République Algérienne Démocratique et Populaire

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

Ecole des Hautes Etudes Commerciales

Rapport de stage
1er année master tronc commun

Crédit par : Belhadj Mehdi Mohammed Amine

Année universitaire:2021/2022

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 Remerciements :

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il

apparaît important de commencer mon rapport de stage par des
remerciements. Je tiens à exprimer mes remerciements tout d’abords à
toute l’équipe pédagogique de l’école des Hautes Études Commerciales
(EHEC) ainsi qu’aux personnes qui m’ont procuré tout au long de la
durée de ce stage de l’aide et du soutien.

Mes vifs remercîments vont à Mr. Bellali Mohammed (maitre de stage)

et toute l’équipe de travaille pour avoir acceptés de m’aider pendant mon
stage au sein de la société de la distribution électricité et gaz de Ain Defla.

Finalement, j’exprime mes profondes gratitudes et vifs remerciements à la

direction de l’école HEC qui a prévu un stage obligatoire pour nous
donner une idée approfondie sur la vie professionnelle.

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 Sommaire

Introduction………………………………………………………………4

Chapitre 1 : Historique et Présentation de groupe (SONELGAZ)……4

1. Historique du groupe (SONELGAZ)………………………….4

2. Présentation de groupe (SONELGAZ)…………………..........5
3. L’organigramme de groupe (SONELGAZ……………………6
4. Le groupe (SONELGAZ) en chiffre et leurs missions…….......6

Chapitre2 : Présentation de SADEG (société Algérien de distribution d’électricité

gaz) ………………………………………………………………………..7
1. L’organigramme de SADEG………………………………….7
2. Demande de branchement en réseau électrique et gaz
SONELGAZ ..............................................................................12
3. Demande de branchement en réseau électrique et gaz
SONELGAZ …………………………………………………..14

Conclusion…………………………………………………………………17

Introduction :

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 SONELGAZ acronyme de Société nationale de l'électricité et du gaz, est une
compagnie chargée de la production, du transport et de la distribution de l'électricité et du
gaz en Algérie.
Le groupe SONELGAZ est divisé en quatre sociétés :
• S P E (société production d’électricité et gaz)
• G R T G/G R T E (société de réseau et transport électricité ou gaz)
• S A D E G (société Algérien de distribution d’électricité et gaz).

Parmi les fonctions de la direction de la distribution :

• Livraison d'électricité et de gaz à de nouveaux clients.
• Appliquer la politique commerciale de l'établissement.

Ce rapport établit une synthèse de toutes les tâches effectuées lors de notre stage et les
enseignements données par les employés de l’agence.
Pour cela nous suivrons ce plan, tout d’abord pour donner un aperçu de groupe
SONELGAZ en parlent de son histoire et de son organisation. Puis nous essayons de
présenter le fonctionnement de S A D E G (société Algérien de distribution d’électricité et
gaz).

Chapitre 1 : Historique et Présentation de groupe (SONELGAZ)

SONELGAZ acronyme de société nationale de l’électricité et du gaz, est une compagnie

chargée de la production, du transport et de la distribution de l’électricité et du gaz en
Algérie.

1. Historique de groupe (SONELGAZ) :

En 1969, la création du SONELGAZ en remplaçant l’EGA.

En 1977, le plan national d’électrification et développement de l’espace rural.

En 1983, la naissance des entreprises travaux : six entreprises autonomes ont été créées :
KAHRIF pour l’électrification ;

KAHRAKIB - Infrastructures et installation électriques ;

KANAGAZ – Réalisation des réseaux gaz ; INERGA – Génie civil ;

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ETTERKIB – Montage industriel et l’entreprise AMC – Fabrication des compteurs et
appareils de mesure et de contrôle.

En 1991, changement de la nature juridique : SONELGAZ devient établissement publique

à caractère industriel et commercial (EPIC).

En 1998, la création de 9 filiales périphériques.

En 2002, la transformation de l’EPIC en une holding de société par action.

En 2004, la création de trois sociétés <métiers> : SPE pour la production électricité, GRTE
pour le transport de l’électricité et GRTG pour le transport du gaz.

