Référence à rappeler lors du règlement

N° client : I83DRAGMA990L
N° de facture : FV201712365175
Date de la facture : 03/05/2017

N° de facture : FV201712365175
18 chemin des Cuers, CS40207, 69574 DARDILLY CEDEX Date de facture : 03/05/2017
N° client : I83HENRMA990L
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M. Hubert HENRI FACTURE M. Hubert HENRI
11 Chemin des Avoines 11 Chemin des Avoines
Residence du SUD Residence du SUD
83678 FORNEY 83678 FORNEY
FRANCE FRANCE

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S1651039 SAMSUNG C430W LASER COULEUR 18/4PPM A4 2400X600DPI 1 107,66 0,00 107,66 0,63 PIE 4
64MB WIFI

T % TVA BASE DE CALCUL TOTAL Montant remise 0,00

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4 20,00 108,29 21,66
Montant HT 108,29
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Montant TVA 21,66
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Applicables aux consommateurs du pays de livraison.

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le siège social est situé 18 chemin des Cuers - CS40207 - 69574 internet. Vous ne pouvez jamais, au motif d’une réclamation, retenir
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le numéro B 403 554 181 (TVA FR 26 403 554 181 - BE 863 283 à son terme, Notre Société peut de ce seul fait et sans qu’il soit besoin
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2. APPLICATION DES CONDITIONS. Les présentes conditions intérêts. Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Notre Société peut
générales de vente (CGV) sont applicables à toutes les ventes vous demander de justifier votre identité, votre domicile, et le moyen
conclues avec les consommateurs sur les Sites. Vous acceptez que de paiement utilisé. Dans ce cas, le traitement de votre commande
les informations demandées en vue de la conclusion du contrat ou s’effectuera à compter de la réception de ces documents. A défaut de
celles adressées en cours de son exécution soient transmises par réception de ces justificatifs ou en cas de réception de justificatifs
voie électronique. Les CGV peuvent être modifiées à tout moment et jugés non conformes, la commande pourra être annulée et le compte
sans préavis par Notre Société, les modifications étant alors bloqué.
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par mail avec la facture. les biens sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la
conclusion du contrat. La livraison s’effectue à l’adresse que vous
3. COMMANDES. Les caractéristiques essentielles du produit sont avez indiquée lors de la passation de la commande. La livraison
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améliorer ses fiches, retirer de la vente des produits. La durée de du contrôle du bien. En cas de retard de livraison, vous pouvez
disponibilité sur le marché des pièces détachées indispensables à résoudre le contrat conformément aux dispositions de l’article L.216-
l’utilisation du bien est communiquée lorsque nous en sommes 2 du code de la consommation.
informés par le fabricant. Pour les produits non stockés dans nos
entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez 8. TRANSPORT. Tout risque de perte ou d'endommagement des
nos fournisseurs. Les restrictions de livraison sont indiquées dans la biens vous est transféré au moment où vous-même, ou un tiers autre
fiche produit. Il vous appartient de vous informer auprès de l’autorité que le transporteur proposé Notre Société et désigné par vous, prend
locale de votre pays des éventuelles limitations d’importation ou physiquement possession de ces biens (article 216-4 du code de la
d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de consommation). Il est recommandé de refuser la livraison si le colis a
commander. Toute commande anormale ou de mauvaise foi, toute été abîmé, ouvert ou reconditionné et à défaut d’inscrire des réserves
fraude ou tentative de fraude, tout incident de paiement du prix d’une précises et circonstanciées sur le bon de livraison. Nous vous invitons
commande pourra entrainer la suppression et/ou désactivation du à vérifier immédiatement le contenu du colis et à contacter Notre
compte client concerné et/ou le refus de la commande. Société immédiatement si un produit s’avère abimé ou manquant par
rapport à la liste du bon de préparation. Nous vous recommandons
4. ETAPES POUR CONCLURE LE CONTRAT. Lors de la première de réitérer vos protestations et réserves par lettre recommandée
commande par Internet, tout nouveau client doit créer un « Compte auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la
Client » ; un identifiant (« login ») et un mot de passe d'au moins six réception, afin de permettre la conservation des recours contre ce
caractères alphanumériques seront demandés. Lors de chaque dernier (article L133-3 du code du commerce).
validation de commande, vous serez dirigés vers votre compte via
une connexion sécurisée rappelant le contenu de votre commande. 9. CONTACT ET SERVICE APRES VENTE. Pour toute demande,
