MINISTÈRE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA REPUBLIAUE DU MALI

ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UN PEUPLE – UN BUT – UNE FOI

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ECOLE NORMALE D'ENSEIGNEMENT
TECHNIQUE ET PROFESSIONNEL (ENETP)
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DÉPARTEMENT D'ENSEIGNEMENT ET DE
RECHERCHE BUREAUTIQUE COMMUNICATION

PROJET DE MÉMOIRE:

THÈME:
L'IMPACT DE LA COMMUNICATION INTERNE SUR
L'IMAGE INTERNE DE L'ENTREPRISE CAS DE
LONGRICH -MALI

 Préparé & présenté par: Ramatoulaye DEMBELE, Etudiante en

Bureautique et Communication(BUCO)

 Niveau: Master 2

 Telephone: 83-88-23-78

 E-mail: [email protected]

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 I. CONTEXTE ET JUSTIFICATION DU SUJET :

Depuis la nuit des temps l'homme est appelé à faire des échanges, à avoir

des interactions avec ses semblables et même avec d'autres phénomènes.

Cette attitude faisant appelle à plusieurs formes d'expressions s'appelle la

communication.

La base de toute chose, la communication est indispensable dans la vie,

l'activité de l'Homme (personne, animaux, nature, machines). C'est un

processus d'échange d'informations, de significations et d'émotions entre

des individus ou des groupes, par le biais de différents signaux, symboles

ou codes. Elle intervient dans plusieurs domaines depuis son évolution au

cours du temps, en particulier celui de l'entreprise. Au sein de l'entreprise

nous assistons à un partage, un échange d'informations entre les membres

(direction, salariés). Cet échange d'informations est la communication

interne et joue un rôle capital dans la vie de toute structure.La

communication interne se définie comme une production de

renseignements au sein de l'entreprise.Elle permet d'innover les relations,

les rapports entre les salariés et la direction qui sont très souvent éloignés

en donnant aux salariés le sentiment d'appartenance à un groupe,

d'adhérer à ses valeurs. Ces valeurs peuvent être transmises vers

l'extérieur et sont donc perçues par le consommateur comme une image

de l'entreprise. La qualité de cette image pour l'entreprise est

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indispensable pour sa bonne marche,son évolution.Son objectif principal

est de valoriser la culture de l'entreprise, d'y faire adhérer divers acteurs

internes et doit donc être homogène avec la stratégie de celle ci. L' image

interne est cependant la réelle force de toute entreprise, ce qui emporte la

contribution, la collaboration à construire une bonne image de la structure

d'où notre thème L'impact de la communication interne sur l'image

interne de l'entreprise Cas de Longrich-Mali.

II. PROBLÉMATIQUE:

Pour toute entreprise, la survie et l'excellence reste un combat de tous les

jours. Et pour cela avoir une bonne image interne et une ressource

humaine de qualité reste indispensable. La communication interne joue

un rôle crucial dans la construction et la gestion de l'image interne d'une

entreprise telle que Longrich Mali. Elle permet à l'entreprise de partager

sa vision, ses valeurs, ses objectifs et ses informations avec ses employés,

et favorise ainsi l'engagement des employés et leur sentiment

d'appartenance à l'entreprise

Longrich Mali utilise plusieurs canaux de communication interne pour

transmettre des informations importantes aux employés. Cela inclut des

réunions régulières, des courriels, des bulletins d'information internes et

des documents de communication. Mais nous assistons à une mauvaise

gestion des informations avec la diffusion enchevêtrée de celle-ci, un

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manque de transparence ainsi que de coordination entraînant des retards,

des erreurs dans les processus internes de Longrich Mali, ceux qui

peuvent nuire à la productivité et à l'efficacité globale de l'entreprise.

En abordant ces problématiques et en mettant en œuvre des mesures pour

améliorer la communication interne, Longrich Mali peut renforcer son

image interne et créer un environnement de travail positif et productif

pour ses employés.Et donc en conséquence une réflexion profonde sur

l'amélioration de ces traits s'impose pour une meilleure évolution de

l'entreprise.

III. QUESTIONS ET OBJECTIFS DE RECHERCHE :

A. QUESTIONS DE RECHERCHE:

1) QUESTION PRINCIPALE DE RECHERCHE :

- Quel est l'impact de la communication interne sur l'image interne

de l'entreprise Longrich-Mali ?

2) QUESTIONS SPÉCIFIQUES DE RECHERCHE :

- Quel est le rôle de la communication interne de l'entreprise ?

- Quelle est la stratégie de communication interne utiliser par

l'entreprise Longrich Mali ?

- Comment la communication interne contribue à construire et

donner une bonne image de l'entreprise ?

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 B. OBJECTIFS DE RECHERCHE :

1) OBJECTIF PRINCIPAL:

 Analyser les impacts de la communication interne sur la

construction, l'amélioration de l'image interne de l'entreprise

Longrich-Mali.

2) OBJECTIFS SPÉCIFIQUES :

 Connaître la stratégie, la politique de communication interne

utilisée par l'entreprise Longrich Mali.

