Relatcampanha PDF

1 - Em
uma 4 - Avalie
escala o tempo
2 - Por
de 0 a que
favor, avalie
10, o aguardou
o 3 - Em caso de
quanto para ser
Cd. Data de atendimento insatisfao,
rea Nome Email Comentrios Atendente voc atendido
Ligao Preenchimento recebido. deixe aqui o seu
indicaria com uma
Duma comentrio
a Dufry nota de 0
nota de 0 a
a um a 5, onde
5:
amigo 5muito
ou bom!
familiar?
Como se trata de um
estorno de compra que
nofoicomunicadoa
operadoradocartode
crdito,aresoluo
deveriasernahora,fcil,
como foi na hora de
cobrar.Eaexperincia Nofoiresolvido
queestoutentoapior meu pb, apenas
Dufry Red JosMrio,Jos 03/03/2017 Paula
68311 [email protected],[email protected] possvelpqdepoisde 0 5 fornecido um 2
- PTBR Mrio 11:34:02 Ferreira
maisdeummsdadata nmerode
doestorno,elenofoi protocolo
comunicadoaocartoe
foi sugerido que eu
falassecomocartoeo
cartosugereque
resolva com vcs...Enfim,
continuo com o
problema.
Resevas erradas
Duty Free Wellington 10/03/2017 Paula
69134 [email protected] 0 3 preoe 0
- PTBR GuimaresdeSouza 09:51:36 Ferreira
disponibilidade
Atendente liliane se Tudo
Dufry Red 02/03/2017
68082 Wellington [email protected] mostrou otima em me Liliane 0 5 errado,menos a 5
- PTBR 08:28:37
ajudarnareclamao... atendente!
Dufry.com 21/03/2017
69935 Wagner Longo [email protected] Celso 1 1 1
- PTBR 20:30:20
Duty Free 27/03/2017 Parabnspelo noh
70292 valeria duarte [email protected] Liliane 10 5 5
- PTBR 10:40:00 atendimento. insatisfao
apenas uma pequena
Duty Free 13/03/2017 instabilidade no sistema,
69284 Vivianne [email protected] Liliane 9 5 noseaplica 4
- PTBR 10:58:26 masasdvidasforam
resposdidas
Duty Free 22/03/2017
69979 Viviane Pereira [email protected] Flavio 9 5 0 5
- PTBR 11:35:46
69892 vitor francesconi [email protected] h Flavio 10 5 h 5
- PTBR 11:35:38
69993 vitor francesconi [email protected] .. Flavio 10 5 .. 5
- PTBR 12:54:39
Muitodifcilo
69282 VinciusSantiago [email protected] Liliane 5 3 acesso as 0
- PTBR 11:34:30
informaes.
69751 Vinicius Gomides [email protected] Liliane 10 5 Nao ha 0
- PTBR 14:25:54
O meu pedido
foi cancelado e
70675 Vinicius Breda [email protected] Flavio 7 4 eunorecebi 5
- PTBR 11:46:33
nenhuma
comunicao.
Duty Free Victor Santim 23/03/2017
70046 [email protected] . Flavio 10 5 . 5
- PTBR Beltrame 08:09:16
Dufry
28/03/2017
70462 Shopping Vicente [email protected] . Celso 9 5 . 5
19:14:21
- PTBR
70592 Vicente Neto [email protected] timoatendimento. Flavio 10 5 Nenhuma 5
- PTBR 12:29:21
69748 Vinicius valadao [email protected] Liliane 8 5 Nada 0
- PTBR 13:43:09
70118 vera [email protected] expensive Thiago 1 5 . 3
- PTBR 16:26:01
Duty Free CICERO CARLOS 28/03/2017
70433 [email protected] Celso 10 5 satisfeito 0
- PTBR DA SILVA 15:38:35
68811 Thiago Rudiger [email protected] Celso 10 5 5
- PTBR 18:06:02
Duty Free 15/03/2017 Nada a
69494 Marilanda Farias [email protected] Muito bem atendida Liliane 10 5 5
- PTBR 12:20:38 comentar
69532 Guilherme Farias [email protected] Muito bem atendido Thiago 10 5 5
67886 Thais [email protected] Liliane 10 5 Nada a declarar 5
- PTBR 09:50:16
67895 Thais Sanches [email protected] Nada a acrescentar Liliane 7 5 5
- PTBR 10:08:06 acrescentar
Produtos que
noestoem
estoqueno
deveriam estar
69866 Thais Sanches [email protected] Liliane 5 5 disponveispara 0
- PTBR 07:55:42
reserva. Uma
total deslealdade
com o
consumidor.
Duty Free 16/03/2017 Nome
69633 Tatiana giuranno [email protected] Celso 0 0 0
- PTBR 19:04:03 responderam
70219 Teule [email protected] no Liliane 6 4 no 3
- PTBR 09:46:08
oemailno
chegou ono
tempo
estipulado, tive
Duty Free 31/03/2017 que entrar d
70703 teule [email protected] Thiago 5 4 5
- PTBR 15:42:51 novo em contato
para sollicitar o
email com a
informaesde
troca.
Duty Free Maria Teresa Dias 27/03/2017 Excelente atendimento
70312 [email protected] Flavio 10 5 Satisfeita 5
- PTBR Kassuga 13:04:45 doFlvio!Parabns!!!!
69422 TESTE [email protected] Apenas Agatha 10 5 X 3
- PTBR 12:45:44
68152 TATIANA SABATINI [email protected] - Celso 10 5 - 5
- PTBR 13:49:18
Tarcisio
70122 Moreira,Tarcisio [email protected],[email protected] timoatendimento. Celso 10 5 - 5
- PTBR 17:45:44
Moreira
Gostaria de sugerir que
possa acrescentar itens
ao pedido de reserva
Duty Free 24/03/2017 quando o item estiver Abaixo o
70183 Tania Beny [email protected] Thiago 10 5 5
- PTBR 15:33:16 indisponvelsemterque comentrio
colocar os demais itens
jseparadosemriscode
notermais.
Duty Free 02/03/2017 Ari maravilhosa no
68166 talyna conde [email protected] Ariadne 10 5 nao tenho 5
- PTBR 14:26:25 atendimento.
Liliane foi muito
atenciosa e prestativa!
Duty Free 23/03/2017 Extremamente
70068 Talita [email protected] Extremamente satisfeita Liliane 10 5 5
- PTBR 11:23:03 SATISFEITA.
com o atendimento!
Obrigada!
Duty Free Tatiane Regina 03/03/2017
68425 [email protected] Nada Celso 9 5 Nada 5
- PTBR Moura 18:21:30
Solicitei a
renovaode
um desconto que
havia recebido
Duty Free 07/03/2017 em 2015, por
68922 Suziane Antunes [email protected] Thiago 0 0 0
- PTBR 17:07:50 noterutilizado
e o atendente
pouco se
esforou,nome
deleThiago
timoatendimento,
70509 rosa [email protected] resolveu o problema Thiago 10 5 nada 5
- PTBR 14:04:21
rapidamente
EU ACHO QUE O SITE
JA DEVERIA
FIQUEI MUITO
INFORMAR A
SATISFEITA, O
DISPONIBILIDADE DO
ATENDENTE
Duty Free 07/03/2017 PRODUTO, FICA UMA
68919 ercilia da silva [email protected] Celso 10 5 MUITO 5
- PTBR 17:30:07 ANSIEDADE, E AI VEM
EDUCADO,
A RESPOSTA QUE
ATENCIOSO,
ESTA ESGOTADO,
NOTA 10.
ACHO QUE DEVERIA
MUDAR O SISTEMA,
Duty Free 10/03/2017 Nofiquei
69208 Silvio R F Sousa [email protected] Muito bom atendimento. Thiago 10 5 5
- PTBR 17:38:30 insatisfeito
Duty Free silvio Roberto 23/03/2017
70070 [email protected] Muito bom e eficient Flavio 10 5 Tudo certo 4
- PTBR chiaramonti 11:14:12
68882 Simone Espindola [email protected] Liliane 10 5 Tudo bom 0
- PTBR 12:00:17
Parabnspela
iniciativa de
Duty Free Silvio Akihiko 10/03/2017 poder efetuar
69131 [email protected] Liliane 9 5 0
- PTBR Shimasaki 10:24:11 reserva pelo chat
on line - mesmo
fora do prazo.
