Perkembangan teknologi informasi mempunyai peran penting di jaman modern seperti sekarang ini. Sa... more Perkembangan teknologi informasi mempunyai peran penting di jaman modern seperti sekarang ini. Salah satu perkembangan teknologi informasi adalah teknologi telekomunikasi seluler. Pada awal perkembangannya, seluler masih termasuk teknologi yang dianggap mewah oleh masyarakat. Namun dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap informasi, membuat pemikiran masyarakat terhadap teknologi ini juga mulai berubah. Perkembangan teknologi telekomunikasi seluler membawa dampak positif bagi para provider telekomunikasi seluler untuk mengembangkan produk seluler yaitu kartu prabayar dan pasca bayar. Kartu prabayar adalah produk yang menarik untuk dijadikan objek penelitian, karena persaingan antar merek kartu prabayar yang ada saat ini sangat ketat dan pengguna kartu jenis ini lebih banyak dibanding jenis satunya. Hal ini dapat dilihat di lapangan bahwa kartu prabayar menempati posisi dominan dalam pertumbuhan pelanggan seluler, karena. saat ini masyarakat pengguna seluler berjumlah sekitar 44 juta dan hampir 95 % menggunakan kartu prabayar ( Kompas, 2006). Berkaitan dengan peningkatan jumlah provider telekomunikasi seluler akan berdampak pada persaingan yang semakin ketat dan provider telekomunikasi seluler dituntut terus bekerja keras untuk kelangsungan usahanya. Dalam hal ini faktor yang paling menentukan apakah perusahaan dalam jangka panjang akan mendapatkan laba adalah banyak sedikitnya kepuasan 13 konsumen yang terpenuhi. Ini tidak berarti bahwa perusahaan harus memaksimalkan kepuasan konsumen, tetapi perusahaan harus mendapatkan laba dengan cara memberi kepuasan pada konsumen. Untuk itu, perusahaan harus mampu membuat strategi pemasaran dan bauran pemasaran ( Marketing Mix ) sebagai kegiatan inti dari sistem pemasaran perusahaannya yang meliputi strategi
Perkembangan teknologi informasi mempunyai peran penting di jaman modern seperti sekarang ini. Sa... more Perkembangan teknologi informasi mempunyai peran penting di jaman modern seperti sekarang ini. Salah satu perkembangan teknologi informasi adalah teknologi telekomunikasi seluler. Pada awal perkembangannya, seluler masih termasuk teknologi yang dianggap mewah oleh masyarakat. Namun dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap informasi, membuat pemikiran masyarakat terhadap teknologi ini juga mulai berubah. Perkembangan teknologi telekomunikasi seluler membawa dampak positif bagi para provider telekomunikasi seluler untuk mengembangkan produk seluler yaitu kartu prabayar dan pasca bayar. Kartu prabayar adalah produk yang menarik untuk dijadikan objek penelitian, karena persaingan antar merek kartu prabayar yang ada saat ini sangat ketat dan pengguna kartu jenis ini lebih banyak dibanding jenis satunya. Hal ini dapat dilihat di lapangan bahwa kartu prabayar menempati posisi dominan dalam pertumbuhan pelanggan seluler, karena. saat ini masyarakat pengguna seluler berjumlah sekitar 44 juta dan hampir 95 % menggunakan kartu prabayar ( Kompas, 2006). Berkaitan dengan peningkatan jumlah provider telekomunikasi seluler akan berdampak pada persaingan yang semakin ketat dan provider telekomunikasi seluler dituntut terus bekerja keras untuk kelangsungan usahanya. Dalam hal ini faktor yang paling menentukan apakah perusahaan dalam jangka panjang akan mendapatkan laba adalah banyak sedikitnya kepuasan 13 konsumen yang terpenuhi. Ini tidak berarti bahwa perusahaan harus memaksimalkan kepuasan konsumen, tetapi perusahaan harus mendapatkan laba dengan cara memberi kepuasan pada konsumen. Untuk itu, perusahaan harus mampu membuat strategi pemasaran dan bauran pemasaran ( Marketing Mix ) sebagai kegiatan inti dari sistem pemasaran perusahaannya yang meliputi strategi
Uploads
Papers by Ranti Rusmiati