The use of the internet and social media has brought significant changes to buying and selling ac... more The use of the internet and social media has brought significant changes to buying and selling activities, especially in online shopping. In the Business to Business (B2B) context, marketing communication strategies play a crucial role in enhancing online sales. This research aims to analyze the role of marketing communication strategies in increasing online sales for small B2B businesses, such as Mimosh. The research employs a qualitative descriptive approach, using observation and interviews with Mimosh's owner and CEO. The research findings indicate that Mimosh utilizes social media platforms, such as Facebook and WhatsApp groups, for online marketing. The applied marketing communication strategies include personal selling and relationship marketing. Personal selling is carried out through video, photo, and written content on Facebook to reach potential audiences and resellers. Mimosh also builds a professional profile with comprehensive information about products, advantages...
Di era digital, koperasi didorong berkembang dan modern dengan kemampuan adaptasi baik secara sum... more Di era digital, koperasi didorong berkembang dan modern dengan kemampuan adaptasi baik secara sumber daya manusia maupun teknologi. Pada tahun 2019, jumlah koperasi aktif sebanyak 123.048 unit dengan volume usaha Rp154 triliun dan jumlah anggota sekitar 22 juta orang. Sedangkan pada Desember 2020, jumlah koperasi aktif sebanyak 127.124 unit dengan volume usaha Rp174 triliun dan jumlah anggota sekitar 25 juta orang. Pengembangan koperasi pun memiliki tantangan sendiri, sehingga perlu dilakukan upaya penguatan peran koperasi. Terkait dengan pengelolaan manajemen kelembagaan, peningkatan kapasitas SDM koperasi, penggunaan teknologi dan sistem informasi baik dalam manajemen koperasi maupun dalam menjalankan usahanya, perlu dilakukan pembinaan dan pendampingan serta kemitraan. Salah satu upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi tantangan yang dihadapi adalah melalui modernisasi koperasi. Pelatihan Optimalisasi Penggunaaan Social Media Marketing bagi Pengurus Koperasi pada Koperasi Kota...
Sahabat Daya adalah sebuah program dari BTPN Syariah yang memberikan pendampingan kepada nasabah ... more Sahabat Daya adalah sebuah program dari BTPN Syariah yang memberikan pendampingan kepada nasabah BTPN Syariah khususnya untuk memberdayakan perempuan/ibu-ibu dari masyarakat prasejahtera produktif/pelaku usaha mikro. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas maupun skill nasabah untuk dapat membuka akses pasar lebih luas baik secara offline maupun online, serta memperkenalkan aplikasi Tepat Daya kepada nasabah BTPN Syariah yang dapat membantu nasabah dalam menyelsaikan permasalahan masalah dalam mengembangkan usaha. Metode yang digunakan yaitu metode program sahabat daya dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan menggunakan metode deskriptif. Dalam pelaksanaan program pendampingan yang dilakukan oleh mahasiswa magang, nasabah pelaku usaha mikro mendapatkan informasi dan pengetahuan baru mengenai pengembangan usaha nasabah. Pada kegiatan pendampingan ini, mahasiswa magang juga memperkenalkan aplikasi tepat daya yang dapat membantu nasabah memahami materi pengembangan u...
Desa Mekarsari merupakan salah satu desa yang ada di Kecamatan Selaawi yang memiliki potensi ekow... more Desa Mekarsari merupakan salah satu desa yang ada di Kecamatan Selaawi yang memiliki potensi ekowisata berupa bambu yang dijadikan bambu kreatif (bambu kriya) dan sangkar burung. Tujuan dari kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah untuk dapat meningkatkan pengetahuan dan pemanfaatan teknologi untuk optimalisasi ekowisata desa serta penyebarluasan potensi desa memalui video dokumenter. Program Pengabdian kepada Masyarakat ini menghasilkan satu video dokumenter yang memperkenalkan potensi Kecamatan Selaawi, khususnya Desa Mekarsari dan Mini Workshop yang terdiri dari pemberian materi mengenai marketplace dan materi menjadi konten kreator dan pembuatan konten yang baik. Sebelumnya, hasil observasi menunjukkan pemanfaatan media digital dalam pemasaran produk bambu masih sangat terbatas. Hasil program pengabdian pada masyarakat ini menunjukkan peningkatan pengetahuan dan keterampilan para pengrajin terhadap akses pemasaran digital dan ekspor impor produk bambu. Mekarsari Village is on...
International Journal of Professional Business Review
Purpose: This study evaluates the contribution of symbolic brand elements such as the destinatio... more Purpose: This study evaluates the contribution of symbolic brand elements such as the destination name, logo, and tagline to forming a destination brand. Theoretical framework: Branding is identified with a symbolic element in a product. In the context of destination branding, an emblem or logo promises a tourist experience that can be remembered and associated with a particular destination by tourists or visitors. (Mihalis Kavaratzis & Hatch, 2013) Design/methodology/approach: The article reports on field research that operationalizes a theoretical framework to examine visitor perceptions of West Java—involving 322 respondents, namely visitors to tourist destinations in West Java. Findings: The name of the destination is the most contributing element to the formation of the West Java destination brand. In addition, the name of the destination is accessible for visitors to remember and influences their visit decision. However, according to respondents, taglines and logos ar...