Noconsigo
fazer minhas
reservas usando
o site, sempre
tenho que faze-
las usando o
Duty Free SilvestreJosVieira 01/03/2017
67901 [email protected] Liliane 6 5 chat.Almdisto, 3
- PTBR Coelho 11:11:20
faltam produtos
na loja de
Recife, sempre
com estoques
pequenos, falta
de artigos....
Ositeno
permite
cancelar/alterar
68190 Maria do Rosario [email protected] Ariadne 7 5 uma reserva, e 5
- PTBR 15:35:04
istonodeveser
difcilde
implementar
Comprei um
produto com
70631 Silas netto [email protected] Thiago 5 5 defeitoagora 0
- PTBR 16:47:08
eu que tenho que
buscarasoluo
Faltam muitos produtos e
Duty Free 08/03/2017 a reserva deveria ser
69020 Rodrigo [email protected] Celso 7 5 muito demorado 2
- PTBR 17:35:37 ONLINE. A gente
desanima...........
Duty Free Sergio Elias Nassar 06/03/2017
68710 [email protected] nao Liliane 7 4 nao 5
- PTBR De Marchi 12:18:34
70502 SrgioRibeiro [email protected] Flavio 7 5 5 0
- PTBR 13:36:33
Duty Free 14/03/2017 Estou satisfeita,
69383 Sandra Varella [email protected] Liliane 9 5 0
- PTBR 08:53:38 obrigada
Duty Free 10/03/2017 atendente muito
69212 SANDRO MELLER [email protected] Thiago 9 5 nada 5
- PTBR 18:02:17 prestativo
70066 Samya [email protected] tudo certo Flavio 10 5 sem problemas 5
- PTBR 11:01:18
Se alterar a
reserva,noh
garantia de
disponibilidade
de produto...
Duty Free 21/03/2017 Nem mesmo dos
69913 Juliana Sampaio [email protected] Thiago 4 4 4
- PTBR 14:32:21 quejestavam
reservados!No
vale a pena
reservar nada
ento,senoh
garantia...
Incluirnositeumaopo
69959 Carlos [email protected] para alterar e/ou cancelar Liliane 9 5 N/A 5
- PTBR 08:37:33
a reserva.
70155 Samantha Dodt [email protected] Ok Liliane 10 5 Ok 5
- PTBR 11:43:34
70216 Samantha [email protected] Ok Flavio 10 5 Ok 5
- PTBR 09:12:02
Comosugesto,
deveriam informar os
produtos que podem ser
reservados no Duty Free
de embarque e de
Duty Free andre mortari 24/03/2017 desembarque,poisno satisfeito com o
70172 [email protected] Thiago 10 5 5
- PTBR nascimento 13:28:27 comprei um IPhone no atendimento
embarqueparafrica
achando que teria no
desembarqueemSo
Pauloenotem.Fiquei
sem meu produto.
Duty Free RUBENS MENDES 06/03/2017
68675 [email protected] nenhum Liliane 10 5 - 5
- PTBR LOPES 10:29:38
Duty Free Rodrigo Wrobel 15/03/2017
69513 [email protected] otimo Celso 10 5 otimo 5
- PTBR Cunha 14:52:01
Respondeu diretamente
70235 Rogerio Paim [email protected] a minha pergunta, com Flavio 10 5 nohouve 4
- PTBR 11:54:19
clarezaeexatido.
O pessoal do
caixa deveria
prestarateno
70281 RogrioCaram [email protected] Liliane 3 5 nospreos 4
- PTBR 09:15:08
imputados e
ficar batendo
menos bapo
70267 Rodrigo Leite [email protected] . Thiago 9 5 . 5
- PTBR 18:40:07
Poderia ter um sistema
online para confirmar
70493 Rodrigo [email protected] disponibilidade dos Liliane 9 4 . 5
- PTBR 10:52:44
produtos durante a
reserva.
70268 Rodrigo Uchoa [email protected] Ok Celso 10 5 N/a 5
- PTBR 18:24:10
Duty Free 31/03/2017 foi bastante
70670 RODRIGO LEMA [email protected] Flavio 7 5 0
- PTBR 10:47:16 satisfatrio
70105 HlioBarcelos [email protected] Nada Celso 9 5 Nada 2
- PTBR 15:03:55
70318 rodrigo [email protected] otimo atendimento Thiago 9 5 satisfeito 5
- PTBR 13:43:50
Duty Free 28/03/2017 otimo
70459 rodrigo [email protected] otimo atendimento Celso 9 5 5
- PTBR 18:42:00 atendimento
Duty Free 03/03/2017 Paula
68287 Rodolfo Gama [email protected] Muito bom. 10 5 Muito bom. 5
- PTBR 09:21:29 Ferreira
Nao tinha o
Duty Free 07/03/2017 Paula produto que eu
68887 Roberta [email protected] 9 5 0
- PTBR 13:09:11 Ferreira estou
precisando
Duty Free 29/03/2017 Nao obtive
70498 Roberta [email protected] Flavio 10 5 5
- PTBR 11:41:54 insatisfacao
Duty Free 30/03/2017 Atendimentosatisfatrio, notive
70632 Ricardo Buratto [email protected] Thiago 10 5 5
- PTBR 16:29:14 resolveu meu problema! problemas
oprazodeconfirmao
69830 reserva [email protected] para reserva poderia ser Celso 8 5 nao tenho 5
- PTBR 15:42:13
menor.
Duty Free 30/03/2017 Noestou
70607 Renata Pinto [email protected] Celso 9 5 4
- PTBR 13:32:43 insatisfeita
69061 renata [email protected] falta d produto 7 5 nenhuma 4
site com
Duty Free 06/03/2017 Paula problema na
68705 Rodrigo Pereira [email protected] 6 5 5
- PTBR 11:39:19 Ferreira exibiodo
status do pedido
68997 Rayane Volpon [email protected] Thiago 8 5 foisatisfatrio 5
- PTBR 14:54:51
69367 Rayane Volpon [email protected] Celso 10 5 foisatisfatrio 5
- PTBR 19:01:03
Como os
atendentesno
conseguem
69524 Rayane Volpon [email protected] Thiago 8 2 acessar o 3
- PTBR 16:28:45
estoque, o
processo
demora muito
69785 Rayane Volpon [email protected] Flavio 7 5 foi satisfatorio 5
- PTBR 10:26:22
Duty Free 30/03/2017 Nao tive
70570 Raphael Ribeiro [email protected] Tudo certo Liliane 10 5 5
- PTBR 10:17:52 insatisfacoes
68972 Raphael Citron [email protected] Liliane 10 4 5 0
- PTBR 11:15:58
69894 Rafael Lucio [email protected] Flavio 10 5 5
- PTBR 11:39:18
69687 Rafael Fraga [email protected] Celso 10 5 5
- PTBR 15:32:28
68167 Rafael Santarelli [email protected] . Celso 10 5 . 5
- PTBR 14:24:11
Duty Free 10/03/2017 Paula Nofiquei
69121 KleberJosdePaula [email protected] timoatendimento. 10 5 5
- PTBR 08:07:17 Ferreira insatisfeito.
Achei que ele
Nogosteido noestavacom
atendimento deste vontade de me
Duty Free 10/03/2017 colaborador,no atender bem,
69177 KleberJosdePaula [email protected] Thiago 10 1 3
- PTBR 13:49:39 somente pela negativa, assim como os
mas pela forma que demais me
conduziuasituao. atenderam
(super bem).
69937 Rafael Marins [email protected] N/A Thiago 8 4 N/A 4
- PTBR 18:00:13
69942 Rafael Marins [email protected] N/A Thiago 0 4 N/A 4
- PTBR 18:10:08
Muito safisfeito com o
Duty Free 29/03/2017 atendimento da
70467 Ramon Costa [email protected] Liliane 9 5 Satisfeito. 5
- PTBR 07:57:39 atendente Liliane, eficaz
e muito cordial.
69974 luiz [email protected] . Liliane 10 5 . 5
- PTBR 10:58:27
Gostei muito do
Duty Free ThasaCarolinaV 29/03/2017 O atendente foi
70519 [email protected] atendimento online. Thiago 10 5 5
- PTBR Freire 15:34:45 bastantesolcito
Obrigada.
