Service Compris

Une activité à la portée de tous : le service internet pour l'entrepreneur individuel
Créez votre activité en aidant les entrepreneurs individuels
à développer leur présence sur internet
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et ne se limitant pas aux erreurs, oublis et imprécisions.

SOMMAIRE
0BINTRODUCTION....................................................................................................................................4
1BMONTER VOTRE BOUTIQUE............................................................................................................6
2BDÉVELOPPER ET AMÉLIORER VOS PACKAGES......................................................................11
3B..................................................................................................................................................................17
DEUX EXEMPLES TYPES D'OFFRES DE SERVICE WEB-MARKETING.....................................18
11BPREMIER SERVICE : LE PPC (PAY PER CLICK VIA ADWORDS)...........................................................18
12BSECOND SERVICE : LE SEO (SEARCH ENGINE OPTIMISATION, OPTIMISATION DE SITE POUR LE
RÉFÉRENCEMENT DANS LES MOTEURS DE RECHERCHE).............................................................................19
4BCONSTRUIRE VOTRE BASE DE DONNÉES CLIENTS...............................................................21
5BLE PREMIER CONTACT....................................................................................................................24
6BLA ROUTE DU SUCCÈS : VOTRE VOLONTÉ DE RÉUSSIR...OU PAS.....................................28
7BLE PROCESSUS DE NÉGOCIATION...............................................................................................30
8BL'ACCORD DU CLIENT......................................................................................................................34
9BCONCLUSION.......................................................................................................................................35
Modèle d'affaire et de tarification........................................................................................................36
Aspects techniques et évolution de la relation commerciale avec le client..........................................37
10B...............................................................................................................................................................39
Exemple détaillé d'offre de service.................................................................................................................40


0 B INTRODUCTION
Lorsqu'il s'agit de lancer une activité commerciale sur internet, la plupart des
entrepreneurs doivent souvent lutter pour arrive à tout faire...quand ils y arrivent.
Le statut d'auto-entrepreneur par exemple permet à tout le monde de créer sa
petite entreprise, notamment dans le e-commerce. Il faut dire que c'est assez
facile...en théorie.
En parallèle de cela, si vous lisez cet ebook il y a de très grandes chances pour que le
web-marketing vous soit familier à un niveau ou un autre. Mais avec l'abondance de
sites d'aide au référencement, au design de site web, au développement
d'applications, à la publicité et au marketing...arrivez-vous vraiment à faire votre
trou ? Les ebooks, par exemple, tout le monde en vend ! Il devient de plus en plus
difficile de se faire un nom et de générer de vrais revenus...
Et si je vous disais qu'il existe encore une sacrée possibilité d'affaire liée au
web-marketing dans sa version la plus générale ? Et si je vous disais que vos
connaissances particulières (conception de site, création de mailing-list,
trafic, PPC, etc...) pourraient bien intéresser une nouvelle clientèle
extrêmement abondante et facile d'accès ?
Et si vous étiez en fait capable de vraiment vous imposer quelle que soit votre offre
liée au web-marketing ?
De l'optimisation de site pour le référencement au design de site, vous pouvez en

fait trouver une base de clients considérable, avec une concurrence limitée, et sans
trop d'effort.

En fait en suivant les stratégies que je vais vous expliquer dans ce rapport, vous
allez pouvoir créer une vraie activité commerciale rémunératrice en moins de temps
que vous pouvez l'imaginer...et ceci en dehors d'internet, plus facilement qu'avec
internet.
Il s'agit d'une méthode exceptionnellement simple, lucrative, liée indirectement à

internet et c'est ce qui en fait son originalité.
Tout ce que vous avez à faire c'est (1) déterminer le type de service que vous allez
proposer, et (2) l'offrir à une population en attente et demandeuse, qui a déjà une
activité sur le net.
Croyez-le ou non, il y a des dizaines de milliers de personnes qui ont lancé

récemment leur activité sur internet mais qui luttent pour réussir et qui ne
connaissent rien au net.
En leur offrant l'opportunité unique d'exploiter internet comme une vraie source de
nouveaux clients, non seulement vous leur vendez un service spécifique, mais ils
viendront en plus vous demander encore de l'aide, plus tard. Trop beau pour être
vrai ? Non. Juste évident et je vais le montrer de façon certaine.
Vous allez pouvoir monter vote activité de service en deux temps trois mouvements.
Et gagner de l'argent aussi vite.
Le web-marketing n'a rien de nouveau pour vous ? Tant mieux.
Ne perdons pas de temps : allons-y !

1 B MONTER VOTRE BOUTIQUE
Lorsqu'il s'agit de construire votre futur empire, mieux vaut avoir une bonne idée
du type de service que vous voulez offrir.
Voulez-vous proposer un service de création de site web ?
Un service de marketing ?
D'optimisation de site pour le référencement ?
De création de mailing-list ?
De trafic web ?
Tout cela en même temps ?
Il n'y a que l'embarras du choix en fonction de vos compétences. Mais vous devez
avoir une vitrine et pour cela un site d'aspect professionnel est indispensable. Dans
ce site vous allez clairement montrer le service ou l'ensemble de services que vous
aller proposer. Vous pouvez aussi préciser vos tarifs, insérer des formulaires de
capture d'emails, de demande d'information supplémentaire, etc...
La création d'un site sérieux est fondamentale car vos prospects doivent se rendre
compte que vous savez de quoi vous parlez. Vous allez les aider à construire leur
site, à faire de la pub sur internet, à référencer leur site...alors autant être crédible.
Vous ne savez pas comment faire un site d'aspect professionnel ? Voilà mon premier

secret : il existe des services sur le net qui permettent de mettre un site en ligne en
quelques minutes, hébergement et nom de domaine compris. Exemple cliquez ICI .
HU UH
Si votre but est de d'offrir un service de design internet, intégrez à votre site un
portfolio de vos œuvres afin que vos prospects puissent constater par eux-mêmes la
qualité de votre travail. Si vous vous focalisez sur des campagnes marketing,
spécifiez précisément le contenu de vos packages et proposez des études de cas.
(Si ce genre de service vous semble un peu étranger…ne stressez pas, j'ai quelque
chose pour vous, nous verrons cela plus tard !).
Si vous n'avez pas encore beaucoup d'exemples d'illustration, passez quand même
un peu de temps à générer du contenu présentable. Au pire proposez à des amis de
faire leur site !
Pour conclure ce paragraphe, on peut dire qu'un package complet peut contenir : le
design et la conception d'un site, la rédaction du contenu, de l'objectif du site, la
mise en place d'un auto-répondeur et d'un formulaire d'inscription, et l'optimisation
pour le référencement et le positionnement. Vous savez faire tout cela ? Proposez-le
à des auto-entrepreneurs qui n'y connaissent pas grand-chose à internet et vous
gagnerez pas mal d'argent.
Si vous arrivez à convaincre des auto-entrepreneurs qu'ils trouveront dix fois plus
de clients avec un site internet, ce package partira très facilement à 150 euros
l'unité. Faites-en 10 par mois et vous obtenez déjà un bon complément de revenus.
N'oubliez pas qu'il y a plus de 500 000 auto-entrepreneurs à la mi-2010...
Attention : ce tarif de 150 euros est un exemple très très pessimiste. Faites une
recherche sur le net et vous verrez que la simple construction d'un site complet est