The purpose of this research is to test the influences of service quality and customer satisfacti... more The purpose of this research is to test the influences of service quality and customer satisfaction toward customer loyalty and the effect to increase of repurchase. Using these variables, caused by result of the research before Parasuraman, Zeithaml and Berry, (1985; 1988; 1990 and 1994); Fornell, (1992); Anderson et al., (1994); and Thamrin, (2003), discovered the direct influences of service quality and customer satisfaction toward customer loyalty and the effect to increase of repurchase. The usage of these variables are able to solve the arising problem within SPBU jalan Raya Demak Kudus KM 5, which customer unsatisfaction. The samples of this research are 100 customer of SPBU jalan Raya Demak Kudus KM 5. Structural Equation Modeling (SEM) was run by an AMOS software for data analysis. The result of the analysis showed that sevice quality and customer satisfaction has positive influence which is significant toward customer loyalty, customer loyalty has positive influence which ...
The increasingly fierce business competition in this digital era requires business people to be m... more The increasingly fierce business competition in this digital era requires business people to be more creative in building strategies to compete. In choosing a product, consumers will most likely choose a brand that they already know. Therefore, a company must choose the right strategy in increasing brand awareness. In this digital era, digital marketing is an important strategy in the marketing activities of a business, one of which is through the use of influencer marketing. Influencer marketing is a promotional activity through individuals who have a large following and strong influence on social media. This strategy is used by Rahsa Nusantara to increase brand awareness in the wider community. This research aims to find out how the implementation of influencer marketing at Rahsa Nusantara. The type of method used in this research is descriptive qualitative by conducting interviews and participant observation. The results of this study show that Rahsa Nusantara has successfully im...
International Journal of Research In Business and Social Science, Nov 13, 2022
The market has experienced instability and uncertainty in recent decades, as a result of which en... more The market has experienced instability and uncertainty in recent decades, as a result of which entrepreneurship has gained greater visibility in the scientific community, as well as in politics and business. As a result of these findings, entrepreneurship education is at the top of the political agenda and has been a high-priority item worldwide for the past 15 years. Previous studies stated that entrepreneurs are fostered during their lifetime, and education is critical to building entrepreneurship in students' minds. Therefore, research is needed on the effect of vocational education on students' entrepreneurial intentions. The study results show that Vocational Perception (VP) showed a positive and significant influence in improving Entrepreneurial Intention (EI), especially in the Logistics Business Vocational Study Program at Padjadjaran University.
JMD : Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peran membangun kesamaan sebagai pendekatan penyelesaian k... more Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peran membangun kesamaan sebagai pendekatan penyelesaian kebuntuan negosiasi. Penelitian ini adalah penelitian kepustakaan. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data sekunder berupa buku dan jurnal yang telah terpublikasi sebagai sumber utama penelitan ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hal-hal yang dibutuhkan guna membangun kesamaan yaitu: 1) tujuan superordinat, 2) musuh bersama, 3) harapan bersama, 4) mengatur waktu dan tenggat waktu, 5) membangun pandangan lain dan membuat kerangka kerja integratif, dan 6) membangun kesamaan.
Negosiasi harus mempertimbangkan kepentingan bersama, dan keuntungan bagi kedua belah pihak. Maka... more Negosiasi harus mempertimbangkan kepentingan bersama, dan keuntungan bagi kedua belah pihak. Maka komunikasi menjadi kunci bagi keberhasilan negosiasi. Penelitian ini menggunakan teknik deskriptif kualitatif dan literature review sebagai metodologinya yaitu mengumpulkan data dari berbagai sumber referensi yang telah diterbitkan sebelumnya. Dapat dijelaskan berdasarkan hasil penelitian bahwa komunikasi dua pihak harus menyampaikan makna atau pesan yang sama. Komunikasi dan pengambilan keputusan adalah elemen penting dalam negosiasi. Negosiator yang baik harus mampu berkomunikasi dengan kejelasan, akurasi, dan persuasi. Tujuan negosiasi adalah saling pengertian. Negosiator harus meminimalkan kesalahpahaman yang dapat menyebabkan masalah komunikasi yang signifikan. Pentingnya membangun keinginan untuk memahami latar belakang, perspektif, dan kualitas setiap negosiator untuk keberhasilan proses negosiasi. Negosiator juga harus berempati, mampu membuat keputusan terbaik, dan mengusulkan ...
