I E C : Information. Education.

Communication

Information-Éducation-Communication. (I E C)

- Introduction : -

Nul ne doute que l’information, l’éducation et la communication sont des

composantes fondamentales de la politique de population. De ce fait, pour garantir leur
efficacité, les activités IEC nécessitent un suivi régulier et une évaluation systématique à
appropriés. l’aide d’indicateurs
La réussite des programmes de santé dépendent du changement de comportement de
ces populations. Pour atteindre ces objectives, l’élément moteur est l’IEC.
Le concept de L’IEC dont l’utilisation est très récente, signifie une série d’interventions
programmées et globales. Il est constitué de trois composantes ou entités qui jouent
ensemble un rôle décisif dans la consolidation et/ou le changement d’attitudes et de
comportements d’auditoires déterminés. Bien qu’ils soient complémentaires, chaque
entité a sa propre signification en fonction de l’objectif qu’elle vise à atteindre.

Chap. 1 - DEFINITION DES CONCEPTS SUIVANTS :

1- INFORMATION :
-Informer : Avertir, Renseigner, Instruire.
-Information : Renseignement, nouvelles données.

Au sens étymologique, « l’information » est ce qui donne une forme à l'esprit. Elle
vient du verbe latin « informare », qui signifie « donner forme à » ou « se former une
idée de ».

. L’information est l’émission, la réception, la création, la retransmission de signaux

groupés oraux ou écrits, sonores, visuels ou audiovisuels, en vue de la diffusion et de
la communication d’idées, de faits, de connaissances, d’analyses, de concepts, de
thèses, de plans, d’objets, de projets, d’effets de toute sorte, dans tous les domaines,
par un individu, par des groupes d’individus ou par un ou plusieurs organismes
agissant ou rétroagissant ainsi sur leur environnement immédiat, proche ou lointain.

. L’information est :
. Une Action de mettre au courant des personnes aux événements,
. Est un élément de connaissance qui peut être collecté, traité, conservé, communiqué
au sein de l’organisation ou auprès de ses partenaires.
. Des Renseignements obtenus de quelqu'un ou sur quelqu'un ou quelque chose,
. Chaque information provient d’une source, suit un chemin et aboutit chez un ou
plusieurs destinataires,
1
 . Toute information suit un point de départ et aboutit à un point d’arrivé.
. L'Information va donc PROMOUVOIR ‫ تشجيع‬les changements nécessaires dans le
comportement des groupes cibles. (Sensibilisation)

-L’information est donc : l’action d'informer, de s'informer, de donner la connaissance

d'un fait ou de la rechercher. Exemple : la presse d'information. ‫وسائل اإلعالم اإلخبارية‬

a - information sanitaire:
. Système sanitaire : c’est l’ensemble des mesures et des moyens (humains, financier,
organisationnel, structurels ‫ )هيكلي‬destinés à réaliser la politique sanitaire de l’Etat.

‫ فهو يحاول من خالل الوسائل السمعية‬،‫ يعتبر اإلعالم الصحي شكال من أشكال اإلعالم المتخصص‬:‫ اإلعالم الصحي‬-
،‫والبصرية والمكتوبة وحتى اإللكترونية نشر الثقافة الصحية والتوعية بالمفاهيم والسلوكيات الطبية والصحية السوية‬
‫ فهو بذلك يحاول توعية األفراد بهدف التخلص من المفاهيم‬،‫التي تجن ب األفراد الكثير من األمراض العارضة والمزمنة‬
.‫والسلوكيات الصحية‬
b- La désinformation :
Est l'action de désinformer. C'est un processus de communication qui consiste à utiliser
les médias pour transmettre des informations partiellement erronées ‫ زائفة‬dans le but
de tromper ou d'influencer l'opinion publique et de l'amener à agir dans une certaine
direction. (Synonymes : information trompeuse, erronée ou fausse.)

c- La mésinformation :
Désigne le fait de diffuser de la fausse information sans avoir de mauvaises intentions.
(La personne qui la diffuse pense qu'elle est vraie).

d- La surinformation :
Est l'action de surinformer, c'est-à-dire de donner quantitativement trop
d'informations à une personne ou à un groupe. C'est aussi le fait d'être surinformé, l'état
d'une personne ou d'un groupe surinformé.
On parle parfois d'infobésité ou de surcharge informationnelle.

L'information est constituée de deux éléments :

✓ Des données,
✓ Un sens qui dépend de chaque individu.

Par exemple, Mohamed et Samir font les boutiques. Mohamed décide d'acheter un
pantalon à 3000DA. Samir trouve que cela fait trop cher pour un pantalon alors que
Mohamed estime avoir fait une bonne affaire.
Ici, le prix de 3000DA est une donnée.
Le fait que Samir trouve le prix élevé constitue le sens de l'information.
2
1.1. Les caractéristiques de l'information
Une information est caractérisée par :
- sa forme,
- son mode de présentation,
- ses qualités,
- son coût.

1.2 Les formes de l’information :

Parmi les différentes formes que peut prendre une information, les plus courantes sont :
. Les informations orales,
Exemple : les renseignements fournis lors de l'entretien annuel entre le salarié et son
employeur.
. Les informations écrites,
Exemple : les éléments présents sur le bulletin de paie.
. Les informations visuelles,
Exemple : le graphique récapitulant les performances de l'équipe commerciale lors de
la réunion hebdomadaire.
. Les informations audiovisuelles,
Exemple : une démonstration enregistrée sur un caméscope, puis diffusée sur un
téléviseur.
. Les informations qualitatives,
Exemple : les nouveaux produits vendus par la concurrence.
. Les informations quantitatives.

Exemple : le nombre de concurrents sur un secteur.

On peut également relever des informations olfactives, tactiles et gustatives.

- Les modes de présentation de l’information:

L'information peut :
➢ . avoir un codage.
Exemple : les numéros de téléphone.
➢ . Être traduite dans plusieurs langues.
Exemple : les mentions obligatoires sur l'étiquette d'un produit.
➢ . Avoir une couleur.
Exemple : les remarques d'un professeur écrites en rouge sur une copie
d'élève.

1.3 Les qualités de l’information :

Pour qu’une information soit de qualité :
il faut qu'elle remplisse cinq critères : fiabilité, pertinence, actualité, originalité et
accessibilité.

3
. Fiabilité ‫المصداقية‬: (elle doit être Fiable); c'est-à-dire que la source est connue ou est
clairement identifiable,

. Pertinence ‫مناسبة‬: (elle doit être Pertinente) c’est-à-dire qu’elle doit répondre à un
besoin ou un critère, (l’’impotance de l’information),

. Actualité : (elle doit être d’actualité) c’est-à-dire que les renseignements sont récents
et mis à jour régulièrement,

. Originalité ‫أصالة‬: (elle doit être originaire)

. Non redondante ‫ غير متكررة‬: c’est-à-dire nouvelle ; cela désigne le fait de répéter une
information sous plusieurs formes sans que cela soit nécessaire,

. Accessible ‫يمكن الوصول إليها‬: c’est-à-dire qu’on peut l’obtenir facilement. (Disponible)

1.4 Les fonctions de l’information :

L’information assure ainsi trois grandes fonctions dans la communication au sein de
l’espace social :
Une fonction didactique, Une fonction culturelle, Une fonction politique.

a - La fonction didactique : elle accroit le champ de savoir des acteurs qui appartiennent
à l’espace social,

b - la fonction culturelle : en produisant du sens, elle rend homogène la perception du

réel que peuvent avoir les acteurs du champ social, en rendant, ainsi, homogène les
formes et les codes constitutifs de la culture,

c- la fonction politique : en contribuant à utiliser la culture dans tous est porteurs, elle
contribue à la structuration du lien social.

Quelle forme peut prendre une information ?

Une information peut être codée par différents moyens comme des mots, des chiffres,
des gestes, un programme informatique, des couleurs ou n'importe quels autres moyens
de communication.

1.5 Le rôle de l'information :

L'information est un élément primordial dans l'entreprise.
Elle remplit trois rôles principaux, elle représente :
. Un outil de prise de décision,
. Un outil de communication interne et externe,
. Un outil de travail collectif.

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 2- EDUCATION :
- Eduquer : Donner des principes, des habitudes, former l'esprit.
- Education : Action d’éduquer, de former aux usages, aux bonnes manières.

-L'Education va faciliter l’apprentissage pour aider des groupes cibles à prendre des
décisions judicieuses et rationnelles. ‫قرارات حكيمة وعقالنية‬

-L'Education va influencer le comportement des groupes cibles à long terme.

Cette composante (Education) peut être exécutée par le biais du secteur d’enseignement
de type formel ou par des voies autres, telles que les réseaux d’organismes sociaux, les
cours d’enseignement ou de formation continue, les coopératives et les associations de
travailleurs.
- La composante d’éducation est comme étant, l'action de développer méthodiquement
une faculté ‫ القدرات‬particulière. C'est former l'esprit de quelqu'un, développer ses
aptitudes intellectuelles, physiques.
• L’éducation à pour objectif les modifications des comportements. Elle
repose sur l’information du public, soit général soit ciblé.
1. Facilite l’apprentissage,
2. Modifier le comportement,
3. Permet de transmettre d’une génération à l’autre la culture nécessaire de
développement de la personnalité et à l’intégration sociale de l’individu.

-L’éducation est donc :l’action de développer un ensemble de connaissances et

valeurs morales, physiques, intellectuelles et scientifiques … considérées
essentielles pour atteindre le niveau de culture souhaité.

A -Éducation thérapeutique du patient (ETP):

L’éducation thérapeutique du patient « s’entend comme un processus de renforcement

des capacités du malade ou de son entourage à prendre en charge l’affection qui le
touche, sur la base d’actions intégrées au projet de soins.