70051 Adriana [email protected] .. Liliane 7 5 .. 4
- PTBR 08:57:47
O Atendente
Thiago nao
demonstrou
Duty Free 21/03/2017 nenhuma boa
69945 ~Pedro [email protected] Thiago 0 0 0
- PTBR 19:03:48 vontade em me
ajudar ou em
responder a
minhadvida.
O atendimento
69625 Carolina [email protected] . Celso 6 5 recebido foi 4
- PTBR 17:59:25
timo.
favor enviar a conversa
Duty Free 27/03/2017 com o atendente para
70322 amir [email protected] Thiago 10 5 muito satisfeito 5
- PTBR 13:51:03 meu email. obrigado.
[email protected]
70328 amir [email protected] Thiago 10 5 super satisfeito 5
- PTBR 14:07:10
Duty Free 28/03/2017 Nenhuma
70399 Diego Souza [email protected] Nenhumcomentrio. Flavio 10 5 5
- PTBR 11:14:27 insatisfao.
Duty Free 10/03/2017 Paula Noresolveuo
69132 Paulo Mazzoco Junior [email protected] Noresolveuoproblema 7 3 4
- PTBR 09:42:00 Ferreira problema
Essaaprimeiravez
que necessito de um
serviododutyfree,ato
momento fiquei contente
com agilidadeeateno,
mas acredito que por se
tratar da mesma
empresa ou filiada
deveriaterumalogstica
melhor para atender a
demanda dos
Duty Free 21/03/2017 sem
69891 PAULA ROSANA [email protected] imprevistos como no meu Flavio 7 5 4
- PTBR 11:57:54 comentrios
caso,aindanotenho
resposta porque sei que
demanda um prazo, mas
jfuiadiantadaquantoa
noconseguirresolver
meu problema no Brasil
tendo realizado a compra
noMxicooqueme
deixa preocupada e
insegura para realizar
novas compras
ALGUNS
Duty Free 24/03/2017 ALGUNSPREOS PREOS
70156 Paula Costa [email protected] Flavio 8 5 5
- PTBR 11:27:42 AINDA ELEVADOS AINDA
ELEVADOS
68879 PAULA [email protected] 10 5 ok 5
69985 paula [email protected] , Flavio 10 4 , 5
- PTBR 11:52:59
Duty Free 13/03/2017 Atendente muito educada
69283 PATRICIA O CRUZ [email protected] Liliane 10 5 satisfeita 5
- PTBR 11:11:52 e prestativa.
Duty Free 21/03/2017 Atendente muito
69872 PATRICIA O CRUZ [email protected] Liliane 10 5 muito satisfeita 5
- PTBR 08:17:20 atenciosa e educada.
Em alguns
Acho uma boa ideia
momentos, um
Duty Free 08/03/2017 podermos utilizar o chat
69003 Patricia [email protected] Celso 8 5 pouco de 4
- PTBR 15:55:14 para tirar duvidas e fazer
demora na
reservas.Parabns
resposta (2 min)
Comprei um TOM TOM,
deu defeito com 60
dias... a atendente
localizou a NF, enviou por
estou
Duty Free 21/03/2017 e-mail, prestou o
69870 Pablo Muniz [email protected] Liliane 10 5 plenamente 5
- PTBR 08:54:06 atendimentonecessrio,
satisfeito !
estou satisfeito com isso,
chatoodefetiomaiso
atendimento foi
excepcional.
Duty Free Osni Martins de 01/03/2017 Paula
67909 [email protected] Suporte otimo 10 5 otimo 5
- PTBR Almeida 10:47:41 Ferreira
Nao consegui a
69973 odete [email protected] Flavio 8 5 informaaoque 5
- PTBR 10:36:13
precisava.
Duty Free Otavio Kurokawa 20/03/2017
69826 [email protected] - Celso 10 5 - 5
- PTBR Dreux 15:14:03
70622 Otavio Dreux [email protected] nada Celso 10 5 nada 5
- PTBR 15:04:07
Aopode
reservano
Melhorar o site, com a interessante,
Duty Free 03/03/2017 opodeacesso poisnote
68375 Oswaldo [email protected] Ariadne 5 4 5
- PTBR 15:48:26 reservaealteraesna permite,
mesma. posteriormente,
adicionar ou
remover itens.
Duty Free Nilva Martins de 17/03/2017
69706 [email protected] . Thiago 5 5 . 4
- PTBR Paula 17:38:25
69439 KARLA [email protected] nada Celso 10 5 nao 5
- PTBR 14:56:29
69794 Natalia Rocha [email protected] . Liliane 9 5 . 5
- PTBR 11:17:15
Atendente foi
70250 Natalia [email protected] Thiago 10 5 cortseobjetivo. 0
- PTBR 14:34:06
Parabns!
Duty Free 01/03/2017 Chat em perfeito Paula Sem
67922 NatliaLisba [email protected] 8 5 5
- PTBR 11:46:15 funcionamento. Ferreira insatisfao.
68213 Fabricio [email protected] Fui muito bem atendido. Ariadne 10 5 notenho 5
- PTBR 16:58:50
oatendimentotimo.O
Dufry Red 10/03/2017 Paula
69163 Natalia Ribeiro [email protected] site precisa ser mais 9 5 NA 5
completo
70260 Oslaine [email protected] Fui bem atendida! Celso 8 5 ok 4
- PTBR 15:55:20
Duty Free MARIA 01/03/2017
67899 [email protected],[email protected] Liliane 10 5 xxxx 5
- PTBR SOFIA,MARIA SOFIA 10:32:19
Joseti Maria de
68499 Souza Mendes [email protected] Tudotimo Celso 10 5 notive 5
- PTBR 14:05:04
Resende
67931 Mariana Almeida [email protected] 10 5 NC 5
Duty Free Margarete 07/03/2017 Atendente muito Nohouve
68894 [email protected] Thiago 10 5 5
- PTBR chiaramonti 13:39:35 atencioso insatisfacao
Apenas aguardo
o retorno para
conclusoda
69256 Marcos [email protected] Celso 9 5 pendncia,mas 0
- PTBR 18:59:40
o atendimento
atomomento
exemplar.
69623 Marcelo Bastos [email protected] bom atendimento Thiago 10 5 nohouve 5
- PTBR 16:17:31
70375 Antonio [email protected] Ndn Celso 7 5 Ndn 3
- PTBR 19:45:06
Ative o ctrl-chave alt de
69254 Monica [email protected] traduodoPortugus Celso 8 5 todo ok 5
- PTBR 17:08:15
para o espanhol
Muito satisfeita
com
69838 Monica Lancha [email protected] Celso 10 5 atendimento 0
- PTBR 15:59:43
Celso excelente
nota 5
Duty Free 03/03/2017 5 minutos e nao
68434 Mario [email protected] Ariadne 4 2 1
- PTBR 18:37:20 tempo
70719 Marcos Lee [email protected] a Thiago 7 4 a 5
- PTBR 17:50:30
Duty Free Maria Elisa de 20/03/2017
69819 [email protected] Celso 10 5 Estou satisfeita 0
- PTBR Mariano e Moraes 14:48:53
Fiquei satisfeito
Duty Free Marco Buziles de 14/03/2017
69409 [email protected] Semcomentrios Liliane 7 5 com o 4
- PTBR Melo 11:15:00
atendimento
Duty Free Maurcio 01/03/2017 Paula
67935 [email protected],[email protected] 10 5 Nohouve. 5
- PTBR Lins,MaurcioLins 12:37:31 Ferreira
68097 MaurcioLins [email protected] 10 5 Nohouve. 5
68140 MAVI MOTTA [email protected] - 8 5 - 5
ORLANDO SOARES
Duty Free DA 01/03/2017 Sem problemas, tudo
68005 [email protected],[email protected] Ariadne 10 5 nada 4
- PTBR SILVA,ORLANDO 16:56:29 certo.
SOARES DA SILVA
70633 Mateus [email protected] Celso 10 5 Nenhuma 5
- PTBR 16:32:58
69375 MARILIA [email protected] muito bom 10 5 nenhum 5
69969 felipe mariano [email protected] Nada a comentar Liliane 10 5 nada 5
- PTBR 10:56:50
Queroregistraraquesto
das caixas de wisky, pois
vendem 12 por pessoa,
contudo na hora que
vamos despachar no
checkin da gol a
empresa fala que
somentepermitidopor
resoluodaanac,o
embarque de 10
garrafas, etc.... O dutyfree
Duty Free 03/03/2017 noavisaosclientes
68352 MARIANA [email protected] Celso 5 5 - 5
- PTBR 15:13:59 sobre essa norma e
somente vendem o
produto falando que 12
garrafasporcliente
permitidoaivocchaga
noguichee
surpreendido, ou vc
manda pelos correios ou
sevira,porque
impossibilitado de
despachar as caixas.
