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    O Manual Do Agente Patrimonial
    O Manual Do Agente Patrimonial
    O Manual Do Agente Patrimonial
    E-book216 páginas1 hora

    O Manual Do Agente Patrimonial

    De José Márcio Lacerda

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    Sobre este e-book

    Este Livro foi elaborado para auxiliar nos trabalhos dos profissionais que executam serviços em edifícios comerciais e residenciais, indústrias, O conteúdo do Livro poderá ser utilizado para a confecção do Manual de Normas e Procedimentos das portarias de edifícios comerciais, residenciais, portarias de empresas em geral .O Agente Patrimonial tem uma função nobre, é um profissional que não exerce a função de vigilante armado, porém, fica sempre atento na portaria. É também um recepcionista. Anota, informa e orienta. Esses profissionais de portarias são membros de uma profissão importante, tem uma grande responsabilidade na tranqüilidade e segurança de funcionários, moradores, visitantes e colaboradores. dessa área tem que ter uma visão 360º do ambiente onde atua. Quando locado em prédios residenciais, precisa ter noção da quantidade de veículo de cada morador, além de cuidar da segurança do prédio, com atenção na hora da identificação do morador e do visitante. empresas e outro estabelecimento que tenha essa mão de obra, sejam, controladores de acessos, porteiros e recepcionistas.Esses profissionais de portarias são membros de uma profissão importante, tem uma grande responsabilidade na tranqüilidade e segurança de funcionários, moradores, visitantes e colaboradores.Segurança Patrimonial e Segurança Privada, contextos, leis, normas e definições , a profissão de Vigilante , vigia, segurança . Uma leitura bem didática .
    IdiomaPortuguês
    EditoraClube de Autores
    Data de lançamento16 de jun. de 2014
    O Manual Do Agente Patrimonial

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      O Manual Do Agente Patrimonial - José Márcio Lacerda

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA O MANUAL DO

      AGENTE

      PATRIMONIAL

      Atribuições &

      Procedimentos

      ao Cargo

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA

      [ 2 ]

      O MANUAL DO AGENTE PATRIMONIAL

      O MANUAL DO

      AGENTE

      PATRIMONIAL

      Atribuições &

      Procedimentos

      ao Cargo

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA

      [ 3 ]

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA

      [ 4 ]

      O MANUAL DO AGENTE PATRIMONIAL

      © Copyright 2014 – José Márcio Lacerda

      Projeto Gráfico é Editoração & Capa :

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA

      Digitação :

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA

      NOTA : Proibida a Reprodução Total ou Parcial Desta Obra, de Qualquer Forma ou Meio Eletrônico,Mecânico , Inclusive Através de Processos de Cópias , sem Expressa do Editor / Autor ( Lei : Nº : 5.988 DE 14/12/1973 )

      COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA :

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA

      [ 5 ]

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA

      O AUTOR E ESCRITOR

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA

      Empresário , Agente de Segurança em Serviços Patrimonial e Vigilançia Armada e Patrimonial é casado com Sandra Barbosa Felix Lacerda. Tem um Filho Gabriel Félix Lacerda , tem Mais de 15

      Anos em Experiençia em Segurança e Vigilançia Patrimonial e Vigilançia Arma

      [ 6 ]

      O MANUAL DO AGENTE PATRIMONIAL

      SUMÁRIO:

      1. ASPECTOS GERAIS DA FUNÇÃO

      1. A CONSCIÊNCIA DA PROFISSÃO -----09

      2. A RELAÇÃO PROFISSIONAL DE

      TRABALHO --------------------------------1 1

      3. A RESPONSABILIDADE DA FUNÇÃO --12

      4. A MORALIDADE -------------------------13

      2. ASPECTOS HUMANOS

      5. PERFIL DA PROFISSÃO ----------------21

      6. HABILIDADES PROFISSIONAL

      DO

      AGENTE PATRIMONIAL -------------------23

      7. AS RELAÇÕES HUMANAS --------------28

      8. NOÇÕES DE APRESENTAÇÃO E HIGIENE

      PESSOAL -----------------------------------33

      9. ORIENTAÇÕES PARA A QUALIDADE DE

      VIDA ----------------------------------------41

      10. QUANTO ÀS DOENÇAS SEXUALMENTE

      TRANSMISSÍVEIS ( DST ) ----------------48

      3. ASPECTOS OPERACIONAIS

      11. SEGURANÇA FÍSICA DE INSTALAÇÕES

      -----------------------------------------------50

      [ 7 ]

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA 12. SISTEMAS ELETRÔNICOS DE

      SEGURANÇA ------------------------------69

      13. SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO ------85

      14. ATRIBUIÇÕES BÁSICAS DO AGENTE

      PATRIMONIAL----------------------------107

      15. TÉCNICAS DE SEGURANÇA EM

      PORTARIAS ------------------------------122

      16. PROCEDIMENTOS GERAIS DA FUNÇÃO

      DO AGENTE PATRIMONIAL -------------148

      17. PROCEDIMENTOS EM CASO DE

      IDENTIFICAÇÃO DE OCORRÊNCIAS ---152

      18. PROCEDIMENTOS NA PASSAGEM DO

      SERVIÇO ----------------------------------157

      19. PRINCIPAIS DEVERES --------------161

      4. ASPECTOS GERAIS

      22. PROCEDIMENTOS EM PRIMEIROS

      SOCORROS -------------------------------167

      21. PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO E

      COMBATE A INCÊNDIOS ----------------182

      BIBLIOGRAFIA ---------------------------205

      [ 8 ]

      O MANUAL DO AGENTE PATRIMONIAL

      1. ASPECTOS GERAIS DA FUNÇÃO

      A Consciência da Profissão

      m nosso país, é comum as

      pessoas assumirem compromissos E sem ter consciência do que fazem, sendo

      levadas

      pela

      necessidade

      de

      sobrevivência. O candidato a emprego normalmente agarra o primeiro serviço que aparece, sem levar em consideração se é o que sabe e gosta de fazer.