Pengabdian pada masyarakat ini dilakukan di Desa Mekarsari. Desa Mekarsari merupakan salah satu d... more Pengabdian pada masyarakat ini dilakukan di Desa Mekarsari. Desa Mekarsari merupakan salah satu desa yang terdapat di Kecamatan Selaawi yang memiliki potensi ekowisata berupa bambu yang dijadikan bambu kreatif (bambu kriya) dan sangkar burung. Tujuan dari pengabdian ini adalah untuk dapat meningkatkan pengetahuan dalam memanfaatkan teknologi untuk optimalisasi ekowisata desa yang mana dengan metode melalui upgrading dan mini-workshop serta film dokumenter diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan bagi masyarakat Desa Mekarsari. Desa Mekarsari menjadi desa yang pantas dijadikan tempat pengabdian yang mengacu pada tema yang dibawakan. Dari hasil asesmen itu pula tim menemukan dua fokus penelitian, yaitu fokus “teknologi” dengan output campaign yang berupa video dokumenter dan fokus “ekowisata” dengan output mini-workshop. Pengabdian Mahasiswa kepada Masyarakat membuat suatu campaign berupa pembuatan video dokumenter yang memperkenalkan Kecamatan Selaawi dan Desa Mekarsari khusus penel...
Negotiation is not a new term. This negotiation is one form of communication. This negotiation be... more Negotiation is not a new term. This negotiation is one form of communication. This negotiation becomes one of the means for both parties or more who experience disputes in an effort to achieve their respective goals. Moreover, in everyday life, there are conflicts and differences in interests that are very common. This study aims to analyze the role of negotiation as a communication skill in conflict management. This study refers to the literature review as a source of information that will then be reviewed, studied, understood, and interpreted on the data and information obtained from the reference sources used. The results of this study indicate that negotiation, especially integrative negotiation, has an essential role as a peaceful conflict resolution in conflict management, both parties can communicate directly and seek mutual agreement. Good communication skills really help the negotiation process achieve maximum results even from negotiations will be able to create good busin...
Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Isu perbedaan gender hingga saat ini masih menjadi perbincangan, termasuk dalam hal profesi. Dala... more Isu perbedaan gender hingga saat ini masih menjadi perbincangan, termasuk dalam hal profesi. Dalam negosiasi diperlukan seorang negosiator yang tepat untuk mewakili perusahaan, namun adanya perbedaan kepribadian gender menyebabkan adanya perbedaan antara negosiator pria dan negosiator wanita yang juga berdampak pada cara keduanya menerapkan strategi negosiasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan antara negosiator pria dan negosiator wanita berdasarkan perbedaan gender dan cara keduanya menerapkan strategi negosiasi dengan adanya perbedaan kepribadian. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur. Dari 19 jurnal, dilakukan pemilihan jurnal yang akan di review berdasarkan kriteria tertentu yaitu tahun penerbitan 2017 – 2019, dan keterkaitan dengan topik penulisan. Terdapat 6 jurnal yang dipilih berdasarkan kriteria. Analisa dilakukan dengan membaca abstrak terlebih dahulu, dari 6 jurnal dilakukan identifikasi dalam bentuk ringkasan yang disajikan dalam bentuk tabe...
Teknologi digital menjadi tantangan umum yang dihadapi oleh pelaku usaha sektor Usaha Mikro, Keci... more Teknologi digital menjadi tantangan umum yang dihadapi oleh pelaku usaha sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Padahal peran UMKM secara finansial maupun non-finansial sangat besar bagi wilayah bahkan nasional. Kabupaten Garut dengan potensi bambu di Kecamatan Selaawi merupakan potensi lokal unggulan yang didorong untuk meningkatkan ekonomi dan branding kota sehingga Kabupaten Garut menjadi destinasi unggulan baik bagi pengunjung nasional maupun global. Program digital branding and selling melalui pendekatan inklusif-partisipatif pada pelaku usaha bambu Selaawi bertujuan meningkatkan kapasitas pelaku usaha dalam branding dan selling produknya secara digital sehingga mengoptimalkan kontribusinya baik secara ekonomi maupun non-ekonomi bagi wilayah
Sumber daya listrik memiliki peran yang vital bagi kelangsungan hidup masyarakat Indonesia. PT Ha... more Sumber daya listrik memiliki peran yang vital bagi kelangsungan hidup masyarakat Indonesia. PT Haluan Bersama merupakan perusahaan swasta yang mendapatkan kontrak pembangunan jaringan listrik berbagai wilayah di Indonesia. Perusahaan ini mendapatkan proyek untuk membangun jaringan listrik tegangan menengah dan tegangan rendah di Desa X Kota Pagar Alam, Sumatra Selatan. Penelitian ini akan membahas bagaimana proses negosiasi biaya tanam tumbuh yang terjadi antara PT Haluan Bersama dengan Masyarakat Desa X, serta kunci dari tercapainya negoisasi antara masyarakat Desa X dengan perusahaan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif metode deskriptif. Keberhasilan negosiasi ini dikarenakan terjalinnya komunikasi yang baik dengan pihak lawan
Jurnal Sekretaris & Administrasi Bisnis (JSAB), 2021
This research aims to find out about experiential marketing and customer loyalty as well as the e... more This research aims to find out about experiential marketing and customer loyalty as well as the effect of experiential marketing on customer loyalty in Grab-Car services. The objects examined in this study is experiential marketing and customer loyalty. The research method that used in this research is descriptive verification analysis and the design of research is survey. The sampling technique that used is non-probability sampling and done by using purposive sampling. This research used simple linear analysis to determine the effect of experiential marketing on customer loyalty in Grab-car services. Data sourced from literature study, observation, questionnaire and interview. The population of this research is all Grab-Car consumers in Batam City. The sampling technique that used is non-probability sampling and done by using purposive sampling with the criteria of respondents is already using Grab-Car service in Batam City at least two times. The number of samples from this study was determined using iteration techniques with the acquisition of a sample size of one hundred thirty six respondents. The results of this research shows that experiential marketing has a significant effect on customer loyalty Grab-Car services, which means that any increase in experiential marketing will cause an increase in customer loyalty. The author suggested is that Grab-Car makes think marketing strategies more attractive so that consumers can think deeper so they can provide a good opinion of the company's services.
