetor) 03

2 Instalação do Software.
Instalando Software 03

2.1 Instalação e configuração do Bluetooth no Computador.

Instalação e configuração do Bluetooth no Computador 04

Iniciando Software 08

Desinstalando Software 10

3 Utilização do Equipamento.
Identificando o tipo de comunicação do veículo 11
Selecionando e conectando os cabos e interfaces 12
Localizando o conector de comunicação no veículo 12

4 Operação.
Cadastro de Clientes e veículos 13
Leitura de falhas do módulo 13
Eliminando falhas 14
Leitura de dados 14
Métodos de diagnóstico avançado 15

5 Solução de Problemas.
Problemas e soluções 17

6 Garantia.
Certificado de garantia 19
Atualização de software 19
Suporte Técnico 19

1
1. Apresentação.
Visão geral

HD SCANNER G4 é a versão do equipamento de diagnóstico desenvolvido pela empresa

PLANATC para uso conjunto com um COMPUTADOR utilizando o sistema operacional Windows.
(Confira logo abaixo os requisitos mínimos e sistema operacional a ser utilizado com
nossos equipamentos)

Requisitos de sistema
Para operar o HD SCANNER G4 é necessário um COMPUTADOR para a instalação do software.

Recomenda-se que o COMPUTADOR a ser utilizado tenha as seguintes configurações mínimas

para instalação do software:

Sistema Operacional Windows 10 32 ou 64 Bits

Processador 2.0 GHz.
Memória RAM 2 Gb mínimo. 4 Gb (Recomendado)

3 portas USB v1.0 ou superior disponíveis, para ligação do Cabo USB 5

Portas de comunicação
M, HARD LOCK (Protetor) e Mini Adapt. BT USB.

Espaço em Disco 20 Gb de espaço para instalação.

NAVEGADOR instalado e conexão com internet para permitir futuras
Conexão Internet atualizações de software (comercializadas separadamente) e suporte
técnico via acesso remoto.

Consulte-nos para maiores informações sobre modelo e marca de COMPUTADOR a ser

adquirido.

Interface de comunicação HD SCANNER G4 com Interface Bluetooth

Interface de comunicação USB Interface OBD-16P Bluetooth.

As duas interfaces de comunicação possuem circuitos internos que permitem receberem os
dados enviados pelo módulo do veículo. Realizando a conversão dos sinais do veículo e assim
enviando ao software do COMPUTADOR para o Reparador visualizar na tela os dados de forma
clara e objetiva.

Seu circuito permite operação em veículos com sistema 12V. Para veículos que possuem
comunicação K-LINE e CAN, este equipamento pode ser ligado diretamente ao veículo.

Composição
O equipamento HD SCANNER G4 é composto por: KIT CABO: CABOS OPCIONAIS:

INTERFACE COMUNICAÇÃO USB; Cabo Adaptador Universal Fiat 3 Pinos + Alimentação

INTERFACE COMUNICAÇÃO BLUETOOTH; Iveco 30 Pinos
HARD LOCK USB (PROTETOR); Iveco 38 Pinos
MINI ADAPTADOR USB BLUETOOTH; MB Sprinter 14 Pinos
CD ou PENDRIVE COM INSTALAÇÃO/MANUAL;

2
Hard Lock (Protetor)

HL-XXXX Nota: O HARD LOCK (Protetor) é a principal peça de seu

equipamento, recomendamos que os usuários tenham muito
cuidado, pois sem essa peça o equipamento não funciona.

HD-XXXX
Nº do HARD
LOCK (Protetor)

2. Instalação do Software.
IMPORTANTE: Somente instale o equipamento (parte física) no COMPUTADOR,
após instalar o software.

Instalando

NOTA: No COMPUTADOR, certifique-se de que o mesmo esteja ligado à tomada

ou com a bateria em plena carga durante a instalação para não haver riscos de
desligamento durante a instalação.