Sugestoqueoduty
Nofoidadoa
informao
completa no
momento da
reclamao,se
Duty Free 10/03/2017 Paula atrocapoder
69167 mariana [email protected] 5 3 0
- PTBR 13:39:50 Ferreira ser efetuada ou
no,pela
disponibilidade
ou
indisponibilidade
do produto.
Duty Free 27/03/2017 Nenhum
70308 Maria Helena Barros [email protected] Celso 10 5 0
- PTBR 12:32:16 comentrio
Duty Free 30/03/2017 Atendimento pelo chat
70618 Maria Ignez [email protected] Thiago 9 5 nao tenho 5
- PTBR 14:03:47 excelente
Maria Augusta
Duty Free 15/03/2017 notenho
69506 Anselmo Oliveira [email protected] - Thiago 10 5 5
- PTBR 14:23:32 insatisfao
Ferreira
A mesagem do
chat poderia
ficar ativa para
70213 MRCIAFORMIGONI [email protected] Celso 10 5 confernciadas 0
- PTBR 19:46:04
informaes
recebidas pelo
atendente
69342 Marcelo lima [email protected] Semcomentrios Thiago 5 5 Semcomentrio 3
- PTBR 16:33:40
Aguardoaresoluoda
69897 Marcelo Aceituno [email protected] queixacomonmerode Flavio 5 5 nao tem 5
- PTBR 12:13:16
registo 558980
reservasemconfirmao
conforme atendente, falta de eficacia
69233 JOAO [email protected] previsoderesposta Agatha 0 2 esoluodo 5
- PTBR 10:23:59
mais de 96 hs da problema
primeirasolicitao
Duty Free 01/03/2017 Paula timo
67864 Marcia [email protected] Atendimento excelente 10 5 5
- PTBR 07:42:08 Ferreira atendimento
Atendente muito
Duty Free maicon rodrigues dos 28/03/2017
70419 [email protected] atenciosa e atendeu a Liliane 10 5 satisfeito 5
- PTBR santos 13:19:38
minhasolicitao
Noestou
insatisfeita com
o atendimento,
mas sim com a
Duty Free 14/03/2017 loja, pois
69473 Magali Rattacaso [email protected] Thiago 1 4 5
- PTBR 19:15:35 acredito ter sido
enganada.
Terem me
vendido perfume
falsificado
Duty Free 14/03/2017 Nada foi
69417 Marco Teixeira [email protected] Agatha 4 1 4
- PTBR 11:22:02 resolvido!
69784 Luciane [email protected] Liliane 7 5 n 0
- PTBR 10:08:15
Esse atendimento foi
bemrpidoefiquei
bastante satisfeita.
70500 Luiz [email protected] Ontem a tarde, o Flavio 9 5 n/a 5
- PTBR 11:49:41
atendimento com outro
atendente foi bem lento,
tanto que eu desisti.
o atendimento foi perfeito
Duty Free 09/03/2017 atendimento
69088 Luiz Marcelo simao [email protected] pela cordialidade e Celso 10 5 4
- PTBR 15:08:53 perfeito
atenodoatendente
Duty Free 24/03/2017 Atendente muito
70175 Luiz Costa [email protected] Celso 10 5 - 5
- PTBR 13:52:17 prestativo!!
69039 Luis TAP Portugal [email protected] excelenteservio 10 5 nil 5
70166 Luis [email protected] timaatendenteLiliane Liliane 9 5 Ok 5
- PTBR 12:55:19
OBS:notenho
insatisfaesa
registrar e o
Gostei muito do sistemano
atendimento e os envia a
69188 Luciana [email protected] esclarecimentos do Celso 10 5 pesquisa; insiste 5
- PTBR 15:24:24
atendente Celso. que devo
Parabns! responder
tambmaesta
pergunta...
Pronto.
70209 Ludmila [email protected] Celso 7 4 Ok 0
- PTBR 19:01:26
Acheitimo!!!Assim
fiquei sabendo se o
Duty Free 25/03/2017 produtoestdisponvel
70224 Luciana [email protected] Flavio 10 5 Nenhuma 4
- PTBR 10:19:42 antes mesmo de chegar
aoaeroporto.timo
servio.Parabns!!!
70534 Luciana [email protected] Thiago 10 5 tudo ok 4
- PTBR 16:16:15
Duty Free 20/03/2017 Minhaquesto
69799 Lucas [email protected] Flavio 0 0 0
- PTBR 11:29:49 nofoiresolvida.
Dufry Estou satisfeito
14/03/2017
69469 Shopping Lucas [email protected] Esttudobem Celso 9 5 com o 4
18:37:07
- PTBR atendimento
69552 Luciane [email protected] nadacomentar Liliane 10 5 nadacomentar 4
- PTBR 07:31:16
vocssouma
burocracia para
enviar o produto
Duty Free 15/03/2017 spedium
69487 Luann [email protected] Fraco! Agatha 0 0 0
- PTBR 11:18:34 codigo de
rastreio tenho
que esperar 3
dias.
referente a novas
inclusesealteraoesde
69280 jaqueline [email protected] pedidos, deveria ser 10 5 nenhuma 5
inclusas nos pedidos no
site.
69518 jaqueline [email protected] Celso 10 5 nenhuma 5
- PTBR 15:37:31
69537 jaqueline [email protected] , Thiago 10 5 nenhuma 5
- PTBR 18:00:30
69732 jaqueline [email protected] Liliane 10 5 nenhuma 5
- PTBR 10:32:54
Duty Free 03/03/2017 Apenasositeestcom Paula
68299 Lorena,Lorena [email protected],[email protected] 10 5 Nenhuma 5
- PTBR 10:18:40 um erro no servidor. Ferreira
69140 Lorena [email protected] tudo otimo Liliane 8 5 tudo otimo 3
- PTBR 10:32:40
Problemasrio
70541 AntnioCesar [email protected] Celso 1 4 com a troca por 0
- PTBR 17:39:01
defeito.
Fiz uma reserva
pelo site que foi
cancelada.
Dufry Red 22/03/2017 Consegui fazer
69994 Lionardo [email protected] Flavio 7 5 5
- PTBR 12:53:59 pelochatsque
oatendenteno
tinha acesso a
reserva no site
70238 Leopoldo [email protected] Liliane 10 5 Tudo perfeito 5
- PTBR 12:51:12
69729 Leticia Silveira [email protected] - Liliane 8 5 - 5
- PTBR 10:31:43
Comprei
charutos dia
Comprei charutos dia
17.03.2017 no
17.03.2017 no aeroporto
aeroporto de
Duty Free 22/03/2017 de Brasilia, gostaria de
69961 Leonildo Aragao [email protected] Flavio 9 5 Brasilia, gostaria 5
- PTBR 09:27:49 repetir a compra via
de repetir a
internet como posso
compra via
fazer.
internet como
posso fazer.
Estou satisfeita
69366 Marli leonardommalri Thiago 7 5 e o atendimento 0
- PTBR 18:39:45
foi mto bom 4
69376 Leonardo Gatto [email protected] Noh. Liliane 10 5 Noh. 4
- PTBR 07:39:10
68472 Leonardo [email protected] 5 5 ...... 5
Ospreosdositens
estomuitomaiscaros
dos que foram
Duty Free Leo Fernando 03/03/2017
68342 [email protected] compradoslfora! Celso 7 5 a 4
- PTBR Zimmermann 15:05:48
Lastimveleste
posicionamento de
explorar na chegada1
Por enquanto tive pouco
Duty Free 09/03/2017 contato com a empresa, Paula
69068 Larissa [email protected] 8 4 Notive. 4
- PTBR 12:12:40 agoraquevoucomeara Ferreira
usar mais!
Duty Free 07/03/2017 Telefone nao consegui
68896 Luiz Andre [email protected] Thiago 10 5 Nada 5
- PTBR 14:19:34 fazer contato.