Akuisisi bisnis merupakan salah satu langkah yang dilakukan perusahaan dalam strategi perluasan b... more Akuisisi bisnis merupakan salah satu langkah yang dilakukan perusahaan dalam strategi perluasan bisnisnya, seperti yang dilakukan oleh Walt Disney Company dengan mengakuisisi perusahaan rumah produksi Lucasfilm Ltd. Dalam proses akuisisi bisnis, negosiasi merupakan hal yang lekat dan menjadi salah satu tahapan yang pasti banyak dilakukan selama prosesnya. Oleh karena itu, teknik serta strategi negosiasi yang baik perlu diterapkan untuk mendapatkan kesepakatan yang menguntungkan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui proses negosiasi serta strategi yang digunakan oleh Disney dalam proses akuisisi perusahaan Lucasfilm. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi pustaka dengan sumber yang berasal dari buku, artikel ilmiah, laporan, dan publikasi media. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dalam proses akuisisi Lucasfilm diterapkan pendekatan negosiasi integratif. Disney menerapkan strategi negosiasi yaitu dengan menumbuhkan rasa percaya dari pihak lawan serta memberikan keuntungan bersama (mutual benefits). Dari negosiasi tersebut didapat kesepakatan yang memberikan nilai bagi kedua belah pihak dan saling menguntungkan.
This research has a title, namely Analysis of Trading Company Business Negotiations with Toraja C... more This research has a title, namely Analysis of Trading Company Business Negotiations with Toraja Coffee Collector (Study at PT. Danapati Prakasa Sentosa). Aims to analyze business negotiations that occur between trading companies, namely PT. Danapati Prakasa Sentosa with Toraja Coffee Collector. The research method used is descriptive analytical research method with a qualitative approach. The results of the study were found that PT. Danapati Prakasa Sentosa and Toraja Coffee Collector agree to share profits or mutually benefit. In the discussion, the stages of the negotiation process carried out between PT. Danpati Prakasa Sentosa and Toraja Coffee Collectors, namely planning, preparation, information gathering, information use, bidding process and the last is bidding closing. In addition, the chosen negotiation strategy is an integrative strategy type, with the understanding that they are both oriented to gain mutual benefits.
ISS Indonesia adalah perusahaan yang menyediakan jasa layanan fasilitas terpadu, yang berdiri di ... more ISS Indonesia adalah perusahaan yang menyediakan jasa layanan fasilitas terpadu, yang berdiri di Indonesia sejak tahun 1996, berbagai fasilitas layanannya termasuk cleaning , property , catering , support , security , facility management dan integrated facility services. Pada tahun 2015 ISS Indonesia mengalami perubahan kepemimpinan setelah sebelumnya dipimpin oleh CEO pertamanya sejak tahun 1996. Perubahan tersebut sekaligus perubahan pada gaya kepemimpinan di perusahaan tersebut. Penelitian ini memiliki tujuan kesiapan karyawan untuk berubah akibat perubahan kepemimpinan di ISS Indonesia. Pengumpulan data secara kuantitatif melalui kuesioner dan didukung oleh data kualitatif melalui wawancara mendalam kepada karyawan yang dalam pekerjaannya berhubungan langsung dengan CEO. Hasil penelitian menunjukkan pengukuran terhadap tujuh dimensi kesiapan karyawan dalam mengikuti perubahan. Hanya dimensi “confident” yang menunjukkan hasil optimal, dua dimensi yaitu “resourcefulness” da...
