International Journal of Automotive Technology and Management, 2021
The technology of autonomous vehicles (AV) has a strong potential of changing the existing market... more The technology of autonomous vehicles (AV) has a strong potential of changing the existing market paradigms and carry new challenges. This study addresses the diffusion of AV technology using the Rogers' (1995) innovations diffusion model in order to better understand the factors that can trigger a higher adoption rate and increase diffusion. The results indicate that research on this topic is still scarce and strongly dispersed, thus not yet prepared to form the defining characteristics of the innovations diffusion model. At the end of this article, a theoretical framework and future research venues are offered.
O saneamento básico é o conjunto de soluções relativas a abastecimento de água, disposição do esg... more O saneamento básico é o conjunto de soluções relativas a abastecimento de água, disposição do esgoto sanitário, dos resíduos sólidos gerados e drenagem urbana. A Lei Federal nº 11.445, de 05 de janeiro de 2007, determina as diretrizes e a concepção de saneamento básico e apresenta princípios particulares ao serviço público de saneamento básico, tais como: universalização do acesso; integralidade do serviço que são um dos grandes desafios do Brasil. Em função disto, este trabalho objetivou a análise do cenário atual do processo de universalização e integralidade do serviço de esgotamento sanitário no município de São Luís – MA. Para a concretização deste trabalho, foram feitas pesquisas bibliográficas, análise de dados de caráter qualitativo e quantitativo com base em dados do Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS) no período temporal de nove anos (2007 a 2016) e utilizou-se a Planta interativa de situação do sistema de esgotamento sanitário disponibilizado pela comp...
Companies operating in the service sector have provided a shared economy platform to optimize the... more Companies operating in the service sector have provided a shared economy platform to optimize the use of resources. The concepts like acceptance and use of technology (UTAUT2) and network effect were used to analyse how the network effect moderates the acceptance of a peer-to-peer application. A cross-sectional survey was used as a research method through self-administered Internet questionnaires which were adapted and applied to guests and hosts, as both need to accept the technology. It was decided to use SmartPLS software. Users are more interested in the opinions of their reference group when deciding to use Airbnb. The belief that there is technical infrastructure that supports the use of the app influences the desire to use it, especially when users begin to realize the increased benefits generated by the growth of other users. Price imposes a significant effect on behavioural intention; however, when it is added the network effect as a moderator, the relationship loses signif...
Purpose: This article aims to understand the controversies present from the insertion of a disrup... more Purpose: This article aims to understand the controversies present from the insertion of a disruptive technology in a new business model, Uber, in the urban mobility market of Belo Horizonte-MG. Originality/value: The actor-network theory allows us to describe innovation as technical and social, as well as to identify the sociomaterialities that enact and multiple realities from controversies in dispute. The proposal is original in investigating how a disruptive innovation is built as a “fact”, accompanying its stabilization processes. Design/methodology/approach: The research was operationalized from the actor-network theory itself, using cartography to follow the actors in their controversies. The data came mainly from newspapers, postings on social networks and legal materials accessed through the internet (from December 2014 to July 2017). For the presentation of the results, the mandala of actors who dispute positions in controversies and the hierarchical tree of the controvers...
As relações entre universidade-indústria-governo são vistas como estratégicas para incentivar a d... more As relações entre universidade-indústria-governo são vistas como estratégicas para incentivar a dinâmica da inovação. Contudo, essa tríade recebeu novos atores que fortalecem o processo de geração de inovação e conhecimento, considerando aspectos para um desenvolvimento sustentável. Com isso, o objetivo deste artigo é sistematizar estudos sobre Hélice Tríplice, incluindo abordagens recentes como Quádrupla e Quíntupla Hélice. Para o alcance do objetivo, foi realizada uma revisão sistemática da literatura em 135 artigos indexados na base Web of Science. Os procedimentos metodológicos dividiram-se em quatro etapas: delimitação do escopo de análise; seleção de artigos; análise descritiva e semântica. Para análise dos dados, foram utilizados o CiteSpace®, planilhas eletrônicas e análise de conteúdo. Entre os principais resultados descritivos, destacam-se um aumento de publicações a partir de 2011 e a detecção de uma explosão de citações na temática. Os resultados semânticos mostram as te...
