Estratégias de Sucesso para A Advocacia
Estratégias de Sucesso para A Advocacia
Estratégias de Sucesso para A Advocacia
PARA A ADVOCACIA
CURRÍCULO
ESTRATÉGIAS DE SUCESSO
PARA A ADVOCACIA
EDITORA LTDA.
Todos os direitos reservados
Rua Jaguaribe, 571
CEP 01224-003
São Paulo, SP — Brasil
Fone (11) 2167-1151
www.ltr.com.br
Dezembro, 2016
Estratégias de sucesso para a advocacia / Érika Azevedo Siqueira. – São Paulo : LTr, 2016.
Bibliografia.
16-07856 CDU-347.965(81)
Um livro para advogados e sobre advocacia não seria possível sem agradecer aos
que me acompanharam nesta trajetória profissional. Não poderia deixar de mencionar
a Riedel Resende e Advogados Associados e Alino & Roberto e Advogados atualmente
Roberto Caldas Mauro Menezes e Advogados.
As experiências vividas nessas duas grandes bancas de advocacia me ajudaram a
avançar desde as esferas técnicas e de gestão propriamente ditas (processos, planeja-
mentos, rotinas, sistemas de controles) até a esfera humana. Minha paixão por estudar o
universo ilimitado da área de Gestão de Pessoas, aliás, começou ali.
Também não poderia deixar de mencionar meus especiais e queridos parceiros, que
desde o início da Érika Siqueira Treinamento e Consultoria, em setembro de 2009, apoia-
ram e ainda apoiam o meu trabalho, mesmo após o fechamento e entrega dos resultados.
Sou muito grata pela confiança que vocês depositaram em mim.
A lista de nomes que não podem faltar aqui também inclui os escritórios de advocacia
que presto consultoria ou já prestei. Em especial em Brasília: Ferraz dos Passos Advocacia
e Consultoria S/S, Eduardo Antônio Lucho Ferrão Advogados Associados, Torreão Braz
Advogados, Willer Tomaz Advogados Associados, Josilma Saraiva Advogados Associados,
Gabriela Rollemberg Advocacia, Amario Cassimiro da Silva Advocacia e Assessoria Jurídica,
Medeiros & Meregalli Sociedade de Advogados. Em Fortaleza a Rigoni, Medeiros Maia e
Mourão Advogados Associados e, em Teresina, Valéria Paes Landim Advocacia.
O começo de cada parceria é também uma entrega, pois dividimos bens valio-
sos da advocacia, como estratégias, cultura, dificuldades, aspirações, métodos, finanças,
conhecimentos e expertises no geral. E fico muito feliz de saber que a troca foi positiva
para os dois lados. A busca por técnicos, coachings e consultores para as equipes jurídicas é
o primeiro grande passo em direção ao aprimoramento pessoal e empresarial da advocacia.
A ESA – Escola Superior de Advocacia de Brasília e Santa Catarina, OAB Brasília
e Santa Catarina, Atame – Escola de Pós-Graduação em Brasília e AME – Associação
das Mulheres Empreendedoras do DF.
Deixo aqui registrado também meu muito obrigada aos colegas, parceiros de
trabalho, empresas de tecnologia, de gestão de softwares jurídicos, professores, mestres,
coaches e trainers. Sempre aprendo com vocês.
Os agradecimentos se estendem aos meus mestres: meu coordenador de monogra-
fia na Pós-Graduação em Direito Processual, Ilustríssimo Ministro e professor Marco
Aurélio Mendes de Farias Mello; às mestras Ana Luiza Boranga e Simone Salomão,
FGV/SP; aos queridos Adriana Marques/Brasília, Villela da Matta/São Paulo, Flora
Victoria/São Paulo, Luis Cláudio Binato/São Paulo, Anthony Robbins/EUA, Brian O.
Underhill/EUA, Angella Passarini/Inglaterra e Brian Tracy/EUA.
Meu muito obrigada também aos queridos Mário Leandro Campos Esequiel,
Sérgio Fadel, Carlos Bitinas, parceiros de estudos e de troca de aprendizado. Juntos,
vivenciamos experiências riquíssimas no Centro de Administração de Escritórios de
São Paulo – CEAE.
