Dinas Sosial: Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Utara

PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA
DINAS SOSIAL
Jl. Karya Manuntung Desa Kota Raja Kecamatan Amuntai Selatan Kabupaten Hulu Sungai Utara
Provinsi Kalimantan Selatan Telp/Fax.(0527) 61623 Kode Pos 71452
Email : [email protected]
KEPUTUSAN
KEPALA DINAS SOSIAL KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA
NOMOR 36 TAHUN 2024
TENTANG
STANDAR PELAYANAN PUBLIK DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PADA DINAS SOSIAL KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA
KEPALA DINAS SOSIAL,
Menimbang : a. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

pelayanan publik sesuai dengan asas
penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna
mewujudkan kepastian tugas dan fungsi
penyelenggaraan pelayanan, perlu menetapkan
Standar Pelayanan Publik dan Standar Operasional
Prosedur Pada Dinas Sosial Kabupaten Hulu Sungai
Utara;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

dimaksud dalam huruf a, perlu ditetapkan dengan
Keputusan Bupati;
1. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 1959 tentang

Mengingat :
Penetapan Undang-Undang Darurat Nomor 3Tahun
1953 tentang Perpanjangan Pembentukan Daerah
Tingkat II di Kalimantan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 1953 Nomor 9, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 2756)
sebagai Undang-Undang (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 1959 Nomor 72,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 1820);
2. Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5038);

Kesejahteraan Sosial (Lembaran Negara Republik
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5235);
Penanganan Fakir Miskin (Lembaran Negara
Nomor 5235);
5. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587),
sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir
dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015
tentang Perubahan Kedua Atas Undang- Undang
Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5679);
6. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005

tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan
Standar Pelayanan Minimal (Lembaran Negara
Nomor 4585);
7. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun

2011 tentang Standar Operasional Prosedur di
lingkungan Pemerintah Provinsi dan
Kabupaten/kota (Berita Negara Republik Indonesia
Tahun 2011 Nomor 704);
8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi Nomor 35 Tahun 2012
tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional
Prosedur Administrasi Pemerintahan (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 649);
10. Peraturan Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara

Nomor 12 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan
Susunan Perangkat Daerah (Lembaran Daerah
Kabupaten Hulu Sungai Utara Tahun 2016 Nomor
12), sebagaimana telah diubah dengan Peraturan
Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara Nomor 5
Tahun 2021 tentang Perubahan atas Peraturan
Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara Nomor 12
Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan
Perangkat Daerah (Lembaran Daerah Kabupaten
Hulu Sungai Utara Tahun 2021 Nomor 5);
11. Peraturan Bupati Hulu Sungai Utara Nomor 25 tahun

2018 tentang Kedudukan, Tugas Pokok, Fungsi Dan
Uraian Tugas Dinas Penanaman Modal, Pelayanan
Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja Kabupaten
Hulu Sungai Utara (Berita Daerah Kabupaten Hulu
Sungai Utara Tahun 2021 Nomor 5);
MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
KESATU : Standar Pelayanan Publik dan Standar Operasional
Prosedur Pelayanan Dinas Sosial Kabupaten Hulu
Sungai Utara.
KEDUA : Standar Pelayanan Publik yang selanjutnya
disingkat SPP sebagaimana dimaksud dalam diktum
KESATU, adalah :
a. serangkaian petunjuk tertulis yang dibakukan
mengenai peningkatan kualitas pelayanan
sehingga masyarakat akan dapat memperoleh
pelayanan yang Iebih baik;
b. sebagai acuan dalam penyelengaraan
pelayanan Dinas Sosial yang memuat : dasar
hukum, persyaratan, sistem mekanisme dan
prosedur, waktu pelayanan, Biaya, Produk
Layanan, sarana dan prasarana, kompetensi
pelaksana, penanganan pengaduan, Jaminan
pelayanan dan Jaminan keamanan; dan
c. ketentuan mengenai SPP tercantum dalam
Lampiran I yang merupakan bagian tidak
terpisahkan dari Keputusan ini.
KETIGA : Standar Operasional Prosedur yang selanjutnya

disingkat SOP sebagaimana dimaksud dalam diktum
KESATU, adalah:
a. ketentuan tertulis yang dibakukan mengenai
pelaksanaan serangkaian kegiatan pelayanan
sesuai substansi atau jenis pelayanan yang
memuat langkah - langkah kegiatan; dan
b. ketentuan mengenai SOP tercantum dalam
Lampiran II yang merupakan bagian tidak
terpisahkan dari Keputusan ini.
KEEMPAT : Setiap pelaksana pelayanan masyarakat pengguna

layanan maupun pihak lain yang terkait wajib
memenuhi ketentuan - ketentuan yang tercantum
pada SPP dan SOP dalam proses pelayanan.
KELIMA : Surat Keputusan yang telah diterbitkan sebelum

berlakunya Keputusan ini, dinyatakan tetap berlaku
sampai dengan habis masa berlakunya atau ada
perubahan data.
KEENAM : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di Amuntai
pada tanggal 24 Mei 2024
KEPALA DINAS SOSIAL
SURYA SUPI, SSTP, MPA

Pembina Tingkat I / IV.b (IV/b)
NIP.19820102 200012 1 001
Lampiran I
Keputusan Kepala Dinas Sosial Kabupaten
Hulu Sungai Utara
Nomor 36 Tahun 2024
Tanggal 24 Mei 2024
STANDAR PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS SOSIAL
1. PENANGANAN GEPENG DAN ORANG TERLANTAR
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum  Undang-undang RI Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial;
 Undang-undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas;
 Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
 Peraturan Pemerintah Nomor 39 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan
Kesejahteraan Sosial;
 Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 1998 tentang
upaya peningkatan kesejahteraan sosial penyandang cacat;
 Peraturan Menteri Sosial Nomor 32 Tahun 2012 tentang Pedoman
Penyusunan SOP di lingkungan Kementerian Sosial RI
 Peraturan Bupati Hulu Utara Nomor 28 Tahun 2021 tentang Kedudukan
Susunan Organisasi Tugas Fungsi dan Tata Kerja Perangkat Daerah
2. Persyaratan a. Surat Keterangan atau Laporan tentang adanya Gepeng atau orang terlantar.
b. KTP/Identitas lainnya (jika ada).
c. Surat Keterangan Hasil wawancara klien.
d. Surat Pernyataan klien.
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
Pemohon Front Office Staf Pelaksana/Peksos
Front Office Kepala Dinas Kabid
4. Waktu 3 (tiga ) hari

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Surat Pengantar Pemulangan Orang Terlantar ke daerah asal dan bantuan biaya
pemulangan.
7. Sarana Prasarana 1. Komputer/laptop, printer
/Fasilitas 2. Jaringan internet
3. Alat tulis kantor
8. Kompetensi 1. Berijazah minimal SLTA atau yang sederajat

Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan atas penanganan Orang terlantar
3. Mempunyai kemampuan mengoperasikan komputer
9. Pengawasan - Memastikan kualitas, efektifvitas, dan akuntabilitas pelayanan yang diberikan

Internal kepada masyarakat terkait Penanganan Gepeng dan Orang Terlantar;
- Melaksanakan evaluasi internal pelayanan terkait Penanganan Gepeng dan
Orang Terlantar yang meliputi aspek kebijakan pelayanan, profesionalisme
SDM, sistem informasi pelayanan, pengaduan, dan inovasi layanan;
- Melakukan internal perawatan/pemeliharaan inventaris, tingkat
ketertiban, kedisiplinan, ketaatan, kebersihan dan ketepatan dalam
memberikan layanan terkait Penanganan Gepeng dan Orang Terlantar;
- Melaksanakan internal reviu, pemantauan, konsultansi, konsultasi tatap
muka, konsultasi melalui saluran siaga (hotline) dan penjaminan kualitas
melalui e-lapor serta saluran lainnya berkaitan Penanganan Gepeng dan
Orang Terlantar;
- Membuat laporan pelaksanaan layanan, inventarisasi surat-surat
pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Penanganan Gepeng dan Orang
Terlantar.
10. Penanganan  Telpon / Fax : (0527) 61623

Pengaduan  Website : dinsos.hsu.go.id
 IG : instagram.com/dinsoshsu
 Email : [email protected]
 Datang Langsung ke Dinas Sosial HSU Jl. Karya Manuntung Kota Raja
Amuntai
11. Jumlah pelaksana 5 (Lima) Orang
12. Jaminan Pelayanan - Terwujudnya kualitas pelayanan dan produk layanan yang didukung oleh
petugas yang berkompeten di bidang tugas nya dengan perilaku yang
santun, terampil, cepat dan tepat
- Adanya jaminan bebas dari praktek KKN/pungli
13. Jaminan Keamanan 1. Keamanan Produk Layanan dijamin dengan menggunakan kertas
khusus berKOP Dinas Sosial
2. Dokumen dibubuhi tanda tangan dan cap basah sehingga dijamin
keasliannya
14. Evaluasi kinerja • Melakukan evaluasi kinerja pelaksana layanan, mengukur kualitas layanan
pelaksana yang dihasilkan, kuantitas layanan yang telah diselesaikan, tanggungjawab,
kerjasama, inisiatif dan kedisiplinan dalam melaksanakan kinerja
pelayanan terkait Penanganan Gepeng dan Orang Terlantar.
• Melaksanakan evaluasi rencana pelayanan, evaluasi proses kinerja layanan,
evaluasi pengukuran kinerja layanan, evaluasi tujuan dan sasaran layanan
terkait Penanganan Gepeng dan Orang Terlantar.
• Mengukur indeks kepuasan masyarakat, tingkat kepatuhan pelaksana
terhadap standar pelayanan, tingkat kualitas pelayanan dan tingkat
efisiensi pelayanan terkait Penanganan Gepeng dan Orang Terlantar.
2. PENANGANAN ORANG DENGAN GANGGUAN JIWA (ODGJ)

No Komponen Uraian
 Undang-undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas;
upaya peningkatan kesejahteraan sosial penyandang cacat;
 Peraturan Bupati Hulu Utara Nomor 28 Tahun 2021 tentang Kedudukan
2. Persyaratan 1. Laporan tentang adanya ODGJ.
2. KTP/Identitas lainnya (jika ada).
3. Keterangan Hasil asesmen.
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Pendampingan dan Surat Pengantar rujukan


Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan atas penanganan Orang dengan
gangguan jiwa
9. Pengawasan Internal - Memastikan kualitas, efektifvitas, dan akuntabilitas pelayanan yang
diberikan kepada masyarakat terkait Penanganan Orang Dengan Gangguan
Jiwa (ODGJ);
- Melaksanakan evaluasi internal pelayanan terkait Penanganan Orang Dengan
Gangguan Jiwa (ODGJ) yang meliputi aspek kebijakan pelayanan,
profesionalisme SDM, sistem informasi pelayanan, pengaduan, dan inovasi
layanan;
- Melakukan internal perawatan/pemeliharaan inventaris, tingkat ketertiban,
kedisiplinan, ketaatan, kebersihan dan ketepatan dalam memberikan
layanan terkait Penanganan Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ);
melalui e-lapor serta saluran lainnya berkaitan Penanganan Orang Dengan
Gangguan Jiwa (ODGJ);
- Membuat laporan pelaksanaan layanan, inventarisasi surat-surat pengaduan,
dan dokumen lainnya terkait Penanganan Orang Dengan Gangguan Jiwa
(ODGJ).
Amuntai
11. Jumlah Pelaksana 5 (Lima) Orang
1. Keamanan Produk Layanan dijamin dengan menggunakan kertas khusus
13. Jaminan Keamanan ber KOP Dinas Sosial
keasliannya
kerjasama, inisiatif dan kedisiplinan dalam melaksanakan kinerja pelayanan
terkait Penanganan Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ);
terkait Penanganan Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ);
efisiensi pelayanan terkait Penanganan Orang Dengan Gangguan Jiwa
(ODGJ).
3. PENDAMPINGAN ANAK BERHADAPAN DENGAN HUKUM (ABH)