The use of the internet and social media has brought significant changes to buying and selling ac... more The use of the internet and social media has brought significant changes to buying and selling activities, especially in online shopping. In the Business to Business (B2B) context, marketing communication strategies play a crucial role in enhancing online sales. This research aims to analyze the role of marketing communication strategies in increasing online sales for small B2B businesses, such as Mimosh. The research employs a qualitative descriptive approach, using observation and interviews with Mimosh's owner and CEO. The research findings indicate that Mimosh utilizes social media platforms, such as Facebook and WhatsApp groups, for online marketing. The applied marketing communication strategies include personal selling and relationship marketing. Personal selling is carried out through video, photo, and written content on Facebook to reach potential audiences and resellers. Mimosh also builds a professional profile with comprehensive information about products, advantages...
Di era digital, koperasi didorong berkembang dan modern dengan kemampuan adaptasi baik secara sum... more Di era digital, koperasi didorong berkembang dan modern dengan kemampuan adaptasi baik secara sumber daya manusia maupun teknologi. Pada tahun 2019, jumlah koperasi aktif sebanyak 123.048 unit dengan volume usaha Rp154 triliun dan jumlah anggota sekitar 22 juta orang. Sedangkan pada Desember 2020, jumlah koperasi aktif sebanyak 127.124 unit dengan volume usaha Rp174 triliun dan jumlah anggota sekitar 25 juta orang. Pengembangan koperasi pun memiliki tantangan sendiri, sehingga perlu dilakukan upaya penguatan peran koperasi. Terkait dengan pengelolaan manajemen kelembagaan, peningkatan kapasitas SDM koperasi, penggunaan teknologi dan sistem informasi baik dalam manajemen koperasi maupun dalam menjalankan usahanya, perlu dilakukan pembinaan dan pendampingan serta kemitraan. Salah satu upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi tantangan yang dihadapi adalah melalui modernisasi koperasi. Pelatihan Optimalisasi Penggunaaan Social Media Marketing bagi Pengurus Koperasi pada Koperasi Kota...
Sahabat Daya adalah sebuah program dari BTPN Syariah yang memberikan pendampingan kepada nasabah ... more Sahabat Daya adalah sebuah program dari BTPN Syariah yang memberikan pendampingan kepada nasabah BTPN Syariah khususnya untuk memberdayakan perempuan/ibu-ibu dari masyarakat prasejahtera produktif/pelaku usaha mikro. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas maupun skill nasabah untuk dapat membuka akses pasar lebih luas baik secara offline maupun online, serta memperkenalkan aplikasi Tepat Daya kepada nasabah BTPN Syariah yang dapat membantu nasabah dalam menyelsaikan permasalahan masalah dalam mengembangkan usaha. Metode yang digunakan yaitu metode program sahabat daya dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan menggunakan metode deskriptif. Dalam pelaksanaan program pendampingan yang dilakukan oleh mahasiswa magang, nasabah pelaku usaha mikro mendapatkan informasi dan pengetahuan baru mengenai pengembangan usaha nasabah. Pada kegiatan pendampingan ini, mahasiswa magang juga memperkenalkan aplikasi tepat daya yang dapat membantu nasabah memahami materi pengembangan u...
Desa Mekarsari merupakan salah satu desa yang ada di Kecamatan Selaawi yang memiliki potensi ekow... more Desa Mekarsari merupakan salah satu desa yang ada di Kecamatan Selaawi yang memiliki potensi ekowisata berupa bambu yang dijadikan bambu kreatif (bambu kriya) dan sangkar burung. Tujuan dari kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah untuk dapat meningkatkan pengetahuan dan pemanfaatan teknologi untuk optimalisasi ekowisata desa serta penyebarluasan potensi desa memalui video dokumenter. Program Pengabdian kepada Masyarakat ini menghasilkan satu video dokumenter yang memperkenalkan potensi Kecamatan Selaawi, khususnya Desa Mekarsari dan Mini Workshop yang terdiri dari pemberian materi mengenai marketplace dan materi menjadi konten kreator dan pembuatan konten yang baik. Sebelumnya, hasil observasi menunjukkan pemanfaatan media digital dalam pemasaran produk bambu masih sangat terbatas. Hasil program pengabdian pada masyarakat ini menunjukkan peningkatan pengetahuan dan keterampilan para pengrajin terhadap akses pemasaran digital dan ekspor impor produk bambu. Mekarsari Village is on...
International Journal of Professional Business Review
Purpose: This study evaluates the contribution of symbolic brand elements such as the destinatio... more Purpose: This study evaluates the contribution of symbolic brand elements such as the destination name, logo, and tagline to forming a destination brand. Theoretical framework: Branding is identified with a symbolic element in a product. In the context of destination branding, an emblem or logo promises a tourist experience that can be remembered and associated with a particular destination by tourists or visitors. (Mihalis Kavaratzis & Hatch, 2013) Design/methodology/approach: The article reports on field research that operationalizes a theoretical framework to examine visitor perceptions of West Java—involving 322 respondents, namely visitors to tourist destinations in West Java. Findings: The name of the destination is the most contributing element to the formation of the West Java destination brand. In addition, the name of the destination is accessible for visitors to remember and influences their visit decision. However, according to respondents, taglines and logos ar...
