AQUA Group

Strategi Operasi dan Manajemen Kualitas

College : Operation Management

Lecturer : Drs. Hermawanto, M.Sc., MBA
Name
: Dian Arifiani
(041324353038)
Ake Yulila Amamira
(041324353016)
Dadi Haryadi(041324353027)
Andhy Kurniawan
(041324353029)
Andhika Julyartha L (041324353032)

OUTLINE

Dh

Corporate Information

Ay

Dh

AQUA Lestari

Ak

Dh

Nilai-nilai GroupAQUA

Ak

Dh

Visi dan Misi Aqua Group

Aj

Dh

Business Proses

Da

Strategi Lingkungan

Da

Strategi Distribusi

Ay

Strategi HR

Aj
Aj

Pelatihan &
Pengembangan
AQUA & Mitra Usaha
Manajemen Kualitas
Aqua dan Strategi
Operasi dengan
Pelanggan
AQUA & Pemberdayaan
Masyarakat
Penutup

Corporate
Information

1973
1989
1998

Tirto Utomo mendirikan PT. Golden Mississippi

Nama perusahaan diubah menjadi PT. Aqua

Golden Mississipi
Produk diproduksi oleh PT Tirta Investama, PT
Aqua Golden Mississippi dan PT Tirta Sibayakindo.
Aliansi strategis PT. Tirta Investama dengan
Danone
PT Tirta Investama, PT Aqua Golden Mississippi
dan PT Tirta Sibayakindo sepakat untuk bersinergi
sebagai Grup AQUA.

AQUA GROUP

1
Pelestarian Air dan Lingkungan
Upaya perusahaan menjaga
keberlanjutan kuantitas dan
kualitas air, baik untuk operasional
bisnis maupun lingkungan. Upaya
tersebut dimulai dengan
mengeluarkan Kebijakan DANONE
AQUA terhadap Perlindungan
Sumber Daya Air. Kebijakan ini
menjadi dasar program-program
pelestarian air dan lingkungan
berbasis pengelolaan daerah aliran
sungai (DAS) dari wilayah hulu,
tengah, sampai hilir secara
terintegrasi, seperti program
pendidikan lingkungan hidup,
penanaman pohon, sumur resapan,
perbaikan saluran irigasi,
penelitian sumber daya air, dan
lain-lain.

4
Pelibatan dan Pemberdayaan
Masyarakat
Inisiatif perusahaan untuk
berkontribusi pada penguatan
sosial-ekonomi masyarakat
sehingga tercipta kohesi sosial.
Berbagai program yang
dilaksanakan, di antaranya:
pertanian berkelanjutan,
pemberdayaan usaha mikro, akses
air bersih dan penyehatan
lingkungan, tanggap bencana, dan
lain-lain.

AQUA LESTARI:
MENYELARASKAN USAHA,
MASYARAKAT DAN LINGKUNGAN

Praktik Perusahaan Ramah

Lingkungan

Komitmen perusahaan untuk

menjalankan operasi bisnisnya
secara ramah lingkungan
dengan mengedepankan nilainilai hak asasi manusia (HAM),
kesehatan dan keselamatan
kerja, kualitas dan kepatuhan
pada peraturan serta
perundang-undangan yang
berlaku. Program yang
dilaksanakan antara lain:
pengurangan jejak karbon, di
antaranya dengan melakukan
penghematan energi, air, bahan
baku plastik dan kemasan;
manajemen lingkungan dengan
melakukan audit lingkungan
GREEN dan mengacu pada
PROPER, dan lain-lain.

3
Pengelolaan Distribusi Produk
Komitmen perusahaan untuk
mengelola dampak yang
ditimbulkan akibat proses
pendistribusian produk dari pabrik
ke konsumen. Program yang
dijalankan seperti: keselamatan
pengemudi dan pengguna jalan,
perbaikan/perawatan jalan,
penempatan rambu-rambu lalu
lintas, komitmen menjajaki
penggunaan mode transportasi
alternatif, pengelolaan sampah
kemasan, dan lain-lain.

NILAI-NILAI
GRUP AQUA

KEMANUSIAAN : SALING BERBAGI,

BERTANGGUNG JAWAB, HORMAT PADA
ORANG LAIN.