In the field of strategic management research the in-depth case studies have been largely replace... more In the field of strategic management research the in-depth case studies have been largely replaced by the use of quantitative tools based on complex econometric techniques and multilevel analysis. In this medium, multivariate data analysis techniques are being widely used. In view of the above, this study consists of answering the following research question: how are researches on strategic management developed using multivariate data analysis techniques? Thus, the objective of this work is to identify and describe the use of multivariate data analysis techniques in strategic management research. This study consists of a systematic review of the scientific literature. The results show that in the year 2015, there was a great increase in the number of studies that used as a methodological path some technique of multivariate analysis. From the results it is possible to infer that the marketing area has offered a significant interdisciplinary contribution providing substantive guidance to researchers on the use of structural equation modeling, scaling improvement and treatment to improve the reliability and validity of the data. It seems that the researchers in the field of Strategic Management will extract information regarding multivariate techniques in the work of researchers in the field of marketing, consumer behavior and psychology and bringing the applications of this field to the area of Strategic Management-this shows important relationships between fields of knowledge that had not been previously presented.
Artigo recebido em 09/02/2019. Última versão recebida em 21/02/2019. Aprovado em 22/02/2019. Aval... more Artigo recebido em 09/02/2019. Última versão recebida em 21/02/2019. Aprovado em 22/02/2019. Avaliado pelo sistema Triple Review: a) Desk Review pelo Editor-Chefe; e b) Double Blind Review (avaliação cega por dois avaliadores da área). Revisão: Gramatical, Normativa e de Formatação O Campo de Estudos em Lógica Dominada pelo Serviço: uma Análise Bibliométrica 21 Rev. FSA, Teresina PI, v. 16, n. 4, art. 2, p. 20-36, jul./ago. 2019 www4.fsanet.com.br/revista RESUMO Os estudos sobre lógica dominada pelo serviço pautam-se no fato de que o Marketing era envolvido pela lógica baseada em produto, deixando para segundo plano preocupações com a prestação de serviços envolvida na venda. No sentido de tentar compreender como têm se desenvolvido os estudos sobre essa temática, este trabalho busca responder à seguinte questão: Como se configura o campo de estudos da lógica dominada pelo serviço? Para responder a essa questão realizou-se uma análise bibliométrica utilizando os softwares CiteSpace e VosViewer. Buscou-se visualizar a Frente de Pesquisa e a Base Intelectual deste campo mediante os procedimentos descritos por Chen (2006) em uma amostra de 650 artigos. Os resultados revelam que as publicações sobre a temática deram um salto de crescimento a partir do ano de 2013. No Brasil, essa linha de estudos encontra-se incipiente e este trabalho pode contribuir no sentido de sistematizar estudos, tendências e teorias.
In recent years, sharing business models have emerged based on the use of technology. Thus, this ... more In recent years, sharing business models have emerged based on the use of technology. Thus, this study used the constructs of UTAUT2 and Network Externalities, in order to analyze how the network externality moderates the acceptance of an app used in peer-to-peer platform. A survey was conducted with 243 Uber users and data were analyzed through the structural equation modeling. As a result, it has been found that all factors influence user acceptance in a positive way. However, the network externality moderates this influence when it comes to factors as facilitating conditions, habit, and social influence.
This theoretical-empirical study deals with the social management practices of mineral waters of ... more This theoretical-empirical study deals with the social management practices of mineral waters of Cambuquira, Minas Gerais, identified by the following categories: discourse, material world, action and interaction, social relations and people. As theoretical conceptions we take Habermas approach to social management and discussions about social practices. We use the following qualitative research techniques: participant observation, documented research and rapid participatory emancipatory diagnosis. The practices identified were: Water Sustainability, Crenotherapy, Tourism in Sources, Domestic / Common Use, Industrial Bottling, Research-Extension Academic and Public Contest. The results show the potential of networking these practices in the formation of a deliberative system of decisions based on the vision of social management. However, practices with characteristics of social management (social management practices) are still limited by several elements: (a) legal separation between mineral waters and other waters, with different institutional arrangements; (b) the dominance of mineral waters shall be of the Union; (c) in Minas Gerais, the current institutional arrangement places the mineral waters under the aegis of CODEMIG and not IGAM; (d) CODEMIG has an economic valuation of mineral waters over environmental, cultural and traditional; and (e) there are asymmetries and conflicts between different actors around the issue and the processes are judicialized.