Preciso agradecer ainda meus “alunos”, que me dão a oportunidade de desenvolver
uma das minhas missões na vida: a de lecionar. A curto prazo pode parecer que eles é que
estão ganhando comigo, mas sou eu a maior beneficiada nestes encontros. Não conseguiria
listar aqui tudo que aprendo a cada dúvida, ensinamento e informação compartilhada.
Deixo aqui também registrado o meu carinho especial aos meus primeiros sta-
ffs, advogados: Kellen Ferreira, Júnior Freitas, Antônio Maurício Sanches Belchior,
parceiros José Henrique Costa Machado, Juliana Nonato e Raquel Ferreira. Por fim,
meu muito obrigada àqueles que me incentivaram a ir além, a escrever este livro e
espalhar o conhecimento, os queridos amigos Mário Drumond, Gustavo Nakanishi
e Alexandre Nogueira.
E aos que confiaram nesta minha proposta e aqui estão, diante deste trabalho que
fiz com muito carinho e dedicação, o meu muito obrigada, seguido de um sincero e fra-
ternal afeto.
ÍNDICE
APRESENTAÇÃO.................................................................................................................................11
CAPÍTULO 1
CAPÍTULO 2
CAPÍTULO 3
ESTRATÉGIAS NA ADVOCACIA................................................................................................... 24
CAPÍTULO 4
O PLANEJAMENTO............................................................................................................................30
CAPÍTULO 5
CAPACIDADE DE AUTORREALIZAÇÃO................................................................................... 46
CAPÍTULO 6
A LIDERANÇA......................................................................................................................................51
CAPÍTULO 7
OS TALENTOS......................................................................................................................................57
CAPÍTULO 8
A MOTIVAÇÃO.....................................................................................................................................62
CAPÍTULO 9
O SUCESSO PROFISSIONAL...........................................................................................................66
CAPÍTULO 10
CAPÍTULO 11
O TREINAMENTO..............................................................................................................................81
9
CAPÍTULO 12
A GESTÃO DO TEMPO.....................................................................................................................88
CAPÍTULO 13
COMUNICAÇÃO DE EXCELÊNCIA............................................................................................. 91
CAPÍTULO 14
CAPÍTULO 15
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL................................................................................................ 97
CAPÍTULO 16
MANUAL DE PROCEDIMENTOS.................................................................................................105
CAPÍTULO 17
FERRAMENTAS DE GESTÃO........................................................................................................108
CAPÍTULO 18
10
APRESENTAÇÃO
Toda boa reflexão começa com um bom questionamento. São as tais perguntas
inteligentes. E é com elas que quero começar este trabalho. Gostaria que você, advogado
ou líder leitor, pensasse a respeito:
1. Existe fórmula para chegarmos à excelência e ao sucesso na nossa vida profis-
sional e carreira jurídica?
2. O que nos aproxima e nos afasta dos nossos objetivos?
3. Quais estratégias podemos utilizar para construir o que desejamos e trilharmos
um caminho de sucesso e realização?
4. Como definir objetivos, planos e metas para implementar as estratégias corretas,
na direção de ações que visam um resultado extremamente SATISFATÓRIO para você,
para as equipes e para os clientes?
5. Será que existe uma arte ao pensar no tema da administração de escritório
de Advocacia?
Pela minha modesta visão e experiência na área, eu afirmaria com toda certeza que
existe, sim, uma arte na administração dos escritórios de Advocacia – e é possível ter
muito sucesso neste caminho. São fórmulas (e não mágica!) que podem ser construídas
para chegarmos ao sucesso profissional.
Dedicação, esforço, liderança e visão são competências e habilidades que devemos
aprender e nelas persistir para trilharmos um caminho que nos aproxima de nossos ob-
jetivos. O universo da estratégia é ilimitado quando focamos e pensamos em resultados.
O que acontece é que, na maioria das vezes, nos limitamos a olhar apenas para um
caminho e, geralmente, aquele “já conhecido”. Mas, quando ampliamos nossa visão e ex-
pandimos o leque de possibilidades, enxergamos muito além. E o resultado de tudo isso
será a execução das ações que nos levarão ao resultado tão desejado na nossa carreira.
A arte de administrar um escritório de Advocacia é possível a todos. Mas só agora eu
posso dar essa resposta tão precisa, após anos de experiência na área. Nos bons e velhos
tempos de faculdade isso não era assim tão claro para mim. Ou você consegue recordar
de, alguma vez, durante o curso de Direito, ter aprendido em disciplinas obrigatórias (ou
até mesmo opcionais) temas como administração financeira, de pessoas, processos, metas,
produção, captação de clientes, negociação ou resultados?
