Université Ibn Tofail

Ecole Nationale des Sciences Appliquées

-- ENSA Kénitra --

Gestion de Projet
Sous-titre
L’objectif de ce
Cours
A la fin de ce cours vous serez capable de :

Planifier et gérer des projets

d’une façon systématique et
efficace
 Plan

1. Les Bases de la Gestion de Projet

2. La Gestion du Risque

3. Optimiser la Communication

4. Les techniques de Planification de Projets:

1. PERT

2. GANTT

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 Qu’est-ce
qu’un Projet?
 Définitions et particularités
Dans la gestion de projet nous pouvons distinguer deux notions :
Le projet et la gestion
Le projet consiste en un engagement pris vers un objectif déterminé et dont l’issue est
incertaine. Il peut être de différente taille et nécessiter le concours de plusieurs ressources.
Le projet peut-être complexe dépendamment de sa taille et de sa nature même. Il est
également unique, car un projet est difficilement transposable à un autre.

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 Définitions et particularités
La gestion de projet consiste à organiser et à mener à terme un projet de quelque
nature que ce soit (manifestation sportive, conférence, restructuration d’une
activité de l’entreprise,…)

On retrouve certaines caractéristiques communes aux projets comme : La

planification, les échéanciers, la communication, l’implication des acteurs (internes
et externes) du projet, le diagramme de Gantt,…

Certains outils et logiciels existent pour nous aider dans l’accompagnement de

notre projet.

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 Définitions et particularités
Un projet est toute activité réalisée une seule fois, doté d’un début et d'une fin
déterminée et qui vise à créer un produit ou un savoir unique.  Il peut nécessiter la
participation d’une seule ou de milliers de personnes.  Sa durée peut être de
quelques jours ou de plusieurs années.  Il peut être entrepris par une seule
organisation ou par un groupe d’organismes intéressés.  Il peut s’agir de quelque
chose d’aussi simple que l’organisation d’un événement d'une journée ou d’aussi
complexe que la construction d’un barrage sur une rivière.

7
 Définitions et particularités
La gestion de projet c’est :

- Définir
- Prévoir
- Anticiper
- Coordonner
- Budgétiser
- Planifier
- Piloter
- Communiquer
- Informer
- Contrôler
- Impliquer
- Récolter
-…
8
Définitions et particularités

Besoin Produit ou
Exprime service
Projet :
- Ressources
- Objectifs
- Coordination
-…
Commande
Personnes externes

Personnes internes
Client,
Organisme,
État,…

9
Définitions et particularités

PEC

10
Définitions et particularités
Le projet comprend 3 phases:

1 – Définition du projet (préparation)

Besoin

Exprime

Entreprise
spécialisée,

Client,
Organisme,
État,…
11
 Définitions et particularités
Le projet comprend 3 phases:

1 – Définition du projet (préparation)

- Préparation du projet (Phase de réflexion, anticipation, appropriation du projet,
estimation des coûts…)
- Contrôle de la phase de préparation

2 – Mise en œuvre du projet (exécution)

- Démarches concrètes du projet, phase d’exécution, (Contact avec les différentes
personnes, réservations, négocier et passer des contrats, organiser, communiquer, informer,
manager, piloter, évaluer,…)
- Contrôle de la phase mise en œuvre du projet (exécution)

3 – Phase de rétroaction (contrôle)

- Analyse des écarts, mesurabilité du projet (questionnaire), présentation du projet
(choix du support), réflexions après-projet (et si c’était à refaire ?)
- Contrôle de la phase de rétroaction

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 Définition - Charactéristiques
“Un projet est une organisation temporaire crée dans le but de fournir un
produit, un service ou un résultat spécifique.”

Orienté vers un résultat, objectifs bien définis

Résultats mesurables
Une organisation consistant d’une série d’activités délimitées
dans le temps
Des ressources limitées, bien définies
Responsabilités claires pour la gestion du projet

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 Comment les projets échouent?

Définition insuffisante de l’objectif

Pauvre planification, absence de planning

Pas d’analyse de rentabilité (Business Case)

Responsabilités vagues

Problèmes de Communication

Problèmes de Qualité

Absence de planning des ressources

Absence de suivi de progrès du projet

Etc.
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 Les Etapes
du Projet

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 Planifier le Projet

A quoi sert le projet?

