IV A REVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL: A

INTERNET

Já se iniciaram as discussões sobre a importância e o peso que pode ter a

Internet dentro da sociedade e, particularmente, seu potencial eleitoral para
as campanhas.

À luz de minha interpretação, um profissional de marketing não pode

desprezar absolutamente nenhum meio de comunicação de massa que possa
representar acesso aos eleitores, ainda que seja um público ainda
minoritário e o acesso se dê junto a uma faixa de eleitores com maior
renda, instrução, acesso à informação e, portanto, mais difícil de seduzir.

Embora ainda seja reduzida a faixa da população de baixa renda com

acesso a computadores, tanto nos domicílios como nas empresas, considero
que os números são significativos demais para que se possa desprezar a
importância e a necessidade de os candidatos dedicarem atenção a esta
faixa de eleitores. É um segmento muito especial de eleitores, pois além de
sua alta qualificação têm grande capacidade de mobilização, meios
próprios de comunicação e integração comunitária (Internet) e, portanto,
grande influência na formação de opinião. Segundo informações da
pesquisa abaixo, por volta de 10% dos eleitores brasileiros estão no grupo
dos usuários ativos da Internet. São votos capazes de decidir qualquer
disputa eleitoral.
10% dos eleitores brasileiros já “navegam” pela Rede Mundial de
Computadores - Internet

Ofereço aos meus leitores o resultado de uma pesquisa que fiz para
vocês sobre o número de eleitores acessáveis pelo meio (dados na
Internet, no site da empresa Teleco Brasil,– www.teleco.com.br).
Usuários domiciliares de Internet no Brasil
Usuários 2005 Usuários 2006

Com Com
Ativos Ativos
acesso acesso

10.656.90 12.035.68
Janeiro
1 1

11.032.31 17.945.43 13.240.64 21.227.22

Fevereiro
6 7 8 2

11.030.72 14.106.65
Março
4 1

11.378.02 13.431.42
Abril
9 4

11.517.36 18.336.04 21.227.22

Maio
1 4 2

11.548.17
Junho
0

11.434.54
Julho
7

11.630.19 18.336.04
Agosto
5 4

Setembr 11.960.38
o 5

11.729.61 18.892.45
Outubro
9 5

Novembr 12.529.89
o 2
Dezembr 12.208.37
o 5
Fonte: IBOPE NetRatings.

Segundo o PNAD 2004 (IBGE) 12,2% dos domicílios

brasileiros tinham um computador com acesso a internet
em 2004. Este percentual correspondia a um total de 6,3
milhões de domicílios ou 21,6 milhões de pessoas. O Brasil
possuia 22 milhões de usuários de Internet em 2004
segundo a UIT. Segundo pesquisa do IBOPE, cerca de 13,5
milhões de pessoas acessaram a Internet de suas
residências entre julho e setembro de 2005. O total de
pessoas com acesso a internet de qualquer local foi
estimado em 32,1 milhões.
Percentual de domicílios com acesso a internet por
classe de rendimento mensal familiar

10 a mais de
Salário Mínimo Total Até 10
20 20

Microcomputador
12,2 5,9 49,6 72,0
com acesso a internet

Microcomputador 16,3 9,3 59,8 79,0

Telefone Fixo 48,9 42,8 90,6 95,6

Fonte: PNAD 2004 (IBGE)

Posição do Brasil No Mundo - Fonte: UIT

Internet
Milhões PCs Hosts
Usuários /100 hab

1 US 185 62,3 220 195

1 China 94 7,2 53 0,16

3 Japão 75 58,7 69 16

4 Alemanha 41 50,0 46 3,0

5 Reino Unido 38 63,3 36 2,1

6 India 35 3,2 13 0,14

7 Coréia 31 65,7 26 5

8 Itália 29 50,3 18 1,6

9 França 25 41,4 29 2,3

10 Brasil 22 12,2 19 3,5

Segundo a UIT em 2004 o Brasil era o 10º em número de
usuários de internet, o 7 º em número de Hosts
(servidores) e o 19º em número de PCs no mundo.
Consulte o comentário do Teleco.

Domínios/ 100 hab. de países selecionados (2005)

PAIS Dom/hab DOMINIOS

Alemanha (.de) 11,30 9.347

Dinamarca (.dk) 12,01 650

Holanda (.nl) 9,14 1.491

Nova Zelandia (.nz) 5,03 207

Belgica (.be) 4,04 422

Canada (.ca) 1,91 613

Italia (.it) 1,80 1.055

Austria (.at) 1,73 354

Korea (.kr) 1,25 623

França (.fr) 0,69 420

Japao (.jp) 0,61 777

Espanha (.es) 0,61 265

Brasil (.br) 0,46 855

Mexico (.mx) 0,15 161

China (.ch) 0,07 913

Total no Mundo 1,33 85.600

Domínios registrados no Brasil: 712 mil (16/01/05) e
855 mil em 15/12/05.

Com a popularização da Internet entre os segmentos de classe média e alta,

além da maioria dos integrantes na área empresarial e todas as áreas de
atividade profissional, o telefone, cada vez mais, substituiu o correio como
meio de transmissão do texto escrito (mensagem) naqueles segmentos.

Além de sua importância capital na comunicação oral entre as pessoas

físicas, o telefone monopoliza, hoje, mais uma área de acesso restrito e de
grande importância na vida das classes médias e elites: o acesso à Internet,
cujo número de usuários vem crescendo em ritmo vertiginoso na última
década e, com o advento do e-mail, reduziu extraordinariamente o custo
que se tinha antes com a confecção e envio de mala direta.

Hoje, você pode manter um comitê digital de campanha onde qualquer

simpatizante possa, a um clique de seu mouse: “surfar” ou “perambular”
pelo comitê virtual, ouvir o último jingle ou discurso do candidato, aquela
declaração de apoio que ele recebeu do presidente ou do prefeito, acessar
sua biografia, assistir a programas do horário político ou conhecer os
resultados mais recentes de pesquisas e quem são os apoiadores do
candidato. E mais: os “visitantes” poderão deixar mensagens, sugestões ou
críticas.