No Komponen Uraian
 Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2012 tentang Sistem Peradilan Pidana
Anak
 Undang-Undang Nomor 35 Tahun 14 tentang Perubahan Undang-Undang
Nomor 23 Tahun 2002 tentang Perlindungan Anak
2. Persyaratan Surat Permohonan Pendampingan Pekerja Sosial secara tertulis oleh Kepolisian
/ Kejaksaan / Pengadilan
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
4. Waktu 7 (tujuh ) hari

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Pendampingan dan Laporan Sosial ABH


Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang pendampingan ABH

diberikan kepada masyarakat terkait Pendampingan Anak Berhadapan
dengan Hukum (ABH);
- Melaksanakan evaluasi internal pelayanan terkait Pendampingan Anak
Berhadapan dengan Hukum (ABH) yang meliputi aspek kebijakan
pelayanan, profesionalisme SDM, sistem informasi pelayanan, pengaduan,
dan inovasi layanan;
memberikan layanan terkait Pendampingan Anak Berhadapan dengan
Hukum (ABH);
melalui e-lapor serta saluran lainnya berkaitan Pendampingan Anak
Berhadapan dengan Hukum (ABH);
pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Pendampingan Anak Berhadapan
dengan Hukum (ABH).

Amuntai
11. Jumlah pelaksana 3 (tiga) Orang
khusus ber KOP Dinas Sosial
keasliannya
pelayanan terkait Pendampingan Anak Berhadapan dengan Hukum (ABH);
terkait Pendampingan Anak Berhadapan dengan Hukum (ABH);
efisiensi pelayanan terkait Pendampingan Anak Berhadapan dengan
Hukum (ABH).
4. PELAYANAN PERMOHONAN BANTUAN SOSIAL BAGI ANAK PADA LEMBAGA KESEJAHTERAAN

SOSIAL ANAK (LKSA)/PANTI ASUHAN
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang No. 6 Tahun 1974 tentang KetentuanPokok Kesejahteraan
Sosial;
2. Undang-Undang No. 4 Tahun 1979 tentang Kesejahteraan Anak;
3. Undang-Undang No. 11 Tahun 2009 Kesejahteraan Sosial;
4. Undang-Undang No. 17 Tahun 2013 Tentang Organisasi Masyarakatan;
5. Undang-Undang No. 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah;
6. Undang-Undang No.17 Tahun 2016 tentang Penetapan Peraturan
Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2016 Tentang
Perubahan Kedua Atas Undang-Undang No. 23 Tahun 2002 Tentang
Perlindungan Anak;
7. Peraturan Menteri Sosial No. 1 Tahun 2020 tentang Peraturan pelaksanaan
Peraturan Pemerintah No. 44 tahun 2017 tentang pelaksanaan pengasuhan
anak
8. Peraturan Menteri Dalam Negeri No. 32 tahun 2011 tentang Pedoman
Pemberian Hibah dan Bantuan Sosial
9. Peraturan Pemerintah No.12 Tahun 2019 Tentang Pengelolaan Keungan
Daerah;
10. Peraturan Da;am Menteri Negeri No. 77 Tahun 2020 tentang Pedoman
Teknis pengelolaan Keungan Daerah;
11. Peraturan Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara No. 8 Tahun 2012 tentang
Pokok-Pokok Pengelolaan Keuangan Daerah;
12. Peraturan Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara No. 12 Tahun 2016 tentang
Pemebentukan dan Susunan Perangkat Daerah;
13. Peraturan Bupati Hulu Sungai Utara No. 4 Tahun 2011 tentang Pedoman
Penatausahaan Keuangan Daerah;
14. Peraturan Bupati Hulu Sungai Utara No. 51 Tahun 2020 tentang Pedoman
Pemberian Hibah dan bantuan Sosial;
15. Peraturan Bupati Hulu Sungai Utara Nomor 28 Tahun 2021 tentang
Kedudukan, Susunan Oragnisasi, Uraian Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja
Perangkat Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara
2. Persyaratan 1. Surat Permohonan tertulis yang ditujukan kepada Bupati oleh ketua
LKSA/Panti dengan Tembusan Kepala Dinas Sosial.
2. Profil Lembaga Visi, Misi, AD / ART dan kegiatan nyata di bidang
Kesejahteraan Sosial)
3. Susunan Kepengurusan / Struktur Organisasi
4. Rencana Anggaran Biaya (RAB)
5. Fotocopy Akta Notaris Pendirian Yayasan
6. Fotocopy SK Kemenkumham
7. Surat Ijin Operasional Panti/LKSA
8. Surat Keterangan Terdaftar (SKT)
9. Keterangan Domisili LKSA
10. KTP Ketua, Sekretaris, Bendahara LKSA
11. Fotocopy NPWP LKSA
12. Fotocopy Rekening Tabungan LKSA
13. Data Anak Asuh LKSA
14. Data Pengurus LKSA
15. Rekap Data LKSA
16. Surat Pernyataan Keabsahan Dokumen
17. Foto Kegiatan LKSA
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
4. Waktu 30 (tiga puluh) hari

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan - Rekomendasi Kelayakan Penerima Bantuan Sosial bagi Anak pada
Lembaga Kesejahteraan Sosial Anak (LKSA)/Panti Asuhan
- Bantuan Sosial bagi Anak pada Lembaga Kesejahteraan Sosial Anak
(LKSA)/Panti Asuhan

Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang Bantuan Sosial

diberikan kepada masyarakat terkait Pelayanan Permohonan Bantuan
Sosial Bagi Anak pada Lembaga Kesejahteraan Sosial Anak (LKSA)/Panti
Asuhan;
- Melaksanakan evaluasi internal pelayanan terkait Pelayanan
Permohonan Bantuan Sosial Bagi Anak pada Lembaga Kesejahteraan
Sosial Anak (LKSA)/Panti Asuhan yang meliputi aspek kebijakan
memberikan layanan terkait Pelayanan Permohonan Bantuan Sosial Bagi
Anak pada Lembaga Kesejahteraan Sosial Anak (LKSA)/Panti Asuhan;
melalui e-lapor serta saluran lainnya berkaitan Pelayanan Permohonan
Bantuan Sosial Bagi Anak pada Lembaga Kesejahteraan Sosial Anak
(LKSA)/Panti Asuhan;
pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Pelayanan Permohonan
Bantuan Sosial Bagi Lembaga Kesejahteraan Sosial Anak (LKSA)/Panti
Asuhan.
Amuntai
keasliannya
14. Evaluasi kinerja • Melakukan evaluasi kinerja pelaksana layanan, mengukur kualitas
pelaksana layanan yang dihasilkan, kuantitas layanan yang telah diselesaikan,
tanggungjawab, kerjasama, inisiatif dan kedisiplinan dalam
melaksanakan kinerja pelayanan terkait Pelayanan Permohonan Bantuan
Sosial Bagi Anak pada Lembaga Kesejahteraan Sosial Anak (LKSA)/Panti
Asuhan;
• Melaksanakan evaluasi rencana pelayanan, evaluasi proses kinerja
layanan, evaluasi pengukuran kinerja layanan, evaluasi tujuan dan
sasaran layanan terkait Pelayanan Permohonan Bantuan Sosial Bagi Anak
pada Lembaga Kesejahteraan Sosial Anak (LKSA)/Panti Asuhan;
efisiensi pelayanan terkait Pelayanan Permohonan Bantuan Sosial Bagi
Anak pada Lembaga Kesejahteraan Sosial Anak (LKSA)/Panti Asuhan.
5. PELAYANAN PERMOHONAN BANTUAN SOSIAL BAGI DISABILITAS DAN LANJUT USIA
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 1959 tentang Penetapan Undang-Undang
Darurat Nomor 3 Tahun 1953 tentang Perpanjangan Pembentukan Daerah
Tingkat II di Kalimantan
2. Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan kedua atas
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah
3. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial.
4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 77 Tahun 2020 tentang Pedoman
Teknis Pengelolaan Keuangan Daerah
5. Peraturan Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara Nomor 5 tahun 2021
tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara
Nomor 12 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat
Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara
Pedoman Pemberian Hibah dan Bantuan Sosial Dalam Lingkup Pemerintah
Kabupaten Hulu Sungai Utara .
7. Peraturan Bupati Hulu Utara Nomor 28 Tahun 2021 tentang Kedudukan
2. Persyaratan 1. Surat Permohonan Tertulis ditujukan kepada Bupati oleh Kades/Camat

dengan tembusan Kepala Dinas Sosial Kabupaten Hulu Sungai Utara.
2. Fotokopi KTP Pemohon
3. Fotokopi Kartu Keluarga Pemohon
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
4. Waktu 30 (tiga puluh) hari

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan - Rekomendasi Kelayakan Penerima Bantuan Sosial Bagi Disabilitas dan
lanjut usia.
- Bantuan Sosial bagi Disabilitas dan Lanjut Usia.

Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang Bantuan Sosial

Sosial bagi Disabilitas dan Lanjut Usia;
Permohonan Bantuan Sosial bagi Disabilitas dan Lanjut Usia yang
meliputi aspek kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sistem
informasi pelayanan, pengaduan, dan inovasi layanan;
memberikan layanan terkait Pelayanan Permohonan Bantuan Sosial bagi
Disabilitas dan Lanjut Usia;
Bantuan Sosial bagi Disabilitas dan Lanjut Usia;
pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Pelayanan Permohonan
Bantuan Sosial bagi Disabilitas dan Lanjut Usia.
Amuntai
13. Jaminan Keamanan 1. Keamanan Produk Layanan dijamin dengan menggunakan kertas khusus
ber KOP Dinas Sosial
keasliannya
melaksanakan kinerja pelayanan terkait Pelayanan Permohonan Bantuan
Sosial bagi Disabilitas dan Lanjut Usia;
sasaran layanan terkait Pelayanan Permohonan Bantuan Sosial bagi
Disabilitas dan Lanjut Usia;
efisiensi pelayanan terkait Pelayanan Permohonan Bantuan Sosial bagi
Disabilitas dan Lanjut Usia.
6. PELAYANAN RUJUKAN KLIEN LANSIA KE PANTI/BALAI REHABILITASI SOSIAL
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1. Undang-undang RI Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial;
2. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Persyaratan 1. KTP dan KK (asli).