The purpose of this research is to test the influences of service quality and customer satisfacti... more The purpose of this research is to test the influences of service quality and customer satisfaction toward customer loyalty and the effect to increase of repurchase. Using these variables, caused by result of the research before Parasuraman, Zeithaml and Berry, (1985; 1988; 1990 and 1994); Fornell, (1992); Anderson et al., (1994); and Thamrin, (2003), discovered the direct influences of service quality and customer satisfaction toward customer loyalty and the effect to increase of repurchase. The usage of these variables are able to solve the arising problem within SPBU jalan Raya Demak Kudus KM 5, which customer unsatisfaction. The samples of this research are 100 customer of SPBU jalan Raya Demak Kudus KM 5. Structural Equation Modeling (SEM) was run by an AMOS software for data analysis. The result of the analysis showed that sevice quality and customer satisfaction has positive influence which is significant toward customer loyalty, customer loyalty has positive influence which ...
The increasingly fierce business competition in this digital era requires business people to be m... more The increasingly fierce business competition in this digital era requires business people to be more creative in building strategies to compete. In choosing a product, consumers will most likely choose a brand that they already know. Therefore, a company must choose the right strategy in increasing brand awareness. In this digital era, digital marketing is an important strategy in the marketing activities of a business, one of which is through the use of influencer marketing. Influencer marketing is a promotional activity through individuals who have a large following and strong influence on social media. This strategy is used by Rahsa Nusantara to increase brand awareness in the wider community. This research aims to find out how the implementation of influencer marketing at Rahsa Nusantara. The type of method used in this research is descriptive qualitative by conducting interviews and participant observation. The results of this study show that Rahsa Nusantara has successfully im...
International Journal of Research In Business and Social Science, Nov 13, 2022
The market has experienced instability and uncertainty in recent decades, as a result of which en... more The market has experienced instability and uncertainty in recent decades, as a result of which entrepreneurship has gained greater visibility in the scientific community, as well as in politics and business. As a result of these findings, entrepreneurship education is at the top of the political agenda and has been a high-priority item worldwide for the past 15 years. Previous studies stated that entrepreneurs are fostered during their lifetime, and education is critical to building entrepreneurship in students' minds. Therefore, research is needed on the effect of vocational education on students' entrepreneurial intentions. The study results show that Vocational Perception (VP) showed a positive and significant influence in improving Entrepreneurial Intention (EI), especially in the Logistics Business Vocational Study Program at Padjadjaran University.
JMD : Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peran membangun kesamaan sebagai pendekatan penyelesaian k... more Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peran membangun kesamaan sebagai pendekatan penyelesaian kebuntuan negosiasi. Penelitian ini adalah penelitian kepustakaan. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data sekunder berupa buku dan jurnal yang telah terpublikasi sebagai sumber utama penelitan ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hal-hal yang dibutuhkan guna membangun kesamaan yaitu: 1) tujuan superordinat, 2) musuh bersama, 3) harapan bersama, 4) mengatur waktu dan tenggat waktu, 5) membangun pandangan lain dan membuat kerangka kerja integratif, dan 6) membangun kesamaan.
Negosiasi harus mempertimbangkan kepentingan bersama, dan keuntungan bagi kedua belah pihak. Maka... more Negosiasi harus mempertimbangkan kepentingan bersama, dan keuntungan bagi kedua belah pihak. Maka komunikasi menjadi kunci bagi keberhasilan negosiasi. Penelitian ini menggunakan teknik deskriptif kualitatif dan literature review sebagai metodologinya yaitu mengumpulkan data dari berbagai sumber referensi yang telah diterbitkan sebelumnya. Dapat dijelaskan berdasarkan hasil penelitian bahwa komunikasi dua pihak harus menyampaikan makna atau pesan yang sama. Komunikasi dan pengambilan keputusan adalah elemen penting dalam negosiasi. Negosiator yang baik harus mampu berkomunikasi dengan kejelasan, akurasi, dan persuasi. Tujuan negosiasi adalah saling pengertian. Negosiator harus meminimalkan kesalahpahaman yang dapat menyebabkan masalah komunikasi yang signifikan. Pentingnya membangun keinginan untuk memahami latar belakang, perspektif, dan kualitas setiap negosiator untuk keberhasilan proses negosiasi. Negosiator juga harus berempati, mampu membuat keputusan terbaik, dan mengusulkan ...