Após ligar o COMPUTADOR insira o CD-ROM na unidade de leitura. Caso a

instalação não seja inicializada automaticamente siga os passos descritos abaixo;
No Ícone Computador selecione o drive da unidade de leitura do CD-ROM e clique
em SETUP.EXE;

1. A janela de instalação será iniciada;

2. Siga os passos descritos na tela;

3. A instalação está completa.
3
2.1 Instalação e configuração do Bluetooth no Computador
1. Conecte o Mini Adaptador Bluetooth na saída USB do Computador, exemplo
figura abaixo;

1.1. Conecte o OBDII Bluetooth ao conector DLC do veiculo e ligue a ignição,

exemplo figura abaixo;

2. Clique com o botão esquerdo do mouse nas duas setas que fica ao lado direito
da barra do menu iniciar ao lado da data e hora do computador, mova a seta do
mouse até o ícone do Bluetooth e clique com o botão direito do mouse, mova a seta
até a opção Mostrar Dispositivos Bluetooth e clique com o botão esquerdo do
mouse, exemplo figura abaixo;

Passo 3º

Passo 2º

Passo 1º

4
3. Em seguida irá aparecer à tela Dispositivos e impressoras, clique com o botão
esquerdo do mouse em Adicionar um dispositivo, exemplo figura abaixo;

Passo 1º

4. Em seguida irá aparecer à tela Adicionar um dispositivo, selecione o Dispositivo

V-LINK e clique no botão Avançar, exemplo figura abaixo;

Passo 1º

Passo 2º

5
5. Em seguida irá aparecer à tela Adicionar um dispositivo, selecione a opção Insira
o código de emparelhamento e depois clique em Avançar, exemplo figura abaixo;

Passo 1º

Passo 2º

6. Em seguida irá aparecer à tela Adicionar um dispositivo, insira o código de

emparelhamento que é 1234 ou 0000 e depois clique em Avançar, exemplo figura
abaixo;

Passo 1º

Passo 2º

6
7. Em seguida irá aparecer à tela Adicionar um dispositivo, Esse dispositivo foi
adicionado com êxito neste computador clique em Fechar, exemplo figura abaixo;

Passo 1º

8. Pronto Mini Adaptador Bluetooth e Interface OBDII Bluetooth instalados fechem

as janelas, exemplo figura abaixo;

Passo 1º

7
Instalando o HARD LOCK (PROTETOR) USB no COMPUTADOR
1. Encaixe o protetor na porta USB como indicado na figura abaixo.

Conectando o protetor USB

Instalando a Interface no COMPUTADOR (porta USB)

1. Verifique na traseira do seu COMPUTADOR se existe um conector como mostrada na figura,

Porta USB

2. Conecte o conector USB do conversor conectado a Interface de comunicação no

COMPUTADOR.

Nenhuma porta USB disponível

Caso não haja uma porta USB disponível contate o revendedor do seu COMPUTADOR para
instalação de uma saída USB.

Iniciando o aplicativo HD SCANNER G4.

1. Antes de iniciar o software conecte o equipamento no computador;
2. Através do menu Iniciar, veja figura abaixo;
3. Selecione o a opção Todos os programas;
4. Selecione o grupo de programas HD SCANNER G4;
5. Para iniciar o aplicativo basta escolher o ícone HD SCANNER G4 v1.0;

Selecionando o ícone HD SCANNER G4

8
Configurando a Porta de Comunicação (1ª. Opção)
A seguinte mensagem será mostrada na tela;

Mensagem de configuração da Porta de Comunicação

Um auxiliar de instalação será aberto, siga os passos indicados na tela.

Configurando a porta de comunicação (2ª. Opção)

Para que o software se comunique com a interface, é necessário configurar a porta
de comunicação USB que está sendo utilizada. Faça do seguinte modo:

1. Ligue o conector USB do conversor conectado a Interface de comunicação no

COMPUTADOR em uma porta USB disponível.
2. Certifique-se de que o hardlock esteja instalado também em outra porta USB do
COMPUTADOR.
3. Inicie o programa HD SCANNER G4.
4. No Menu Principal, clique em Configurações > Portas de Comunicação > Porta >
Selecione AUTO.
5. Siga as instruções na tela até obter a configuração da porta com êxito.

NOTA: A porta de comunicação não precisa ser configurada novamente

enquanto o conector USB do cabo não for removido do COMPUTADOR. Se mais
tarde o operador remover o conector e instalar em outra porta USB, será necessário
configurar novamente a porta de comunicação.

Configurando o nome da mecânica

Podemos colocar o nome da mecânica para personalizar o produto. O nome da sua
oficina aparecerá no topo da tela e nos cabeçalhos dos relatórios. Para inserir o
nome da mecânica siga os passos a seguir.