2. BPJS (asli dan aktif).
3. Surat Keterangan Tidak Mampu dari RT setempat.
4. Mengisi Form Isian Penanggung Jawab.
5. Surat Rekomendasi dari Dinsos Kab/Kota setempat.
6. Surat Keterangan Sehat/tidak memiliki penyakit menular dari
Puskesmas/RS. Setempat.
7. Hasil pemeriksaan Swab antigen (negatif).
8. Kartu Vaksin (bila ada).
9. Foto kondisi calon klien dan video ybs menyatakan bersedia tinggal
dipanti tanpa dipaksa/diberi iming2
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
4. Waktu 1 (satu) hari

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Surat Pengantar / rekomendasi klien mengikuti pembinaan di panti/balai dan
Pendampingan.

Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang penanganan lansia

diberikan kepada masyarakat terkait Pelayanan Rujukan Klien Lansia ke
Panti/Balai Rehabilitasi Sosial;
- Melaksanakan evaluasi internal pelayanan terkait Pelayanan Rujukan Klien
Lansia ke Panti/Balai Rehabilitasi Sosial yang meliputi aspek kebijakan
memberikan layanan terkait Pelayanan Rujukan Klien Lansia ke Panti/Balai
Rehabilitasi Sosial;
melalui e-lapor serta saluran lainnya berkaitan Pelayanan Rujukan Klien
Lansia ke Panti/Balai Rehabilitasi Sosial;
pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Pelayanan Rujukan Klien Lansia
ke Panti/Balai Rehabilitasi Sosial.
Amuntai

keasliannya
pelayanan terkait Pelayanan Rujukan Klien Lansia ke Panti/Balai
Rehabilitasi Sosial;
terkait Pelayanan Rujukan Klien Lansia ke Panti/Balai Rehabilitasi Sosial;
efisiensi pelayanan terkait Pelayanan Rujukan Klien Lansia ke Panti/Balai
Rehabilitasi Sosial.
7. PELAYANAN PERMOHONAN BANTUAN BIAYA KELUARGA MENDAMPINGI PASIEN LANSIA

DAN PENYANDANG DISABILITAS DIRUMAH SAKIT
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 1959 tentang Penetapan Undang-Undang
Darurat Nomor 3 Tahun 1953 tentang Perpanjangan Pembentukan Daerah
Tingkat II di Kalimantan
2. Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan kedua atas
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah
3. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial.
4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 77 Tahun 2020 tentang Pedoman
Teknis Pengelolaan Keuangan Daerah
5. Peraturan Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara Nomor 5 tahun 2021
tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara
Nomor 12 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat
Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara
Pedoman Pemberian Hibah dan Bantuan Sosial Dalam Lingkup Pemerintah
Kabupaten Hulu Sungai Utara .
7. Peraturan Bupati Hulu Utara Nomor 28 Tahun 2021 tentang Kedudukan
2. Persyaratan 1. Surat Permohonan Bantuan biaya keluarga mendampingi pasien dirumah
sakit dari Kepala Desa/Lurah.
2. Surat Keterangan opname di rumah sakit.
3. KTP/KK pasien.
4. KTP/KK keluarga yang mendampingi.
5. Surat Keterangan Tidak Mampu dari Kepala Desa.
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Bantuan biaya keluarga mendampingi pasien lansia dan penyandang
disabilitas di rumah sakit

Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang penanganan lansia dan
disabilitas

Biaya Keluarga Mendampingi Pasien Lansia dan Penyandang Disabilitas di
Rumah Sakit;
- Melaksanakan evaluasi internal pelayanan terkait Pelayanan Permohonan
Bantuan Biaya Keluarga Mendampingi Pasien Lansia dan Penyandang
Disabilitas di Rumah Sakit yang meliputi aspek kebijakan pelayanan,
layanan;
memberikan layanan terkait Pelayanan Permohonan Bantuan Biaya
Keluarga Mendampingi Pasien Lansia dan Penyandang Disabilitas di
Rumah Sakit;
Bantuan Biaya Keluarga Mendampingi Pasien Lansia dan Penyandang
Disabilitas di Rumah Sakit;
pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Pelayanan Permohonan Bantuan
Biaya Keluarga Mendampingi Pasien Lansia dan Penyandang Disabilitas di
Rumah Sakit.
Amuntai
11. Jumlah pelaksana 3 (tiga) Orang
keasliannya
pelayanan terkait Pelayanan Permohonan Bantuan Biaya Keluarga
Mendampingi Pasien Lansia dan Penyandang Disabilitas di Rumah Sakit;
terkait Pelayanan Permohonan Bantuan Biaya Keluarga Mendampingi
Pasien Lansia dan Penyandang Disabilitas di Rumah Sakit;
efisiensi pelayanan terkait Pelayanan Permohonan Bantuan Biaya Keluarga
Mendampingi Pasien Lansia dan Penyandang Disabilitas di Rumah Sakit.
8. PELAYANAN PEMBERIAN REKOMENDASI IZIN/REKOMENDASI PERPANJANGAN IZIN

OPERASIONAL LEMBAGA KESEJAHTERAAN SOSIAL
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 39 Tahun 2012 Tentang Penyelenggaraan
Kesejahteraan Sosial.
3. Peraturan Menteri Sosial RI Nomor 184 Tahun 2011 tentang lembaga
Kesejahteraan Sosial.
4. Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia Nomor 30 / HUK / 2011
Tentang Standar Nasional Pengasuhan Anak Untuk Lembaga
Kesejahteraan Sosial Anak.
5. Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia Nomor 22 Tahun 2016
Tentang Standar Nasional Lembaga Kesejahteraan Sosial.
2. Persyaratan 1. Surat Permohonan Rekomendasi Izin/Rekomendasi perpanjangan Izin
operasional Lembaga Kesejahteraan Sosial.
2. Surat Permohonan Izin Operasional/perpanjangan izin operasional dari
Lembaga Kesejahteraan Sosial, yang terdiri dari :
a. Surat Permohonan Izin Operasional/perpanjangan izin operasional
Lembaga Kesejahteraan Sosial.
b. Fotokopi akta notaris pendirian lembaga kesejahteraan sosial.
c. Profil lembaga kesejahteraan sosial (visi/misi, AD-ART dan kegiatan
nyata di bidang kesejahteraan sosial.
d. Susunan kepengurusan/struktur organisasi.
e. Fotocopy SK Kemenkumham.
f. Surat Keterangan Terdaftar (SKT) dari Kesbangpol.
g. Fotokopi surat keterangan domisili dari desa.
h. Fotokopi NPWP Lembaga Kesejahteraan Sosial.
i. Fotokopi buku rekening Lembaga kesejahteraan sosial
j. Fotokopi KTP ketua Lembaga.
k. Pas foto berwarna 4 x 6 (4 lembar)
l. Laporan kegiatan lembaga kesejahteraan sosial.
m. Fotokopi izin operasional sebelumnya (bagi pemohon perpanjangan
izin operasional).
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
DPMPTSP Front Office
4. Waktu 5 (lima) hari

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Surat Rekomendasi Izin/Rekomendasi perpanjangan izin operasional bagi
Lembaga Kesejahteraan Sosial

Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang Lembaga Kesejahteraan
Sosial
diberikan kepada masyarakat terkait Pelayanan Pemberian/Perpanjangan
Izin Operasional Lembaga Kesejahteraan Sosial;
PemberianRekomendasi Izin/Rekomendasi Perpanjangan Izin Operasional
Lembaga Kesejahteraan Sosial yang meliputi aspek kebijakan pelayanan,
layanan;
memberikan layanan terkait Pelayanan Pemberian/Perpanjangan Izin
Operasional Lembaga Kesejahteraan Sosial;
melalui e-lapor serta saluran lainnya berkaitan Pelayanan
Pemberian/Perpanjangan Izin Operasional Lembaga Kesejahteraan Sosial;
pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Pelayanan
Pemberian/Perpanjangan Izin Operasional Lembaga Kesejahteraan Sosial.
Amuntai
khusus ber KOP Dinas Sosial
keasliannya
pelayanan terkait Pelayanan Pemberian/Perpanjangan Izin Operasional
Lembaga Kesejahteraan Sosial;
terkait Pelayanan Pemberian/Perpanjangan Izin Operasional Lembaga
efisiensi pelayanan terkait Pelayanan Pemberian/Perpanjangan Izin
Operasional Lembaga Kesejahteraan Sosial.
9. PELAYANAN PENGANGKATAN ANAK/ADOPSI
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1. UUD 1945 (Pasal 34 Ayat 2);
2. UU No. 11 Tahun 2009 Tentang Kesejahteraan Sosial;
3. Undang-Undang No. 17 Tahun 2016 Tentang Penetapan Peraturan
Pemerintah Pengganti Undang-Undang No. 1 Tahun 2016 Tentang
Perubahan Kedua Atas Undang-Undang No.23 Tahun 2002 Tentang
Perlindungan Anak Menjadi Undang-Undang;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 2 Tahun 1988 Tentang Usaha
Kesejahteraan Anak Bagi Anak Yang Mempunyai Masalah;
5. Peraturan Pemerintah No. 36 Tahun 1990 Tentang Pengesahan Konveksi
Hak Anak;
6. Peraturan Pemerintah No. 54 Tahun 2007 Tentang Pelaksanaan
Pengangkatan Anak;
7. Peraturan Menteri Sosial RI No. 110/HUK/2009 tentang Persyaratan
Pengangkatan Anak;
8. Peraturan Direktur Jenderal Rehabilitasi Sosial No. 02 Tahun 2012 tentang
Pedoman Teknis Prosedur Pengangkatan Anak;
9. Peraturan Menteri Sosial RI No. 1 tahun 2020 Tentang Peraturan
Pemerintah No. 44 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pengasuhan Anak;
10. Peraturan Menteri Sosial RI No. 3 Tahun 2018 tentang Bimbingan,
Pengawasan dan Pelaporan Pelaksanaan Pengangkatan Anak;
11. Peraturan Menteri Sosial No. 37/HUK/2010 Tentang Tim Pertimbangan
Perizinan Pengangkatan Anak Pusat.
2. Persyaratan 1. Surat permohonan dari orang tua angkat.