En 2005, la création de la société civile de la médecine du travail (SMT) et d’une société de

recherche et développement de l’électricité et du gaz (CREDEG).

En 2006, l’émergence de 4 sociétés de distribution de l’électricité et du gaz (SDA, SDC,

SDE et SDO) et une société de gestion du système électrique national (OS).

2. Présentation de groupe (SONELGAZ) :

La société nationale de l’électricité et du gaz a été créée le 28 juillet1969, en remplacement

de l'entité précédente Électricité et gaz d'Algérie (EGA), et on lui a donné un monopole de
la distribution et de la vente de gaz naturel dans le pays, de même pour la production, la
distribution, l'importation, et l'exportation d'électricité.

3. L’organigramme de groupe (SONELGAZ) :

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4. Le groupe (SONELGAZ) en chiffre et leurs missions (2021) :

Critères Chiffres
Chiffre d’affaire 391 975 MDA
Taux d’évaluation 7%
Investissement 372 605 MDA
Electricité 10 494 465
Clients
Gaz 6 450 535
Ressources Humaines 91 972
Leurs missions :
- La production, le transport, la distribution et la commercialisation de l’électricité en

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Algérie.
- Le transport du gaz pour les besoins du marché national.
- La distribution et la commercialisation du gaz par canalisation.

Chapitre2 : Présentation de SADEG :

1. L’organigramme de SADEG :

La direction de la société de distribution de Ain Defla contient du plusieurs divisions

lesquelles se complété entre eux se compose de :

• Le directeur : c’est le premier responsable pour gérer l’entreprise économique et

Financial, et prend toutes les décisions administratives.
• Secrétaire de direction : c’est l’intermédiaire entre le directeur et le personnel et aussi les
clients. Il s’occupe de la réception des plaintes des clients et les transmettre au directeur.
• Service juridique : son rôle axé sur la défense les intérêts de l’entreprise de manière le
recours à la justice s’il y a des plaintes contre elle ou bien a déposé une plainte contre les
clients par Ex : vol d’électricité et le gaz.
• L’ingénieur de sécurité : c’est lui qui s’intéresse à la cohérence entre les bureaux des
personnes et du gestionnaire, et ainsi de suite sur d’autres intérêts, en étudiant tous les

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documents importants et requis qui sont utilisés pour eux lors de projets au sein de
l’organisation.
• Division ressource humain : Cette section se soucie des travailleurs et des employés de
l’institution, ainsi que de les diviser en régiments et de les organiser, et de déterminer le
travail de chacun d’eux, plus l’évaluation de ces ressources humaines et des emplois donnés
en fonction de son efficacité, le travail fourni par les travailleurs et les employés est devenu
meilleur, que la ressource humaine développe l’activité de l’institution, qu’elle soit
musculaire ou intellectuelle, en plus de suivre les dossiers des travailleurs pour les vacances
de maladie et les accidents du travail ... etc.
• Division technique électrique : Ce département travaille sur la préparation de plans de
développement de réseau à moyen ou à court terme, la réalisation d’études de
développement de réseau, l’entretien des équipements et des machines et le développement
des travaux et d’assurer la bonne exploitation des réseaux dans le cadre de règles et
d’objectifs pour la qualité du service et l’attention économique.

• Division technique gaz: Ce département complète également les plans de développement

du gaz à court ou moyen terme en fournissant une assistance efficace aux unités pour leur
permettre d’assurer la meilleure utilisation des réseaux et l’entretien des équipements
nécessaires, ainsi que de rechercher des points de déchets.
• Division études et exécution des travaux : faire l’étude des demandes des clients et
d’exécution (réalisation le raccordement l’électricité et le gaz)
•Division finances comptabilités: Cette section est l’objectif et le noyau de l’organisation
afin qu’elle travaille à la préparation et à la gestion du budget pour chaque intérêt
individuellement, de sorte qu’elle budgétisera les intrants et les extrants pour trois mois, et
préparera un budget pour profiter des revenus et des dépenses pour les trois prochains mois.