- No Menu Configurações selecione o botão Mecânica;

- Entre com os dados da sua oficina mecânica;
- Clique no botão Ok.

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Outras informações

Programas Residentes
Os programas residentes como Antivírus, Norton utilities e outros, podem interferir
no bom funcionamento do scanner. É recomendado que todos sejam desabilitados
durante o uso do scanner.

Scandisk e Defrag
É recomendado que no final de cada mês seja efetuado um Scandisk e um Defrag.
Estes dois aplicativos identificam e reparam problemas no seu HardDisk. Com este
intuito siga o procedimento descrito abaixo.

1. No menu principal clique no botão Configurações;

2. A janela Configurações será aberta;
3. Clique no botão Inicia no menu Ferramentas;
4. Siga as instruções descritas na tela.

Descanso de Tela
O protocolo de comunicação será interrompido, caso o descanso de tela seja
ativado durante a comunicação do scanner com o veículo. Portanto configure o seu
descanso de tela para mais de 10 minutos.

Configuração mínima do monitor

A configuração mínima para resolução do monitor é de 800 X 600.

Desinstalando o HD SCANNER G4
Para desinstalar o programa HD SCANNER G4, é necessário seguir os
procedimentos abaixo.

1. Através do menu Iniciar, veja figura abaixo,

2. Selecione o a opção Todos os programas;
3. Selecione o grupo de programas HD SCANNER G4;
4. Para iniciar a desinstalação basta escolher o ícone Desinstalar HD SCANNER G4;

Selecionando o ícone Desinstalar HD SCANNER G4

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 Identificando os Números do Menu Principal no HD SCANNER G4.

Na tela principal do programa HD SCANNER G4, observe;

1º No canto inferior direito o No. Serial de seu Hard Lock (Protetor).

2º No canto inferior direito em baixo do número do HARD LOCK temos o número da
porta de comunicação configurada.
Solicitar Suporte
Remoto. (Precisa estar
conectado a internet)

Cadastro e Consulta de Clientes

Configuração do Sistema

Data Ultima Atualização

Número HARD LOCK

(Protetor) e Data da
Liberação.

Seleção do tipo de
diagnóstico

Nome da Oficina

Modelo do equipamento

O Hard Lock é a principal peça do equipamento, e por motivo de segurança e em

atualizações futuras de aplicação, ele poderá estar travado pedindo senha. O
usuário deverá entrar em contato no Telefone (0xx11) 2141 – 4891 falar com o
setor de Vendas, informando o Nº Serial do Hard Lock, para adquirir a senha.

3. Utilização do Equipamento.
Identificando o tipo de comunicação do veículo

Para saber qual o tipo de protocolo de comunicação do veículo, o software possui

um banco de dados para consulta:

1. Vá para: Menu Principal > Relatórios > Consultas > Consulta de módulos
instalados.
2. Selecione o modelo desejado para que o sistema informe na tela qual o tipo de
conector do veículo e protocolo de comunicação.
11
Selecionando e conectando os cabos

1. No Menu Principal, clique em Diagnóstico.

2. Selecione o Fabricante e Modelo do veículo e o sistema irá mostrar o cabo a ser
utilizado no veículo selecionado, exemplo figura abaixo:

Seleção da Cabo a ser

Montadora utilizado

Localizando o conector do veículo

Se houver dificuldades em encontrar o conector de diagnose do veículo, veja em

“Foto do conector” a foto indicando a localização na tela de Diagnóstico.

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4. Operação.
Cadastro de Clientes e Veículos
Vá para o Menu Principal e clique em Clientes para que o sistema apresente a tela
de cadastro de Clientes:
- Dados do Cliente para contato
- Dados do veículo
- Após cadastrar é possível diagnosticar e gerar histórico de falhas e reparos
identificados e realizados, entre outros, para consulta posterior.

Leitura de falhas no veículo

1. Conecte o equipamento no veículo. Para maiores detalhes, veja as instruções no
item 3 “Selecionando e conectando os cabos e interfaces”, neste manual.
2. Ligue a chave de ignição do veículo na posição Ligado.
3. No Menu Diagnóstico, com o veiculo já selecionado, clique em “Inicia Teste”.
4. Selecione o botão Captura Código de Falhas.
5. Deverá surgir em instantes uma tela indicando os campos de códigos de falha.