Selon l’OMS 1996, l’éducation thérapeutique du patient « vise à aider les patients à
acquérir ou maintenir les compétences dont ils ont besoin pour gérer au mieux leur vie
avec une maladie chronique ».

_ Elle comprend des activités organisées, y compris un soutien psychosocial, conçues

pour rendre les patients (malade chronique) conscients et informés de leur maladie, des
soins, de l’organisation et des procédures hospitalières, et des comportements liés à la
santé et à la maladie. (Prise en charge du patient).

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Une information orale ou écrite, un conseil de prévention peuvent être délivrés par un
professionnel de santé à diverses occasions.

B - But de l'éducation thérapeutique:

. Participe à l’amélioration de la santé du patient (biologique, clinique) et à
l’amélioration de sa qualité de vie et à celle de ses proches.
. Rendre le patient acteur du protocole mis en place,
. Transmettre du Savoir et savoir-faire par des professionnels de la santé pour que sa
qualité de vie s'améliore du fait qu'il s'accepte plus facilement tel qu'il est,
. Aider les patients (ainsi que leurs familles) à comprendre leur maladie et leur
traitement, collaborer ensemble et assumer leurs responsabilités dans leur propre prise
en charge dans le but de les aider à maintenir et améliorer leur qualité de vie et leur
permet de s’autonomiser.(Autonomie)

:‫ التربية الصحية‬-
‫ ويتم ذلك بإتباع‬،‫ عن طريق تزويدهم بالمعلومات الصحية‬.‫هي تعديل سلوك األفراد واتجاهاتهم فيما يتعلق بصحتهم‬
.‫األساليب التربوية الحديثة والمناسبة‬
‫ عملية ترجمة الحقائق الصحية المعروفة إلى أنماط سلوكية صحية سليمة على مستوى الفرد والمجتمع وذلك‬:‫وهي‬
.‫باستعمال األساليب التربوية الحديثة‬

L’éducation thérapeutique du patient permet par exemple au patient de soulager ses

symptômes, de prendre en compte les résultats d’une auto-surveillance, d’une auto-
mesure, de réaliser des gestes techniques (injection d’insuline), d’adapter des doses de
médicaments. Elle contribue également à permettre au patient de mieux se connaître,
de gagner en confiance en lui, de prendre des décisions et de résoudre des problèmes,
de se fixer des buts à atteindre et de faire des choix.

. À quels patients l’éducation thérapeutique s’adresse-t-elle ?

Toute personne ayant une maladie chronique, enfant, adolescent ou adulte, quels que
soient le type, le stade et l’évolution de la maladie, peut bénéficier d’une offre
d’éducation thérapeutique du patient. Cette offre concerne également l’entourage s’il le
souhaite et si le patient souhaite l’impliquer dans la gestion de sa maladie.

. À quel stade de la maladie peut-on formuler une offre d’éducation

thérapeutique ?
L’éducation thérapeutique du patient peut être proposée dès l’annonce du diagnostic de
la maladie chronique ou à tout autre moment de la maladie.

Différents types d’offres d’éducation thérapeutique du patient peuvent être proposés au

patient pour l’accompagner tout au long de la prise en charge de sa maladie chronique :
une offre d’éducation thérapeutique « initiale », une offre d’éducation thérapeutique «
de suivi régulier » (ou de « renforcement »), une offre d’éducation thérapeutique « de
suivi approfondi » (ou « de reprise »). Ce découpage est schématique par nécessité d’en
6
préciser le contenu. Pour chaque offre d’éducation thérapeutique du patient, la durée et
les moyens nécessaires à mettre en oeuvre dépendent des besoins éducatifs du patient.
L’éducation thérapeutique du patient est une démarche continue qui nécessite des
adaptations permanentes liées à l’évolution de la maladie et à l’expérience de sa gestion
par le patient lui-même, et à ses propres demandes. C’est pourquoi ces offres, dans leur
contenu et leur continuité de l’une à l’autre, doivent rester souples pour répondre aux
besoins éducatifs de chaque patient.

Quelles techniques et outils sont utilisés lors de séances d’éducation thérapeutique du

patient ?
Les techniques et les outils sont variés :
• techniques de communication centrées sur le patient (écoute active, entretien
motivationnel à utiliser en particulier au moment de l’élaboration du diagnostic
éducatif, au cours du suivi éducatif et du suivi médical, pour initier un
changement chez le patient, soutenir sa motivation au fil du temps),
• techniques pédagogiques telles des exposés interactifs, des études de cas, des
tables rondes, des simulations à partir de l’analyse d’une situation ou d’un carnet
de surveillance, des travaux pratiques, atelier, simulations de gestes et de
techniques, des activités sportives, des jeux de rôle, des témoignages
documentaires,
• outils variés, affiches, classeur-imagier, bandes audio ou vidéo, cédéroms,
brochures, représentations d’objets de la vie courante, etc.

Quels sont les acteurs de l’éducation thérapeutique du patient ?

L’ensemble des professionnels de santé selon la liste du Code de la santé publique sont
concernés : en particulier médecins, infirmiers, diététiciens, masseur-kinésithérapeutes,
pharmaciens, etc.
Les professionnels de santé peuvent être impliqués à divers niveaux :

• information initiale du patient sur la possibilité de bénéficier de l’éducation

thérapeutique du patient ;
• réalisation de l’éducation thérapeutique du patient avec l’accord du patient ;
• suivi du patient : gestion de la maladie, maintien des compétences et soutien à la
motivation.
L‘implication des professionnels dépend de leur formation en éducation thérapeutique
du patient, de leur disponibilité et de leur volonté de réaliser des activités d’éducation
thérapeutique du patient. Dans le champ de la maladie chronique, le plus souvent la
mise en œuvre d’un programme structuré d’éducation thérapeutique du patient
nécessite l’intervention de plusieurs professionnels. Les patients, individuellement ou
leurs associations, sont sollicités dans les phases de conception, de mise en œuvre et
d’évaluation des programmes et séances d’éducation thérapeutique du patient.

7
 3. COMMUNICATION :
Etymologie : du latin communicare, dérivé de communis, commun.

- Communiquer : transmettre, être en relation, mettre en commun, faire part de,

partage…
La communication se définit comme :
- un processus dynamique par lequel un individu établit une relation avec une ou
plusieurs personnes pour échanger pour transmettre des idées, des connaissances.
Elle consiste à envoyer et à recevoir des messages au moyen des symboles (langage
parlé ou écrit) et des manifestations physiques (mimiques, gestes).
Elle peut donc être verbale ou non verbale.

- la communication est le fait d’établir une relation avec quelqu’un (le petit robert),

- la communication est l’action de transmettre un message, une information et d’en

recevoir afin d’établir une relation avec l’autre.

. Cette composante (Communication) est un processus planifié destiné à encourager les

populations ou (les groupes cibles) à adopter de nouvelles attitudes ‫ المواقف‬ou
comportements ‫السلوكات‬.

Elle s’appuie sur une analyse des préoccupations des groupes de population, des
besoins qu’ils ressentent, des croyances et des pratiques en cours.
Elle encourage le dialogue (également appelé communication à double sens).
Le retour des informations est une attente accrue entre les divers acteurs.
Ce processus est particulièrement efficace quand il combine de façon stratégique les
médias de masse et la communication interpersonnelle (ou face à face) soutenus grâce à
des documents d’appui imprimés et autres.

-La communication est donc : l'action de communiquer, de transmettre des

informations ou des connaissances à quelqu'un ou, s'il y a échange, de les mettre en
commun (ex : le dialogue).

‫ أو نقل مهارة‬،‫ عملية يتم فيها توصيل فكرة معينة أو نقل معرفة محدده أو مفهوم أو خبره أو اتجاه‬:‫ االتصال‬-
‫مجتمع‬
ٍ ‫ وقد يحدث النقل من‬،‫(رسالة) من فرد (مرسل) آلخر(مستقبل) أو لمجموع ٍة من األفراد أو بالعكس‬
‫ والمعلومات والمهارات بين جميع األفراد والذي ينتج عنه‬،‫ وتكون النتيجة مشاركة األفكار والخبرات‬،‫آلخر‬
‫ كل ذلك‬،‫ أو غير مرغوب‬،‫مرغوب فيه‬
ٌ ‫ وهذا التغير قد يكون‬،)‫تغير في سلوك الفرد والجماعات (تغذية راجعة‬
‫ وقد يكون االتصال باستعمال أجهزة االتصاالت‬.‫يحدث من خالل االتصال المباشر أو غير المباشر بين األفراد‬
.)‫العديدة المتنوعة كالتلفاز والحاسب اآللي وغير ذلك (الوسيلة‬
a- La communication sanitaire :
C’est l’ensemble des informations données par l’expert de médecine aux patients et au
public dans le but d’améliorer la santé de la population.
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 4- PREVENTION :
4.1 Définition :
. La prévention est l'ensemble des mesures prises pour préserver une situation donnée
(sanitaire, sociale, économique, environnementale...) d'une dégradation,
d'un accident ou d'une catastrophe.

. La notion de prévention décrit l'ensemble des actions,)‫ (أفعال‬des attitudes )‫ (اتجاهات‬et

comportements )‫ (سلوكات‬qui tendent à éviter la survenue de maladies ou de
traumatismes ou à maintenir et à améliorer la santé.

La prévention Selon l'OMS ?

Il s'agit de la prévention, de la promotion et de l'éducation pour la santé.
La prévention est selon l'OMS en 1948, « l'ensemble des mesures visant à éviter ou
réduire le nombre et la gravité des maladies, des accidents et des handicaps ».