KETERBUKAAN: SUMBER KEKAYAAN

DAN PERUBAHAN, SUATU KESEMPATAN
YANG TERUS ADA. KEDEKATAN:
AKSESIBILITAS, KREDIBILITAS, EMPATI.
ANTUSIASME: KEBERANIAN, PENUH
SEMANGAT, HAUS TANTANGAN.

Identitas yang Unik

berasal dari AKAR yang KUAT
Grup AQUA menerapkan nilai-nilai DANONE yang menggambarkan visi dan etika
bisnis kami yang unik. Sejarah nilai-nilai ini mencerminkan komitmen perusahaan
terhadap komunikasi yang terbuka dan kerja bersama. Nilai-nilai DANONE dipupuk
dan terus ditanamkan oleh seluruh karyawan Grup AQUA guna menggerakkan
perusahaan ke arah yang lebih baik. Hasil kolaborasi ini adalah empat nilai-nilai
yang menjadi bagian yang dihormati dan menyatu dalam kegiatan kami seharihari. Nilai-nilai ini memandu pengambilan keputusan dan juga cara pandang
profesional kami.

Visi dan Misi

Aqua Group

BUSINESS PROSES
Departemen

Produksi

Logistik

QA

Teknik

Finance

Performance

HRD

SHE

SR-CSR

Melaksanak
an Produksi

Pengadaan
Barang &
Jasa

Pengecekan
& Monitoring
kualitas

Perawatan &
Perbaikan Mesin
serta IT system

Operational
Finance
Controller

Control
Performa
Pabrik

Human Resources
& Training
Development

Keselamatan &
Kesehatan Kerja

Komunikasi
Eksternal

Supply Chain
Penanganan
Order &
Forecast

Supplier

Performance

HRD

SHE

Finance

Control Performa
Pabrik

Human Resources
& Training Development

Keselamatan &
Kesehatan Kerja

Operational
Finance Controller

Teknik
Maintanence &
perbaikan mesin

PPIC
Perencanaan
Schedule
Gudang Bahan

Produksi

Incoming
material

Melaksanakan
Produksi

Proses
Operasional

Improvement
Management

SSD
Mengelola
penjualan
produk

Gudang Produk
Penyimpanan,
Loading dan
Transportasi
Customer

Consumer

QA

QA

Pengecekan
Quality

Kepuasan
Pelanggan

MR

MR

MR

MR

MR

Kelengkapan
Dokumen &
Pengendalian

Quality
Monitoring

Perbaikan
Berkelanjutan

Internal
Audit

Management
Review

TOP
MANAGEMENT

Strategi
Lingkungan

Kebijakan Perlindungan Sumber Daya Air yang

merujuk pada komitmen DANONE mengenai
perlindungan lingkungan.
Kebijakan Perlindungan Sumber Daya Air AQUA
didasarkan kepada hal-hal berikut:
Menjamin kemurnian dan kualitas sumber air
dalam rangka menjamin kualitas dan
keamanan produk demi kepuasan pelanggan.
Menjaga kelestarian sumber daya airnya.
Berkontribusi terhadap pembangunan
berkelanjutan di wilayah operasi.
Melindungi dan turut mempromosikan adat
dan cagar budaya di sekitar wilayah
operasinya.

Strategi
Lingkungan

Implementasikan Kebijakan Perlindungan

Sumber Daya Air:

Berkomitmen untuk mengetahui sistem

hidrogeologi dari setiap sumber airnya dalam
hubungannya dengan lingkungan dan habitat di
sekitarnya.
Membangun hubungan yang baik dengan
masyarakat di sekitarnya, dan berkontribusi
kepada pemberdayaan masyarakat dan
kelestarian lingkungan melalui program sosial dan
lingkungan.
Mengimplementasikan untuk tidak menggunakan
sumber air melampaui kapasitas alami yang
tersedia.
Menugaskan tugas-tugas utama di atas kepada