11
Não, infelizmente não fomos preparados para isso. Nossa base universitária não
tem como foco matérias que evidenciam as ações de natureza estratégica e natureza
operacional, fundamentais para enxergar com clareza nossos objetivos como líderes de
escritórios, seja no papel de sócio majoritário, seja no papel de gestor.
Não tivemos uma única disciplina sobre esses temas que, a princípio, podem pare-
cer difíceis, mas depois se revelam apaixonantes e desafiadores. Administrar um escritó-
rio de advocacia é mesmo uma arte.
A verdade é que nós, advogados, somos treinados a estudar a teoria pura do direito,
a lei, os processos, a jurisprudência, a doutrina e a ética. Mas não aprendemos como
administrar um escritório de advocacia. Sequer somos orientados sobre técnicas e estra-
tégias que favoreçam uma bela negociação com os clientes. Não sabemos o que fazer
para colocar a equipe afinada com nossas metas e objetivos. E tudo isso simplesmente
porque somos estimulados a aprender o “Direito” e não a “Advocacia em sua plenitude”.
Entendemos a essência e a forma, sabemos a pura Teoria do Direito e do Processo,
mas não aprendemos (ainda!) a arte de utilizar todos os recursos e potencialidades neces-
sários para oferecer um serviço técnico de excelência aos clientes, para ser efetivamente
bom em tudo que fizermos, para gerir nossos negócios.
Alguns leitores advogados podem afirmar que, mesmo sem dominar técnicas de
gestão para administrar o escritório, conseguem bons e até excelentes resultados finan-
ceiros com os seus processos jurídicos. Isso realmente pode ocorrer, claro. A soma do
domínio de teses jurídicas com os muitos anos de experiência na advocacia resulta em
saldo financeiro positivo e construção de uma carteira efetiva de clientes.
Agora, e se pensarmos além? E se, com toda essa capacidade técnica, esses pro-
fissionais ainda incluíssem na sua atuação valores estratégicos e organizacionais? Essas
qualidades garantem uma maestria na organização, fazendo com que esses advogados,
além de bem-sucedidos nos processos, também tenham êxito nos negócios de um
modo geral.
Se ainda estiver difícil de visualizar, vamos imaginar a situação: pense em um ce-
nário com uma administração financeira e de gestão administrativa equilibrada, onde
as entradas superam significativamente todos os custos e despesas. Onde nunca se per-
dem prazos, com todos os processos controlados, toda documentação digitalizada, todo
atendimento aos clientes feito diretamente por telefone, com retornos realizados em até
24 horas, no máximo. As ações iniciais são ajuizadas em até 10 dias e a equipe trabalha
feliz, produzindo resultados e agregando valor em qualquer uma dessas áreas. Pensou? E
o que você acha? É um cenário ideal? É possível? É factível?
A resposta está dentro de você, caro advogado. Do quanto você acredita que uma
boa e saudável administração agrega valor e resultados. Do quanto está disposto a inves-
tir, em termos de recursos financeiros, tempo, qualificação pessoal e de equipe.
Foi por acreditar que a construção desse cenário é viável e possível que me dediquei
a estudar esta arte tão peculiar que é administrar um escritório de advocacia. E este livro
12
é consequência de anos de pesquisa, experiência, análises, evidências e resultados. Espero
que ele possa servir de estímulo para uma reflexão em conjunto.
E como se dará essa nossa reflexão? Em conjunto! Descobri que minha missão é
contribuir, compartilhando conhecimento para as pessoas melhorarem suas percepções,
performance e satisfação na vida. Refiro-me em conjunto, pois de forma alguma preten-
do ser autoridade. Sou apenas uma eterna e apaixonada estudante, curiosa e esforçada na
busca de melhores práticas.
Iniciamos esta obra definindo a importância de entender e definir a missão. A SUA
missão! Na vida e na carreira jurídica. Você pode escolher viver uma vida completa, ple-
na e cheia de realizações. Ou apenas viver algo que desenharam para você, sem nunca
reconhecer qual a sua missão. E isso se estende para a advocacia. Tendo um ou vários
sócios, como estar alinhado, mirando o mesmo objetivo? Iniciar por este caminho aju-
dará na reflexão de questões que talvez você ou seus sócios nunca pararam para analisar.