rarement proposé à moins de 250 euros. Alors proposer un package complet à 150
euros, c'est une vraie affaire pour vos clients mais pas forcément quelque chose de
réaliste. Nous verrons à la fin de ce rapport quelques exemples de tarification
réalistes.
D'après mon expérience personnelle, je vous suggère aussi cette tactique :
Commencez par proposer la conception/réalisation d'un site web. Cela peut se faire
très rapidement avec des sites comme CELUI-CI.
Dans un second temps, une fois que votre client s'est habitué à vous, proposez des
services complémentaires, tels que ceux que nous avons déjà décrits (marketing de
base, création de rétro-liens, optimisation pour le référencement naturel,
soumissions à des annuaires, voire campagnes PPC type Adwords, toutes techniques
qui améliorent l'exposition et génèrent du trafic).
Essayez de présentez les choses simplement et placez-vous toujours du côté de la

personne qui n'y connait pas grand chose. Votre offre doit être claire, focalisée
exclusivement sur les avantages qu'elle procure au client.
Bien des termes un peu techniques comme SEO, PPC ou rétro-liens sont inconnus à
vos prospects : prenez le temps de les expliquer et surtout dites en quoi ils peuvent
rapporter de l'argent.
Il est important de développer une approche de communication qui élimine toute

confusion.
Parlez clairement et simplement, dites pourquoi le fait d'avoir un site internet

permet de trouver des prospects puis de les transformer en clients. Donnez tous les

avantages liés à une présence online, même (surtout !) pour une activité offline
(plomberie, couture, etc…).
Dites que vous pouvez faire le travail fastidieux à leur place : demander et
enregistrer un nom de domaine, concevoir le site, le faire héberger, l'administrer,
l'exposer.
N'oubliez pas d'intégrer votre prix : celui-ci sera basé sur vos compétences et
expériences personnelles.
J'oubliais...: que vous sachiez faire tout cela ou pas n'a pas forcément beaucoup
d'importance. Si vous savez le faire, tant mieux.
Sinon, …nous allons voir qu'il est tout à fait simple de mettre en place une
entreprise de services internet rémunératrice, et de sous-traiter ces services à des
vrais professionnels ou d'utiliser des logiciels automatiques qui se chargeront du
travail.
Vous gagnerez alors de l'argent en tant qu'intermédiaire, ou en utilisant des logiciels

simples. Et vos clients n'ont même pas à le savoir, d'ailleurs ils ne s'en apercevront
même pas.
L'un des secret réside dans le prix que vous allez demander. Les besoins d'un auto-
entrepreneur et terme d'internet ne sont pas les mêmes qu'une PMI ou qu'une
multi-nationale. Et son budget n'est pas le même non plus ! En gros, une personne
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qui vend des paniers en osier voudra juste construire un site et y apporter des
visiteurs afin de gagner des prospects qu'elle ne trouverait jamais "dans la vie
réelle". Elle veut pouvoir mettre en ligne des photos de ses paniers et donner une
adresse où la contacter. Rien de bien compliqué pour vous mais bien souvent une
tache insurmontable pour elle ! Vous pouvez même faire cela gratuitement en
U U
quelques minutes avec des sites comme wordpress ou blogger. Vous le savez, mais
la plupart des auto-entrepreneurs ne le savent pas. Mais que vous utilisiez de telles
plateformes gratuites ou bien des services payants, vous pouvez facilement
proposer la mise en place d'un site à 100 euros pourvu que vous proposiez un
service personnalisé. Pour cela rien de mieux qu'un coup de téléphone pour être
certain que tout le monde se comprend et pour rassurer votre futur client. Je suis
en mesure de dire qu'il est possible de générer 100 euros pas jour simplement
en proposant cet unique service. C'est l'idéal pour générer un revenu
complémentaire, et vous pouvez faire cela en toute légalité grâce justement au statut
d'auto-entrepreneur. Il vous faudra en tout et pour tout une dizaine de jours après
inscription sur le site dédié pour obtenir votre numéro de SIRET et pouvoir
commencer à vendre vos services. Qui dit mieux ? Bien évidemment si vous sous-
traitez il faudra tenir compte des coûts dans vote chiffre d'affaire, c'est pourquoi je
vous recommande de tout faire vous-même.
Il est important de créer un compte marchand de type PAYPAL pour faciliter les
transactions, mais vous pouvez proposer un autre mode de paiement comme les
chèques.

2 B DÉVELOPPER ET AMÉLIORER VOS PACKAGES
Une fois que vous avez un client, pour la création d'un site par exemple, il faut veiller
à le fidéliser . C'est l'une des clés de la réussite sur le net : chaque client doit vous
U U
rapporter de l'argent régulièrement .

U U
Voici quelques exemples de services récurrents qu'il est conseillé de proposer :

marketing online, créations de rétro-liens (par exemple 20 par mois), optimisation
de site pour le référencement, maintenance et mise à jour de site, campagne PPC.
Là encore il est prudent de proposer sur votre site une description précise des
services que vous proposez afin que vos clients ne se méprennent pas. La clarté et
l'honnêteté sont impératives.
Une fois que vous avez gagné la confiance d'un client, il est facile de le convaincre de
continuer à acheter chez vous sur une base mensuelle. L'important est de bien
délivrer la qualité de service que vous avez proposé.
Si vous garantissez une première page dans Google pour 2 ou 3 mots-clés, il faut
vous y tenir. Si vous garantissez ce résultat en un mois il faut y arriver.
Soyez réaliste : positionner un site en première place de Google sur un mot-clé

concurrentiel est une promesse pas forcément judicieuse ! Mais assurer une
première page pendant un an est un objectif raisonnable sur des mots-clés
standards.

Les gens vous respecteront plus si vous êtes réalistes : ne leur proposez que ce que
vous êtes capable de faire. Ne leur vendez pas du rêves, sinon les vôtres ne se
réaliseront jamais.
Et puis c'est une source de pression et de stress dont vous n'avez pas besoin ! Le but
est de gagner de l'argent dans la tranquillité, sans s'éreinter au travail.
Votre objectif sera d'aider les gens à mettre en place ou améliorer leur système
d'exposition online afin de gagner plus d'argent grâce à de nouveaux clients. C'est
déjà beaucoup et c'est surtout tout ce qu'ils demandent. Tenez-vous-en là.
Par contre, restez toujours souples et ouverts aux demandes supplémentaires.

Certaines personnes vous demanderont plus que d'autres : si vous pouvez répondre
à leurs attentes, faites-le, sinon refusez poliment et expliquant pourquoi.
Voici une liste des services possibles :
Optimisation de site pour les moteurs de recherche
Marketing internet
Maintenance et gestion d'un auto-répondeur d'emails
Conception de site web
Maintenance et mise à jour de sites
Création graphique (logo, brochures...)
Ecriture, rédaction (rapports, modes d'emplois...)

