Fiche d’information standardisée - Mai 2023

Forfait flexible Oxygène.

Nom de l’offre Forfait flexible Oxygène

Conditions de l’offre Offre disponible pour les nouveaux clients et les clients actuels.

Forfait Flexible
Appels et SMS/MMS illimités, vous payez en fonction de votre
consommation Internet :

Prix de l’offre

Durée d’engagement Offre sans engagement, ni frais de résiliation

Prixtel , SAS au capital de 382 934,40 Euros – 389 avenue du Club Hippique – 13097 Aix-en-Provence Cedex 2
RCS : Aix 451 799 845 – Mai 2023 Page 1 sur 5
www.prixtel.com
 Quand vous êtes en France métropolitaine :
● Appels et SMS/MMS illimités vers la France métropolitaine.
● Jusqu’à 70 Go/mois en 4G/4G+. Débit réduit au-delà.
● Transfert d'appels vers la messagerie.

Quand vous êtes dans l’UE ou les DOM :

● Appels et SMS/MMS illimités vers ces zones et la France
métropolitaine.
● Jusqu’à 15 Go/mois (déduits de l’enveloppe globale).
Sous réserve d'utiliser majoritairement votre forfait en France
métropolitaine.

Liste des pays dans le Guide Tarifaire des Communications

Internationales.

Non inclus dans votre forfait

● Appels et SMS/MMS depuis l’international (hors UE et
DOM).
● Appels, SMS/MMS et Internet depuis UE et DOM si vous
utilisez majoritairement votre forfait dans ces zones sur 4
Descriptif de l’offre
mois : 0,0264€ TTC/mn émise. 0,009€ TTC/mn reçue.
0,0048€ TTC/SMS émis. 0,0021€ TTC/MMS émis. 0,0021€
TTC/Mo. En savoir plus
● Appels et SMS/MMS vers les DOM, l’UE et l’international.
● Internet mobile en UE et DOM au-delà de 15 Go/mois.
● Internet mobile hors de l’UE et des DOM.
● Au-delà de 200 correspondants différents par mois,
facturation au tarif de 0,38€ TTC/mn ou 0,05€ TTC/SMS.
● Au-delà de 2h par appel, facturation au tarif de 0,38€
TTC/mn.
● Transfert d’appels depuis la France : 0,38€ TTC/mn, depuis
l’étranger : cf. tarifs internationaux. Le transfert d'appels est
disponible uniquement vers un numéro français, fixe ou
mobile. Il n'est pas compatible avec l'eSIM.
● Appels, SMS et MMS vers les numéros spéciaux et numéros
courts.
● SMS+ achats et abonnements service tiers multimédia.

Détail des tarifs internationaux dans le Guide Tarifaire des

Communications Internationales.

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 Options gratuites :
● Blocage des numéros surtaxés
● Messagerie vocale visuelle pour iPhone
● Appels et SMS Wifi (VoWIFI) et appels 4G (VoLTE).
Options disponibles Conditions sur prixtel.com/voip/

Options payantes :
● 200 correspondants supplémentaires pour vos appels et
SMS/MMS en France Métropolitaine : 10€ TTC/mois
● Conférence à 3 : 1€ TTC/mois

● Portabilité gratuite du numéro

● Changement de forfait (gratuit si effectif le premier jour du
mois suivant)
● Mode modem / partage de connexion
Description des services
● Double appel
annexes inclus
● Suivi Conso sur l’application Prixtel, l’Espace client Prixtel
ou par SMS en appelant le 998
● Messagerie (789) gratuite depuis la France et au prix d’un
appel vers la France depuis l’étranger

Décompte à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels

Décompte des nationaux, UE et DOM
communications Décompte à la seconde après une minute indivisible pour les autres
appels.

● Frais d’activation : 10€ TTC

● Réexpédition d’une carte SIM non reçue : 5€ TTC (1er
renvoi gratuit)
● Remplacement de la carte SIM ou passage à l’eSIM :
○ 1 an d’ancienneté et moins pour la ligne : 10€ TTC
Frais additionnels ○ Plus d’un an d’ancienneté pour la ligne : 5€ TTC
● Changement de forfait effectif sur le mois en cours : 1,99€
TTC
● Changement de titulaire : 5€ TTC facturé au repreneur
● Indemnité pour défaut de paiement : 15% du montant
impayé avec un minimum de 1€, conformément à l’article
5.1 des CGA.

