Comissão de Valores Mobiliários

Presidente
Leonardo P. Gomes Pereira

Superintendente de Proteção e Orientação aos Investidores

José Alexandre Cavalcanti Vasco

Coordenação de Estudos Comportamentais e Pesquisa

Frederico Shu
Nara Cecilia de Melo
Raphael Izecksohn Mattoso de Souza
Luisa Amaral Aguiar
Tomás Neves Henrique Silva

Orientação Técnica
Vera Rita de Mello Ferreira

Identidade Visual
Marcelo Augusto Alves Fernandes

Versão digital disponível em:

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©2015 – Comissão de Valores Mobiliários

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998.

Este material é distribuído gratuitamente nos termos da licença Creative Commons.

Atribuição: uso não comercial, vedada a criação de obras derivadas 3.0 Brasil. Qual-
quer utilização não prevista nessa licença deve ter prévia autorização por escrito da
Comissão de Valores Mobiliários.

Palavras-chave: heurística; viés; decisão; comportamento financeiro; investimento.

Educação financeira tem sido uma
prioridade para a CVM.
Nós, da Autarquia, temos a plena consciência de que o desenvolvimen-
to de uma política consistente nessa área, com foco na conscientização
da população sobre as oportunidades de investimento, seus riscos e
benefícios, e no fortalecimento da sua capacidade de tomada de de-
cisão, são pontos-chave para a sustentabilidade do nosso crescimento
econômico. Afinal, a educação financeira proporciona o desenvolvi-
mento de uma cultura de poupança e de investimento a longo prazo.

E esse processo tem ganhado novos contornos nos últimos anos, jun-
tamente com a consolidação da percepção de que entender os pa-
drões de comportamento e perfis dos investidores é fundamental para
a eficácia de nossa atuação educacional.

Desde então, com a visão interdisciplinar e o relevante apoio técnico-

científico fornecidos pelo Núcleo de Estudos Comportamentais – NEC,
em constante articulação com a Superintendência de Proteção e Orien-
tação aos Investidores – SOI, temos buscado não apenas aprimorar a
nossa agenda regulatória, mas também compartilhar esses subsídios
com o mercado, o setor acadêmico e o público em geral, convidando
todos os interessados à reflexão e ao debate.

Fica, assim, o nosso convite.

Antes de concluir, não poderia deixar de agradecer as valiosas contri-

buições da Prof.ª Vera Rita de Mello Ferreira a esse trabalho, que muito
enriqueceram seu conteúdo.

Boa leitura!

Leonardo P. Gomes Pereira

Presidente da Comissão de Valores Mobiliários
Sumário
Introdução ........................................................................................ 04

1. Ancoragem ................................................................................... 06

2. Aversão a Perda ........................................................................... 08

3. Falácia do Jogador ..................................................................... 10

4. Viés de Confirmação .................................................................. 12

5. Lacunas de Empatia .................................................................. 14

6. Autoconfiança Excessiva ......................................................... 16

7. Efeito de Enquadramento ....................................................... 18

 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

Introdução
Tomar decisões é algo que fazemos o tempo todo ao longo da nossa
vida. Portanto, não é de se espantar que o nosso cérebro tenha desen-
volvido maneiras de aperfeiçoar a tomada de decisão, seja em termos
de economia de esforço ou de rapidez de resposta.

Para tanto, dispomos de diversos procedimentos. Um dos recursos que

utilizamos habitualmente – e que não se aplica somente à tomada de
decisões, mas à nossa maneira geral de perceber e avaliar dados – é
chamado de heurística.

As heurísticas são regras de bolso (ou atalhos mentais) que agilizam

e simplificam a percepção e a avaliação das informações que recebe-
mos. Por um lado, elas simplificam enormemente a tarefa de tomar de-
cisões; mas, por outro, podem nos induzir a erros de percepção, avalia-
ção e julgamento que escapam à racionalidade ou estão em desacordo
com a teoria da estatística. Esses erros ocorrem de forma sistemática e
previsível, em determinadas circunstâncias, e são chamados de vieses.

Desde os trabalhos seminais de Kahneman e Tversky publicados a par-

tir de 1972, os pesquisadores têm descoberto empiricamente vários
tipos diferentes de vieses que afetam de forma relevante a tomada de
decisões financeiras.

