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Iniciado em quinta, 25 jun 2020, 15:44

Estado Finalizada
Concluída em quinta, 25 jun 2020, 15:53
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Questão 1 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Parcialmente
correto
Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado Verdadeiro
Atingiu 7,50 de
mediante livre negociação das partes.
10,00 
O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de Falso
terceiros não previstos no orçamento prévio.

Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando,
por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo Verdadeiro
que ausente o orçamento prévio. 

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho

celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou
o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as Verdadeiro
partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade 
com as normas do CDC.

Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 3.

Resposta:"VFVF"
b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros
não previstos no orçamento prévio.”

d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte,
do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
 (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser
alterado mediante livre negociação das partes. → Verdadeiro, O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos
decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio. → Falso, Se o consumidor deixa
de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida,
não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-
Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja
da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam
acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço
em total desconformidade com as normas do CDC. → Falso.
Questão 2 Marque a alternativa correta:
Correto

Atingiu 10,00 de Escolha uma:

10,00
a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva

b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena

c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação
com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se
utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. 

d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da desavença entre
ambos

Sua resposta está correta.

Resposta:"c"
CDC - Das Práticas Abusivas

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem
justa causa, a limites quantitativos;

II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda,
de conformidade com os usos e costumes;
 

(Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”)

A resposta correta é: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de
comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou
dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado..

Questão 3 Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Correto
 
Atingiu 10,00 de
10,00 Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de
constrangimento ou ameaça.

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Questão 4 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Parcialmente
correto
Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o Falso
Atingiu 7,50 de
consumidor.
10,00 

As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC Falso



O rol das práticas abusivas é exemplificativo Falso



A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto Verdadeiro


Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 3.

Resposta:"FFVV"
a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou
direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no
CDC.

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou
direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no
CDC.

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o
consumidor. → Falso, As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC → Falso, O rol das práticas abusivas é
exemplificativo → Verdadeiro, A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um
produto → Verdadeiro.
Questão 5 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Parcialmente
correto
É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização Falso
Atingiu 5,00 de
expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.
10,00 
O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por Falso
amigos de longa data.

O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o
valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de Verdadeiro
pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. 

O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo Verdadeiro
consumidor


Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 2.

Resposta:"VFVF"
b) CDC

Das Práticas Abusivas

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

(...)
Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as
decorrentes de práticas anteriores entre as partes.”

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento
pelo consumidor.

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização
expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode
ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O
fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra,
dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término
dos serviços. → Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento
pelo consumidor → Falso.
Questão 6 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Correto

Atingiu 10,00 de
A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula Falso
10,00

O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular Verdadeiro
condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha.

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de
produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de Falso
certo modelo de escova de dentes. 

O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. Falso



Sua resposta está correta.

Resposta:"FVFF"
a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a determinado plano de serviço,
desde que fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço
ofertado para todos, independente do plano; o que não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o
produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver legislação (art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do
Regulamento de Serviço Móvel Pessoal).

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o
fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a
limites quantitativos.

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado
mediante livre negociação das partes.

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula → Falso, O fornecedor não pode
se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor
cerceando-lhe a liberdade de escolha. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão
86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à
aquisição de certo modelo de escova de dentes. → Falso, O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. →
Falso.

Questão 7 Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Correto
 
Atingiu 10,00 de
10,00 Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado.

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Questão 8 Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):
Correto
 
Atingiu 10,00 de
10,00 (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em uma loja de
fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o
orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto,
tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o
orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma.

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Questão 9 Marque a correta:

Incorreto

Atingiu 0,00 de Escolha uma:

10,00
a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço; 

b. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva;

c. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor;

d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança;

Sua resposta está incorreta.

Resposta:"b"
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do
montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

A resposta correta é: Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica
abusiva;.
Questão 10 Marque a alternativa correta:
Correto

Atingiu 10,00 de Escolha uma:

10,00
a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito.

b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor
enquadrar numa situação de engano justificável. 

c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.

d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.

Sua resposta está correta.

Resposta:"b"
a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual
ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por vezes a criatividade de
cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas são as maneiras inventadas para que o devedor seja compelido a
efetuar o pagamento.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o
fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável..

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