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    sur 11

    FREELANCES

    en entreprise
    Frédérique Genicot

    FREELANCES
    en entreprise
    Recruter, motiver et fidéliser
    ces talents externes
    Éditorial : Marie-Cécile de Vienne et Églantine Assez
    Couverture : Florie Bauduin (Studio Dunod)
    Fabrication : Anissa Marzouk

    Mise en pages : Nord Compo

    NOUS NOUS ENGAGEONS EN FAVEUR DE L’ENVIRONNEMENT :

    Nos livres sont imprimés sur des papiers certifiés


    pour réduire notre impact sur l’environnement.

    Le format de nos ouvrages est pensé


    afin d’optimiser l’utilisation du papier.

    Depuis plus de 30 ans, nous imprimons 70 %


    de nos livres en France et 25 % en Europe
    et nous mettons tout en œuvre pour augmenter
    cet engagement auprès des imprimeurs français.

    Nous limitons l’utilisation du plastique sur nos


    ouvrages (film sur les couvertures et les livres).

    © Dunod, 2023
    11 rue Paul Bert, 92240 Malakoff
    www.dunod.com
    ISBN 978-2-10-084775-4
    À ma mère.
    Sommaire

    Introduction.......................................................... 9
    La définition du freelance................................... 12
    Le portrait-robot du freelance.............................. 14
    Les freelances en France.................................... 15
    Freelances et entreprises.................................... 18
    Chapitre 1 
    Freelances et entreprises, les avantages
    et les risques à collaborer..................... 21
    Les avantages du freelancing pour les entreprises..... 23
    Les critères de choix des freelances..................... 25
    Les risques du freelancing pour les entreprises...... 26
    La gestion des freelances par les entreprises......... 34
    Chapitre 2 
    Les intermédiaires : les achats,
    les acteurs du sourcing........................ 43
    Les missions de la direction des achats................. 43
    Les critères de sélection des intermédiaires........... 46
    Pourquoi travailler avec des intermédiaires
    quand on est freelance ?.................................... 49
    Les acteurs historiques........................................ 50
    Les plateformes numériques de talents.................. 57
    Le regroupement de freelances........................... 65
    Le travail à temps partagé.................................. 68

    7
    Freelances en entreprise

    Chapitre 3 
    Les freelances
    et les ressources humaines...................... 71
    L’implication des ressources humaines aujourd’hui..... 71
    Le nouveau rôle des ressources humaines............. 72
    L’entreprise étendue........................................... 74
    Une gestion globale des ressources internes
    et externes....................................................... 76
    Les étapes d’une stratégie open talents................. 77
    Chapitre 4 
    Attirer et motiver les freelances............. 93
    Les compétences partagées entre les RH
    et les achats......................................................... 93
    Les attentes des freelances................................. 94
    Attirer les meilleurs freelances............................. 97
    Onboarder les freelances................................... 100
    Motiver, manager les freelances au quotidien....... 103
    Offborder les freelances.................................... 107
    L’expérience collaborateur.................................. 108
    La marque employeur, la marque freelance.......... 110
    Chapitre 5 Fidéliser les freelances.......................... 115
    L’organisation RH.............................................. 116
    Un outil pour gérer la communauté de freelances..... 118
    Réussir une stratégie de fidélisation de freelances..... 121
    Les initiatives des entreprises............................... 122
    Les initiatives des plateformes............................. 123
    La fidélisation des freelances, et demain ?............ 129
    Le statut du freelance et la protection sociale........ 129

    Conclusion............................................................ 135
    Remerciements...................................................... 141

    8
    Introduction

    Freelances et entreprises. Deux mots qui renvoient à deux mondes


    du travail différents. Le premier parle d’indépendance, d’autono-
    mie, le second évoque plutôt le salariat, le contrat de travail, le
    lien de subordination. On a pu, de tous temps, croiser des free-
    lances au sein des entreprises. Ils sont consultants indépendants,
    ils interviennent le temps d’une mission. D’autres sont managers
    de transition ou informaticiens travaillant en régie dans les services
    informatiques. L’ampleur de cette présence est aujourd’hui iné-
    dite. « Le freelancing, une lame de fond, la vraie grande évolution
    du marché du travail des années à venir » dit Charles Arkwright,
    Global VP of HR, Digital CMO, e-commerce de L’Oréal.
    Freelances et entreprises, on assiste à un match, une rencontre entre
    deux besoins complémentaires. Ce constat concerne toutes les
    entreprises. Ce vivier de talents extérieurs intéresse tant les grands
    groupes que les PME et les TPE. Tous font face à un marché tendu,
    en pénurie. La demande est supérieure à l’offre dans certains métiers,
    certaines fonctions. Recourir aux freelances permet de gérer, plus
    facilement et rapidement, les pics de charge. Disposer de ces res-
    sources permet d’avoir une longueur d’avance sur ses concurrents.
    Par ailleurs, les entreprises naviguent dans un environnement
    incertain avec des enjeux importants : la transformation digitale
    et éco­logique. 80 % des emplois de demain n’existeraient pas
    encore1. En 1987, la durée de vie des compétences techniques

    1. Institute for the Future and Dell Technologies, « Emerging techno­


    logies Impact on Society & work in 2030 », The Next Era of Human
    Machine Partnership, 2017.