Tendo isso em mente, a CVM inicia a edição de uma série de materiais

educacionais para alertar o cidadão sobre os erros sistemáticos mais
comuns que podem ser cometidos em função das heurísticas empre-
gadas ou de outros fatores estudados pelas ciências comportamentais,
sendo que esta primeira brochura tratará das tendências de comporta-
mento que afetam a decisão de investimento.

Privilegiando o caráter prático, este material apresentará, para cada

viés, uma definição, alguns exemplos de como pode influenciar o ge-
renciamento de nossas aplicações e dicas para tentar contorná-lo.

Sumário 4
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

Cabe destacar que não se pretende listar de forma exaustiva todas as

propensões comportamentais que afetam a decisão de investimen-
to, nem examinar detalhadamente aspectos científicos e conceituais,
como as causas e as classificações dos vieses aqui abordados.

Como regra geral, válida para todos os erros sistemáticos de julgamen-

to/análise aqui abordados, o primeiro passo para evitá-los é reconhe-
cer que estamos sujeitos a eles ou, ainda, se dar conta de quando esta-
mos incorrendo neles.

Outra medida interessante é evitar tomar decisões financeiras em épo-

cas de estresse, em momentos de forte emoção ou até mesmo cansados
ou com fome, pois tais estados prejudicam nossa capacidade de decidir.

E, mesmo que não se esteja vivenciando períodos de tensão, é sempre

útil se dar uma segunda chance de pensar na questão a ser resolvida,
da seguinte forma: ao tomar uma determinada resolução, faça um re-
gistro (pode ser por gravação) das justificativas e de outros pontos que
a embasaram, porém deixe a execução para um segundo momento.
Quando for revisitar o ponto a ser decidido, recupere o registro e ana-
lise com calma se ainda continua válido, antes de passar para a ação.

Ciente de que existem inúmeros fatores que influenciam de formas di-

versas o comportamento econômico e financeiro das pessoas, a CVM
se coloca à disposição para receber sugestões e comentários a respeito
deste material, que podem ser enviados ao endereço [email protected]
ou dirigidos ao seu blog de divulgação e discussão de temas ligados
aos estudos comportamentais “Penso, Logo Invisto?”

http://pensologoinvisto.cvm.gov.br

Boa leitura e bons investimentos!

Sumário 5
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

1. Ancoragem
O viés da Ancoragem (anchoring, em Inglês) faz com que a exposição
prévia a uma informação nos leve a considerá-la fortemente na toma-
da de decisão ou na formulação de estimativas, independente de sua
relevância para o que é decidido ou estimado.

Um dos principais motivos para isso é que nossa mente tende a avaliar
de forma ineficiente as magnitudes absolutas, precisando sempre de
um ponto de referência para basear suas estimativas e julgamentos.

Por incrível que pareça, se perto do momento de investir, uma pessoa

é previamente exposta a palavras como “promoção”, “pechincha”, “ba-
rato”, “vantagem” e outras similares, tem mais chance de avaliar um in-
vestimento como vantajoso do que um investidor exposto a palavras
como “caro”, “exorbitante”, “puxado”, “alto”, etc.

É muito comum a ancoragem se basear em valores. Por exemplo, um

investidor que toma decisões financeiras por impulso, se exposto re-
centemente à informação de que a ação da companhia X custa R$ 50,
tende a achar barata a ação da companhia Y, cotada a R$ 20, ainda que
as duas empresas não tenham nenhuma correlação.

Outra tendência comum é o investidor se ancorar no preço de compra

de um papel ou no valor da cota de entrada de um fundo de inves-
timento ao tomar a decisão de manter a aplicação ou de se desfazer
dela. O efeito resultante pode ser a manutenção de uma posição per-
dedora à espera de uma recuperação até o preço original, mesmo que
as perspectivas futuras não indiquem tal possibilidade.

Existe também a situação em que a pessoa define mentalmente uma

faixa de valores como “justa” com base nos valores de mercado de uma
ação durante um dado período. A partir de então, avalia se as cotações
futuras do papel estão caras ou baratas apenas comparando-as com a
faixa anterior, o que pode gerar decisões duvidosas de investimento.

