Approche Process
Approche Process
Approche Process
Sommaire ;
L'approche processus se concentre sur les activités et les flux au sein d'une entreprise,
en cherchant à les organiser de manière à ce qu’ils soient alignés avec la stratégie de
l'entreprise et les attentes des clients. Contrairement à une organisation hiérarchique
traditionnelle, l'approche processus se focalise sur les chaînes de valeur, identifiant et
optimisant les activités qui contribuent directement à la satisfaction client.
La cartographie des flux est un outil qui permet de représenter visuellement les
étapes d’un processus, les flux d’informations et de matériaux, et les interactions entre
les différentes activités. Elle facilite la compréhension et l’analyse des processus en
permettant de visualiser les éventuels goulots d'étranglement, les redondances ou les
sources de gaspillage.
Prenons l’exemple du Value Stream Mapping (VSM), une technique courante dans
l'approche Lean pour analyser et optimiser un processus de production.
1. Délimitation du périmètre : définir les frontières du processus à analyser (ex.
de la commande client à la livraison).
2. Collecte des données : rassembler les informations sur les temps de cycle, les
stocks, et les délais.
3. Représentation graphique : cartographier les étapes en incluant les temps de
cycle, les flux d’informations et de matériaux.
4. Analyse des gaspillages : repérer les activités sans valeur ajoutée, les attentes
inutiles ou les doublons.
5. Propositions d'amélioration : établir des actions pour réduire ou éliminer les
gaspillages identifiés, améliorer le flux et accroître la valeur ajoutée.
Conclusion
L'approche processus et la cartographie des flux sont des outils essentiels pour toute
entreprise cherchant à améliorer son efficacité, à optimiser ses ressources et à
satisfaire les besoins de ses clients. En intégrant une démarche d’amélioration
continue, l’approche processus permet de renforcer la performance globale et la
compétitivité de l’entreprise.