Journal on Innovation and Sustainability. RISUS ISSN 2179-3565
Despite that research on open innovation keeps in growing, applications in Startups are still inc... more Despite that research on open innovation keeps in growing, applications in Startups are still incipient, especially in Brazil. Thus, this paper aims to describe and analyze the challenges of open innovation in technology-based Startups, seeking reinforcing and restrictive factors involved for external sources of knowledge. The study considered two startups on which were considered two main categories: i) Search by external sources and ii) Motivation and Background. The results indicated that the main Reinforcing or Fostering factor was the support being given by a University infrastructure as well as the one regarding the search for sources of funding and internal competencies needed by Startups. In turn, there were legal and bureaucratic problems regarding transfer and negotiation with external sources, these in addition to the fear of sharing knowledge and inner experiences in the context of open innovation were the main restrictive factors. So it seems that there are serious limi...
Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade (REPeC), 2016
As mudanças econômicas ocorridas nos últimos anos tornaram a dinâmica do mercado brasileiro mais ... more As mudanças econômicas ocorridas nos últimos anos tornaram a dinâmica do mercado brasileiro mais complexo, o que impacta diretamente na administração de grandes organizações, principalmente em tarefas de cunho gerencial, como é o caso das decisões referentes à definição da estrutura de capital. Contudo, a literatura desse campo teórico está polarizada em dois trabalhos seminais: o primeiro, de Durand (1952, 1959), aborda a existência de uma estrutura ótima de capital que maximiza o valor da firma; e, no outro extremo, o trabalho de Modigliani e Miller (1958, 1963) considera que o modo como as firmas se financiam é irrelevante. Nesse sentido, o objetivo foi verificar a efetiva interferência da estrutura de capital no desempenho das firmas brasileiras listadas na BM&FBOVESPA. A amostra se constituiu em dados de corte transversal (cross section) e foram selecionados dos últimos balanços de todas as empresas listadas na BM&FBOVESPA, disponíveis na base de dados Economática®. As técnicas...
O atendimento pessoal essencial para a satisfao dos clientes, visto que os consumidores esto busc... more O atendimento pessoal essencial para a satisfao dos clientes, visto que os consumidores esto buscando por um atendimento cada vez menos formal. O setor de vesturios est ligado s modificaes nas relaes sociais, rico em contedo simblico, permitindo a observao dos aspectos expressivos da cultura material, assim como o uso dos pronomes de tratamento principalmente 'voc' e 'senhora'. Nesse sentido, o objetivo deste estudo foi identificar a opinio das consumidoras em relao ao pronome de tratamento usado pelos funcionrios em lojas de vesturio feminino. Os dados foram tabulados e processados por meio do software SPSS. Foram utilizadas tcnicas de estatstica descritiva (distribuio de frequncia e tabulaes cruzadas), testes no-paramtricos (teste qui-quadrado) e tcnicas multivariadas, como a anlise de cluster e anlise discriminante. Observou-se que, principalmente para o grupo de mulheres com idade entre 30 e 40 anos o uso do pronome 'senhora' pode acarretar insatisfao e a...
The objective of this research was to analyze the academic literature focusing on how product pac... more The objective of this research was to analyze the academic literature focusing on how product packaging influences consumer behavior through the use of a bibliometric study. To accomplish this, we analyzed 111 articles, published from 1982 to 2014, indexed in the Web of Science database maintained by Thomson Reuters (formerly the ISI Web of Knowledge). For the analysis, we used descriptive statistics, bibliometric analyses, and networks to explore characteristics of the articles that related to their authors, journals, evolution, keywords, and research topics. Published manuscripts had a network of dispersed ownership without a central author; most works were published in the United States. Although most of the articles were from the categories of Business & Economics and Food Science & Technology, there is a growing trend in the amount of research and its expansion into subject areas such as chemistry, nutrition, engineering, and more recently, environmental studies, behavioral science, and public policy. An article by Wansink (1996) was the most-cited out of the survey of 111 articles, as well as the most-cited reference for these items. We conclude that the study of packaging and its influence on consumer behavior is a multidisciplinary subject that is highly relevant to purchase decisions, conscious consumption, food preservation, health problems, contamination, storage and transport, obesity and smoking, and sustainability issues.