. La prévention regroupe toutes les dispositions prises pour empêcher l'apparition,

l'aggravation ou l'extension d'un danger, d'un risque, d'un accident, d'une maladie ou,
plus généralement, de toute situation dommageable comme une épidémie, un conflit,
une catastrophe, une cris

4.2 les 3 types (ou niveaux) de prévention ?

Sont classiquement distinguées :
. La prévention primaire qui agit en amont de la maladie (ex : vaccination et action sur
les facteurs de risque),
. La prévention secondaire qui agit à un stade précoce de son évolution (dépistages),
. La prévention tertiaire : qui agit sur les complications et les risques de récidive.

- Qui fait de la prévention ?

Les acteurs internes de la prévention sont l'employeur, les ressources humaines et les
chargés de prévention, ainsi que les Comités d'hygiène, de sécurité et des conditions de
travail, ou CHSCT, et les Comités sociaux et économiques, ou CSE.

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 5- APPRENTISSAGE :
Nom masculin. Synonyme : (formation, instruction, initiation, pratique, stage…)

L’apprentissage consiste à acquérir de connaissances, de compétences, et de valeurs

culturelles, par l’observation, l’imitation, l’essai, la répétition et la présentation. Il
s’oppose, tout en le complétant, à l’enseignement général, dont le but est surtout
l’acquisition de savoirs ou de connaissances au moyen d’études, d’exercices et de
contrôles des connaissances.
Définitions :
. L’apprentissage est un ensemble de mécanismes menant à l'acquisition de savoir-faire,
de savoirs ou de connaissances. L'acteur de l'apprentissage est appelé apprenant. On
peut opposer l'apprentissage à l'enseignement dont le but est de dispenser des
connaissances et savoirs, l'acteur de l'enseignement étant l'enseignant.

‫ هو عملية تلقي المعرفة والقيم والمهارات من خالل الدراسة أو الخبرات أو التعليم مما قد يؤدي إلى تغير‬:‫التعلم‬ -
.‫ تغير قابل للقياس وانتقائي بحيث يعيد توجيه الفرد اإلنساني ويعيد تشكيل بنية تفكيره العقلية‬،‫دائم في السلوك‬
:‫الفرق بين التعليم و التعلم‬ -
.‫ أما التعليم فهو وظيفة المعلم والمدرس وتدريسه للفرد‬،‫التعلم هو العملية التي يقوم بها طالب العلم وهو الطالب‬
.‫ والعمل على تغيير بنية عقله وتفكيره‬،‫فهو قائم على تغيير السلوك بشكل دائم بحيث يفسح المجال له بتوجيه اإلنسان‬

. Les objectifs généraux présentent les grandes orientations sur les apprentissages à
réaliser dans le cours. (ex. : comprendre, connaître, savoir, développer, se familiariser,
se sensibiliser, acquérir, etc.).

5.1 l'apprentissage en pédagogie :

L'apprentissage est donc un moyen d'acquérir un savoir. En quoi consiste ce moyen ou
cet ensemble de moyens ? » (Pédagogie de l'apprentissage). Acquérir un savoir dans ces
domaines ludique)‫ (ترفيهية‬, domestique)‫ (منزلية‬, artisanal)‫ (حرفية‬, c'est imiter celui qui sait.
On y est aidé si celui-ci montre, décompose, explique.

5.2 but de l'apprentissage :

Les objectifs d'apprentissage facilitent la communication entre la personne enseignante
et le groupe étudiant, puisqu'elle précise les apprentissages à faire, les actions à
accomplir ou les performances à atteindre. L'étudiante ou l'étudiant sait précisément ce
qui est attendu.

5.3 piliers de l'apprentissage :

• Le premier pilier : L'attention, ‫االنتباه‬
• Le deuxième pilier : l'engagement actif, ‫المشاركة الفعالة‬
• Le troisième pilier : le retour sur erreur, ‫العودة عند الخطأ‬
• Le quatrième pilier : la consolidation. ‫التعزيز‬
•
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 :‫يحدث التعلم خالل ثالثة مراحل أساسية‬
،‫ وهي المرحلة التي يدخل المتعلم من خاللها المادة المتعلمة إلى الذاكرة‬:‫ مرحلة االكتساب‬-
،‫ تتميز بحفظ المعلومات في الذاكرة‬:‫ مرحلة االختزان‬-
.‫ وتتضمن القدرة على استخراج المعلومات المخزنة في صورة استجابة‬:‫ مرحلة االسترجاع‬-

5.4 différentes types d'apprentissage :

Parmi les styles d'apprentissage on peut citer :
• l’Apprentissage visuel,
• l’Apprentissage auditif,
• l’Apprentissage verbal,
• l’Apprentissage kinesthésique )‫ (حركي‬,
• Apprentissage social,

5.6 La théorie de l'apprentissage social (TAS) d’Albert Bandura :

L’apprentissage par l'observation modélisation
Selon Albert Bandura, la majorité des images de la réalité sur lesquelles nous basons
nos actions, sont en fait inspirées de nos expériences acquises au travers d'autres
personnes (expériences vicaires )‫)الخبرات غير المباشرة‬.
Nous passons en effet beaucoup de temps dans notre vie à apprendre et à acquérir des
connaissances grâce à ce type d'apprentissage. Chacun d'entre nous a un répertoire de
personnes que nous utilisons comme références dans diverses situations de notre vie,
comme notre père, nos enseignants, nos collègues de travail, nos amis, certains
personnages publics qui nous « inspirent », etc…

ً ‫ تتطلب نموذجا‬،‫ هو نوع من أنواع التعلم االجتماعي من خالل مشاهدة سلوك اآلخرين‬:‫ التعلم بالمالحظة‬6
.‫ خصوصا ً في فترة الطفولة‬،‫اجتماعيا ً في البيئة المحيطة عوضا ً عن ذلك كأب أو أخ أو صديق أو معلم‬

Expérience de la poupée Bobo de Bandura sur l'agressivité :

Réalisées pour tester sa théorie de l'apprentissage social. Entre 1961 et 1963, il a étudié
le comportement des enfants après avoir vu un modèle adulte agir de manière agressive
envers une poupée Bobo. (Afin d'essayer de démontrer que les enfants copient le
comportement du modèle adulte). Il voulait révéler, à l'aide d'acteurs agressifs et non-
agressifs, que l'enfant aurait tendance à imiter et à apprendre le comportement de
l'adulte de confiance.

‫كيف يؤثر التعلم على سلوك اإلنسان؟‬

‫ فالتعلم عملية مستمرة لدى اإلنسان من‬،‫تعتبر عملية التعلم من العمليات الرئيسية المساعدة على فهم السلوك اإلنساني‬
‫ من خاللها يستطيع تغيير سلوكياته وتكييف حاجاته‬،‫المهد إلى اللحد والقدرة على التعلم تعتبر أهم صفة تميز اإلنسان‬
.‫مع الظروف المحيطة ويتعلم اإلنسان من بيئته المتنوعة وأحيانا دون رغبته أو دون إرادته‬

11
 6- NOTION DE PROJET ‫ مفهوم المشروع‬:
Synonyme : but, idée, intention, objectif, plan, programme, visée, vues ...

6.1 Définition:
. Un projet est une entreprise temporaire initiée dans le but de fournir un
produit, un service ou un résultat unique. Temporaire signifie que tout projet a un
début et une fin déterminés.

. La définition la plus simple de projet est « quelque chose que l'on souhaite faire, que
l'on projette de faire ». D'autres définitions rajoutent la notion d'objectif : avoir un
projet, c'est avoir un but. La notion de projet implique aussi un travail préparatoire et
des moyens.

‫ حيث يكون‬،‫ هو مسعى مؤقت وفريد من نوعه لتصنيع سلعة أو تقديم خدمة أو الوصول إلى نتيجة معينة‬:‫ المشروع‬-
‫للمشروع نقطة ابتداء ونقطة انتهاء يصل إليها المشروع عند تحقيق أهدافه أو عند إيقافه نتيجة الوصول لقناعة أن‬
.‫أهدافه ال يمكن أن تتحقق أو أن الغاية من هذا المشروع لم تعد موجودة‬

6.2 Les phases d'un projet :

Le cycle de vie de la gestion de projet est généralement décomposé en quatre phases :
lancement )‫ (التأسيس‬, planification )‫ (التخطيط‬, exécution, )‫ (التنفيذ‬, suivi-contrôle ‫(الرصد‬
)‫ ( والمراقبة‬et clôture )‫ (اإلغالق‬. Ces étapes représentent le parcours d’un projet du début à
la fin.

6.3 Le but du projet:

L'objectif du projet est une partie du programme sur lequel porte le changement, petit
ou grand, que l'on désire obtenir et qui doit pouvoir se mesurer. Un objectif doit être
suffisamment détaillé pour permettre la planification et l'évaluation des activités de
votre projet.

6.4 Les éléments fondamentaux de gestion d'un projet :

Un projet se définit par trois contraintes majeures liées les unes aux autres
simultanément : le temps (les dates et les délais) les spécifications techniques (portée
du projet) les ressources (budget/coûts).

L’efficacité et la durabilité des projets de développement impliquent nécessairement un

important travail de sensibilisation et de formation des différents acteurs concernés. En
effet, afin d’obtenir l’adhésion de toutes les parties prenantes du projet, chacun doit
pouvoir comprendre son rôle et ses responsabilités.

