Ausgangspunkt dieses Beitrags bildet die Frage, welche Auswirkungen die Übernahme der Unterscheid... more Ausgangspunkt dieses Beitrags bildet die Frage, welche Auswirkungen die Übernahme der Unterscheidung zwischen dem behavioristischen und dem konstruktionsorientierten Paradigma nach Hevner u. a. für die Wirtschaftsinformatik hat. Als Implikationen dieses Schrittes können zwei Alternativen identifiziert werden: die Beschränkung des wissenschaftlichen Anspruchs der Disziplin einerseits oder aber eine inhaltliche Neuausrichtung des Fachs andererseits. Dieses Ergebnis motiviert zu einer kritischen Analyse der behavioristisch / konstruktionsorientiert Dichotomie. Diese Untersuchung wird auf Grundlage des strukturalistischen Theorieverständnisses durchgeführt. Als Konsequenz ergibt sich, die strenge Unterscheidung zwischen den beiden Forschungsansätzen aufzugeben. Auf der Grundlage dieses Ergebnisses wird eine modifizierte Darstellung der beiden Forschungskonzeptionen entwickelt.
The aim of this paper is to demonstrate that the usage of the Bung-Wand-Weber (BWW) Ontology as a... more The aim of this paper is to demonstrate that the usage of the Bung-Wand-Weber (BWW) Ontology as a theory in method engineering is both feasible and relevant. Weber and his colleagues introduced the BWW Ontology as theoretical foundation for conceptual modeling. In this paper we describe how the BWW Ontology can be used to systematically underpin the development of modeling grammars. Since the development of modeling grammars belongs to the method engineering discipline we firstly discuss the necessity of a theoretical basis in this research stream. In the second part of the paper we investigate and summarize the rich set of empirical findings in the BWW Ontology domain. Lastly, we show how these theoretical findings can inform method engineering research. Including theory in method engineering has two advantages: Firstly, it is possible to predict the success or failure of the design and secondly, theory-driven design instantiates existing hypotheses and allows testing them.
PICTURE ist eine Modellierungsmethode und ein korrespondierendes Werkzeug zur grob granularen Abb... more PICTURE ist eine Modellierungsmethode und ein korrespondierendes Werkzeug zur grob granularen Abbildung der gesamten Prozesslandschaft in einer öffentlichen Verwaltung. Dieser Beitrag beschreibt den Einsatz der PICTURE-Methode in der Universitätsverwaltung Münster mit dem Ziel, das vorhandene Wissen über die Verwaltungsprozesse zu explizieren, innerhalb der Organisation zu verbreiten und dessen Pflege sicherzustellen. Ergebnis der Anwendung des PICTURE-Ansatzes ist ein Katalog aller Verwaltungsdienstleistungen, der über ein webbasiertes Werkzeug erstellt, genutzt und verändert werden kann.
ABSTRACT Public administrations are facing an intense reorganization pressure. As a basis for the... more ABSTRACT Public administrations are facing an intense reorganization pressure. As a basis for their reorganization decisions they need transparency about their process landscape. To achieve this, the implicit process knowledge within the administration has to be explicated. In the City of Münster this issue has been addressed with the project PICTURE@MS. In this project the PICTURE-method and its corresponding web-based tool for coarse granular modelling of the whole process landscape in public administrations was applied. Result of the project was a complete documentation of the process landscape of seven involved departments which has been made accessible via the web-based PICTURE-tool on the intranet of the public administration.
... knowledge transfer to new officials or as external knowledge-base for citizens and other ... ... more ... knowledge transfer to new officials or as external knowledge-base for citizens and other ... Springer, Berlin (2003) [5] Villa, M.: Process Modelling in the Public Administrations & e ... 20212029 (2005) [7] Object Management Group: UML 2.0 Superstructure Specification [Online]. ...
2010 43rd Hawaii International Conference on System Sciences, 2010
Abstract Business Process Management is becoming an ever more important aspect for organizations ... more Abstract Business Process Management is becoming an ever more important aspect for organizations alongside with Business Process Diagrams as a tool to describe business processes. So far process modeling has been mainly performed with generic process ...