Sumário 6
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

A ancoragem se deve principalmente a um mecanismo relacionado à

forma como a nossa mente funciona: o priming. O priming é o efeito
decorrente da enorme capacidade associativa da nossa mente, que faz
com que palavras, conceitos e números evoquem outros similares, um
após o outro, numa reação em cadeia. Ou seja, uma palavra é mais ra-
pidamente lembrada, e se torna mais disponível na nossa mente, se
tiver conexão com outras vistas/ouvidas em um momento recente. É
também o processo pelo qual experiências recentes nos predispõem,
de forma automática, a adotar determinado comportamento.

O efeito do priming pode ser particularmente contraproducente para os

investidores, por exemplo, durante uma queda generalizada do merca-
do, em que seria possível comprar, por preços abaixo do que realmente
valem, ações ou títulos de dívida de empresas com sólidos fundamentos
e que, ao menos em tese, recuperariam seu valor com o passar do tempo.

No entanto, é justamente nesse cenário que os comentários veiculados

pela mídia e pela internet costumam alimentar o imaginário social com
uma narrativa pessimista, predispondo o investidor a adotar um com-
portamento defensivo e a se afastar do mercado, desperdiçando boas
oportunidades de investimento.

Para evitar o viés da Ancoragem, é recomendável que o investidor:

• Preste especial atenção a valores tomados como referência, verifican-

do se têm fundamento sólido ou se são arbitrários, utilizados simples-
mente como âncoras;

• Mantenha-se atualizado quanto aos valores tomados como base de

comparação, como as taxas de câmbio, inflação e CDI, entre outras, a
fim de evitar basear sua decisão em indicadores que não se aplicam ao
cenário atual;

• Questione suas premissas, certificando-se de que sejam realmente

relevantes para a tomada de decisão e de que não sejam utilizadas
apenas para suprir uma possível lacuna de informação; e

• Evite tomar decisões financeiras por impulso e sem informações su-

ficientes, uma vez que, na falta de base racional, sua mente irá apelar
para o que estiver mais facilmente à disposição, porém nem sempre a
seu favor.

Sumário 7
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

2. Aversão a Perda
A Aversão a Perda (loss aversion, em Inglês) é um viés que nos faz atri-
buir maior importância às perdas do que aos ganhos, nos induzindo
frequentemente a correr mais riscos no intuito de tentar reparar even-
tuais prejuízos.

Alguns estudos sugerem que isso se dá porque, do ponto de vista psi-

cológico, a dor da perda é sentida com muito mais intensidade do que
o prazer com o ganho.

Essa assimetria na forma como as perdas e ganhos são sentidos nos

leva também ao medo de desperdiçar boas oportunidades de inves-
timento, nos deixando expostos a possíveis armadilhas disfarçadas de
“oportunidades imperdíveis”.

A Aversão a Perda pode fazer o investidor insistir em investimentos

sem perspectiva futura de melhora, seja pelo medo da dor de reali-
zar prejuízo, seja pela recusa em admitir eventuais erros na escolha da
aplicação.

Outro efeito potencialmente prejudicial desse viés é liquidar precipi-

tadamente as posições lucrativas e ainda promissoras, por receio de
perder o que já foi ganho.

A fim de evitar o viés da Aversão a Perda, é recomendável que o investidor:

• Procure se informar e avaliar até que ponto seu comportamento

financeiro se origina realmente de uma escolha racional ou se está
orientado pelo medo de perder;

• Reavalie periodicamente seu portfólio. Para isso, imagine que seus

investimentos tenham sido transformados em dinheiro e se pergun-
te em qual deles você investiria novamente, sob as condições atuais.

Sumário 8
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

Dependendo da resposta, pode ser o caso de liquidar alguma posição,

mesmo que implique em realizar as perdas, partindo para alternativas
mais promissoras, a fim de recuperar os eventuais prejuízos;

• Evite conferir cotações com frequência excessiva, especialmente de

investimentos de longo prazo, pois isso aumenta o grau de ansiedade
e pode gerar uma falsa necessidade de tomar decisões a cada consulta;

• Estabeleça uma estratégia de investimentos e tente manter-se nela,

definindo os limites aceitáveis para prejuízos. Focar no processo, ao in-
vés de se preocupar com o que está acontecendo no momento, dimi-
nui a possibilidade de tomar decisões precipitadas nos momentos em
que notícias ruins estejam provocando pânico no mercado;

• Antes de reforçar uma posição perdedora (novas compras destinadas

a baixar o custo médio de aquisição), avalie se a decisão não surgiu
pura e simplesmente de um desejo de recuperar ou de evitar prejuízos;

• Diversifique seus investimentos, pois as aplicações lucrativas podem

oferecer alívio para o sentimento de perda provocado pelas que derem
prejuízo; e

• Finalmente, evite tomar decisões financeiras sob pressão e desconfie de

discursos do tipo “se não decidir agora, perderá uma oportunidade única”.