Strategi
Lingkungan
Jejak Karbon Kemasan
Bahan baku kemasan (PP, PC,
PVC dan PET) terbuat dari
bahan bakar fosil, sehingga
penggunaan bahan baku
dioptimalkan dengan tetap
mempertahankan kualitas
sesuai dengan standar baku
mutu.
Inovasi material agar lebih
mudah terurai
Inovasi tutup galon AQUA
dan tutup botol Mizone.
Pengurangan berat karton
kardus AQUA 600ml dan
Mizone.
Pengoptimalan label Mizone
dari 2 lapis menjadi 1 lapis

Jejak Karbon Energi:

Meningkatkan efisiensi listrik,
mengganti penggunaan freon
R-22 dengan freon yang lebih
ramah lingkungan, dan
menutup kebocoran pada
mesin.
Meningkatkan efisiensi
mesin, memanfaatkan
kembali output energi yang
terbuang, dan mengganti
mesin lama dengan mesin
baru yang lebih hemat
energi.
Menggunakan energi baru
terbarukan, seperti
penggunaan energi
geothermal di beberapa

Strategi
Lingkungan
Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3)
Limbah B3 (cair dan padat) diolah sesuai peraturan
pemerintah.
Grup AQUA bermitra dengan pihak ketiga yang memiliki ijin
pengelolaan limbah B3 dari Kementerian Lingkungan Hidup
Republik Indonesia dan berdomisili di Indonesia.
Pengelolaan
Limbah Cair
Pabrik AQUA dilengkapi dengan fasilitas WWTP yang
digunakan untuk menampung dan mengelola air limbah.
Termasuk didalamnya air limbah dari proses pencucian dan
sanitasi kemasan.
Kualitas air limbah di WWTP dipastikan tidak
membahayakan dan berpotensi mencemari lingkungan,
dengan melakukan pengujian internal dan eksternal.
Di beberapa lokasi pabrik, Grup AQUA sudah melakukan
pemanfaatan air limbah sehingga dapat menghemat
penggunaan air baku.

Strategi
Lingkungan

Realisasi Anggaran Pengelolaan Lingkungan

Melakukan sistem manajemen limbah, air dan
udara
Konsultasi dan sertifikasi ISO 14000
Audit GREEN (alat audit risiko lingkungan
DANONE).
Pembangunan fasilitas ramah lingkungan,
peremajaan mesin, peralatan ramah lingkungan,
dan investasi dalam upaya pengurangan emisi
karbon

Strategi
Distribusi

Jaringan distribusi Grup AQUA didukung oleh 14

distribution center AQUA dan mitra distributor lainnya.
Menerapkan sistem penjadualan pengiriman yang
mempertimbangkan waktu-waktu dimana volume
kendaraan tinggi untuk menghindari kemacetan.
Menggunakan kereta api sebagai alternatif
pengangkutan di sistem logistik dan distribusi mereka,
karena daya angkutnya jauh lebih besar dibandingkan
dengan truk, dengan biaya yang lebih efisien
dibandingkan dengan pesawat terbang. Cara ini lebih
efisien dan juga menurunkan jejak karbon.
Menandatangani Perjanjian Pengangkutan Peti Kemas
dengan Kereta Api Relasi Cicurug Jakarta Gudang
(PP/Pergi Pulang) dengan PT Kereta Api Indonesia (PT
KAI) untuk membangun sarana alternatif transportasi
dari 5 pabrik AQUA di area Bogor dan Sukabumi menuju

Strategi
Distribusi
Edukasi Keselamatan Kerja bagi Mitra Transportasi
Edukasi kepada seluruh mitra trasportasi terkait keselamatan
kerja yang mencakup berbagai aspek keselamatan mulai dari
tahap pemuatan hingga pengangkutan dengan menggunakan
alat transportasi (safety riding).
Menjamin Terjaganya Mutu Produk hingga Diterima di
Distribution Center
Grup AQUA berkomitmen untuk menghasilkan produk bernilai
tambah bagi para pemangku kepentingan di keseluruhan
rantai nilai kami.
Menjaga kualitas produk akhir dan ketepatan pengiriman
kepada pelanggan
Menerapkan berbagai metode pemantauan di tahapan
transportasi produk, mulai dari cara meletakkan produk di truk
(loading), menjaga kemasan dari pengaruh eksternal