Qui veut les résultats?

Qui fait quoi?

Quelle tâches doivent être accomplies?

Quand faut-il accomplir ces tâches?

Que se passe-t-il si les tâches ne sont pas accomplies?

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 Cascade du Projet

Besoins

Elaboration

Implementation

Vérification

Maintenance

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 Brainstorming et Mind Mapping

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 Comment faire un Brainstorming?

1. Elargir un maximum le sujet

• Ne retirez rien, laissez faire les associations d’idées

2. Ne pas se limiter…
• Laissez venir toutes les idées, même les plus absurdes

• Ne pas se soucier de répétition

3. S’immerser dans le problème

4. Faire un deuxième Brainstorm sur le même sujet, puis comparer

les deux
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 Qui sont le Parties Prenantes?

Clients

Sous-
Fabricants
Traitants

Parties
Prenantes
(Stakeholde
DRH
r) Responsibl
e du Projet

Membres Fournisseu
de l’Equipe rs

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 Fabricant

Direction Rapport de
du Projet Progrès

Retour Retour

Responsible
de Projet

Direction Direction

Equipe Consultants
Cooperation
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 RACI – Les Personnes Impliquées

R A C I

• Responsable • Actif • Consulté • Informé

(qui fait (qui le fait) (donne son (on le tient
faire) avis) au courant)

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 Modèle d’Adair

TACHE

EQUIPE INDIVIDU

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 Elaboration du Projet
Portée du Projet (Scope)
Objectif Général du Projet
Principal Bénéfice du Projet
Solutions Existantes
Business Case (Justification Financière)
Résultats souhaités, sous-objectifs (fiche technique)
Options considérées
Approche Recommandée
Analyse des Ressources, Coûts
Timing, dates limites
Contraintes, limitations, hypothèses, risques, standards
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 Planification

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 Planification
Identifier et déterminer les Etapes Importantes du projet de conception
1 2 3 4 6
Etapes 5 7
Analyse de Spécification Conception Conception Mise en
ou phases Réalisation Maintenance
la demande projet générale détaillée œuvre

Dossier Dossier Dossier Temps

Schéma
Documents d ’étude de de
directeur préalable conception
conception
fonctionnelle
détaillée Produit
Etude d ’ Dossier
opportunité de Dossier
planification de
Dossier conception
d ’architecture technique
détaillée

Décisions
Accord sur Accord sur les Recette Réception
l’inscription Choix d’une procédures, logicielle système
du projet organisation l ’architecture .
du projet ..
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 Planification
 Modèle de la cascade
Dans ce modèle le principe est très simple : chaque phase se termine à une date précise par
la production de certains documents ou logiciels. Les résultats sont définis sur la base des
interactions entre étapes et activités, ils sont soumis à une revue approfondie, on ne passe à
la phase suivante que s'ils sont jugés satisfaisants.
Les développements récents de ce modèle font paraître de la validation-vérification à
chaque étape :
• faisabilité et analyse des besoins : validation ;
• conception du produit et conception détaillée : vérification ;
• intégration : test d'intégration et test d'acceptation ;
• installation : test du système.

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 Planification
cycle en V

obligation de concevoir les jeux de test et leurs résultats ;

• réflexion et retour sur la description en cours ;
• meilleure préparation de la branche droite du V.

Notons aussi que les activités de chaque phase peuvent être réparties en
5 catégories :
• assurance qualité
• production ;
• contrôle technique ;
• gestion ;
• contrôle de qualité.

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 Planification
Branche conception Branche intégration
Fonctions
Plan de tests Intégration organe
/
validation besoins
besoins clients
Spécifications
Techniques STB
de Besoin réponses : Intégration organe
Plan de tests et composants
Solutions validation
physiques physiques
Spécifications
Techniques STG
Générales Tests
Définition Plan de tests Définition
organes
organes
Spécifications
Techniques STD
Définition Plan de tests Tests
Détaillées Dossiers de validation
composants validation
Spécifications des organes composants
Techniques STR
de Réalisation
Concrétisation
des pièces

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 La Gestion
du Risque

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 Types de Risque

Stratégique Politique Personnel

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 PEST

Politique Economique

• Ecologie / • Economie actuelle,

environnemen future,…
• Législation • Situation fiscale
actuelle et future • Saisonnalité,
• Politique locale météo

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 PEST

Social Technologique

• Demographie • Changements
• Style de vie technologiques
• Attitudes du public • Recherche
• Media • Information and
• Effets de mode communications
• Grand évéments • Innovations potentielles
• Ethique

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 Analyse de nos Forces, Faiblesses,Opportunités et Menaces…

Forces Faiblesses

Opportunités Menaces

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 Comment gérer les risques?