Sumário 9
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

3. Falácia do Jogador
A Falácia do Jogador (gambler´s fallacy, em Inglês) – também conheci-
da como Falácia do Apostador ou Falácia de Monte Carlo – é o viés que
se origina de uma falha em compreender a noção de independência
estatística e que nos faz “calcular” a probabilidade de um acontecimen-
to com base na quantidade de vezes que ele já ocorreu.

Em um jogo de “cara ou coroa”, por exemplo, esse viés leva uma pessoa
a acreditar que o fato de ter ocorrido “cara” muitas vezes seguidas torna
maior do que 50% a probabilidade de sair “coroa” no próximo lançamento.

Não é difícil imaginar que os investidores também possam sucumbir a

esse viés. Por exemplo, após uma série de valorizações seguidas de um
mesmo papel, algumas pessoas começam a sentir uma ansiedade que
as impele a vender suas ações, por terem a sensação de que entrará em
cena algum mecanismo de correção capaz de fazê-las cair em breve,
sem que haja uma explicação racional para tal queda.

Por outro lado, há investidores que decidem manter em carteira ativos

cujo valor vem caindo seguidamente, sem se preocupar em compre-
ender o motivo da desvalorização, simplesmente por acreditarem que
algum processo aleatório fará o preço do ativo se desviar na direção
oposta, passando a se valorizar.

A fim de evitar a Falácia do Jogador, é recomendável que o investidor:

• Compreenda alguns conceitos básicos de probabilidade; em especial

a noção de que, quando se trata de eventos independentes, as chances
de ocorrer um resultado específico são exatamente as mesmas das ve-
zes anteriores, não importa qual tenha sido o último resultado;

• Leve a sério o alerta de que ganhos passados não representam ga-

rantia de rentabilidade futura e baseie suas decisões de investimento

Sumário 10
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

em informações relevantes e de qualidade, provenientes de fontes fi-

dedignas; e

• Acompanhe as notícias sobre o mercado financeiro e as informações

disponibilizadas pela área de relações com investidores das compa-
nhias, pelos gestores dos fundos de investimento, pelos autorregula-
dores e pela CVM, a fim de identificar se eventuais altas ou baixas têm
fundamento sólido.

Sumário 11
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

4. Viés de Confirmação
O Viés de Confirmação (confirmation bias, em Inglês) descreve a ten-
dência de as pessoas interpretarem informações de forma a confirmar
suas próprias convicções. Ou seja, se confrontarmos aquilo que já sa-
bemos com um conhecimento novo, as nossas crenças e certezas têm
um peso maior.

Além disso, esse viés se refere também à tendência da mente humana

de ignorar informações que contradigam suas crenças. Trabalhar, ao
mesmo tempo, com interpretações incompatíveis entre si, exige esfor-
ço mental. Por isso, quando nossa mente se depara com informações
antagônicas, tende a rejeitar uma das alternativas sem que tenhamos
sequer consciência disso, no intuito de suprimir a ambiguidade.

No âmbito dos investimentos, uma pessoa, que já tenha desenvolvido

uma relação de confiança e satisfação com uma empresa como consu-
midora, tende a atribuir uma importância maior às opiniões favoráveis
sobre aquela empresa do que às desfavoráveis e, consequentemente,
fica mais propensa a investir em seus papéis, ainda que se depare com
análises negativas e advertências.

De modo análogo, se um investidor teve uma má experiência com um

determinado tipo de aplicação, a informação que recebe confirmando
aquela impressão tem maior valor para ele do que outra contradizendo
sua opinião – ainda que esta esteja baseada em dados insuficientes
para uma avaliação consistente.