Com as ferramentas de envio de e-mails em massa, o custo de cada e-mail

enviado é baixíssimo (alguns “cents” por milheiro), mas em compensação,
este custo acabou gerando uma nova praga, igual ao que a propaganda em
excesso causou na área da mala direta: a praga digital, (abuso ou excesso
de propaganda indesejada) chamado “Spam”.

A propaganda política via e-mails na Internet é barata, mas não

compensa.

A proliferação de propaganda e mensagens indesejáveis foi tamanha, que

gerou auto-regulamentação e códigos de conduta seguidos pelas empresas
provedoras de acesso; que hospedam os sites e prestadores de outros
serviços nesta área. O autor recomenda que os interessados acessem, pela
própria internet os principais provedores ou pesquisem quais as empresas
que oferecem melhores serviços, acessória e preços. Garanto-lhes que
valerá a pena.

As correspondências de fundo publicitário que entulham as caixas postais e

nem são mais abertas, perderam terreno entre os extratos da população
mais rica e o emprego da mala direta, hoje, só vale se direcionada para os
segmentos mais baixos de renda (onde a imensa maioria não usa nem tem
computador).

O volume de e-mails indesejáveis, oferecendo viagra; estimuladores e

acessórios sexuais de todos os tipos; ofertas sem fim em todas as áreas,
assinaturas de revistas, acesso a cassinos virtuais... Toda esta propaganda
saturou o meio, atulhava as caixas postais e despertaram tanta irritação e
incômodo aos internautas, que foram criados inúmeros programas “anti-
spam” ou “spans-killer”.

Para funcionar, a propaganda na Internet tem que ser excepcionalmente

criativa e profissional.

Como resultado, toda propaganda política que poderia ser feita via Internet,
se não tiver um apelo muito forte ou não for muito criativa, acaba tendo o
mesmo destino das malas diretas: a cesta de lixo virtual. Além de sua
mensagem ser muito bem feita, para poder chegar aos destinatários é
preciso empregar “truques” (exemplo: Spam inteligente) para enganar e
escapar dos filtros, ou a probabilidade de que ela venha a ser lida é menor
ainda.

O melhor meio para ampliar o alcance de suas mensagens é a indireta e

sutil, que abra mão do proselitismo e sectarismo. Se um eleitor percebe,
logo de cara, qual é a sua intenção ou o seu partido, é possível que ele nem
abra sua mensagem. Para divulgar teses que o favoreçam ou ao seu grupo
político, o melhor meio para difusão via internet é a sátira: aparentemente
isenta, indiretamente ela representa e difunde uma tese que favorece, de
maneira ampla, a oposição ou a situação, furando o bloqueio da rejeição
que os internautas possam ter em relação a determinado líder ou partido.

Ao lado da sátira (crítica eivada de ironia) as charges são outros

instrumentos importantes para a difusão de conceitos ou destruição de
reputações: a mensagem bem humorada sempre conquistará mais boa
vontade e espaço do que a ranzinza.

Os exemplos são infinitos e apenas para ilustrar, cito um deles, que recebi
recentemente de minha prima Silvinha: é uma animação e adaptação da
letra de uma música para vender a idéia de derrotar a corrupção, o governo
Lula através do voto consciente (na oposição), sem mencionar nenhum
partido como beneficiário. Institucional e teoricamente, um governo será
derrotado inexoravelmente no 2º turno, a partir do momento em que as
oposições conseguirem que o sentimento oposicionista seja maior do que a
satisfação com o governo.

O autor da mensagem, batizada de o “Melô da Eleição” foi o apresentar o

programa Café Brasil e comentarista no Transnotícias, da rádio
Transamérica, que em 2003 lançou seu 4º livro, BRASILEIROS POCOTÓ
- Reflexões sobre a Mediocridade que Assola o Brasil. Mantém um portal
(www.brasileirospocoto.com.br) que ele define como a luta contra o
emburrecimento do Brasil.

Em nenhum momento ele pede votos para candidatos de algum partido,

mas sutilmente menciona os ícones da rejeição nacional do passado: o
Collor e o Maluf, e os liga aos vários dirigentes do PT (o Zé, O Genô, o
Vale...) e, inclusive o Lu...la. Como o PSDB é a maior força política que se
contrapõe ao PT, se houver um segundo turno seria a candidatura em torno
da qual se aglutinará a oposição. Assim, indiretamente, esta charge e a
mensagem que ela embute favorecem mais ao candidato tucano e seus
aliados, todos poupados na sarcástica letra. A mensagem é subliminar, fura
o bloqueio dos petistas moderados e passa uma mensagem oposicionista
(eu recebi o e-mail de uma prima que é petista light, e que a enviou aos
seus amigos por achá-la criativa e cômica).

A letra da música
Desde o Collor vou perguntando Meu Deus, em quem votar
Se eu vacilo escolho alguém Que só quer sacanear...

Estribilho & coro...

Meu voto eu não achei no lixo Por isto vou pensar

Vigaristas, enganadores, A cara vão quebrar

Estribilho & coro :

Um voto seu, Um voto a mais
Eu voto aqui, Meu voto faz, Mais votos trás
Votamos nós Limpando o pó Sem pocotó

Sei que posso eleger alguém que governe pra valer

Chega junto que desta pizza não vamos mais comer

Estribilho & coro

Tirando o Ze´... Mudando o Lu... Dançou Valé... Pegou Malu...
Cassando o Col... Saiu Genô... Votar sem dó, sem pocotó
Cada voto faz diferença pra mudar o Brasil
Vamos mandar os picaretas pra ... (p.q.p. rima insinuada, com toque de
censura)

Estribilho & coro

Honesto sim, malandro não, Limpeza sim, bandido não
Clareza sim, mutreta não, Certeza só, sem pocotó

ENCERRAMENTO COM O TEXTO:

VOCÊ ACHA QUE O BRASIL ESTÁ FICANDO BURRO? RESISTA!