      Por herança cultural, nós brasileiros, não damos o devido valor à profissão. Por isso, também é comum, nas entrevistas de seleção, o entrevistador perguntar qual a profissão do candidato, e ele responde que sabe fazer quase tudo.

      [ 9 ]

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA Nos

      países

      mais

      desenvolvidos

      a

      profissão de uma pessoa é muito valorizada, por isso é frequente o sobrenome das pessoas espelharem a profissão da família.

      Exemplos:

      Smith

      (ferreiro),

      Carpenter

      (carpinteiro), Fischer (pescador), etc.O valor do trabalho de uma pessoa é definido pelo mercado, e depende diretamente do grau de dificuldade e responsabilidade das atividades e da oferta de mão-de-obra com a qualificação necessária.

      É

      muito

      importante

      escolher

      uma

      profissão que realmente se tenha aptidão e satisfação em exercê-la para que você possa se diferenciar no mercado de trabalho.

      A profissão do AGENTE PATRIMONIAL , como se queira denominar, deve inspirar orgulho em quem a exerce, pois é digna,

      [ 10 ]

      O MANUAL DO AGENTE PATRIMONIAL

      respeitosa e necessária a toda a comunidade.

      A consciência e a assimilação dos princípios básicos de uma profissão podem fazer de você um profissional competente e respeitado.

      2. A Relação Profissional de Trabalho Ao se assinar um contrato de trabalho, o empregador e o empregado estabelecem entre si direitos e obrigações mútuos com objetivo de obter a satisfação das partes envolvidas. Basicamente, o empregador tem por obrigação pagar o salário e os benefícios legais dentro dos prazos estabelecidos, e propiciar condições de trabalho seguras e tratamento

      respeitoso.

      Ao

      empregado

      contratado, cumpre realizar os serviços com profissionalismo, dedicação e honestidade, para a satisfação de quem recebe os seus serviços.

      [ 11 ]

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA 3. A Responsabilidade da Função Ao assumir um posto, O AGENTE

      PATRIMONIAL está sendo investido de grande responsabilidade, pois controla a entrada e saída de pessoas, mercadorias, produtos,

      correspondências,

      veículos

      e

      informações valiosas para a organização, condomínio ou residência.

      Uma falha grave na portaria poderá levar a prejuízos financeiros e morais para o a empresa ou condomínio que poderá acarretar uma Ação de Reparação de Danos, conforme o Código Civil Brasileiro:

      Art. 159 - Aquele que por ação ou omissão

      voluntária,

      negligência

      ou

      imprudência violar direito ou causar prejuízo a outrem, fica obrigado a reparar o dano.

      [ 12 ]

      O MANUAL DO AGENTE PATRIMONIAL

      Importante:

      Uma

      ocorrência

      desta

      natureza, acarretará uma inevitável dispensa por JUSTA

      CAUSA e um dano irreparável na história profissional do Agente de Portaria.

      4. A Moralidade

      A Moral é o conjunto das normas, regras e conceitos adotados para orientar a convivência sadia entre as pessoas. Ter moral significa ser uma pessoa honesta, boa, virtuosa e ética.São atos imorais aqueles que impedem uma pessoa de cumprir com suas obrigações contratuais e faltar com o respeito às pessoas no ambiente de trabalho.É

      obrigação do profissional de Portaria estar bem atento a todas as suas atitudes no trabalho para poder andar sempre de cabeça erguida, como se diz popularmente.

      [ 13 ]

      JOSÉ MÁRCIO LACERDA ÉTICA

      INTRODUÇÃO

      Atualmente, na sociedade contemporânea, há um questionamento muito grande sobre o que é essencial e o que é secundário para o convívio social, levando a sociedade, por diversas vezes, a uma inversão de valores e sentimentos.

      Embora esses questionamentos pareçam mais latentes em nossa época, na verdade eles nasceram no momento em que o homem passou a viver em sociedade e, para tanto, começou a perceber a necessidade de regras

      que regulamentassem esse convívio.Dentro desse mundo de normas e regras, para obter-se o bom relacionamento social, destaca- se sobremaneira a ética — objeto de nosso estudo.A ética é uma ciência de estudo da filosofia e, durante toda a história, vários pensadores se ocuparam de entendê-la, visando à melhoria nas relações sociais. As normas éticas revelam a melhor forma de o homem agir durante o seu relacionamento com a sociedade e em relação a si mesmo.

      [ 14 ]

      O MANUAL DO AGENTE PATRIMONIAL

      Sócrates, considerado o pai da filosofia, relaciona o agir moral com a sabedoria, afirmando que só quem tem conhecimento pode ver com clareza o melhor modo de agir em cada situação. Assim como a teoria

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