Após, nosso foco será distinguir “Missão” e “Objetivos”, tanto na sua carreira
quanto na advocacia. Os objetivos se esgotam, a missão nunca. O objetivo dá forma para
que a missão e o propósito de vida e de carreira se concretizem. Por isso descobrir sua
missão na vida é tão importante. Isso torna tudo mais fácil porque, a cada dificuldade no
caminho, você lembrará qual é o seu propósito e terá força para vencer os obstáculos,
seja na carreira, individualmente ou com a equipe.
Também falaremos de estratégias. Por que elas agregam e são tão importantes? Por
que cada ação e área de atuação devem ter uma estratégia? O que você e sua advocacia
ganha com elas?
Ganhos significativos, como os de execução das ações no dia a dia, do cumpri-
mento dos prazos jurídicos, do atendimento ao cliente e da gestão da equipe. Todos
contribuem para os melhores resultados na advocacia.
Na sequência chegaremos ao planejamento. Não basta saber apenas qual nossa
missão ou visão de futuro. Não adianta termos apenas estratégias. É preciso planejar
antes de entrar em qualquer ação e projeto, para colocar os objetivos e metas em mo-
vimento. Sem planejar, sem criar uma direção para você, sua carreira e sua equipe, as
chances de se perder na execução são bem maiores.
E como fazer com que tudo isso que falamos realmente aconteça? Ao longo do
livro também entraremos nestas questões que, embora mais subjetivas, são de extrema
importância. Elas ensinarão como acreditar em você, no seu sócio, na sua equipe. Você
terminará essa leitura entendendo, que de nada adiantam apenas notas excelentes na for-
mação jurídica, capacidade técnica, oportunidades de network, estratégias, planejamen-
tos, conhecimento da sua missão e visão se, no fim, você não acreditar em suas forças. Só
desenvolvendo a sua própria capacidade será possível chegar onde você quer.
Só realizamos algo na vida quando acreditamos verdadeiramente em todo nosso
potencial e capacidade. Não é assim? E por que na advocacia seria diferente? Aqui o co-
nhecimento e a capacidade técnica servem de ferramentas. Mas, claro, agregado às suas
forças, garantirão um resultado maravilhoso na sua carreira jurídica.
13
E a liderança? Falaremos dela também. Como diria Gary Hamel, nenhum líder
pode mais ser indiferente ao desafio de engajar seus funcionários na criação do futuro.
O engajamento pode ter sido opcional no passado, mas é dele que se trata todo o jogo
organizacional hoje em dia.
Você entenderá que a efetividade dos resultados na sua equipe dependerá de como
você aproveita os talentos de cada um. Liderar é uma arte fascinante e você, como advoga-
do e líder de equipe, deve aprendê-la. Tenho certeza que esse livro vai desmistificar a ideia
errônea de que “quem não nasce líder não pode se tornar um deles”. Todos nós podemos.
E como a liderança influencia no sucesso da advocacia? Uma boa liderança é real-
mente um diferencial competitivo extraordinário, com efeitos na carreira do advogado,
na equipe, na produção e nos resultados com os clientes. Um bom líder desenvolve e uti-
liza seus talentos na potencialidade máxima. Um bom líder motiva e lidera pelo exemplo.
E essa motivação, bem como os reflexos que ela traz, está ligada à inteligência emocional
que, por sua vez, está relacionada à estratégia. É tudo um processo só.
Mas o que significa para você a motivação? Já parou para pensar e medir sua mo-
tivação atual, em relação ao seu trabalho, à sua carreira? E nos últimos meses ou anos,
como você se sentiu? E a sua equipe? Com esses rápidos questionamentos é fácil perce-
ber que, sem motivação, não existe foco. Sem foco, não há energia, comprometimento
ou engajamento. Sem engajamento, não existe ação. Sem ação, não há resultados. E, sem
resultados, não há ganhos para a advocacia. Como disse, está tudo interligado.
E agora eu pergunto: você quer estar fora desse processo? Por isso eu reforço que
este assunto é tão importante quanto qualquer outro tema técnico dentro da advocacia.
A excelência precisa de paixão. Paixão no que se faz, em como se faz. Paixão para pro-
duzir, para atender o cliente, para sustentar oralmente, vencer aquela causa desafiadora.