As redes sociais vêm sendo utilizadas como canal de comunicação para os consumidores exporem sua ... more As redes sociais vêm sendo utilizadas como canal de comunicação para os consumidores exporem sua satisfação e insatisfação com as empresas. O objetivo deste artigo é o de identificar as características dos consumidores que reclamam no Facebook. A amostra foi composta por 359 respondentes residentes em 4 cidades do estado de Minas Gerais. Os dados foram tabulados e processados por meio do software SPSS 17.0. Foram utilizadas técnicas de estatística descritiva (distribuição de frequência, média, desvio-padrão e tabulação cruzada) e testes não-paramétricos (Teste qui-quadrado e Correlação de Spearman). Verificou-se que a atitude do consumidor em expor a sua insatisfação no Facebook independe do sexo e da idade deste (hipóteses 1 e 2 refutadas), porém constatou-se que tanto a renda quanto a escolaridade desse usuário da rede social interfere na exposição ou não da insatisfação via internet (hipóteses 3 e 4 confirmadas). Indivíduos com ensino superior e pertencentes à classe C foram os que mais se mostraram adeptos da rede social como canal de comunicação para expor seu descontentamento com a qualidade de um produto ou da prestação de um serviço. Palavras-Chave: E-won negativo. Consumidor Insatisfeito. Facebook.
A investigação dos motivos da escolha por produtos e serviços pelos consumidores destaca-se como ... more A investigação dos motivos da escolha por produtos e serviços pelos consumidores destaca-se como relevante na área de estudos mercadológicos, bem como de apontamentos gerenciais para qualquer organização. Por meio da Teoria da Cadeia Meios-Fins proposta por Gutman (1982), a qual relaciona os "meios" (atributos e benefícios) ligados ao consumo de produtos ou serviços com os "fins" em termos de valores pessoais alcançados, é possível compreender melhor os significados que os consumidores atribuem durante a escolha de produtos e serviços em um nível mais abstrato. Desse modo, o objetivo deste estudo foi compreender que aspectos, considerando atributos, consequências e valores pessoais, norteiam o comportamento de estudantes no momento da escolha do curso de Enfermagem em uma Instituição de Ensino Superior privada. Tomando como base a teoria mencionada, adotou-se a técnica de entrevista em profundidade laddering e a metodologia de análise e representação do mapa hierárquico de valores, o qual foi interpretado e analisado visando compreender a estrutura cognitiva da escolha dos estudantes. As análises dos resultados indicam que os estudantes se pautaram, principalmente, por valores hedônicos de felicidade própria para a escolha do curso de Enfermagem na faculdade estudada.
International Journal of Automotive Technology and Management, 2021
The technology of autonomous vehicles (AV) has a strong potential of changing the existing market... more The technology of autonomous vehicles (AV) has a strong potential of changing the existing market paradigms and carry new challenges. This study addresses the diffusion of AV technology using the Rogers' (1995) innovations diffusion model in order to better understand the factors that can trigger a higher adoption rate and increase diffusion. The results indicate that research on this topic is still scarce and strongly dispersed, thus not yet prepared to form the defining characteristics of the innovations diffusion model. At the end of this article, a theoretical framework and future research venues are offered.
O saneamento básico é o conjunto de soluções relativas a abastecimento de água, disposição do esg... more O saneamento básico é o conjunto de soluções relativas a abastecimento de água, disposição do esgoto sanitário, dos resíduos sólidos gerados e drenagem urbana. A Lei Federal nº 11.445, de 05 de janeiro de 2007, determina as diretrizes e a concepção de saneamento básico e apresenta princípios particulares ao serviço público de saneamento básico, tais como: universalização do acesso; integralidade do serviço que são um dos grandes desafios do Brasil. Em função disto, este trabalho objetivou a análise do cenário atual do processo de universalização e integralidade do serviço de esgotamento sanitário no município de São Luís – MA. Para a concretização deste trabalho, foram feitas pesquisas bibliográficas, análise de dados de caráter qualitativo e quantitativo com base em dados do Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS) no período temporal de nove anos (2007 a 2016) e utilizou-se a Planta interativa de situação do sistema de esgotamento sanitário disponibilizado pela comp...
Companies operating in the service sector have provided a shared economy platform to optimize the... more Companies operating in the service sector have provided a shared economy platform to optimize the use of resources. The concepts like acceptance and use of technology (UTAUT2) and network effect were used to analyse how the network effect moderates the acceptance of a peer-to-peer application. A cross-sectional survey was used as a research method through self-administered Internet questionnaires which were adapted and applied to guests and hosts, as both need to accept the technology. It was decided to use SmartPLS software. Users are more interested in the opinions of their reference group when deciding to use Airbnb. The belief that there is technical infrastructure that supports the use of the app influences the desire to use it, especially when users begin to realize the increased benefits generated by the growth of other users. Price imposes a significant effect on behavioural intention; however, when it is added the network effect as a moderator, the relationship loses signif...
