‫ملخص شامل للمناجمنت ‪ +‬أجوبة لإلمتحانات السابقة‪:‬‬

‫‪Section: B et C‬‬
‫من إعداد ‪Ahmed Kamal :‬‬
‫تحت شعار ‪ " :‬ما دُمت تنوي الخير فأنت بخير "‬
‫‪Chapitre 1: l'école classique :‬‬
‫فالمدرسة الكالسيكية عندنا ‪ 4‬ديال المألفين رئيسين فيها هما ‪Taylor et Ford et Fayol et :‬‬
‫‪Weber‬‬
‫دبا غانتوسعوا فكل واحد أش قال ‪:‬‬
‫¶ ‪:Taylor‬‬
‫‪1856-1915‬‬
‫‪Né en Pennsylvanie, dans une famille aisée, est un ingénieur américain‬‬
‫‪et fondateur de l'organisation scientifique du travail (ost).‬‬
‫‪Les principes de Taylor :‬‬
‫‪- La division verticale du travail:‬‬
‫هاد التقسيم العمودي كيورينا كيفاش نقدروا نميزوا بين الفنانين لكيقوموا باألداء و المصممين‪،‬‬
‫يعني بالفرنسي‪:‬‬
‫‪Distinction entre exécutants et concepteurs‬‬
‫و كيقولينا أيضا باش نديروا واحد التقسيم اجتماعي‪:‬‬
‫"‪Divisions sociale : "cols blancs" et "cols bleus‬‬

‫و كيقولينا نديروا الشخص المناسب فالمكان المناسب‪:‬‬

‫مثال واحد عندو مع الكونطا غانحطوه فبوسط ديال الكونطا‪ ،‬واحد عندو مع الصناعة غانحطوه‬
‫فالمصنع‪...‬‬
‫يعني بالفرنسي‪:‬‬
‫‪C'est mettre la bonne personne à la bonne place.‬‬