Création vidéo
Rétro-liens
Recherche de mots-clés
Analyse de mots-clés
Création/optimisation de landing pages
Voici quelques détails qui peuvent vous donner des idées...
A propos de la création de site :
Mise à jour/nettoyage/optimisation du code
Optimisation des balises meta
Refonte des graphismes
Mise en place d'un formulaire d'inscription
Ajout de vidéo, audio...
A propos de la création de landing page :
Spécifique/optimisée pour des mots-clés donnés
Insertion de formulaire opt-in
Optimisation du taux de conversion
A propos de la création de contenu :
Pour les pages d'un site

Pour un blog
Pour des articles
Pour des messages emails
Pour des rapports gratuits
Pour des pages de capture
Pour des communiqués de presse
Pour la création de vidéos :
En tant que contenu pour illustrer un site
Pour une page de capture
Sous forme de fichier type powerpoint ou en "live"
Pour une soumission à Youtube et consorts
Pour l'aide au référencement d'un site
Pour le marketing d'article :
Articles d'évaluation commerciale
Articles pour les répertoires internet dédiés
Pour le référencement de site
A propos des campagnes PPC :

Campagne Adwords
Campagne Bing
Campagne Yahoo Search
Réseaux de recherche et de contenu
Campagnes texte/images/vidéo
Gestion des réseaux sociaux
Mise en place de profils (Myspace, Facebook,
Twitter, Viadeo, Linkedin)
Génération de contenu
Création de groupes
Ajout de contacts/followers...
A propos des campagnes de marketing email
Création de rapports gratuits
Mise en place des formulaires
Mise en place d'un auto-répondeur
Préparation d'une série d'emails
Et le service...:

Coaching sur tout ce qui peut améliorer les
affaires commerciales
Guide et conseils sur les tactiques courantes
Les meilleures stratégies expliquées
Veille marketing : ce qui se fait de mieux à un
moment donné dans une thématique donnée
Plus vous restez ouvert à des nouvelles idées et/ou suggestions, plus il est facile de
créer des packages spécifiques à des demandes personnelles, en prenant en compte
tous les besoins et en assurant un suivi optimal.
N'oubliez pas, vous n'avez pas besoin de tout faire vous-même. Vous pouvez sous-
traiter tout ou partie des packages en fonction de votre temps libre et de vos
capacités.
Prenez les commandes, trouvez votre équipe de free-lancers, et commencez votre

activité en 72 heures seulement. Et voici un conseil perso : il existe de nombreuses
plateformes de sous-traitance informatique sur le web mais vous n'avez pas besoin
de faire le tour de l'intégralité des sites. En effet il ne vous en faut que deux ou trois
pour constituer une équipe de professionnels qui couvrira tout vos besoins
(développement et marketing) avec flexibilité.
Voici deux sites que vous pouvez utiliser et il y en a beaucoup d'autres :

HU http://www.Guru.com UH
HU http://www.progonline.com U

www.guru.com est une référence mais il s'agit d'une plateforme en anglais. Faites un
recherche "France" et vous trouverez toute une liste de spécialistes français avec qui
vous pourrez donc échanger en français :
3 B

DEUX EXEMPLES TYPES D'OFFRES DE SERVICE WEB-

MARKETING
Vous trouverez dans ce chapitre quelques détails complémentaires sur deux

activités que vous pourriez proposer.
1 1 B PREMIER SERVICE : LE PPC (PAY PER CLICK VIA ADWORDS)
Qu'est-ce qui compte pour le client ?
Une liste très importante de mots-clés (plusieurs

centaines, voire plusieurs milliers)
Des groupes d'annonces choisis et mis en place

clairement
Des mots-clés séparés en thématiques pour faciliter

l'optimisation des landing pages
Deux publicités par groupe d'annonces
Suivi quotidien du résultat des annonces
Gestion des enchères
Rapport d'activité et de résultats
Discussion du coût par objectif (capture d'un email,

vente etc…)

Discussion sur la chaîne de vente (que faire de l'email

après capture ? Quelles suites de messages mettre en
œuvre dans l'auto-répondeur ?)
Cibler les mots-clés géographiquement en rajoutant le

nom de la ville ou de la région
Utilisation de logiciels adaptés (Adgrenade, Market

Samuraï, Adwords Editor...)
Stratégie adaptative :
 Peu de clics mais beaucoup d'impressions :

améliorer les annonces
 Mauvaise position des annonces : augmenter

les enchères de 20%
 Annonce en première position : réduire les

enchères de 20%
"Split-testing" quotidien des annonces avec élimination

des annonces peu performantes et remplacement par
d'autres versions
1 2 B SECOND SERVICE : LE SEO (SEARCH ENGINE OPTIMISATION,

OPTIMISATION DE SITE POUR LE RÉFÉRENCEMENT DANS LES MOTEURS
DE RECHERCHE)
Qu'est-ce qui compte pour le client ?
Ciblage par thématique, puis par mots-clés
Trouver les trois mots-clés les plus pertinents et

organiser le site autour

Structurer correctement le site (balises meta, titres

des pages, titres et sous-titres, contenu) avec ces
mots-clés
Assurer une bonne landing page pour ces trois mots-clés

principaux
Elaborer un plan d'acquisition/création de rétro-liens
Générer les rétro-liens : blogs, forums, annuaires,

réseaux sociaux etc...

4 B CONSTRUIRE VOTRE BASE DE DONNÉES CLIENTS
C'est là que ça devient intéressant.
Pour commencer, n'éliminez pas forcément les entrepreneurs qui ont déjà un site
internet.
Personnellement, mon fond de commerce actuel, c'est les auto-entrepreneurs et il y

en a 500000 au moment ou je tape ces lignes. Je vous conseille ce créneau car il est
porteur et je vais partager avec vous mes sources ce prospects. Pourquoi ? Car la
source est intarissable et il y a de la place pour tout le monde. Personnellement je
n'arrive pas à répondre à toutes les demandes que je reçois…
Voila donc où vous trouverez des clients :
1°) Viadeo.
Il s'agit d'un réseau de 30 millions de professionnels dans lequel vous pouvez

présenter votre offre et vos produits. L'un des argument du site est explicitement de
trouver les prospects dans votre secteur et il faut dire que c'est très efficace.
http://www.viadeo.com
L'outil que je préfère c'est les "hubs", c'est-à-dire la possibilité de s'inscrire à des
groupes de personnes qui partagent une activité commune quelle qu'elle soit. Il y a
au moins 5 hubs exclusivement dédiés aux auto-entrepreneurs…inutile de dire que
vous devez vous y inscrire. Vous ne le regretterez pas !
2°) Planète auto-entrepreneur
Ce site est non seulement une mine d'information si vous voulez devenir auto-
entrepreneur, mais c'est aussi un excellent moyen de trouver des prospects. En
effet, en cherchant un peu sur le site, vous y trouverez des portraits et surtout un
annuaire des auto-entrepreneurs. N'hésitez pas à le parcourir et à contacter
directement. Vous trouverez tout ce qu'il vous faut et en particulier les sites internet
de ces personnes. Voilà ce qu'il m'arrive de faire : je cherche au hasard dans
l'annuaire et je me rends sur le site d'un auto-entrepreneur. Je fais une recherche de
ce site dans Google avec les mots-clés en relation directe avec la thématique de
l'activité considérée. Si ce site n'arrive pas en première page de Google, je contacte
son propriétaire et lui propose mes services en lui disant qu'il passe probablement à
côté de centaines de prospects car son site n'est pas optimisé. J'ai systématiquement
une réponse et surtout un nouveau client dans un cas sur trois ou quatre environ.
Facile non ?
http://www.planete-auto-entrepreneur.com
3°) Proposez une réduction à vos clients actuels ou passés pour tout parrainage :
chaque commande générée grâce à eux, grâce à des clients qu'ils auront permis de
recruter, leur donne par exemple 30% de réduction sur un service particulier, ou
une réduction de 50 euros sur toute commande à venir, etc...
Il s'agit de proposer un "programme d'affiliation offline" qui permet de faire