Réseaux GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/4G/4G+ sous réserve de

disposer d’un mobile compatible.
Caractéristiques techniques
du réseau
Couverture du réseau SFR. Plus de détails sur la page Qualité du
réseau.

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 ● 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception
jusqu’à 42 Mbit/s
● 4G : débit maximum théorique de connexion en réception
Caractéristiques techniques
jusqu’à 150 Mbit/s
de l’Internet mobile
● 4G+ : débit maximum théorique de connexion en réception
jusqu’à 593 Mbit/s
● 1 Mo = 1 000 Ko et 1 Go = 1 000 Mo

Vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment, sur votre
Conditions de résiliation à Espace Client dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne, en
l’initiative du client cliquant sur le bouton “Résilier ma ligne”. La résiliation prendra
effet 10 jours après la réception de la demande.

Assistance en ligne et webconseillers Prixtel

Rendez-vous dans la rubrique Forum/FAQ du site Prixtel, vous y
trouverez une assistance en ligne complète et si besoin, vous
pourrez contacter nos webconseillers.

Votre Espace client et l’Appli Prixtel

Vous pouvez gérer votre forfait 24h/24 et 7j/7 sur votre Espace
client ou dans l’Appli Prixtel (disponible sur Google Play et
l’Appstore). Simple et intuitif, votre Espace client vous permet de :
● Suivre votre consommation, changer de forfait, d’option,
Service Client commander une nouvelle carte SIM...,
● Mettre à jour vos coordonnées postales et bancaires,
● Consulter vos factures et paiements,
● Déclarer un incident technique, la perte de votre téléphone
ou faire une réclamation.

Perte ou vol de votre téléphone

Rendez-vous sur votre Espace client ou appelez le 09 70 808 300
(appel non surtaxé) pour suspendre votre ligne.

Pour nous envoyer un courrier

Prixtel – Service Client – 89515 Veron Cedex.

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 Numéros spéciaux

Numéro du Service Coût

Numéros verts 0800 à 0805 100% gratuits

Numéros courts 30XX / 31XX

Numéros gris 0806 à 0809 Service gratuit + prix de

Numéros courts 32XX / 34XX / l’appel*
36XX / 39XX

Numéros violets 081x, 082x, Service payant + prix de

089x l’appel*
Numéros courts 32XX / 34XX / (tarif du service sur
36XX / 39XX www.infosva.org)

* Le prix de l’appel est inclus dans le forfait.

SMS+ et MMS+
Un SMS+ ou un MMS+ se compose :
● Du coût du service défini par l’éditeur de services
● Du coût de transport du SMS (0,38€ TTC) sauf pour les
SMS+ gratuits (0€ TTC)

Communications vers les Pour les numéros spéciaux, les SMS+ et MMS+, ces deux coûts sont
numéros spéciaux facturés séparément.

Périmètre de l’option gratuite de blocage des numéros surtaxés

Sont bloqués :
● Les numéros du type 081xxxxxxx, 082xxxxxxx, 089xxxxxxx,
118xxx, 32xx,33xx, 34xx, 35xx, 36xx, 37xx, 38xx, 39xx et
10xy
● Les numéros des SMS+ et MMS+ avec facturation à l'acte et
à l'abonnement du type 3xxxx, 4xxxx, 5xxxx, 6xxxx, 7xxxx
et 8xxxx
● Les numéros courts 222, 4676, 6452, 6383 et 8723
● Les numéros de radiomessagerie commençant par 060420
à 060439, 060600 à 060610, 060615, 060616, 060619 à
060639, 065600 à 065659, 065690 à 065699, 065705 à
065709, 065711 à 065739, 065760 à 065789, 06574Q,
06575Q, 060614, 065791, 065799, 064165, 064994,
064996 et 064997

Les numéros gratuits suivants ne sont pas bloqués :

● Les numéros du type 30PQ, 31PQ, 0800xxxxxx,
0801xxxxxx, 0802xxxxxx, 0803xxxxxx, 0804xxxxxx,
0805xxxxxx, 0806xxxxxx, 0807xxxxxx, 0808xxxxxx et
0809xxxxxx
● Le 3990, le 1023 et le 1099.

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