Votre commande peut être modifiée à tout moment avant sa nous vous invitons à contacter nos services en vous connectant sur
validation finale. Elle ne sera définitivement enregistrée qu'après notre site et en vous rendant sur la page ESPACE AIDE, ou en
renseignement des différentes informations et validation finale. La téléphonant au +33 (0)4 27 46 6000 ou en nous écrivant à GROUPE
commande passée sur notre site est automatiquement annulée à LDLC, 18 chemin des Cuers, CS 40207, 69574 Dardilly Cedex.
défaut de réception du règlement. Le français est la seule langue
proposée pour la conclusion du contrat. Notre Société archive les 10. RETRACTATION. Dans les conditions prévues par les articles
bons de commandes et les factures sur ses serveurs (une copie peut L221-18 et suivant du Code de la consommation vous disposez d’un
vous être délivrée sur demande moyennant paiement des coûts de délai de rétractation de 14 jours à compter du jour où l’acheteur, ou
reproduction). Le contrat est valablement conclu du fait de la un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend
procédure de « double-clic » (possibilité de vérifier le détail de votre physiquement possession du bien. Pour les commandes portant sur
commande et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs, avant plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation court à
compter du jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et
de confirmer celle-ci pour exprimer votre acceptation). La prise en
désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien.
compte de votre commande est confirmée par l'envoi d'un courriel Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur doit notifier à Notre
généré automatiquement par notre site internet à l'adresse Société sa décision de rétractation par une déclaration dénuée de
électronique indiquée lors de la création du compte client. toute ambigüité. Il vous est recommandé d’utiliser pour cela le
formulaire électronique de rétractation disponible sur l’espace
5. PRIX. Les prix figurant sur le site sont indiqués en euros (sauf sur CONTACT ou joint aux présentes conditions en annexe. A compter
les sites .ch), TVA comprise, hors frais de livraison. Le montant des de la notification de sa rétractation, l’acheteur a un délai de 14 jours
frais de livraison est calculé automatiquement en fonction de chaque pour renvoyer, à ses frais, la marchandise à notre entrepôt logistique,
commande ; il figure sur le récapitulatif de votre commande, avant à l’adresse qui lui a été indiquée lors de la remise de son numéro de
enregistrement définitif. Pour les livraisons en dehors du territoire retour. Le coût de renvoi du bien lorsque celui-ci, en raison de sa
français, les dispositions du code général des impôts relatifs à la TVA nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste, est indiqué
sont applicables. Toute commande livrée hors de France sur notre site (FAQ ou page AIDE). La responsabilité de l’acheteur
métropolitaine pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de
droits de douane, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature,
livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. En cas de
rétractation de l'acheteur, Notre Société lui rembourse tous les
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paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison, à Limitation : La garantie commerciale de Notre Société est limitée, au
l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que l'acheteur libre choix de Notre Société, à la réparation, au remplacement (par
ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de un matériel identique ou supérieur), à un avoir ou à un
livraison le moins onéreux proposé par Notre Société lors de la remboursement en valeur des produits reconnus défectueux par
commande ; il s'agit généralement de la Livraison Relais colis ou, si Notre Société, en tenant compte de l’usage qui en a été fait. Notre
ce mode n'est pas proposé, de la livraison à domicile. Les frais de Société s’engage uniquement à assurer le remplacement des pièces
retour des produits sont à la charge du client ; leur montant dépend
défectueuses et la réparation des dommages des marchandises
notamment du transporteur choisi par le client, du poids, de la
fournies au client par Notre Société. Le SAV de Notre Société ne peut
distance ; une estimation des frais de retour peut être effectuée sur
le site de la poste (https://www.laposte.fr/particulier ) en cliquant sur jouer que dans le cadre de la garantie commerciale de Notre Société
« calculer un tarif ». Le coût de renvoi du produit lorsque celui-ci, en ou de la garantie légale.
raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste, Notre Société ne peut en aucun cas être tenue pour responsable : de
peut vous être fourni à titre indicatif en nous contactant. Notre Société
la perte ou de l’altération des données ou programmes présents sur
procède au remboursement dans les 14 jours suivant la notification