marcher le bouche à oreille, en motivant les gens pour promouvoir vos
services.
Vous pouvez pour cela proposer des logos et des bannières que vos clients mettent
sur leur propre site (qui vous aurez réalisé !) et qui tracent les clics. Il existe de
nombreux scripts qui permettent de faire cela, comme par exemple le "7 dollars
secret script".

Faites-moi confiance, dès que vous proposez de l'argent en échange de la promotion

de vos services (même sous la forme de réduction) vous trouverez facilement des
volontaires.
N'oubliez pas évidemment de parler de votre nouvelle activité à vos familles et amis
proches. Peut-être qu'ils connaissent des personnes qui pourraient être intéressées
par ce que vous avez à proposer.
Le bouche à oreille réel, hors internet, fonctionne très bien aussi.
Une autre astuce : vous avez sûrement dans votre région un journal local (type
"Ouest-France"), et vous connaissez les journaux de type "Paru-Vendu". Vous
pouvez faire paraître une annonce incluant l'URL de votre site et décrivant
succinctement votre activité : c'est très peu cher et vous obtenez une belle visibilité.
Vous pouvez le faire dans les versions papier de ces journaux ainsi que dans leurs
sites. Je vous recommande aussi d'intégrer votre numéro de téléphone pour un
contact direct. Cela rassure certaines personnes.
Il existe des services qui vous permettent d'obtenir un numéro de téléphone

redirigé vers votre numéro perso, qui demeure invisible et donc protégé. Vous
pouvez même définir des heures ouvrables et un répondeur hors heures ouvrables.
Bien sûr, vous devez aussi montrer que votre activité est légale, donc indiquez bien
votre numéro de SIRET.

5 B LE PREMIER CONTACT
Avant de commencer, il faut que votre "checklist" soit complète :
Un nom de domaine
Un site web
Une description complète de vos services
Une carte de visite (en vrai carton) avec vos coordonnées.
Gardez à l'esprit que les personnes que vous allez contacter sont souvent très
occupées, et souvent elles n'auront pas beaucoup de temps à vous consacrer...au
début.
Il est de votre ressort de définir clairement votre offre : ce que vous proposez,
combien ça coûte, et ce que ça peut rapporter à votre client.
Si cette étape est bien faite : vos prospects trouveront vite du temps et de l'argent à
vous consacrer.
Vous devez convaincre rapidement : pour cela il faut vous positionner en

expert...mais pas trop. Il faut surtout montrer que vous savez vous adapter, que vous
êtes à l'écoute, et que votre client aura un service personnalisé et un résultat
optimal et réaliste.
Nous savons bien que la différence entre ne pas avoir de site du tout et avoir un site
bien exposé générera des ventes supplémentaires. Dites le avec des mots simples et
le message passera sans problème.

N'hésitez pas à présenter un business plan à long terme, et présentant les étapes
évidentes : nom de domaine, puis hébergement, puis maintenance, puis
optimisation, puis campagne PPC.
Comme je l'ai déjà dit, il y a plusieurs manières d'envisager votre rémunération :

unique pour un service de création, et récurrent pour un service de maintenance.
Essayez systématiquement de proposer un service récurrent. Un auto-entrepreneur
qui a une vraie activité ne refusera pas de payer 50 voire 100 euros pas mois contre
l'assurance d'avoir un site bien maintenu, optimisé pour les moteurs, avec création
régulière de rétro-liens, gestion de trafic et de l'exposition etc... L'ensemble de ces
services ne demande pas beaucoup de temps et une journée par mois suffit (soit
huit heures au total , découpées en demi-journées ou en 4 séances de 2 heures,
U U
comme vous voulez). Il n'est pas nécessaire d'être un super pro pour gérer très
facilement 30 clients de type auto-entrepreneurs. A 75 euros pas mois cela fait 2250
euros de revenus mensuels. Avec l'habitude, je sais qu'il ne faut pas consacrer plus
de 8 heures pas mois...6 heures suffisent amplement. Voici par exemple un modèle
d'activité que vous pouvez essayer : proposez la création/mise en place du site pour
150 euros (1&1 fournit tous les outils pour que cela ne vous prenne pas plus de
quelques heures) en spécifiant bien que votre client doit en plus s'acquitter des frais
mensuels 1&1. Dans un deuxième temps, proposez un service à 75 euros mensuels
pour la maintenance du site en fonction de ce que veux votre client, le
référencement et la gestion du trafic. Vous pouvez proposer cette maintenance
pendant une durée limitée renouvelable, par exemple 6 mois dans un premier
temps, puis 12 mois dans un deuxième temps. Cela fait 150 euros fois 30 soit 4500
euros le premier mois, puis 30*75=2250 euros les mois suivants. Pas mal ! Ensuite, à
vous de gérer vos heures de travail en fonction de vos capacités, de votre temps
disponible et de vos objectifs financiers. Vous pouvez exercer cette activité à temps
partiel pour gagner un peu d'argent en plus de votre activité principale ou bien vous

y plonger totalement. Il s'agit là d'un choix bien personnel...mais l'intérêt c'est que
vous avez le choix ! C'est vous qui choisissez le temps et l'énergie à consacrer, c'est
vous qui décidez si vous sous-traitez tout ou bien si vous faites tout.
Sachez qu'une fois que vous avez acquis quelques clients, vous n'aurez aucune
difficulté à en recruter plus; par contre rien ne vous empêche de vous fixer des
limites.
Dans tous les cas, il faut que l'image que vous donniez de vous et de votre entreprise
soit un minimum professionnel. L'impression que vous dégagez est importante.
Vous devez donner envie de travailler avec vous !
Si vous rencontrez un prospect qui doute de vos capacités à cause par exemple
d'une expérience précédente qui s'est mal passée, vous devez lui faire comprendre
que ce que vous offrez est différent.
Vous devez clairement montrer COMMENT vous allez améliorer les performances
de votre prospect et de son entreprise. Il faut juste avoir un discours toujours prêt :
un véritable message de pré-vente précis et clair.
Ecrivez noir sur blanc les bénéfices liés à vos services, donnez des chiffres, illustrez
par des exemples ou des études de cas.
Ces différents points, clairs et nets, vous permettront de renforcer votre confiance
en vous et donc votre pouvoir de persuasion.