Duty Free LasEstoranide 17/03/2017
69711 [email protected] xx Celso 10 5 x 5
- PTBR Faria 18:24:32
69911 Kelly [email protected] Liliane 10 5 Satisfeita 5
- PTBR 13:05:05
69069 Karenina Silveira [email protected] N/A 10 5 N/A 5
AtendenteLiliane
Duty Free 28/03/2017 simpticaecompetente.
70394 Juliana [email protected] Liliane 8 5 . 5
- PTBR 10:53:42 Resolveuminhaquesto
imediatamente.
67951 rubem [email protected] muito sastifeito Celso 10 5 muito sastifeito 5
- PTBR 13:45:46
Duty Free 15/03/2017 Fui bem
69525 Juliane [email protected] Thiago 10 5 5
- PTBR 16:48:12 atendida.
69929 julio cesar monteiro [email protected] Celso 10 5 nenhuma 5
- PTBR 17:05:31
Muito insatisfeita
pois fizcreserva
de produtos na
lojafsica
terminais 3 GRU
e o e-mail que
Duty Free 10/03/2017 chegou pra mim
69215 AnaJliapellegrino [email protected] Celso 0 0 0
- PTBR 18:07:57 noveiocomos
produtos e
valores corretos
que solicitei! E o
atendente online
noresolveu
meu problema!
Duty Free 20/03/2017 Muito bom o
69831 Juliano Jorge [email protected] Celso 10 5 Nada a registrar. 5
- PTBR 16:13:31 atendimento.
70167 Juliano Jorge [email protected] muito bom o atendimento Flavio 10 5 nada a registrar 5
- PTBR 12:59:45
70295 Juliana Miranda [email protected] Tudo certo! Liliane 8 5 Tudo certo! 5
- PTBR 11:23:22
70638 Juliana [email protected] Na Thiago 10 5 Na 4
- PTBR 17:12:33
Duty Free 30/03/2017 Nenhuma
70577 Ftima [email protected] Semcomentrios Flavio 10 5 5
Dufry Red 16/03/2017 Paula
69576 Thiago martins [email protected] Na 10 5 Na 5
Duty Free 13/03/2017 Muito bem
69261 JosRenato [email protected] Liliane 10 5 5
- PTBR 08:23:43 atendido.
A Senhora Paula Ferreira
Duty Free 18/03/2017 se portou com extrema Paula Nada a
69738 JR [email protected] 10 5 5
- PTBR 11:46:45 presteza e gentileza. Ferreira comentar
Otima experienica
68086 Jorge [email protected] . 7 5 . 5
68106 jorge [email protected] Liliane 7 5 . 4
- PTBR 11:08:34
69481 JONAS ALMADA [email protected] Liliane 10 5 tudo ok 5
- PTBR 09:25:58
JOAO PAULO
Duty Free BARBOSA DOS 02/03/2017 Obrigado pelo Paula Atendente muito
68095 [email protected],[email protected] 10 5 5
- PTBR SANTOS,JOAO 10:26:27 atendimento. Ferreira atenciosa
PAULO BARBOSA D
Agradeooexcelente
atendimento da DUFRY e Fiquei muito
Duty Free JENNER RAMOS 15/03/2017
69485 [email protected] da HUDSON! Agatha 10 5 satisfeito com o 5
- PTBR MARINHO LOPES 11:27:02
Continuarei sendo um atendimento!
cliente fiel!
Agradeoogentile
atencioso atendimento
do Thiago. Aguardarei
agora a resposta oficial
Quanto ao
daHudsonBraslia
Hudson - 13/03/2017 atendimento,
69338 JENNER MARINHO [email protected] quantoprticade Thiago 10 5 4
PTBR 16:42:31 nohouve
sobrepreodojornal'O
insatisfao.
Globo'. Mais uma vez
agradeooatendimento
recebido pelo Thiago
neste chat.
Apenas
respostas
padres,no
Duty Free 01/03/2017 Paula saiu do script
67912 Jefferson [email protected] Problemanoresolvido. 0 3 5
- PTBR 11:01:48 Ferreira para entender o
problema do
cliente para
tentar resolve-lo.
Duty Free 15/03/2017 Notive
69534 Jansen [email protected] Thiago 10 5 5
69562 JADSON [email protected] OK 8 4 nenhum 5
Duty Free 18/03/2017 PREosmuitos
69770 IVAN [email protected] Thiago 6 5 0
- PTBR 18:32:44 caros.
Duty Free ISADORA PIRES 07/03/2017
- PTBR MACHADO 18:05:43
69616 Isabela Cardinali [email protected] Nada Thiago 10 5 nd 5
- PTBR 15:49:53
Sgostariaqueotempo
Duty Free 16/03/2017 para reservas fossem 3
69566 Isaac Torquato [email protected] Liliane 10 5 Nenhuma 5
- PTBR 10:56:00 diascorridoseno3
dias uteis
Duty Free 13/03/2017 Atendente
69303 Inspautasso [email protected] Liliane 10 5 0
- PTBR 12:58:27 excelente!
Duty Free 20/03/2017 atendimentomuitorpido
69795 Murilo Garcia [email protected] Flavio 10 5 . 5
- PTBR 11:05:13 show de bola
69900 Igor papp lopes [email protected] . Flavio 10 5 . 5
- PTBR 12:18:14
Srs., as reservas
pelo site nao
funcionam. Voce
reserva um
produto, recebe
a confirmacao e
Duty Free 16/03/2017 depois aparece
69561 Igor [email protected] Liliane 5 5 0
- PTBR 10:11:47 indisponvel.
Muito ruim o
servico de
voces,
brincadeira com
o nosso tempo
perdido.
70546 Icaro [email protected] . Thiago 8 4 . 3
- PTBR 18:08:57
70010 hotherdan [email protected] muito bom atendimento Celso 10 5 nenhuma 5
- PTBR 14:32:35
70024 Henrique [email protected] Celso 10 5 ok 5
- PTBR 16:15:03
NAO
Duty Free 13/03/2017 RESPONDEU
69364 Helena [email protected] Thiago 8 0 0
- PTBR 18:26:33 AO QUE EU
QUERIA SABER
Estouh30dias Nunca tem o
69139 HENRIQUE ANIZELLI [email protected] tentando reservar um Liliane 5 5 produto que 5
- PTBR 10:45:14
produtoenoconsigo precisamos
OTIMO
70262 Guilherme Fernandes [email protected] ATENDENTIMENTO. Thiago 10 5 NA 5
- PTBR 16:17:45
ESCLARECEDOR
70146 Gleick [email protected] - Flavio 10 5 - 5
- PTBR 10:21:41
Sugiro que na loja
informe que para trocar
nolocaloprazode30
Produto sem a
dias. E q depois disso a
qualidade
dificuldadegrandepara
aparente.No
tratar do assunto por
corresponde
essechat.Ningum
propaganda.
compra um produto de
Caro demais
Dufry marca internacional,
Francisca Glaucia de 07/03/2017 paranovalero
68937 Shopping [email protected] carssimo,paravlode Celso 4 5 1
Queiroz Lemos 18:13:50 custo,novaler
- PTBR desfazer em poucos
a pena. E isso
meses.Entodese
compromete a
esperarumaateno
imagem da loja
maior e ressarcimento do
e a abala a
cliente prejudicado, que
confianado
acreditou na qualidade
comprador.
veiculada pela URA do
0800 72 38379 e pagou
pelo produto.
Sugiro que os
vendedores da DUFRY
deixem sempre bem
claro pro cliente que Fiquei
Dufry troca na loja somente no insatisfeita com
Francisca Glaucia de 13/03/2017
69368 Shopping [email protected] prazomximode30 Thiago 8 5 a qualidade do 3
Queiroz Lemos 18:56:06
- PTBR dias.Poisnemtodosso produto que deu
viajantes. Tem gente que defeito.
trabalha no aeroporto,
adquire produtos e pode
precisar trocar.
Quenoprejudiquemo Demora
clientecomoesto excessiva na
fazendo comigo. Abri o soluoda
Dufry
Francisca Glaucia de 31/03/2017 chamadonoinciode demanda
70717 Shopping [email protected] Celso 4 5 2
Queiroz Lemos 17:12:39 maroeatagoraa (reembolso de
- PTBR
situaonofoi valor da compra
resolvida.Issofaltade de produto com
respeito pelo cliente. defeito).
69823 Giuseppe Costanzo [email protected] . Thiago 9 5 . 5
- PTBR 14:45:00
oSITENO
FUNCIONA.