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 7- EQUIPE PLURIDESCIPLINAIRE :

Pluridisciplinaire (adjectif) signifie… qui concerne simultanément plusieurs disciplines

ou spécialités. Ce terme qualifie quelque chose où sont représentés plusieurs domaines
d’étude ou de recherche. On peut également dire multidisciplinaire.
Pluridisciplinarité = voir ce que chaque discipline peut proposer autour d’un thème
commun.
- Une équipe pluridisciplinaire est composée de professionnels de formation
différente tels que des médecins, des ergothérapeutes )‫ (معالج وظيفي‬, des infirmiers,
des psychologues, des travailleurs sociaux, des spécialistes de l'inclusion scolaire
ou de l'insertion professionnelle

- Une équipe multidisciplinaire se définit comme un regroupement de divers

professionnels qui appartiennent à un même organisme et qui collaborent entre
eux pour répondre à des besoins d'une clientèle préalablement définie. Chaque
professionnel couvre un champ de pratique défini.

L'objectif de la pluridisciplinarité est ainsi d'utiliser la complémentarité intrinsèque des

disciplines pour la résolution d'un problème.

- Pluridisciplinarité, interdisciplinarité et transdisciplinarité :

La pratique de l’éducation thérapeutique du patient (ETP) se conçoit en équipe. Dans ce
cadre, les interrelations complexes entre professionnels peuvent être décrites par
divers concepts : pluri, inter ou transdisciplinarité.
La nature des relations qui sont développées entre les disciplines varie de la simple
juxtaposition ‫( تجاور‬pluridisciplinarité) à l’intégration ‫( تداخل‬transdisciplinarité), en
passant par l’interaction ‫( تفاعل‬interdisciplinarité).

Interdisciplinarité = les disciplines sont la pour s’enrichir l’une l’autre.

(C’est une manière de construire des ponts entre les disciplines).
Ca part d’un projet = on ne peut pas avoir une interdisciplinarité s’il n’ya pas un projet
qui rassemble au moins deus disciplines différente avec un principe de collaboration et
un principe d’intégration.

13
 Chap2 : la communication

2.1 - schémas de la communication :

Le schéma de la communication met en évidence les éléments nécessaires à la
communication:
Il ya plusieurs modèles de communication tels que : le modèle de Shanon et Weaver, de
Harold D. Lasswell, de Wiener, de Riley & Riley, de Roman Jakobson, …

Codage décodage

Emetteur Message Canal Récepteur

(Destinateur) (Contexte) (Support / Moyen) (Destinataire)

CR Feed -Back CR
(Rétroaction)

-Le modèle de communication d’Harold D. Lasswell (1930-1940)

Lasswell s’intéresse à la communication de masse. Selon ce théoricien, on peut
décrire convenablement une action de communication en répondant aux questions
suivantes :

- QUI ? , - DIT QUOI ?, - COMMENT Ou PAR QUEL CANAL ?, - À QUI ?, - AVEC QUELS
EFFETS ?

QUI ? C’est l’émetteur du message (l’énonciateur, le locuteur, l’annonceur…),

DIT QUOI ? C’est le contenu du message, à savoir l’information à transmettre à la cible.
COMMENT ou PAR QUEL CANAL ? C’est le support employé pour faire passer le
message.
À QUI ? C’est le récepteur du message, (le destinataire, le spectateur, …) plus
communément appelé, en stratégie de communication, la cible.
AVEC QUELS EFFETS ? Ce sont les conséquences du message sur le récepteur, c’est-à-
dire l’aspect conatif sur la cible.

2.2. Les composantes de la communication :

Toute communication repose sur un échange d’informations et de signaux entre un
émetteur et un récepteur et, pour que ces informations puissent être véhiculées, il faut
les transformer selon un mécanisme d’encodage et les décoder lors de leur réception.

14
 . L’émetteur : (source) ‫ المرسل‬c’est la personne ou l’entité qui est à l’origine du message.
(C’est celui qui à quelque chose a communiquer, un message, une information a
transmettre).
. Le message :‫ الرسالة‬c’est le contenu, l’ensemble des informations et idées transmises
par l’émetteur en direction du récepteur.
. Le code : ‫ التشفير‬ensemble de signes verbaux et non verbaux reconnaissables par les
individus qui l'ont identifié et décrypté. On appelle codage ou encodage l'opération par
laquelle l'émetteur utilise un ou des codes pour transformer en message son intention
de communication.
. Le canal (L’outil ou le support) : ‫ القناة أو الوسيلة‬c’est le véhicule du message, le moyen
par lequel il peut être transporté de l’émetteur au récepteur. Il existe trois canaux : oral,
écrit, audiovisuel.
. Le récepteur : (ou la cible) ‫ المتلقي‬c’est la personne, l’organisation ou l’ensemble des
individus auxquels le message est adressé (C’est celui à qui est destiné le message).
Le récepteur est l’élément le plus important du processus de communication : c’est lui
qui en refusant ou acceptant de recevoir le message, établi ou non la communication.

. Feedback : (ou rétroaction) ‫ التغذية الراجعة‬C’est la réaction au message reçu.

C’est une information retransmise à l’émetteur afin qu’il puisse vérifier si le message
qu’il à émis a bien été compris.
Il s’agit donc d’une action « retour » par laquelle le receveur renvoi une confirmation de
compréhension. C’est un élément crucial dans la communication interpersonnelle.

. Le feed-back est:
. Soit verbal : spontané, sollicité
. Soit non verbal : gestes, mimiques, attitudes,
. Le feed-back entraine la reformulation ; c’est le contrôle de la compréhension, mais
non de l’acceptation du message.

2.3 Les Operations de la communication:

Pour que la communication s’établisse et que le message puisse réellement passer,
quatre opérations sont nécessaires :
. Le codage : ‫ ترميز‬c’est le processus par lequel on transforme les informations du
message en symboles, lettres, images, formes, son, langage ou même signaux
électriques.

. Le canal de transmission : c’est le support du message adapté au code réellement

tourné vers le récepteur. C’est le moyen par le quel s’exprime l’émetteur en direction du
récepteur.

. Le décodage :‫ فك الترميز‬c’est le processus par lequel le récepteur redonne une

signification aux symboles, lettres ou signaux transmis par l'émetteur.

15
 . Le feed-back : c’est a partie de ce moment que la communication s’établit, le feed-back
permet à l’émetteur d’ajuster constamment son message par la reformulation.

2.3.1 Différence entre Communication et Information :

Information et communication sont des notions étroitement liées, mais cependant
distinctes.

7 INFORMATION :
Transmission de messages contenant de simples données. Pas de dialogue entre les
deux parties. Livrer une information est un acte unilatéral. (Processus simple)

8 COMMUNICATION :
Est la Mise en commun et en relation, c’est donc informé en ajoutant un lien entre
L’émetteur qui donne l’information et le récepteur qui reçoit cette information…
Donc Communiquer, c’est créer un dialogue entre deux parties…en ajoutant une
relation – un échange. (Processus complexe)

La proxémie ou l’espace de communication et de vivre ensemble

( ‫ (تموضع مكاني‬ou le code des distances

La proxémie est « la distance physique qui s’établit entre des personnes prises
dans une interaction, un échange de communication ». Elle a été étudiée par
l’anthropologue américain « Edward T. Hall 1966 ». Notre proximité spatiale est
différente selon notre culture. Ce sont donc nos habitudes culturelles qui nous font
prendre différentes places spatiales.

• La distance (ou sphère) intime (entre 15 cm et 45/60 cm) : zone qui

s’accompagne d’une grande implication physique et d’un échange sensoriel élevé.
(Pour embrasser, chuchoter)

• La distance personnelle (entre 45/60 cm et 1,20 m) : est utilisée dans les

conversations particulières.( pour les amis)

• La distance sociale (entre 1,20 m et 3m) : est utilisée au cours de l’interaction

avec des amis et des collègues de travail. (Pour les connaissances)

• La distance publique (supérieure à 3m) : est utilisée lorsqu’on parle à des

groupes. (Pour parler devant un public ou interpeller quelqu’un)

16
2.4. Types de communication :
On distingue trois types de communication.
1- la communication interpersonnelle (CIP):
Qui met en relation deux individus. Elle est basée sur l’échange entre un émetteur et un
récepteur.
. Exemple 1 : Deux amis discutent du dernier matche de leur équipe.
. Exemple 2 Un échange direct entre le soignant et le patient.

Cette communication interpersonnelle se divise elle-même en deux parties qui sont :

• La communication interpersonnelle horizontale : elle caractérise les personnes
qui appartiennent au même niveau social et culturel.
Exemple : AMSP avec AMSP ou ISP

• La communication interpersonnelle verticale : elle caractérise des personnes qui

ont un niveau culturel et social différents.
Exemple : un directeur avec un subordonné.

2- La communication de groupe :
Qui met en relation plusieurs individus. Elle Part de plus d'un émetteur s'adressant à
une catégorie d'individus bien définis, par un message ciblé sur leur compréhension
et leur culture propre.
Exemple : le professeur annonce à ses étudiants la date du prochain
control.

3- La communication de masse :
Qui est un ensemble de techniques qui permettent à un acteur de s’adresser à un public
nombreux.
Exemple : (les diverses publicités des entreprises). Elle se divise en deux
parties :
• Communication de masse unidirectionnelle : Lorsque une personne s’adresse à
un grand public.
17
 Exemple : (un président s’adressant à son peuple).

• Communication de masse bidirectionnelle : Lorsque un groupement de

personnes, essaient de discuter un thème.
Exemple : (discutions des lois de finance par les différents partis). (Les
principaux moyens de communication de masse sont la télévision, la radio, la presse,
l’affichage, le cinéma, Internet).

2.5. Formes de communication : On distingue quatre formes.

1 -La communication verbale (ou orale) :
Est un mode de communication utilisant la voix et le verbe, afin de transmettre des
informations et des messages à un récepteur. (Basée sur les paroles ou exprimée par les
paroles).
La communication verbale est une façon structurée et codifiée d’exprimer une idée, un
besoin, un désir, etc. C’est une manière directe et spontanée de s’adresser à l’autre.