Vous devez parfaitement maîtriser votre discours au cas où vous choisissez de

rencontrer directement vos prospects (et même par téléphone). En fait il s'avère
que c'est plus simple que rédiger une page de vente sur internet pour un ebook par
exemple. Pourquoi ? Car les personnes que vous allez rencontrer n'ont dans la
majorité des cas aucune notion d'internet. Elles seront donc faciles à convaincre et
dans le cas contraire, passez votre chemin, n'insistez pas : il reste des personnes
allergiques à internet.
Votre cible favorite sera une auto-entreprise ou un artisan qui n'a pas eu
l'opportunité de développer une présence online, mais qui se doute que de nos
jours, avoir un site internet et des prospects qui le visitent constitue un énorme
potentiel.
Tout ce dont ce genre de personne a besoin c'est vous, c'est-à-dire quelqu'un qui
leur donnera l'assurance de mener ce projet online à bien, simplement.

6 B LA ROUTE DU SUCCÈS : VOTRE VOLONTÉ DE RÉUSSIR...OU

PAS.
Ce chapitre est un peu en lien avec le précédent. Lorsque vous vous adressez à des
"vrais personnes", en dehors du monde impersonnel du web, il faut savoir certaines
choses.
U Ce que vous allez vendre n'est pas "tangible", MAIS vos clients le sont. U
Le contact direct impose un maximum de respect envers vos interlocuteurs.
Vous allez vous adresser à des clients potentiels, recueillir ce qui est important pour
eux, puis leur expliquer pourquoi et comment une présence sur le net va booster
leurs affaires.
Il vous faudra être à l'écoute afin de déterminer avec clarté ce qui est spécifique à
chaque situation que vous allez rencontrer.
Le fait de montrer une réelle écoute personnalisée est l'un des secrets de la réussite.
Vous devez montrer à chaque prospect que ce qui est le plus important, c'est lui. Et
pas vous ou votre service !
Focalisez votre attention sur ce qu'ils ont déjà fait, sur leurs projets, sur leurs
objectifs, sur les moyens dont ils disposent. Il vous sera alors aisé d'expliquer
comment vous allez les aider à résoudre leurs problèmes.

Voici les points que vous devez évaluer :
Ce qu'ils font actuellement pour promouvoir leur activité.
Ce qu'ils planifient de faire, leurs idées, ce qui les

intéresse dans le marketing
Le but pour vous est d'obtenir le maximum d'information de chaque client pour lui
pré-vendre ENSUITE exactement ce qu'il recherche. C'est une stratégie bien connue;
elle est efficace et demande peu d'expérience.
Important. Si vous écoutez avec attention ce que vous dit votre prospect à propos
de ses projets et de son activité, vous lui ferez une offre qu'il ne pourra pas refuser
car elle correspondra exactement à ces attentes. Demandez ce que le prospect veut
puis offrez lui : il ne pourra refuser.
99% des personnes qui font de la vente ou du marketing sans réussir agissent à
l'envers ! Au lieu d'être attentifs aux besoins spécifiques de chaque prospect, au lieu
d'essayer de trouver ce qui ne va pas dans son attitude commerciale, ils préfèrent
présenter une solution toute faite sans même connaître les objectifs à atteindre.
Ce n'est pas votre travail de dire ce que le prospect doit faire. Votre travail est d'être
à l'écoute de son projet pour connaître ses objectifs. Votre travail est ensuite de lui
donner les moyens de réussir à atteindre tout ou partie de ces objectifs.
Quand on n'y connait rien à internet, il est difficile de trouver quelqu'un qui vous
aide et qui vous explique comment faire pour profiter du web dans les affaires et
gagner plus d'argent. Soyez cette personne et le succès vous ouvrira ses portes; la
clé c'est l'écoute et le respect.

7 B LE PROCESSUS DE NÉGOCIATION
Lorsque vous êtes en face d'un prospect ou lorsque vous l'avez au téléphone, vous
devez vous débrouiller pour apprendre le maximum à propos de son activité.
Je vous conseille d'écrire une liste de questions au préalable, histoire de ne jamais

rien oublier d'important.
Pour commencer vous devez savoir depuis combien de temps votre prospect a lancé
son activité et ce qu'il fait pour promouvoir son activité.
Il est très important de construire une relation de confiance avec chaque prospect
que vous rencontrez : soyez donc à l'écoute, attentionné et concentré pour bien
comprendre la situation particulière de chacun de vos interlocuteurs. Vous y
gagnerez en crédibilité et en confiance.
Montrez en permanence un réel intérêt pour ce que font vos prospects car c'est là-
dessus que vous allez construire votre offre, c'est-à-dire répondre à leur besoins
spécifiques.
N'oubliez pas de leur demander s'ils ont une liste de clients car cela fait vraiment
une différence. En effet, il faudra contacter ces clients lors de la mise en ligne du site
internet que vous allez créer pour votre prospect. C'est un atout majeur ! Et cela
vous donnera aussi une indication sur le sérieux et la motivation de votre prospect.

Vous ne manquerez pas d'insister sur la nécessité absolue de générer une base de
clients potentiels via un site internet dédié. Vous expliquerez l'importance d'un
auto-répondeur et ferez une petite démonstration des atouts de cet outil
indispensable.
N'allez pas imaginer en effet que tout auto-entrepreneur ou tout artisan qui débute
et qui n'a pas de présence sur le web sait ce que c'est qu'une mailing-list. Bien
souvent ils ignorent totalement à quel point il est simple d'en construire une. Ils
savent encore moins comment l'exploiter pour générer encore plus de chiffre
d'affaire.
Dans tous les cas, commencez par le plus basique.
Parfois il vous faudra plusieurs rencontres ou coups de fil avant de bien saisir les
besoins de votre prospect en termes de web-marketing. C'est un peu fastidieux mais
il faut essayer d'obtenir le maximum d'information.
A un moment donné votre prospect vous demandera ce qu'il peut attendre du

service que vous allez lui fournir : quel chiffre d'affaire va générer son activité
online, le nombre de personne que son formulaire d'inscription capturera par jour,
le trafic quotidien sur son site etc... Veillez à donner des chiffre uniquement si c'est
nécessaire et restez prudent sur vos prévisions.
Il est préférable de faire mieux que prévu afin de ne pas décevoir votre client. Veillez
donc à donner des chiffres pessimistes, dans la fourchette basse, et que vous êtes à
peu près sûr d'atteindre !

