Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 40 tayangan

    Pembekalan Oleh Pak Adi Maretnas

    Diunggah oleh

    Nur Fajar
    Dokumen tersebut membahas pentingnya pelayanan prima (service excellent) bagi sekolah, terutama dari guru kepada siswa dan orang tua. Guru diharapkan hadir lebih awal dan melaksanakan tugas di luar jam mengajar. Komunikasi yang baik dengan orang tua dan pelayanan setia kepada pelanggan juga diperlukan untuk menjaga loyalitas. Kode etik diperlukan untuk menentukan tindakan apa saja yang boleh dan tidak

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Pembekalan Oleh Pak Adi Maretnas

    Diunggah oleh

    Nur Fajar
    40 tayangan3 halaman
    Dokumen tersebut membahas pentingnya pelayanan prima (service excellent) bagi sekolah, terutama dari guru kepada siswa dan orang tua. Guru diharapkan hadir lebih awal dan melaksanakan tugas di luar jam mengajar. Komunikasi yang baik dengan orang tua dan pelayanan setia kepada pelanggan juga diperlukan untuk menjaga loyalitas. Kode etik diperlukan untuk menentukan tindakan apa saja yang boleh dan tidak

    Deskripsi Asli:

    piu

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Dokumen tersebut membahas pentingnya pelayanan prima (service excellent) bagi sekolah, terutama dari guru kepada siswa dan orang tua. Guru diharapkan hadir lebih awal dan melaksanakan tugas di luar jam mengajar. Komunikasi yang baik dengan orang tua dan pelayanan setia kepada pelanggan juga diperlukan untuk menjaga loyalitas. Kode etik diperlukan untuk menentukan tindakan apa saja yang boleh dan tidak

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
    40 tayangan3 halaman

    Pembekalan Oleh Pak Adi Maretnas

    Diunggah oleh

    Nur Fajar
    Dokumen tersebut membahas pentingnya pelayanan prima (service excellent) bagi sekolah, terutama dari guru kepada siswa dan orang tua. Guru diharapkan hadir lebih awal dan melaksanakan tugas di luar jam mengajar. Komunikasi yang baik dengan orang tua dan pelayanan setia kepada pelanggan juga diperlukan untuk menjaga loyalitas. Kode etik diperlukan untuk menentukan tindakan apa saja yang boleh dan tidak

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
    Anda di halaman 1dari 3

    Pembekalan oleh pak adi maretnas

    Service Excelent ( Pelayanan prima )

    Lahan pengembangan diri kita,

    Tempat kita mencari rijki yang halal

    Guru sebagai pembentuk generasi, sosok yang di guguh dan di tiru, memberikan keteladanan.

    Kita harus punya nilai yang lebih mulia di banding dengan pekerjaan lain.

    Peluang kehidupan yang lebih baik.

     Pelayanan antum saat membangun sekolah itu sangat penting sekali

    Guru dan yayasaan adalah suatu kebersamaan yang harus dibangun dengan baik.

    Pelayanan yang lebih di atas seharusnya ( Service excellent )


    sebelum masuk kelas guru sudah ada di kelas.

    Guru melaksanakan lebih dari tugasnya.

    Pada saat masuk kelas itu jam 7. Guru datang jam 6. Nah itu disebut pelayanan yang prima.

    Komunikasi dengan orang tua sederhana di sepelekan : bisa merusak

     Costumer loyal. Semua anaknya berharap sekolah di sekolah yang sama kakak dan
    adiknya, tetannganya. Hanya bis di wujudkan ( pelayanan yang loyal kpd costumer )
     Dulu siswa banyak menceritakan anaknya ketika di sekolah. Cerita yang baik, dari mulut
    ke mulut.
     Bisnis jasa itu satu saja ada keburukan cepat pasti menyebarnya.
     Di larang untuk mengadakan kursus,

    Penjagaan hubungan yang lebih baik.

    Hal hal sederhana : senyum, guru tidak pakai sepatu, bahasa yang baik, santun, responsive,
    dengan prosedur ( kode etik, mana yang boleh, mana yang tidak )

    Seragam yang rapih.

    Guru itu kalo jadi beban atau batu loncatan saja, tidak akan menghasilkan pelayanan prima.

     Open mind : membuka wawasan teori masalah pelayanan


     Pendidikan yang terbaik dan murah hanya di berikan oleh Negara.
     Aktifitas jasa pelayanan sekolah :
     Orang tua banyak mempermasalahkan layanan yang di berikan ( sensitifitas ) bukan lagi
    mempertanyakan harga.. “ bukan no 1 “ : peduli pendidikan “ sudah mencari informasi
    sebelumnya ke sekolah2,
    Menjaga atas orang tua agar bisa tenang.
    Pelayanan ini sudah menajdi tuntutan
    Sebuah kebutuhan : jangka pendek dan jangka panjang
    Menyapa semua orang tua. Walopun bukan orang tua siswanya.
    Ketika jam pulang itlah saatnya orang tua datang.
    Ketika sekolah menjadi besar, costumer kita juga berambah, ; dinas, upt
    System tertata rapi
    Guru yang mumpuni
    Karyawan berdidakasi
    Sarana memadai
    Dana memadai
    Relasi terkini

    Rasa senang kepada pelanggan.

    Anak sakit beberapa hari tidak ditanyakan, harus di konfirmasi,


    Pelayanan yang tidak dengan hati pasti akan setengah setengah ato karena
    keterpakaan, berani untuk jjur dalam hal kesalahan.
    Daftar ulang : fiksasi data :
    Service ini di mulai dari orang tua yang mau masuk ke insantama
    Kita yang butuh costumer, harus bisa menjaga costumer, bukan karena keterbatasan.
    Atau SOP. Pengalaman di pusat selama ini.

    Surat pernyataan bersegel.

    Jika ada permasalahan apapun hanya guru dan orang tua kandung.
    Pelanggan internal : sesama guru kita harus selalu sharing , komunikasi
    Pelanggan eksternal : masyarakat sekitar,

    Proses :
    1. Tangible ( bukti nyata ) brosur

    Jadwal kepulangan semua kelas itu tidak sama. Kelas tinggi dan rendah
    Untuk kode etik pendidikan adalah ada yang boleh dilakukan dan ada yang tidak boleh di
    lakukan. Oleh guru Itu ada dalam sop pa adi

    Anda mungkin juga menyukai