2. Surat keterangan sehat dari dokter Rumah Sakit Pemerintah.
3. Surat keterangan sehat rohani / jiwa dari dokter Jiwa Rumah Sakit
Pemerintah.
4. Foto copy akte kelahiran Calon Anak Angkat (CAA).
5. Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dari kepolisian setempat.
6. Surat keterangan tidak pernah dihukum dari Pengadilan Negeri setempat.
7. Foto copy KTP Calon Orang Tua Angkat (COTA)
8. Foto copy Kartu Keluarga Calon Orang Tua Angkat.
9. Foto copy KTP orang tua kandung CAA.
10. Foto copy Kartu Keluarga orang tua kandung CAA
11. Foto copy surat nikah/akta perkawinan suami-istri Calon Orang Tua
Angkat.
12. Surat izin / persetujuan orang tua kandung / kerabat / keluarga Calon
Orang Tua Angkat.
13. Surat pernyataan akan membagi hak dan status yang sama antara antara
anak kandung dengan anak angkat.
14. Surat motivasi Calon Orang Tua Angkat untuk mengangkat anak.
15. Surat pernyataan tertulis bahwa pengangkatan anak adalah demi
kepentingan terbaik bagi anak, kesejahteraan dan perlindungan anak.
16. Surat pernyataan dari Calon Orang Tua Angkat untuk mentaati peraturan
yang berlaku.
17. Surat pernyataan dari saudara-saudara kandung Calon Orang Tua Angkat.
18. Surat pernyataan penyerahan anak kepada Orang Tua Angkat.
19. Surat keterangan penghasilan dari tempat bekerja Calon Orang Tua
Angkat.
20. Surat pernyataan akan memberitahukan kepada anak angkat mengenai
asal-usul dan orang tua kandungnya.
21. Surat pernyataan akan memperlakukan anak angkat sama dengan anak
kandungnya.
22. Surat pernyataan akan memberikan hibah harta kekayaan kepada anak
angkat kami dengan surat hibah atau wasiat.
23. Surat keterangan domisili dari desa / kelurahan setempat.
24. Surat pernyataan bahwa tidak akan menjadi wali jika anak angkat
menikah.
25. Surat pernyataan bahwa seluruh dokumen yang diajukan sah dan sesuai
fakta yang sebenarnya untuk pengangkatan anak.
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
4. Waktu 1 (satu) hari, 7 (tujuh) hari, dan 6 (enam) bulan

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan 1. Laporan sosial perkembangan Calon Orang Tua Angkat dari pekerja sosial
Dinas Sosial.
2. Surat izin pengasuhan dari Dinas Sosial setempat.
3. Laporan sosial perkembangan Calon Anak Angkat dari pekerja sosial Dinas
Sosial.
4. Surat pengantar /rekomendasi dari Kepala Dinas Sosial Kabupaten/Kota
kepada Dinas Sosial Provinsi.
5. Pendampingan saat sidang Tim PIPA (Pemberian Izin Pengangkatan Anak)
Provinsi.


Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang penanganan lansia dan
disabilitas
3. Mempunyai kemampuan mengoperasikan computer

diberikan kepada masyarakat terkait Pelayanan Pengangkatan
Anak/Adopsi;
- Melaksanakan evaluasi internal pelayanan terkait Pelayanan Pengangkatan
Anak/Adopsi yang meliputi aspek kebijakan pelayanan, profesionalisme
memberikan layanan terkait Pelayanan Pengangkatan Anak/Adopsi;
melalui e-lapor serta saluran lainnya berkaitan Pelayanan Pengangkatan
Anak/Adopsi;
pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Pelayanan Pengangkatan
Anak/Adopsi.
Amuntai

keasliannya
melaksanakan kinerja pelayanan terkait Pelayanan Pengangkatan
Anak/Adopsi;
sasaran layanan terkait Pelayanan Pengangkatan Anak/Adopsi;
efisiensi pelayanan terkait Pelayanan Pengangkatan Anak/Adopsi.
10. PELAYANAN PEMBERIAN REKOMENDASI PENDIDIKAN/PELATIHAN KETERAMPILAN BAGI

KLIEN ANAK TERLANTAR, TUNA SOSIAL DAN DISABILITAS KE PANTI REHABILITASI SOSIAL
No Komponen Uraian
3. Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia. Nomor 16 Tahun 2019
Tentang Standar Nasional Rehabilitasi Sosial
2. Persyaratan 1. KTP/KK/Identitas lainnya.

2. Kartu KIS/BPJS.
3. Surat Keterangan Sehat dari dokter.
4. Surat Keterangan Tidak Mampu dari kepala desa
5. Persyaratan lainnya yang diperlukan (sesuai permintaan panti/balai
terkait).
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
4. Waktu 1 (satu) bulan

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Surat Pengantar / rekomendasi klien mengikuti pendidikan/pelatihan
keterampilan di panti rehabilitasi sosial

Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang rehabilitasi sosial

diberikan kepada masyarakat terkait Pelayanan Pemberian Rekomendasi
Pendidikan/Pelatihan Keterampilan bagi Klien Anak Terlantar, Tuna Sosial
dan Disabilitas ke Panti Rehabilitasi Sosial;
- Melaksanakan evaluasi internal pelayanan terkait Pelayanan Pemberian
Rekomendasi Pendidikan/Pelatihan Keterampilan bagi Klien Anak
Terlantar, Tuna Sosial dan Disabilitas ke Panti Rehabilitasi Sosial yang
meliputi aspek kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sistem
informasi pelayanan, pengaduan, dan inovasi layanan;
memberikan layanan terkait Pelayanan Pemberian Rekomendasi
melalui e-lapor serta saluran lainnya berkaitan Pelayanan Pemberian
Terlantar, Tuna Sosial dan Disabilitas ke Panti Rehabilitasi Sosial;
pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Pelayanan Pemberian
Terlantar, Tuna Sosial dan Disabilitas ke Panti Rehabilitasi Sosial.

Amuntai
13. Jaminan Keamanan 1. Keamanan Produk Layanan dijamin dengan menggunakan kertas khusus
ber KOP Dinas Sosial
keasliannya
pelayanan terkait Pelayanan Pemberian Rekomendasi
terkait Pelayanan Pemberian Rekomendasi Pendidikan/Pelatihan
Keterampilan bagi Klien Anak Terlantar, Tuna Sosial dan Disabilitas ke
Panti Rehabilitasi Sosial;
efisiensi pelayanan terkait Pelayanan Pemberian Rekomendasi
dan Disabilitas ke Panti Rehabilitasi Sosial.
11. PELAYANAN FASILITASI PEMBUATAN NIK, KTP, AKTA KELAHIRAN, SURAT NIKAH, DAN/ATAU
KARTU IDENTITAS ANAK
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1. Undang-undang RI Nomor 35 Tahun 2014 tentang tentang perubahan
Undang_Undang Nomor 23 Tahun 2002 tentang Perlindungan Anak;
3. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 9 Tahun 2016 tentang Percepatan
Peningkatan Cakupan Kepemilikan Akta Kelahiran;
4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan
Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang
Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.
2. Persyaratan 1. Surat Keterangan kelahiran

2. Kartu Keluarga yang akan ditambahkan anak
3. Persyaratan lain yang diperlukan
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
4. Waktu 4 (empat) hari

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Surat Pengantar / rekomendasi pembuatan NIK, KTP, Akta Kelahiran, Surat
Nikah, dan/atau Kartu Identitas Anak


Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang tata cara pendaftaran
penduduk dan pencatatan sipil

diberikan kepada masyarakat terkait Pelayanan Fasilitasi Pembuatan NIK,
KTP, Akta Kelahiran, Surat Nikah, dan/atau Kartu Identitas Anak;
- Melaksanakan evaluasi internal pelayanan terkait Pelayanan Fasilitasi
Pembuatan NIK, KTP, Akta Kelahiran, Surat Nikah, dan/atau Kartu Identitas
Anak yang meliputi aspek kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM,
sistem informasi pelayanan, pengaduan, dan inovasi layanan;
memberikan layanan terkait Pelayanan Fasilitasi Pembuatan NIK, KTP,
Akta Kelahiran, Surat Nikah, dan/atau Kartu Identitas Anak;
melalui e-lapor serta saluran lainnya berkaitan Pelayanan Fasilitasi
Pembuatan NIK, KTP, Akta Kelahiran, Surat Nikah, dan/atau Kartu Identitas
Anak;
pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Pelayanan Fasilitasi Pembuatan
NIK, KTP, Akta Kelahiran, Surat Nikah, dan/atau Kartu Identitas Anak.
Amuntai
keasliannya
pelayanan terkait Pelayanan Fasilitasi Pembuatan NIK, KTP, Akta
Kelahiran, Surat Nikah, dan/atau Kartu Identitas Anak;
terkait Pelayanan Fasilitasi Pembuatan NIK, KTP, Akta Kelahiran, Surat
Nikah, dan/atau Kartu Identitas Anak;
efisiensi pelayanan terkait Pelayanan Fasilitasi Pembuatan NIK, KTP, Akta
Kelahiran, Surat Nikah, dan/atau Kartu Identitas Anak.
12. REHABILITASI SOSIAL RUMAH TIDAK LAYAK HUNI (RS-RTLH)

No Komponen Uraian
 Undang-undang RI Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial;
1. Dasar Hukum
 Undang-undang Nomor 14 Tahun 2019 tentang Pekerja Sosial;
Pelaksanaan Upaya Penanganan Fakir Miskin Melalui Pendekatan Wilayah;
 Peraturan Menteri Sosial Nomor 32 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan SOP
di lingkungan Kementerian Sosial RI
 Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2021 tentang
Rehabilitasi Sosial Rumah Tidak Layak Huni dan Sarana Prasarana Lingkungan
 Peraturan Bupati Hulu Utara Nomor 28 Tahun 2021 tentang Kedudukan Susunan
Organisasi Tugas Fungsi dan Tata Kerja Perangkat Daerah
2. Persyaratan a. Fakir Miskin yang terdaftar dalam Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS),
atau terdaftar pada Data Terpadu Sosial Banua (DATU – SOBAN), dan atau sudah
diusulkan.
b. KTP/Identitas Calon Penerima Manfaat domisili Kabupaten Hulu Sungai Utara.
c. Kartu Keluarga Calon Penerima Manfaat.
d. Surat Keterangan Kepemilikan Tanah.
e. Foto Dokumentasi Kondisi Rumah Calon Penerima Manfaat,
f. Diutamakan telah berkeluarga dan memiliki tanggungan.
g. Proposal yang diajukan melalui Desa/Kelurahan Setempat.
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
4. Waktu 6 (enam) bulan

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Bantuan Sosial Rehabilitasi Sosial Rumah Tidak Layak Huni.

4. Berijazah minimal SLTA atau yang sederajat

Kompetensi
8. 5. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang Rehabilitasi Sosial Rumah
Pelaksana Tidak Layak Huni (RS-RTLH)
6. Mempunyai kemampuan mengoperasikan Komputer
- Memastikan kualitas, efektifvitas, dan akuntabilitas pelayanan yang diberikan
Pengawasan
9. kepada masyarakat terkait Bantuan Sosial Rehabilitasi Sosial Rumah Tidak
Internal Layak Huni (RS-RTLH);
- Melaksanakan evaluasi internal kinerja unit penyelenggara pelayanan terkait
Bantuan Sosial RS-RTLH yang meliputi aspek kebijakan pelayanan,
layanan;
kedisiplinan, ketaatan, kebersihan dan ketepatan dalam memberikan layanan
terkait Bantuan Sosial RS-RTLH;
- Melaksanakan internal reviu, pemantauan, konsultansi, konsultasi tatap muka,
konsultasi melalui saluran siaga (hotline) melalui laman SIAP BOS dan
penjaminan kualitas melalui e-lapor serta saluran lainnya berkaitan dengan
Bantuan Sosial RS-RTLH;
- Membuat laporan pelaksanaan layanan, laporan hasil pemeriksaan internal,
inventarisasi surat-surat pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Bantuan
Sosial RS-RTLH.
 Telpon / Fax : (0527) 61623
 Website : dinsos.hsu.go.id
Penanganan  IG : instagram.com/dinsoshsu
10.  Email : [email protected]
Pengaduan
 Datang Langsung ke Dinas Sosial HSU Jl. Karya Manuntung Kota Raja Amuntai
11. Jumlah Pelaksana 10 (sepuluh) Orang
- Terwujudnya kualitas pelayanan dan produk layanan yang didukung oleh