Il faut réussir à garder la tête froide même si la perspective de gagner un nouveau

client vous met dans tous vos états.
Il faut être réaliste et honnête car vous ne savez pas si votre prospect a eu une
mauvaise expérience par le passé : vous n'êtes peut-être pas le premier (la
première) à qui il fait appel. Soyez donc sûr(e) de pouvoir tenir vos engagements.
Abordons maintenant un autre point crucial : celui du prix que vous allez demander.
Le seul problème est celui de la perception du service que vous allez vendre. Vous
devez justifier le prix que vous allez demander en donnant de la valeur tangible à
votre offre. Et celle-ci dépend de ce que veux votre prospect ! S'il n'a jusqu'à
maintenant aucun client il est évident qu'un site internet et une structure web-
marketing de promotion va lui en apporter et faire décoller ses affaires. Il faut le
dire ! A ce moment là vous avez tous les éléments pour justifier votre prix : il suffit
de le comparer à ce que le prospect y gagnera concrètement.
Par exemple, "Avec un nouveau site, bien référencé, et une proposition de vente
ciblée, avec une approche "marketing direct", vous pouvez facilement ajouter 350
euros de CA par semaine, soit 1400 euros en plus chaque mois".
En donnant des exemples précis de l'impact potentiel de votre offre sur le CA de

votre prospect, vous lui parlez bénéfices et il n'y a que cela qui compte pour lui.
Conseil : faites le calcul avec lui de ce que votre offre peut lui rapporter. Il ne faut
pas lancer au hasard quelques chiffres mais au contraire travailler ensemble sur les
perspectives d'augmentation de chiffre d'affaire. Il est toujours très bon d'impliquer
le prospect (c'est-à-dire le rendre un petit peu actif) dans le processus de
négociation.
Dans la majorité des cas, votre interlocuteur essaiera d'obtenir une réduction s'il ne
prend pas conscience de ce que vous allez lui apporter.

Alors sans être trop optimiste comme je le disais plus haut, il est bon de quantifier
avec votre prospect ce que vous pouvez lui apporter, histoire de limiter le risque
perçu.
Si vous avez besoin d'utiliser des ressources ou des outils payants dans le cadre de
votre offre, dites-le clairement.
Par exemple : "Je peux vous apporter 200 visites ciblées par jour en mettant en
place une campagne Pay Per Click, mais cela vous coutera 20 euros par jour, en plus
du coût de mon offre".
Plus vos explications sont claires et limpides, mieux c'est ! N'hésitez pas à prendre le
temps d'expliquer précisément ce que vous allez faire.
Pour finir, ne bradez pas votre offre. Si le prospect ne peut pas s'offrir vos services,
tant pis pour lui ! Mais votre but à vous est de gagner de l'argent, pas d'en perdre…

8 B L'ACCORD DU CLIENT
Il est bon de faire un devis détaillé de ce que vous allez faire, avec les délais
nécessaires. Il faut écrire noir sur blanc tous les aspects importants de votre projet.
Le contrat final (et la facture) reprendra l'intégralité de ce devis et sera signé par
chacun d'entre vous.
Avec un contrat qui identifie les responsabilités ou les obligations de chacun, vous
serez en position d'exiger une compensation si le client ne paie pas en temps voulu
et inversement.
En effet, il est hors de question de passer 15 jours à peaufiner un site web et un

argumentaire de vente, de réserver un nom de domaine etc…et ne pas être payé au
final !
Vous devez donc protéger votre travail et votre temps surtout si vous sous-traitez
une partie ou la totalité du projet.
Vous devez donc vous entendre avec le client sur la date de paiement et il faut que
cela soit clair. Vous pouvez demander 50% à la signature du contrat et le reste à la
"livraison" intégrale du service. Vous pouvez aussi exiger un paiement intégral à
l'avance.

9 B CONCLUSION
Vous avez maintenant une idée plus précise de la manière de créer une activité très
rémunératrice simplement en faisant ce que la majorité des gens ne savent pas
faire : construire un site, le mettre en ligne et générer du trafic.
Et il y a de la demande, croyez-moi.
Le statut d'auto-entrepreneur est un vrai succès avec plusieurs centaines de milliers

d'inscriptions. Vous pensez que tous savent qu'internet peut leur apporter des
clients ? Vous pensez que tous savent comment mettre un site web en ligne ? Oh que
non…
Et le plus intéressant est qu'il suffit de rechercher sur Google pour trouver des
annuaires entiers d'auto-entrepreneurs…alors vos clients à vous, vous les trouverez
très facilement.
Pour vous faire connaître, préparez un petit ebook qui explique tout l'intérêt d'avoir
un site bien positionné, une mailing-list réactive, etc… et dites que vous pouvez faire
tout cela au meilleur rapport qualité-prix.
Distribuez ce rapport par email, ou en téléchargement sur votre site. C'est un bon
moyen pour commencer à se faire connaitre. Lisez également tous les journaux de
petites annonces locales…c'est une source inépuisable de clients potentiels.
Je vais maintenant vous donner un exemple très concret d'une offre que vous
pourriez faire, et vous donner aussi une liste des tarifs généralement constatés sur
le web pour les services qui nous intéressent.
Pour des prestations à la carte :

Design de site : 400 euros en moyenne
Landing page : 250 euros et plus
Création de contenu : 250 euros et plus
Création de vidéo : 250 euros et (beaucoup) plus
Marketing vidéo : 100 euros par mot-clé
Marketing d'article : 100 euros par article
Soumission dans des répertoires : à partir de 150 euros
SEO et génération de rétro-liens : 400 euros par mois
Gestion de campagne PPC : 100 euros par mois
Mise en place réseaux sociaux : à partir de 300 euros
Mise en place d'une campagne email-marketing complète : minimum 350 euros
Conseil en marketing – Soit à l'heure (60 euros et plus), soit au forfait (tout est
possible).
MODÈLE D'AFFAIRE ET DE TARIFICATION
Comment construire une offre, sous quelle forme, et comment la présenter au

prospect ? Nous allons voir cela maintenant. La manière la plus simple est de
proposer des prestations à la carte, comme ce que je viens de montrer dans le
paragraphe précédent. Essayez de faire bonne impression avec ce type de prestation
: rien ne vous empêche de proposer des prix cassés si jamais vous sentez que le
prospect est très intéressé. Vous pourrez ensuite lui proposer quelque chose de plus
consistant sous la forme d'un package complet. Les offres à la carte ont l'intérêt
d'amener facilement quelques liquidités et d'instaurer la confiance avec le client. Je
vous conseille d'offrir des services pour lesquels vous avez de vraies compétences
afin d'assurer une bonne qualité de prestation.

Le modèle d'affaire le plus courant reste malgré tout l'offre de package complet
incluant une panoplie de services : SEO, campagne PPC, landing page et campagne
d'email marketing par exemple. Le but de votre stratégie commerciale est d'amener
le client à choisir cette option avec si possible un service récurrent (gestion
mensuelle PPC ou référencement/positionnement de site) qui vous assurera un
revenu pendant quelques mois. C'est ce genre de modèle commercial qui
constituera le socle de votre activité et l'essentiel de vos revenus. Bien souvent,
l'objectif d'un site internet est d'être vu, de générer des visites et de capturer des
prospects. Vous pouvez ainsi proposer une tarification fonction du nombre d'emails
que le site est capable de générer chaque jour. Vous pouvez même générer vos
propres bases d'emails ciblés, suivant une thématique donnée, et les proposer
directement à vos clients. Attention ! Il faut évidemment que les personnes qui
constituent vos bases de donnée soient d'accord pour que vous diffusiez leurs
emails à des tiers. Revenons maintenant un petit peu sur les modèles récurrents,
c'est-à-dire sur les prestations "au mois" ou pourquoi pas "à la semaine". En fait, on
pourrait parler d'abonnement puisque vos clients vous paieront régulièrement en
contrepartie d'un service continu que vous allez assurer. C'est particulièrement
intéressant pour vous car de cette manière vous êtes certain de recevoir de l'argent
régulièrement sur une période donnée. Bien entendu vous avez toute latitude pour
négocier vos tarifs en fonction du nombre de clients que vous souhaitez avoir et du
temps que vous accordez à votre activité. L'activité la plus simple à ce niveau
consiste à organiser le référencement et le positionnement du site de vos clients. Il y
a un minimum de choses à mettre en place au début : l'optimisation du contenu et
de la structure du site autour de mots-clés à choisir avec le client. Ensuite, vous
proposez chaque mois l'écriture de deux ou trois articles, leur soumission dans les
sites dédiés, la mise en place de blogs et la rédaction de messages (un ou deux par
jour), l'inscription manuelle du site dans des annuaires etc…
ASPECTS TECHNIQUES ET ÉVOLUTION DE LA RELATION COMMERCIALE AVEC LE