2 -La communication non verbale ou (la gestuelle):

Est l’ensemble des éléments par lesquels une personne transmet un message sans
passer par la parole. Elle repose sur le langage corporel dans son ensemble (gestes,
postures, expressions du corps, du visage, mimique, regard…).
- C’est aussi le premier mode de communication dans l’instauration de la relation mère
bébé, au travers du toucher ou des gestes, du regard, des odeurs…
- Selon les études, presque soixante-dix pour cent de ce que nous communiquons est fait
par le langage non verbal.
Donc :
➢ On parle du langage du corps: mimiques, grimaces, regards,
attitudes, gestes. aussi choix vestimentaires, couleurs, coiffure, maquillage,
odeurs...

18
 ➢ On parle aussi du langage des lieux : musique, décoration intérieure, ordre,
propreté…

a - La relation entre la C.V et la C.N.V

Pour que notre message soit compréhensible, il faut combiner entre le verbale et le non
verbale. Mais il ne faut pas négliger, surtout le paralangage, car cette partie prend la
grande partie du passage de la communication.

. Le paralangage est une composante de la méta-communication « ce qui dépasse » qui

peut modifier le sens, C’est un moyen de communication naturel employé seul ou pour
compléter le langage (gestes, mimiques, etc.)

3 -La communication interne : est l’ensemble des actes de communication qui se

produisent à l’intérieur de l’entreprise.

4 -La communication externe : est l’ensemble des actes de communication qui se

produisent à l’extérieur de l’entreprise (structure hospitalière, administration etc…).

2.6 La nature de la communication :

La communication peut être de nature :
1. Formelle : elle est organisée dans un contexte bien déterminé.
2. Informelle : elle peut avoir l’aspect de rumeurs (de bouche à oreille), comme elle peut
se passer dans un endroit non officiel, exemple (chambre d’étudiants, pose café,
réfectoire, couloir…)
2.7. Les Techniques de communication interne et externe:
Dans notre travail, nous pourrons utiliser différentes techniques de communication
verbale pour aider les personnes à nous faire part de leurs besoins.

La communication fait partie des 6 besoins relationnels fondamentaux de l’homme :

(Besoin de se dire, besoin d’être entendu, besoin d’être reconnu, besoin d’être valorisé,
Besoin d’intimité et besoin d’exercer une influence sur nos proches).
19
 Le cadre de référence :
Le cadre de référence Représente le contexte, la situation ou les objets réels
auxquels renvoie le message,c’est aussi l’ensemble des idées que nous avons en
mémoire, des représentations du monde qui nous entour,de nos réaction face aux
événements, le tout due à notre personnalité, il est le champ de la conscience de
l’individu.

Le cadre de référence est constitué par :

• Le milieu social
• Le milieu familial
• L’éducation reçue
• L’expérience vécue
• Les croyances
• Le statut etc.
• Qui modèlent la personnalité de chaque individu.

Communiquer n'est pas aisé. Des bruits peuvent nuire à la communication.

Ex : Bruits techniques : parasites sur ligne... (Obstacles ou barrières)

2.8. Obstacles ou barrières de communication :

Certains aspects psychologiques et sociologiques affectent le processus de
communication.
Tout ce qui gêne le processus de communication est une barrière.

- Le sens de la communication: Parfois le sens du message est perdu à cause du langage

utilisé pour le transmettre.

- Les relations interpersonnelles : L’âge, le sexe et le rôle social des individus peuvent
parfois affecter l’efficacité du processus de communication.

- L’individu : Si la personne a un esprit fermé, une attitude de connaisseur et est portée

à tirer des conclusions rapides, elle devient elle-même une barrière.

- Le canal ou le moyen utilisé : Parfois un mauvais choix de moyen de communication

peut affecter ou nuire à celle-ci.

- La culture : Les barrières peuvent aussi venir de la culture, de nos traditions, de nos
croyances…

- Le passé de l’individu : Nous comprenons un message à partir de nos expériences

passées, à partir de nos préjugés.

- Le langage non-verbal : Parfois, le message transmis au niveau verbal ne correspond

pas au message transmis avec le langage non-verbal. Ceci mène à la confusion. ‫ارتباك‬

20
- Les bruits : Les messages peuvent être mal compris en raison d’une variété de bruits
qui empêchent d’entendre ou de comprendre le sens du message transmis. Il y a les
bruits physiques : musique, buzz, voix forte…

- Il y a les bruits psychologiques: Mal de tête, la faim, la peur, les conflits, l’amour…

Plusieurs obstacles se rattachent à nos attitudes, nos préjugés, nos valeurs…

Par exemple : La rancune ‫حقد‬, La jalousie, L’intolérance, Le manque d’écoute, Le racisme
…

21
 I E C : Information. Education. Communication

Chap. 3 La trilogie IEC

- Le concept de l’information, l’éducation et la communication dont l’utilisation est
très récente, est l'élément moteur, sinon l'axe principal de la réussite de certains
programmes de santé publique. Il signifie une série d’interventions programmées et
globales. Il est constitué de trois composantes ou entités qui jouent ensemble un rôle
décisif dans la consolidation et/ou le changement d’attitudes et de comportements
d’auditoires déterminés. Bien qu’ils soient complémentaires, chaque entité a sa propre
signification en fonction de l’objectif qu’elle vise à atteindre.

. L’IEC est un terme global qui concerne une intervention d’ensemble, qui vise à
provoquer ou à consolider chez les publics ciblés des changements de comportements
ou d’attitude.

. Le matériel d'information, d'éducation et de communication (IEC) permet de

transmettre des messages de santé publique. L'intérêt est d'élaborer une stratégie
globale de changement de comportement pour répondre à un problème de santé
publique.

1- Définition :
- Pour l'UNICEF (Fonds des Nations unies pour l'enfance) ‫منظمة األمم المتحدة للطفولة‬, l'IEC
est : «Le processus d'apprentissage(1) par lequel des individus et des communautés
adoptent volontairement et maintiennent des comportements bénéfiques à leur santé »
La réussite des programmes de santé dépendent du changement de comportement des
populations.

l’IEC est donc « l’ensemble des interventions qui utilisent de manière planifiée et
intégrée les démarches techniques pour faciliter, au niveau d’un individu, d’un groupe ou
d’une communauté donnée, l’adoption, le changement ou la consolidation des
comportements favorables au bien-être individuel et collectif ».

Information Education Communicatio

n

- Informer pour transmettre les connaissances nécessaires.

- Eduquer pour assurer l'apprentissage des gestes à faire et permettre l'ancrage
définitif du comportement recherché.
- Communiquer pour convaincre et faire adopter les attitudes indispensables au
changement du comportement.

22
 ‫اإلعالم والتربية واالتصال في مجال الصحة‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫يساهم في العالج والوقاية والتسيير الصحي في تعزيز المنظومة الوطنية للصحة ويهدف إلى التغيير في‬
‫السلوك بغية التكيف مع الحياة‪ .‬ويعد برنامج دعم القطاع الصحي مشروعا أطلقته وزارة الصحة والسكان وإصالح‬
‫المستشفيات يهدف إلى تقديم دعم فعلي لتحديث القطاع‪ .‬فاإلعالم والتربية واالتصال ثالثي يلعب دو ار هاما في‬
‫التوعية والتعبئة و التحسيس اتجاه الفرد أو المجموعة أو المجتمع‪ ،‬من خالل التدخالت المخطط لها والمنظمة‬
‫ووفق برنامج محدد بهدف المساهمة في تحسين الوضع االجتماعي والصحي لألشخاص‪.‬‬

‫اإلعالم والتوعية الصحية‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫هي مجموعة من األنشطة اإلعالمية والتواصلية التحسيسية‪ ،‬والتربوية‪ ،‬والتي عاد ًة ما تهدف إلى خلق وعي‬
‫صحي بين مختلف أفراد المجتمع‪ ،‬باإلضافة لتحذير الناس من خطر اإلصابة باألمراض‪ ،‬واألوبئة‪ ،‬وتربية فئات‬
‫المجتمع على القيم الصحية المستوحاة من ثقافة المجتمع وعقيدته‪ ،‬وتقليل نسبة حدوث األمراض‪ ،‬والوفيات‪،‬‬
‫واإلعاقات‪ ،‬باإلضافة إلى تحسين نوعية الحياة لكل من الفرد والمجتمع‪ ،‬وفي هذا المقال سنعرفكم على اإلعالم‬
‫بشكل موسع ‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫والتوعية الصحية‬

‫‪ -‬مستويات التثقيف الصحي ‪:‬‬

‫‪ .‬التثقيف الصحي لألفراد‪ :‬وذلك عن طريق تثقيفهم عن العديد من األمور التي تهمهم‪ ،‬مثل مسببات‬
‫المرض‪ ،‬والتغذية‪ ،‬والنظافة الشخصية‪.‬‬
‫‪ .‬التثقيف الصحي األسري‪ :‬من خالل غرس السلوك الصحي في النفس من خالل األسرة‪ ،‬األمر الذي سيؤثر‬
‫بشكل إيجابي على مستقبل األفراد‪.‬‬
‫ٍ‬
‫‪ .‬التثقيف الصحي للمجموعات‪ :‬حيث يشمل مجموعة من األفراد الذي لهم خصائص متشابهة‪ ،‬والمعرضين‬
‫للعديد من المشاكل المتعلقة بالجنس‪ ،‬والوظيفة‪ ،‬والعمر‪ ،‬ومن الممكن أن يشمل األمهات‪ ،‬وأطفال المدارس‪،‬‬
‫ومجموعة المدخنين‪.‬‬
‫‪ .‬التثقيف الصحي المجتمعي‪ :‬وذلك عن طريق االعتماد على وسائل اإلعالم‪ ،‬ألنها تصل إلى عدد كبير من‬
‫المواطنين على مختلف مستوياتهم‪.‬‬