13
NOTA: Em alguns casos o módulo eletrônico apresenta as falhas presentes e
passadas em uma única tela, sem distinção.
Esta situação pode ser encontrada durante o diagnóstico em módulos que
foram desenvolvidos para apresentar o diagnóstico desta forma.

Apagando as falhas do sistema.

É possível eliminar falhas passadas (falhas inativas), que já foram

solucionadas, mas ainda permanecem registradas na memória do módulo do
veículo. É importante que o técnico esteja seguro ao tomar esta ação, pois, uma
vez apagada, as falhas da memória não podem mais ser restauradas.

NOTA: Não é possível eliminar as falhas ativas indicadas na tela, pois estas
falhas estão presentes no momento do teste e devem ser solucionados através de
diagnóstico, reparos e substituições necessários. Após encontrar a causa do
problema, o sistema irá detectar que a falha passou para inativa ou passada e
nesta situação será possível eliminar da memória, se o técnico julgar necessário.

Leitura de dados

Este equipamento é muito prático permitindo leitura dos dados do motor em modo
texto ou gráfico em tempo real.

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 Exemplo de leitura em modo texto

Exemplo de leitura em modo gráfico

Métodos de diagnóstico avançado

Um dos grandes diferenciais do equipamento HD SCANNER G4.

Este equipamento possui recursos para análise de diagnósticos complexos, quando
o técnico depara-se com situações de falhas intermitentes ou falhas que ocorrem
em situações específicas de condução e/ou operação do motor.

Entre os recursos destacam-se:

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- agilidade na captura e apresentação de falhas;
- captura de falhas com descrição completa do sintoma;
- recursos de monitoramento gráfico em tempo real;
- leitura de parâmetros em tempo real e fácil visualização;
- recursos gráficos com possibilidade de customização pelo usuário;
- banco de dados de consulta.

Ao realizar diagnósticos avançados, devido à complexidade do assunto,

recomendamos que o técnico procure cursos e treinamentos específicos para
diagnóstico e reparo de motores eletrônicos para usufruir o melhor possível do
equipamento e elaborar análises corretamente. Seguem exemplos de recursos
disponíveis no HD SCANNER G4, dependendo do tipo de motor e aplicação.

Exemplo de leitura em modo gráfico de barras x Tempo 1

Exemplo de leitura em modo gráfico de senóides x Tempo 2

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5. Solução de Problemas.
5.1 Problemas na Instalação do Software.

Instalação requisita reinicialização do COMPUTADOR

Problema:
O COMPUTADOR foi reinicializado após aparecer a seguinte tela. Porém após a reinicialização
do COMPUTADOR a mensagem continua aparecendo.

Mensagem Setup necessita reiniciar a máquina

Solução 1 – Antivírus Instalado:

1. Verifique se existem antivírus ativados. Caso estejam ligados, desative os mesmos;
2. Inicie novamente o processo de instalação.

Obs.: Se persistir o problema, desinstale o antivírus.

Solução 2 – Login Administrador:

No Windows, verifique se o usuário utilizado possui login de administrador. Para isto siga os
passos a seguir:

1. Selecione no menu Iniciar a opção “Painel de controle”;

2. A janela Painel de controle será aberta,
3. Clique no ícone Contas de usuário

Ícone contas de usuário

4. Verifique se o seu login está como Administrador do COMPUTADOR. Abaixo exemplo o

usuário Rodrigo está como Administrador do COMPUTADOR.

Janela contas de usuário

5. Caso o seu usuário não possua login de administrador o aplicativo de instalação não
funcionará corretamente. Você deverá contatar o seu Administrador de sistemas para instalar o
programa.
17
Problema:
Informa protetor não instalado.

Solução:
1. Verifique se o protetor (hardlock) está instalado em uma porta USB do COMPUTADOR;

5.2. Outros problemas.

ATENÇÃO AO CONECTAR O SCANNER NO VEÍCULO.

Antes de conectar o Scanner no veiculo, verifique a tensão de alimentação no conector OBDII do
veiculo nos pinos 4 e 5 com o Negativo e Pino 16 Positivo, caso ocorra queima do Scanner não
será coberto pela garantia

Problema:
Ao clicar em “iniciar teste”, o sistema não consegue abrir a tela de códigos de falha.