‫‪- la division horizontal du travail :‬‬

‫هاد التقسيم األفقي كيقولينا باش نديروا تقسيم العمل‬
‫‪Parcellisation du travail‬‬
‫و نديروا تخصيص المهام ‪spécialisation des tâches :‬‬
 :‫و ندرسوا الوقت ليغانفذوا فيه الخطة ديالنا‬
L'étude des temps d'exécution
- un système de salaire au rendement :
‫ يعني كل ما خدمتي بزاف‬،‫كاتقولينا باش نديروا واحد الصالير على قد الخدمة ديالك‬
: ‫غاتربح بزاف‬
Salaire différentiel pour motiver l'homme au travail car les
ouvriers sont des agents rationnelles.
primes de :‫و كاتقولينا باش نعطيو للعمالء مكافئة تاع اإلنتاجية ليداروا‬
productivité
- un système de contrôle au travail :
: ‫كاتقولينا خاصنا ضروري نبقاو مراقبين العمال و مانغفلوش عليهم‬
Chaque geste de l'ouvrier est surveillé
:‫و كاتقولينا بلي خاصنا نصاوبوا رؤوس األموال‬
Mettre en place des contromaîtres
activité de :‫و كاتقولينا بلي خاص المراقبة تبقا نشيطة يعني ديما تبقا كاينة المراقبة‬
contrôle
Ford ¶ :
1863-1947
Né aux états-unis au Michigan. Est un industriel américain et un
grand passionné de la mécanique, il construit dès l'âge de 15 ans
son premier moteur à vapeur.
‫يعني هاد فورد كان شغوف بزاف بالميكانيك و كان صاوب واحد المحرك بخاري فاش‬
.‫ عام‬15 ‫كانت عندو‬
:👇 ‫هاد فورد عندو واحد النظرية مشهورة لي هي‬
Le fordisme : est un doctrine et théorie économique inspirés des
méthodes de Henry Ford suivant laquelle la production en grande
série et à la chaîne baisse les coûts de production et les prix de
vente, ce qui augmente la demande et permet une nouvelle
augmentation du niveau de production.
Les principes de fordisme :
– le travail à la chaîne :
‫كاتقولينا بلي العامل خاص يبقا فنفس البوسط ليفيه يعني باشي واحد خدام فالكونطا‬
:‫غانديروه فالصناعة‬
L'ouvrier devient "statique"
:‫و كاتقولينا أيضا‬
Substituation du travail vivant par un travail mort.
:‫و كاتقولينا‬
 Le rythme du travail est dicté par la machine
– la standardisation :
:‫كاتسمحلينا باش نخفضوا من التكلفة ديال اإلنتاج اتباعا لمفهوم قابلية و توحيد األجزاء‬
Elle permet une baisse du coût de production rendue possible grâce au
concept d'interchangeabilité et de standardisation des pièces.
– Five dollars a day:
: ‫هادا الهدف ديالو هو نزيدوا فالصالير‬
Le 1 ère janvier 1914, la décision est prise de porter la
rémunération journalière à 5 dollars par jour.
: ‫و األهداف ديالو هي‬
Atteindre double objectifs :
fidélisation des travailleurs et permettre aux ouvriers d'acquérir des
voitures.
:Fayol ¶
1841-1925
Né à Istanbul, est un ingénieur français, est diplômé de l'école des
Mines, il dirige une société minière.
.‫يعني أهم ما دار فايول هو أنه دار شركة ديال التعدين‬
5 fonctions de fayol :
– prévoir: préparer de manière rationnelle l'avenir.
– organiser: constituer le double organisme : matériel et sociale de l'entreprise.
– commander: faire fonctionner le personnel.
– coordonner: relier, unir, harmoniser tous les actes et tous les efforts.
– contrôler: ce qui revient à vérifiée si tout se passe conformément au
programme adopté et aux ordres donnés.
Les 14 principes de fayol:
– la division du travail :
les principes de Taylor ‫يعني كيفما كاين ف‬
division vertical et horizontal du travail ‫خاصنا نديروا‬
- l'autorité :
.‫كاتعني بلي اإلدارة هي لي عندها السلطة باش تحكم لينا فالشركة‬
– la discipline :
"les lois d'entreprise" ‫" القوانين ديال الشركة‬respecter" ‫يعني كولشي خاص يحتارم‬
 ‫‪– l'unité de commandement :‬‬
‫‪ Chef‬واحد كيحكم ف ‪ les subordonnée‬دياولو‪.‬‬
‫‪- l'unité de direction :‬‬
‫يعني خاص يكون عند أعضاء الشركة هدف "‪ "but‬واحد و تخطيط "‪ "plan‬واحد و‬
‫‪ dirigeant‬واحد‬
‫‪– la subordination des intérêts particuliers à l'intérêt général‬‬
‫خاص يكون الوفاء فالمجموعة ‪fidélité du groupe :‬‬
‫‪– la rémunération du personnel :‬‬
‫صالير على قد الخدمة‪ ،‬خدمتي بزاف غاتربح بزاف‬
‫‪– la centralisation :‬‬
‫‪ Chef‬هو لي كيعطي الطلبيات "‪"les commandes‬‬
‫‪– la hiérarchie :‬‬
‫كل ‪ chef‬كيحكم ف ‪ subordonnée‬دياولو‬
‫‪- l'ordre:‬‬
‫‪ Les ressources‬خاص يمشيو للمكان المناسب و فالوقت المناسب‪.‬‬
‫‪– l'équité:‬‬
‫خاص تكون العدالة في توزيع المهام "‪"les tâches‬‬
‫‪– la stabilité du personnel :‬‬
‫خاص كل واحد يبقا خدام فخدمتو باش نتجنبوا الخسائر‪ ،‬الحقاش كل واحد متخصص فشي‬
‫حاجة كيعرف ليها‪.‬‬
‫‪- l'initiative :‬‬
‫خاص نبقاو نبدلوا التقنيات ليغاديين بيها بشكل مستمر‪:‬‬
‫‪Changement de techniques‬‬
‫‪- l'union du personnel :‬‬
‫خاص دار نقابة للموظفين باش تدافع على الحقوق ديالهم‪.‬‬
‫¶ ‪:weber‬‬
‫‪1864-1920‬‬
 Né à erfurt, c'est le père fondateur de la science sociologique et le
maître de la sociologie compréhensive.
3 types d'autorités de weber:
- l'autorité rationnelle ou légale :
Dans ce type d'autorité, on n'obéit pas aux individus, mais aux
exécutants d'une légalité.
- l'autorité traditionnelle :
Ce type d'autorité se réfère aux usages, aux habitudes, aux acquis et aux
coutumes transmises de génération en génération par son fondateur.
- l'autorité charismatique :
Repose sur une combinaison de qualités personnelles extraordinaire et
d'un pouvoir de séduction hors du commun qui émane de sa
personnalité et qui provoque un attachement des foules.

Chapitre 2: l'école néoclassique :

: ‫ المؤلفين رئيسين هما‬5 ‫فهاد المدرسة عندنا‬
Sloan et Drucker et gélinier et shingo et taïchi ohno

:‫دبا غانتوسعوا فكل واحد أش قال‬

:Sloan ¶
1875-1966
Est un ingénieur en électricité et un directeur général et président, il la
rachète avec son père, son concept c'est la décentralisation coordonnée.
Les principes de la décentralisation du Sloan:

– la direction générale définit une stratégie d'ensemble et une politique

générale.
– les divisions sont autonomes en ce qui concerne les décisions de
gestion relatives à leur activités.
– elles sont jugés sur la rentabilité du capital investi.
 – uniformisation des méthodes de calcul et des outls de gestion et de
prévision
– certains fonctions sont centralisée
– la direction générale ne doit s'occuper que la politique générale et
non de l'exploitation
: Drucker ¶
Né le 19 novembre 1909 en état unis, il est mort le 11 novembre 2005
en Californie, il passera deux années dans une grande entreprise
"générale motors" ou il rédigera l'ouvrage "the concept of the
corporation" qui décortique l'organisation managériale de l'entreprise.
Les rôles de management Selon Drucker :
– communiquer et motiver
– faciliter le travail de son équipe
:Gélinier ¶
1916-2004
Est un ingénieur des Mines et économiste
:👇 ‫ عندو واحد الهدف رئيسي ليهوا‬gélinier ‫هاد‬
DPPO (direction participative par objectif)
DPPO = DPO + motivation + communication
}direction par objectif ‫ كاتعني‬DPO{
:Shingo ¶
japon 1909-1990
Est un ingénieur mécanicien et conseiller auprès de nombreux Eses dans
le monde.
: taïchi ohno ¶
1912-1990
Est un ingénieur japonais et fondateur du JAT, son concept c'est on
produit ce qui est vendu.
 toyotisme ‫هادا كينتامي ل‬
Les principes du JAT :
∆ zéro Stock ∆ zéro délai ∆ zéro défaut
∆ zéro panne ∆ zéro papier

Chapitre 3 l'école des relations humaines :

:‫ ديال المؤلفين رئيسين هما‬4 ‫هاد المدرسة عندنا فيها‬
Elton mayo et Maslow et Herzberg et Gregor

:‫دبا غانتوسعوا فكل واحد أش قال‬

:Elton mayo ¶
Est d'origine australien après avoir suivi des études de médecine et en
psychologie et il devient professeur de psychologie et de philosophie.
:Elton mayo ‫أهم النظريات ديال‬
– les récompenses non financiers (estime, relations sociales) jouent un
rôle essentiel dans la motivation.
‫يعني باش نحفزوا العمال باشي بالضرورة نزيدليهم فالصالير و إنما نتعامل معاهم مزيان و‬
.‫ندير معاهم صداقات‬
– les employés ne réagissent pas en tant qu'individu maïs en tant que
membres de groupes.
– la quantité de travail accompli par un individu n'est pas déterminé par
sa capacité physique (aproche taylorienne) mais par capacité sociale.
:Maslow ¶
État-unis 1908-1970
Est diplômé de psychologie, il est l'auteur de deux principaux ouvrages
qui s'intéressent aux facteurs de motivation de l'homme notamment au
travail.
Les besoins de Maslow :
∆ besoin psychologique ∆ besoin de sécurité
∆ besoin d'appartenance ∆ besoin d'estime
 ∆ besoin de s'accomplir.

Les principes de Maslow :

– ce qui motive l'individu c'est la satisfaction d'un besoin.
– un individu n'est sensible aux paramètres d'un niveau que si les
niveaux précédents de besoins sont satisfaits
Herzberg: ¶
Les facteurs de Herzberg :
Ces facteurs doivent être réduits pour éviter l'insatisfaction
facteurs : ‫عندنا جوج أنواع ديال هاد‬
– facteurs d'hygiène ou d'insatisfaction
Ils ne sont pas Source de motivation mais leur absence est un frein.
– facteurs motivants ou de satisfaction :
Ils sont la Source de motivation car ils sont difficilement satiables.
:Grégor ¶
Docteur en psychologie de l'université de Harvard, il s'intéresse aux rôles
des dirigeants.
Les théories de Grégor:
– théorie X de Grégor :
L'homme n'aime pas le travail et refuse les responsabilités, il doit être
contrôlée et dirigé.
– théorie Y de Grégor :
L'homme peut être motivé par le travail, il accepte et cherche les
responsabilités.

Chapitre 4: les styles de management :

style de management : ‫تعريف‬
Peut se définir par les types de relations instaurées entre le détenteur de
l'autorité et celui qui la subit, au sein d'une organisation.
 Les 3 types de leadership de lewin:
– Autoritaire: décide seul et donne des ordres
– Laisser-faire :ne participe pas aux activités du groupe, ne prend pas la
décision et ne s'implique pas.
– Démocratique: direction du groupe avec prise en compte de ses
remarques et de ses suggestions.
Mode de management likert:
– Autoritaire: décide seul et donne des ordres.
– paternaliste: confiance limitée, les consulte parfois sur des points
mineurs.
– consultatif: consulte les subordonnés avant de prendre une décision,
mais reste le seul à décider in fine.
– participatif: mode de management non directif, tous les membres de
l'équipe participent à la prise de décision.
La grille managériale de blacke et Mouton:
– le management "ccontry-club
L'accent est mis sur les besoins des individus afin d'établir de bonnes
relations.
– le management fondé sur le travail en équipe :

Les résultats sont obtenus par des membres se sentent tous engagés
– le management institutionnel:
Il est possible pour une organisation d'atteindre des performances
correctes.
– le management appauvri :
Le minimum d'effort est déployé pour accomplir la tâche requise afin de
se maintenir dans l'organisation.
– le management fondé sur l'autorité et l'obéissance :
L'efficacité des opérations est d'autant plus grande que le travail est
arrangé de façon à ce que l'élément humain intervienne le moins
possible.
Tannenbaum et schmidt:
– Autorité du manageur :
Direction centré sur le supérieur.
– liberté d'action du subordonnée :
Direction centré sur le subordonnée

.‫نهاية الكور‬
👇 : ‫االمتحانات السابقة مع التصحيح‬