BAB 2

SISTEM INFORMASI
UNTUK KOLABORASI

DISUSUN OLEH :

KELOMPOK 9

3 20142698 HERU RAHMADI

5 211427303 AFIFF ARFI RIFARDI
6 211427343 RERA MIFTAHUL HUDA
37 111629431 DIPTA AGASTYA
 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
BAB 2: BISNIS ELEKTRONIKA
GLOBAL DAN KOLABORASI

BISNIS ELEKTRONIK GLOBAL DAN KOLABORASI

2.1 PROSES BISNIS DAN SISTEM INFORMASI

Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang dibutuhkan untuk

memproduksi
sebuah produk atau jasa. Kegiatan ini didukung oleh arus material,
informasi, dan pengetahuan diantara orang yang menjalankan proses bisnis.
Proses bisnis juga mengacu pada cara unik dimana organisasi mengkoordinasi
pekerjaan, informasi, dan pengetahuan, dan cara manajemen
memilih untuk mengkoordinasikan pekerjaan. Untuk sebagian besar, kinerja
sebuah perusahaan bisnis bergantung pada seberapa baik proses bisnis
dirancang dan dikoordinasikan. Proses bisnis perusahaan
bisa menjadi sumber daya saing jika memungkinkan perusahaan berinovasi
atau
mengeksekusi lebih baik dari pada pesaingnya.
BAGAIMANA TEKNOLOGI INFORMASI MENINGKATKAN PROSES BISNIS

Sistem Informasi mengotomatisasi banyak langkah dalam proses bisnis yang

dulunya dilakukan
secara manual, seperti memeriksa kredit klien, atau membuat faktur
dan pesanan pengiriman. Tapi hari ini, teknologi informasi bisa berbuat lebih
banyak.
Teknologi baru bisa mengubah arus informasi, sehingga memungkinkan
lebih banyak orang untuk mengakses dan berbagi informasi, menggantikan
langkah sekuensial
dengan tugas yang bisa dilakukan serentak, dan menghilangkan
keterlambatan dalam
pengambilan keputusan.

2.2 JENIS SISTEM INFORMASI

Sistem Untuk Kelompok Manajer Berbeda

1.) Sistem pengolahan transaksi

Manajer operasional membutuhkan sistem yang menyimpan catatan aktivitas
dasar
dan transaksi organisasi, seperti penjualan, penerimaan, setoran tunai,
penggajian, keputusan kredit, dan arus bahan di pabrik. Sistem Pengolahan
Transaksi menyediakan informasi semacam ini.
Sistem pengolahan transaksi adalah sistem komputerisasi yang melakukan
dan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk melakukan bisnis,
seperti order penjualan
masuk, pemesanan hotel, daftar gaji, pencatatan karyawan, dan pengiriman.
Tujuan utama sistem pada level ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin
dan untuk mencatat arus transaksi melalui organisasi.

2. )Sistem Intelijen Bisnis untuk Mendukung Keputusan

Manajemen menengah membutuhkan sistem untuk membantu pemantauan,
pengendalian, pengambilan keputusan, dan kegiatan administrasi.
SIM melayani manajer terutama terkait pada hasil mingguan, bulanan, dan
tahunan. Contoh: mencantumkan jumlah pon selada yang digunakan oleh
seperempat dari rantai makanan cepat saji
Sebaliknya, Sistem Pendukung Keputusan mendukung lebih bnyak keputusan
yang tidak rutin, mereka focus pada maslah yang unik dan cepat berubah.
Contoh: apa yang akan terjadi jika kita melipatgandakan penjualan di bulan
Desember?
Kecerdasan bisnis adalah istilah kontemporer untuk data dan perangkat lunak
untuk mengatur, menganalisis, dan menyediakan akses ke data untuk
membantu manajer dan pengguna perusahaan lainnya membuat keputusan
yang lebih tepat.
Sistem pendukung eksekutif (Executive Support System / ESS) membantu
manajemen senior membuat keputusan. Mereka menangani keputusan non-
rutin yang memerlukan penilaian, evaluasi, dan wawasan karena tidak ada
prosedur yang disepakati untuk sampai pada sebuah solusi.
ESS menyajikan grafik dan data dari berbagai sumber melalui interface yang
mudah bagi manajer senior untuk menggunakannya. Seringkali informasinya
disampaikan ke senior
eksekutif melalui portal, yang menggunakan Web antarmuka untuk
menghadirkan konten bisnis secara terpadu.