Der praktische Einsatz konzeptioneller Modelle beschränkt sich derzeit vorrangig auf die Beschrei... more Der praktische Einsatz konzeptioneller Modelle beschränkt sich derzeit vorrangig auf die Beschreibung der Realwelt zum Zwecke der Orga- nisations- und Anwendungssystemgestaltung. Der Nutzen, der sich aus einer Repräsentation der Realwelt ergibt, ist für die Praxis nicht immer direkt er- kennbar. Modellbasierte Softwaregenerierung, teilautomatisierte Potential- abschätzung und prognostizierende Referenzmodelle versprechen eine Aus- weitung des aktiven Wirkungsbereichs konzeptioneller Modelle auf die Ges- taltung und Prognose. Ziel dieses Beitrags ist es, einen wissenschaftstheore- tischen Forschungsleitfaden aufzustellen, der die Grundlagen für die Reali- sierung dieser Erfolgspotentiale untersucht. Es wird begründet, wieso epis- temologischer, methodischer und forschungstheoretischer Pluralismus die Vorraussetzungen für die Erweiterung des Arbeitsgebiets konzeptioneller Modelle darstellen.
Zusammenfassung: Die Optimierung von Geschäftsprozessen hat in den letzten Jahren auch im Rahmen ... more Zusammenfassung: Die Optimierung von Geschäftsprozessen hat in den letzten Jahren auch im Rahmen der Modernisierung öffentlicher Verwaltungen mehr und mehr an Bedeutung gewonnen. Die ca. 13.000 deutschen Kommunalverwaltungen kennzeichnen sich durch ein größtenteils gleich gelagertes Aufgabenspektrum. Die zur Erbringung dieser Aufgaben erforderlichen Verwaltungsprozesse lassen potenziell hohe Strukturanalogien vermuten. Im Rahmen prozessorientierter Reorganisationsprojekte kann die systematische Identifikation von Best-PracticeAnsätzen und deren Übertragung auf andere Verwaltungen einen entscheidenden Beitrag zur Rationalisierung und Kostenreduktion leisten. Im Rahmen des Projekts Regio@KomM wurden diese Zielsetzungen aufgegriffen und 160 Verwaltungsprozesse auf ihr Reorganisationspotenzial hin untersucht. Die identifizierten Schwachstellen, Best Practices und Migrationskonzepte zeigen, dass zur Umsetzung einer geeigneten informationstechnischen Unterstützung, welche die Prozessqualität verbessert und die elektronische Bereitstellung von Verwaltungsdienstleistungen ermöglicht, eine minimale Menge von organisatorischen Maßnahmen und IT-Infrastrukturkomponenten notwendig ist. Hier sind z. B. die Einführung und flexible Handhabung von Prozessverantwortlichkeiten und Unterschriftsbefugnissen sowie der Einsatz von Virtuellen Poststellen, Dokumentenund Workflowmanagementsysteme zu nennen.
Lecture Notes in Business Information Processing, 2010
Conventional services as well as web services are explored and discovered by descriptions of thei... more Conventional services as well as web services are explored and discovered by descriptions of their properties. Such properties are either functional or non-functional. Amongst the non-functional properties is the price for service consumption. Evaluating the price of a service is difficult due to a huge variety of existing pricing models and conditions. But still, it is important to a service
Das Verstandnis des Begriffs Information ist in der Betriebswirtschaft umstritten. Ein Grund ist ... more Das Verstandnis des Begriffs Information ist in der Betriebswirtschaft umstritten. Ein Grund ist hierbei in der unterschiedlichen Herangehensweise und in den unterschiedlichen Anforderungen an den Begriff Information in Abgrenzung zu Daten und Wissen zu suchen. Nicht immer uberschneidungsfreie und in sich konsistente Definitionsversuche resultieren aus der Literatur zum Informationsmanagement (Information als Produktionsfaktor), zur Entscheidungslehre (Information als zweckorientiertes Wissen), zu neuen Medien (Information als Oberbegriff zu Daten, Texten, Grafiken und Sprache), zur Wirtschaftsinformatik (Information als Teilmenge der Daten) oder zur Semiotik (Information als zweckorientierte Nachrichten).