O problema com esse viés é que, ao pesquisar oportunidades de in-

vestimento, a pessoa pode acabar inadvertidamente procurando por
informações que apoiem suas crenças iniciais e acabar ignorando ou
atribuindo menor peso às informações que as contradigam. O resulta-
do é uma visão parcial da situação que pode provocar decisões equi-
vocadas, seja na seleção do investimento ou no timing para comprar/
vender um papel ou entrar/sair de uma aplicação.

Sumário 12
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

Para evitar o Viés de Confirmação é recomendável que o investidor:

• Tente perceber as situações em que está sujeito a esse viés, avaliando

de que forma sua mente dá preferência a ideias que confirmam as suas;

• Pesquise bastante, pois saber pouco faz com que nossa mente tente
preencher as lacunas de informação com dados que não necessaria-
mente refletem a realidade e a tomar decisões sem dispor de elemen-
tos suficientes para tanto;

• Compare informações de diferentes fontes, a fim de não aceitar qual-

quer informação como verdadeira, simplesmente por falta de base
para comparar;

• Procure discutir suas ideias com outras pessoas que tenham posições
diferentes e saber os motivos que embasaram suas decisões de inves-
timento, a fim de poder analisar a mesma questão de outros pontos de
vista; e

• Peça auxílio de uma pessoa de confiança na hora de tomar decisões

financeiras importantes.

Sumário 13
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

5. Lacunas de Empatia
O viés conhecido como Lacunas de Empatia Quente-Frio (em Inglês,
hot-cold empathy gaps) diz respeito ao fato de que nossa capacidade
de interpretar os acontecimentos é profundamente dependente de
nosso estado emocional.

Em outras palavras, quando estamos em um determinado estado, te-

mos dificuldade de nos colocarmos no lugar de quem está em um es-
tado diferente, incluindo nós mesmos. Por exemplo, quando estamos
alegres não conseguimos nos lembrar do que sentimos quando esta-
mos tristes, nem sentir a tristeza de outras pessoas.

Esse viés faz com que as pessoas subestimem a influência do próprio

estado emocional no momento de tomar decisões, levando-as a se ar-
rependerem de determinadas escolhas feitas no calor da emoção. As
expressões “quente” e “frio” são relativas à intensidade das emoções,
sendo o estado quente mais intenso do que o frio.

Digamos que, uma vez em estado frio (sem a presença de fortes emo-
ções), decidimos estabelecer, por exemplo, o patamar de até 10% de
perda como limite aceitável para a oscilação de um investimento. Ao
entrarmos em estado quente, algo que nos afete emocionalmente
pode nos fazer entrar em pânico e liquidar nosso investimento diante
de uma perda inferior ao patamar fixado inicialmente, arruinando nos-
sa estratégia.

Nesse caso, as soluções possíveis envolvem a atuação nos dois ex-

tremos. Por um lado, podemos aproveitar os momentos em que
estamos no estado frio para organizar nossos investimentos e nos
proteger contra os impulsos destrutivos que surgirem quando as
emoções ficarem mais acaloradas. Por outro lado, podemos tentar
evitar que o estado quente seja despertado, no que diz respeito a
decisões de investimento.

Sumário 14
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

A fim de evitar o viés da Lacuna de Empatia, é aconselhável que o in-

vestidor:

• Programe operações para acontecerem de forma automática, como

as aplicações e resgates, no caso de fundos, e as ordens do tipo stop
gain e stop loss, no caso de ações, a fim de garantir que a operação siga
critérios preestabelecidos;

• Estabeleça prazos de carência (48 horas, por exemplo), ou inclua pro-

positalmente algum trâmite burocrático (como a assinatura de um do-
cumento), para que uma determinada decisão de investimento possa
ter efeito, a fim de garantir que seja tomada em estado frio;

• Fixe uma periodicidade mínima para acompanhamento do investi-

mento, a fim de evitar o estresse provocado pelas oscilações diárias;

• Converse com alguém de confiança ou registre seu raciocínio (ano-

tando ou gravando), antes de tomar qualquer decisão de investir, vol-
tando ao registro depois de certo tempo, a fim de tomá-la em estado
frio; e

• Adie as decisões financeiras em momentos de crise ou de forte im-

pacto emocional, a fim de proteger seus investimentos dos efeitos no-
civos de tais situações.

