MAKALAH SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN

Dosen Pengampu : Dr. Agesha Marsyaf S.I.Kom,M.M

DISUSUN OLEH : KELOMPOK 6

KELAS : RB 1 MANAJEMEN

RIFKI RAHMAN KAUTASR NPM : 20103161201184

MEILANI PUTRI NPM : 20103161201012
SYAKIRA VIORELLA NPM : 20103161201015
PUTRI OKTA NPM : 20103161201021
RANDI HAMDANI NPM : 20103161201002

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAMBI 2023
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan
rahmat-Nya, kami dapat menyelesaikan makalah ini tepat pada waktunya. Dalam pembuatan
makalah ini kami tidak luput mendapat bantuan dari berbagai pihak, untuk itu kami ingin
mengucapkan terima kasih. kami menyadari makalah ini masih sangat jauh dari kesempurnaan.
Maka dari itu kami mengaharapkan kritikan dan saran yang membangun dari pembaca demi
penyempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini bermanfaat bagi masyarakat pada umumnya
dan peneliti pada khususnya.

Jambi,05 November 2023

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.....................................................................................................ii
DAFTAR ISI....................................................................................................................iii
BAB 1 PENDAHULUAN................................................................................................1
1.1 Latar Belakang............................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah.......................................................................................................2
1.3 Tujuan .........................................................................................................................2
BAB 2 PEMBAHASAN..................................................................................................3
2.1 Tinjauan perusahaan....................................................................................................3
A.Profil perusahaan......................................................................................................3
B.Sejarah perusahaan...................................................................................................4
C.Visi-Misi perusahaan................................................................................................4
D.Struktur organisasi....................................................................................................5
2.2 Sistem pengendalian manajemen yang digunakan......................................................7
2.3 Strategi pelayanan konsumen......................................................................................7
2.4 Tool blok.....................................................................................................................8
2.5 Kendala dan solusi.......................................................................................................9
BAB 3 PENUTUP............................................................................................................11
3.1 Kesimpulan..................................................................................................................11
3.2 Saran............................................................................................................................11

iii
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Usaha ikan hias kuara adalah bisnis yang berhubungan dengan budidaya dan
perdagangan ikan hias dalam akuarium. Ikan hias kuara memiliki berbagai jenis dan
warna yang menarik, sehingga menjadi pilihan populer bagi para pecinta akuarium. Latar
belakang usaha ikan hias kuara dapat bervariasi, tetapi beberapa faktor umum yang
memengaruhi pendirian dan pengembangan usaha ini.
Banyak orang yang memulai usaha ikan hias karena minat pribadi mereka
terhadap ikan hias dan akuarium. Mereka mungkin telah lama mengoleksi ikan hias atau
telah memiliki pengalaman dalam merawat dan memelihara ikan ini. Minat pribadi ini
sering menjadi motivasi utama untuk memulai bisnis ini.
Faktor penting dalam memulai usaha ikan hias,Para pengusaha biasanya
melakukan riset pasar untuk memahami permintaan konsumen, tren, dan kompetisi di
pasar ikan hias. Jika terdapat permintaan yang tinggi dan peluang untuk memasok ikan
hias yang berkualitas, ini dapat menjadi dasar yang kuat untuk memulai usaha.
Keberhasilan dalam bisnis ikan hias kuara memerlukan pengetahuan dan
keterampilan dalam pemeliharaan, pembiakan, dan pengelolaan ikan. Pelaku usaha harus
memahami kebutuhan spesifik ikan hias kuara, termasuk parameter air, pakan, perawatan
kesehatan, dan penanganan.
Usaha ikan hias kuara memerlukan fasilitas yang memadai untuk pemeliharaan
ikan, seperti akuarium, filter, pemanas, dan perlengkapan lainnya. Pemilihan lokasi yang
tepat untuk usaha ini juga penting, termasuk faktor-faktor seperti ketersediaan air bersih
dan aksesibilitas.
Memahami bagaimana mendistribusikan ikan hias kuara ke pasar dan bagaimana
memasarkannya adalah faktor penting untuk kesuksesan bisnis ini. Hal ini dapat
melibatkan penjualan langsung ke konsumen akhir, penjualan grosir ke toko akuarium,
atau bahkan ekspor ke pasar internasional.

