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'''J.D. パワー'''（ジェイ.ディー. パワー, J.D. Power）は、[[アメリカ合衆国]]・[[ミシガン州]][[トロイ]]を拠点とする、[[市場調査]]及び[[コンサルティング]]会社である。

1968年、[[w:en:J._D._Power_III|ジェームズ・デビッド・パワー3世（英語版）]]により設立。現在はアメリカの投資会社、Thoma Bravoの[[子会社]]となっている<ref>{{Cite web|和書|url=http://response.jp/article/2016″/04/18/273750.html|title=JDパワー、中国系投資会社が買収で合意|publisher=レスポンス|date=2016-04-18|accessdate=2016-12-17}}</ref>。

== 概要 ==
[[顧客満足]]や製品[[品質]]、[[消費者]]行動等に付いて、対象[[企業]]からの依頼によらず独立した、中立的立場による調査を行っている。調査対象は、世界各地における[[自動車]]産業からコンピューター、OA機器、テレコミュニケーション、金融、保険、ホテル、流通など多岐にわたる。

大規模で[[ランダム]]な調査手法を特徴としており、一調査のサンプル数が100,000を超える場合もある[http://www.answers.com/topic/j-d-power-and-associates?cat=biz-fin]。調査結果は、消費者やユーザーからの回答によってのみ決定され、同社による評価は加味されていない[http://www.jdpower.co.jp/award/index.html]。結果は[[ランキング]]化され、トップとなった企業にはトロフィーを授与する。

調査結果は詳細なレポートとしてまとめられ、企業の顧客満足度改善活動に、また経営指標として活用されている。消費者に対しては、調査結果の一部をプレスリリースやそれに基く報道などによって伝えられ、製品やサービスのより良い選択の情報として利用されている。特に米国では知名度が非常に高く、消費者に対する影響力が大きい。

その他の事業内容として、企業からの受託調査（結果の公表は無し）、企業を対象としたコンサルティングや、従業員教育・トレーニングなどがある。

== 自動車関連の調査 ==
JDパワーの顧客満足度調査のなかで最もよく知られるのは、新車の品質調査、耐久品質調査など自動車関連の事項である。調査結果は広く告知され、企業側の宣伝として用いられることも多いことから、特に[[北米]]においては自動車[[メーカー]]・自動車[[ブランド]]の[[評価]]・[[イメージ]]や[[販売]]実績に与える影響が大きい。消費者の製品選択においても大きな影響を与えている。

== 日本での調査 ==
日本においては1990年にJ.D. Powerの100%出資子会社である株式会社J.D. Power Japan（2018年社名変更。旧社名：J.D. Power Asia Pacific）が設立され、日本の消費者・ユーザーを対象とした調査を[[日本語]]で行っている。株式会社J.D. Power Japanの現在の代表取締役社長は日産自動車出身の[[山本浩二 (実業家)|山本浩二]]<ref>{{Cite web |title=About Us Leadership (Japanese) |url=https://japan.jdpower.com/ja/about-us/leadership |website=J.D. Power |access-date=2024-07-24 |language=ja}}</ref>である。

ISO9001認定取得。プライバシー・マーク認定取得。社団法人日本マーケティングリサーチ協会所属。ESOMAR所属。

== 関連項目 ==
*[[コンシューマー・レポート]] －異なる手法での自動車評価で知られる消費者雑誌
*[[自動車事故対策機構]] - 自動車の安全性を評価する[[独立行政法人]]

== 脚注 ==
{{Reflist}}

== 外部リンク ==
*[http://www.jdpower.com/corporate/ J.D. Power and Associates 公式サイト]{{en icon}} －各種調査結果なども参照可能
*[http://www.jdpower.co.jp/ J.D. Power Japan 公式サイト]{{ja icon}}　－各種調査結果がプレスリリースとして参照可能
*[http://jdpower-japan.com/ J.D. パワー 消費者向けサイト Check! CS 公式サイト]　　－商品・サービスのCS(顧客満足)情報を紹介
*[http://www.jmra-net.or.jp/ 日本マーケティング・リサーチ協会]
{{Normdaten}}
{{DEFAULTSORT:しえいていいはわあ}}
[[Category:調査会社]]
[[Category:アメリカ合衆国のサービス業|コンサルティングファーム]]
[[Category:経営コンサルタント|業]]
[[Category:コンサルティングファーム|リサーチコンサル]]
[[Category:ロサンゼルス郡の企業]]
[[Category:1968年設立の企業]]