Campanhas de arrecadação de fundos e comercialização de materiais de

campanha aos simpatizantes e doadores através dos comitês virtuais:

Hoje você pode pagar qualquer tributo ou carnê através da Internet. Por ela,
se vende ou se compra de tudo, de remédios, pizzas e flores a
eletrodomésticos, eletroeletrônicos, etc. Os números do comércio virtual
mundial ascendem a centenas bilhões de dólares e as transações vêm
crescendo vertiginosamente, no mesmo ritmo em que as operações se
tornam mais seguras.

Este é um recurso a mais, utilizado por milhares de empresas de todos os

portes, com operação simples e segura, ainda não regulamentado por
nenhuma legislação eleitoral. Os candidatos podem utilizá-lo tanto para
ampliar os mecanismos internos de arrecadação de fundos ou para “fechar”
as suas contabilidades e prestações de contas.

E-Commerce ou Comercialização via Internet: A fórmula de impedir que

a proibição legal de distribuição de brindes asfixie a necessidade dos
candidatos em firmar e difundir seu nome e sua imagem:

Os candidatos estão impedidos de distribuir, mas não de comercializar, a

preços de custo, camisetas, bonés, bottons e outros materiais e brindes de
campanha aos simpatizantes e colaboradores de campanha. E legalmente
nada os impede de veicularem em seus programas no horário eleitoral ou
em sua propaganda de rua, campanhas de arrecadação onde dirijam apelos
aos simpatizantes da legenda para que protestem contra o cerceamento da
sua liberdade de expressão ou manifestem a sua opinião e ajudem ao seu
candidato, adquirindo e usando as peças promocionais de campanha do
candidato.
AS GRANDES FERRAMENTAS

Assim, embora prejudicada como meio de comunicação de massa, a

Internet colocou à disposição dos candidatos poderosas ferramentas
operacionais e administrativas. Entre elas, as mais úteis de todas são as de
pesquisa e a Intranet.

A FERRAMENTA PESQUISA:

Com um computador, uma linha e um provedor de banda larga ou mesmo

por acesso simples e discado, ou um notebook, o mundo é colocado ao
alcance do candidato num piscar de olhos, digo, um clicar de mouse. É
possível traçar roteiros de viagens e percursos urbanos, obter softwares
gratuitos (programas) para gestão e cadastro, ou até saber o que se deve
falar em cada cidade, como se você fosse um morador dela. Antes de sair,
basta conectar-se e usar um dos programas de busca (pessoalmente eu
recomendo o Yahoo e o Google). Digite o nome da cidade e o nome do
prefeito, vereador, aliado ou adversário, e pronto: num instante, você saberá
tudo o que se fala deles ou aconteceu envolvendo a pessoa pesquisada.

Se digitar, ao invés do nome de uma pessoa, o nome de um jornal ou rádio

da cidade, e ele tiver um site, pronto: você poderá saber tudo o que está
acontecendo no dia, na semana ou no mês. E mais: em cada site existe um
envelopinho escrito algo do tipo: fale conosco.

Lá, o candidato ou seu assessor de imprensa pode enviar um e-mail ao

chefe de redação avisando que você vai estar na cidade e gostaria de
conhecer a rádio ou jornal, solicitando o agendamento de horários de sua
visita. No mesmo site, estão os nomes dos jornalistas e donos, bem como o
telefone do veículo e é só ligar para reforçar o e-mail e aproveitar para
entrar também em contato com o “rei da cocada preta” (o dono).

OUTRA FERRAMENTA DE PESQUISA: O ORKUT (7,5 milhões de

brasileiros)

Além dos sites de pesquisa, hoje existe um outro instrumento que lhe dá
igual acesso: o orkut. Lá estão milhares de comunidades e milhões de
cidadãos, facilmente acessáveis e um candidato tem condições de saber
quais são os assuntos mais comentados e as opiniões dos internautas sobre
os acontecimentos.

Tanto um como outro meio permitem que você chegue, a qualquer cidade
do seu roteiro, muito bem informado, com absoluta independência das
informações de terceiros e a certeza de que seus prepostos ou aliados não o
terão nas mãos deles. E o melhor é que qualquer jovem familiar,
colaborador ou voluntário aficionado em Internet pode fazer este trabalho
por você, pois ele não exige grande qualificação.

O mais importante é que, ao acessar o nome do jornal ou rádio de uma

cidade e saber quais são as manchetes do dia, sua assessoria de imprensa
pode aproveitar a “onda” para enviar um release com um comentário seu
sobre o assunto do dia: é muito mais fácil “emplacar você” falando sobre o
que “eles” (a imprensa) acham importante, do que sobre algo que você acha
importante, oferecendo ao veículo o candidato como “caixa de
repercussão” dos acontecimentos que o próprio veículo está noticiando, que
se sente prestigiado com em tê-lo como seu leitor ou ouvinte e terá mais
boa vontade em usar suas opiniões como desdobramento das notícias em
pauta.

O QUE É O ORKUT (Definição extraída do site

www.eurespondo.com.br)

O orkut é uma comunidade virtual afiliada ao Google,

criada em 22 de Janeiro de 2004 com o objetivo de ajudar
seus membros a criar novas amizades e manter
relacionamentos.Seu nome é originado no projetista chefe,
Orkut Büyükkokten, engenheiro do Google.Sistemas
como o adotado pelo projetista, também são chamados de
rede social. Mais informações sobre orkut no menu ao
lado.

Como funciona o Orkut?

O ORKUT funciona da seguinte maneira: ninguém pode

participar do ORKUT simplesmente "por querer". Só fazem
parte do portal as pessoas que são convidadas por outras
que já são cadastradas. Sendo assim, se você ainda não faz
parte, mas gostaria de fazer, basta pedir para algum
conhecido que esteja no orkut lhe enviar um convite para
fazer parte da comunidade

O sistema do Orkut

Cada usuário do orkut possui uma conta e um perfil.

Apenas pode criar uma conta aquele que é convidado por
um usuário. No perfil estão algumas características
pessoais, como descrições físicas, listas de livros e músicas,
um texto de apresentação, etc. Além disso, cada usuário
pode colocar como seus "amigos" outros usuários. Neste
aspecto, o orkut é um grande banco de dados sobre quem
é amigo de quem, ou seja, sobre a rede de amizades.