Paixão para acordar e levantar todos os dias, ter prazer em ir para o escritório, querer
encontrar a sua equipe motivada e construir uma carreira de sucesso. Você verá o quanto
este assunto é importante e, por isso, não pode ser substituído ou camuflado por outros.
Este livro traz estratégias de sucesso na advocacia, mas também na vida de uma
forma geral. Se você não estiver energizado, vivo, atuante e feliz, fazendo o que mais
ama, não terá energia para liderar, para reter os talentos, para movimentar sua equipe.
Porque o seu cliente, já no primeiro contato, quer encontrar um advogado que, além de
domínio técnico, traga também como bagagem aquela energia inerente aos profissionais
que realmente fazem o que amam e, por isso, conseguem transformar suas carreiras em
carreiras de sucesso.
E por falar em sucesso, você já parou para refletir o que ele significa para você, em
cada fase da sua vida e na sua trajetória? Tantos falam sobre o sucesso, mas quanta litera-
tura jurídica existe hoje a respeito disso? Quem lhe ensinou até hoje a ter sucesso na sua
carreira? E como alcançá-lo?
Também dedicaremos um capítulo a esse tema. Mas não sou eu que vou dizer o
que é o sucesso. Esta é uma resposta que deve ser definida por cada um, não por outra
pessoa. O que significa sucesso para você? Quais são os pontos estratégicos que ligam
14
as pessoas bem-sucedidas? O que elas fazem – e você também pode fazer – para ser
realizado e reconhecido na sua carreira jurídica e na advocacia? Só você mesmo pode
definir isso, mais ninguém.
O seu coaching, seu consultor, instrutor, marido, mulher ou qualquer pessoa que
tenha influência sobre você não poderá lhe ajudar nessa definição. É algo muito pessoal
mesmo. E a ideia aqui é incitá-lo a pensar sobre esse assunto, sempre por você mesmo,
para, a partir daí, refletirmos juntos.
O que é o sucesso para você?
As pessoas querem e desejam o sucesso, mas, às vezes, se esquecem que ele é algo
construído, baseado em habilidades desenvolvidas e treinamentos constantes. Também
trataremos deste assunto neste livro. A partir das habilidades, conseguimos focar no que
desejamos treinar. Como você acredita que, entre atletas excelentes, um acaba ganhando
o ouro e o outro, a prata? Tudo é treino. Treinar, treinar, treinar. E muito!
Um advogado que atinge a excelência na construção do raciocínio estratégico e
jurídico em determinada peça processual precisou de muito treinamento para chegar a
tal excelência. Da mesma forma, um advogado que ganha e reverte um voto com nova
sustentação oral envolveu ali horas de treino, estudos, dedicação. Ele também treinou.
Fez o que era necessário fazer dentro das competências imprescindíveis que poderiam
destacá-lo e reverter o voto a favor do seu cliente. Descobriu nova abordagem e ponto
estratégico para gerar um novo convencimento.
Treinar horas e horas, dias, semanas e anos, significa investir na sua carreira, no seu
conhecimento, na sua gestão e na sua equipe. Esse é um super diferencial que alguns, às
vezes, acabam ignorando ou passando por cima. Aprender a treinar garante a manuten-
ção dos ganhos! E em um dos capítulos focaremos exatamente nisso: nas competências
e no treinamento.
As empresas e advocacias mais estratégicas, bem como os advogados mais felizes
e realizados nas suas carreiras, aprendem a desenvolver as competências necessárias e
imprescindíveis para chegar onde desejam. Uma das frases mais verdadeiras que ouvi
sobre a existência ou não da sorte foi do meu querido e brilhante instrutor Anthony
Robbins. Para ele, sorte não existe. O que realmente existe é um momento em que a
preparação da pessoa encontra uma oportunidade. Brilhante, não é?
Por isso devemos estar preparados para quando as oportunidades chegarem. Po-
demos até mesmo criar ou cocriar esta realidade, dependendo de quão desenvolvidos
e preparados estivermos. E aí começa outra grande arte no universo da gestão: a do
tempo! Mais uma estratégia importante para se ter sucesso na advocacia. Sem uma ges-
tão e organização das nossas ações, tarefas, compromissos e rotinas diárias, tudo o que
construímos pode se perder no tempo e não se objetivar.