CLIENT

Votre objectif principal est de gagner de l'argent à long terme à travers une
structure marketing/vente bien établie. Je vous propose de suivre l'exemple suivant,
étape par étape. Vous n'arriverez pas forcément au bout du processus avec tous vos
clients mais cela doit quand même rester votre but. Pour commencer gardez en tête
que votre but est d'aider les commerçants de votre entourage ou les débutants sur
internet à exploiter le potentiel du web pour gagner plus d'argent. Il ne s'agit pas
seulement de faire un site et d'y amener du trafic, mais bel et bien de générer des
achats et augmenter le chiffre d'affaire de vos clients. Vous devez leur faire gagner
de l'argent. Mais soyez honnêtes avec vos clients : dites leur bien que l'objectif n'est
pas garanti. Un internaute lambda à la possibilité de rechercher rapidement ce qui
l'intéresse, il peut très vite voir la concurrence grâce à Google, et surtout il prend
des décisions rapides, il cherche des sites qui inspirent confiance, avec des offres
assorties de garanties solides. Dites bien cela à vos clients afin qu'ils mesurent
l'amplitude du challenge et la difficulté de votre travail. Ils doivent sentir que vous
maîtrisez votre sujet. Pour expliquer à vos prospects l'importance de ce que vous
allez lui proposer, vous pouvez lui parler un peu du comportement des internautes.
Faites-lui part des 4 questions que se pose un internaute quand il tombe sur un site
en rapport avec ce qu'il cherche.
Est-ce que c'est vraiment ce que je cherche (ex : un plombier près de chez
moi) ?
Qui est ce plombier ?
Est-ce qu'il peut vraiment m'aider ?
Est-il fiable ?
Dites-bien à votre prospect que l'un des objectifs de votre travail est de faire que
tous les internautes qui vont arriver sur son site vont répondre "oui" à ces quatre
questions. Pour cela, vous aller mettre une photo du client, mettre des infos à son
sujet, présenter des articles que vous allez écrire à propos de son activité, insérer
des témoignages, présenter des éventuelles récompenses, des références, ainsi que

les mentions légales. Dites que vous allez pouvoir faire une petite vidéo de
présentation est l'inclure dans le site, etc…Les témoignages, sur un site, sont
particulièrement importants : vous pouvez très bien les présenter sous forme de
vidéo également.
Revenons maintenant à la structure de votre offre :
Etape 1 : Proposez un unique service "à la carte" et menez-le à bien avec la plus
grande attention. Soyez à l'écoute du client et faite lui ressentir que vous aller
consacrer toute votre énergie à son projet. N'hésitez pas à lui téléphoner de temps
en temps pour lui poser des questions et lui dire où vous en êtes. Prenez le temps de
bien lui expliquer le résultat de votre travail.
Etape 2 : la confiance est installée car vous avez fait un bon travail et rendu un
excellent service. Proposez d'autres services à la carte, puis un package complet
Etape 3 : Proposez un contrat de type "abonnement" pour vous assurer un revenu

pendant quelques mois.
Etape 4 : Proposez un partenariat avec partage des bénéfices (vous fournissez les
prospects, vous conservez X% des ventes).
1 0 B

EXEMPLE DÉTAILLÉ D'OFFRE DE SERVICE
U Proposition pour Entreprise XYZ
U Préparé pour : Monsieur XYZ

U
U Préparé par : Vous-même, la société "Service Compris"

U
U Date : aujourd'hui
U
U Validité : 6 mois
U
U Résumé
Objectifs
L'entreprise XYZ souhaite améliorer son trafic, ses revenus et son profit par la mise
en place d'une campagne de web-marketing interactive et complète.
"Service Compris" travaillera avec "Entreprise XYZ" pour générer des une mailing-
list, améliorer la réponse des prospects, le taux de conversion et étendre sa part de
marché à travers plusieurs activités incluant : publicité Pay Per Click Adwords,
optimisation du référencement et du positionnement du site dans les moteurs de
recherche, extension de la presence sur internet. Un ciblage géographique sera
également mené.
Bilan de la situation actuelle

 Campagne PPC limitée et inefficace
 Pas d'optimisation du site internet en matière de référencement
 Site internet ne présentant pas assez de contenu
Buts à atteindre
 Augmenter le trafic du site et le nombre de visites ciblées
 Améliorer l'efficacité de la campagne PPC et réduire les coûts
 Développer une présence sur le web
U Services
Notre expertise dans les services internet et les techniques du marketing nous
permet de vous proposer une offre personnalisée et adaptée à vos besoins.
PAY PER CLICK
 Mise en place d'une nouvelle champagne
 Analyse complète du site internet actuel
 Recherche de mots-clés
 Analyse de la concurrence
 Mise en place d'un outil de gestion de mots-clés
 Analyse de marché
 Segmentation des mots-clés
 Mise en place de la campagne Adwords

 Chaque mot-clé défini par un groupe d'annonces
 Deux annonces testées pour chaque mot-clé
 Construction d'une nouvelle "landing page" basée sur la définition de l'offre

commerciale
 Etablissement d'un rapport sur le taux de conversion, le coût au clic et le

budget
Gestion et optimisation de la campagne
 Test des publicités
 Test des landing pages
 Analyse statistique des performances
 Remplacement des publicités inefficaces
 Optimisation des enchères
 Suivi des conversions
 Suivi du positionnement des annonces dans Google
 Analyse de l'indice de qualité de la campagne
OPTIMISATION DU SITE WEB ("SEO")
 Analyse SEO et déveoppement de la stratégie
 Recherche de mots-clés
 Analyse de la concurrence
 Analyse du marché
 Evaluation des pages du site et de sa structure

 Résolution des problèmes de structure
 Activités mensuelles
 Rédaction d'au moins quatre articles, soumis dans les répertoires adaptés
(génération de rétro-liens)
 Rédaction de 5 messages sur blogs (génération de rétro-liens)
 Au moins 4 autres sources de rétro-liens
 Ré-évaluation des stratégies PPC et SEO : ciblage, mots-clés.
 Ré-évaluation de la structure du site
 Mise à disposition d'un rapport de progression
U Services complémentaires
Au-delà de ces services de base la société "Service Compris" propose une série de
services complémentaires susceptibles de vous intéresser :
Design de site internet
 Construction complète de votre site
 Offre comprenant 10 pages de contenu
 Optimisation pour les moteurs de recherche
 Personnalisation et choix du niveau de qualité des graphismes
MARKETING DIRECT
 Etude complète
 Exemple : mettre en œuvre la règle du 20%/80%
 Gestion de liste – ciblage de prospect