‫‪2 –Le processus de changement de comportement :‬‬

‫‪Le comportement est la manière de se comporter (agir, réagir, se porter).‬‬

‫‪Il s’agit de la façon de procéder des personnes ou des organismes vis-à-vis des‬‬
‫‪incitations et par rapport au milieu et à l’entourage.‬‬

‫‪Pour la psychologie, le comportement est tout ce que fait un être humain face à son‬‬
‫‪( d’une personne avec son entourage implique un‬تفاعل) ‪milieu. Chaque interaction‬‬
‫‪comportement. Il est possible de parler de bon comportement ou de mauvais‬‬
‫‪comportement, suivant la manière dont les actions peuvent s’encadrer au sein des‬‬
‫‪règles sociales.‬‬

‫‪23‬‬
. Le dictionnaire Oxford définit un introverti comme une « personne principalement
préoccupée par ses propres pensées et sensations, plutôt que par des choses
extérieures » et un extraverti comme quelqu’un qui a un comportement tourné vers le
monde extérieur, qui recherche les échanges avec les autres.
(L'introversion et l'extraversion ‫(االنطواء واالنبساط‬

Il existe plusieurs modes de comportement suivant les circonstances en question.

. Le comportement conscient (exemple : Saluer quelqu’un que l’on connait).
. Le comportement inconscient (automatique) étant donné que la personne n’a même
pas besoin de penser ou de réfléchir à l’action (exemple : se gratter après avoir été
piqué par un moustique).

2.1 La communication pour le changement de comportement (CCC) :

C’est un processus interactif et participatif, à double voie.
. Elle permet d’échanger des informations, des idées, des connaissances, des opinions
et des décisions et de favoriser des changements durables de comportements ou
l’adoption de comportements nouveaux en vue d’améliorer une situation donnée.
. Elle permet d'atteindre les communautés à travers la création de messages ciblés et
en exploitant de multiples canaux de communication et diverses approches.

Quelles sont les étapes de changement de comportement ?

Étapes de changement de comportement (‫) مراحل تغيير السلوك‬

D’après le model de: (James O. Prochaska et Carlo C. Di Clemente 1994)

▪ Étape 1 : Pré réflexion. ‫مرحلة ما قبل التفكير أو التأمل‬

▪ Étape 2 : Réflexion. ‫مرحلة التفكير أو التأمل‬
▪ Étape 3 : Préparation. ‫مرحلة اإلعداد وأخذ القرار‬
▪ Étape 4 : Action ‫مرحلة التنفيذ أو الفعل‬
▪ Étape 5 : Maintien. ‫مرحلة الحفاظ أو التثبيت‬
▪ Étape 6 : Rechute ou réussite. ‫مرحلة االنتكاسة أو النجاح‬

‫ الربو‬،‫طبق على األلم‬

ُ ‫ كما‬.‫طبق هذا النموذج بداي ًة في عالج سلوك اإلدمان لمساعدة الناس على اإلقالع عن التدخين‬
ُ
.‫ االكتئاب والفشل الكلوي‬،‫المزمن‬
‫الفرضية األساسية لهذا النموذج أن األفراد يمرون بمراحل مختلفة عند رغبتهم في تبني سلوكات صحية معينة مع أو‬
:‫) وهي‬06( ‫ مسار التغيير حسب هذا النموذج يعتمد على مراحل ستة‬.‫دون مساعدة‬
‫ فخالل األشهر الستة المقبلة من‬،‫ وتسمى بمرحلة ما قبل التفكير في التغيير‬:‫• مرحلة ما قبل الوعي أو التأمل‬
‫ (رفض‬Refus ‫ وذلك نتيجة ميكانيزم الرفض‬،‫المشكلة الصحية يكون المفحوص غير مقتنع بفكرة التغيير أو تعديل السلوك‬
‫ إذ أنّ المريض في هذه‬،‫الواقع) أو نتيجة نقص أو عدم صحة المعلومات التي تم الحصول عليها حول المرض مثال‬
24
‫المرحلة ال يرى أي شيء يهدد صحته‪ ،‬فهو ليس عاج از عن رؤية الحل وإنما عاجز عن رؤية المشكل في حد ذاته‪ ،‬فال نية‬
‫فيها لتغيير السلوك‪.‬‬
‫• مرحلة التأمل أو التفكير في التغيير ‪ 6( :‬أشهر القادمة) في هذه المرحلة " َيعرف الفرد إلى أين يتجه ولكن‬
‫الم َّ‬
‫شكل كما يحدد درجة‬ ‫ليس جاه از بعد للذهاب"‪ ،‬فالمريض يقوم بعملية تقييم الجوانب اإليجابية والسلبية للسلوك ُ‬
‫الجهد والطاقة التي سوف يبذلها من أجل تعديل أو تغيير هذا السلوك‪.‬‬
‫ويقدم على‬
‫• مرحلة اإلعداد وأخذ القرار‪ :‬وهي مرحلة النية في التغيير؛ فالشخص هنا ُيظهر رغبة في الفعل والعمل ُ‬
‫خطوات تغيير السلوك المشكل ولكن دون أن يصل بعد إلى االمتناع الكلي عن السلوك‪.‬‬
‫• مرحلة التنفيذ أو الفعل ‪ :‬ينخرط خال لها المفحوص في تغيير سلوكه ويلتزم بهذه التغي رات التي‬
‫واضح ا‪ ،‬يالحظه الجميع ‪.‬‬
‫ً‬ ‫حصلت‪ .‬ويكو ن التغيير‬
‫• مرحلة الحفاظ على التغيير‪ :‬يكو ن الشخص أكثر ثقة في نفسه وقدرة على المواصلة واال لت زام‬
‫في عملية تغيير السلوك في المستقبل ويعمل على تفادي الوقوع في اال نتكاسة ‪.‬‬
‫• مرحلة اال نتكاسة أو إعادة التدوير‪ :‬هي ليست مرحلة بحد ذاتها ولكن تم وضعها لألشخاص‬
‫الذين يتوق فو ن في إحدى الم راحل‪ ،‬ثم يضطرو ن للرجوع للمرحلة التي تسبقها واستئناف السلوكات غير‬
‫الصحية‪ .‬وقد يسبب ذلك مشاعر اإلحباط وخيبة األمل والشعور بالفشل ‪.‬‬

‫‪Les étapes de changement de comportement‬‬

‫نمـــوذج مراحـــل التغيـــير‬

‫‪Rechute ou réussite‬‬
‫مرحلة االنتكاسة أو النجاح‬

‫‪Progrès‬‬ ‫‪Maintien‬‬
‫مرحلة التثبیت واالحتفاظ‬
‫تطور‬

‫‪Action‬‬
‫مرحلة الفعل والتنفیذ‬

‫‪Préparation et prise de décision‬‬

‫مرحلة اإلعداد وأخذ القرار‬
‫‪Rechute‬‬

‫‪Réflexion‬‬ ‫انتكاسة‬
‫مرحلة التأمل‬

‫‪Pré réflexion‬‬
‫مرحلة ما قبل التأمل‬

‫)‪(James O. Prochaska et Carlo C. Di Clemente 1994‬‬

‫‪25‬‬
2.2- Les facteurs de changement de comportement :
La décision d’un individu de modifier ou non son comportement est fonction de
différents facteurs.

2.2.1. Les facteurs externes :

Ce sont les facteurs qui relèvent de l’environnement dans lequel vit l’individu.
a- La culture :
C’est l’ensemble des normes, rites valeurs, convictions et habitudes d’une société.
Toute société a sa propre culture, ses valeurs, ses croyances, ses habitudes, sa manière
de voir les choses et dont nous devons tenir compte dans la vie courante.

b- Le milieu social :
Toute société met en place un système de stratification sociale des différentes classes
sociales ‫ الطبقات االجتماعية‬qui sont représentées par des groupes homogènes dont les
membres partagent le même système de valeurs, de mode de vie, d’intérêts et de
comportements (les jeunes, les femmes, les personnes âgées…).

2.2.2. Les facteurs internes :

Ils sont liés aux caractéristiques personnelles et psychologiques de l’individu et qui
conditionnent son comportement. Ils influencent directement les décisions de l’individu.
Ce sont Les caractéristiques personnes (l’âge, le sexe, le niveau d’instruction, l’état
Matrimonial ‫الحالة الزوجية‬, l’occupation professionnelle…).

a Les connaissances : ‫المعارف‬

Ensemble d’informations dont dispose l’individu à propos d’un sujet quelconque. C’est
un préalable ‫ قبلي‬à tout changement de comportement individuel.

b- La perception : ‫اإلدراك‬
Processus par lequel un individu choisit, organise et interprète des éléments
d’informations externes pour construire une image cohérente du monde qui l’entoure.

c- Les croyances : ‫المعتقدات‬

Correspondent à un élément de connaissance descriptive qu’un individu entretien à
l’égard d’un objet.

d- Les attitudes : ‫االتجاهات‬

Résument les évolutions positives ou négatives, les réactions émotionnelles et les
prédispositions à agir. C’est une orientation que l’on se donne vis-à-vis d’un objet ou
d’une idée.