Purpose: This article aims to understand the controversies present from the insertion of a disrup... more Purpose: This article aims to understand the controversies present from the insertion of a disruptive technology in a new business model, Uber, in the urban mobility market of Belo Horizonte-MG. Originality/value: The actor-network theory allows us to describe innovation as technical and social, as well as to identify the sociomaterialities that enact and multiple realities from controversies in dispute. The proposal is original in investigating how a disruptive innovation is built as a “fact”, accompanying its stabilization processes. Design/methodology/approach: The research was operationalized from the actor-network theory itself, using cartography to follow the actors in their controversies. The data came mainly from newspapers, postings on social networks and legal materials accessed through the internet (from December 2014 to July 2017). For the presentation of the results, the mandala of actors who dispute positions in controversies and the hierarchical tree of the controvers...
As relações entre universidade-indústria-governo são vistas como estratégicas para incentivar a d... more As relações entre universidade-indústria-governo são vistas como estratégicas para incentivar a dinâmica da inovação. Contudo, essa tríade recebeu novos atores que fortalecem o processo de geração de inovação e conhecimento, considerando aspectos para um desenvolvimento sustentável. Com isso, o objetivo deste artigo é sistematizar estudos sobre Hélice Tríplice, incluindo abordagens recentes como Quádrupla e Quíntupla Hélice. Para o alcance do objetivo, foi realizada uma revisão sistemática da literatura em 135 artigos indexados na base Web of Science. Os procedimentos metodológicos dividiram-se em quatro etapas: delimitação do escopo de análise; seleção de artigos; análise descritiva e semântica. Para análise dos dados, foram utilizados o CiteSpace®, planilhas eletrônicas e análise de conteúdo. Entre os principais resultados descritivos, destacam-se um aumento de publicações a partir de 2011 e a detecção de uma explosão de citações na temática. Os resultados semânticos mostram as te...
In the field of strategic management research the in-depth case studies have been largely replace... more In the field of strategic management research the in-depth case studies have been largely replaced by the use of quantitative tools based on complex econometric techniques and multilevel analysis. In this medium, multivariate data analysis techniques are being widely used. In view of the above, this study consists of answering the following research question: how are researches on strategic management developed using multivariate data analysis techniques? Thus, the objective of this work is to identify and describe the use of multivariate data analysis techniques in strategic management research. This study consists of a systematic review of the scientific literature. The results show that in the year 2015, there was a great increase in the number of studies that used as a methodological path some technique of multivariate analysis. From the results it is possible to infer that the marketing area has offered a significant interdisciplinary contribution providing substantive guidance to researchers on the use of structural equation modeling, scaling improvement and treatment to improve the reliability and validity of the data. It seems that the researchers in the field of Strategic Management will extract information regarding multivariate techniques in the work of researchers in the field of marketing, consumer behavior and psychology and bringing the applications of this field to the area of Strategic Management-this shows important relationships between fields of knowledge that had not been previously presented.
Artigo recebido em 09/02/2019. Última versão recebida em 21/02/2019. Aprovado em 22/02/2019. Aval... more Artigo recebido em 09/02/2019. Última versão recebida em 21/02/2019. Aprovado em 22/02/2019. Avaliado pelo sistema Triple Review: a) Desk Review pelo Editor-Chefe; e b) Double Blind Review (avaliação cega por dois avaliadores da área). Revisão: Gramatical, Normativa e de Formatação O Campo de Estudos em Lógica Dominada pelo Serviço: uma Análise Bibliométrica 21 Rev. FSA, Teresina PI, v. 16, n. 4, art. 2, p. 20-36, jul./ago. 2019 www4.fsanet.com.br/revista RESUMO Os estudos sobre lógica dominada pelo serviço pautam-se no fato de que o Marketing era envolvido pela lógica baseada em produto, deixando para segundo plano preocupações com a prestação de serviços envolvida na venda. No sentido de tentar compreender como têm se desenvolvido os estudos sobre essa temática, este trabalho busca responder à seguinte questão: Como se configura o campo de estudos da lógica dominada pelo serviço? Para responder a essa questão realizou-se uma análise bibliométrica utilizando os softwares CiteSpace e VosViewer. Buscou-se visualizar a Frente de Pesquisa e a Base Intelectual deste campo mediante os procedimentos descritos por Chen (2006) em uma amostra de 650 artigos. Os resultados revelam que as publicações sobre a temática deram um salto de crescimento a partir do ano de 2013. No Brasil, essa linha de estudos encontra-se incipiente e este trabalho pode contribuir no sentido de sistematizar estudos, tendências e teorias.