COMO POSSO
ADVINHAR QUE
COMO NAO POSSO
VO
RESERVAR PELO
CANCELAR
Duty Free 23/03/2017 SITE? COMO O SITE
70085 Gisele [email protected] Flavio 10 5 MEU PEDIDO 5
- PTBR 12:16:25 OFERECE ISSO SE O
SEM NEM
SERVICO NAO
CONSULTAR O
FUNCIONA?
ESTOQUE?
MUITO
COMPLICADO
ISSO
nofoipossvel
verificar quais
69714 pedro giglio [email protected] perdi meu tempo Thiago 0 0 produtos 0
- PTBR 18:47:46
estavam
disponveis
68983 Waldir Gozzi [email protected] Atendimentotimo 8 5 estou satisfeito 5
Estou com
Duty Free 13/03/2017 problema para
69308 Ghiordana Mazzantini [email protected] Thiago 0 5 4
- PTBR 14:43:24 efetuar troca de
um produto
Duty Free 30/03/2017 Muito obrigada pelo
70588 Georgia [email protected] Flavio 10 5 5
Atendimentorpidoe
prestativo.Parabnspelo
servio.Spreciso
69909 Georges [email protected] melhorar o atendimento Flavio 10 5 Nenhuma. 5
- PTBR 12:55:32
eletrnico,poisparece
quaaindahproblemas
para o preenchimento.
70173 Gabriel Gazineu [email protected] NDA Thiago 10 5 NDA 5
- PTBR 13:34:06
Duty Free 31/03/2017 nenhuma
70661 Gabriela Gomes [email protected] timoatendimento! Liliane 10 5 5
70243 Gabriela Dall Ara [email protected] Flavio 10 5 Nd 0
- PTBR 13:10:43
69404 Flavio Teixeira [email protected] - Liliane 6 4 - 3
- PTBR 10:30:00
Demora para
69991 Caroline [email protected] Liliane 9 3 responder as 3
- PTBR 12:30:54
questes
68867 Marina Rocha [email protected] Liliane 7 5 Estou satisfeita 0
- PTBR 10:29:24
Fernanda
70676 Arruda,Fernanda [email protected],[email protected] Nenhum Flavio 9 5 Nnehum 5
- PTBR 12:16:06
Arruda
Noconseguifinalizara Orobono
Duty Free 20/03/2017 minha compra pelo site, funcionou. O
69814 Flavio [email protected] Flavio 7 5 4
- PTBR 13:15:55 que deixa muito a atendente foi
desejar. cortseobjetivo.
O primeiro atendimento
foirapidoapsacesso
aochat,porm,uma
69475 Rafael Slavov [email protected] certa demora nas Liliane 6 4 3
respostas durante o
atendimento. Ponto a
destacar.
Duty Free 29/03/2017 Gostei muito do
70520 Laryssa silva [email protected] Celso 10 5 Nao 5
69287 Flavia [email protected] . Liliane 10 5 mk 2
- PTBR 11:38:37
Gostaria que
fossepossvel
Duty Free 15/03/2017 fazer uma maior
69477 flrencebueno [email protected] Agatha 10 5 4
- PTBR 08:59:34 reserva pela site,
exatamento igual
da loja.
69574 FlvioMurad [email protected] Semcomentrios 10 5 Satisfeito 5
69607 Flavio Murad [email protected] Semcomentrios Celso 10 5 Satisfeito 5
- PTBR 15:19:09
69116 flavia [email protected] notenhosugestoes Thiago 10 4 estou satisfeita 5
- PTBR 18:42:09
Duty Free Flavia Daniele 29/03/2017
70499 [email protected] -- Flavio 10 5 -- 5
- PTBR Cipriani 11:39:28
70436 fernanda ferreira [email protected] Celso 10 5 nada 0
- PTBR 16:28:57
69266 Felipe [email protected] 8 4 no 4
69428 Felipe [email protected] Agatha 8 4 no 4
- PTBR 13:40:41
Gostaria de ratificar a
eficinciaecortesiado
Duty Free 31/03/2017 atendente Celso no Nohouve
70692 Felipe Barrozo Costa [email protected] Celso 10 5 5
- PTBR 13:56:45 atendimentosminhas insatisfao
solicitaes.Fica
registradooparabns.
Duty Free FelipeMontaleo 14/03/2017
69445 [email protected] estou satisfeito Celso 10 5 nada 5
- PTBR Carnevale 15:24:27
67988 Fabiano [email protected] Rapido e eficiente. Ariadne 10 5 Nada a reclamar 5
- PTBR 16:02:15
67921 Flavia Parazzi [email protected] . 10 5 . 5
Atendimento:
Duty Free 14/03/2017 Preciso de uma adega
69381 Fernando Vicentini [email protected] Liliane 9 5 muito educada e 5
- PTBR 08:48:19 45
atenciosa
Duty Free 02/03/2017 Aumentar prazo para
68245 Ygor Silva,Ygor Silva [email protected],[email protected] Ariadne 10 5 - 4
- PTBR 19:17:12 alterar reservas!
69108 felipe,felipe [email protected],[email protected] n Thiago 10 5 n 3
- PTBR 17:21:40
70221 Fabiana [email protected] Ok Flavio 5 5 Nada 5
- PTBR 09:43:50
70139 Emanuelle [email protected] Flavio 10 5 Tudo perfeito 5
- PTBR 09:07:10
Hudson - 31/03/2017 foi tudo muito
70700 Ewa Brandel [email protected] Thiago 10 5 5
PTBR 15:20:20 bem
olinkumpouco
demorado,noseise
Duty Free 07/03/2017 porcontadaconexoou sem
68929 Evandro [email protected] Thiago 8 4 4
- PTBR 17:11:03 porlentidodosistema. comentrios
masnohmaiores
problemas
poderia ter
apresentado um
67934 Eunides [email protected] Liliane 7 4 resumo da 4
- PTBR 12:37:55
reserva ao final
do atendimento
O atendimento foi bem
Duty Free 17/03/2017 nao estou
69715 Estela Maris [email protected] informativo e as Thiago 9 5 4
- PTBR 19:06:22 insatisfeita
respostasforamrpidas.
69299 Erick Pfutzenreuter [email protected] x 10 5 x 4
69080 Enzo Cortez [email protected] Thiago 0 0 Nada a declarar 0
- PTBR 14:09:50
70650 Marcelo Oliveira [email protected] nada a declarar Celso 8 5 nada a declarar 4
- PTBR 18:39:59
69864 liliane melnik [email protected] Celso 10 5 5 0
- PTBR 19:16:27
Registrar o
agradecimento pelo Nohouve
70677 Carlos Eduardo [email protected] excelente atendimento Liliane 10 5 qualquer 5
- PTBR 12:03:52
para reservas insatisfao
emergenciais.
Fiquei
Duty Free 07/03/2017 Minha duvida foi Paula
68861 Edson Bortolato [email protected] 8 5 plenamente 5
- PTBR 08:24:35 rapidamente esclarecida Ferreira
satisfeito
70151 Edgar [email protected] Liliane 8 5 n/d 5
- PTBR 10:47:41
69849 LUIZ EDUARDO [email protected] Thiago 10 5 N/A 0
- PTBR 17:14:29
70106 LUIZ EDUARDO [email protected] Muito bem atendido. Celso 10 5 N/A 5
- PTBR 14:59:34
70284 Rodrigo Ferraz [email protected] Flavio 9 5 Satisfeito 5
- PTBR 09:22:55
Duty Free Arnaldo Marques de 10/03/2017
69198 [email protected] no Celso 10 5 no 5
- PTBR Souza 16:22:16
Noentendoporquo
siteDufryNOaceitouo
Nmerodomeuvoo
LH500 para chegar no
Ositeno
Galeonodia18de
aceitou meu No.
Maro.Voo da Lufthansa
de Voo LH500,
Duty Free 03/03/2017 de Frankfurt (Alemanha). Paula
68320 John Anthony Doyle [email protected] 4 4 entogastei 4
- PTBR 11:23:00 Jescolhiminhas Ferreira
muito tempo
comprasetcmasno
procurando uma
consegui finalizar a
soluo
Reserva. Serque
LH500noest
configurado no sistema
de Dufry ????
Muito satisfeita com o
68018 Daniela Lacerda [email protected] servio,rpidoe Celso 10 5 - 5
- PTBR 17:24:36
eficiente.