3.) Sistem Untuk Melindungi Perusahaan.

• Aplikasi Perusahaan yaitu sistem yang mencakup area fungsional, fokus
pada menjalankan proses bisnis di seluruh wilayah perusahaan bisnis, dan
mencakup semua tingkatan manajemen. Aplikasi perusahaan membantu
bisnis menjadi lebih fleksibel dan produktif dengan mengkoordinasikannya,
proses bisnis lebih dekat dan mengintegrasikan kelompok proses sehingga
mereka fokus pada pengelolaan sumber daya dan layanan pelanggan yang
efisien.
Ada empat aplikasi utama perusahaan : sistem perusahaan, pasokan
sistem manajemen rantai, sistem manajemen hubungan pelanggan, dan
sistem manajemen pengetahuan. Masing-masing aplikasi enterprise ini
mengintegrasikan seperangkat fungsi dan proses bisnis yang terkait untuk
meningkatkan
kinerja organisasi secara keseluruhan.
• Intranet dan Ekstranet
Aplikasi perusahaan menciptakan perubahan mendalam dalam cara
perusahaan
menjalankan bisnisnya, menawarkan banyak kesempatan untuk
mengintegrasikan bisnis penting data ke dalam satu sistem. Mereka seringkali
mahal dan sulit diimplementasikan.
Intranet dan ekstranet pantas disebutkan di sini sebagai alat alternatif untuk
meningkatkannya integrasi dan mempercepat arus informasi di dalam
perusahaan, dan dengan pemasok iklan pelanggan. Intranet hanyalah situs
Web perusahaan internal yang hanya dapat diakses oleh para karyawan.
Extranet adalah situs Web perusahaan
yang dapat diakses oleh vendor dan pemasok resmi, dan sering digunakan
mengkoordinasikan pergerakan pasokan ke aparatus produksi perusahaan.
BISNIS ELEKTRONIK, PERDAGANGAN ELEKTRONIK, DAN E-
GOVERNMENT
Bisnis elektronik, atau e-bisnis, mengacu pada penggunaan teknologi digital
dan Internet untuk menjalankan proses bisnis utama di perusahaan.

E-bisnis mencakup kegiatan untuk pengelolaan internal perusahaan dan

untuk
berkoordinasi dengan pemasok dan mitra bisnis lainnya. Ini juga termasuk
perdagangan elektronik, atau e-commerce.