1
 Kualitas ikan hias kuara yang ditawarkan oleh usaha ini adalah aspek penting.
Para pelaku usaha harus memastikan bahwa ikan mereka sehat, tidak cacat, dan
memenuhi standar kualitas yang diharapkan oleh konsumen. Pemeliharaan yang baik dan
perhatian terhadap kesejahteraan ikan juga sangat penting. Selain itu, faktor-faktor
ekonomi dan lingkungan, seperti harga pakan ikan, suhu air, dan iklim bisnis, juga dapat
memengaruhi kelangsungan usaha ikan hias kuara. Dengan persiapan yang matang dan
pemahaman yang baik tentang pasar dan spesies ikan yang ditawarkan, usaha ikan hias
kuara memiliki potensi untuk menjadi bisnis yang sukses.
1.2 Rumusan Masalah
1.Apa saja Sistem Pengendalian Manejemen yang digunakan pada bisnis usaha ikan
hias kuara diaurduri?
2.Apa saja tool blok yang digunakan pada Sistem Pengendalian Manajemen pada
usaha ikan hias kuara?
1.3 Tujuan
1.Untuk mengetahui Sistem Pengendalian Manejemen yang digunakan pada bisnis
usaha ikan hias kuara diaurduri?
2.Untuk mengetahui tool blok yang digunakan pada Sistem Pengendalian
Manajemen pada usaha ikan hias kuara?

2
 BAB 2
PEMBAHASAN

2.1 Tinjauan perusahaan

A.Profil Usaha Ikan Hias Kuara
 Nama Perusahaan: Ikan Hias Kuara
 Pemilik Usaha: Pak Kuara
 Karyawaan: pak aceng dan mas andi
 Alamat Usaha: Perumahan Aurduri Indah,Blok D,Jl.Perikanan Kecamatan
Telanaipura,Kelurahan Penyengat Rendah,Kota Jambi
 Jam Operasional: 09:00 – 17:00
 Jenis ikan dan daftar harga:
Ukuran dan Harga
No Jenis Ikan Hias
Kecil Sedang Besar Indukan
1 Mas Koki Rp.2.000 Rp.5.000 Rp.10.000 Rp.50.000-
(oranda,rancu,ryukin) Rp.150.000
2 Mas koki (panda) Rp.5.000 Rp.10.000 Rp.20.000 Rp.75.000-
Rp.200.000
3 Koi (slayer,platinum) Rp.2.000 Rp.5.000 Rp.10.000 Rp.75.000-
Rp175.000
4 Manfish (3 Rp.500 Rp.1000 Rp.10.000 Rp.50.000-
colour,hitam) Rp100.000
5 Manfish (blue pinoy) Rp.1.500 Rp.5.000 Rp.15.000 Rp.50.000-
Rp125.000
6 Molly Rp.1.500 Rp.5.000 Rp.15.000 Rp.50.000-
Rp.100.000
7 Platy Rp.500 Rp.1000 Rp.2.000 Rp.5000
8 Sepat kobra Rp.3000 (satu ukuran)
9 Cupang/tempalo Rp.2.500 – Rp.30.000

