Pelayanan Prima Dengan Etos Kerja
Pelayanan Prima Dengan Etos Kerja
Pelayanan Prima Dengan Etos Kerja
“PELAYANAN PRIMA”
Disusun Oleh :
Konsep layanan prima tersebut terdiri dari hal-hal berikut ini (Pendit, 2004;
51):
a. Pribadi prima tampil ramah
b. Pribadi prima tampil sopan
c. Pribadi prima tampil yakin
d. Pribadi prima tampil rapi
e. Pribadi prima tampil ceria
f. Pribadi prima senang memaafkan
g. Pribadi prima senang bergaul
h. Pribadi prima tampil belajar dari orang lain
i. Pribadi prima senang dalam kewajaran
j. Pribadi prima senang menyenangkan orang lain
b) Faktor eksternal.
Faktor eksternal adalah faktor yang berasal dari luar diri
manusia selain motivasi. Meliputi organisasi tempat bekerja,
perlengkapan kerja, serta manajemen pengelolaan. Adanya faktor ini
akan mempengaruhi bagaimana seseorang melaksanakan pekerjaannya
sehingga berpengaruh pada etos kerjanya.