E-commerce adalah bagian dari e-business yang berhubungan dengan

pembelian dan penjualan
barang dan jasa melalui Internet. Ini juga mencakup kegiatan pendukung
transaksi pasar tersebut, seperti iklan, pemasaran, dukungan pelanggan,
keamanan, pengiriman, dan pembayaran.
E-government mengacu pada penerapan
teknologi internet dan jaringan untuk memungkinkan pemerintah dan
pemerintah secara digital
hubungan agen sektor publik dengan warga negara, bisnis, dan senjata
lainnya
dari pemerintah
2.3 SISTEM UNTUK KOLABORASI DAN KERJASAMA
Apa itu Kolaborasi?
Kolaborasi adalah bekerja dengan orang lain untuk mendapatkan saham dan
tujuan yang jelas. Kolaborasi berfokus pada pencapaian tugas atau misi dan
biasanya dibutuhkan tempat dalam bisnis, atau organisasi lain, dan antar
bisnis.
Kolaborasi dan kerja sama tim sekarang lebih penting dari pada sebelumnya
untuk
berbagai alasan.
 Mengubah sifat pekerjaan
 Pertumbuhan kerja professional
 Mengubah organisasi perusahaan
 Mengubah ruang lingkup perusahaan
 Penekanan pada inovasi
 Mengubah budaya kerja dan bisnis
MANFAAT BISNIS DARI KOLABORASI DAN KERJASAMA TIM
Keyakinan umum bahwa semakin banyak perusahaan bisnis “kolaboratif,”
semakin sukses itu akan terjadi, dan kolaborasi di dalam dan di antara
perusahaan lebih penting daripada di masa lalu.
KEUNTUNGAN ALASAN
Produktivitas Orang yang bekerja bersama bisa menyelesaikan masalah yang
complex lebih cepat
Kualitas Orang yang bekerja bersama bisa menjelaskan kesalahan dan
membenarkannya lebih cepat
Inovasi Orang yang bekerja bersama dalam grup bisa lebih menghasilkan
produk yang inovatif
Layanan Pelanggan Oeang yang bekerja sama dalam tim bisa menyelesaikan
masalah dengan pelanggan lebih cepat dan lebih efektif
MEMBANGUN BUDAYA KOLABORATIF DAN PROSES BISNIS
Kolaborasi tidak akan terjadi secara spontan di perusahaan bisnis, terutama
jika
tidak ada budaya atau proses bisnis yang mendukung.
Budaya bisnis kolaboratif dan proses bisnis sangat berbeda.
Manajer senior bertanggung jawab untuk mencapai hasil namun
mengandalkan tim karyawan untuk mencapai dan melaksanakan hasilnya.
Kebijakan, produk, desain, proses, dan sistem jauh lebih bergantung pada tim
di semua tingkat
organisasi untuk merancang, menciptakan, dan membangun produk dan
layanan. Fungsi manajer menengah adalah membangun
tim, mengkoordinasikan pekerjaan mereka, dan memantau kinerjanya. Secara
kolaboratif budaya, manajemen senior membentuk kolaborasi dan kerja tim
sebagai penting bagi organisasi, dan ini benar-benar mengimplementasikan
kolaborasi untuk pangkat senior bisnis juga.
TEKNOLOGI DAN ALAT UNTUK KOLABORASI DAN KERJASAMA TIM
 E-mail
 Jaringan Sosial
 Wikipedia
 Dunia maya
Lingkungan Kolaborasi Berbasis Internet
 Sistem pertemuan dunia maya
 Google Apps
 Microsoft SharePoint
 Lotus Notes
Daftar yang harus dipersiapkan untuk Manajer: Mengevaluasi dan Memilih
Perangkat Lunak Kolaborasi
Jika Anda mengikuti 6 langkah ini seharusnya Anda bisa berinvestasi di
perangkat lunak kolaborasi yang benar untuk perusahaan kalian dengan
harga yang Anda ingikan:

1. Apa tantangan kolaborasi yang dihadapi perusahaan dalam hal waktu dan
ruang? Cari perusahaan Anda dalam matriks waktu / ruang. Perusahaan Anda
bisa menempati lebih banyak
dari satu sel dalam matriks. Alat kolaborasi yang berbeda akan dibutuhkan
untuk masing-masing
situasi.
2. Dalam setiap sel dari matriks di mana perusahaan Anda menghadapi
tantangan, apa sebenarnya
macam solusi yang tersedia? Buat daftar produk vendor.
3. Menganalisis masing-masing produk dalam hal biaya dan manfaatnya bagi
perusahaan Anda.
Pastikan untuk menyertakan biaya pelatihan dalam perkiraan biaya Anda,
dan biaya
melibatkan departemen sistem informasi jika diperlukan.
4. Identifikasi risiko terhadap keamanan dan kerentanan yang terkait dengan
masing-masing produk.
Apakah perusahaan Anda bersedia memasukkan informasi kepemilikan ke
tangan eksternal
penyedia layanan melalui Internet? Apakah perusahaan Anda bersedia
mengambil risiko yang penting
operasi ke sistem yang dikendalikan oleh perusahaan lain? Apa saja risikonya
menghadapi vendor anda Apakah mereka akan berada di sini dalam tiga
sampai lima tahun? Apa yang akan menjadi
biaya untuk beralih ke vendor lain jika perusahaan vendor gagal?
5. Carilah bantuan pengguna potensial untuk mengidentifikasi masalah
implementasi dan pelatihan.
Beberapa alat ini lebih mudah digunakan daripada yang lain.
6. Buatlah pilihan alat kandidat Anda, dan undang vendor untuk membuat
presentasi.
2.4 FUNGSI SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS
Dalam semua kecuali perusahaan terkecil, departemen sistem informasi
adalah
unit organisasi formal yang bertanggung jawab atas layanan teknologi
informasi. Departemen sistem informasi bertanggung jawab untuk
memelihara perangkat keras,
perangkat lunak, penyimpanan data, dan jaringan yang terdiri dari
infrastruktur TI perusahaan.
SISTEM INFORMASI DEPARTEMEN
Bagian sistem informasi terdiri dari spesialis, seperti programmer,
analis sistem, pemimpin proyek, dan manajer sistem informasi.
Pemrogram adalah spesialis teknis terlatih yang menulis perangkat lunak
instruksi untuk computer. Analis sistem merupakan penghubung utama
antara kelompok sistem informasi dan organisasi lainnya.
Pekerjaan analis sistem ini untuk menerjemahkan masalah dan persyaratan
bisnis ke dalam
persyaratan dan sistem informasi. Manajer sistem informasi adalah
pemimpin tim pemrogram dan analis, manajer proyek, fasilitas fisik
manajer, manajer telekomunikasi, atau ahli database. Mereka
juga manajer operasi komputer dan staf entri data. Juga eksternal
spesialis, seperti vendor perangkat keras dan pabrikan, perusahaan perangkat
lunak, dan
konsultan, sering berpartisipasi dalam operasi sehari-hari dan jangka panjang
perencanaan sistem informasi
Di banyak perusahaan, departemen sistem informasi dipimpin oleh
kepala petugas informasi (CIO). CIO adalah manajer senior yang mengawasi
penggunaan teknologi informasi di perusahaan. CIO hari ini diharapkan
memiliki latar belakang bisnis yang kuat serta keahlian sistem informasi
dan untuk memainkan peran kepemimpinan dalam mengintegrasikan
teknologi ke dalam bisnis perusahaan strategi.
Petugas keamanan utama (OMS) bertanggung jawab atas keamanan sistem
informasi
untuk perusahaan dan bertanggung jawab untuk menegakkan keamanan
informasi perusahaan.
CSO bertanggung jawab untuk mendidik dan melatih pengguna dan
spesialis sistem informasi tentang keamanan, menjaga agar manajemen tetap
waspada
ancaman keamanan dan kerusakan, dan pemeliharaan alat dan kebijakan
yang dipilih
untuk menerapkan keamanan.
CPO adalah bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perusahaan
mematuhi privasi data yang ada.
Chief knowledge officer (CKO) bertanggung jawab atas pengetahuan
perusahaan
program manajemen CKO membantu merancang program dan sistem
menemukan sumber pengetahuan baru atau untuk memanfaatkan
pengetahuan yang ada dengan baik dalam proses organisasi dan manajemen.
FUNGSI MENGATUR SISTEM INFORMASI
Pertanyaan tentang bagaimana departemen sistem informasi harus diatur
adalah bagian dari isu tata kelola TI yang lebih besar. Tata kelola TI meliputi
strategi dan kebijakan penggunaan teknologi informasi dalam suatu
organisasi.
Ini menentukan hak dan kerangka keputusan untuk akuntabilitas untuk
memastikannya
penggunaan teknologi informasi mendukung strategi dan strategi organisasi
tujuan. Seberapa haruskah sistem informasi berfungsi terpusat?
Keputusan apa yang harus dilakukan untuk memastikan pengelolaan dan
penggunaan informasi yang efektif teknologi, termasuk pengembalian
investasi TI? Siapa yang harus membuat
keputusan ini? Bagaimana keputusan ini dibuat dan dipantau? Perusahaan
dengan
Tata kelola TI yang superior akan dengan jelas memikirkan jawabannya (Weill
dan
Ross, 2004).