Strategi
Distribusi

Membeli dari pemasok di lokasi jarak pendek untuk

penutup, kardus, label dan preform yang mampu
mengurangi biaya dan emisi karbon hingga 10%.
Mengelompokkan pemasok kemasan galon.
Merelokasi gudang resin dari area Belawan menjadi lebih
dekat ke Berastagi sehingga mengurangi jarak tempuh dan
emisi karbon dari aktivitas transportasi.
Mendorong pemasok untuk membangun fasilitas
operasional yang berdekatan dengan lokasi pabrik kami.
Mengoptimalkan jaringan Direct Plant Delivery (pengiriman
langsung tidak melalui distribution center) di pabrik
Mekarsari.
Membangun pabrik Ciherang untuk mendukung pasokan
produk AQUA dalam kemasan galon ke area Jabodetabek

Strategi HR

Bagi Grup AQUA, seluruh karyawannya adalah roda penggerak

dari keberlanjutan bisnis selama ini. Tingkat inovasi, efisiensi
dan profesionalisme dari karyawan secara langsung
mempengaruhi kinerja perusahaan.
Pemahaman Visi, Misi dan Nilai-Nilai Perusahaan kepada
Seluruh Karyawan
Nilai-nilai dan budaya perusahaaan Grup AQUA yakni
Kemanusiaan, Keterbukaan, Kedekatan dan Antusiasme
ditanamkan dalam program pengembangan sumber daya
manusia (SDM).
Grup AQUA berusaha mendorong seluruh karyawan untuk
menyampaikan masukan, ide dan kritik kepada manajemen.
Aspirasi karyawan yang dimaksud biasanya disosialisasikan
melalui pemberitahuan melalui email rutin, papan
pengumuman, orientasi karyawan baru, review kinerja, rapat
internal, majalah internal, diskusi bersama CEO kami melalui
wadah forum diskusi, survey tahunan untuk karyawan yang

Strategi HR

Grup AQUA beroperasi di seluruh Indonesia. Oleh karenanya, untuk

bisa mencapai objektif dan memastikan tersedianya kesempatan bagi
masyarakat Indonesia, GRUP AQUA harus menyatukan berbagai latar
belakang budaya dan perspektif.
Perekrutan karyawan lokal bertujuan untuk membantu
menyejahterakan masyarakat melalui penyediaan lapangan kerja,
serta memberikan pemahaman yang lebih baik mengenai masyarakat
lokal.
Grup AQUA menerapkan kebijakan yang melarang mempekerjakan
anak-anak di bawah umur sesuai dengan ketentuan hukum
ketenagakerjaan nasional.
Grup AQUA memberikan kesempatan kepada setiap karyawan untuk
memperoleh pelatihan dan pengembangan diri.
Selain itu, bagi karyawan yang mendekati usia pensiun, Grup AQUA
menyediakan pelatihan masa persiapan pensiun dalam kurun waktu
12 bulan sebelum mencapai usia pensiun.
Di Grup AQUA, gaji karyawan tingkat terendah ditentukan setidaknya
setara dengan upah minimum regional yang berlaku. GRUP AQUA
menjunjung tinggi prinsip kesetaraan, termasuk dalam hal standar gaji

Pelatihan
Pengembangan

Pendekatan rekrutmen karyawan baru yang dilakukan GRUP AQUA

antara lain bekerja sama dengan universitas-universitas terkemuka di
berbagai daerah, pemasangan iklan di media, dan juga referensi.
Tingkat perputaran karyawan berasal dari jumlah keseluruhan
karyawan yang tidak lagi bekerja bersama GRUP AQUA dikarenakan
pengunduran diri, meninggal dunia, atau pensiun.
Di Grup AQUA, sistem penilaian kinerja karyawan menggunakan
pendekatan online, yang diaplikasikan oleh semua unit usaha Grup
AQUA di seluruh Indonesia .
Grup AQUA menjamin kebebasan berkumpul dan berserikat bagi
karyawan untuk membentuk serikat pekerja sebagai sarana
penyampaian aspirasi. Karyawan Grup AQUA bebas untuk
berpartisipasi dalam serikat pekerja, baik serikat internal maupun
eksternal.
GRUP AQUA membangun hubungan industrial berdasarkan
kesepakatan dengan serikat pekerja yang mewakili karyawan, dalam
bentuk Perjanjian Kerja Bersama (PKB).
Grup AQUA berkomitmen untuk memastikan bahwa kesejahteraan
karyawannya terjamin. Oleh karena itu, Grup AQUA sangat mendorong