3
 B.Sejarah perusahaan
Usaha budidaya ikan hias “Kuara” merupakan usaha yang bergerak dibidang perikanan,
yang didirikan pada tahun 1999 hingga 2023 seperti sekarang oleh Bapak Kuara atau lebih
akrab disapa Pak Engku. Usaha budidaya ikan hias beliau berlokasi di Perumahan Aurduri
Indah, Blok D, Jl. Perikanan Kecamatan Telanaipura, Kelurahan Penyengat Rendah, Kota
Jambi.
Asal mula Usaha Budidaya Ikan Hias “Kuara” ini didirikan pada tahun 1999 karena
pemiliknya mempunyai hobi ikan sejak dari kecil. Disebut menjadi ikan hias “Kuara” karena
memang agar lebih mudah diingat dan dekat dengan konsumen karena nantinya akan lebih
dominan dikenal jika dengan mengingat namanya.Seiring bertambahnya umur dan
bertambahnya ilmu pengetahuan mengenai ikan akhirnya pemilik usaha
mengimplementasikan bisnis ikan dengan modal yang minim serta mendirikan toko dan juga
untuk mendapatkan laba yang lebih dan juga diharapkan dapat mendapatkan keuntungan
lebih besar setelah mendirikan tempat budidaya ikan hias “Kuara”.
Untuk memenuhi permintaan konsumen yang meningkat pemilihan ikan hias sebelum
dipasarkan sangat penting artinya bagi produsen maupun bagi konsumen. Baik itu dari sisi
jenis, harga dan maupun kualitas. Hal ini tentunya menjamin keberadaan ikan sebagai
komoditi yang mudah didapat, dijangkau, dan tentunya disukai oleh lapisan masyarakat.
Diawal berdirinya Budidaya Ikan Hias “Kuara” ini adalah di Jawa Barat, Tasikmalaya.
Setelah berjalannya usaha ini akhirnya usaha ini pindah lokasi ke Kota Jambi.Hal ini
dilakukan karena menurut pemilik lokasi di Kota Jambi sangat menguntungkan dan menarik
pelanggan, apalagi lokasi bisnis yang dipilih untuk berbudidaya ikan hias ini berada sangat
dekat dengan pasar, sehingga memungkinkan untuk mencakup banyak konsumen.
C.Visi-Misi perusahaan
Visi :
Menjadi toko ikan hias terbaik dan terpercaya
Misi :
Menyediakan ikan hias berkualitas,memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,dan
mengembangkan bisnis secara berkelanjutan

4
 D.Struktur organisasi

Pemilik

Karyawan

Konsumen

Dalam struktur organisasi ini adanya peran-peran yang telah dijalankan salah satunya
adalah pemilik atau pimpinan dengan melakukan tugas-tugas sebagai berikut:
1. Memimpin Perusahaan
Pemilik usaha harus menjadi pemimpin serta memastikan usahanya berjalan dengan
lancar. Selain itu, pemimpin juga harus aktif berkoordinasi dengan pegawainya.
2. Membuat Peraturan
Wewenang owner adalah membuat peraturan dan kebijakan di perusahaan yang nantinya
harus dipatuhi oleh karyawan. Pembuatannya pun tidak bisa sembarangan, harus disesuaikan
dengan kondisi serta risiko yang mungkin terjadi. Semua itu dilakukan agar bisnis di
perusahaan tetap berjalan dengan lancar serta kinerja karyawannya bisa semaksimal
mungkin.
3. Menyediakan Dana
Fungsi utama owner atau pemilik adalah menyediakan uang demi keberlangsungan jual
beli yang dilakukan perusahaannya. Mulai dari biaya produksi hingga promosi, harus sesuai
dengan rencana keuangannya.
4. Melakukan Kegiatan Administrasi
Owner perusahaan harus mahir dalam kegiatan administrasi seperti menyusun laporan
keluar masuk barang,catatan keuangan, serta surat perizinan. Kegiatan administrasi harus
dilakukan secara rutin agar kemajuan bisnis tidak terhambat.
5. Memberikan Tugas kepada Karyawan
Fungsi owner adalah memberikan pekerjaan kepada para pegawainya meliputi marketing,
promosi, pengemasan dan lain-lain.
6. Melakukan Evaluasi

5
 Seorang owner harus bisa mengamati jalannya bisnis sehingga bisa memetakan jika ada
sesuatu yang tidak beres. Owner harus melakukan evaluasi sekaligus memberikan solusi atas
permasalahan tersebut.
7. Mengambil Keputusan
Tugas utama seorang owner adalah mengambil keputusan. Penting karena keputusan
owner akan menjadi penentu arah masa depan perusahaan.

