Proposta de Prestação de Serviço de Informática

Proposta Manutenção Mensal em Informática
Viemos através deste, ofertar o serviço de Manutenção Mensal em Informática para

Empresas, capaz de aumentar a produtividade do seu negócio evitando perdas de tempo dos
seus funcionários com problemas de informática. Proporcionamos atendimento em TI para
estações de trabalho, com um ambiente de serviço mais estável. Além disso, o suporte técnico
previne problemas comuns antes que eles ocorram, poupando tempo e dinheiro.
Mas antes da tomada de decisão é necessário compreender quais as vantagens

proporcionadas pelos planos do serviço ofertado. Para isso, elaboramos um conteúdo
explicativo que lhe mostrará todos os benefícios. Leia com atenção as informações e caso ainda
lhe reste alguma dúvida por gentileza, entre em contato conosco.
O que vamos oferecer para sua empresa?
 Visitas periódicas para manutenção preventiva;
 Visitas eventuais para resolução de problemas ou suporte;
 Suporte remoto ou telefônico para usuários.
Suporte: Através do suporte remoto ou uma visita no local, vamos chegar rapidamente
e resolver seu problema.
Help Desk: Nosso sistema permite um contato direto com o nosso técnico. Basta
enviar uma mensagem ou fazer uma ligação.
Acesso remoto: Para cada usuário final é criado um acesso remoto para que
possamos acessar seu computador pela internet conforme autorização e necessidade.
Esta resposta rápida resolve cerca de 80% das questões do usuário.
Visitas no local do chamado: Uma visita de nosso técnico qualificado poderá resolver
seu problema rapidamente.
Entendemos que cada empresa é única. Por isso, visamos diagnosticar o negócio de cada
cliente, a fim de desenvolver uma solução específica para permitir um excelente gerenciamento
de cada negócio. Nosso diferencial consiste na credibilidade com excelência em atendimento e
tecnologia.
Finalidade
O contrato mensal tem como finalidade a formalização de uma parceria de sucesso entre
a GMR Informática e o cliente empresarial. Nela temos como objetivo manter todo o parque de
informática em pleno funcionamento e com um suporte técnico sério, objetivo e que mantém
uma equipe qualificada pronta para atender e superar todas as expectativas do cliente.
Características
 Atendimento On-line através de equipe em laboratório via help desk e acesso remoto;
 Atendimento (on-site) com dia e hora marcada, ou com chamado de atendimento pré-definidos
de acordo com as necessidades do parceiro sendo documentado nas cláusulas contratuais;
 Instalar e manter as definições atualizadas de Antivírus, Anti-Spyware e Atualizações de

programas;
 Manutenções preventivas e corretivas;
 Consultoria e elaboração das melhores soluções para o perfeito funcionamento da empresa

com foco na sua realidade atual e nas projeções de crescimento da empresa, sempre levando
em consideração o modo mais seguro e otimizado possível.
 Prevenção de futuros problemas relacionados à limpeza, organização de arquivos e check-up

geral;
 Recolhimento e entrega de equipamento quando não for possível a solução no local;
 Para contratos é estipulado um valor fixo mensal, diminuindo o custo consideravelmente, em

relação ao valor normal cobrado sem contrato;
E quais são as vantagens?
A empresa que firma um contrato de manutenção tem diversas vantagens, dentre elas:
 Prioridade de atendimento em relação aos clientes sem contrato;
 Redução de custos;
 A empresa pode contar sempre com um técnico que conhece cada detalhe da sua rede,
empresa e do seu dia a dia, sem vínculos trabalhistas;
 Quando um funcionário tem dificuldades de utilização dos computadores ou alguma dúvida

relacionada ele pode entrar em contato com o técnico através do help-desk sem aumentar os
custos para a empresa e diminuindo o tempo improdutivo;
 Acesso remoto: O técnico de confiança pode também prestar suporte através do acesso
remoto, que diminui drasticamente o tempo que uma máquina fica parada e por consequência
improdutiva;
 Sua rede de computadores deixa de ser uma preocupação sua e passa a ser nossa;
 Realizamos Visitas para manutenção preventiva, buscando reduzir os problemas gerados por
falta de preventiva;
Por fim, dadas as características e os benefícios deste serviço, escolha o plano que mais se
encaixa em seu perfil. Caso você se interesse por algum dos planos abaixo, entre em contato
conosco solicitando a adesão.

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Mas antes da tomada de decisão é necessário compreender quais as vantagens

O que vamos oferecer para sua empresa?

 Visitas periódicas para manutenção preventiva;

 Visitas eventuais para resolução de problemas ou suporte;

 Suporte remoto ou telefônico para usuários.

 Instalar e manter as definições atualizadas de Antivírus, Anti-Spyware e Atualizações de

 Manutenções preventivas e corretivas;

 Consultoria e elaboração das melhores soluções para o perfeito funcionamento da empresa

 Prevenção de futuros problemas relacionados à limpeza, organização de arquivos e check-up

 Recolhimento e entrega de equipamento quando não for possível a solução no local;

 Para contratos é estipulado um valor fixo mensal, diminuindo o custo consideravelmente, em

 Prioridade de atendimento em relação aos clientes sem contrato;

 Quando um funcionário tem dificuldades de utilização dos computadores ou alguma dúvida

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