Pengabdian pada masyarakat ini dilakukan di Desa Mekarsari. Desa Mekarsari merupakan salah satu d... more Pengabdian pada masyarakat ini dilakukan di Desa Mekarsari. Desa Mekarsari merupakan salah satu desa yang terdapat di Kecamatan Selaawi yang memiliki potensi ekowisata berupa bambu yang dijadikan bambu kreatif (bambu kriya) dan sangkar burung. Tujuan dari pengabdian ini adalah untuk dapat meningkatkan pengetahuan dalam memanfaatkan teknologi untuk optimalisasi ekowisata desa yang mana dengan metode melalui upgrading dan mini-workshop serta film dokumenter diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan bagi masyarakat Desa Mekarsari. Desa Mekarsari menjadi desa yang pantas dijadikan tempat pengabdian yang mengacu pada tema yang dibawakan. Dari hasil asesmen itu pula tim menemukan dua fokus penelitian, yaitu fokus “teknologi” dengan output campaign yang berupa video dokumenter dan fokus “ekowisata” dengan output mini-workshop. Pengabdian Mahasiswa kepada Masyarakat membuat suatu campaign berupa pembuatan video dokumenter yang memperkenalkan Kecamatan Selaawi dan Desa Mekarsari khusus penel...
Negotiation is not a new term. This negotiation is one form of communication. This negotiation be... more Negotiation is not a new term. This negotiation is one form of communication. This negotiation becomes one of the means for both parties or more who experience disputes in an effort to achieve their respective goals. Moreover, in everyday life, there are conflicts and differences in interests that are very common. This study aims to analyze the role of negotiation as a communication skill in conflict management. This study refers to the literature review as a source of information that will then be reviewed, studied, understood, and interpreted on the data and information obtained from the reference sources used. The results of this study indicate that negotiation, especially integrative negotiation, has an essential role as a peaceful conflict resolution in conflict management, both parties can communicate directly and seek mutual agreement. Good communication skills really help the negotiation process achieve maximum results even from negotiations will be able to create good busin...
Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Isu perbedaan gender hingga saat ini masih menjadi perbincangan, termasuk dalam hal profesi. Dala... more Isu perbedaan gender hingga saat ini masih menjadi perbincangan, termasuk dalam hal profesi. Dalam negosiasi diperlukan seorang negosiator yang tepat untuk mewakili perusahaan, namun adanya perbedaan kepribadian gender menyebabkan adanya perbedaan antara negosiator pria dan negosiator wanita yang juga berdampak pada cara keduanya menerapkan strategi negosiasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan antara negosiator pria dan negosiator wanita berdasarkan perbedaan gender dan cara keduanya menerapkan strategi negosiasi dengan adanya perbedaan kepribadian. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur. Dari 19 jurnal, dilakukan pemilihan jurnal yang akan di review berdasarkan kriteria tertentu yaitu tahun penerbitan 2017 – 2019, dan keterkaitan dengan topik penulisan. Terdapat 6 jurnal yang dipilih berdasarkan kriteria. Analisa dilakukan dengan membaca abstrak terlebih dahulu, dari 6 jurnal dilakukan identifikasi dalam bentuk ringkasan yang disajikan dalam bentuk tabe...
Teknologi digital menjadi tantangan umum yang dihadapi oleh pelaku usaha sektor Usaha Mikro, Keci... more Teknologi digital menjadi tantangan umum yang dihadapi oleh pelaku usaha sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Padahal peran UMKM secara finansial maupun non-finansial sangat besar bagi wilayah bahkan nasional. Kabupaten Garut dengan potensi bambu di Kecamatan Selaawi merupakan potensi lokal unggulan yang didorong untuk meningkatkan ekonomi dan branding kota sehingga Kabupaten Garut menjadi destinasi unggulan baik bagi pengunjung nasional maupun global. Program digital branding and selling melalui pendekatan inklusif-partisipatif pada pelaku usaha bambu Selaawi bertujuan meningkatkan kapasitas pelaku usaha dalam branding dan selling produknya secara digital sehingga mengoptimalkan kontribusinya baik secara ekonomi maupun non-ekonomi bagi wilayah
Sumber daya listrik memiliki peran yang vital bagi kelangsungan hidup masyarakat Indonesia. PT Ha... more Sumber daya listrik memiliki peran yang vital bagi kelangsungan hidup masyarakat Indonesia. PT Haluan Bersama merupakan perusahaan swasta yang mendapatkan kontrak pembangunan jaringan listrik berbagai wilayah di Indonesia. Perusahaan ini mendapatkan proyek untuk membangun jaringan listrik tegangan menengah dan tegangan rendah di Desa X Kota Pagar Alam, Sumatra Selatan. Penelitian ini akan membahas bagaimana proses negosiasi biaya tanam tumbuh yang terjadi antara PT Haluan Bersama dengan Masyarakat Desa X, serta kunci dari tercapainya negoisasi antara masyarakat Desa X dengan perusahaan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif metode deskriptif. Keberhasilan negosiasi ini dikarenakan terjalinnya komunikasi yang baik dengan pihak lawan
Jurnal Sekretaris & Administrasi Bisnis (JSAB), 2021
This research aims to find out about experiential marketing and customer loyalty as well as the e... more This research aims to find out about experiential marketing and customer loyalty as well as the effect of experiential marketing on customer loyalty in Grab-Car services. The objects examined in this study is experiential marketing and customer loyalty. The research method that used in this research is descriptive verification analysis and the design of research is survey. The sampling technique that used is non-probability sampling and done by using purposive sampling. This research used simple linear analysis to determine the effect of experiential marketing on customer loyalty in Grab-car services. Data sourced from literature study, observation, questionnaire and interview. The population of this research is all Grab-Car consumers in Batam City. The sampling technique that used is non-probability sampling and done by using purposive sampling with the criteria of respondents is already using Grab-Car service in Batam City at least two times. The number of samples from this study was determined using iteration techniques with the acquisition of a sample size of one hundred thirty six respondents. The results of this research shows that experiential marketing has a significant effect on customer loyalty Grab-Car services, which means that any increase in experiential marketing will cause an increase in customer loyalty. The author suggested is that Grab-Car makes think marketing strategies more attractive so that consumers can think deeper so they can provide a good opinion of the company's services.