12. Jaminan Pelayanan petugas yang berkompeten di bidang tugas nya dengan perilaku yang santun,
terampil, cepat dan tepat
1. Keamanan Produk Layanan dijamin dengan menggunakan kertas khusus ber
13. Jaminan Keamanan KOP Dinas Sosial
keasliannya
14. Evaluasi Kinerja  Melakukan evaluasi kinerja pelaksana layanan dengan memperhatikan
Pelaksana kemampuan pegawai dalam menyelesaikan pekerjaan atau layanan, mengukur
kualitas layanan atau pekerjaan yang dihasilkan, kuantitas layanan yang telah
diselesaikan, tanggungjawab, kerjasama, inisiatif dan kedisiplinan dalam
melaksanakan kinerja pelayanan terkait Bantuan Sosial Rumah Tidak Layak
Huni (RS-RTLH);
 Melaksanakan evaluasi rencana pelayanan, evaluasi proses kinerja layanan,
terkait Bantuan Sosial RS-RTLH;
 Mengukur indeks kepuasan masyarakat, tingkat kepatuhan pelaksana terhadap
standar pelayanan, tingkat kualitas pelayanan dan tingkat efisiensi pelayanan
terkait Bantuan Sosial RS-RTLH.
13. USAHA EKONOMI PRODUKTIF PERORANGAN (UEP-P)

No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum
 Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2019 tentang Bantuan
Sosial Usaha Ekonomi Produktif Kelompok Usaha Bersama
2. Persyaratan a. Fakir Miskin yang terdaftar dalam Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS), atau
terdaftar pada Data Terpadu Sosial Banua (DATU – SOBAN), dan atau sudah
diusulkan.
b. KTP/Identitas Calon Penerima Manfaat domisili Kabupaten Hulu Sungai Utara.
c. Kartu Keluarga Calon Penerima Manfaat.
d. Memiliki embrio usaha dan memiliki keterampilan pada bidang usaha yang di
usulkan.
e. Diutamakan usia produktif dan memiliki tanggungan.
f. Proposal yang diajukan melalui Desa/Kelurahan Setempat.
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
4. Waktu 6 (enam) bulan

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Bantuan Sosial Usaha Ekonomi Produktif Perorangan (UEP-P)

4. Petunjuk Pelaksanaan RS-RTLH
Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang Bantuan Sosial Ekonomi
Produktif Kelompok Usaha Bersama (KUBE)
Internal kepada masyarakat terkait Bantuan Sosial Usaha Ekonomi Produktif Perorangan
(UEP-P);
Bantuan Sosial UEP-P yang meliputi aspek kebijakan pelayanan, profesionalisme
terkait Bantuan Sosial UEP-P;
Bantuan Sosial UEP-P;
inventarisasi surat-surat pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Bantuan
Sosial UEP-P.
11. Jumlah Pelaksana 9 (sembilan) Orang
petugas yang berkompeten di bidang tugas nya dengan perilaku yang santun,
13. Jaminan Keamanan 1. Keamanan Produk Layanan dijamin dengan menggunakan kertas khusus ber
KOP Dinas Sosial
keasliannya
melaksanakan kinerja pelayanan terkait Bantuan Sosial Usaha Ekonomi
Produktif Perorangan (UEP-P);
terkait Bantuan Sosial UEP-P;
terkait Bantuan Sosial UEP-P.
14. DATA TERPADU KESEJAHTERAAN SOSIAL (DTKS)

No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum
 Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2021 tentang
Pengelolaan Data Terpadu Kesejahteraan Sosial
2. Persyaratan
a. KTP/Identitas Domisili Kabupaten Hulu Sungai Utara,
b. Kartu Keluarga Domisili Kabupaten Hulu Sungai Utara,.
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
Pemohon Front Office Staf Pelaksana/Operator
4. Waktu 1 (Satu) hari

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Surat Keterangan Data Terpadu Kesejahteraan Sosial
8. Kompetensi 1. Berijazah minimal S1 atau yang sederajat,

Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang pengelolaan Data Terpadu
Kesejahteraan Sosial (DTKS),
3. Memiliki pengetahuan dan mampu mengoperasikan aplikasi Sistem Informasi
Kesejahteraan Sosial Next Generation (SIKS-NG) Kemensos RI,
4. Mempunyai kemampuan mengoperasikan computer.
Internal kepada masyarakat terkait Layanan Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS);
Layanan DTKS yang meliputi aspek kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM,
terkait Layanan DTKS;
Layanan DTKS;
inventarisasi surat-surat pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Layanan
DTKS.
11. Jumlah Pelaksana 3 (tiga) Orang
KOP Dinas Sosial
keasliannya
melaksanakan kinerja pelayanan terkait Layanan Data Terpadu Kesejahteraan
Sosial (DTKS);
terkait Layanan DTKS;
terkait Layanan DTKS.
15. REKOMENDASI IZIN PENGUMPULAN UANG DAN BARANG
No Komponen Uraian
1. Undang-Undang Nomor 9 Tahun 1961 tentang Pengumpulan Uang dan Barang;
3. Undang-undang Nomor 14 Tahun 2019 tentang Pekerja Sosial;
5. Peraturan Pemerintah Nomor 39 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan
6. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 63 Tahun 2013 tentang
7. Peraturan Menteri Sosial Nomor 32 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan
SOP di lingkungan Kementerian Sosial RI
8. Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2021 tentang
Penyelenggaraan Pengumpulan Uang atau Barang
9. Peraturan Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara Nomor 18 Tahun 2015 tentang
Izin Pengumpulan Sumbangan
10.Peraturan Bupati Hulu Utara Nomor 28 Tahun 2021 tentang Kedudukan Susunan
2. Persyaratan 1. Surat Permohonan Rekomendasi Izin Pengumpulan Uang dan Barang di atas
materai Rp. 10.000
2. Surat Permohonan Rekomendasi Izin Pengumpulan Uang dan Barang dilengkapi :
a. KTP Ketua Pengurus
b. RAB (Rencana Anggaran Biaya)
c. Akte Notaris (Kalau Ada)
d. Surat Keterangan Rekomendasi dari Lurah/Kades
e. Susunan Pengurus
f. Tujuan & Program
g. Foto Visual
h. Denah/Peta Lokasi
i. Persyaratan dibuat dalam rangkap 3 (tiga)
j. Fotocopy Akta/Sertifikat atau Surat Keterangan Penguasaan Fisik Tanah
yang akan dijadikan Lokasi Pembangunan/Rehabilitas
k. Mendaftarkan pada Aplikasi SIMAS (Sistem Informasi Mesjid)
l. NPWP Lembaga
m. Nomor rekening/tempat penampungan dana
n. Surat keabsahan legalitas ditandangani ketua
o. Surat penyataan bermaterai yang menyatakan PUB tidak disalurkan untuk
kegiatan radikalisme, terorisme, dan kegiatan yang bertentangan dengan
hukum.
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur
DPMPTSP Front Office
4. Waktu 7 (Tujuh) sampai 10 (Sepuluh) hari

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Surat Rekomendasi Izin Pengumpulan Uang dan Barang


Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan tentang Pengumpulan Uang dan
Barang
3. Mempunyai kemampuan mengoperasikan computer
Internal kepada masyarakat terkait Layanan Pengumpulan Uang dan Barang (PUB);
Layanan PUB yang meliputi aspek kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM,
terkait Layanan PUB;
Layanan PUB;
inventarisasi surat-surat pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Layanan PUB.
11. Jumlah Pelaksana 9 (sembilan) Orang
KOP Dinas Sosial
keasliannya
melaksanakan kinerja pelayanan terkait Layanan Pengumpulan Uang dan
Barang (PUB);
terkait Layanan PUB;
terkait Layanan PUB.
16. PEMBERIAN BANTUAN UNTUK KORBAN BENCANA ALAM DAN SOSIAL
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum  Undang-undang Nomor 24 Tahun 2007 tentang Penanggulangan Bencana;
Penanggulangan Bencana;
 Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2003 tentang Bantuan Sosial Bagi
Korban Bencana;
 Peraturan Bupati Hulu Utara Nomor 7 Tahun 2023 tentang Tugas Pokok,
Fungsi dan Uraian Tugas Perangkat Daerah
2. Persyaratan h. Surat Keterangan atau Laporan dari Kades/Lurah tentang adanya kejadian
bencana alam/sosial.
3. Sistem Mekanisme
& Prosedur

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Bantuan Sembako dan Alat Dapur.


Pelaksana 8. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan atas tugas yang diberikan
9. Pengawasan - Memastikan kualitas, kuantitas, efektifvitas, dan akuntabilitas pelayanan yang

Internal diberikan kepada masyarakat terkait Pemberian Bantuan Untuk Korban
Bencana Alam dan Sosial;
- Melaksanakan evaluasi internal terkait Pemberian Bantuan untuk Korban
Bencana Alam dan Sosial yang meliputi aspek kebijakan pelayanan,
layanan;
memberikan Bantuan untuk Korban Bencana Alam dan Sosial;
- Melaksanakan internal review, pemantauan, konsultansi, konsultasi tatap
melalui e-lapor serta saluran lainnya berkaitan Pemberian Bantuan untuk
Korban Bencana Alam dan Sosial;
pengaduan, dan dokumen lainnya terkait Pemberian Bantuan untuk
Korban Bencana Alam dan sosial.

Amuntai
11. Jumlah pelaksana 10 (sepuluh) Orang
keasliannya
pelayanan terkait Pemberian Bantuan untuk Korban Bencana Alam dan
Sosial.
terkait Pemberian Bantuan untuk Korban Bencana Alam dan Sosial.
efisiensi pelayanan terkait Pemberian Bantuan untuk Korban Bencana
Alam dan Sosial.
17. PELAYANAN DAPUR UMUM UNTUK KORBAN BENCANA ALAM DAN SOSIAL
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum  Undang-undang Nomor 24 Tahun 2007 tentang Penanggulangan Bencana;
Penanggulangan Bencana;
 Peraturan Menteri Sosial Nomor 1 Tahun 2003 tentang Bantuan Sosial Bagi
Korban Bencana;
 Peraturan Bupati Hulu Utara Nomor 7 Tahun 2023 tentang Tugas Pokok,
Fungsi dan Uraian Tugas Perangkat Daerah
2. Persyaratan Surat Tanggap Darurat dari Bupati.