As motivações financeiras para a criação do Orkut pelo

Google tornam-se mais evidentes após a obrigatoriedade
de filiação à rede Google anunciada em setembro de 2005.
Desde o princípio (explícito nos termos de uso) objetivando
coletar informações úteis para personalizar as buscas
efetuadas no site de busca Google, maximizando o
potencial de lucro, possivelmente através do uso de cookies
e cruzamento dos dados.

Um imenso banco de dados com informações demográficas

abrangentes, preferências pessoais, informações sobre o
meio social. Ferramenta importante para a seleção de
candidatos a empregos, permitindo conhecer informações
que jamais poderiam ser perguntadas na entrevista de
emprego (pois seria ilegal perguntar), mas que a maioria
não se importa em manifestar na comunidade: etnia dos
familiares, perfil das amizades, gostos pessoais,
orientações políticas, opiniões diversas. Pode vir a servir
propósitos perseguitórios.

O sistema também pode vir a servir para coleta de material

intelectual, visto que concordando com os termos de uso, o
membro cede os direitos autorais sobre tudo que for
postado no Orkut ao Google, que pode fazer uso da
produção intelectual alheia sem pagar por isso.
Alguns dados estatísticos sobre o orkut (10 de outubro de 2.005)

O sistema orkut possui atualmente mais de dez milhões

(>10.000.000) de usuários cadastrados.
O Brasil é o país com o maior número de membros,
superando inclusive os EUA. Mais de 75% dos usuários do
sistema, quase sete milhões e meio (~7.500.000), são
brasileiros. Na verdade esse número não apresenta
exatidão, já que muitos membros se inscrevem como
habitantes de outros países ou criam mais de um perfil por
usuário, portanto as estatísticas oficiais do site não podem
ser consideradas precisas.
Os EUA são o segundo país com o maior número de
membros, possuindo uma fatia de aproximadamente 6%, o
que equivale a cerca de 540.000 usuários.

A FERRAMENTA INTRANET:

Já disse acima que todo candidato pode ter seu comitê virtual, onde
qualquer um pode navegar para conhecer tudo sobre ele. O que vou
salientar agora é que, além de servir como meio de divulgação, seu comitê
virtual pode conter áreas de acesso restrito e compartimentado, onde só
entra você e quem você autorizar se tiver um código de acesso. A custo
zero, cada candidato ganha um instrumento de onde ele pode veicular texto,
imagem e som, inclusive promovendo videoconferências, onde também só
participarão seus convidados.

Com um investimento de apenas R$200,00, plugando uma câmera e um

microfone no seu computador, é possível olhar direto nos olhos dos
interlocutores e um candidato ou seus coordenadores podem coordenar seus
aliados em todo um estado ou no País, em questões de toda natureza e
qualquer atividade, sem ter que deslocar-se, como, por exemplo:
 Passar instruções;
 Orientar seus aliados sobre como defender-se de ataques
promovidos por adversários ou fornecer “munição” ou sugerir como
eles poderiam esgrimir argumentos em seu favor; ou que
argumentos usar ou que temas devem abordar em suas entrevistas ou
espaços nos meios de comunicação;
 Motivar coordenadores e cabos eleitorais;
 Delegar missões e cobrar tarefas;
  Receber e aprovar sugestões;
 Receber prestações de contas ou autorizar despesas;
 Contratar fornecimentos;
 Aprovar a prova do cartaz ou outdoor que mandou imprimir;
 Conhecer o último comercial ou programa do horário eleitoral
gratuito ou a última peça criada pela sua agência de propaganda;
 Propor temas aos colunistas e jornalistas aliados;
 Motivar e integrar todos os aliados e coordenações à campanha,
propondo aos coordenadores e pessoal qualificado, em votações
separadas ou conjuntas, regionais (alguns municípios ou regiões ou
estados) ou globais (todo os municípios de um estado ou todos os
estados do País), a participação em algumas decisões ou propostas
mais polêmicas, adoção de slogans, símbolos, etc., submetendo-as
votação das equipes;
 Etc...

Usando a Intranet cada candidato pode dar o seu adeus despesas de viagem
e por um fim nas enormes contas de telefone que sempre conseguem
assombrar e, meses depois de encerrada a campanha ainda teimam em
chegar. Aos leitores que queiram aprofundar seus conhecimentos sobre as
terminologias e definições sobre a Internet, Intranet e InternetII, assim
como a videoconferência, sobre a qual reproduzo parcialmente abaixo.
recomendo o trabalho de Simone Keller Fütchner, no endereço:
http://www.eps.ufsc.br/disserta99/keller/cap3.htm.

Como o trabalho foi elaborado no ano de 1999, 7 anos depois muitas das
restrições que existiam à época já foram solucionadas, razão pela qual
suprimo algumas partes do trabalho, que pode ser acessado na íntegra no
endereço já expresso.

A Videoconferência

Videoconferência é um sistema interativo de comunicação com

transmissão de áudio, vídeo e dados. Permite que a
interatividade aconteça em tempo real, transformando a sala
de reunião em um só espaço geograficamente. Permite a
interatividade entre dois ou mais pontos remotos, e exige um
mínimo de logística para aproximar os integrantes.
É muito utilizada no Ensino à distância, onde os custos de
viagens são substituídos por salas virtuais, com aulas em
tempo real, com grande interatividade entre professor e
alunos. Nas empresas em reuniões que envolvem integrantes
de diferentes regiões geográficas e que não possuam tempo
para deslocamentos ou mesmo para reduzir custos. Na
medicina auxiliando o monitoramento de consultas, cirurgias,
diagnósticos, possibilitando médicos em pontos remotos se
comunicarem e trocarem imagens de um paciente. Na
divulgação de apresentações, pronunciamentos ao vivo na
empresa.

Vantagens

 Interatividade entre os participantes;

 Aproximação dos mesmos;
 Contatos Dinâmicos;
 Elimina custos de viagens e estadia.