Akuisisi bisnis merupakan salah satu langkah yang dilakukan perusahaan dalam strategi perluasan b... more Akuisisi bisnis merupakan salah satu langkah yang dilakukan perusahaan dalam strategi perluasan bisnisnya, seperti yang dilakukan oleh Walt Disney Company dengan mengakuisisi perusahaan rumah produksi Lucasfilm Ltd. Dalam proses akuisisi bisnis, negosiasi merupakan hal yang lekat dan menjadi salah satu tahapan yang pasti banyak dilakukan selama prosesnya. Oleh karena itu, teknik serta strategi negosiasi yang baik perlu diterapkan untuk mendapatkan kesepakatan yang menguntungkan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui proses negosiasi serta strategi yang digunakan oleh Disney dalam proses akuisisi perusahaan Lucasfilm. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi pustaka dengan sumber yang berasal dari buku, artikel ilmiah, laporan, dan publikasi media. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dalam proses akuisisi Lucasfilm diterapkan pendekatan negosiasi integratif. Disney menerapkan strategi negosiasi yaitu dengan menumbuhkan rasa percaya dari pihak lawan serta memberikan keuntungan bersama (mutual benefits). Dari negosiasi tersebut didapat kesepakatan yang memberikan nilai bagi kedua belah pihak dan saling menguntungkan.
This research has a title, namely Analysis of Trading Company Business Negotiations with Toraja C... more This research has a title, namely Analysis of Trading Company Business Negotiations with Toraja Coffee Collector (Study at PT. Danapati Prakasa Sentosa). Aims to analyze business negotiations that occur between trading companies, namely PT. Danapati Prakasa Sentosa with Toraja Coffee Collector. The research method used is descriptive analytical research method with a qualitative approach. The results of the study were found that PT. Danapati Prakasa Sentosa and Toraja Coffee Collector agree to share profits or mutually benefit. In the discussion, the stages of the negotiation process carried out between PT. Danpati Prakasa Sentosa and Toraja Coffee Collectors, namely planning, preparation, information gathering, information use, bidding process and the last is bidding closing. In addition, the chosen negotiation strategy is an integrative strategy type, with the understanding that they are both oriented to gain mutual benefits.
ISS Indonesia adalah perusahaan yang menyediakan jasa layanan fasilitas terpadu, yang berdiri di ... more ISS Indonesia adalah perusahaan yang menyediakan jasa layanan fasilitas terpadu, yang berdiri di Indonesia sejak tahun 1996, berbagai fasilitas layanannya termasuk cleaning , property , catering , support , security , facility management dan integrated facility services. Pada tahun 2015 ISS Indonesia mengalami perubahan kepemimpinan setelah sebelumnya dipimpin oleh CEO pertamanya sejak tahun 1996. Perubahan tersebut sekaligus perubahan pada gaya kepemimpinan di perusahaan tersebut. Penelitian ini memiliki tujuan kesiapan karyawan untuk berubah akibat perubahan kepemimpinan di ISS Indonesia. Pengumpulan data secara kuantitatif melalui kuesioner dan didukung oleh data kualitatif melalui wawancara mendalam kepada karyawan yang dalam pekerjaannya berhubungan langsung dengan CEO. Hasil penelitian menunjukkan pengukuran terhadap tujuh dimensi kesiapan karyawan dalam mengikuti perubahan. Hanya dimensi “confident” yang menunjukkan hasil optimal, dua dimensi yaitu “resourcefulness” da...
Uploads
Papers by Nurillah Novel