In recent years, sharing business models have emerged based on the use of technology. Thus, this ... more In recent years, sharing business models have emerged based on the use of technology. Thus, this study used the constructs of UTAUT2 and Network Externalities, in order to analyze how the network externality moderates the acceptance of an app used in peer-to-peer platform. A survey was conducted with 243 Uber users and data were analyzed through the structural equation modeling. As a result, it has been found that all factors influence user acceptance in a positive way. However, the network externality moderates this influence when it comes to factors as facilitating conditions, habit, and social influence.
This theoretical-empirical study deals with the social management practices of mineral waters of ... more This theoretical-empirical study deals with the social management practices of mineral waters of Cambuquira, Minas Gerais, identified by the following categories: discourse, material world, action and interaction, social relations and people. As theoretical conceptions we take Habermas approach to social management and discussions about social practices. We use the following qualitative research techniques: participant observation, documented research and rapid participatory emancipatory diagnosis. The practices identified were: Water Sustainability, Crenotherapy, Tourism in Sources, Domestic / Common Use, Industrial Bottling, Research-Extension Academic and Public Contest. The results show the potential of networking these practices in the formation of a deliberative system of decisions based on the vision of social management. However, practices with characteristics of social management (social management practices) are still limited by several elements: (a) legal separation between mineral waters and other waters, with different institutional arrangements; (b) the dominance of mineral waters shall be of the Union; (c) in Minas Gerais, the current institutional arrangement places the mineral waters under the aegis of CODEMIG and not IGAM; (d) CODEMIG has an economic valuation of mineral waters over environmental, cultural and traditional; and (e) there are asymmetries and conflicts between different actors around the issue and the processes are judicialized.
Journal on Innovation and Sustainability. RISUS ISSN 2179-3565
Despite that research on open innovation keeps in growing, applications in Startups are still inc... more Despite that research on open innovation keeps in growing, applications in Startups are still incipient, especially in Brazil. Thus, this paper aims to describe and analyze the challenges of open innovation in technology-based Startups, seeking reinforcing and restrictive factors involved for external sources of knowledge. The study considered two startups on which were considered two main categories: i) Search by external sources and ii) Motivation and Background. The results indicated that the main Reinforcing or Fostering factor was the support being given by a University infrastructure as well as the one regarding the search for sources of funding and internal competencies needed by Startups. In turn, there were legal and bureaucratic problems regarding transfer and negotiation with external sources, these in addition to the fear of sharing knowledge and inner experiences in the context of open innovation were the main restrictive factors. So it seems that there are serious limi...
Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade (REPeC), 2016
As mudanças econômicas ocorridas nos últimos anos tornaram a dinâmica do mercado brasileiro mais ... more As mudanças econômicas ocorridas nos últimos anos tornaram a dinâmica do mercado brasileiro mais complexo, o que impacta diretamente na administração de grandes organizações, principalmente em tarefas de cunho gerencial, como é o caso das decisões referentes à definição da estrutura de capital. Contudo, a literatura desse campo teórico está polarizada em dois trabalhos seminais: o primeiro, de Durand (1952, 1959), aborda a existência de uma estrutura ótima de capital que maximiza o valor da firma; e, no outro extremo, o trabalho de Modigliani e Miller (1958, 1963) considera que o modo como as firmas se financiam é irrelevante. Nesse sentido, o objetivo foi verificar a efetiva interferência da estrutura de capital no desempenho das firmas brasileiras listadas na BM&FBOVESPA. A amostra se constituiu em dados de corte transversal (cross section) e foram selecionados dos últimos balanços de todas as empresas listadas na BM&FBOVESPA, disponíveis na base de dados Economática®. As técnicas...