Zur Steigerung des Umsatzes, zur Gewinnung von Neukunden und zur Intensivierung der Kundenbindung... more Zur Steigerung des Umsatzes, zur Gewinnung von Neukunden und zur Intensivierung der Kundenbindung werden im Handel Verkaufsförderungsaktionen (Promotions) durchgeführt. Unter diesem Begriff werden zeitlich befristete Verkaufsmaßnahmen zusammengefasst, die der Ausnutzung von Konditionen der Lieferanten bzw. der Steigerung des Verkaufs dienen (vgl. Becker, Schütte 2004, S. 431 ff.).
Sachgüter werden zunehmend als Massenware (engl. commodity) angesehen, die in ähnlicher Qualität ... more Sachgüter werden zunehmend als Massenware (engl. commodity) angesehen, die in ähnlicher Qualität von verschiedenen Unternehmen bereitgestellt werden können, die im internationalen Wettbewerb stehen. Um aus dem dadurch bedingten Preiskampf auszubrechen, bietet sich die Integration von Dienstleistungen in das Leistungsportfolio von Unternehmen, die bisher hauptsächlich Sachleistungen angeboten haben, an. Die das physische Produktspektrum ergänzende Vermarktung von Dienstleistungen eröffnet neben einem Verkauf
Page 1. Konzeption einer Modellierungssprache zur softwarewerkzeugunterstützten Modellierung, Kon... more Page 1. Konzeption einer Modellierungssprache zur softwarewerkzeugunterstützten Modellierung, Konfiguration und Bewertung hybrider Leistungsbündel Jörg Becker, Daniel Beverungen, Ralf Knackstedt und Oliver Müller ...
Conceptual models are an important repository for knowledge in companies and public institutions.... more Conceptual models are an important repository for knowledge in companies and public institutions. The retrieval of this knowledge can prepare reorganisations projects and support IT investment decisions. However, so far this information source has hardly been utilized in automated analyses. We argue that if modelling languages are endowed with specific characteristics the resulting models can be analysed in an automatic manner. We formally show that with such languages: (1) type, synonym, homonym, and abstraction conflicts are eliminated as well as (2) the identification of semantically equivalent model elements can be traced back to finding syntactic ones.
Die Konzepte des Handels in Deutschland haben sich seit Mitte des vergangenen Jahrhunderts wesent... more Die Konzepte des Handels in Deutschland haben sich seit Mitte des vergangenen Jahrhunderts wesentlich verändert, so dass die Bedeutung der IT und die Anforderungen, die an sie gestellt werden, gewachsen sind. Analog hierzu erhöhte sich im letzten Jahrzehnt auch die Komplexität und Funktionsvielfalt der Warenwirtschaftssysteme. Heutige IT-Systeme bieten integrierte Sichten auf die im Unternehmen anfallenden Daten und helfen, diese zur Informationsgewinnung einzusetzen.
Public administrations have introduced eGovernment systems for many years. However, citizens' wil... more Public administrations have introduced eGovernment systems for many years. However, citizens' willingness to use these applications is still rather small. As proved by surveys, one major reason for this lacking acceptance is security concerns. In this paper, we investigate the role of mass media in this process of creating mistrust towards eGovernment. In doing so, we analyse three different newspapers concerning their way of reporting on IT risks and security issues in eGovernment systems using the method of content analysis. It shows that their news coverage is indeed quite biased and emotional possibly influencing the readers' attitudes towards eGovernment systems. Different media effect theories predict various models of affecting the recipients' stance, some of which are applied in our analysis. The outcome of this research is a set of assumptions stating in which way the communication of security issues in eGovernment systems in mass media influences the audience's attitudes.
A precondition for the appropriate analysis of conceptual models is not only their syntactic corr... more A precondition for the appropriate analysis of conceptual models is not only their syntactic correctness but also their semantic comparability. Assuring comparability is challenging especially when models are developed by different persons. Empirical studies show that such models can vary heavily, especially in model element naming, even if they express the same issue. In contrast to most ontology-driven approaches proposing the resolution of these differences ex-post, we introduce an approach that avoids naming differences in conceptual models already during modeling. Therefore we formalize naming conventions combining domain thesauri and phrase structures based on a linguistic grammar. This allows for guiding modelers automatically during the modeling process using standardized labels for model elements. Our approach is generic, making it applicable for any modeling language.