Atualmente, existem duas opções de videoconferência. A

primeira é formada pelos auditórios equipados com
televisores, câmeras de vídeo e consoles de controle e linhas
dedicadas como as oferecidas no Brasil, pela Embratel. A outra
opção são os sistemas compostos de modem, placa de som e
imagem, microfone, alto-falantes, uma pequena câmera de
vídeo, além do programa de comunicação, instalados no
próprio PC.

3.7.1 A Videoconferência no próprio PC

A videoconferência requer uns poucos hardwares simples:

uma câmera de vídeo, um microfone e uma placa de som, para
cada computador participante. O custo desse hardware tem
caído drasticamente, para que seja bem acessível,e a maioria
dos novos computadores vem equipada para som.

Há diversos softwares disponíveis para videoconferência pela

Internet. Existe o Netmeeting® e também outro sistema que se
mantém há mais tempo na Internet, o CU-See-Me® , que está
há mais tempo do que qualquer outro produto de
videoconferência baseado em IP. (GRALLA, 1996).

O software de videoconferência pode ser usado para distribuir

informações também. O chefe de sua companhia, por exemplo,
pode fazer anúncios ao vivo para todos os computadores, de
modo que todos na corporação consigam ver e assistir ao
anúncio, simultaneamente. (GRALA, 1996).

3.7.2 Videoconferência com mais equipamentos e recursos

Aplicações

A Videoconferência é utilizada no Ensino à distância, em

reuniões empresariais, assim como na medicina. Na
telemedicina, a vantagem é de se ter especialistas para
diagnosticarem certos casos rapidamente, porque em saúde o
tempo muitas vezes é o maior inimigo. No ensino à distância,
as aulas podem ser ministradas em um local e vários outros
lugares recebem as imagens, som e dados simultaneamente
sem que os alunos precisem deixar suas cidades.

Permite que a interatividade aconteça em tempo real, "

transformando a sala de aula presencial num grande ‘lugar’
espalhado geograficamente". (CRUZ,1997).

E, finalmente, nas organizações, possibilita reuniões entre

executivos e equipe, eliminando viagens, apresentando
inúmeros recursos de envios e recebimentos de informações,
apresentação de idéias, dúvidas críticas e atribuição de tarefas
sem a necessidade do contato pessoal. Para as empresas o
custo de viagens é eliminado e o contato é feito de maneira
instantânea, e em tempo real, facilitando as reuniões.

Segundo os dados cedidos pela GTE's Internal

Videoconferencing Network, empresa americana que atua no
setor de telecomunicações, uma Videoconferência ponto a
ponto entre Tampa e Dallas custa US$ 225,00 e os gastos de
viagens para possibilitar tal reunião seriam de US$ 3.410,00.
Esta é a grande vantagem do uso das reuniões virtuais.

Outra empresa americana que utiliza os serviços de

videoconferência é a Raymond James Financial, empresa que
atua no mercado de ações. Segundo seu diretor Harvey Hertz,
a organização utiliza muito pouco a sala equipada com os
equipamentos da Picture Tel. Em média 20 minutos semanais,
porque é extremamente importante que cada corretor, que está
negociando diariamente um número muito grande de ações,
não se ausente de seu lugar por muito tempo, porque cada
minuto que ele está fora das atividades da bolsa de valores, já
faz diferença nos resultados transacionais. Portanto, estes
profissionais participam das reuniões quando uma medida
estratégica está para ser tomada, e a videoconferência interliga
diferentes estados, e países, em questão de minutos, sem a
necessidade de uma logística que comprometeria muito tempo
e custos para viagens e se tornaria inviável devido ao pouco
tempo que cada profissional pode se dedicar a tais
conferências.

Equipamentos

 TV Monitor: Ver as pessoas da outra locação.

 Câmera Principal: Mostrar em plano aberto ou em close as
pessoas presentes.
 Câmera para documentos: Gráficos, /fotos, /slides e outros
componentes visuais.
 Sistemas de microfones e alto-falantes.
 VCR: Para mostrar video-tapes ou gravar a reunião.
 PC Hook-up: Integrar seu pc diretamente na
videoconferência
Transmissão
 A Instalação e administração de Links podem ser com
velocidades de 128kb p/s e 384kbp/s;
 Para transmissão de qualidade superior, recomenda-se
768kb p/s ;
 Softwares: LiveLAN® , e o SmartStation® .

A maioria dos partidos brasileiros mantém sites na Internet, mas nem todos
sabem valer-se de todos os recursos disponíveis na “Intranet” (alguns usam
bem, outros nem tanto). Matérias coletadas na Internet e expressas abaixo,
mostram que você não pode ficar por fora e que alguns candidatos, no
Brasil e no mundo, já descobriram e exploram os novos recursos que esta
moderna fronteira tecnológica oferece:

Serra: intranet permite reuniões virtuais de

campanha

06/6 - 12:40:13 PM
Agência JB
VITÓRIA - Uma rede intranet estará funcionando até
o final da semana para atender a campanha de José
Serra, pré-candidato pelo PSDB à Presidência da
República, contendo inclusive um chat para
intercâmbio de idéias entre parlamentares,
ministérios e os Estados.

O prefeito de Vitória Luiz Paulo Vellozo Lucas,

coordenador político da assessoria técnica, viajou na
manhã desta quarta-feira para São Paulo onde, na
quinta-feira, participa de reunião que definirá a
"espinha dorsal" das ações. O chat servirá para
reuniões virtuais e todos os envolvidos na rede terão
e-mails próprios para receber sugestões.
Pré Candidata à Presidência da República Portuguesa na
web
Manuela Magno conta com sítio internet desde 21 de
Janeiro.
3/15/2005 7:21:06 PM

“A aplicação desenvolvida para a Pré-Candidata

Manuela Magno teve como principal objectivo
difundir uma determinada mensagem política.
Manuela Magno, entende que a Internet é uma das
melhores formas de se poder entregar e difundir
informações muito importantes. Além disso, Manuela
Magno pretende que o site internet sirva de uma
forma de veicular informações detalhadas acerca das
suas acções em conformidade com a sua campanha
eleitoral.
Esta aplicação têm uma vantagem que inicialmente
se destinguem das demais, pois trata-se da
capacidade de poder publicar em tempo real
utilizando para o efeito uma plataforma de Back
Office , um conjunto de documentos que servirão
para os cidadãos poderem efectuar o seu apoio.