O atendimento online foi
timo,conseguiram
resolver meu problema
muitorpido.Somente
no site que tive
problemas com a
reserva, sendo que fiz
Duty Free 20/03/2017 com um nome e
69788 Daniel Pavan [email protected] Liliane 10 5 Notive 5
- PTBR 10:37:15 apareceuoutro,porm
todos os outros dados
estavam corretos.
Provavelmente deve ser
algum bug de
programaonapgina
da reserva. De resto tudo
certo. Obrigado
67879 Diego Rodrigues [email protected] Muito bom atendimento Liliane 10 5 . 5
- PTBR 09:16:34
Michel Coura
Duty Free 03/03/2017 Sem
68277 Dias,Michel Coura [email protected],[email protected] ok Liliane 7 5 5
Dias
69516 michel coura dias [email protected] Celso 4 4 d 4
- PTBR 15:29:43
69120 Leandro [email protected] .................... Liliane 10 5 ...................... 5
- PTBR 07:54:48
Atendimentorpidoe
70255 denival [email protected] prticodoatendente,foi Thiago 10 5 4
muito bem atendido.
Os valores do
Brasilsoo
dobro do da
Alemanha,
deveriam ter
valores mais
justos aos
Duty Free Denise g a b 14/03/2017
69431 [email protected] Celso 0 4 brasileiros. 0
- PTBR mesquita 14:06:01
Quanto dividir no
cartos
prolonga o
pagamento que
continua a ser o
mesmo valor
cheio !
67873 Deise [email protected] Liliane 10 5 notenho 5
- PTBR 08:53:13
Ainsatisfao
nocomo
Peoqueoserviode atendimento do
reserva seja atendente, mas
aperfeioado,poisse sim com o
Duty Free 14/03/2017 estindisponvelno serviode
69453 Jose de Oliveira [email protected] Celso 7 4 3
- PTBR 16:05:28 pode aparecer no site reserva, pois em
para reserva, pois causa uma reserva
um constrangimento e todos os
umachateao. produtos
indisponveis
muito estranho
Caiualigao,
tive que retornar
com outro
Duty Free 25/03/2017 atendente, que
70234 DboraMoraes [email protected] Flavio 0 3 2
- PTBR 11:39:16 simplesmente
falouqueno
tinha o que eu
pedi...
68883 Debora [email protected] N/a 10 5 N/a 5
69608 Debora Cunha [email protected] Celso 10 5 Tudo ok 0
- PTBR 15:57:33
Duty Free Danilo Roberto de 21/03/2017
69867 [email protected] . Flavio 10 5 . 5
- PTBR Andrade 07:51:25
Meu problema
68043 Daniele Silveira [email protected] Celso 0 0 nofoi 0
- PTBR 18:41:20
solucionado
68977 Danielle Ribeiro [email protected] Liliane 10 5 5
- PTBR 11:32:30
70635 Daniel Paris [email protected] Celso 10 5 -- 5
- PTBR 17:03:31
O atendimento foi muito
Duty Free 02/03/2017 Notenhodo
68107 Daniela Vendemiatti [email protected] bom. Todas as minhas Liliane 10 5 5
- PTBR 11:17:47 que reclamar
dvidasforamsanadas.
Nenhuma
Duty Free 21/03/2017 Atendendo Flavio muito insatisfao
69893 Daniela Lowinsohn [email protected] Flavio 10 5 5
- PTBR 11:31:44 prestativo e pro ativo. quanto ao
atendimento
Nenhuma
Duty Free 28/03/2017 insatisfao
70387 Dani [email protected] Flavio 10 5 5
- PTBR 09:12:31 quanto ao
atendimento
Nenhuma
Duty Free 29/03/2017 insatisfao
70494 Dani [email protected] Flavio 8 5 5
- PTBR 11:11:36 quanto ao
atendimento
Daiane Soraya de
Duty Free 21/03/2017 Fiquei muito satisfeita Nofiquei
69882 Lima Franzini de [email protected] Flavio 10 5 5
- PTBR 10:35:00 com o atendimento. insatisfeita
Almeida
Nao obtive
resposta ao meu
69846 Paulo Cristelli [email protected] Thiago 2 1 pedidod de 0
- PTBR 16:44:37
cancelamento de
reserva...
Fui muito bem
Duty Free 28/03/2017 atendida pelo
70461 Cristina Komatsu [email protected] Celso 10 5 0
- PTBR 19:30:08 Celso, mesmo
sendoaps19h
Parabnspelo
atendimento on line do
Flvio,muitoassertivo
eminformaes.O ponto
negativo fica para o site
Duty Free 23/03/2017 Site de reservas
70058 Silvio Melo [email protected] do duty Free fiz a reserva Flavio 10 5 5
- PTBR 09:40:18 pssimo.
eomesmonoconfirma
nada. Tenho que entrar
em contato caso queira
saber de mais detalhes e
informaes.
Duty Free 28/03/2017 aCONEXO
70383 Claudio Correia [email protected] Liliane 7 4 5
- PTBR 08:30:55 CAIU.
70547 Cintia Alves [email protected] Nada a declarar. Thiago 10 5 Nada. 5
- PTBR 18:08:48
Atendente eficaz e
Duty Free 03/03/2017 cortez.Oproblemao
68353 Cintia Santana [email protected] Celso 8 4 Nada a declarar 3
- PTBR 15:00:28 sistema que considero
lento.
68790 Cintia [email protected] Ariadne 7 4 2
Duty Free 22/03/2017 Muitos produtos
69963 Maria aparecida [email protected] Flavio 7 5 0
- PTBR 09:50:03 em falta
Duty Free 30/03/2017 Atendimentorpidoe Satisfeita com o
70593 Christiane Bessa [email protected] Flavio 10 5 5
- PTBR 12:14:03 prtico. atendimento.
70601 Andrea Christo [email protected] Flavio 10 5 5
- PTBR 13:10:15
Duty Free 09/03/2017 Atendimentorpidoe Nohouve
69079 Christian [email protected] Celso 10 5 5
- PTBR 14:21:12 eficiente. problemas
Tramite
69231 Chantal corcos [email protected] 2 5 complicado de 0
devoluo
Orobnoesclareceu
Duty Free 24/03/2017 minhadvida,tivede
70176 Renato Maia [email protected] Thiago 10 5 nenhumacrtica 5
- PTBR 13:52:47 fazeratendimentono
virtual.
PODERIAM FACILITAR
A VIDA DAS
Duty Free 07/03/2017 PESSOAS... A TROCA PODERIA SER
68909 Claudio Alberto Royo [email protected] Thiago 7 5 3
- PTBR 16:31:48 PODERIA ACONTECER MAIS SIMPLES.
NO PROPRIO
AEROPORTO.
Detestei o
primeiro contato
Duty Free 30/03/2017 o atendente vivo foi comamquina.
70584 Carolina Mafra [email protected] Flavio 6 2 4
- PTBR 11:19:15 otimo! Noresolveu
nada e perdi
muito tempo.
me venderam
uma camiseta
cara, de um
Duty Free 15/03/2017 muito tempo para jogadorqueno
69496 Carlos Accorinte [email protected] Liliane 2 2 0
- PTBR 12:45:07 responder, desisti estmaisno
time, sem
embrulhar para
presente
Onico
Atendente muito solicita problemao
68495 Carla lima [email protected] e pronta para Liliane 7 5 site, apresenta 5
- PTBR 13:00:14
atendimento. problemas de
finalizaes
Gostei muito do
Duty Free Carla Cunha 22/03/2017
70031 [email protected] atendimento do Thiago 10 5 Estou satisfeita 5
- PTBR Cardiano de Assis 16:14:35
atendente Thiago!
70392 Camila [email protected] . Flavio 7 5 . 5
- PTBR 10:06:18
Minha reserva foi
cancela por
Duty Free 22/03/2017 problemas de
69999 Marcelo zaccaro [email protected] Thiago 5 3 0
- PTBR 13:30:53 vcs e vou ter que
faze la
novamente!
Sugesto:asalteraes
68662 Eric [email protected] de reserva poderiam ser 9 5 - 5
feitaspeloprpriosite.