Ausgangspunkt dieses Beitrags bildet die Frage, welche Auswirkungen die Übernahme der Unterscheid... more Ausgangspunkt dieses Beitrags bildet die Frage, welche Auswirkungen die Übernahme der Unterscheidung zwischen dem behavioristischen und dem konstruktionsorientierten Paradigma nach Hevner u. a. für die Wirtschaftsinformatik hat. Als Implikationen dieses Schrittes können zwei Alternativen identifiziert werden: die Beschränkung des wissenschaftlichen Anspruchs der Disziplin einerseits oder aber eine inhaltliche Neuausrichtung des Fachs andererseits. Dieses Ergebnis motiviert zu einer kritischen Analyse der behavioristisch / konstruktionsorientiert Dichotomie. Diese Untersuchung wird auf Grundlage des strukturalistischen Theorieverständnisses durchgeführt. Als Konsequenz ergibt sich, die strenge Unterscheidung zwischen den beiden Forschungsansätzen aufzugeben. Auf der Grundlage dieses Ergebnisses wird eine modifizierte Darstellung der beiden Forschungskonzeptionen entwickelt.
The aim of this paper is to demonstrate that the usage of the Bung-Wand-Weber (BWW) Ontology as a... more The aim of this paper is to demonstrate that the usage of the Bung-Wand-Weber (BWW) Ontology as a theory in method engineering is both feasible and relevant. Weber and his colleagues introduced the BWW Ontology as theoretical foundation for conceptual modeling. In this paper we describe how the BWW Ontology can be used to systematically underpin the development of modeling grammars. Since the development of modeling grammars belongs to the method engineering discipline we firstly discuss the necessity of a theoretical basis in this research stream. In the second part of the paper we investigate and summarize the rich set of empirical findings in the BWW Ontology domain. Lastly, we show how these theoretical findings can inform method engineering research. Including theory in method engineering has two advantages: Firstly, it is possible to predict the success or failure of the design and secondly, theory-driven design instantiates existing hypotheses and allows testing them.
PICTURE ist eine Modellierungsmethode und ein korrespondierendes Werkzeug zur grob granularen Abb... more PICTURE ist eine Modellierungsmethode und ein korrespondierendes Werkzeug zur grob granularen Abbildung der gesamten Prozesslandschaft in einer öffentlichen Verwaltung. Dieser Beitrag beschreibt den Einsatz der PICTURE-Methode in der Universitätsverwaltung Münster mit dem Ziel, das vorhandene Wissen über die Verwaltungsprozesse zu explizieren, innerhalb der Organisation zu verbreiten und dessen Pflege sicherzustellen. Ergebnis der Anwendung des PICTURE-Ansatzes ist ein Katalog aller Verwaltungsdienstleistungen, der über ein webbasiertes Werkzeug erstellt, genutzt und verändert werden kann.
ABSTRACT Public administrations are facing an intense reorganization pressure. As a basis for the... more ABSTRACT Public administrations are facing an intense reorganization pressure. As a basis for their reorganization decisions they need transparency about their process landscape. To achieve this, the implicit process knowledge within the administration has to be explicated. In the City of Münster this issue has been addressed with the project PICTURE@MS. In this project the PICTURE-method and its corresponding web-based tool for coarse granular modelling of the whole process landscape in public administrations was applied. Result of the project was a complete documentation of the process landscape of seven involved departments which has been made accessible via the web-based PICTURE-tool on the intranet of the public administration.
... knowledge transfer to new officials or as external knowledge-base for citizens and other ... ... more ... knowledge transfer to new officials or as external knowledge-base for citizens and other ... Springer, Berlin (2003) [5] Villa, M.: Process Modelling in the Public Administrations & e ... 20212029 (2005) [7] Object Management Group: UML 2.0 Superstructure Specification [Online]. ...
2010 43rd Hawaii International Conference on System Sciences, 2010
Abstract Business Process Management is becoming an ever more important aspect for organizations ... more Abstract Business Process Management is becoming an ever more important aspect for organizations alongside with Business Process Diagrams as a tool to describe business processes. So far process modeling has been mainly performed with generic process ...