Accepter le risque

Prévoir les éventualités – faire un plan B

Prévenir le risque

Réduire le risque

Gérer l’impact potentiel du risque

S’assurer contre le risque

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 La Loi de Murphy

S’il existe plus d’un résultat

possible pour un projet, et
l’un des résultats sera le
Si un projet peut tourner
mal, il tournera mal…désastre, quelqu’un
trouvera un manière pour
arriver justement à ce
résultat…

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 Comment optimiser
la Communication?

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 Comportements Positifs
• “Merci Adam, ton travail est vraiment brilliant. Sans tes efforts,nous n’aurions pas pu
Encourager respecter le delai.Un grand MERCI!”

Faire la • “Je pense que au pourrait le faire autrement.” “Je ne suis pas d’accord. Cela causera
Médiation toutes sortes de problèmes..” “Cela n’est pas un problème, on peur le réparer..”

• “Ecoutez, Adam a fait pas de mal de recherche sur ce point et ça fait 10 minutes qu’il
Protéger essaye de vous expliquer comment faire. Il faudra l’écouter..”

Resumer • “Faisons le point, voici les principaux point dont nous avons parlé...”

Confronter • “Jamal, tu viens d’interrompre Rachid pour la troisième fois.”

Ecouter • “Donc, Rachid, tu vient de dire que…”

• “Nous avons seulement parlé de 2 sujets sur les 6 sur l’agenda et il ne nous reste pas
Observer beaucoup de temps. Il va falloir avancer maintenant.”

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 Comportements Négatifs

“Etiquetter”
une personne

Dominer la
Conversation

Fermer la
Porte

Dire NON

Dire OUI,
mais

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 Les techniques de
planification de
projet

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 Planifier un projet…

Les techniques de planification

• Pourquoi utiliser la planification

• Le réseau PERT

• Le diagramme de GANTT

L ’organisation du travail
• La division et la coordination du travail

• L’administration des données

• Les structures type des projets

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 C’est quoi planifier?
 La planification d'un projet de système d'information consiste à
prévoir l'ordonnancement des opérations sur :
1. le plan des délais
2. le plan de l'utilisation des ressources.

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 Comment planifier un projet?

1. Premier temps de mesurer le "poids" d'un projet en terme de

charges et donc de durée ;

2. Second temps, il s'agit d'optimiser la succession des tâches

3. Aboutir ainsi à un calendrier des opérations.

4. Enfin, dans le développement du projet, il faut effectuer

régulièrement des contrôles de suivi et éventuellement
apporter des modifications au calendrier
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 Deux Techniques: PERT - GANTT

Techniques Complémentaires…

PERT Durée minimale

Tâche, durée Latitude entre
Deux tâches

GANTT
Calendrier de travail
Utilisation des res-
Ressources, contraintes
sources

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 Méthode PERT

La méthode PERT (Program Evaluation and Review Technique)

Utilise une représentation graphique pour déterminer la durée

minimum d'un projet connaissant la durée de chaque tâche et les
contraintes d'enchaînement.

Elle est complétée par l'établissement du diagramme de Gantt que

l'on étudiera plus loin.

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 PERT

PERT
• Après un découpage en tâches avec une liste de couples
(tâche, durée estimée)

PERT Durée minimale

Tâche, durée Latitude entre
Deux tâches
• Contraintes d ’ordonnancement et parallélisme => Durée
minimale du projet

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 GANTT

GANTT
• Après un PERT
• Permet d ’établir un calendrier de travail

GANTT Calendrier de travail

Ressources, Utilisation des res-
contraintes sources
• Durée minimale PERT comparée à durée raisonnable par
estimation des charges.