les matériels ou supports (disque dur, ssd, carte mémoire, etc.) qui
de la rétractation en utilisant le même moyen de paiement que celui
utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l’acheteur sont retournés pour une intervention technique, que les produits
pour l’utilisation d’un moyen différent. Concernant les paiements soient sous garantie ou non ; des dommages matériels et immatériels
spécifiques réalisés au moyen d’une carte bleue virtuelle, ceux-ci qui interviendraient au cours du dépannage notamment dans le cas
feront l’objet d’un remboursement par virement. Notre Société peut où seraient retournés des produits qui n’ont pas été fournis par Notre
différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à Société.
réception d’une preuve de l’expédition du bien, la date retenue étant
celle du premier de ces faits. Au titre de « preuve de l’expédition du Article L217-16 du Code de la consommation : Lorsque l'acheteur
bien » n’est admis que le récépissé d’envoi remis par le transporteur. demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale
Le droit de rétractation ne peut être exercé, dans les cas suivants : - qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un
la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute
consommateur ou nettement personnalisés, tels que notamment les période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la
pièces assemblées à la demande de l’acheteur ; - les produits qui, du durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter
fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition
de se détériorer ou de se périmer rapidement comme par exemple pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est
les cartouches d’encre, les boîtiers de CD ou DVD, etc. - Les contrats postérieure à la demande d'intervention.
de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels
informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur. Les 11.3. Garanties légales. La garantie commerciale du constructeur
professionnels ne disposent pas de cette faculté de rétractation. - Les
ou de Notre Société ne fait pas obstacle au bénéfice de la garantie
ventes conclues en boutique, - Les achats faits par les
légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 du
professionnels.
Code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose
vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 du
11. GARANTIE. Lorsqu’un souci se pose avec un matériel, nous vous
code civil.
invitons à prendre contact avec notre service SAV en vous rendant
sur notre site Internet et en utilisant la page ESPACE AIDE. Garantie légale de conformité (voir textes de références ci-
dessous) :
11.1. Garantie commerciale constructeur. Pour les produits Lorsque vous agissez en garantie légale de conformité, vous :
disposant d’une garantie spécifique constructeur (prise en charge de - Bénéficiez d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance
la garantie directement par le constructeur, ou garantie sur site, ou du bien pour agir (Article L217-7 du Code de la
extension de garantie spécifique), vous devrez contacter directement consommation)
le constructeur, sans passer par Notre Société, laquelle ne fournit - Pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement
aucune garantie commerciale quant à ces produits. Notre Société du bien, sous réserve de certaines conditions de coût
prévues par l’article L.217-9 du Code de la
refusera tout retour de marchandise dans ce cadre et ne pourra être
consommation
tenue pour responsable d’une quelconque défaillance du
- Êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du
constructeur dans le cadre de cette garantie. défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant
la délivrance du bien (Article L217-7 du Code de la
11.2. Garantie commerciale consommation), et six mois pour les biens d’occasion.
Garantie standard : Les produits sont garantis par le constructeur et La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de
à défaut par Notre Société pendant une durée de 2 ans à compter de la garantie commerciale ou de la garantie constructeur
la date de livraison, sauf pour des conditions particulières éventuellement consentie.
expressément signifiées. Les produits de la section « Coin des
Affaires » sont garantis 3 mois. Dans tous les cas, les articles d’une Garantie légale des vices cachés sur les produits vendus :
valeur unitaire inférieure à 25 € H.T. ne sont garantis que pendant Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie légale contre
une durée de 12 mois à compter de la date de livraison. Les logiciels, les défauts cachés de la chose vendue prévue (article 1641 du
les jeux vidéo, les consommables (cartouches, toners …) ne sont pas Code civil). Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la
garantis par Notre Société. Les batteries, les moniteurs LCD, les résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (article
écrans de portables sont garantis dans les durées limites de la 1644 du Code civil).
garantie Constructeur.