Der praktische Einsatz konzeptioneller Modelle beschränkt sich derzeit vorrangig auf die Beschrei... more Der praktische Einsatz konzeptioneller Modelle beschränkt sich derzeit vorrangig auf die Beschreibung der Realwelt zum Zwecke der Orga- nisations- und Anwendungssystemgestaltung. Der Nutzen, der sich aus einer Repräsentation der Realwelt ergibt, ist für die Praxis nicht immer direkt er- kennbar. Modellbasierte Softwaregenerierung, teilautomatisierte Potential- abschätzung und prognostizierende Referenzmodelle versprechen eine Aus- weitung des aktiven Wirkungsbereichs konzeptioneller Modelle auf die Ges- taltung und Prognose. Ziel dieses Beitrags ist es, einen wissenschaftstheore- tischen Forschungsleitfaden aufzustellen, der die Grundlagen für die Reali- sierung dieser Erfolgspotentiale untersucht. Es wird begründet, wieso epis- temologischer, methodischer und forschungstheoretischer Pluralismus die Vorraussetzungen für die Erweiterung des Arbeitsgebiets konzeptioneller Modelle darstellen.
Zusammenfassung: Die Optimierung von Geschäftsprozessen hat in den letzten Jahren auch im Rahmen ... more Zusammenfassung: Die Optimierung von Geschäftsprozessen hat in den letzten Jahren auch im Rahmen der Modernisierung öffentlicher Verwaltungen mehr und mehr an Bedeutung gewonnen. Die ca. 13.000 deutschen Kommunalverwaltungen kennzeichnen sich durch ein größtenteils gleich gelagertes Aufgabenspektrum. Die zur Erbringung dieser Aufgaben erforderlichen Verwaltungsprozesse lassen potenziell hohe Strukturanalogien vermuten. Im Rahmen prozessorientierter Reorganisationsprojekte kann die systematische Identifikation von Best-PracticeAnsätzen und deren Übertragung auf andere Verwaltungen einen entscheidenden Beitrag zur Rationalisierung und Kostenreduktion leisten. Im Rahmen des Projekts Regio@KomM wurden diese Zielsetzungen aufgegriffen und 160 Verwaltungsprozesse auf ihr Reorganisationspotenzial hin untersucht. Die identifizierten Schwachstellen, Best Practices und Migrationskonzepte zeigen, dass zur Umsetzung einer geeigneten informationstechnischen Unterstützung, welche die Prozessqualität verbessert und die elektronische Bereitstellung von Verwaltungsdienstleistungen ermöglicht, eine minimale Menge von organisatorischen Maßnahmen und IT-Infrastrukturkomponenten notwendig ist. Hier sind z. B. die Einführung und flexible Handhabung von Prozessverantwortlichkeiten und Unterschriftsbefugnissen sowie der Einsatz von Virtuellen Poststellen, Dokumentenund Workflowmanagementsysteme zu nennen.
Lecture Notes in Business Information Processing, 2010
Conventional services as well as web services are explored and discovered by descriptions of thei... more Conventional services as well as web services are explored and discovered by descriptions of their properties. Such properties are either functional or non-functional. Amongst the non-functional properties is the price for service consumption. Evaluating the price of a service is difficult due to a huge variety of existing pricing models and conditions. But still, it is important to a service
Das Verstandnis des Begriffs Information ist in der Betriebswirtschaft umstritten. Ein Grund ist ... more Das Verstandnis des Begriffs Information ist in der Betriebswirtschaft umstritten. Ein Grund ist hierbei in der unterschiedlichen Herangehensweise und in den unterschiedlichen Anforderungen an den Begriff Information in Abgrenzung zu Daten und Wissen zu suchen. Nicht immer uberschneidungsfreie und in sich konsistente Definitionsversuche resultieren aus der Literatur zum Informationsmanagement (Information als Produktionsfaktor), zur Entscheidungslehre (Information als zweckorientiertes Wissen), zu neuen Medien (Information als Oberbegriff zu Daten, Texten, Grafiken und Sprache), zur Wirtschaftsinformatik (Information als Teilmenge der Daten) oder zur Semiotik (Information als zweckorientierte Nachrichten).