Pada struktur organisasi tugas penting yang dilakukan karyawan adalah sebagai berikut:
1. Memberikan Arahan kepada Konsumen
Calon konsumen ketika datang biasanya akan langsung menuju display ikan yang akan
dipilih sesuai kebutuhan. Disini tugas karyawan toko ialah membantu mengarahkan
konsumen untuk menemukan yang dibutuhkannya.
2. Menguasai Informasi Produk
Karyawan toko memiliki tugas untuk menguasai informasi ikan secara baik. Ini karena
beberapa pelanggan yang akan membeli ikan sesuai keinginannya, terkadang kurang
mengetahui detail ikan yang akan dibelinya.
3. Ikut Serta dalam Melakukan Produksi Ikan Hias
Disini karyawan melakukan tugas tugas pokok dalam melakukan produksi ikan hias, baik
dimulai dari menguras kolam, membersihkan akuarium, melakukan pemijahan ikan, sortasi
sampai dengan pengepakan.
4. Pengemasan Produk
Karyawan toko memiliki tugas memasarkan produk yang dimiliki. Ikan hias yang dibeli
akan dibungkus dengan baik dan sesuai standar agar kondisi ikan selama diperjalanan
sampai di lokasi atau di akuarium masih sehat dan baik.
Pada struktur organisasi pada toko ini adalah konsumen, tentunya adanya peran yang
diciptakan oleh konsumen adalah sebagai berikut.
1. Memantau preferensi konsumen,menilai umpan balik mereka,dan merespons perubahan
dalam permintaan pasar
2. Konsumen dapat membantu perusahaan mempertahankan pelanggan yang ada dan
menarik palanggan baru untuk mendukung pertumbuhan usaha

6
 2.2 Sistem pengendalian manajemen yang digunakan

Sistem Pengendalian Manajemen (Management Control System) dalam konteks bisnis ikan
hias bertujuan untuk mengawasi, mengukur, dan mengendalikan berbagai aspek operasional dan
keuangan yang terkait dengan bisnis ikan hias. Sistem ini membantu pemilik usaha untuk
mencapai tujuan bisnis, memantau kinerja, dan membuat keputusan yang informasi-berdasar.
Berikut adalah beberapa komponen dan rumusan masalah yang dapat terkait dengan Sistem
Pengendalian Manajemen dalam bisnis ikan hias:

 Pemantauan Persediaan Ikan Hias: Bagaimana mengembangkan sistem pengendalian

manajemen untuk memantau persediaan ikan hias, jenis, kesehatan, dan kondisi ikan.
 Pengendalian Kualitas Ikan Hias: Bagaimana memastikan bahwa ikan hias yang
ditawarkan memiliki kualitas yang baik.Bagaimana mengukur dan mengendalikan
kualitas ikan dalam proses pemeliharaan.
 Pengelolaan Biaya: Bagaimana merancang sistem yang efisien untuk mengendalikan
biaya dalam pemeliharaan ikan hias, termasuk makanan, obat-obatan, dan perawatan.
 Manajemen Risiko: Bagaimana mengidentifikasi dan mengendalikan risiko yang terkait
dengan bisnis ikan hias, seperti penyakit ikan, perubahan cuaca.
 Pemantauan Lingkungan: Bagaimana memantau faktor-faktor lingkungan seperti
kualitas air, suhu, dan kebersihan akuarium untuk memastikan kesejahteraan ikan.
 Pemasaran dan Penjualan: Bagaimana mengendalikan strategi pemasaran dan
penjualan, termasuk pemantauan persediaan, penetapan harga, dan promosi produk.

2.3 Strategi pelayanan konsumen

Strategi pelayanan konsumen adalah salah satu aspek kunci yang penting dalam bisnis
ikan hias. Pelayanan konsumen yang baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan,
membangun hubungan jangka panjang, dan menciptakan reputasi positif bagi usaha Anda.
Berikut beberapa strategi pelayanan konsumen yang dapat diterapkan dalam bisnis ikan hias:

 Pengetahuan Produk yang Mendalam: Karyawan yang melayani konsumen harus

memiliki pengetahuan yang mendalam tentang berbagai jenis ikan hias, persyaratan

7
 perawatan, makanan, dan kondisi lingkungan. Mereka harus dapat memberikan saran
yang akurat kepada pelanggan.
 Komersialisasi Produk Tambahan: Memberikan informasi kepada konsumen tentang
perlengkapan, makanan, dan aksesori lain yang diperlukan untuk merawat ikan hias
mereka, serta menjelaskan manfaatnya.
 Komunikasi yang Efektif: Pastikan komunikasi dengan pelanggan berjalan lancar dan
efisien. Tanggapi pertanyaan dan permintaan dengan cepat, baik itu melalui telepon,atau
media sosial.
 Panduan Perawatan:panduan atau petunjuk perawatan ikan hias kepada pelanggan, baik
dalam bentuk tertulis maupun dalam format digital. Panduan ini dapat membantu
pelanggan merawat ikan mereka dengan benar.
 Program Pelatihan:pelatihan atau kelas kepada pelanggan yang ingin belajar lebih
banyak tentang perawatan ikan hias. Ini juga dapat menjadi peluang untuk membangun
komunitas penggemar ikan hias.
 Umpan Balik Pelanggan: Selalu meminta umpan balik dari pelanggan untuk memahami
apa yang telah berjalan dengan baik dan di mana ada potensi perbaikan.
 Sistem Loyalty dan Promosi: Berikan insentif kepada pelanggan setia melalui program
loyalitas, seperti diskon atau penghargaan. Selain itu, lakukan promosi khusus dan
penawaran terhadap produk tertentu.