3. Sistem Mekanisme
& Prosedur

5. Biaya Gratis
6. Produk Layanan Kebutuhan Makan 3 (tiga) kali sehari


Pelaksana 2. Memiliki pengetahuan dan pemahamanan atas tugas yang diberikan
9. Pengawasan Internal - Memastikan kualitas, kuantitas, efektifvitas, dan akuntabilitas pelayanan

yang diberikan kepada masyarakat terkait Pelayanan Dapur Umum untuk
Korban Bencana Alam dan Sosial;
- Melaksanakan evaluasi internal pelayanan terkait Pelayanan Dapur Umum
untuk Korban Bencana Alam dan Sosial yang meliputi aspek kebijakan
kedisiplinan, ketaatan, kebersihan dan ketepatan dalam memberikan
layanan terkait Pelayanan Dapur Umum untuk Korban Bencana Alam dan
Sosial;
- Melaksanakan internal review, pemantauan, konsultansi, konsultasi tatap
melalui e-lapor serta saluran lainnya berkaitan Pelayanan Dapur Umum
untuk Korban Bencana Alam dan Sosial;
- Membuat laporan pelaksanaan layanan, inventarisasi surat-surat pengaduan,
dan dokumen lainnya terkait Pelayanan Dapur Umum untuk Korban Bencana
Alam dan Sosial.
Amuntai
11. Jumlah Pelaksana 10 (Sepuluh) Orang
keasliannya
kerjasama, inisiatif dan kedisiplinan dalam melaksanakan kinerja pelayanan
terkait Pelayanan Dapur Umum untuk Korban Bencana Alam dan Sosial;
terkait Pelayanan Dapur Umum untuk Korban Bencana Alam dan Sosial;
efisiensi pelayanan terkait Pelayanan Dapur Umum untuk Korban
Bencana Alam dan Sosial.
KEPALA DINAS SOSIAL

Pembina Tingkat I / IV.b / IV.b
NIP. 19820102 200012 1 001
Lampiran II
Keputusan Kepala Dinas Sosial Kabupaten
Hulu Sungai Utara
Nomor 36 Tahun 2024
Tanggal 24 Mei 2024
1. SOP PENANGANAN GEPENG DAN ORANG TERLANTAR

No Kegiatan Pelaksana Mutu baku
Pelapor Staf/ Kabid Kadis Kelengka Waktu Output
Peksos pan
1. Petugas Berkas
Desa/Kelurahan/pelapor/TKS Permoh
K membuat laporan/surat onan
permohonan kepada Dinas
Sosial tentang permintaan
pemulangan
2. Pekerja Sosial / TKSK Wawanc 30 Menit

melakukan verifikasi ara
lapangan;
3. Staf/Peksos menyiapkan Lembar 10 Menit Surat

persyaratan administratif wawanca Pengant
meliputi : identifikasi dan ra dan ar/Surat
wawancara, penelusuran dan Surat Tugas
penelaahan masalah Pernyata
(assessment) serta Membuat an klien.
Surat Pengantar/Surat Tugas;
4. Konsep Surat Pengantar / Buku 5 Menit
surat tugas disampaikan Agenda
kepada Kepala Bidang untuk
ditelaah dan diparaf
5. Kepala Dinas menandatangani Berkas 5 Menit Tanda

Surat Pengantar Pemulangan tangan
Orang Terlantar /Surat Tugas Kadis
6. Surat Pengantar/Surat Tugas Berkas

diserahkan ke Staf / Pekerja
Sosial
7. Pekerja sosial melaksanakan Berkas 5 Menit

pendampingan kepada Klien
8. Klien dipulangkan ketempat

asal
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
2. SOP PENANGANAN ORANG DENGAN GANGGUAN JIWA (ODGJ)
Pelapor Staf/ Kabid Kadis Kelengkap Waktu Output
Peksos an
1. Pelapor membuat Berkas
laporan/surat permohonan Permoh
kepada Dinas Sosial tentang onan
penanganan ODGJ
2. Pekerja Sosial / TKSK Wawanca 30

melakukan verifikasi ra Menit
lapangan;
3. Staf/Peksos melakukan Lembar 10 Surat

identifikasi dan assessment asesmen Menit Pengan
serta membuat konsep surat tar/Sur
pengantar rujukan bagi ODGJ at
Tugas
4. Konsep Surat Pengantar / Buku 5 Menit
surat tugas disampaikan Agenda
ditelaah dan diparaf
5. Kepala Dinas Berkas 5 Menit Tanda

menandatangani Surat tangan
Pengantar rujukan Kadis
6. Surat Pengantar diserahkan Berkas

ke Staf / Pekerja Sosial
7. Staf/Pekerja sosial pendampi 15 hari

melaksanakan ngan
pendampingan kepada Klien
selama dirawat inap di RSPB
atau dirujuk lanjut ke RSJ
8. Klien yang sudah stabil

menerima layanan di Sentra
rehabilitasi eks ODGJ
KEPALA DINAS SOSIAL

Pembina Tingkat I / IV.b /IV.b
NIP. 19820102 200012 1 001
3. SOP PENDAMPINGAN ANAK BERHADAPAN HUKUM (ABH)
Pelapor Staf/ Kabid Kadis Kelengkap Waktu Output
Peksos an
1. Surat permohonan oleh Surat Berkas
kepolisian/kejaksaan kepada permohon Permoh
Dinas Sosial tentang na onan
Pendampingan Anak
Berhadapan Hukum (ABH)
2. Pekerja Sosial melakukan Data klien 7 hari

pendampingan terhadap
ABH sesuai permohonan;
3. Pekerja Sosial membuat Lembar 7 hari Lapora

Laporan Sosial dan Surat laporan n Sosial
Pengantar sosial damn
Surat
Pengan
tar
4. Konsep Laporan Sosial dan Buku 5 Menit
Surat Pengantar disampaikan Agenda
ditelaah, diparaf dan ditanda
tangani
5. Kepala Dinas Berkas 5 Menit Tanda

menandatangani Surat tangan
Pengantar Laporan Sosial Kadis
6. Surat Pengantar diserahkan Berkas

ke Staf / Pekerja Sosial
7. Klien menerima
pendampingan
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
4. SOP PELAYANAN PERMOHONAN BANTUAN SOSIAL BAGI ANAK PADA LEMBAGA KESEJAHTERAAN
SOSIAL ANAK (LKSA)/PANTI ASUHAN
Pelaksana Mutu Baku
Panti Tim Anggaran
No Kegiatan Dinas Bank Kelengkap
Asuhan/ Bupati Pemerintah
Kalsel
Waktu Output
Sosial Daerah (TAPD) an
LKSA
Proposal usulan bantuan Lembar
sosial secara tertulis yang disposisi
1 Proposal 2 Bulan Bupati ke
diajukan ke Bupati Hulu
DInas
Sungai Utara Sosial
Bupati Hulu Sungai Utara
memberikan surat Surat
perintah kepada Dinas Perintah
Evaluasi
2 Sosial untuk Proposal 1 Bulan
dan
mengevaluasi kelayakan Rekomenda
usulan permohonan LKSA si
menerima bantua sosial
Dinas Sosial melalui bidang Instrumen
Rehabilitas Sosial verifikasi
3 dan 1 Bulan Laporan
melakukan verifikasi dan
validasi
validasi data LKSA data LKSA
Melakukan evaluasi dari
kajian atas pemberian
bantuan sosial LKSA /
Panti Asuhan dengan
mempertimbangkan Surat
4 Proposal 1 Hari Rekomenda
kebutuhan riil Panti
si
Asuhan berupa
rekomendasi yang
ditujukan kepada TAPD
HSU
Melakukan penginputan
ATK,
5 anggaran melalui aplikasi 1 Bulan RKA / DPA
Komputer
SIPD
Mengajukan usulan
penerbitan SK Bupati
6 tentang penetapan SK Usulan 1 Bulan SK Bupati
penerima dan besaran
uang bantuan sosial
Melengkapi administrasi
untuk pencairan bantuan 1
7 Berkas Berkas
sosial setelah terbitnya SK Minggu
penentapan dari Bupati
Penyaluran bantuan ke
Lembar
8 Lembaga Kesejahteraan Form SP2D 1 hari
Sosial Anak (LKSA) / Panti pencairan
Asuhan
Pasca bantuan sosial
disalurkan, maka Instrumen
Per
Monitoring
9 dilakukan monitoring dan Triwula Laporan
dan
evaluasi secara berkala ke n
evaluasi
LKSA
 Bukti
Wajib menyampaikan penarikan
laporan penggunaan dana dan
dan laporan pengguna
Laporan
an dana Per 1
10 pertanggungjawaban per bulan Pertanggun
bulan
bantuan sosial kepada  Laporan gjawaban
Bupati melalui Kepala pertanggu
SKPD terkait ngjawaba
n
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
5. SOP PELAYANAN PERMOHONAN BANTUAN SOSIAL BAGI DISABILITAS DAN LANJUT USIA
Pemohon Dinas Tim Bupati Kelengkapan Waktu Output
Sosial Anggaran
Pemerintah
Daerah
(TAPD)
1. Permohonan proposal 2 bulan Laporan
Proposal
bantuan Sosial
yang diajukan
ke Bupati Hulu
Sungai Utara
2. Bupati Proposal 7 hari Surat
memerintahkan Perintah
Dinas Sosial Evaluasi
melakukan Bansos
evaluasi
kelayakan
permohonan
bantuan sosial
3. Melakukan Instrument 1 bulan Laporan
verifikasi dan verifikasi dan
validasi data validasi
permohonan
bantuan sosial
4. Melakukan Proposal dan 7 hari Surat
evaluasi dan hasil verivali Rekomendasi
kajian terhadap
hasil verifikasi
dan validasi
data dan
mengeluarkan
Surat
Rekomendasi
5. Melakukan Hasil 1 bulan DPA
penginputan rekomendasi,
anggaran Komputer
Bantuan Sosial
ke aplikasi SIPD
6. Mengajukan DPA 1 bulan SK Bupati
penetapan SK
Bupati tentang
Penetapan
Penerima dan
Besaran uang
bantuan sosial
7. Melengkapi SK, Kwitansi, 7 hari berkas
berkas
administrasi
yang
dibutuhkan
untuk
melakukan
pencairan dana
8. Penyaluran Mobil atau 14 hari Tersalurnya
dana bantuan kendaraan bantuan
sosial dinas sosial
9. Monitoring dan Instrumen Per Laporan
evaluasi monitoring triwulan
penggunaan dan evaluasi
dana bantuan
sosial
KEPALA DINAS SOSIAL

Pembina Tingkat I / IV.b
NIP. 19820102 200012 1 001
6. SOP PELAYANAN RUJUKAN KLIEN LANSIA KE PANTI/BALAI REHABILITASI SOSIAL
Pelapor Staf/P Kabid Kadis Kelengkap Waktu Output
eksos an
1. Permohonan pemberian ATK 1 jam Berkas
rujukan ke PRSLU Permoh
onan
2. Melakukan koordinasi dan 1 jam Lapora
konfirmasi ketersediaan n
kouta keterse
diaan
kouta
3. Melakukan pemeriksaan Kelengkap 10
kelengkapan berkas an Menit
dokumen
4. Mengirimkan kelengkapan Koneksi 5 Menit
berkas ke PRSLU agar internet
dimasukan ke daftar tunggu
5. Seleksi /asesmen calon Berkas 30 Lapora
klien Menit n hasil
asesme
n
6. Membuat Surat pengantar Surat 5 menit
untuk ditelaah, diparaf pengantar
kabid
7. Surat Pengantar ditanda Surat 5 menit Surat
tangani kadis pengantar pengan
tar
8 Penyerahan klien ke PRSLU Alat 1 jam Berita
transport Acara
asi
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
7. SOP PELAYANAN PERMOHONAN BANTUAN BIAYA KELUARGA MENDAMPINGI PASIEN LANSIA
DAN PENYANDANG DISABILITAS DIRUMAH SAKIT
Pemohon Staf/ Kabid Kadis Kelengkapa Waktu Output
Peksos n
1. Pemohon /Kepala Surat 10 Dokum
Desa/Lurah membuat Keterangan Menit en
permohonan kepada Opname
Dinas Sosial tentang dirumah
bantuan biaya keluarga sakit, KK,
mendampingi pasien KTP, KTP
dirumah sakit. penunggu
pasien,
SKTM dari
desa/kelura
han
2. Kepala Dinas Berkas 5 Menit Disposi

memerintahkan Kepala Permohona si Surat
Bidang untuk n Permoh
menindaklanjuti nan
permohonan tersebut.
3. Kepala Bidang Berkas 5 Menit Lapora

memerintahkan Permohona n
Staf/pekerja sosial n
melakukan pemeriksaan
kelengkapan berkas.
4. Staf/Pekerja Sosial Berkas 15 Lapora

memeriksa kelengkapan Permohona Menit n
berkas antara lain : Surat n
Keterangan Opname
dirumah sakit, KK, KTP,
KTP penunggu pasien,
SKTM dari desa/kelurahan
5. Staf/Peksos menyiapkan Berkas 30 Berkas

persyaratan administratif Permohona Menit Pencair
meliputi : Tanda terima n an
bantuan biaya, kwitansi
dan berkas kelengkapan
lainnya.
6. Pemberian Bantuan Biaya Berkas 5 Pember