Uma das questões mais pertinentes na adopção de

um sítio Internet com a possibilidade de aproximar
eventuais eleitores, é a capacidade de interacção
entre os agentes de Internet e a Pré-candidata.
Assim, Manuela Magno conta com uma aplicação que irá
permitir toda a gestão das suas actividades de
campanha, como também poderá difundir todas as
iniciativas da sua campanha dentro do seu sítio
Internet, promovendo assim o debate e a
participação à cidadania.”
Mesmo em países muito mais pobres economicamente e mais atrasos
tecnologicamente, como a Bolívia, os candidatos à presidência utilizaram-
se de criativos comitês virtuais, Dentre eles destaco o do candidato Jorge
Tuto Quiroga, cujo comitê virtual permitia acesso à vídeos, jingles de
campanha, entrevistas dos candidatos dadas à televisão, etc.
A FERRAMENTE VoIP – O SISTEMA SKIPE & O UOL FONE

A evolução e a multiplicação dos aplicativos com base no sistema

“Internet” promoveram uma revolução no mercado de telecomunicações. E
este universo está à disposição dos candidatos, para reduzir um dos grandes
gastos de qualquer campanha, que são maiores em proporção direta ao
aumento de sua base territorial: o de utilização de telefone. Como está na
moda a redução dos gastos eleitorais e este é um manual de campanha, em
consideração a vocês, leitores, mesmo sem ganhar nenhuma comissão da
Skype nem da UOL, eu não poderia deixar de recomendar fortemente a
vocês o uso de mais esta ferramenta. A qualquer leitor que deseje ampliar o
seu conhecimento sobre estas ferramentas, recomendo o uso da ferramenta
“pesquisa” para acessar, na Internet, dezenas de milhares de artigos que
abordam as vantagens e cuidados com o uso da ferra, bem como dão a lista
dos provedores e prestadores de serviço nesta área. A definição que a
própria Skype dá para seu serviço está expressa mais abaixo e as definições
que a UOL dá para o seu UOL fone podem ser obtidas pelos leitores no site
da empresa: http//uol.fone.com.br/

(Notícia extraída do Portal do Consumidor, do site do

IDEC- Instituto de Defesa do Consumidor, que usou
como fonte o Jornal O Globo)

Telefone por internet já incomoda as teles fixas

2/6/2005

A promessa de ligações interurbanas e internacionais até 90% mais

baratas que as oferecidas pelo mercado de telefonia fixa tem sido o canto
da sereia de empresas de telefonia via internet — sistema conhecido como
VoIP. Mais difundido nas empresas, o serviço está crescendo entre clientes
residenciais. Na terça-feira, ao comentar os resultados do Produto Interno
Bruto (PIB) do primeiro trimestre, o secretário-executivo do Ministério das
Comunicações, Paulo Lustosa, chegou a dizer que a VoIP é um dos novos
componentes tecnológicos que contribuíram para a queda de 3,2% no
setor de comunicações, na comparação com o primeiro trimestre de 2004.

O serviço ainda não é para todos, já que o usuário precisa ter um

computador e acesso à banda larga (internet de alta velocidade) para
fazer as ligações. Mas já incomoda a concorrência, apesar de a Agência
Nacional de Telecomunicações (Anatel) ainda estar discutindo o serviço. O
analista de telecomunicações Eduardo Roche, da Ágora Senior, lembra que
o sistema de VoIP ainda não está regulamentado no país. Mas ele acredita
que, se há difusão do serviço, ela é sobretudo no mercado corporativo. No
residencial, seria ainda muito residual.

As empresas de telefonia fixa reconhecem que a oferta da VoIP vem

crescendo no país, como ocorreu no exterior. O presidente da Associação
Brasileira de Prestadoras de Serviço Telefônico Fixo e Comutado (Abrafix,
que reúne as concessionárias de telefonia fixa), José Fernandes Pauletti,
explicou que a maioria das empresas já começou a oferecer o serviço para
clientes corporativos.

—- As operadoras de telefonia fixa vendem os serviços de banda larga.

Mas sobre a forma como ela é usada, se para passar imagem ou voz, não
se tem controle — explicou Pauletti.

Com o uso da nova tecnologia, calcula-se que os gastos com a conta de

telefone caiam em até 40% para o usuário médio. Para quem faz muitas
chamadas interurbanas e internacionais, a economia pode ser ainda
maior. A pedagoga Marjorie Botelho passou a usar o computador para
fazer ligações para dentro e para fora do país desde o início do ano com o
serviço Skype. Segundo ela, isso permitiu uma redução de cerca de 60%
em sua conta telefônica. Marjorie trabalha no Sobrado Cultural Vila
Isabel e faz muitas chamadas interurbanas, principalmente para o Sul e o
Nordeste.

—- O serviço permite uma grande redução de custos —- comemora

Marjorie.

O ex-banqueiro Luiz César Fernandes, dono da Redevox, lançou há alguns

meses o Thao, que permite ao usuário de internet banda larga fazer
interurbanos pagando uma tarifa local — ou até falar gratuitamente, se o
usuário do outro lado também tiver o sistema ou fizer parte das 80 outras
operadoras mundiais com as quais ele tem convênio. Fernandes acha que
o crescimento desse serviço é inexorável.

O provedor Universo Online (UOL) também lançou, há menos de um mês,

o UOL Fone, restrito a assinantes do portal de internet banda larga. O
usuário compra créditos para ligações telefônicas nos valor de R$ 20 ou
R$ 40. A vantagem, segundo a empresa, é o baixo custo das ligações. Uma
ligação para o Japão pode sair 90% menos pelo serviço. O Skype é outro
sistema bastante procurado por usuários residenciais. Nas ligações entre
usuários Skype não há custo, e nas ligações internacionais é preciso
comprar créditos em euro com cartão de crédito internacional.