Pelatihan
Pengembangan

Dalam bekerja, Grup AQUA selalu mengedepankan aspek

kesehatan dan keselamatan kerja tiap karyawannya.
Dalam menerapkan standar keselamatan kerja di Grup AQUA,
GRUP AQUA menggunakan pendekatan yang berprinsip pada:
Semua kecelakaan bisa dicegah;
Kecelakaan nihil (zero accident) bisa dicapai;
Perubahan perilaku adalah hal yang utama;
Keselamatan adalah tanggung jawab dan akuntabilitas
manajemen
lini;
Keterlibatan semua orang adalah kunci utama.
Seluruh area operasi
GRUP AQUA menerapkan sistem
manajemen keselamatan dan kesehatan berstandar nasional
dan internasional, seperti OHSAS 18000 dan Peraturan
Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi.

Pelatihan
Pengembangan

Disamping program keselamatan kerja, Grup AQUA

menyelenggarakan berbagai kegiatan sosialisasi dan
konseling kesehatan bagi karyawan, keluarga karyawan
dan para kontraktor serta mitra usahanya .
Selain aspek keselamatan dan kesehatan kerja,
keamanan di tempat bekerja turut menjadi perhatian
Grup AQUA. .

AQUA dan
Mitra Usaha
Dalam aktivitas operasional, Grup AQUA didukung oleh
ribuan pemasok. Pemasok membantu dalam penyediaan
bahan baku, produk dan layanan lainnya yang dibutuhkan
sejalan dengan kegiatan operasional. Grup AQUA
mendorong semua pemasok untuk menerapkan 4 prinsip
penting pengadaan barang/jasa berkelanjutan, yaitu
standar ketenagakerjaan, kesehatan dan keselamatan,
lingkungan, serta etika bisnis.
Saat ini, Grup AQUA memiliki lebih dari 2.000 pemasok,
yang kebanyakan masih tergolong baru dengan kriteria
pengadaan barang/jasa berkelanjutan. Umumnya mereka
memiliki sumberdaya dan pengetahuan mengenai sistem
manajemen dan proses audit yang terbatas.
Dalam upaya membantu pemasok untuk memahami,
melaksanakan dan akhirnya mencapai status terdaftar

Manajemen
Kualitas

Definisi
Total Manajemen Kualitas
Total manajemen kualitas berdasarkan pendapatan Jacob
dan Chase (2011) yaitu managing the entire organization
so that it excels on all dimensions of products and
services that are important to the customer
Kualitas dapat dijabarkan menjadi beberapa dimensi
(Lawrence, 2011), sebagai berikut:
Performance (Kinerja).
Reliability (Kesesuaian dengan kenyataan).
Conformance to specifications (kecocokan dengan
spesifikasi) .
Special features (fitur-fitur yang spesial).
Design (Desain).

Manajemen
Kualitas

Mutu dan Keamanan Produk

Pengendalian Mutu Keamanan Pangan
Dalam program pengendalian mutu, Grup AQUA
mengevaluasi berbagai aspek dalam aktivitas operasi
termasuk sumber air, transportasi, pasokan, bahanbahan, peralatan, perawatan, produk dan distribusi.
Tiga hal yang menjadi fokus Grup AQUA terkait uji
baku mutu yang dilakukan secara internal meliputi
proses, pengemasan, dan produk.

Manajemen
Kualitas

Uji baku mutu internal ini merupakan bagian penting

dari proses produksi kemasan Aqua.
Uji baku mutu dilakukan secara periodik untuk
mendeteksi berbagai masalah yang dapat terjadi
sepanjang proses produksi.
Seluruh fasilitas produksi Grup AQUA dilengkapi
dengan teknologi pengawasan yang canggih guna
membantu pengendalian kualitas produk.
AQUA melaksanakan akurasi dan sistematis mengenai
uji harian dan pemeriksaan mutu dari proses agar
bisa membantu mengatasi apabila ada permasalahan
yang terjadi, serta menunjukkan apa yang menjadi
akar permasalahan terkait mutu produk kami sebagai
bahan korektif atas prosedur yang diperlukan.