Sim, o tempo é uma ferramenta poderosíssima que deve ser utilizada a nosso fa-
vor. E devemos desmistificar aquelas ideias ou justificativas que, por hábito, já damos
15
automaticamente para não realizar o que desejamos ou não estamos capacitados para o
momento.
Alinhada a questão do tempo, trataremos da estrutura organizacional já que,
sem estratégias de organização, a operacionalização dos serviços não acontece. Ou, se
acontecer, será de uma forma amadora, com riscos para você, sua equipe, seus processos
de trabalho e clientes.
Refletiremos juntos se vale a pena arriscar e deixar de investir em organização! Você
perceberá ao longo da leitura que quanto mais tempo você demorar para perceber esta rea-
lidade, mais trabalho você terá pela frente. E o inverso também, quanto mais rápido você
for nesta percepção, mais rápidos serão suas ações que garantirão melhores resultados.
E, por fim, seguindo a mesma linha de raciocínio e grau de importância, entra-
remos no tema dos meios que propiciam gerarmos as organizações e os controles. E
quais são eles? Chamadas de ferramentas e software de controle jurídico, elas são a chave
da gestão para garantir que os resultados ocorram. Não bastam apenas excelência na
elaboração de peça jurídica, horas e horas de estudo, escrita e dedicação da equipe se
não forem observadas questões organizacionais e de gestão que garantam a entrega do
trabalho no dia, horário e local correto.
Não existe mágica: estes controles são fruto de uma gestão eficiente e é via software
que ele se opera. Controles como e-mails, agendas e planilhas auxiliam todo o processo,
claro. Mas são incompletos e passíveis de erros, pois suas funcionalidades são limitadas.
E erros estratégicos podem ser fatais, levando a perdas irreparáveis.
Assim, pretendo apresentar aqui também soluções melhores para a gestão do escri-
tório de advocacia. Há muitas alternativas disponíveis no mercado e, com essa poderosa
ferramenta, ficará mais fácil criar condições de organização e gestão que garantirão o
foco no empreendimento.
E assim finalizaremos este livro, com um panorama completo de estratégias, refle-
xões e aprendizado para a carreira jurídica.
Você perceberá, na verdade que será o fim de uma etapa e começo de muitas
outras, porque eu desejo, de coração, que muitas percepções e portas se abram no seu
caminho, querido leitor, advogado, líder.
Tenho certeza que o tema deste livro ainda será recorrente na sua trajetória. A obra
foi escrita com profundidade, contudo pretende ser leve e reflexiva. No decorrer da lei-
tura, pare para refletir quantas vezes forem preciso! Entre em contato com sua realidade
de gestão e liderança! E também os seus mais profundos sonhos de carreira.
E, o quanto antes você puder criar condições de viver pela sua missão, expandir
seu campo de atuação e de melhoria para você e sua equipe melhores resultados você
terá, independentemente da fase que você esteja, início, ápice ou se preparando para um
processo sucessório na sua advocacia.
Por isso, boa reflexão e bons insights!
16
Capítulo 1
“O homem deve estar consciente de que sua missão é viver uma vida plena de
sentidos e dar respostas transcendentes à cada situação. Pode ser despojado de tudo,
menos da liberdade de decidir que atitude tomar diante das circunstâncias. E pode
dizer sim à vida, independente de tudo.”
Esta frase foi dita por Viktor Frankl, médico austríaco fundador da escola da logote-
rapia, que explora o sentido existencial do indivíduo e a dimensão espiritual da existência.
E é a partir dela que começamos nossa reflexão.
Partindo do pressuposto de que está claro para todos nós o porquê de termos esco-
lhido a advocacia como profissão, sugiro que agora você se questione sobre três coisas:
1. Qual a razão de ser de uma empresa de advocacia?
2. Por que ela existe?
3. Para que ela serve?
Essas perguntas estão intimamente ligadas à missão, visão e aos valores da advocacia.
Vamos começar pela missão. Ao defini-la, conseguimos identificar quais os motivos mais
desafiantes e também inspiradores do exercício da profissão, aqueles desafios diários que
nos mantém vivos.
Mas a advocacia é um negócio? Sim, mas um negócio que oferece serviço e formado
de pessoas, visando defender interesses e objetivos dos clientes. Segundo a visão de Peter
Drucker, “uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se
define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da orga-
nização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa”.
Philip Kotler complementa este pensamento. Ele afirma que “uma missão bem
difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção,
significância e realização.
17