O Brasil não dispõe de estatísticas sobre o número de empresas que estão

migrando para a tecnologia de VoIP, mas cresce no mercado o número de
profissionais que oferecem suporte a esse tipo de tecnologia. Se é verdade
que as operadoras de telefonia estão preocupadas com a perda de
arrecadação com os interurbanos, também há quem diga que elas podem
se beneficiar de mudanças na tarifação dos seus serviços. A transmissão
de pacotes de dados pela internet — que é o caso da VoIP — é mais cara
que o serviço tradicional de transmissão de voz.

Fonte: Jornal O Globo

Cresce a oferta de serviços de VoIP

Opções de telefonia pela internet, antes limitadas ao segmento
corporativo, chegam às residências
Matéria do jornal A Tarde – Salvador - Bahia

Se você é usuário do Skype (www.skype.com), o mais popular programa

de comunicação de voz pela internet, saiba que a oferta dos serviços
desse tipo engloba muitas outras opções. Antes restrita aos usuários
corporativos, a VoIP, abreviação de voz sobre IP, vem chegando às
residências, com serviços capazes de adaptar telefones comuns e oferecer
convergências com o celular e com o e-mail.

Nesse tipo de comunicação, em vez do cabo de telefonia, utiliza-se

também o cabo de conexão de banda larga de internet para conversar
com outras pessoas.

Sua maior vantagem é reduzir o custo das chamadas, embora a

comunicação a custo zero fique restrita às conversas entre PCs e entre
telefones IP. Nesses tipos de serviço não são cobrados pulsos,
interurbanos nem ligações internacionais, pois a distância entre o local
de origem e de destino das ligações não encarece a comunicação, assim
como ocorre com o e-mail ou bate-papo instantâneo.

Esse também é o caso do Skype e de alguns programas comunicadores

que oferecem conversas via voz e até via vídeo. Nas demais modalidades
de VoIP, os custos provêm das necessidades de adquirir equipamentos
adequados e de combinar as redes de banda larga e as de telefonia
convencional para efetuar o tráfego de voz.

Dessa maneira, é possível fazer ligações para telefones fixos comuns e

para celulares, com a vantagem de pagar tarifas mais baratas.

Usuários – O número de usuários de VoIP cresce ano após ano, embora

ainda seja pouco se comparado ao número de usuários da telefonia
comum, principalmente no Brasil, onde há cerca de 37 milhões de linhas
fixas e apenas 2,3 milhões de assinantes de banda larga – clientes em
potencial do serviço. Segundo a Anatel, não há números oficiais sobre a
quantidade de usuários de VoIP no Brasil.

O que se sabe é que é crescente a oferta de serviços para usuários, tanto

corporativos quanto residenciais – estes, atendidos por ao menos 23 dos
cerca de 30 provedores de VoIP que operam no país, segundo site Teleco
(www.teleco.com.br). Os recursos e os preços variam conforme o plano e
a estrutura escolhida, mas, de modo geral, as tarifas são tentadoras:
chegam a ser três vezes inferiores às cobradas pela telefonia
convencional, no caso de ligações internacionais.

A maioria desses provedores dispõe de parcerias com empresas

estrangeiras, principalmente norte-americanas. Naquele país, há mais de
1.100 provedores de telefonia via internet e cerca de 2,8 milhões de
usuários residenciais, número que pode chegar a 17,5 milhões em 2008 –
ainda assim inferior ao atual número de linhas telefônicas, 178 milhões.

Especula-se que, em breve, o setor comece a incomodar as operadoras de

telefonia comum e até as de celular – afinal, por Wi-Fi, é possível
conectar-se à internet sem o uso de fios.

GRAMPO É MAIS DIFÍCIL QUE NA TELEFONIA FIXA

A segurança e a privacidade oferecidas pela VoIP não são integrais. É

possível, por exemplo, até grampear uma ligação de VoIP, apesar de ser
algo mais complicado do que grampear uma ligação telefônica comum.
Para fazê-lo, são necessários aparelhos especiais, capazes de fazer a
tradução inversa, dos dados para voz.

Além disso, muitos dos serviços não oferecem criptografia, processo que
converte dados – ou no caso, voz - em códigos, dificultando a sua
interpretação.

Phil Zimmermann, autor do programa de criptografia de e-mails PGP

(Pretty Good Privacy), desenvolveu um protótipo de proteção para
conversas de voz, chamado Zfone
(www.philzimmermann.com/EN/zfone).

Para usá-lo, é preciso que tanto o usuário que origina a chamada como o
que a recebe disponham do programa, baseado em uma tecnologia
específica. Zimmermann espera que, em breve, os fabricantes de
aparelhos de VoIP passem a incorporar a invenção em seus produtos, o
que melhoraria a privacidade.

Qualidade – Outro problema técnico a ser enfrentado pelo usuário é a

qualidade – nem sempre satisfatória – das ligações de voz por IP.

Estudos revelam, no entanto, que ela se aproxima da obtida pelas

ligações via celular. Segundo pesquisa da revista The Economist, que
estabeleceu notas de zero a 5 para as ligações, sendo zero inaudível e 5 a
qualidade de uma linha fixa, a ligação via VoIP obteve média 3,5,
enquanto a de celular teve nota 4.

O estudo também mensurou a porcentagem máxima a ser ocupada pelo

tráfego de voz: 16% do total trafegado pelo meio. Já que a taxa de média
consumida pela VoIP é de 20 Kbps, a velocidade de conexão à internet
precisa ser igual ou superior a 128 Kbps – ou seja, o uso de banda larga
é imprescindível. O máximo obtido por uma conexão de acesso discado é
56 Kbps.

Ligação exige banda larga

Há diversas maneiras de se comunicar via VoIP. Algumas até dispensam

o uso do computador, embora não seja possível abrir mão de uma
conexão de banda larga, pela qual a voz trafegará.

Há, basicamente, dois tipos de serviço de VoIP: o baseado no PC, que

estabelece uma comunicação de voz entre computadores e que, em
alguns casos, também estabelece uma comunicação entre o PC e
telefones comuns ou celulares, e o que adapta o telefone convencional
para o tráfego de VoIP – dentro desta categoria há também diferenças.