Strategi pelayanan konsumen yang baik adalah kunci untuk membangun reputasi positif
dan mempertahankan pelanggan setia dalam bisnis ikan hias.

2.4 Tool blok

 Perangkat yang memonitor kualitas air dalam akuarium sangat penting. Ini bisa termasuk
sensor suhu, pH, kadar oksigen, dan lainnya. Alat-alat ini dapat membantu memastikan
kondisi lingkungan yang sesuai untuk ikan hias.
 Perangkat CRM. Membantu dalam mengelola hubungan dengan pelanggan dan
memberikan pelayanan yang lebih baik.

8
 2.5 Kendala dan solusi
Usaha ikan hias dapat menghadapi berbagai kendala yang dapat mempengaruhi
kelangsungan dan kesuksesan bisnis.kendala yang sering dihadapi dalam usaha ikan hias
beserta solusi:
Kendala : Kualitas Air yang Tidak Stabil

 Solusi: Pemantauan dan pemeliharaan rutin kualitas air dalam akuarium/kolam sangat
penting. Investasikan dalam perangkat pemantauan suhu, pH, dan kadar oksigen. Buat
jadwal pergantian air yang teratur dan pastikan sirkulasi air yang baik.

Kendala : Penyakit Ikan

 Solusi: Pelajari tanda-tanda penyakit ikan hias dan tindakan pencegahan yang sesuai.
Isolasi ikan yang sakit dan konsultasikan dengan seorang ahli hewan atau dokter hewan.

Kendala : Persaingan di Pasar

 Solusi: Identifikasi keunggulan kompetitif bisnis, seperti jenis ikan yang jarang
ditemukan atau kualitas perawatan yang unggul. Fokus pada diferensiasi produk dan
pemasaran yang kuat.

Kendala : Ketersediaan Stok Ikan

 Solusi: Jalin hubungan dengan penyedia ikan yang andal atau pertimbangkan pembiakan
sendiri untuk mengamankan pasokan. Selalu perbarui persediaan secara rutin.

Kendala : Pelayanan Konsumen yang Tidak Memadai

 Solusi: Tingkatkan pelatihan karyawan untuk memberikan pelayanan konsumen yang

lebih baik. Tanggapi pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan profesional.

Kendala : Kesejahteraan Ikan

9
  Solusi: Pastikan bahwa ikan Anda hidup dalam kondisi lingkungan yang sesuai. Selalu
berikan perawatan dan nutrisi yang baik. Pelajari kebutuhan spesifik ikan hias yang Anda
jual.

Kendala : Pemasaran dan Promosi yang Tidak Efektif

 Solusi: Buat strategi pemasaran yang lebih efektif, seperti memanfaatkan media sosial,
situs web, dan promosi khusus. Identifikasi audiens target Anda dan tawarkan konten
yang relevan.

Selain itu, penting untuk terus memonitor perkembangan industri ikan hias, berinvestasi
dalam pendidikan tentang pemeliharaan ikan, dan selalu beradaptasi dengan perubahan dalam
kebutuhan pelanggan dan tren pasar.

10
 BAB 3
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Sistem pengendalian manajemen dalam usaha ikan hias adalah komponen kunci dalam
menjaga operasi yang efisien, profitabilitas, dan kepatuhan terhadap regulasi. Dengan
pengendalian yang baik, perusahaan dapat mengelola stok ikan, memastikan kualitas
produk, dan mencapai kesuksesan jangka panjang dalam bisnis ikan hias.
3.2 Saran
Tingkatkan layanan pelanggan dengan memberikan informasi dan bimbingan kepada
pembeli tentang perawatan ikan hias mereka. Pelanggan yang puas cenderung menjadi
pelanggan setia.

11