Sumário 15
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

6. Autoconfiança Excessiva
O viés da Autoconfiança Excessiva (overconfidence, em Inglês) leva a
pessoa a confiar excessivamente em seus próprios conhecimentos e
opiniões, além de superestimar sua contribuição pessoal para a toma-
da de decisão, tendendo a acreditar que sempre está certa em suas
escolhas e atribuindo seus eventuais erros a fatores externos.
Este viés deriva, entre outros motivos, de acreditarmos que a informa-
ção em nosso poder é suficiente para a tomada de decisão, que somos
mais hábeis em controlar os eventos e riscos do que realmente somos
ou, ainda, que possuímos capacidade de análise acima da média dos
outros agentes do mercado.
O viés da Autoconfiança Excessiva tem relação estreita com o viés
de Confirmação, segundo o qual a pessoa dá mais valor àquilo que
confirma suas ideias do que ao que as contraria – o que alimenta
sua autoconfiança – sendo incapaz de medir o grau do próprio des-
conhecimento.
A confiança que uma pessoa deposita em suas próprias crenças depen-
de mais da narrativa que é capaz de construir com os dados disponíveis
– por mais escassos e imprecisos que sejam – do que da quantidade
e qualidade desses dados. Soma-se a isso a forte tendência da mente
humana de identificar padrões naquilo que é aleatório.
Quando alguém diz, por exemplo, que as ações da empresa X são um
ótimo investimento “porque uma pesquisa revelou que 65% dos ges-
tores de grandes fundos investem nessa empresa”, é mais cômodo to-
mar essa informação como verdadeira e tomar uma decisão de investi-
mento a partir daí do que procurar saber sobre a confiabilidade de tal
pesquisa e do que pesquisar vários outros dados não mencionados na
frase, mas que seriam indispensáveis para poder tomar uma decisão
financeira consciente e informada.
Além disso, quando um investidor tem sucesso com seus investimen-
tos ele corre o risco de acreditar demais em sua própria capacidade,

Sumário 16
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

subestimando o papel do acaso, o fato de o mercado estar em alta e

outros fatores que possam ter sido mais decisivos para seu êxito do
que sua aptidão para investir.
Para ilustrar esse ponto, um estudo de 2006 realizado com 300 gestores
de fundos mostrou que 74% da amostra declararam que seu desem-
penho está acima da média, enquanto quase todos os 26% restantes
informaram que possuem desempenho mediano – o que é impossível
do ponto de vista estatístico.
O que acontece de fato é que investidores excessivamente autocon-
fiantes, por acreditarem que são superiores à maioria em identificar as
melhores opções de investimento e os momentos certos para investir,
acabam conduzindo mais negociações e, em consequência, aumen-
tando seus custos de transação, o que resulta em um retorno menor
do que a média do mercado.
A fim de evitar o viés da Autoconfiança Excessiva, é recomendável que
o investidor:
• Preocupe-se com a confiabilidade das fontes e com a qualidade da
informação recebida, certificando-se de que dispõe de todos os dados
necessários e suficientes para a tomada de decisão;
• Questione sua própria competência, discutindo sua estratégia de in-
vestimento com pessoas de sua confiança ou com profissionais isen-
tos, que não possam se beneficiar das recomendações oferecidas;
• Tome cuidado com o excesso de autoconfiança que normalmente
chega com os lucros. Examine se o resultado positivo pode realmente
ser atribuído a uma estratégia vencedora, que pode ser repetida no
futuro, ou se foi fruto de fatores fora do seu controle (um evento ma-
croeconômico, por exemplo);
• Fique atento aos custos de transação, calculando seu impacto no
retorno dos investimentos e analisando se é possível realizar menos
operações, a fim de obter melhor retorno médio;
• Registre, sempre com a data, as situações em que tomou decisões erra-
das, a fim de revisá-las posteriormente, identificando o que precisa corri-
gir e se conscientizando de que também é capaz de cometer erros, como
todo mundo, ao invés de apenas buscar justificativas em causas externas; e
• Diversifique seus investimentos, de forma a evitar “colocar todos os
ovos na mesma cesta” e assumir riscos desnecessários.