No primeiro caso, encontram-se serviços como UOL Fone e Erme

Phone. Para usá-los, é necessário criar um e-mail com o respectivo
domínio, baixar o software, dispor de fones com microfone e comprar
créditos para as ligações. Seu funcionamento é semelhante ao da versão
mais popular do Skype, permitindo uma comunicação por voz
inteiramente feita pela rede de banda larga.

Há ainda outras funcionalidades interessantes integradas a esses

serviços. O Erme Fone, por exemplo, vem com leitor de RSS, aglutinador
de contas de e-mail e integra-se ao celular, enviando e-mails e alertas em
mensagens de texto e desviando chamadas para serem atendidas no
portátil.

Se o usuário desejar, pode ainda adquirir uma linha virtual – mas aí o

serviço já passa a integrar uma outra categoria de VoIP: a que dispensa
o PC e utiliza um telefone convencional adaptado.

Telefone IP – Os serviços desse grupo dividem-se em dois tipos: um

dedicado somente a realizar ligações e outro capaz de realizar e também
de receber telefonemas. Em ambos os casos, o usuário precisa adquirir
um equipamento que possibilite utilizar um cabo de banda larga no lugar
do cabo telefônico.

Pode ser um telefone IP – aparelho que se assemelha a um telefone

comum e que já vem capacitado para trafegar VoIP – ou um adaptador,
que é ligado ao modem e ao telefone convencional, adaptando-o para que
seja ligado a um cabo de banda larga.

Entre os serviços que permitem apenas receber ligações, está o da

operadora Taho, pelo qual o usuário contrata uma linha virtualmente
localizada na cidade em que desejar. Assim, é vantajoso adquirir uma
linha virtual do local para onde se costuma ligar com freqüência: não
importa onde você esteja realmente, pois virtualmente sempre estará na
cidade escolhida e, conseqüentemente, pagando por ligações locais. As
ligações entre telefones da mesma operadora têm custo zero.

A desvantagem desse tipo de serviço é que o usuário precisa manter sua

linha telefônica para receber ligações. Assim, o adaptador que se liga ao
telefone convencional contém uma saída para o cabo de banda larga e
outra para o telefônico.

Substituição – Se o seu intuito é substituir a linha telefônica, recorra a

serviços como o da Hip Telecom e o da Primeira Escolha, que fazem e
recebem ligações pelo cabo de banda larga.

Seus adaptadores têm um roteador que prioriza o tráfego de voz sobre o

de dados. Assim, se você baixar um arquivo ao mesmo tempo em que
conversa, o aparelho reduzirá a taxa de download para que a
comunicação via voz não seja prejudicada, evitando atrasos de som que
impossibilitariam a conversa. Por outro lado, eles comportam apenas
dois aparelhos telefônicos, o que deixa a telefonia comum em vantagem.

quarta-feira, 21 de setembro de 2005

DEFINIÇÃO DA SKYPE FEITA PELA SKYPE

Visão

A Skype é a empresa de telefonia global ponto a ponto™ que está

revolucionando o mundo das telecomunicações ao oferecer um serviço de
ligações gratuitas de qualidade superior para consumidores do mundo
inteiro.

"Quando fiz o download do Skype, sabia que não tinha mais volta", explica
Michael Powell, presidente da Comissão Federal de Comunicações dos
Estados Unidos. "Quando os inventores do KaZaA começaram a distribuir
um programa que podia ser usado para falar com qualquer pessoa e que,
além de ter uma qualidade fantástica, era gratuito, percebi que não tinha
mais volta. O mundo mudaria inevitavelmente."

Revista Fortune, 16 de fevereiro de 2004.

"A idéia de cobrar por ligações telefônicas pertence ao século passado. O

software Skype garante às pessoas um recurso inovador e poderoso para
manter contato com amigos e parentes de uma forma acessível e tirando
proveito dos investimentos feitos em tecnologia e conectividade."

Niklas Zennström, CEO e co-fundador da Skype

Skype, a empresa de telefonia global pela Internet

A Skype visa satisfazê-lo com um serviço de telefonia global gratuito capaz

de fazer ligações ilimitadas e com qualidade de voz superior por meio de
um programa ponto a ponto de última geração. A missão da Skype é
oferecer uma ferramenta de comunicação simples, confiável e fácil de usar
que realmente funciona. Nosso objetivo é que as pessoas se comuniquem
com amigos, parentes e colegas de maneira mais flexível, mais econômica
e com uma qualidade de som inigualável.

A rápida proliferação de serviços de banda larga, mais o Skype, oferece a

qualquer pessoa do mundo uma opção real em matéria de comunicação.
Não é mais preciso ficar preso a uma empresa, a possibilidade de escolher
permite que os pioneiros optem por realizar ligações gratuitas e ilimitadas
pela Internet. O poder da rede Skype aumenta com o número de usuários
do Skype que fazem ligações gratuitas pela Internet. Depois de baixar seu
software gratuito, conte para seus amigos.
A Skype está promovendo uma maior adoção de capacidade de conexão de
alta qualidade e trabalha com empresas de telecomunicações de categoria
mundial que compartilham a visão de oferecer melhores maneiras para as
pessoas se comunicarem. A Skype está trabalhando arduamente e está
expandindo para novas plataformas, inclusive dispositivos móveis e de
mão. Logo você usará o Skype em casa, no trabalho e na rua.

Para fazer as ligações via Skype, é necessário ter um microfone e alto-

falantes no computador, ou um fone de ouvido de baixo custo para
computador encontrados em lojas de eletrônicos do mundo todo. O Skype é
fácil de instalar, independentemente do ambiente de seu PC, e é instalado
sem configuração de servidor nem de estação de trabalho. O Skype
funciona junto com a maioria dos firewalls e gateways, sem causar novos
riscos à segurança. As chamadas com o Skype são codificadas para sua
segurança e mantemos uma política de privacidade rigorosa.

A telefonia pela Internet ainda está dando os primeiros passos e o Skype

vai liderar o caminho das inovações, muito além do que podemos
imaginar.