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 Le Réseau PERT
Le réseau « proprement dit »

• Graphe orienté permettant de représenter les contraintes

d ’enchaînement temporel
• Peut être utilisé à différents niveaux de granularité,

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 Le graphe représente les tâches

Formalismes 1 : 
le graphe des tâches : chaque
tâche est représentée par un
rectangle et les transitions
par des flèches

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 Le graphe représente les tâches

Formalismes 2 : 
le graphe des événements:
chaque événement (fin d'une
tâche par exemple) est
représenté par un ovale et les
tâches par des flèches.

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 Le réseau PERT : les types de lien

Liens  Si la tâche B doit commencer après la

fin-début
fin de la tâche A.
Liens fin-fin
 Si les tâches A et B doivent se terminer
en même temps la fin de A commande
celle de B
 Si A et B doivent commencer en même
Lien début-début
temps. A commande B.
Lien début-fin
 Si le début de A marque la fin de B

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 Le réseau PERT : les types de lien

+ou- n jours
Tâche A Tâche B

Lien fin-début
A est prédécesseur de B qui doit lui succéder à n jours.
S ’il y a un moins, commencer à l ’avance est possible

Program- - 10 jours
Test
mation

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 Le réseau PERT : les types de lien

Tâche A +ou- n jours

La fin de la tâche A commande
la fin de B ( parallélisation
Tâche B
partielle). Le coefficient peut indiquer
avance ou retard
Lien fin-fin

Mise en œuvre
+20 J

Encadrement de
Ce « retard » de l ’encadrement
Mise en œuvre assure une aide au démarrage

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 Le réseau PERT : les types de lien

Tâche A

+/- n jours Le début de la tâche A commande

le début de B ( parallélisation
Tâche B
partielle). Le coefficient peut indiquer
avance ou retard
Lien début-début

programmation
-10 J
Préparation environ-
Cette avance permet de gagner du
-nement technique temps et de se former

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 Le réseau PERT : les types de lien

Tâche A

+/- n jours Le début de la tâche A commande

la fin de la tâche B (A successeur
Tâche B de B. Le coefficient peut indiquer
avance ou retard
Lien début-fin

Exploitation du nouveau logiciel

+ 15 j
Ce retard permet de démarrer en
Exploitation de l ’ancien douceur l ’exploitation du nouveau
logiciel
logiciel

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 Les liens entre les tâches peuvent être
de natures diverses:

fin -> début (la tâche suivante ne peut commencer que si la tâche
précédente est finie),
fin -> fin (la tâche suivante se termine quand la tâche précédente
se termine),
début -> début (le début de la tâche précédente déclenche le début
de la tâche suivante),
début -> fin (le début de la tâche précédente marque la fin de la
tâche suivante). Les liens peuvent être valués

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 Le réseau PERT

Exemple de graphe des potentiels-tâches avec parallélisme fort

Tâche B Tâche C Tâche D

début fin
Tâche A

Tâche E Tâche F Tâche G

Les flèches représentent des liens

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 PERT – Les Marges
dates au plus tôt : début (D+tôt) et fin (F+tôt)
dates au plus tard : début (D+tard) et fin (F+tard)
marge : (D+tard) - (D+tôt) = (F+tard) - (F+tôt)

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 1er cas : Ti est une tâche de durée di
en début de projet.

D+tôt(Ti) = t0 F+tôt(Ti) = t0 + di

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 2ème cas : Ti est une tâche de durée di
en fin de projet 

F+tard(Ti) = tf D+tard(Ti) = tf - di

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 3ème cas : Ti est une tâche de durée di
au sein du projet
 D+tôt(Ti) = Sup{F+tôt(prédécesseurs)}
F+tôt(Ti)  = D+tôt(Ti) + di
 F+tard(Ti) = Inf{D+tard(successeurs)}

D+tard(Ti) = F+tard(Ti) - di

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 PERT – Chemin Critique
Parmi tous les chemins d'un graphe PERT il en existe un
appelé chemin critique qui relie les tâches "critiques" qui sont
les tâches dont le retard impliquera un retard effectif du
projet; on détermine ce chemin critique avec les paramètres
utilisés

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 PERT – Chemin Critique
Les marges ne peuvent pas être négatives.
Le chemin critique est celui sur lequel les marges sont nulles
ou les plus faibles possibles.
S ’il n ’y a que des liens fin-début, c ’est le chemin le plus
long.