Ce budget ne se limite pas à l’intérêt de la gestion et du budget, mais à tous les intérêts, de
sorte que chaque intérêt développe individuellement son propre budget, puis l’envoie aux
intérêts de la gestion et du budget pour que ces derniers préparent le budget total et final
pour divers intérêts.
•Division relation commercial:

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∙ Division de relations commerciales est considérée l'une les plus importante parmi les
autres divisions, Elle constitue de trois services: développements des vents, recouvrements
et grands comptes.

∙ On constate que cette division accueil quatre type des clients : clients hors tension HT,
clients moyennes tension MT et la abonnées ordinaires, FSM, FRM.
∙ calcule des pertes ; on constate qu'il ya deux type de perte
Perte technique : à cause du transport, perte entre 06 et 07
Perte de gestion : à cause des fraudes et de système et de mauvaise gestion du relevé
∙ la DRC est responsables par l'évaluation de l'entreprise ; par le rapport clients:

𝑁𝐵𝑅 𝒀−𝑁𝐵𝑅 𝑿
𝑁𝐵𝑅 𝑿
NBR Y : nombre des clients en fin d'années
NBR X : nombre des clients au début d'années

DIVISION RELATION COMMERCIALES

Contrôle et assistance Agence commerciale

Assistant de reporting

Service recouvrement Service développent des Service des grands comptes

vents

•service développement des ventes: les taches principale de se service est : recevoir les
demandes de raccordements électricité et gaz, demande de déplacements les lignes. Avec

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 un but de raccorder le plus possible des clients aux réseaux du gaz naturelle et d'électricité
avec le cout le moins possible.

Service développent des vents

Programme de l'état Agent de gestion Agent de gestion de DDV programme

Electricité et gaz travaux RCN de Electricité et
gaz

Agent de gestion
DDV

Agent de gestion
programmes de l'état

•Service de recouvrement: Le service de recouvrements est spécialisé dans les affaires

financiers ; distribution des facture, les délais de paiements et les chèques de versements,

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se service pour but de partager les montants versés par les clients aux projets les plus brefs
délais.

Service recouvrement

Chargé d'étude Chargé d'étude contentieux

recouvrement

Agents de gestion : Agents de gestion

(démarcheur )
- centralisation de caisse

- chèques impayés

- traites impayés PCX

Agent de gestion

•Service des grands comptes: spécialisé pour les grands clients (les hôpitaux, les
casernes.....), donc c'est d'effectué les poste électricité de moyen tensions et hautes tensions
et des poste GAZ de pression 6 Barr.

SERVICE DES GRANDS

COMPTES

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 Assistance et marketing clients des
grands comptes

Agents de gestions relève HT/HP - Facturation Comptage agent de

principales MT/MP gestion principal

Gestion (journaux Maintenance

comptables) des comptes comptages
HT/HP-MT/MP

Structure projetée à
moyen terme

Apres la demande du clients et le dossiers admis , le service développements des

ventes fait des études par rapport les couts de raccordements ( chiffrage ) puis la
constitution d'un devis , dans le cas ou le clients a paye le devis ,la division attribution de
marché DAM sélectionnée une entreprise a fin de réaliser le raccordements ; après la
réalisation la dam donne une ordre de mise en service

2. Demande de branchement en réseau électrique et gaz SONELGAZ :

D’abord, pour faire une demande de branchement électrique, il faut se diriger vers l’agence
commerciale SONELGAZ de votre commune. Ensuite, vous devez vous munir du dossier
suivant :
•Une demande de branchement d’un compteur électrique SONELGAZ Algérie
destinée au directeur
•Remplir le formulaire de demande d’installation de compteur SONELGAZ
Tout d’abord, vous pouvez télécharger le formulaire de demande directement depuis le site
de la société de distribution de l’électricité et du gaz d’Alger SDA. Aussi, vous pouvez le
retirer des agences commerciales.
Pour illustrer le type de formulaire en question, vous devez le remplir avec vos informations
et le signer de la manière suivante :

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•Première partie : Identification du demandeur
D’abord, cette partie contient les informations du demandeur tel que son nom, son adresse
et ses coordonnées.
On trouve en plus de ses informations une partie annexe ou on mentionne les informations
concernant une tierce partie qui dépose cette demande pour le compte du demandeur.