Garanties confort et expert : Vous avez également la possibilité de

souscrire au Pack Confort ou au Pack Expert, dont les conditions sont Garantie légale de conformité (Code de la consommation)
consultables sur la page « Nos Services ». Article L217-4 : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et
répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Exclusions : Notre Société ne garantit pas les dommages d’origine Il répond également des défauts de conformité résultant de
externe ; Les dommages consécutifs à une utilisation non conforme l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque
des produits ; Les dommages consécutifs à une modification ou une
celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous
transformation des produits ; Les dommages consécutifs à
sa responsabilité.
l’intervention d’un réparateur non agréé par Notre Société ou le
constructeur. Article L217-5 : Le bien est conforme au contrat :
1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien
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semblable et, le cas échéant : - s'il correspond à la description donnée une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du
par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à Code civil. Les registres informatisés de Notre Société seront
l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;- s'il présente les considérés par les parties comme preuve des communications,
qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties,
déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par sauf preuve contraire. La loi française est applicable sans pour autant
son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; écarter l’application des droits législatifs impératifs accordés aux
2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord consommateurs ou d’une loi impérative plus protectrice par le juge
par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par étranger saisi par un consommateur du pays correspondant. Si l’une
l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a des clauses ou dispositions des présentes CGV venait à être annulée
accepté. ou déclarée illégale par une décision de justice définitive, cette nullité
ou illégalité n’affectera en rien les autres clauses et dispositions, qui
Article L217-12 : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit continueront à s’appliquer. Conformément aux dispositions du Code
par deux ans à compter de la délivrance du bien. de la consommation concernant le règlement amiable des litiges,
Garantie légale des vices cachés sur les produits vendus (Code Notre Société adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la
civil) FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont
les coordonnées sont les suivantes : 60 rue de la Boétie – 75008
Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts Paris – http://www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable
cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel écrite des consommateurs vis-à-vis de Notre Société, le Service du
on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le
l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine
avait connus. du Médiateur : http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-
Article 1644: Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le consommateur/ Le consommateur est également informé
choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder de l’existence de la plateforme mise en ligne par la Commission
la chose et de se faire rendre une partie du prix. européenne qui a pour objet de recueillir les éventuelles réclamations
issues d’un achat en ligne des consommateurs européens et de
Article 1648 alinéa 1er : L’action résultant des vices rédhibitoires doit
transmettre ensuite les cas reçus aux médiateurs nationaux
être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de compétents : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Notre Société
la découverte du vice. adhère à la FEVAD dont les codes de bonne conduite sont
12. RESERVE DE PROPRIETE. Les marchandises qui vous seront disponibles sur leur site. Le fait pour Notre Société de ne pas se
livrées et facturées resteront la propriété de Notre Société jusqu’au prévaloir à un moment donné de l’une des clauses des présentes, ne
paiement intégral de leur prix. Le défaut de paiement intégral de la peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes
somme pourra entraîner la revendication des marchandises par Notre clauses.
Société, la restitution étant immédiate et les marchandises livrées à
vos frais, risques et périls. Durant la période s’écoulant de la livraison Modèle de formulaire de rétractation
au transfert de propriété, les risques de perte, vol ou destruction, ainsi (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si
que les dommages que vous pourriez occasionner restent à votre vous souhaitez vous rétracter du contrat)
charge. A l’attention de GROUPE LDLC – Information commandes, 18
chemin des Cuers, CS 40207, 69574 Dardilly Cedex, +33 (0)4 27 46
13. INFORMATIQUE ET LIBERTES. Notre Société recueille des 6000 :
informations vous concernant lors de la création de votre Compte Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation
Client. Ces informations nous permettent d’effectuer notamment les du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
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14. DECHETS D’EQUIPEMENTS ELECTRIQUES ET

ELECTRONIQUES (DEEE). Notre Société reprend gratuitement, ou
fait reprendre gratuitement pour son compte, les équipements
électriques et électroniques usagés dont le consommateur se défait,
dans la limite de la quantité et du type d'équipement vendu. A cette
fin, contactez notre service client. Nous vous informons de -
l’obligation de ne pas jeter les DEEE avec les déchets ménagers, -
qu’il existe des systèmes de collecte mis à votre disposition - des
effets potentiels des substances dangereuses présentes dans les
EEE sur l’environnement et la santé humaine. Vous êtes informés
des coûts unitaires supportés pour l’élimination des DEEE historiques
grâce à l’éco-contribution.

15. STIPULATIONS FINALES. Notre Société archivera les bons de

commande et les factures sur un support fiable et durable constituant

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