Sumário 17
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

7. Efeito de Enquadramento
O Efeito de Enquadramento (framing, em Inglês) é o viés que descreve
como a tomada de decisão pode ser afetada pela maneira como o pro-
blema é formulado ou pela forma como as opções são apresentadas
(enquadradas).

Estudos famosos têm mostrado que as pessoas tendem a ser avessas ao

risco quando se trata de ganhos (“mais vale um pássaro na mão que dois
voando”) e são propensas a correr riscos a fim de evitar ou compensar
perdas (como “fazer preço médio” ou manter uma posição perdedora).

Tais ganhos e perdas podem ser apresentados ao tomador de decisão

de formas diferentes, gerando este viés. Por exemplo, supondo que você
tivesse de tomar as duas decisões abaixo, quais alternativas escolheria?

Decisão 1:

a) Ganho certo de R$ 240 ou

b) 25% de chance de ganhar R$ 1.000 e 75% de chance de não ganhar nada

Decisão 2:

a) Perda certa de R$ 750 ou

b) 75% de chance de perder R$ 1.000 e 25% de chance de não perder nada

Quando confrontadas com as decisões acima, a maioria das pessoas

prefere a alternativa “a” na decisão 1 e a alternativa “b” na decisão 2.
Ou seja, elas tendem a ser avessas ao risco no campo dos ganhos, mas
atraídas pelo risco no âmbito das perdas.

Sumário 18
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

Outro exemplo é um teste que pede para as pessoas escolherem entre

receber de graça um vale presente de R$ 10 ou desembolsar R$ 7 por
um vale presente de R$ 20. Nesse caso, a maioria costuma optar pela
alternativa gratuita, menos benéfica financeiramente.

Isso se dá devido ao viés chamado Aversão a Perda, referente à dife-

rença de valor subjetivo entre ganhos e perdas – sendo a perda sen-
tida com muito mais intensidade do que o ganho. A maneira como a
escolha é apresentada (seu enquadramento) explora esse outro viés,
influenciando a tomada de decisão.

Ou seja, é possível que uma pessoa seja induzida a escolher uma opção
menos vantajosa financeiramente, a fim de fugir do risco, se as alterna-
tivas forem enquadradas em termos de ganhos. Do mesmo modo, é
possível que a pessoa seja influenciada no sentido de buscar o risco, se
a escolha for apresentada em termos de perdas.

Portanto, uma possível consequência do fato de respondermos de

modo diferente, dependendo de como uma determinada situação
é enquadrada (se em termos de possibilidades de lucros ou de pre-
juízos), é escolhermos opções que implicam em maior risco, sem nos
darmos conta disso, ou que seriam rejeitadas caso o problema fosse
formulado de outra forma, devido à tendência descrita acima.

A melhor maneira de evitar esse viés é tentar perceber o enquadra-

mento que envolve o objeto de nossa decisão e as opções oferecidas,
para daí visualizar as mesmas informações por outro ângulo.

A fim de evitar o Efeito de Enquadramento, é recomendável que o in-

vestidor:

• Questione as suposições embutidas nas recomendações de investi-

mento e procure uma segunda opinião (por exemplo, ouvindo as obje-
ções de quem sugere uma aplicação diferente);

• Examine cuidadosamente as informações apresentadas em materiais

de divulgação, entre outros, pois podem se tratar de enquadramentos
tendenciosos, desenhados para influenciar a tomada de decisão;

Sumário 19
 Série CVM Comportamental • Vieses do Investidor

• Analise com cautela as ofertas que ressaltam apenas as possibilida-

des de ganho, minimizando as de perda, e tente descobrir o que dei-
xou de ser mencionado;

• Fique atento às descrições e adjetivos que tragam juízos de valor,

como “justo”, “diferenciado”, “com potencial” etc. ;

• Tente julgar a situação pelo ponto de vista de quem oferece o investi-

mento, com o objetivo de identificar eventuais conflitos de interesse; e

• Procure ter uma visão global do investimento, avaliando não só a renta-

bilidade, mas os custos e riscos envolvidos, como taxas de custódia e cor-
retagem, impostos, carências, penalidades para resgate antecipado, etc.

Sumário 20
Fale com a CVM
Para consultas, reclamações e sugestões, utilize os canais abaixo:

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Telefone
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