 Objectifs personnalisables en fonction de votre budget
Campagne FACEBOOK/TWITTER/VIADEO
 Construction du compte
 Mise en place de la campagne publicitaire
U Services de base
Forfait initial 750 €
Gestion Campagne PPC, par mois 100 €
Gestion Campagne SEO, par mois 100 €
Gestion combinée PPC et SEO, par mois 150 €
Le coût des campagnes Google, Bing et Yahoo search reste à votre charge, en
fonction de votre budget. La gestion des campagnes se fait sans engagement de
durée. Le paiement se fait au mois.
U Services complémentaires
Construction de site, mise en ligne 500 €
Marketing direct/gestion de liste 500 €
Campagne Facebook/Twitter/Viadeo 500 €
Projet prévisionnel – Etude de services de base et

U
complémentaires
Date Task
Semaine 1 Analyse du trafic actuel à l'aide de Google Analytics et autres outils

(fichiers Log)
Semaine 1 Recherche de mots-clés
Semaine 2 Développement de la stratégie PPC
Semaine 2-3 Développement de la landing page
Semaine 3 Segmentation des mots-clés
Semaine 3 Mise en place de la campagne Adwords, des groupes de publicité, du

texte des publicités
Semaine 4 Identification des cibles SEO
Semaine 4 Rapport sur le taux de conversion, le coût au clic et le budget quotidien
Semaine 4 Accord sur les campagnes PPC et SEO
Semaine 4 Lancement des campagnes PPC et SEO
Délivrables
Campagnes SEO et PPC
Catégorie Etapes Délivrables Planification
Estimation des volumes

Recherche et de trafic et des coûts au 01/06/2010 – 14/06/2010
Etude de marché
prospection
clic
Listes des sites

Etude de la concurrence concurrents et de leurs
mots-clés ciblés

Recherche
Cibles Facebook
démographique
Recherche de
Cibles Adwords
mots-clés/phrases clés
Recherche géographique Cibles Adwords/Facebook
Taux de conversion Documentation sur la

Préparation 14/06/2010 – 30/06/2010
optimal défini conversion
Définition initiale des

campagnes Détail des campagnes
Adwords/Facebook
Budget des campagnes

Détails du budget
établi
Définition des cadeaux

prospects
Définition des landing

pages/pages de capture Design des landing pages
d'email
Définition de la page Design de la page

Facebook Facebook
Sélection des mots et Plan SEO initial pour les

phrases SEO cibles choisies
Réunion de présentation
Plan global
du plan
Mise en place landing

Mise en place effective pages/formulaires de Mise en ligne 30/06/2010 – 12/07/2010
capture
Mise en place compte

Compte Facebook actif
Facebook
Développement des
Cadeaux prospects
Cadeaux prospects
Mise en place campagne Campagne Adwords

Adwords (Mots-clés active
chargés, mots-clés
segmentés, deux pubs

pour chaque groupe de

mots-clés)
Mise en place campagne

Facebook (publicités par Campagne Facebook
critère démographique et active
géographique)
Première liste de rétro-

Début stratégie SEO
liens
Lancement de la
12/07/2010
campagne

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Une activité à la portée de tous : le service internet pour l'entrepreneur individuel

Créez votre activité en aidant les entrepreneurs individuels

à développer leur présence sur internet

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Veuillez noter que le contenu de ce document a pour unique vocation de vous

En lisant ce document, le lecteur (la lectrice) accepte sans réserve et définitivement

Tous droits réservés-2010 -2-

1BMONTER VOTRE BOUTIQUE............................................................................................................6

2BDÉVELOPPER ET AMÉLIORER VOS PACKAGES......................................................................11

DEUX EXEMPLES TYPES D'OFFRES DE SERVICE WEB-MARKETING.....................................18

11BPREMIER SERVICE : LE PPC (PAY PER CLICK VIA ADWORDS)...........................................................18

12BSECOND SERVICE : LE SEO (SEARCH ENGINE OPTIMISATION, OPTIMISATION DE SITE POUR LE

RÉFÉRENCEMENT DANS LES MOTEURS DE RECHERCHE).............................................................................19

4BCONSTRUIRE VOTRE BASE DE DONNÉES CLIENTS...............................................................21

5BLE PREMIER CONTACT....................................................................................................................24

6BLA ROUTE DU SUCCÈS : VOTRE VOLONTÉ DE RÉUSSIR...OU PAS.....................................28

7BLE PROCESSUS DE NÉGOCIATION...............................................................................................30

Modèle d'affaire et de tarification........................................................................................................36

Aspects techniques et évolution de la relation commerciale avec le client..........................................37

Exemple détaillé d'offre de service.................................................................................................................40

Tous droits réservés-2010 -3-

Tous droits réservés-2010 -4-

De l'optimisation de site pour le référencement au design de site, vous pouvez en

Tous droits réservés-2010 -5-

Il s'agit d'une méthode exceptionnellement simple, lucrative, liée indirectement à

Croyez-le ou non, il y a des dizaines de milliers de personnes qui ont lancé

Le web-marketing n'a rien de nouveau pour vous ? Tant mieux.

Ne perdons pas de temps : allons-y !

Tous droits réservés-2010 -6-

1 B MONTER VOTRE BOUTIQUE

Voulez-vous proposer un service de création de site web ?

D'optimisation de site pour le référencement ?

Tout cela en même temps ?

Tous droits réservés-2010 -7-

Tous droits réservés-2010 -8-

D'après mon expérience personnelle, je vous suggère aussi cette tactique :

Essayez de présentez les choses simplement et placez-vous toujours du côté de la

Il est important de développer une approche de communication qui élimine toute

Parlez clairement et simplement, dites pourquoi le fait d'avoir un site internet

Tous droits réservés-2010 -9-

Vous gagnerez alors de l'argent en tant qu'intermédiaire, ou en utilisant des logiciels

Tous droits réservés-2010 - 11 -

2 B DÉVELOPPER ET AMÉLIORER VOS PACKAGES

rapporter de l'argent régulièrement .

Voici quelques exemples de services récurrents qu'il est conseillé de proposer :

Soyez réaliste : positionner un site en première place de Google sur un mot-clé

Tous droits réservés-2010 - 12 -

Par contre, restez toujours souples et ouverts aux demandes supplémentaires.

Voici une liste des services possibles :

Optimisation de site pour les moteurs de recherche

Maintenance et gestion d'un auto-répondeur d'emails

Conception de site web

Maintenance et mise à jour de sites

Création graphique (logo, brochures...)

Ecriture, rédaction (rapports, modes d'emplois...)

Tous droits réservés-2010 - 13 -

Création/optimisation de landing pages

Voici quelques détails qui peuvent vous donner des idées...

A propos de la création de site :