Duty Free 15/03/2017 Retirar o atendimento
69486 caio neves [email protected] Agatha 10 5 nada a comentar 4
- PTBR 11:09:33 comrob
Atendimentoviachat Nada a
69570 caio neves [email protected] sensacional, parabens 10 5 comentar neste 5
pela equipe. campo
Duty Free 21/03/2017 Muitobom.Nogosto timo
69941 EDUARDO cabral [email protected] Thiago 10 5 5
- PTBR 18:06:13 muitodorob atendimento
70071 Eduardo cabral [email protected] - Flavio 10 5 - 5
- PTBR 11:18:00
69277 Eduardo [email protected] muito bom atendimento Liliane 10 5 sem comentario 5
- PTBR 10:17:27
69390 Eduardo [email protected] muito bom atendimento Agatha 10 5 - 5
- PTBR 09:33:44
69492 Bruno Viveiros [email protected] Liliane 8 5 nenhum 0
- PTBR 11:54:18
68404 Douglas [email protected] pssimozeroemtudo Ariadne 1 1 pssimo 1
- PTBR 17:25:21
Lentidona
reserva sendo
quenofinalno
Duty Free 30/03/2017 existe uma
70599 Mario Ribeiro Neto [email protected] Celso 4 3 3
- PTBR 13:26:38 confirmaoda
reserva, apenas
umaintenono
produto.
Dufry de ruim ter que ir
29/03/2017 Bomserviode
70521 Shopping Cesar Castanho [email protected] Thiago 8 5 a Guarulhos para 4
16:09:53 atendimento
- PTBR adevoluo
Serianecessrio
ter mais
especificao
dos produtos.
Cancelei o
pedido porque
nao estava
esclarecido o
Duty Free 22/03/2017 Maisespecificaodos tamanho da
70035 Benicio Pereira [email protected] Thiago 8 5 4
- PTBR 16:41:59 produtos. mala que
pretendia
comprar.
Pensava que era
grande,porm
atravsdee
mail informaram
que era
pequena.
mais agilidade na
68891 Everton [email protected] confirmaodas Thiago 10 5 nenhuma 2
- PTBR 13:43:49
reservas
69081 brbara,brbara [email protected],[email protected] - Celso 10 5 - 3
- PTBR 14:36:04
69060 antonio augusto [email protected] . 10 5 . 5
69556 Atair Silva Junior [email protected] ... Liliane 10 5 ... 4
- PTBR 09:22:02
Noestou
conseguindo
fazer reserva
atravsdosite.
Produtos que
constam como
disponveisno
site,noesto
Dufry
14/03/2017 disponveispara
69425 Shopping Ivo Araripe [email protected] Thiago 8 5 3
13:38:49 reserva. Ao se
- PTBR
alterar uma
reserva, corre-se
o risco de
"perder"produtos
jreservados.
Cliente RED
deveria ter canal
exclusivo
Maiores informacoes dos
70514 Adriana Ramos [email protected] contatos na area Thiago 10 5 - 5
- PTBR 14:44:28
administrativa
quando o
produto esta
Duty Free ANA PAULA 28/03/2017 indisponivel a
70398 [email protected] ok Liliane 8 5 4
- PTBR SAMPAIO 11:11:59 reserva deveria
ser apagada do
sistema
Duty Free 04/03/2017 Parabns!Pelo Atendimento
68507 Annanda [email protected] Celso 10 5 5
- PTBR 15:20:10 atestado.ndimento pret facileprtico!
69968 anna [email protected] nihil Liliane 9 5 nihil 5
- PTBR 09:56:38
Muitas
promoesmas
muita falta de
Duty Free 14/03/2017 estoque p as
69458 Ana [email protected] Thiago 5 5 0
- PTBR 16:20:34 promoes,ou
seja,
propaganda
enganosa
Duty Free 16/03/2017 Paula Sem
69568 Ana Luiza [email protected] Tudo mto eficiente 10 5 5
- PTBR 11:01:45 Ferreira comentarios
Demora nas
respostas,jtive
69737 Ana Luiza [email protected] Sem. Liliane 10 4 atendimentos 5
- PTBR 11:17:04
mais rapidos no
proprio site.
69191 Angelica Cerdeira [email protected] Tudo certo. Obrigada Thiago 10 5 Nohouve 5
- PTBR 15:37:43
68475 andrezza,andrezza [email protected],[email protected] perfeito. 10 5 nenhuma 5
68940 Andrey Lima [email protected] Thiago 10 4 . 1
- PTBR 19:20:03
Duty Free 03/03/2017 Muitoclara,gilesolcita
68278 Andre Perlatti [email protected] Liliane 5 5 . 5
- PTBR 08:45:00 a atendente.
Duty Free
andre de almeida 14/03/2017
69400 [email protected] Liliane 6 0 nada a reclamar 4
- PTBR bordim 10:00:34
68108 andre bordim [email protected] Liliane 5 5 nada a reclamar 5
- PTBR 11:09:33
Duty Free
Ana Luiza Novaes 09/03/2017
69117 [email protected] Celso 10 5 Satisfeita 5
- PTBR Bernardes 18:36:19
AnaLuzadeAbreu
68971 [email protected] - 10 5 - 5
- PTBR Paiva 10:51:31 Ferreira
70706 Ana silva [email protected] No Celso 10 5 No 5
- PTBR 16:36:07
69385 Amanda [email protected] ... Agatha 9 5 .. 5
- PTBR 08:57:52
Duty Free 07/03/2017 Nosabem
68908 Amanda [email protected] Celso 0 0 0
- PTBR 15:13:33 responder
69944 Carla alves [email protected] Celso 8 4 - 0
- PTBR 19:27:16
70119 Carla alves [email protected] Thiago 8 5 - 0
- PTBR 16:48:47
70346 Carla alves [email protected] Celso 8 5 - 0
- PTBR 15:53:55
Duty Free 02/03/2017 Excelente atendimento
68074 Aline,Aline,Aline,Aline [email protected],[email protected],[email protected],[email protected] Liliane 10 5 Nenhum 5
- PTBR 07:22:22 da Sra. Liliane
69202 Aline Avila [email protected] Nada a registrar Celso 10 5 satisfeito 5
- PTBR 16:57:21
Rosalice
Duty Free Silva,Rosalice 01/03/2017 Paula Nenhuma
67885 [email protected],[email protected],[email protected],[email protected] 10 5 5
- PTBR Silva,Rosalice 09:35:27 Ferreira insatisfao.
Silva,Rosal
70660 Daniela Aquino [email protected] Flavio 10 5 Nenhum 5
- PTBR 09:26:05
Espero que se resolvam
osbugsnareserva.No
Duty Free Alexander Nakayama 30/03/2017
70566 [email protected] me foi enviado o email Liliane 8 5 . 5
- PTBR Mansur Hobaica 09:04:40
deconfirmaodaminha
reserva.
Duty Free 22/03/2017 melhorar tempo de
70018 Alexandre [email protected] Celso 7 4 ok 3
- PTBR 15:16:34 servidor
acho que foi o melhor e
Duty Free Alessandra Capovilla 15/03/2017
69503 [email protected] maisrpidochatquej Celso 10 5 estou satisfeita 5
- PTBR Macioni 13:43:07
usei!!!aprovadssimo!!!
Duty Free Alessandra Capovilla 20/03/2017 estou muito
69835 [email protected] muito bom! Thiago 10 5 5
- PTBR Macioni 15:41:37 satisfeita
Duty Free Alessandra Capovilla 28/03/2017
70448 [email protected] Celso 10 5 nada a melhorar 5
- PTBR Macioni 17:19:41
Duty Free 21/03/2017 melhorar o tempo de
69923 Alexandre Emidio [email protected] Thiago 7 5 tempo de espera 3
- PTBR 16:22:17 espera
Duty Free 31/03/2017 o atendimento superou nohouve
70697 Ailton [email protected] Celso 10 5 4
- PTBR 14:27:44 minhas expectativas insatisfao
Duty Free 15/03/2017 Poder alterar a reserva Sem
69480 Rosa Silva [email protected] Agatha 10 5 5
- PTBR 09:14:03 peloprpriosite. comentrios
Opodealteraruma
Duty Free 14/03/2017 reserva diretamente no Sem
69389 Aduilio Silva [email protected] Agatha 10 5 5
- PTBR 09:06:57 site sem necessidade de comentrios
um atendente.
70338 Augusto Passarelli [email protected] - Celso 9 5 - 4
- PTBR 15:41:22

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