•Deuxième partie : Informations techniques

Ensuite dans cette partie on trouve les informations techniques concernant votre compteur
électrique.
La nature du lieu de raccordement est renseignée en premier lieu, pour savoir s’il s’agit
d’une habitation individuelle, logement en immeuble, un local à usage commercial ou tout
autre type à préciser.
En deuxième lieu on retrouve les informations sur le type de raccordement : Monophasé ou
Triphasé, ainsi que la puissance maximale (en KW) escomptée.

•Troisième partie : Fourniture

Enfin, cette partie contient les informations de règlement de la facture et le contrat de
fourniture entre le client (demandeur) et le distributeur.

•Une copie de la pièce d’identité

En plus du formulaire bien renseigné, il faut apporter une copie de votre pièce d’identité
pour confirmer vos informations personnelles citées préalablement.

•Un justificatif d’occupation

Pour bénéficier de l’énergie électrique du réseau SONELGAZ, vous devez vous munir
d’une justification légale d’occupation du lieu à raccorder. Ainsi, parmi les pièces
justificatives on choisit :
– Un acte de propriété
– Un bail de location
– Une décision d’affectation
– Un permis de construire

•Un plan de masse et de situation

En dernier, le plan de masse et le plan de situation représente une justification de la
localisation exacte de votre lieu à raccorder. De plus, le plan de masse doit être renseigné à
l’échelle (1/500) ou (1/1000), et à (1/2000) ou (1/5000) pour le plan de situation.

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•Schéma résumant la procédure de traitement des demandes de
raccordement :

3. Différents types de demandes :

3.1. Demandes de types raccordement (extension) :
3.1.1. Base tension (BT) et Base pression (BP) :
• Le cheminement de la demande suit ce qui a été mentionné auparavant.
• Montant du devis est déterminé selon le détail du matériel à utiliser.
• La participation du client est de 65% du montant global du devis.

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3.1.2. Moyenne tension (MT) et Moyenne pression (MP) :
3.1.2.1 Raccordement MT :
Si la demande est de type Raccordement MT, ici le client désire avoir un transformateur
pour l’usage privé, d’où il doit fournir toutes les informations nécessaires comme le bilan
des puissances, le plan de masse et le plan de situation.
L’agent de la DEET sort sur terrain, il cherchera à alimenter le client d’une dérivation MT ;
dans le cas où il jugera que le client ne peut être alimenté que par une dorsale (la ligne
mère), il sera obligé de consulter la DEE (Division Exploitation Electricité) pour le mode
de raccordement, d’où la demande sera orientée vers la DEE. Une sortie sur terrain
s’effectuera par le service développement réseau (SDR), s’il juge que la seule solution
d’alimentation est sur dorsale, la DEE donne l’avis favorable et l’étude sera faite dans ce
sens, l’agent de SDR fait le croquis du raccordement qu’il envoie à la DEET pour
Chiffrage. La DEET envoie le chiffrage et le croquis à la DRC et la demande prendra son
chemin habituel.
Après établissement d’un avis de fin travaux (AFT), la DEET envoie une copie à la DRC,
cette dernière établit une fiche de renseignement pour un raccordement en moyenne tension
qui va être remplie par le client. Une fois que le client ait remis cette fiche, l’agent du
service RCN établit un contrat d’abonnement. La mise en service se fera par l’agent MT en
présence du service technique électricité (STE) concerné.

3.1.2.2. Raccordement MP :
Si le client désire avoir un poste moyenne pression pour l’usage privé, la demande atterrira
au sein de la DEET, qui l’oriente vers la DEG (Division exploitation Gaz) pour avis. Si ce
dernier juge que le point de piquage ne perturbera pas le réseau en pression, la DEG donne
un avis favorable. Le service SDR fait le plan d’étude du raccordement qu’il envoie à la
DEET pour Chiffrage. Celle-ci envoie le chiffrage et le plan d’étude à la DRC et la
demande prendra son chemin habituel.
Si ce n’est pas le cas, le raccordement du client se fera en amont du réseau de distribution
(en amont du poste de détente il sera alimenté par GRTG).
La mise en service se fait par le service technique et en présence de la DEG.
• La participation du client est de 90% du montant global du devis.
Le montant du devis est déterminé selon le détail du matériel à utiliser et ou à déposer.