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 PERT – Le Chemin Critique Exemple

12, 13 13, 20
0, 3 13 16,17
4 17, 24
13,16
C1 E7 4
A3

fin
0, 12 12, 18 18, 21 21, 24
début 0, 12 12,18 18, 21 21, 24

B 12 D6 F3 G3

0 0 Tf= 24
T0 = 0 0

Chemin critique

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 Exercice 1
La construction d'un entrepôt est découpée en dix tâches dont
les caractéristiques sont données dans le tableau suivant :cf
énoncé 1
Tracer le diagramme Pert et en déduire le chemin critique

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 Solution Exercice 1

(le chemin critique est en rouge):

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 Exercice 2
L'entreprise SDB-Plus fabrique et commercialise, auprès des
particuliers, du mobilier de salle de bains. Les services de
fabrication de la SDB-Plus ont étudié l'ordonnancement des
tâches à partir de la commande d'un client dans un magasin
jusqu'à la livraison cf énoncé 2.
Déterminer le chemin critique.

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 Solution Exercice 2

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 Le diagramme de GANTT
Développé par Henry GANTT
Pour passer d’un enchaînement (PERT) à un calendrier réel
avec des dates
Affecter les ressources
Utiliser les marges pour des « chargements » au plus tôt et au
plus tard.

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 Le diagramme de GANTT - Exemple

Durée
Pˇr io- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2
projet
des 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4
Ressour-
ces
R1 B

R2 A X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
C X X X X
X X X X
E X X X x
X X X x

Nombre de personnes Chargement au plus tôt

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 Le diagramme de GANTT - Exemple

Durée
Pˇr io- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2
projet
des 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4
Ressour-
ces
R1 B

R2 X X X X X X X X X X A
X X X X X X X X X X
X X X C
X X X
E

Chargement au plus tard

Nombre de personnes

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 Le diagramme de GANTT - Exemple

Durée
Pˇr io- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2
projet
des 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4
Ressour-
ces
R1 B

R2 D

R3 A X X X X
X X X X
C X X X X
X X X X
E X X X X X
X X X X X

Planification améliorée
Nombre de personnes

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 Diagramme de GANTT
A partir du graphe de PERT, on peut dresser le diagramme de
Gantt qui établit le planning des opérations. 
Pour expliquer son établissement, basons nous sur un
exemple…

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 Exemple : un projet constitué des tâches
suivantes :

Tâche durée Prédécesseurs Successeurs

A 4 C
B 7 C,D
C 2 A,B E,F
D 12 B F
E 3 C
F 6 C,D G
g 2 F

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 GANTT - Exemple
 Supposons que l'on dispose de deux ressources (personnes) interchangeables.
La figure ci-dessous donne une possibilité de programmation :

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 GANTT - Exemple

On peut aussi planifier "au plus tôt" :

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 GANTT - Exemple

ou "au plus tard" :

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 GANTT - Exemple
 Si l'on ne dispose que d'une seule ressources, bien entendu, la durée du
projet sera rallongée ; le diagramme de GANTT ci-dessous donne une
possibilité :

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 GANTT – Nivellement / Lissage

Deux opérations peuvent être appliquées sur le diagramme de Gantt : le

nivellement et le lissage.

Le nivellement consiste à limiter le nombre de ressources, ce qui, en

général allonge la durée du projet. le passage de deux ressources à une
seule (voir figure précédente) en est un exemple.

Le lissage consiste en un ajustement de répartition de la charge de

travail de chaque ressource. :

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 GANTT – Nivellement / Lissage
Si, par exemple, la ressource R1 travaille à mi-temps
et la ressource R2 à temps complet, on pourra avoir,
avec l'exemple étudié

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 Exercice 3

La construction d'un entrepôt peut se décomposer en dix

tâches, reliées entre elles par des conditions d'antériorité : cf
énoncé 3

1) Tracez le graphe PERT et déterminez le chemin critique

2) En fonction des ressources humaines définissez les deux

diagrammes de GANTT

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 Solution Exercice 3

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 Solution Exercice 3
L'affectation des ressources est :

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 Solution Exercice 3
Elle correspond au diagramme de Gantt suivant :

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 Solution Exercice 3

Dans le second cas, il y a moins de ressources :

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 Solution Exercice 3
Le diagramme de Gantt est donc modifié en conséquence :

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