Zur Steigerung des Umsatzes, zur Gewinnung von Neukunden und zur Intensivierung der Kundenbindung... more Zur Steigerung des Umsatzes, zur Gewinnung von Neukunden und zur Intensivierung der Kundenbindung werden im Handel Verkaufsförderungsaktionen (Promotions) durchgeführt. Unter diesem Begriff werden zeitlich befristete Verkaufsmaßnahmen zusammengefasst, die der Ausnutzung von Konditionen der Lieferanten bzw. der Steigerung des Verkaufs dienen (vgl. Becker, Schütte 2004, S. 431 ff.).
Sachgüter werden zunehmend als Massenware (engl. commodity) angesehen, die in ähnlicher Qualität ... more Sachgüter werden zunehmend als Massenware (engl. commodity) angesehen, die in ähnlicher Qualität von verschiedenen Unternehmen bereitgestellt werden können, die im internationalen Wettbewerb stehen. Um aus dem dadurch bedingten Preiskampf auszubrechen, bietet sich die Integration von Dienstleistungen in das Leistungsportfolio von Unternehmen, die bisher hauptsächlich Sachleistungen angeboten haben, an. Die das physische Produktspektrum ergänzende Vermarktung von Dienstleistungen eröffnet neben einem Verkauf
Page 1. Konzeption einer Modellierungssprache zur softwarewerkzeugunterstützten Modellierung, Kon... more Page 1. Konzeption einer Modellierungssprache zur softwarewerkzeugunterstützten Modellierung, Konfiguration und Bewertung hybrider Leistungsbündel Jörg Becker, Daniel Beverungen, Ralf Knackstedt und Oliver Müller ...
Conceptual models are an important repository for knowledge in companies and public institutions.... more Conceptual models are an important repository for knowledge in companies and public institutions. The retrieval of this knowledge can prepare reorganisations projects and support IT investment decisions. However, so far this information source has hardly been utilized in automated analyses. We argue that if modelling languages are endowed with specific characteristics the resulting models can be analysed in an automatic manner. We formally show that with such languages: (1) type, synonym, homonym, and abstraction conflicts are eliminated as well as (2) the identification of semantically equivalent model elements can be traced back to finding syntactic ones.
Die Konzepte des Handels in Deutschland haben sich seit Mitte des vergangenen Jahrhunderts wesent... more Die Konzepte des Handels in Deutschland haben sich seit Mitte des vergangenen Jahrhunderts wesentlich verändert, so dass die Bedeutung der IT und die Anforderungen, die an sie gestellt werden, gewachsen sind. Analog hierzu erhöhte sich im letzten Jahrzehnt auch die Komplexität und Funktionsvielfalt der Warenwirtschaftssysteme. Heutige IT-Systeme bieten integrierte Sichten auf die im Unternehmen anfallenden Daten und helfen, diese zur Informationsgewinnung einzusetzen.
Public administrations have introduced eGovernment systems for many years. However, citizens' wil... more Public administrations have introduced eGovernment systems for many years. However, citizens' willingness to use these applications is still rather small. As proved by surveys, one major reason for this lacking acceptance is security concerns. In this paper, we investigate the role of mass media in this process of creating mistrust towards eGovernment. In doing so, we analyse three different newspapers concerning their way of reporting on IT risks and security issues in eGovernment systems using the method of content analysis. It shows that their news coverage is indeed quite biased and emotional possibly influencing the readers' attitudes towards eGovernment systems. Different media effect theories predict various models of affecting the recipients' stance, some of which are applied in our analysis. The outcome of this research is a set of assumptions stating in which way the communication of security issues in eGovernment systems in mass media influences the audience's attitudes.
A precondition for the appropriate analysis of conceptual models is not only their syntactic corr... more A precondition for the appropriate analysis of conceptual models is not only their syntactic correctness but also their semantic comparability. Assuring comparability is challenging especially when models are developed by different persons. Empirical studies show that such models can vary heavily, especially in model element naming, even if they express the same issue. In contrast to most ontology-driven approaches proposing the resolution of these differences ex-post, we introduce an approach that avoids naming differences in conceptual models already during modeling. Therefore we formalize naming conventions combining domain thesauri and phrase structures based on a linguistic grammar. This allows for guiding modelers automatically during the modeling process using standardized labels for model elements. Our approach is generic, making it applicable for any modeling language.
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