Solução:
1. Selecionar o veiculo / modelo correto;
2. Chave de ignição na posição ligada;
3. Configurar porta USB;
4. Bateria do veículo com carga;
5. Encaixe do conector no veículo;
6. Luz “Power” da interface de comunicação acesa;
7. Estado dos cabos e rabichos dos conectores;
8. Verificar no manual do veículo testes relacionados à falta de comunicação com o módulo para identificar se o
conector está transmitindo sinal de comunicação.

Problema:
Erro ao tentar configurar a porta USB

Solução:
1. Luz “Power” acesa da Interface;
2. Tentar configurar utilizando outra porta USB disponível no COMPUTADOR;
3. Estado do cabo USB com Interface;
4. Sistema Operacional não recomendado.

Problema:
Sem comunicação com o veículo - Luz “Power” da Interface de comunicação apagada (instalações com ou sem
Interface adicional instalada)

Solução:
Quando a luz “Power” da Interface estiver apagada. Neste caso a interface provavelmente não está recebendo
alimentação do veiculo. Para verificar e corrigir o problema realize as verificações abaixo:

1. Veiculo/ modelo selecionado incorretamente. Selecione o veículo e motor correto.

2. Chave de ignição na posição desligada. Verificar se a chave de ignição do veículo está na posição ligado.
3. Porta USB da interface não configurada ou configurada incorretamente. Neste caso deve-se configurar
novamente a porta. Para maiores detalhes leia as instruções deste manual no capítulo: Instalação do Software >
Configurando a porta de comunicação.
4. Verificar o estado da bateria do veículo. Baterias com pouca carga podem impedir a comunicação.
5. Verificar se a interface, cabos e conectores utilizados estão corretos, bem como se foram instalados de maneira
correta. Para maiores detalhes leia as instruções deste manual no capítulo: Instalação do Equipamento >
Selecionando e conectando os cabos e interfaces.
6. Encaixe do conector e estado dos cabos no veículo e equipamento. Verifique os conectores do equipamento e
veículo e cheque se estão bem conectados.
7. Estado dos cabos e rabichos dos conectores.
Verificar no manual do veículo testes relacionados à falta de comunicação com o módulo para identificar se o
conector está transmitindo sinal de comunicação.

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6. Garantia e Suporte Técnico.
Certificado de Garantia
HD SCANNER G4 Nº
A Haste Tecnologia Ltda. garante o equipamento adquirido
contra possíveis defeitos de fabricação no período de 06 meses, a partir
da data da aquisição. Porém, para que a garantia tenha validade é
imprescindível que além deste certificado, seja apresentada a nota fiscal
de compra do produto.

- Assistência técnica permanente.

A Garantia perderá sua validade se:

- O defeito apresentado for ocasionado pelo uso indevido ou em

desacordo com o seu manual de instruções;
- O produto for alterado, violado ou consertado por pessoa não
autorizada;
- O aparelho for conectado a fonte de energia (rede elétrica,
baterias, pilhas, etc.) de características diferentes da recomendada e/ou
não forem observadas as especificações e recomendações deste
manual;
- Manuseio/Uso indevido do equipamento;
- Choques mecânicos (quedas ou impacto)
- Fios/conectores/garras danificados;
- Ligações incorretas/Líquido internamente;
- O produto sofrer com a umidade, maresia, aquecimento
excessivo, ou aqueles causados por agentes da natureza e acidentes.
- O número de série adulterado ou rasurado

A Garantia não cobre:

- Mão de obra para instalação, materiais e adaptações, caso

necessário;
- Custo do transporte do produto, frete por conta do cliente;

Atenção: - Para a garantia é necessário encaminhar o certificado, a

nota fiscal de compra e o produto. Sendo válida somente se a
etiqueta de número de série (código de barras) colada no produto
for correspondente (isto é, os números internos devem ser iguais,
desconsiderar o 1º e o último dígito).
Haste Tecnologia Ltda.
Rua Azevedo Soares, 97
Tatuapé - São Paulo – SP
CEP: 03322-000

Atualização de Software
O software HD SCANNER G4 possui futuras atualizações pela Internet
(COMERCIALIZADAS SEPARADAMENTE).

Suporte Técnico
DÚVIDAS OU PROBLEMAS RELACIONADOS AO HD SCANNER G4
Telefone: (0XX11) 2141-4851 E-mail: [email protected]

A PLANATC reserva-se o direito de modificar ou substituir o conteúdo deste Manual sem aviso prévio.

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