 Connaître l'importance de l'image dans l'entreprise

 Identifier les moyens et les outils les plus répandus qui privilégient

et permettent une meilleure circulation de l'information et

promouvois l'image de l'entreprise.

IV. HYPOTHÈSES DE LA RECHERCHE :

1) HYPOTHÈSE PRINCIPALE :

 La communication interne joue un rôle essentiel dans la

construction et le maintien de l'image interne d'une entreprise.

2) HYPOTHÈSES SPÉCIFIQUES DE LA RECHERCHE :

 Longrich Mali utilise une politique culturelle, une stratégie, formée

et définie au tour de différents types de communication, d'un

ensemble de valeurs, de comportements, de principes et pratiques

propres à elle.

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Le monde de la communication est en excelle avec l'essor quotidien de la

technologie et les moyens de communication.

V. ÉLUCIDATION DES CONCEPTS ET REVUE DE LA

LITTÉRATURE :

1) ÉLUCIDATION DES CONCEPTS:

À la lumière d'une riche découverte littéraire nous avons répertorié des

concepts sur les quels s'appuieront la suite de notre recherche.

Pour une meilleure assimilation du thème, nous avons listé les concepts et

variables dont il est extrêmement important de situer dans leurs contexts.

Cette étape nous permettra de mieux appréhender les termes clés et leurs

définitions selon des auteurs. Il s'agit des termes: entreprise, la

communication interne, l'intégration, et l'image de l'entreprise.

2) REVUE DE LA LITTÉRATURE:

Elle concerne le résumé des lectures, des écrits, des ouvrages, des

magazines, des articles, des anciens mémoires et d'autres documents.

Après exploration divers pistes, nous avons priorisé les écrits les plus

récents et analogues à notre thème comme: Tableau

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 TITRES DE L'OUVRAGE, REVUE, THÈSE AUTEURS

"LA COMMUNICATION INTERNE AU C ΠUR DE LA CELINE MAS, LAURENT SMITH ET JACQUES

PERFORMANCE " LENDREVIE (2021)

"LA COMMUNICATION INTERNE : CHRISTOPHE LAVAL ET ÉLISE MALIZERT (2020)

LE GUIDE DE RÉFÉRENCE "

"LA COMMUNICATION INTERNE AU SERVICE DE LA GRH " NATHALIE BERARD-QUELIN ET FRANK BOURNOIS
(2019

LA COMMUNICATION INTERNE ET MARIE-PIERRE FOURQUET-COUBET ET FLORENCE

MANAGEMENT " PINOT DE VILLECHENON (2018)

" LA COMMUNICATION INTERNE EN PRATIQUE " PASCALE RÉGIMBEAU ET SYLVAIN TILLON (2017)

"LA COMMUNICATION INTERNE EN ENTREPRISE : STRATÉGIE YANICK VIOLIN ET THIERRY WELLHOFF (2016)
ET MISE EN ŒUVRE "

"L'IMAGE DE MARQUE INTERNE : R É ALIT É , VALEURS ET BERNARD DENIS

MANAGEMENT "

"LA COMMUNICATION INTERNE DANS L'ENTREPRISE : MISE DOMINIQUE WOLTON

EN PLACE ET IMPACT "

" LA COMMUNICATION INTERNE: STRAT É GIES ET MARIE-HÉLÈNE WESTPALEN ET BENJAMIN CHAMINADE

TECHNIQUES "

" LA COMMUNICATION INTERNE: ENJEUX, CAROLINE GAUTHIER ET ISABELLE JEANNOT

STRATEGIES ET OUTILS "

" LA COMMUNICATION INTERNE D'ENTREPRISE :FORCER FRÉDÉRIC FOUGERAT

LE PASSAGE "

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VI. MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE :

Pour une meilleure orientation de notre recherche nous procéderons par

recherche documentaire et une approche qualitative.

PLAN DU MÉMOIRE:

INTRODUCTION:

PREMIÈRE PARTIE: CADRE THÉORIQUE DE LA RECHERCHE

CHAPITRE I: DÉFINITION DES CONCEPTS ET REVUE CRITIQUE

DE LA LITTÉRATURE

Section1: Définition des concepts

Section2: Revue de la littérature

CHAPITRE II: MÉTHODOLOGIE ET CHOIX MÉTHODOLOGIQUE

DE LA RECHERCHE

Section1: Choix méthodologique de la recherche

Section 2: Méthode d'analyse des données

DEUXIÈME PARTIE: CADRE ANALYTIQUE DE LA RECHERCHE

CHAPITRE III: PRÉSENTATION ET ANALYSE DES DONNÉES

Section 1: Présentation de l'organisme d'accueil

Section 2: Analyse des données

CHAPITRE IV: SUGGESTIONS ET PERSPECTIVES

Section 1: Suggestions

Section 2: Perspectives

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CONCLUSION:

BIBLIOGRAPHIE

ANNEXES

TABLE DES MATIÈRES