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3.2. Demandes de types Branchement :
Ce type de demandes n’est pas traité par le service RCN, c’est l’agence commerciale qui
s’en occupe.

Un agent d’accueil reçoit la demande de branchement du client, lui remet un récépissé. Il

enregistre l’affaire dans un registre et dans le système informatique (SGC), puis il établit
une fiche d’étude qui est remise à l’agent d’étude.
Cet agent de petite intervention (PI) se déplace sur le lieu pour étude et vérifie la faisabilité
du branchement et complète la fiche d’étude (chiffrage, détail matériel et schéma) ou
croquis et la remet signée à l’accueil.

L’agent d’accueil enregistre l’étude, établie une facture devis à la présentation et en

présence du client. Une fois que le paiement est effectué, l’affaire est transmise à l’agent de
programmation pour réalisation du branchement.

Un avis d’appel d’offre est lancé pour la sélection d’une entreprise (artisan) afin de réaliser
ces travaux (le même procédé que les extensions).

A la fin des travaux, un agent de la petite intervention se rend sur les lieux de l’affaire pour
vérifier la conformité des travaux et pour les réceptionner en présence de l’entreprise. La
petite intervention de l’agence intervient pour la mise en service et pose compteur. La
dernière phase est l’intégration de l’abonné dans le SGC et classement de l’affaire.

3.3. Les demandes de types déplacement (BT, MT, BP ET MP) : Quand il s’agit d’un
type de déplacement MT ou MP, la demande prendra le même cheminement mentionné
auparavant, sauf que le devis sera calculé autrement et cela en ajoutant le TPR : travaux et
prestation remboursables et le montant global est à la charge du client à 100%.
La phase intégration n’est pas incluse.
Pour les demandes BT/BP sont traitées au niveau de l’agence.
3.4 Les demandes de types augmentation de débit ou puissance :
Si la demande du client est de type augmentation de débit ou pression, l’agent de RCN
demande à ce dernier un bilan énergétique pour le joindre à la demande à adresser à la
DEET afin de réaliser son affaire. Le montant du devis est à la charge du client. La phase
intégration n’est pas incluse.

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 Conclusion

Ce rapport de stage que vous venez de consulter représente le fruit de 08 jours de stage
pratique au sein de la Direction de Distribution de AIN DEFLA (Distribution de
l’électricité et Gaz). Il traité d’une manière générale la présentation et l’organigramme de
cette direction. Ce stage a répondu parfaitement à nos attentes.

C’était une occasion pour nous de découvrir le quotidien de la Direction de Distribution

de AIN DEFLA (Distribution de l’électricité et Gaz), son organisation, ses différentes
structures, ainsi que les relations qui existent entre les différents services, nous avons passé
en revue les taches et les prérogatives de chaque département.

Nous étions imprégnés du climat de travail et des relations quotidiennes entre les
travailleurs, ce qui nous a permis non seulement de connaitre le monde du travail, mais
nous prépare à l’intégration prochaine dans le monde du travail.

Enfin, nous tenons à exprimer notre satisfaction de passer notre stage à la Direction de
Distribution de AIN DEFLA dans des bonnes conditions.

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 BIBLIOGRAPHIE

Travaux de recherches :

- ELOTTRI Abdelouheb , « Conception et développement d’un système informatique Cas

RCN / DEET(SONELGAZ) » Mémoire de Fin, Université Abou bekr Belkaid –
Tlemcen,2018.
- Rapport de stage d'un étudiant
- Source interne à SADEG

Sites web :
- Site officiel SOELGAZ : www.sonelgaz.dz
- Site officiel SADEG : www.sadeg.dz
- https://youchoz.com/modele-lettre-sonelgaz-algerie/
- l'encyclopédie libre : www.wikipédia.org

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