O atendimento pessoal essencial para a satisfao dos clientes, visto que os consumidores esto busc... more O atendimento pessoal essencial para a satisfao dos clientes, visto que os consumidores esto buscando por um atendimento cada vez menos formal. O setor de vesturios est ligado s modificaes nas relaes sociais, rico em contedo simblico, permitindo a observao dos aspectos expressivos da cultura material, assim como o uso dos pronomes de tratamento principalmente 'voc' e 'senhora'. Nesse sentido, o objetivo deste estudo foi identificar a opinio das consumidoras em relao ao pronome de tratamento usado pelos funcionrios em lojas de vesturio feminino. Os dados foram tabulados e processados por meio do software SPSS. Foram utilizadas tcnicas de estatstica descritiva (distribuio de frequncia e tabulaes cruzadas), testes no-paramtricos (teste qui-quadrado) e tcnicas multivariadas, como a anlise de cluster e anlise discriminante. Observou-se que, principalmente para o grupo de mulheres com idade entre 30 e 40 anos o uso do pronome 'senhora' pode acarretar insatisfao e a...
The objective of this research was to analyze the academic literature focusing on how product pac... more The objective of this research was to analyze the academic literature focusing on how product packaging influences consumer behavior through the use of a bibliometric study. To accomplish this, we analyzed 111 articles, published from 1982 to 2014, indexed in the Web of Science database maintained by Thomson Reuters (formerly the ISI Web of Knowledge). For the analysis, we used descriptive statistics, bibliometric analyses, and networks to explore characteristics of the articles that related to their authors, journals, evolution, keywords, and research topics. Published manuscripts had a network of dispersed ownership without a central author; most works were published in the United States. Although most of the articles were from the categories of Business & Economics and Food Science & Technology, there is a growing trend in the amount of research and its expansion into subject areas such as chemistry, nutrition, engineering, and more recently, environmental studies, behavioral science, and public policy. An article by Wansink (1996) was the most-cited out of the survey of 111 articles, as well as the most-cited reference for these items. We conclude that the study of packaging and its influence on consumer behavior is a multidisciplinary subject that is highly relevant to purchase decisions, conscious consumption, food preservation, health problems, contamination, storage and transport, obesity and smoking, and sustainability issues.
As redes sociais vêm sendo utilizadas como canal de comunicação para os consumidores exporem sua ... more As redes sociais vêm sendo utilizadas como canal de comunicação para os consumidores exporem sua satisfação e insatisfação com as empresas. O objetivo deste artigo é o de identificar as características dos consumidores que reclamam no Facebook. A amostra foi composta por 359 respondentes residentes em 4 cidades do estado de Minas Gerais. Os dados foram tabulados e processados por meio do software SPSS 17.0. Foram utilizadas técnicas de estatística descritiva (distribuição de frequência, média, desvio-padrão e tabulação cruzada) e testes não-paramétricos (Teste qui-quadrado e Correlação de Spearman). Verificou-se que a atitude do consumidor em expor a sua insatisfação no Facebook independe do sexo e da idade deste (hipóteses 1 e 2 refutadas), porém constatou-se que tanto a renda quanto a escolaridade desse usuário da rede social interfere na exposição ou não da insatisfação via internet (hipóteses 3 e 4 confirmadas). Indivíduos com ensino superior e pertencentes à classe C foram os que mais se mostraram adeptos da rede social como canal de comunicação para expor seu descontentamento com a qualidade de um produto ou da prestação de um serviço. Palavras-Chave: E-won negativo. Consumidor Insatisfeito. Facebook.
A investigação dos motivos da escolha por produtos e serviços pelos consumidores destaca-se como ... more A investigação dos motivos da escolha por produtos e serviços pelos consumidores destaca-se como relevante na área de estudos mercadológicos, bem como de apontamentos gerenciais para qualquer organização. Por meio da Teoria da Cadeia Meios-Fins proposta por Gutman (1982), a qual relaciona os "meios" (atributos e benefícios) ligados ao consumo de produtos ou serviços com os "fins" em termos de valores pessoais alcançados, é possível compreender melhor os significados que os consumidores atribuem durante a escolha de produtos e serviços em um nível mais abstrato. Desse modo, o objetivo deste estudo foi compreender que aspectos, considerando atributos, consequências e valores pessoais, norteiam o comportamento de estudantes no momento da escolha do curso de Enfermagem em uma Instituição de Ensino Superior privada. Tomando como base a teoria mencionada, adotou-se a técnica de entrevista em profundidade laddering e a metodologia de análise e representação do mapa hierárquico de valores, o qual foi interpretado e analisado visando compreender a estrutura cognitiva da escolha dos estudantes. As análises dos resultados indicam que os estudantes se pautaram, principalmente, por valores hedônicos de felicidade própria para a escolha do curso de Enfermagem na faculdade estudada.
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