    9
    Freelances en entreprise

    était estimée à trente ans. Elle se situe entre douze et d­ ix-huit


    mois aujourd’hui selon l’OCDE. Les entreprises ont besoin de
    ressources de plus en plus ciblées, spécialisées. Leurs salariés
    ne sont pas toujours formés, ni qualifiés. Elles recherchent des
    experts, des talents directement opérationnels. Les freelances
    ont été les premiers à se former en mode continu, à opter pour
    le télétravail. Recruter ces ressources externes est rapide,
    efficace. C’est l’assurance de disposer, au plus vite, de spé-
    cialistes dernière génération, à la pointe de l’innovation. Les
    freelances passent en effet quatre heures par semaine à affiner
    leurs compétences.
    Le développement du télétravail dans les entreprises à la suite
    du confinement a sans doute permis une accélération du recours
    aux talents externes. Comprendre la relation entre les entre-
    prises et les freelances uniquement comme une réponse à la
    situation économique du moment serait une erreur. Cette ren-
    contre traduit aussi un changement, une remise en question du
    monde du travail. Les motivations, les attentes des salariés ont
    aussi évolué.
    Les salariés sont nombreux à ne pas trouver de sens à leur
    activité. Le taux d’engagement est très faible. 51 % des jeunes
    entre 18 et 30 ans souhaitent se mettre à leur compte. La pluri­
    activité intéresse près d’un tiers d’entre eux. Ces attentes ne
    concernent pas uniquement les jeunes2. Une autre étude sur
    les attentes des cadres3 complète ces informations. 30 % de
    ceux-ci envisagent de travailler comme freelances à l’avenir.
    Il est intéressant de constater que ce pourcentage est large-
    ment supérieur dans les situations suivantes : ceux qui ont déjà
    été ou ont travaillé avec des freelances, ceux qui ont moins
    de 35 ans et ceux qui télétravaillent quatre à cinq jours par

    2. « Ce que veulent les jeunes », étude Opinionway pour Le Parisien


    Économie et Indeed, septembre 2022.
    3. « Baromètre sur les attentes de cadres et leur perception du free­lancing »,
    Ifop, Freelance.com, novembre 2021.

    10
    Introduction

    semaine. Enfin, 46 % des cadres seraient intéressés par travail-


    ler à mi-temps comme salariés et à mi-temps comme freelances
    s’ils en avaient la possibilité.
    Le freelancing devient un choix de carrière attractif. Il répond
    à de nouvelles attentes. La plateforme Malt a interrogé plus de
    trois mille freelances de sa communauté4. Les principales moti-
    vations des freelances sont les suivantes :
    – leur volonté d’indépendance (95 % des freelances) ;
    – la flexibilité d’organiser leur emploi du temps (83 %) et le
    choix du lieu de travail (78 %) ;
    – la liberté de choisir, sélectionner leurs clients et missions
    (77 %) ;
    – être en accord avec leurs valeurs (78 %) est aussi important
    pour eux ;
    – gagner plus d’argent est une motivation pour seulement la
    moitié des freelances interrogés.
    Aujourd’hui, trouver du sens au travail, s’accomplir, ne passe plus
    nécessairement par l’obtention d’un CDI. Les carrières linéaires
    ne sont plus d’actualité. Il est prévu que l’on occupera entre
    douze et quinze emplois différents dans une vie. Indépendant,
    salarié, on alternera les statuts, souvent en fonction des circons-
    tances de la vie. Selon une étude réalisée en 2021 auprès de plus
    de cinq cents DRH et chefs d’entreprise5, une majorité d’entre-
    prises recourant au freelancing (58 %) font face à des demandes
    de salariés souhaitant devenir indépendants.
    Avant de rentrer plus en détails dans les sujets abordés par cet
    ouvrage, permettez-moi de me présenter et de vous expliquer
    pourquoi je me suis lancée dans sa rédaction. Économiste, j’ai
    toujours été passionnée par les évolutions du monde du travail.

    4. « Freelancing in Europe in 2022 », Malt, BCG, 2023.


    5. « Le freelancing s’installe durablement dans les entreprises », Cooptalis,
    septembre 2021.

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