Keluarga mendampingi Pencairan Menit ian
pasien. Biaya
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
8. SOP PELAYANAN PEMBERIAN REKOMENDASI IZIN/PERPANJANGAN IZIN OPERASIONAL
LEMBAGA KESEJAHTERAAN SOSIAL
DPTM Front Tim Kabid Kadis Kelengkap Waktu Output
PTSP Office Pelaksana/ an
Staf
1. DPMPTSP mengajukan Surat Berkas
Surat Permohonan Permohon Permoh
secara tertulis kepada an onan
Kepala Dinas melalui
Front Office dengan
melengkapi persyaratan
2. Kadis mendisposisikan Berkas 30

Kepala Bidang untuk permohon Menit
mempelajari apakah an
sesuai dengan
persyaratan yang di
tentukan
3. Tim pelaksana melakukan Form 5 hari laporan
verifikasi berkas dan/atau laporan
lapangan dan
menyampaikan laporan
kepada Kadis
4. Kadis memerintahkan Buku 5 Menit
konsep surat Agenda
rekomendasi jika
permohonan dianggap
sudah memenuhi syarat
5. Membuat Konsep Surat Berkas 5 Menit Tanda
Rekomendasi Izin tangan
Operasional/Perpanjang Kadis
an untuk diteliti Kabid
dan disampaikan ke
Kepala Dinas
6. Melakukan Berkas
penandatangan Surat
Rekomendasi Izin
Operasional/Perpanjang
an
7. Surat Rekomendasi Izin
Operasional/Perpanjang
an yang telah
ditandatangai Kepala
Dinas diserahkan ke
DPMTPSP
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
9. SOP PELAYANAN PENGANGKATAN ANAK/ADOPSI
Pelaksana Mutu Baku
No Kegiatan STAF /
COTA KABID KADIS Alat Waktu Output
PEKSOS
1. Pemohon mengajukan
permohonan ijin Berkas
Permohonan
pengangkatan anak ke
Dinas Sosial Kabupaten
Hulu Sungai Utara
2. Pekerja Sosial melakukan ATK, Komputer /
Hasil
pemeriksaan permohonan Laptop,Printer Pemeriksaan
1 jam
yang diajukan pemohon berkas
permohonan
(Calon Orang Tua Angkat
(COTA))
3. Pemohon melengkapi Berkas
dokumen untuk Kertas 3 menit pengangkata
prosespengangkatan anak n Anak
4. Kepala Bidang Rehabilitasi
Sosial dan Pekerja Sosial Laporan
melakukan peninjauan dan wawancara 1 jam
Sosial
kunjungan rumah I
(Homevisit1) mengenai
kelayakan COTA
5. Menyusun konsep SK ijin SK Ijin
ATK,
pengasuhan anak Komputer / 5 menit Pengasuhan
sementara(6 Bulan) Laptop, Sementara
Printer
6. Konsep SK disampaikan SK Ijin
interview
kepada Kepala Bidang 30 menit Pengasuhan
Sementara
untuk ditelaah dan diparaf
7. Kepala Dinas Tanda
ATK, 7 hari
menandatangani SK ijin Tangan
Komputer /
pengasuhan sementara (6 Kadis
Laptop,
Bulan) Printer
8. SK diserahkan ke Laporan
ATK, 1 hari
Kepala Bidang Komputer / Sosial
Rehabilitasi Sosial dan Laptop,
Pekerja Sosial Printer
9. Setelah 6 Bulan, Kepala
wawancara
Bidang Rehabilitasi Sosial
dan Pekerja Sosial Laporan
1 jam
melakukan peninjauan dan Sosial
kunjungan rumah II
(Homevisit II) mengenai
laporan perkembangan
anak
10. Pekerja sosial mengajukan
ATK,
surat rekomendasi Komputer /
5 menit Rekomendasi
permohonan ijin Laptop,
pengangkatan anak ke Printer
Dinas Sosial Provinsi
untuk sidang Tim PIPA
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
10. SOP PELAYANAN PEMBERIAN REKOMENDASI PENDIDIKAN/PELATIHAN KETERAMPILAN
BAGI KLIEN ANAK TERLANTAR, TUNA SOSIAL DAN DISABILITAS KE PANTI REHABILITASI
SOSIAL
Calon Staf/ Kabid Kadi Tim Kelengka Waktu Output
Peserta Pekso s seleks pan
s i Panti
1. Melakukan pendaftaran 5 menit
calon peserta
2. Melakukan rekap data Buku 10 menit Rekap

calon peserta daftar data
3. Melakukan pemeriksaan KTP/Kart 5 Menit Berkas

berkas administrasi u pendaft
Keluarga aran
/Ijazah
4. Melakukan seleksi Berkas 1 bulan Surat
penerimaan peserta kelengka hasil
pan seleksi
5. Membuat konsep surat Surat 10 Menit Konsep
pengantar/rekomendas hasil surat
i peserta yang akan seleksi pengant
mengikuti pelatihan ar
6. Menelaah surat Konsep 5 menit
pengantar/ Surat
rekomendasi dan penganta
memberi paraf r
7. Menandatangani surat Konsep 5 menit Surat
pengantar/ Surat pengant
rekomendasi penganta ar
r
8. Mengantar peserta Alat
pelatihan ke panti transport
rehabilitasi asi
9. Peserta mengikuti
pelatihan di panti
rehabilitasi sosial
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
11. SOP PELAYANAN FASILITASI PEMBUATAN NIK, KTP, AKTA KELAHIRAN, SURAT NIKAH,
DAN/ATAU KARTU IDENTITAS ANAK

Calon Staf/ Kabid Kadis Kelengkapan Waktu Output
Peserta Peksos
1. Mengajukan permohonan 5 menit
fasilitasi pembuatan NIK,
KTP, Akta kelahiran, Surat
Nikah dan/atau KIA
2. Melakukan pemeriksaan Suket 5 menit Berkas

berkas administrasi Kelahiran, KK data
3. Melakukan peninjauan Lembar 1 Jam Hasil

lapangan Asesmen Asesme
n
4. Membuat konsep surat Kelengkapan 10 Konsep
pengantar/rekomendasi data Menit surat
pengant
ar
5. Menelaah surat Konsep Surat 5 menit Konsep
pengantar/ pengantar surat
rekomendasi dan pengant
memberi paraf ar
6. Menandatangani surat Konsep Surat 5 menit surat
pengantar/ pengantar pengant
rekomendasi ar
7. Mendampingi 1 Jam
pemohon/wali ke
disdukcapil
8. Peserta mendapatkan
NIK, KTP, Akta kelahiran,
Surat Nikah dan/atau KIA
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
12. SOP REHABILITASI SOSIAL RUMAH TIDAK LAYAK HUNI (RS-RTLH)
No. Kegiatan Pelaksana Mutu Baku
Pemohon Staf/Pelaksana Kabid Kadis Kelengkapan Waktu Output
1 Pemohon melalui Terdaftar di Proposal
pihak DTKS/DATU
desa/kelurahan SOBAN/Sudah
membuat proposal usul, KTP dan
usulan RS-RTLH KK Domisili HSU,
dsb. Terlampir di
atas
2 Staf/Pelaksana Intrumen 1 Laporan
melakukan Verifikasi Bansos Bulan Verifikasi
verifikasi
kelengkapan berkas
proposal dan
verifikasi lapangan
3 Kabid melakukan Proposal 1 Laporan
validasi proposal Bulan Kegiatan
bansos dan hasil
verifikasi lapangan
4 Hasil validasi Hasil Verifikasi 1 Hari SK
diketahui dan Bansos
kemudian disahkan dan
melalui SK Bansos disposisi
oleh Kadis Sosial sosialisas
Kab.HSU untuk i
selanjutnya
dilakukan
sosialisasi bansos
5 Kabid dan SK Bansos dan 1 Laporan
Staf/Pelaksana disposisi Bulan Kegiatan
melakukan sosialisasi
sosialisasi bansos
kepada pemohon
6 Kabid dan RAB yang telah 1 Laporan
Staf/Pelaksana disetujui Bulan Kegiatan
melakukan proses
penyaluran bansos
7 Bansos diterima 1 BAST
oleh pemohon Bulan
8 Kabid dan Instrumen 1 Laporan

Staf/Pelaksana Monev Bulan Monev
melakukan
monitoring dan
evaluasi Bansos
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
13. SOP USAHA EKONOMI PRODUKTIF PERORANGAN (UEP-P)
1 Pemohon melalui Terdaftar di Propo
pihak DTKS/DATU sal
desa/kelurahan SOBAN/Sudah
membuat proposal usul, KTP dan
usulan UEP-P KK Domisili HSU,
dsb. Terlampir di
atas
2 Staf/Pelaksana Intrumen 1 Lapor
melakukan Verifikasi Bansos Bulan an
verifikasi Verifik
kelengkapan berkas asi
proposal dan
verifikasi lapangan
3 Kabid melakukan Proposal 1 Lapor
validasi proposal Bulan an
bansos dan hasil Kegiat
verifikasi lapangan an
4 Hasil validasi Hasil Verifikasi 1 Hari SK
diketahui dan Banso
kemudian disahkan s dan
melalui SK Bansos dispos
oleh Kadis Sosial isi
Kab.HSU untuk sosiali
selanjutnya sasi
dilakukan
sosialisasi bansos
5 Kabid dan SK Bansos dan 1 Lapor
Staf/Pelaksana disposisi Bulan an
melakukan sosialisasi Kegiat
sosialisasi bansos an
kepada pemohon
6 Kabid dan RAB yang telah 1 Lapor
Staf/Pelaksana disetujui Bulan an
melakukan proses Kegiat
penyaluran bansos an
7 Bansos diterima 1 BAST
oleh pemohon Bulan
8 Kabid dan Instrumen 1 Lapor

