PERCHÉ LA COMUNICAZIONE VA ‘MISURATA’
È decisiva per un’azienda matura, può essere capace di disastri se non viene governata. Nell’era dei big data, la comunicazione sta cambiando e una variabile come la reputazione è diventata cruciale. Anche per questo, cresce la richiesta di una certificazione seria e trasparente. Risponde alle nostre domande il professor Enrico Pozzi: insegna Psicologia sociale in Italia e negli Usa, è psicoanalista (Società Psicoanalitica Italiana – IPA) e founding partner di Eikon Strategic Consulting.
Reputazione, trasparenza e comunicazione. Quanto contano per un’impresa?
Non ‘contano’, sono decisive! La reputazione sintetizza la qualità percepita dell’azienda, quanto corrisponde più o meno ai valori, criteri e aspettative dei suoi