Manajemen
Kualitas
Jaminan Keamanan Produk Sejak Tahap Pengembangan
Dalam setiap proses pengembangan produk dilakukan
sejumlah tindakan analisis dan korektif terhadap mutu
maupun keamanan produk.
Pengembangan produk mengikuti Brand Nutritional
Platform (BNP) untuk pengembangan nutrisi produk. Setiap
pengembangan produk baru maupun ekstensifikasi dari
produk yang sudah ada harus mematuhi panduan BNP.
Manajemen proyek pengembangan produk dan kemasan
dilakukan mengacu pada tahapan yang ditetapkan dalam
GOOSE, yaitu suatu metodologi yang diaplikasikan pada
penelitian dan pengembangan produk dan kemasan sebagai
prinsip dasar untuk seluruh aktivitas dan proyek penelitian.
Metodologi ini meliputi beberapa tahapan termasuk validasi
dokumen di setiap tahapannya. Tahapan yang dimaksud
terdiri dari select, define, develop, implement, dan
launch untuk mengevaluasi aspek bisnis dan kualitas produk

Manajemen
Kualitas

Jaminan Keamanan Produk Sejak Tahap

Pengembangan
Grup AQUA memastikan bahwa seluruh bahan baku yang
digunakan sudah memenuhi persyaratan keamanan
pangan sehingga aman bagi kesehatan konsumen.
Setiap material kemasan yang digunakan pun harus
sesuai standar serta disetujui oleh DANONE Research
Packaging Center (DRPC), dimana proses approval terdiri
dari 4 tahap, yaitu:

Preliminary test bahan baku bijih plastik

industrial trial skala kecil

Industrial trial skala besar.

tahapan komersil dengan terus memantau konsistensi

performa material.
Grup AQUA juga melakukan analisis laboratorium Standar
Nasional Indonesia (SNI) dan Badan Pengawas Obat dan

Manajemen
Kualitas

Pengendalian Mutu Proses dan Produk

Grup AQUA menyusun perencanaan Hazard Analysis
and Critical Control Points (HACCP ISO 22000) dengan
tujuan untuk membantu penentuan titik-titik manakah
di dalam proses produksi yang membutuhkan
pengawasan dan verifikasi. HACCP ISO 22000
merupakan bagian dari upaya pencegahan yang
mengidentifikasi dan menilai segala bentuk bahaya
terkait proses produksi.
Serangkaian pengujian untuk memastikan semua
peralatan dalam seluruh tahapan proses beroperasi
secara efektif. Pada fasilitas pencucian botol AQUA
dilakukan pula pemantauan terhadap antara lain
konsentrasi bahan pembersih, sisa bahan pembersihan
yang tertinggal dalam botol, tekanan, serta inspeksi
secara visual jet.

Manajemen
Kualitas

Kemudahan dalam menelusuri tiap tahapan proses

pengendalian mutu. Setiap bahan mentah, kandungan
zat-zat maupun bahan kemasan harus terdokumentasi
sejak saat awal diterima dan dapat ditelusuri kembali
jika dibutuhkan.
Jika mengacu pada pengawasan mutu produk, Grup
AQUA menerapkan sistem pengawasan dan pengujian
yang ketat di setiap tahapan proses produksi, yaitu di
tahap awal, pertengahan, hingga akhirnya mencakup
pengawasan dan pengujian mutu fisika, kimia, dan
mikrobiologis.

Manajemen
Kualitas
Pengendalian Mutu Kemasan
Pemeriksaan rutin dilakukan terhadap peralatan pengemasan
untuk memastikan pemakaian yang benar, ketepatan dan
keakuratan dari peralatan seperti aplikator segel, label dan alat
pemasang.
Tim Kendali Mutu dan Laboratorium memastikan bahwa
kandungan isi dari produk kemasan botol telah memenuhi
standar volume dan berat baku produk, Produk contoh dari
kemasan dan tutup kemasan juga harus melewati proses
Pengendalian Mutu dan harus diambil dari jalur produksi
(sebelum proses pengisian) untuk diuji secara rutin. Tujuannya
untuk memastikan bahwa produknya memenuhi standar yang
telah ditetapkan.
Selain kualitas dan keamanan kemasan, Grup AQUA
memastikan segala informasi yang tercantum pada kemasan
produk sesuai standar dan mematuhi peraturan dan undangundang yang berlaku.