2.3-Les étapes d’un processus de changement de comportement :

La modification du comportement humain suit généralement un processus progressif
dont il faut tenir compte dans toute intervention de communication qui vise au
changement de comportement. Dans ce processus, les étapes à suivre sont
26
interdépendantes; il est donc indispensable de connaître pour chaque public-cible, à
quelle étape du changement de comportement il se trouve pour envisager une stratégie
d'action efficace.
Dans le processus de changement, les différentes étapes suivantes peuvent être
observées :

1. Perception et prise de conscience : Je me rends compte que le problème existe et

est grave: je me pose la question : suis-je concerné ?
2. Connaissance : Ai-je une connaissance quelconque sur le problème ? Si non, je vais
m'informer sur les causes, les conséquences, les moyens de prévention, les soins, le
nouveau comportement proposé.
3. Intention : J’ai des raisons ainsi que l'intention ferme et positive de m'engager à
adopter le nouveau comportement.
4. Action : Je pratique le nouveau comportement
5. Evaluation, maintien, confirmation : J’ai tiré les bénéfices, avantages ou
inconvénients de la nouvelle action et j’ai des gens qui me soutiennent ou m’empêchent
d’adopter le nouveau comportement (environnement social favorable ou défavorable)
6. Renforcement : J’ai moins de contraintes à adopter le nouveau comportement, alors
je me fais l’avocat de la cause. Je propage la bonne nouvelle.

2.4- Les objectifs d’IEC :

Il est constitué de trois composantes ou entités qui jouent ensemble un rôle décisif
dans la consolidation et/ou le changement d'attitudes et de comportements d'auditoires
déterminés. Bien qu'ils soient complémentaires, chaque entité a sa propre signification
en fonction de l'objectif qu'elle vise à atteindre.

a) Accroître la sensibilisation, la connaissance, la compréhension et la volonté d’agir

dans toutes les couches de la société de façon que ( les familles, les couples, les
individus, les guides de l’opinion et responsables communautaires, les organisations
non gouvernementales, les décideurs et la communauté internationale) apprécient
l’importance et la pertinence des questions liées à la population et prennent les mesures
nécessaires pour aborder ces questions dans l’optique d’une croissance économique
soutenue et d’un développement durable.

b) Encourager les attitudes favorables à l’adoption d’un comportement responsable en

matière de population et de développement, en particulier dans des domaines tels que
l’environnement, la famille, la sexualité, la procréation ‫ إنجاب‬et la sensibilisation au
problème des différences entre les sexes et les races.

c) Assurer l’engagement politique des gouvernements à l’égard des questions de

population et de développement, en vue de promouvoir à tous les échelons des secteurs

27
tant publics que privés une participation à la conception, à la mise en œuvre et au suivi
des politiques et programmes concernant la population et le développement.

d) Rendre les couples et les individus mieux à même d’exercer leur droit fondamental,
de décider librement et de façon responsable du nombre et de l’espacement des
naissances de leurs enfants et leur donner à cette fin l’information, l’éducation et les
moyens nécessaires.

3- Eléments clés du concept d’IEC

le concept IEC en tant que structure cohérente et outil fondamental d’information en
matière de population, contient une série d’éléments qui se complètent dans toutes les
étapes de la mise en œuvre de la stratégie de l’information, l’éducation et la
communication:

a) L’IEC est l’une des composantes principales du programme national de population

ou de la politique de population du pays.
Il est considéré comme l’un des outils pouvant aider à la réalisation du changement et le
renforcement d’attitudes souhaitées auprès des groupes cibles concernés.

b) L’IEC se base essentiellement sur des besoins déterminés d’auditoires bien définis
(sensibilisation et information dans les domaines : les dynamiques de la population et
ses conséquences, santé de la reproduction y compris la planification familiale, genre et
bien-être de la famille, environnement et développement durable ‫ التنمية المستدامة‬...).

c) La coordination des différentes activités et opérations du programme IEC en

assurant la Synchronisation ‫ تزامن‬de l’exécution et l’offre de services y afférent ‫الخدمات‬
‫الواردة في هذا الشأن‬.

d) La réalisation des objectifs du programme IEC, devrait faire appel à des capacités
et des compétences multidisciplinaires (personnes-ressources...) dans des domaines
variés (information, communication, relations publiques, sociologie, sciences politiques,
la psychologie sociale, la linguistique appliquée, l’analphabétisme, l’enseignement
formel et non formel, la mobilisation communautaire, la publicité …).

28
 I E C : Information. Education. Communication

La sensibilisation sociale : )‫التحسيس االجتماعي (التوعية‬

Nom féminin : Action de sensibiliser, fait d'être sensibilisé…

- Action de sensibilisation : elle consiste à informer des personnes de certains sujets, risques
ou enjeux, afin qu’elles puissent agir en connaissance de cause. Elle vise à transmettre un
message fort qui transforme les comportements.

- Campagne de sensibilisation : Il s'agit de communiquer dans le but de faire prendre

conscience d'un problème et dont l'objectif est d'impulser une action ou de changer les
comportements.
- exemples :
1. Une campagne de vaccination contre la COVID-19,
2. Une Campagne de sensibilisation aux risques de la mauvaise utilisation du gaz
naturel,
3. Une campagne de sensibilisation nationale à la prévention contre les accidents de la
route…

- But de la sensibilisation :
La sensibilisation a donc pour finalité de changer les regards, les mentalités et,
finalement, les comportements des individus concernant des enjeux distincts liés à
l'actualité de chaque organisation : promotion du développement durable, projet de
changement (déménagement, nouvelle organisation, etc.),

‫ سلوك األفراد فيما يتعلق‬، ‫ يهدف التحسيس إلى زيادة الوعي إلى تغيير وجهات النظر والعقليات وفي نهاية المطاف‬.
‫ وتغيير المشروع (االنتقال‬، ‫ تعزيز التنمية المستدامة‬:‫والتنظيم بالقضايا المتميزة المتعلقة باألحداث الجارية لكل منظمة‬
)‫الجديد وما إلى ذلك‬
- Les stratégies de sensibilisation :
Cinq étapes pour réaliser des campagnes de sensibilisation percutantes et performantes
▪ Définir les objectifs,
▪ Déterminer les publics cibles,
▪ Définir les messages,
▪ Choisir les stratégies et les moyens,
▪ Évaluer les répercussions et les retombées.
Informer et sensibiliser la population demandent une communication efficace afin de
créer une réelle conscience citoyenne.
Les programmes de sensibilisation aux risques permettent non seulement d'informer
les citoyens de leur situation, mais aussi de leur donner la capacité d'agir, d'apprendre
de nouveaux comportements responsables et donc d'accroître leur résilience.

- la Différence entre sensibilisation et prévention : c’est que La sensibilisation inclut de

l'information, la prévention passe souvent par l'information et la sensibilisation.

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 I E C : Information. Education. Communication

La mobilisation sociale : ‫التعبئة االجتماعية‬

Est un processus utilisant la communication pour rallier ‫ تجمع‬à l'action un grand

nombre de personnes notamment la société civile afin de réaliser un but social commun
à travers les efforts et les contributions de tous‫ مساهمة الجميع‬.
- Autrement dit, elle consiste surtout en un mouvement d'ensemble, c'est-à-dire agir en
commun, en même temps, au même moment par le même langage sur un thème bien
déterminé.

‫ هي عمليات متنوعة ومترابطة تقوم على التوعية والتواصل والحوار والدعوة لحشد الطاقات‬:‫التعبئة االجتماعية‬
‫ وذلك وفق‬.‫ وتفعيل المشاركة المجتمعية الموسعة في المشاريع والخطط الرامية لالرتقاء بالمجتمع‬،‫والجهود والخبرا‬
‫مقاربات وإجراءات تعزز المشاركة المجتمعية في كافة مراحل بلورة المشاريع والخطط لتحقيق أهداف مشتركة‬
.‫تتضافر من أجلها كل الجهود‬

La mobilisation sociale vise à :

- Sensibiliser les individus et les organisations communautaires de base à l’existence
d’un problème ou d’une situation à améliorer.
- Les incité à agir, à se mobiliser et à mobiliser leurs moyens propres pour y remédier.
- Mutualiser les expériences ‫ تبادل الخبرات‬, les connaissances et les pratiques,
- Réfléchir ensemble à d’éventuelles solutions, dans le cadre de réunions
ou d’ateliers regroupant différentes composantes de la population,
- Élaborer une stratégie commune déclinée en activités.
Pour expliquer la définition, nous allons citer quelques formes de mobilisation sociale :

. Les différentes sortes de journée mondiale :

- Journée Mondiale de la Santé
- Journée Mondiale de lavages des mains avec du savon
- Journée Mondiale de la Lutte contre le SIDA...

. Les différentes campagnes de mobilisation :

- Campagne électoralew
- Campagne de vaccination
- Campagne d'éducation sanitaire...

. Les différentes sortes de sensibilisation :

- Sensibilisation de masse
- Distribution des affiches, affichettes (outils IEC, supports communicationnels)
- Séance de démonstrations (pratique de Lavage des Mains avec du Savon par exemple).

. Organisation des événements divers :

Carnavals, manifestations, sportives, concours divers.

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 I E C : Information. Education. Communication

Population cible ‫المجتمع المستهدف‬

. Identification de la population cible :

1- Définitions :

1.1- population : est un ensemble d'individus ou d'éléments partageant une ou

plusieurs caractéristiques qui servent à les regrouper. On parle ainsi de population
humaine, population statistique, de population biologique, population civile, etc.

1.2- Population cible : dans le cadre d’une étude quantitative ou d’un sondage, La
population cible est la population sur laquelle porte l’enquête et donc à laquelle on
souhaiterait a priori étendre ou généraliser les résultats obtenus sur l’échantillon

C’est donc une population que nous voulons observer et pour laquelle on a
besoin d'information.