Staf/Pelaksana Monev Bulan an
melakukan Monev
monitoring dan
evaluasi Bansos
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
14. SURAT KETERANGAN DATA TERPADU KESEJAHTERAAN SOSIAL (DTKS)
Pemohon Staf/Operator Kabid Kadis Kelengkapan Waktu Output
1 Pemohon Foto KTP, Berkas
melakukan usulan KK Domisili Permoho
permohonan surat HSU nan
keterangan DTKS
kepada Dinsos HSU
2 Staf/Operator Nomor 15 Menit Status
melakukan cek KTP/KK DTKS
status DTKS melaui Pemohon Pemohon
aplikasi SIKS-NG
3 Kabid melakukan Berkas 15 Menit Hasil
validasi usulan Permohonan validasi
Surat Keterangan dan Paraf
DTKS
4 Hasil validasi Berkas 1 jam Disposisi
diketahui dan Permohonan dan
disetujui oleh Kadis Tanda
kemudian tangan
diperintahkan Kadis
untuk penerbitan
surat keterangan
DTKS
5 Staf/Operator Berkas 30 Menit Surat
melakukan Permohonan Keterang
penerbitan surat yang telah an
keterangan DTKS disetujui
yang telah disetujui
Kadis
6 Surat Keterangan 10 Menit Surat
Data Terpadu Keterang
Kesejahteraan an DTKS
Sosial (DTKS)
diterima Pemohon
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
15. SURAT REKOMENDASI PENGUMPULAN UANG DAN BARANG (PUB)

1 Pemohon NPWP Berkas
melakukan Lembaga, No Permohona
permohonan rek lembaga, n
pengumpulan KTP
uang dan barang direktur/Ketu
kepada Dinsos a, dll
HSU terlampir
2 Staf/Pelaksana Berkas 3 Hari Hasil
melakukan Permohonan verifikasi
verifikasi
kelengkapan
berkas
permohonan
3 Kabid Berkas 2 Hari Hasil
melakukan permohonan Validasi dan
validasi paraf
permohonan
Surat rekom PUB
4 Hasil validasi Berkas 2 Hari Disposisi
diketahui oleh permohonan Perintah
Kadis kemudian
diperintahkan
untuk
pembuatan surat
rekomendasi
PUB
5 Staf/Pelaksana Berkas 1 Hari Draf Surat
membuat surat permohonan Rekomenda
rekomendasi dan Disposisi si PUB
pengumpulan perintah
uang dan barang
(PUB)
6 Kadis Draf Surat 1 Hari Surat
menandatangani Rekomendasi Rekomenda
dan menerbitkan PUB si PUB
surat
rekomendasi
PUB
7 Surat 1 Hari Surat
Rekomendasi Rekomenda
diterima oleh si PUB
pemohon
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
16. SOP PEMBERIAN BANTUAN UNTUK KORBAN BENCANA ALAM DAN SOSIAL

Pelapor Staf/ Kabid Kadis Kelengk Waktu Output
Peksos apan
1. Petugas Laporan 1 Hari Lokasi
Desa/Kelurahan/pelapor/TKS Kepala bencana,
K membuat laporan/surat Desa/Lu deskripsi
permohonan kepada Dinas rah kerusaka
Sosial tentang adanya n dan
kejadian bencana korban
alam/sosial;
2. Menerima laporan kepala Disposis 15 Nota

desa/lurah dan i Menit Dinas
mendisposisikan ke Kepala dan
Bidang Linjamsos; Persetuju
an
Penggun
a
Anggaran
3. Verifikasi laporan dan Dokume 30 Data
identifikasi kebutuhan n Menit Kebutuh
bantuan Laporan an
terverifi Bantuan
kasi
4. Membuat daftar barang Dokume 45 Daftar
/bahan bantuan yang akan n daftar Menit Barang
diserahkan kepada barang Bantuan
masyarakat korban bencana bantuan yang
tersedia
5. Menyiapkan dan Dokume 45 Barang
mengeluarkan barang/bahan n daftar Menit Bantuan
bantuan dari gudang barang untuk
persediaan bantuan Korban
Bencana
6. Membuat SPT dan Nota 30 Surat
Kelengkapannya Dinas Menit Perintah
dan Tugas
Dokume
n Surat
Perintah
Tugas
7. Memeriksa Bahan, Memaraf Nota 10 Surat
SPT dan Kelengkapannya Dinas Menit Perintah
dan Tugas
Dokume
n Surat
Perintah
Tugas
8. Tanda Tangan SPT Nota 15 Surat
Dinas Menit Perintah
dan Tugas
Dokume
n Surat
Perintah
Tugas
9 Melaksanakan Kunjungan 2 Jam Surat
Lapangan Untuk Penyerahan Perjalana
Bantuan n Dinas
10 Menyampaikan Laporan Laporan 30 Berita
Hasil Kegiatan Lapangan Kegiata Menit Acara
n Penyerah
Lapanga an
n Bantuan,
dan Foto
Kunjunga
n
11 Menerima Laporan dan Laporan 30 Arsip
Menindaklanjuti hal-hal Kegiata Menit Kegiatan
yang dianggap perlu n
Lapanga
n
KEPALA DINAS SOSIAL

NIP. 19820102 200012 1 001
17. SOP PELAYANAN DAPUR UMUM UNTUK KORBAN BENCANA ALAM DAN SOSIAL

Pelapor Staf/ Kabid Kadis Kelengkapan Waktu Output
Peksos/
TAGAN
A
1. Menerima surat Surat 1 Hari Nota Dinas
pernyataan Tanggap dan
Tanggap Darurat Darurat Persetujuan
Bencana dari Bupati Penggunaan
Bupati dan Anggaran
mendisposisi/men Lokasi
eruskan ke Kepala Bencana,
Bidang Linjamsos deskripsi
kerusakan
dan korban
2. Verifikasi laporan Data/Dokume 30 Lokasi
dan identifikasi n Laporan Menit Bencana,
kebutuhan terverifikasi deskripsi
bantuan, kerusakan
berkoordinasi dan korban,
dengan Posko data
Gabungan kebutuhan
Penanggulangan bantuan
Bencana
3. Membuat daftar Dokumen 15 Daftar Barang

barang/bahan daftar barang Menit Bantuan yang
bantuan untuk bantuan tersedia
keperluan dapur
umum bagi
masyarakat
korban bencana
4. Menyiapkan dan Dokumen 30 Barang
mengeluarkan daftar barang Menit Bantuan
barang/bahan bantuan untuk Korban
bantuan dari Bencana
gudang
persediaan
5. Membuat SPT dan Nota Dinas 30 Surat

Kelengkapannya dan Dokumen Menit Perintah
Surat Tugas
Perintah
Tugas
6. Memeriksa Bahan, Nota Dinas 15 Surat
Memaraf SPT dan dan Dokumen Menit Perintah
Kelengkapannya Surat Tugas
Perintah
Tugas
7. Tanda Tangan SPT Nota Dinas 20 Surat
dan Dokumen Menit Perintah
Surat Tugas
Perintah
Tugas
8. Melaksanakan Dokumen Sesuai Berita Acara
Kegiatan Surat kondisi Penyerahan
Lapangan/ Perintah Bantuan, dan
Membuka Dapur Tugas foto
Umum untuk kunjungan
Korban Bencana surat
perjalanan
dinas
9. Menyampaikan Surat 30 Laporan dan
laporan hasil Perintah Menit Foto Kegiatan
kegiatan lapangan Tugas, Daftar
Barang
Bantuan
10. Menerima laporan Laporan 20 Arsip
dan Kegiatan Menit Kegiatan
menindaklanjuti Lapangan
hal-hal yang
dianggap perlu
KEPALA DINAS SOSIAL


Dinas Sosial: Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Utara

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Dinas Sosial: Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Utara

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Dinas Sosial: Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Utara

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA

STANDAR PELAYANAN PUBLIK DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

KEPALA DINAS SOSIAL,

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

1. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 1959 tentang

2. Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang

3. Undang - Undang Nomor 11 Tahun 2009 tentang

6. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005

7. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun

8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

10. Peraturan Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara

11. Peraturan Bupati Hulu Sungai Utara Nomor 25 tahun

KETIGA : Standar Operasional Prosedur yang selanjutnya

KEEMPAT : Setiap pelaksana pelayanan masyarakat pengguna

KELIMA : Surat Keputusan yang telah diterbitkan sebelum

KEENAM : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

KEPALA DINAS SOSIAL

SURYA SUPI, SSTP, MPA

STANDAR PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS SOSIAL

1. PENANGANAN GEPENG DAN ORANG TERLANTAR

Pemohon Front Office Staf Pelaksana/Peksos

Front Office Kepala Dinas Kabid

4. Waktu 3 (tiga ) hari

8. Kompetensi 1. Berijazah minimal SLTA atau yang sederajat

9. Pengawasan - Memastikan kualitas, efektifvitas, dan akuntabilitas pelayanan yang diberikan

10. Penanganan  Telpon / Fax : (0527) 61623

11. Jumlah pelaksana 5 (Lima) Orang

2. PENANGANAN ORANG DENGAN GANGGUAN JIWA (ODGJ)

Pemohon Front Office Staf Pelaksana/Peksos

Front Office Kepala Dinas Kabid

4. Waktu 3 (tiga ) hari

7. Sarana Prasarana 1. Komputer/laptop, printer

8. Kompetensi 1. Berijazah minimal SLTA atau yang sederajat

3. PENDAMPINGAN ANAK BERHADAPAN DENGAN HUKUM (ABH)

Pemohon Front Office Staf Pelaksana/Peksos

Front Office Kepala Dinas Kabid

4. Waktu 7 (tujuh ) hari

7. Sarana Prasarana 1. Komputer/laptop, printer

8. Kompetensi 1. Berijazah minimal SLTA atau yang sederajat

9. Pengawasan Internal - Memastikan kualitas, efektifvitas, dan akuntabilitas pelayanan yang

10. Penanganan  Telpon / Fax : (0527) 61623

4. PELAYANAN PERMOHONAN BANTUAN SOSIAL BAGI ANAK PADA LEMBAGA KESEJAHTERAAN

Pemohon Front Office Staf Pelaksana/Peksos

Front Office Kepala Dinas Kabid

4. Waktu 30 (tiga puluh) hari

8. Kompetensi 1. Berijazah minimal SLTA atau yang sederajat

9. Pengawasan Internal - Memastikan kualitas, efektifvitas, dan akuntabilitas pelayanan yang

11. Jumlah pelaksana 5 (Lima) Orang

5. PELAYANAN PERMOHONAN BANTUAN SOSIAL BAGI DISABILITAS DAN LANJUT USIA

2. Persyaratan 1. Surat Permohonan Tertulis ditujukan kepada Bupati oleh Kades/Camat

Pemohon Front Office Staf Pelaksana/Peksos

Front Office Kepala Dinas Kabid

4. Waktu 30 (tiga puluh) hari

8. Kompetensi 1. Berijazah minimal SLTA atau yang sederajat

9. Pengawasan Internal - Memastikan kualitas, efektifvitas, dan akuntabilitas pelayanan yang

11. Jumlah pelaksana 5 (Lima) Orang

6. PELAYANAN RUJUKAN KLIEN LANSIA KE PANTI/BALAI REHABILITASI SOSIAL

2. Persyaratan 1. KTP dan KK (asli).