Aqua dan
Strategi Operasi
dengan
Pelanggan

Layanan AQUA Menyapa merupakan interaksi

perusahaan dengan konsumen sehingga seluruh
konsumen dapat langsung menghubungi AQUA untuk
menanyakan hal-hal yang ingin mereka ketahui seputar
produk AQUA, maupun untuk memberi saran dan
informasi lainnya terkait aktivitas Grup AQUA.
AQUA Menyapa dapat diakses dengan langsung
menghubungi nomor 0807-15-88888 dengan waktu
operasional hari Senin - Minggu pada jam 08.30 - 17.30
WIB.
Sebagian besar dari aspirasi yang GRUP AQUA terima
selama periode pelaporan umumnya berhubungan
dengan pertanyaan mengenai cara berlangganan AQUA
di perumahan dan perkantoran, menjadi penjual AQUA,
kualitas dan distribusi produk, dan beberapa informasi
umum seperti kesempatan berkarir, lokasi distribution

Aqua dan
Pemberdayaan
Masyarakat

Sejalan dengan visi Grup AQUA, membawa hidrasi

berkualitas untuk kesehatan lebih baik bagi sebanyak
mungkin masyarakat Indonesia melalui produk dan
layanan GRUP AQUA.
Divisi Penjualan dan Distribusi Grup AQUA menginisiasi
program AQUA Home Service (AHS) sejak tahun 2008.
Tujuan program untuk mendekatkan produk AQUA
langsung dengan konsumen, khususnya segmen
keluarga, dengan cara memberdayakan ibu-ibu rumah
tangga agar bisa berbisnis dari rumah dan membantu
meningkatkan pendapatan keluarga.
Program AHS juga bertujuan untuk mengedukasi
masyarakat luas mengenai manfaat minum air bagi
kesehatan. Pendekatan ini kami anggap cukup efektif
untuk memperluas jangkauan distribusi produk AQUA ke
masyarakat luas dan juga dalam mempercepat program

Aqua dan
Pemberdayaan
Masyarakat

Program Ibu Pijar merupakan inisiatif yang AQUA

lakukan untuk mengedukasi masyarakat luas khususnya ibu-ibu rumah tangga berusia sekitar 25
sampai 45 tahun - mengenai bagaimana Grup AQUA
memilih (select), menjaga (preserve) dan merawat
(conserve) kemurnian serta kualitas air minum yang
baik.
Salah satu isu sosial yang dikaitkan dengan bidang
penyediaan air adalah rendahnya ketersediaan dan
akses kepada air bersih dan sanitasi, yang dapat
mempengaruhi kualitas kesehatan masyarakat di suatu
daerah.
Sejalan dengan MDGs 2015 yang menargetkan 69%
akses terhadap air bersih dan 62% akses terhadap
sanitasi yang layak, maka dengan posisi Indonesia yang
menargetkan pencapaian 48% akses telah terbuka

Aqua dan
Pemberdayaan
Masyarakat

Bermitra dengan Kementerian Pekerjaan Umum (PU),

Pemerintah Kabupaten Sukabumi dan Yayasan
Pembangunan Citra Insan Indonesia (YPCII), Grup AQUA
menggagas sebuah Program Air Bersih dan Penyehatan
Lingkungan Berbasis Masyarakat yang telah
berlangsung sejak Juli 2010 hingga Juni 2012. Program
ini dijalankan di Desa Nanggerang, Kecamatan Cicurug
(Kabupaten Sukabumi), di mana dua pabrik Grup AQUA
(Mekarsari dan Babakan Pari) beroperasi. Tujuan dari
program tersebut adalah untuk meningkatkan akses
masyarakat terhadap air bersih dan sarana sanitasi
yang sehat; meningkatkan pengetahuan dan kesadaran
masyarakat akan penerapan 5 perilaku higienitas dan
sanitasi.

Penutup

Thank You