- Autres dénominations: On parle aussi de : « Auditoires visés », « groupes cibles »,

« populations visées », « population parente », « population mère », « population
référence », « univers de référence » ou « base de sondage ».
Exp :(Pour un sondage électoral la population cible est donc constituée des électeurs)

1.2.1 - Caractéristiques de la population cible

- Partagent les mêmes points de vue,
- Partagent le même problème,
- Utilisent le même langage,
- Font confiance aux mêmes sources d'information,
- Peuvent mieux s'informer entre eux.
1.3- Population-source: ‫ المجتمع األصلي‬C'est celle d'où l'échantillon a été réellement
extrait lors de la réalisation pratique de l'étude. (Population de laquelle on va extraire la
population de l’étude.)
1.4- Population d’étude (ou de l’échantillon) : = échantillon d’individus issus de la
population source qui doit être représentatif de la population dont il est issu. (Celle
réellement incluse dans l’essai qui devrait donc être aussi représentative que possible
de cette population cible).

31
1.5- Échantillon d’étude : En statistique, est un ensemble d'individus représentatifs
d'une population. (Sous-ensemble d’une population). (C’est donc l’étude d’une partie de
la population concernée, ou l’ensemble d'individus représentatifs d'une population).

‫ أي أنه يمثل‬.)‫ ( هو جمیع األفراد أو األشخاص أو األشیاء التي تكون موضوع مشكلة البحث‬: ‫مجتمع البحث‬ -
.‫جمیع مفردات الظاهرة التي يدرسها الباحث‬
.‫ وهو مجتمع البحث الذي سوف تعمم علیه نتائج البحث‬: ‫ مجتمع البحث المستهدف‬-

.‫ هو العدد المتوافر من مجتمع البحث المستهدف الذي يمكن سحب مفردات العينة منه‬: ‫ مجتمع البحث المتاح‬-

- Caractéristiques de la population cible

. Partagent les mêmes points de vue,
. Partagent le même problème,
. Utilisent le même langage,
. Font confiance aux mêmes sources d'information,
. Peuvent mieux s'informer entre eux.

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 I E C : Information. Education. Communication

Le tableau (1) ci-dessous permet de se faire une idée de la nouvelle thématique en matière de
population et développement, ainsi que des éléments principaux de chacun des thèmes tels que
proposés par les conférences internationales.

Tableau 1 : La nouvelle thématique et les éléments principaux de chaque thème

Nouveaux Eléments du thème (Sous-concepts)
thèmes
Sexualité, reproduction humaine, mariage, droits à la procréation ‫ إنجاب‬, préférences
en matière de procréation, soins de santé en matière de reproduction, planification
familiale, moyens et méthodes contraceptives, espacement des naissances, services
de planification familiale, besoins non satisfaits en matière de santé reproductive,
Santé de la santé de la mère et de l’enfant, mortalité infantile, mortalité maternelle, maternité
reproduction sans risque, grossesses répétées, grossesses non désirées, avortement légal,
‫الصحة واإلنجاب‬ comportement procréateur responsable, stérilité, maladies sexuellement
transmissibles, VIH/SIDA, rôles des hommes et leur engagement en matière de santé
de la reproduction, besoins des adolescents et des hommes en santé reproductive (
conseils et services ).

Equité, égalité ‫ العدل والمساواة‬entre les deux sexes, rôles stéréotypés ‫األدوار النمطية‬, rôles
Genre alternatifs des hommes et des femmes - reproduction, production, rôle social, rôle
(Sexospécificit ) politique -, image de la fille et de la femme dans les curricula (programmes, manuels
‫الخصوصیات الجنسیة‬ scolaires et support pédagogique…), besoins pratiques ou pragmatiques, besoins
stratégiques

Discrimination à l’égard de la petite fille, scolarisation de la fille, instruction de la

femme, promotion de la femme, participation de la femme à la vie active,
participation de la femme à l’élaboration des décisions, femme et développement,
Habilitation lutte contre la discrimination sociale ‫ التمييز االجتماعي‬, économique, culturelle et
de la femme politique à l’égard des femmes, femmes et violence, les droits fondamentaux des
femmes, participation et partage des responsabilités avec les hommes (planification
‫ترقية المرأة‬ familiale, éducation des enfants, travaux de ménage, budget familial…).

La dépendance ‫ اعتماد‬, le vieillissement de la population, la jeunesse, l’adolescence, la

Les générations génération, les relations entre les générations, les normes et valeurs, la solidarité
Nouvelles entre les générations, la retraite, la sécurité sociale et économique des personnes
‫األجیال الجديدة‬ âgées, le soutien aux personnes âgées.

Développement durable, indicateur de développement durable (IDH), indicateur

sexospécifique de développement humain (ISDH), indicateur de participation des
Environnement femmes, pauvreté, indicateur de la pauvreté (IP), la lutte contre la pauvreté, la
et solidarité sociale, rôle de la population dans la mise en œuvre des projets de
développement développement au niveau régional et local, la planification du développement et
durable alternatives de l’avenir, croissance démographique et détérioration de
l’environnement ‫ تدهور البيئة‬, problèmes liés à la détérioration de l’environnement, la
‫البیئة والتنمیة‬ surconsommation et les modes de production, la gestion des ressources durables des
‫المستدامة‬ écosystèmes écologiquement fragiles ‫ النظم اإليكولوجية الهشة‬, croissances
démographiques et politiques protectionnistes dans le domaine écologique, rôle des
législations et des lois d’environnement dans la protection de l’environnement de la
détérioration.

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 I E C : Information. Education. Communication

Sondage, échantillonnage
Introduction :
Dans une étude quantitative nous nous intéressons à une certaine catégorie d’éléments
: individus, entreprises, etc.
Il est pratiquement impossible d’étudier tous les individus d’une population, pour des
raisons de coût, de délai et de possibilité méthodologique; C’est pour ces raisons là
qu’on a souvent tendance à opter pour effectuer ce qu’on appelle un échantillonnage.
. En pratique, on ne mesure presque jamais des populations entières. Obligation de
« Prélever » de la population un échantillon de sujets qui vont être l’objet de
l’observation et de l’analyse

1- Echantillon d’étude :
1.1- définitions : est la phase d’une enquête qui consiste à sélectionner les individus
que l'on souhaite interroger au sein de la population de base. (C’est donc l’étude
d’une partie de la population concernée, ou l’ensemble d'individus représentatifs
d'une population).

1.2- objectifs : L’échantillonnage a pour but d’extrapoler les résultats obtenus sur une
petite partie à la population parente.
Pour assurer la fiabilité de cette extrapolation ‫إسقاط أو تعميم‬, l’échantillon doit être
représentatif (voir échantillon représentatif) grâce à l’utilisation d’une technique
d’échantillonnage exempte de biais.‫( تقنية أخذ العينات خالية من التحيز‬Echantillon aléatoire) .
- Echantillon représentatif :
Un échantillon d’étude quantitative est dit représentatif lorsqu’il possède les mêmes
caractéristiques que la population que l’on souhaite étudier (population mère). Cette
représentativité doit surtout se faire sur les caractéristiques pouvant influencer les
réponses.
Faute d’une représentativité suffisante, les résultats obtenus sur un échantillon ne
peuvent être généralisés à la population étudiée.
Un échantillon représentatif peut normalement être obtenu par un échantillonnage
aléatoire ou par l’utilisation de la méthode des quotas. Le principe de représentativité
est également nécessaire pour les panels ‫ لوحات‬qui sont une forme d’échantillon
permanent.
- Echantillon aléatoire :
est déterminé à partir d’une procédure de tirage aléatoire statistique, on parle de
méthode probabiliste. Lorsqu’il est créé dans les règles, il permet d’éviter le biais
d’échantillonnage.
- Méthode des quotas : (parfois appelée sondage pseudo-aléatoire)
Il a pour objectif la constitution d'un échantillon ayant les mêmes caractéristiques que
la population cible. Pour atteindre toutes les catégories de la population à couvrir par
l'enquête, on impose des quotas = nombre de sujets de chaque catégorie sur lequel
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portera l'enquête. Exemple : on veut que l'échantillon contienne 15 femmes de 25 ans
habitant en zone rurale, 10 femmes de 25 ans habitant en zone urbaine, 5 femmes de
plus de 25 ans habitant en zone rurale, 10 femmes de plus de 25 ans habitant en zone
urbaine...
N.B. Cette méthode est utilisée habituellement par les Instituts de sondage.

2- Sondage :
On appelle sondage toute observation partielle d'une population statistique c'est a dire
l'observation d'une partie de cette population. On cherche généralement a extrapoler
les résultats ‫ استقراء النتائج‬observes a la totalité de la population.
Une méthode de sondages (ou d'échantillonnage) décrit la façon dont la population
statistique sera observée partiellement a travers un de ses sous-ensembles appelé
échantillon.
Il est important de ne pas confondre sondage et sondage d'opinion.
Les sondages d'opinion ‫ صبر اآلراء‬vise à obtenir des informations sur l'état d'esprit d'une
population humaine. Il s'agit donc d'une forme particulière de sondage: les individus
statistiques sont des personnes interrogées a travers un questionnaire sur leur opinion.

Comment réaliser un sondage ?

Il est nécessaire de définir au préalable la population à laquelle on s'intéresse.
Il peut s'agir d'unités individuelles (ex: individus) ou d'unités collectives (ex :
hôpitaux). Comme il n'est pas possible le plus souvent d'étudier l'ensemble de cette
population cible, on va choisir une population source.

Sondage aléatoire :
Le sondage aléatoire est la seule méthode permettant d'échapper complètement au
choix humain, et de limiter les biais de sélection. Il s'agit donc de la méthode à
privilégier. Il repose sur le tirage au sort.

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